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01/09/2021 Como responder às perguntas da entrevista sobre o princípio de liderança da Amazônia “Esforce-se para ser o melhor empregador da Terra” - Entrevista Genie
Conselhos para Entrevistas
Como responder a perguntas Se meu blog o ajudou na
preparação da entrevista, por

da entrevista sobre o favor, considere fazer uma doação.
Liderança amazônica Obrigado!
princípio “Esforce-se para ser o

DOAR
melhor empregador da Terra”
O décimo quinto princípio de liderança da Amazônia é “Esforce-se
para ser o melhor empregador da Terra”. Se você está se preparando
para uma entrevista na Amazon que envolve gerenciamento de

Categorias de Blog
pessoas, você deve praticar responder a perguntas com base neste
Entrevistas amazon
princípio de liderança.
Questões comportamentais
Se você não conhece os 16 princípios de liderança
da Amazon, deve ler este artigo sobre Candidatos ESL
Entrevista na Amazon primeiro.
Entrevista básico
https://interviewgenie.com/blog-1/2021/7/2/how-to-answer-interview-questions-about-the-amazon-leadership-principle-strive-to-be-the-earths-best- e ... 13/01

Como a Amazon explica o Perguntas e respostas
princípio de liderança “Melhor

empregador da Terra”
O décimo quinto Princípio de Liderança da Amazônia é “Esforce-se

para ser o Melhor Empregador da Terra”. É assim que a Amazon
CONTATO
explica o princípio: MIM
Os líderes trabalham todos os dias para criar um ambiente de

trabalho mais seguro, mais produtivo, com melhor desempenho, mais
diversificado e mais justo. Eles lideram com empatia, divertem-se no
trabalho e tornam mais fácil para os outros se divertirem. Os líderes
se perguntam: meus colegas de trabalho estão crescendo? Eles têm
poder? Eles estão prontos para o que vem a seguir? Os líderes têm
uma visão e um compromisso com o sucesso pessoal de seus
funcionários, seja na Amazon ou em qualquer outro lugar.
O que significa o princípio de

liderança “Melhor Empregador da
Terra”?
Este novo princípio está relacionado com princípio de liderança
# 6, contrate e desenvolva o melhor , mas leva as ideias em

# 6 alguns passos adiante. “Contrate e desenvolva o melhor” diz
que um líder irá “ reconhecer talentos excepcionais e movê-los de
boa vontade por toda a organização. Os líderes desenvolvem
líderes e levam a sério seu papel de treinar os outros. ” “Contratar
e desenvolver” diz que um líder deve se preocupar com o sucesso
do funcionário e trabalhar com profissionais de alto desempenho
para desenvolver suas carreiras. Agora, o novo princípio expande
os deveres de um líder.

Há muitas novas ideias agrupadas no princípio, então

irei agrupar algumas para facilitar o processamento.
1 Segurança
O novo princípio introduz a ideia de segurança / um

ambiente de trabalho seguro. Este é um conceito mais
relevante para os funcionários de Nível 1-3, como
trabalhadores de warehouse, motoristas e assim por
diante. São estes os trabalhadores que reclamaram
durante a pandemia de que a empresa não se preocupava
com a sua saúde e são os trabalhadores com maior risco
de acidentes de trabalho. Um líder agora deve pensar mais
seriamente na segurança de seus trabalhadores.
2 Diversidade
O princípio também introduz a palavra "diverso". Muitas

pessoas vinham ligando para a Amazon para contratar
funcionários mais diversificados, já que a maioria dos líderes
de nível superior são homens brancos. Em vez de criar um
novo princípio para a diversidade, eles adicionaram a ideia
da diversidade a esse princípio. Um líder deve se esforçar
para criar uma equipe mais diversificada.
3 Somente
O princípio também introduz a palavra "justo", que o

dicionário define como "baseado em ou se
comportando de acordo com o que é moralmente certo
e justo". Moralidade, a diferença entre certo e errado,
agora é importante para os líderes da Amazon.
4 Diversão
Divertir-se no trabalho e criar diversão para seus

funcionários agora é tarefa do líder.
5 Empatia
Empatia é levar em consideração o que os

