dele

manual da
delegação
Índice
Introdução ............................................................
03
Por que delegar x Por que não delegar? ...........
04
Marcus Marques e o Grupo Acelerador .............
05
Sem ação, sem resultados ..................................
06
Níveis de Delegação ............................................
08
Falta de confiança gera autossabotagem .........
16
Não basta apontar responsáveis ........................
17
É preciso acompanhar!

Checklist da delegação .......................................

18
A evolução do seu negócio não para por aqui .. 20
 Introdução

Imagine que você está em um avião. De repente,

você sente sede e chama um comissário de
bordo. Para a sua surpresa, quem vem lhe
atender é o piloto. A aeronave começa a tremer
em uma forte turbulência.

Como você se sentiria?

É isso o que acontece com a sua empresa quando

você centraliza as tarefas: o seu negócio passa
por turbulências e não há NINGUÉM no comando.

Porque você está muito ocupado com o

operacional!

A proposta deste guia prático de delegação é

entregar em suas mãos as melhores práticas para
impulsionar o seu negócio através da confiança
na sua equipe.

Nesta leitura você vai perceber que delegar é a

solução de vários problemas que travam o
crescimento da sua empresa.

Chegou a hora de tornar sua empresa mais

lucrativa.

Chegou a hora de delegar.

Se você é dono ou dona de empresa com mais de 10

quero acelerar meu negócio
funcionários, conheça a Imersão Acelerador Empresarial
 Por que delegar?
Antes de mais nada, é importante saber o que
significa delegar.

Essa palavra vem do latim e quer dizer transferir

poder, função e responsabilidades a outra
pessoa.

Você concorda que suas horas são limitadas?

Existe um limite de atividades que podem ser

realizadas por uma única pessoa em um dia.

Isso significa que, para chegar em patamares

cada vez mais altos, para ganhar escala com o
seu negócio, é preciso delegar.

Assim, sobra mais tempo e energia para você

dedicar ao que é mais importante.

O grande problema é: muitos empresários estão

presos à ideia de que só eles vão executar o

x
trabalho com excelência.

Por que NÃO delegar?

Nem tudo pode ser delegado!

Algumas tarefas estratégicas, por exemplo, estão

entre as poucas exceções em que apenas você pode
realizar.

Contudo é preciso ter cuidado!

Ser capaz de realizar algo mais rápido ou melhor, ou

mesmo a impaciência para treinar alguém, não podem
ser desculpas para não delegar.

Lembre-se: centralização causa desmotivação, baixa

produtividade e falta de confiança.

“Você tem que delegar para confiar e não confiar

para delegar.” - Marcus Marques

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 Marcus Marques e o

Grupo Acelerador

Marcus Marques é empresário, investidor, mentor e a maior referência em gestão e

aceleração de pequenas e médias empresas no Brasil.

Prova disso é que seus perfis nas redes sociais somam mais de 2 milhões de

seguidores.

Fundador do Grupo Acelerador, com participação em 8 negócios, alcançou um

faturamento anual de mais de R$150 milhões, gerando um lucro anual superior a R$

60 milhões.

Seu principal empreendimento, o Grupo Acelerador Educação, emprega uma equipe

de mais de 150 profissionais dedicados a auxiliar empresários na busca por mais

lucro e liberdade.

Seu maior compromisso é acelerar o Brasil! Já impactou mais de 8 mil empresários

por meio de seu programa Acelerador Empresarial, que já contou com

mais de 50 turmas.

Ele também é o fundador e líder do Giants, a maior comunidade de empresários de

alto valor no Brasil, composta por aproximadamente 550 membros que investem

significativamente nas soluções oferecidas pelo Grupo Acelerador.

Clique aqui e saiba mais

 Sem ação,

sem resultados
Você pode ler este material de uma ponta a
outra, pode dominar todos os conceitos, e
até mesmo recitar o conteúdo de trás para a
frente.

Mas os resultados só virão depois que você

arregaçar as mangas e aplicar.

