CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

CADA CONJUNTO DE ATIVIDADES VALE 5,0 PONTOS. ESTANDO TODAS CORRETAS

TOTALIZAM 10 PONTOS.

• Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.

• Procure sempre abrir o arquivo enviado, para certificar que enviou corretamente.

ATIVIDADE DAS AULAS 01- 02- 03 e 04 – enviar no portfólio 01

01. O marketing pode ser mais bem compreendido definindo-se vários de seus
conceitos centrais. Descreva com suas palavras: produto, serviço; mercado
alvo; vantagem competitiva. (Mínimo 5 linhas e máximo 10 linhas) (1,0 ponto)

Produto é todo bem tangível que satisfaz o desejo do cliente;

Serviço é intangível, uma ação oferecida para satisfazer uma necessidade.
O mercado alvo é o conjunto de pessoas com necessidades e dispõe de renda
para adquirir produtos ou serviços para satisfazer essas necessidades.
Vantagem competitiva conjunto de características que posiciona a empresa na
frente das outras

02. Conceitue ambiente de marketing. Qual a importância para as organizações

realizarem a análise de ambiente como uma forma de vantagem competitiva? (Mínimo
4 linhas) (Mínimo 5 linhas e máximo 10 linhas) (1,0 ponto)

O ambiente de marketing é composto de um microambiente e um macroambiente. O

microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de
servir seus clientes — a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de
marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos enquanto o macroambiente pode
ter origem natural, demográfica, econômica, tecnológica, sociopolítica.

Ao realizar a análise destes ambientes as empresas geram vantagens competitivas

para alcançar com sucesso seus objetivos e se manter no mercado.

A análise de ambiente é uma forma de obter vantagem competitiva porque permite

que as organizações se antecipem às mudanças ambientais e se adaptem
rapidamente a elas. As organizações que conseguem adaptar suas estratégias de
marketing para atender às necessidades e demandas do mercado geralmente têm
maior sucesso em relação às que não o fazem.
03. Conceitue Marketing Pessoal. O Marketing Pessoal pode ser visto como uma
estratégia organizacional? Justifique sua resposta. (Mínimo 5 linhas e máximo 10
linhas) (mínimo 5 linhas e máximo 10 linhas) (1,0 ponto)

O Marketing Pessoal é uma ferramenta que utiliza a “aparência” para o sucesso, é

metodologia de trabalho, que valoriza o ser humano em todos os seus atributos
usando esses atributos a favor do alcance de bons resultados. Técnicas e estratégias
de marketing pessoal podem destacar um profissional contribuindo para atingir os
objetivos profissionais.

O Marketing pessoal passa por treinamento, atitude, relacionamento, propaganda e,

principalmente, desenvolvimento contínuo, contribui na consolidação de ideias que
delas partam ou que delas participem.

A globalização exigiu que as empresas focassem mais no potencial humano, formar e

apoiar o gerenciamento educacional é reconhecido como ação de crescimento e o
excelente relacionamento entre pessoas é o grande diferencial de uma empresa hoje.

04. Estudamos algumas vantagens que as organizações podem vir a ter utilizando a
segmentação de mercado. Após essa analise em sua opinião quais seriam as duas
maiores vantagens que as empresas podem vir a ter ao segmentar o mercado?
Justifique sua resposta. (Mínimo 5 linhas e máximo 10 linhas) (1,0) ponto)

Duas vantagens que as empresas tem ao segmentar o mercado é a oferta de produtos

ou serviços a preços que satisfazem as necessidades do público alvo, gerando
consumo prezando a qualidade para a fidelização deste público.

Também a inovação tecnológica seja pela utilização da tecnologia propriamente dito

quanto pelo desenvolvimento de novas formas de fazer o que já é oferecido também
posicionam a organização de forma a sempre buscar pela oferta de um produto ou
serviço atualizado gerando competitividade, essa busca favorece o fornecimento de
produtos de acordo com o mercado acompanhando e suprindo.

05. Conceitue Marketing de Serviços. Liste as características do Serviço. (Mínimo 5

linhas e máximo 10 linhas) (1,0 ponto)

O Marketing de Serviços pode ser executado em toda e qualquer empresa. É pensar

em valor através do desempenho sendo assim toda empresa vende serviços. O
serviço pode estar ou não acompanhado de um bem, seja um bom atendimento, uma
garantia, um serviço de entrega. O Marketing de Serviços surge, principalmente, após
a necessidade de manter o cliente e a qualidade dos serviços prestados, sejam eles
em forma de produtos perecíveis ou não.

As características do Marketing de serviço são:

Intangibilidade: Serviços que não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou
cheirados.
Inseparabilidade: É uma das características da prestação de serviços que a diferencia
da produção de mercadorias: o serviço é produzido e consumido simultaneamente
com a participação do cliente e do fornecedor, como o cabelereiro;

Variabilidade: cada atendimento é único e as pessoas possuem necessidades e

objetivos diferentes umas das outras

Perecibilidade como não se pode estocar o serviço o gestor deve equilibrar demanda e
oferta e fazer um planejamento para as flutuações da demanda

Bom Trabalho!
Prof. Marcelo Köche