funcionários estão sentindo e passando. Liderar com
empatia significa dedicar um tempo para entender
seu ponto de vista. Se você pensar sobre isso, de
alguma forma, isso é como o princípio nº 1, que é
“Obsessão do cliente” e tem sido historicamente o
princípio mais fundamental. “Ficar obcecado” pelos
clientes significa trabalhar para entender seus
problemas e encontrar maneiras de superá-los. Em
outras palavras, para mostrar a verdadeira "obsessão
do cliente", os líderes devem ter
empatia para o cliente. Agora, com a introdução desse
décimo quinto princípio, a Amazon está pedindo a seus
líderes que apliquem essa mesma empatia pelos
funcionários.
6 Mais produtivo / melhor desempenho /

focado no sucesso pessoal, crescimento e
capacitação do funcionário
Essas são ideias razoavelmente padronizadas para gerenciar
uma equipe; eles teriam o mesmo sentido em "Contratar e
desenvolver".
Perguntas da entrevista relacionadas ao

“Melhor Empregador da Terra”
Se o seu entrevistador perguntar sobre este princípio de

liderança, ele ou ela pode fazer uma das seguintes
perguntas:
• Que rotinas você estabeleceu em seu local de

trabalho para melhorar a segurança?
• Descreva uma vez em que você formou uma equipe. Que

fatores você considerou? Você considerou a diversidade?
Como você equilibra o trabalho
requisitos, composição de habilidades da equipe e equipe
oportunidades de expansão? Como você alocou o trabalho?
Como você garantiu que os membros da equipe pudessem
trabalhar juntos de forma eficaz?
• Qual é a composição de sua equipe atual e como

ela está organizada?
• Como você lida com o gerenciamento em equipes

de diferentes origens, níveis e habilidades?
• Como você sabe a diferença entre “certo” e “errado”

no que se refere ao seu trabalho? O que significa
para você ser um gerente “justo”?
• Como você fez seus funcionários ficarem entusiasmados com
a vinda para o trabalho?
• Conte-me sobre uma ocasião em que você fez suposições

erradas sobre um subordinado direto ou um colega.
Como você descobriu a suposição errada? Como você
corrigiu isso? Como você evitou que isso acontecesse
novamente?
• Conte-me como você ajuda os membros de sua equipe a

desenvolver suas carreiras. Você pode me dar dois ou três
exemplos de uma pessoa específica em quem você
investiu e como você a ajudou a desenvolver suas
carreiras, incluindo uma que não estava tendo sucesso,
mas em quem você viu potencial e escolheu investir?
• Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você forneceu

feedback para desenvolver e alavancar os pontos fortes de
alguém de sua equipe. Você foi capaz de impactar
positivamente o desempenho dessa pessoa? Quais foram
seus métodos mais eficazes?
• Como você gerencia seus funcionários de melhor desempenho de
maneira diferente?

• Dê-me um exemplo de alguém que foi promovido em

um ou dois níveis na organização, não apenas
porque era uma estrela que iria subir naturalmente,
mas devido aos seus esforços de coaching.
• Como você teve sucesso em capacitar uma pessoa

ou um grupo para realizar uma tarefa.
• Conte-me sobre uma ocasião em que você

conseguiu remover um sério obstáculo que
impedia sua equipe de progredir.
Quantas histórias eu preciso para

este princípio?
A maioria das pessoas diz que você deve ter dois exemplos para
cada princípio. Esse é um bom benchmark, mas realmente não
funciona para este. Você precisa ter histórias para responder a
perguntas em tudo das categorias sob este princípio -
segurança, diversidade, produtividade, gerenciamento de baixo
e alto desempenho e assim por diante. Se você está indo para
um emprego de gerente, você precisa mostrar tudo
das habilidades de que um gerente precisa, não apenas uma. E essas
categorias tendem a ser únicas - uma história sobre como melhorar a
segurança no local de trabalho não vai funcionar para uma pergunta
sobre diversão no trabalho, por exemplo.
Como responder a perguntas

da entrevista sobre o
Liderança da Amazon do
princípio

A chave para responder a essas perguntas é demonstrar certas

habilidades em suas respostas. Você vai querer mostrar que:
Você se preocupa com a segurança
Segurança é uma categoria ampla que pode ser muito diferente
dependendo do setor ou função em que você trabalha. Pergunte a si
mesmo o que significa “segurança” do funcionário em sua linha ou
trabalho e / ou para o emprego ao qual você está se candidatando.
Se você é um gerente de área em um warehouse, deve ser

capaz de falar sobre os processos de segurança que
implementou e como você os mede. Este exemplo é
relativamente simples, pois você pode falar sobre como
priorizou a segurança física de seus colegas ou de seus
subordinados.
Que tal exemplos menos diretos? Lembre-se de que

