O QUE DEVEMOS INVESTIGAR ANTES DE INICIAR A CONSTRUÇÃO DA

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Pode ser que você não obtenha todas as respostas para as questões deste roteiro.
Durante sua pesquisa, dependendo das informações coletadas, outros
questionamentos poderão surgir.Procure colatar o máximo que puder.

ROTEIRO PARA LEVANTAMENTO DO CONTEXTO ORGANIZACIONAL - QUESTÕES

Solicite ao fundador / membros da diretoria que contem a história da empresa.
Pode ser interessante entrevistar colaboradores mais velhos de casa. Isso ajuda a
DIRETRIZES: VISÃO / OBJETIVOS

entender a cultura organizacional.

Investigue se a empresa tem uma missão declarada. Analise e compreenda a
mensagem que a missão passa aos colaboradores. Se precisar de ajustes,
proponha que sejam realizados.
CULTURA E

Se não houver uma missão declarada pergunte aos membros da alta Direção, como
eles definiriam a razão de existir, os propósitos da empresa. Compare as respostas
e proponha
Investigue se a empresa tem princípios e valores declarados. Se não, pergunte à
Alta Direção quais são os princípios e valores que devem nortear o comportamento,
as atitudes e as relações (internas e externas) na empresa.
Investigue se a empresa tem uma visão de futuro declarada. Se sim,busque o
entendimento da mensagem que ela passa. Se ela não for clara, objetiva,
mensurável, se não tiver tempo definido para acontecer, proponha ajustes.
Se não houver Visão declarada, pergunte à alta Direção, para onde eles pretendem
levar a empresa, como eles esperam que ela esteja em 5 anos.
Investigue junto à equipe de marketing / comercial as características dos clientes da
empresa, como a empresa quer ser vista / considerada no mercado.
CONTEXTO INTERNO CONTEXTO EXTERNO

Investigue junto à equipe de marketing / comercial como é o mercado em que a

empresa atua, do ponto de vista da concorrência.
Investigue como os clientes vêem a empresa. Verifique se há uma pesquisa de
satisfação de clientes. Se existir, levante informações sobre o último resultado.
Levante junto à Diretoria, as oportunidades que poderiam e deveriam ser
aproveitadas pela empresa no mercado em que atua.
Levante junto à Diretoria, quais as principais ameaças / deafios a serem enfrentado
pela empresa no mercado em que atua.
Pergunte ao membros da Alta cúpula como eles vêem a empresa internamente em
termos de forças e deficiências. Faça a mesma pergunta a algumas lideranças
operacionais. Analise as percepções para entender melhor o cenário.
Investigue como são as relações entre as pessoas na empresa.

Investigue como é a relação entre líderes e equipes.

Investigue como são as relações entre as lideranças, entre as áreas.

Gert Hofstede desenvolveu uma teoria que classifica a cultura organizacional em

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dimensões que nos ajudam a entendê-la com mais clareza. Acesse aqui.

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