A prática diária é essencial para desenvolver

as habilidades de delegação corretamente.

Muitas vezes delegar pode parecer

assustador. Inclusive, quando falta clareza
na comunicação, uma tarefa delegada pode
se tornar um problema.

É natural surgir uma série de dúvidas:

· Como garantir assertividade, velocidade e

qualidade na execução de algo que não foi
feito por mim?

· Será que o meu colaborador terá a mesma

competência que eu para desenvolver essa
demanda?

· E se o meu cliente ficar insatisfeito em não

ser atendido por mim?

Calma! Ao longo deste guia, vamos

responder a todas elas.

Aqui vai o primeiro segredo para descobrir o

que pode ser delegado.

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 “ Concentre-se
naquilo que você
é bom, e delegue
todo o resto!

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 Os 7 níveis de

delegação

Você entregaria uma motosserra na mão

de uma criança? Óbvio que não!

Então por que você entregaria tarefas

nas mãos de colaboradores que ainda

não estão preparados para realizá-las?

Para delegar com assertividade, é

crucial entende

O nível de maturidad

A capacidade técnic

E a responsabilidade

Do seu colaborador e da tarefa que será

realizada por ele.

A partir daí, quando for delegar, distribua

as tarefas de acordo com o perfil de

cada colaborador - dos mais

operacionais e simples, até os níveis

mais estratégicos e complexos.

Se você é dono ou dona de empresa com mais de 10

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 Os níveis

de Delegação

01 - mande

eu digo como fazer

02 - venda

eu digo como fazer e vender a ideia

03 - consulte

eu vou consultar e decidir

04 - consenso

iremos concordar juntos

05 - aconselhe

eu vou aconselhar mas ele decide

06 - informe-se

eu vou me informar após ele decidir

07 - delegue

eu vou delegar completamente

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 níveis de maturidade
do colaborador

Adulto
Gestor Mentor

(Nível 4) Liderança Autonomia

Alinhamento: Baixa Frequência

Gestor Treinador

Adolescente
Liderança de Apoio

(Nível 3) Alinhamento: Frequência Moderada

Criança
Liderança Professoral

Gestor Professoral

(Nível 2) Alinhamento: Boa Frequência

Bebê
Liderança Determinista

Gestor Cuidador

(Nível 1) Alinhamento: Alta Frequência

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 Tempo de casa

não faz Sênior!

Muitos colaboradores acreditam que

merecem reconhecimento e promoções

somente por estarem na empresa há

mais tempo.

Porém, o tempo nem sempre é

equivalente à maturidade do

colaborador.

Um funcionário excelente em nível

técnico, que sabe tudo de sua área,

mas que:

Frequentemente atrasa as entregas

Não está engajado com o time

Não respeita a cultura da empresa

Não cumpre os combinados e regras

Não é possível confiar e nem delegar

plenamente, porque esta pessoa não

está madura!

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 As delegações de acordo

com as maturidades

01 - mande
eu digo como fazer bebê
Liderança Determinista

Gestor Cuidador

Alinhamento: Alta frequência

02 - venda
eu digo como fazer
e vender a ideia

03 - consulte
eu vou consultar Criança
e decidir Liderança Professoral

Gestor Professoral

Alinhamento: Boa frequência

04 - consenso
iremos concordar
juntos

05 - aconselhe
eu vou aconselhar Adolescente
mas ele decide Gestor Treinador

Liderança de Apoio

Alinhamento: Frequência Moderada

06 - informe-se
eu vou me informar
após ele decidir

07 - delegue adulto
Gestor Mentor

eu vou delegar Liderança de Autonomia

Alinhamento: Baixa Frequência

completamente

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 Exemplos de comunicação
na delegação
delegação picada

delegação completa

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 “ Se eu não acredito que
o funcionário pode
ficar preparado, se eu
não acredito que posso
confiar nele, eu vou ter
comportamento de
autossabotagem.”