"segurança" pode ter outros significados, por exemplo,
"segurança emocional" ou "segurança psicológica". Se você
for um gerente de desenvolvimento, por exemplo, a
segurança física de seus funcionários é relativamente
menos importante do que seria para, digamos, um gerente
de área. Mas a segurança emocional e psicológica são tão
importantes. Como você criou e contribuiu para um
ambiente de trabalho emocionalmente seguro? Como você
deixou claro para seus relatórios e seus pares que eles
podem expressar suas opiniões profissionais, mesmo as que
você não gosta, sem medo de repercussões? Como você,
como gerente de desenvolvimento, respondeu ao que
percebeu como um código mal escrito? Ou quando um
funcionário não atendeu às expectativas claras?
Esses são apenas alguns exemplos para ajudá-lo a fazer um

brainstorming. Ao se preparar para a entrevista, apenas

lembre-se de que existem muitos tipos de “segurança” e você

deve pensar sobre qual é o mais importante para sua linha de
trabalho.
Você valoriza as pessoas que não são como você
A tecnologia tem um problema de diversidade.
Se você é um homem branco (o que muitos de meus clientes são),
pode não estar muito ciente da questão da diversidade. Se você
criou uma equipe que não é composta apenas de homens brancos,
considere isso uma realização e esteja preparado para falar com
ela. Como você fez da diversidade uma prioridade?
Se você é um indiano que trabalha com tecnologia, pode não

estar acostumado a trabalhar em equipe com muitas mulheres.
Se você criou uma equipe com mulheres, certifique-se de incluí-
las em suas respostas. Certifique-se de não se referir à sua
equipe como "caras". Quando você fala sobre seus usuários ou
clientes, você sempre se refere a eles como “ele”? Tenho tantos
clientes que contam história após história e não há mulheres
em nenhuma delas. Se você é um líder de equipe, isso se
reflete mal em você.
Uma equipe diversificada oferecerá a você colegas de equipe que

podem entender seu cliente melhor do que você. Ele também
fornecerá mais habilidades diferentes para você utilizar na criação
de produtos melhores para seus clientes. Um gerente experiente
entende que ter vários pontos de vista em uma equipe torna a
equipe mais capaz de ajudar mais clientes. No final das contas, se
você consegue entender o cliente, provavelmente pode vender
para ele, mas se não consegue se relacionar com o cliente (porque
não tem ninguém em sua equipe com o ponto de vista ou
habilidades corretas), você não pode vender para ele .

Você reconhece pessoas com forte

desempenho e as orienta
Se você trabalha atualmente em uma empresa onde a atenção se
concentra em empresas de baixo desempenho, deve se reorientar. A
Amazon acredita que gastar tempo com os melhores desempenhos é
um dos melhores usos do tempo de um líder, então não diga que você
gasta a mesma quantidade de tempo orientando os de baixo
desempenho. Os de baixo desempenho devem ser treinados para
melhorar seu desempenho rapidamente ou administrados
rapidamente. Evite histórias em que você treina um funcionário por
seis meses ou um ano antes que seu desempenho melhore.
Você tenta ajudar seu povo a crescer. Você

torna uma prioridade treinar e ensinar os
funcionários. Você fornece feedback
regularmente.
Mostre que você sabe o que cada funcionário deseja e que você está
tentando ajudá-los a atingir esse objetivo. Você ajuda os funcionários a
impulsionar seu próprio desenvolvimento e aprendizado, discutindo
regularmente objetivos de carreira, pontos fortes e áreas de
desenvolvimento. Mostre que você identifica atividades de
desenvolvimento e movimentos de carreira para todos os funcionários.
Exemplos de respostas para o princípio

Pergunta: Fale comigo sobre como você priorizou a

contratação de um conjunto diversificado de
membros da equipe.
Resposta por um Diretor de Engenharia

“Quando fui contratado como Diretor de Engenharia da minha

empresa atual, fiquei preocupado com a falta de diversidade no
quadro de funcionários. Meu antecessor contratou
desenvolvedores de software dois anos em programas
universitários específicos que ele acreditava serem os melhores.
O que tínhamos como resultado foi uma equipe de pessoas
inteligentes entre 20 e 20 anos, com origens e etnias muito
semelhantes, que só aprenderam sobre arquitetura em escala
empresarial em um ambiente acadêmico ou tiveram exposição
limitada por meio de estágios. Mas com base no rumo que a
organização estava tomando, eu precisava de pessoas que já
tivessem construído uma arquitetura em escala empresarial,
enviado, mantido e atualizado ao longo dos anos e substituído
quando necessário. Além disso, eu sabia que uma equipe mais
diversificada traz um espectro mais amplo de abordagens para
resolver problemas, o que, por sua vez, resulta em maior
produtividade e sistemas mais robustos,
Minha primeira etapa foi categorizar meus mais de 50 membros

da equipe em termos de idade, raça, experiência, sexo,
formação educacional e vários outros pontos de dados.
Convidei minha equipe de RH para obter ajuda e descobri que
eles ajudaram outros gerentes da empresa em esforços
semelhantes. Descobri que minha equipe era 83% masculina,
92% branca, 87% tinha vindo das mesmas quatro escolas e
ninguém tinha mais de 27 anos. Apenas 10% deles havia
trabalhado em um ambiente de software empresarial por mais
de dois anos .
Com base nesses dados, trabalhei com o RH em um novo

programa de recrutamento. Descartamos a exigência de
formação universitária, abrindo a possibilidade de candidatos
com formação menos tradicional (por exemplo, não em
ciência da computação). A experiência teve a mesma
importância que a educação. Também definimos metas
relacionadas à demografia. Por exemplo, definimos uma meta

de aumentar o número de contratações do sexo feminino. Ao
definir essas metas, nos comparamos com nossos pares no
mesmo setor e procuramos exceder os padrões do setor.
Após um esforço de três anos, consegui atingir minhas metas

iniciais. Montei a equipe mais diversa da empresa. Em termos
de impacto, como tínhamos um rico conjunto de experiências e
históricos, criamos algo totalmente novo, uma estrutura de
código aberto para gerenciar dados distribuídos em escala.
Estou convencido de que isso não teria sido possível se
tivéssemos mantido nossa trajetória anterior. Nosso número de
funcionários do sexo masculino caiu de 83% para 73% em um
ano. Além disso, um grande bônus foi um aumento na
retenção. O tempo médio de permanência de um
desenvolvedor na empresa aumentou 32%. A equipe de RH
começou a aplicar minhas abordagens de construção de equipe
de forma mais ampla. ”
Análise da história: Observe que, apenas porque os

princípios de liderança mudaram em 2021, a estrutura para
responder a perguntas comportamentais sobre os
princípios é a mesma. Ao criar suas próprias histórias sobre
esses novos princípios, lembre-se de usar
a estrutura PAR , assim como o Diretor de Engenharia
fez na resposta acima.
Pergunta: Diga-me como você motiva sua equipe

para atingir o desempenho-chave
indicadores enquanto se diverte e
mantém o moral alto.
Resposta dada por um gerente de fábrica

“Em minha função atual, gerencio uma planta de impressão sob
demanda, que consiste em dez impressoras funcionando
simultaneamente, com uma equipe designada para cada impressora. A
equipe é experiente e tem atingido seus números com bastante
regularidade, até recentemente. A partir do ano passado, começamos
a receber tamanhos de pedidos que eram, em média, muito menores
do que o que havíamos visto no passado. Pedidos menores demoram
mais, então começamos a perder nossos números. Algo precisava ser
feito.
Depois de algumas semanas disso, comecei a pensar que talvez