- Marcus Marques.

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 Falta de confiança
gera autossabotagem
Para muitos empresários, a empresa é uma
extensão de si mesmo.

É comum o medo de que os funcionários não

tenham o mesmo nível de

· Cuidado,

· Comprometimento ou

· Habilidade que eles próprios têm.

Além disso, muitos empresários têm a crença

de que o seu cliente só quer ser atendido por
ele. Ou pior: só ele, pode prestar o melhor
atendimento ou serviço.

A verdade é muito mais simples: o cliente quer

resultados.

Essa insegurança é compreensível,

especialmente em setores altamente
competitivos, onde a reputação do
empresário e a fidelidade do cliente são
cruciais para o sucesso do negócio.

Mas é fundamental entender que, para escalar

um negócio lucrativo e ter liberdade, é
preciso preparar o colaborador para entregar
resultados com velocidade e qualidade.

Esse processo não é feito da noite para o dia.

É preciso paciência, foco e resiliência.

“Delegue aos poucos! Dê pequenas autonomias que 

a confiança vai aparecendo.” - Marcus Marques

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Não basta apontar responsáveis

É preciso acompanhar!

Já ficou bem nítido que delegar é a

solução para desafogar sua agenda.

Agora, chegou o momento de descobrir

como passar essas tarefas adiante de

maneira assertiva.

Por isso, assista a este conteúdo

complementar com o Marcus Marques

sobre algumas boas práticas sobre

delegação.

clique aqui e confira a aula

 Ao seguir este checklist, você irá maximizar
o potencial da sua equipe para alcançar os
objetivos organizacionais.

1 - Identifique tarefas que podem ser delegadas sem

comprometer a qualidade ou a eficiência e membros da
equipe com habilidade para realizar;

2 - Analise a complexidade e a urgência de cada tarefa

para determinar se é apropriado delegá-la;

3 - Comunique claramente as tarefas delegadas,

incluindo objetivos, prazos e padrões de qualidade
esperados;

4 - Estabeleça canais de comunicação abertos

para que os colaboradores possam fazer perguntas
ou relatar problemas durante a execução das
tarefas;

5 - Forneça orientação e treinamento aos colaboradores

para garantir que entendam as tarefas delegadas;

6 - Ofereça suporte permanente e feedback construtivo

para ajudar os colaboradores a superar desafios e
melhorar seu desempenho;

7 - Gradualmente aumente o nível de responsabilidade

dos colaboradores à medida que demonstram eficácia
e confiabilidade na realização de tarefas;

8 - Reconheça e recompense o bom desempenho para

incentivar a motivação e o engajamento permanente da
equipe; e esteja aberto ao feedback dos colaboradores

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quero acelerar meu negócio
 A evolução do seu negócio não para por aqui

Delegar é uma poderosa ferramenta para alcançar

a sua liberdade.

O Weverton, que é um dos empresários que já

fizeram o Acelerador Empresarial, hoje sabe que
pode confiar no seu time para realizar reuniões e
apresentações importantes em seu lugar.

O fato é: um negócio lucrativo é fruto de uma

equação simples.

processos
pessoas
resultados
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Processos bem definidos, realizados por
pessoas competentes, são o exemplo
máximo de uma delegação bem feita.

Quando os melhores profissionais estão

alinhados às suas tarefas, sua empresa
passa a depender cada vez menos de
você e gera cada vez mais lucro.

Isso te dá mais liberdade para viver!

Sabe o que é mais interessante? Delegar é

o início de uma nova fase do seu negócio,
em que você va
Desafogar a sua agend
Ter mais tempo e energia para dedicar
a atividades estratégicas para o seu
negóci
Aumentar a produtividade da empres
Elevar o nível de confiança e motivação
da sua equip
Ganhar agilidade nas entrega
Destravar processo
Maximizar o potencial da sua equipe

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gestores que estão acelerando o

crescimento da nossa nação!

@marcusmarquesoficial

@grupoacelerador

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