precisássemos mudar os KPIs para o novo normal. Em vez
disso, decidi fazer um concurso de “ideias”, onde cada equipe
iria propor uma ideia para trabalhar de forma diferente por
uma semana. Nós tentaríamos e, se víssemos uma melhoria,
dobraríamos a ideia. Esta competição não foi difícil de vender.
As equipes adoram competir e muitas delas tiveram ideias para
melhorar as taxas de produção. Cansado da desgraça e da
tristeza por não atingir nossos números, decidi tornar as coisas
divertidas. Decidi que cada equipe deveria se nomear com o
nome do super-herói que melhor representasse sua ideia. Por
exemplo, a equipe que experimentou novas tecnologias se
autodenominou Batman porque ele sempre usou aparelhos de
alta tecnologia. Todo mundo entrou nisso, e até chegamos ao
ponto de criar uma chave de competição, o que era muito
engraçado com os diferentes nomes das equipes. Nesta chave,
você veria, como, Mulheres Maravilhas versus Groot e todos os
tipos de coisas hilárias assim.
Mas não foi apenas uma piada. Eu estava falando sério sobre
nos fazer voltar a atingir nossos números sob essas novas
condições. A melhor ideia veio de uma equipe chamada X-
Humans, que introduziu a ideia de tamanhos de tripulação
flexíveis com base no tamanho do pedido. Eles chamaram
essas novas equipes “Mutant Crews”. Isso significava que, em

qualquer dia, a composição e o tamanho da tripulação mudavam
de acordo com a necessidade. Parece simples, mas, na verdade,
nunca me ocorreu. Achei que as tripulações eram apertadas e
precisavam operar como unidades. Descobrimos que precisávamos
de algo totalmente novo, e esses Mutant Crews se adaptaram
rapidamente. Começamos a atingir nossos KPIs novamente e até
comecei a achar que estavam muito baixos. A alta administração
adorou ouvir isso. ”
Análise da história: Elementos desta história são bobos, mas é
preciso confiança para mostrar que você não tem medo de ser bobo
se isso significar acertar um KPI, ao mesmo tempo em que
Diversão. Esta história realmente captura o espírito do
décimo quinto princípio.
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Como responder às perguntas da entrevista A Amazon atualiza sua liderança ...

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Como responder a perguntas Se meu blog o ajudou na

preparação da entrevista, por

Liderança amazônica Obrigado!

princípio “Esforce-se para ser o

melhor empregador da Terra”

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para ser o melhor empregador da Terra”. Se você está se preparando

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Como a Amazon explica o Perguntas e respostas

princípio de liderança “Melhor

O décimo quinto Princípio de Liderança da Amazônia é “Esforce-se

Os líderes trabalham todos os dias para criar um ambiente de

O que significa o princípio de

Este novo princípio está relacionado com princípio de liderança

# 6, contrate e desenvolva o melhor , mas leva as ideias em

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Há muitas novas ideias agrupadas no princípio, então

O novo princípio introduz a ideia de segurança / um

O princípio também introduz a palavra "diverso". Muitas

O princípio também introduz a palavra "justo", que o

Divertir-se no trabalho e criar diversão para seus

Empatia é levar em consideração o que os

6 Mais produtivo / melhor desempenho /

Essas são ideias razoavelmente padronizadas para gerenciar

uma equipe; eles teriam o mesmo sentido em "Contratar e

Perguntas da entrevista relacionadas ao

Se o seu entrevistador perguntar sobre este princípio de

• Que rotinas você estabeleceu em seu local de

• Descreva uma vez em que você formou uma equipe. Que

oportunidades de expansão? Como você alocou o trabalho?

Como você garantiu que os membros da equipe pudessem

trabalhar juntos de forma eficaz?

• Qual é a composição de sua equipe atual e como

• Como você lida com o gerenciamento em equipes

• Como você sabe a diferença entre “certo” e “errado”

• Como você fez seus funcionários ficarem entusiasmados com

a vinda para o trabalho?

• Conte-me sobre uma ocasião em que você fez suposições

• Conte-me como você ajuda os membros de sua equipe a

• Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você forneceu

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• Dê-me um exemplo de alguém que foi promovido em

• Como você teve sucesso em capacitar uma pessoa

• Conte-me sobre uma ocasião em que você

Quantas histórias eu preciso para

categorias tendem a ser únicas - uma história sobre como melhorar a

segurança no local de trabalho não vai funcionar para uma pergunta

sobre diversão no trabalho, por exemplo.

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A chave para responder a essas perguntas é demonstrar certas

Você se preocupa com a segurança

Segurança é uma categoria ampla que pode ser muito diferente

dependendo do setor ou função em que você trabalha. Pergunte a si

mesmo o que significa “segurança” do funcionário em sua linha ou

trabalho e / ou para o emprego ao qual você está se candidatando.

Se você é um gerente de área em um warehouse, deve ser

Que tal exemplos menos diretos? Lembre-se de que

Esses são apenas alguns exemplos para ajudá-lo a fazer um