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01/09/2021 Como responder às perguntas da entrevista sobre o princípio de liderança da Amazon “Sucesso e escala trazem ampla responsabilidade” - Entrevista G…

Conselhos para Entrevistas

Como responder a perguntas Se meu blog o ajudou na

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Liderança amazônica Obrigado!

princípio “Sucesso e DOAR

Escala Ampla
Responsabilidade"

O décimo sexto princípio de liderança da Amazon é “Sucesso e

Categorias de Blog
escala trazem ampla responsabilidade”. Se você está se
preparando para uma entrevista na Amazon, deve praticar Entrevistas amazon
responder a perguntas com base neste princípio de liderança.
Questões comportamentais

Se você não conhece os 16 princípios de liderança Candidatos ESL

da Amazon, deve ler este artigo sobre

Entrevista básico
Entrevista na Amazon primeiro.

https://interviewgenie.com/blog-1/2021/7/2/how-to-answer-interview-questions-about-the-amazon-leadership-principle-strive-to-be-the-earths-best- e ... 1/10

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Como a Amazon explica o Perguntas e respostas

princípio de liderança “Sucesso e

Escala”

O décimo sexto princípio de liderança da Amazon é “Sucesso

e escala trazem ampla responsabilidade”. É assim que a
CONTATO
Amazon explica o princípio: MIM

Começamos em uma garagem, mas não estamos mais lá. Somos

grandes, impactamos o mundo e estamos longe de ser perfeitos.
Devemos ser humildes e ponderados até mesmo sobre os efeitos
secundários de nossas ações. Nossas comunidades locais, planeta e
gerações futuras precisam que sejamos melhores a cada dia.
Devemos começar cada dia com a determinação de fazer melhor,
fazer melhor e ser melhor para nossos clientes, funcionários,
parceiros e o mundo em geral. E devemos terminar cada dia
sabendo que podemos fazer ainda mais amanhã. Os líderes criam
mais do que consomem e sempre deixam as coisas melhores do
que as encontraram.

O que significa o princípio de

liderança “Sucesso e Escala”?

O princípio de “Sucesso e Escala” faz com que a Amazon

reconheça seu imenso impacto sobre seus clientes,
funcionários, parceiros e a comunidade em geral. Ele
desafia os líderes da Amazon a reconhecer e contabilizar
esse impacto como uma parte normal dos negócios.

Esta é a frase-chave do princípio: Devemos começar cada

dia com a determinação de fazer melhor, fazer melhor e
ser melhor para nossos clientes, funcionários, parceiros
e o mundo em geral.

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Se quebrarmos essa frase, começaremos a ver alguns

padrões familiares que são consistentes com outros
princípios. Por exemplo, "ser melhor para nossos clientes"
parece muito com o princípio de liderança nº 1, "Obsessão
pelo cliente". Escrevi extensivamente sobre o princípio da
“Obsessão do Cliente”. Embora eu não vá repetir tudo aqui,
por favor verifique meu post anterior
para se atualizar sobre "Obsessão do cliente".

A próxima parte dessa frase-chave do princípio nº 16 é "seja

melhor para nossos funcionários", o que pode lembrá-lo do
princípio de liderança nº 6, " Contrate e desenvolva o melhor ”E
princípio # 15,“ Esforce-se para ser o melhor empregador da
Terra . ” Se você não sabe como mostrar que se preocupa com
seus funcionários, leia sobre esses outros dois princípios em
meus posts anteriores.

Depois dos clientes e funcionários, o princípio menciona “Seja

melhor para nossos parceiros”. A ideia por trás dessa frase é
semelhante a se preocupar com os clientes, mas estende
essa mentalidade aos parceiros. Se você negocia com
parceiros, pense nas histórias que você criou para “Obsessão
do cliente” sobre como ajudar os clientes. Você poderia
reformular essas histórias para que mostrem como você
ajudou ou priorizou seus parceiros. Se você está em um
trabalho que inclui trabalhar com parceiros, pode ter
pensado neles como seus clientes e já ter criado essas
histórias. Se você não lida com parceiros, não será
questionado sobre esses relacionamentos.

“Seja melhor para o mundo em geral.” Essa frase e maneira

de trabalhar não foram realmente abordadas pelos
princípios de liderança anteriores. Este acréscimo parece
uma resposta ao escrutínio da mídia, da sociedade e do
governo que a Amazon tem conseguido no passado
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poucos anos. O que esse acréscimo aos princípios

significa para você e sua candidatura na Amazon?

Quando você estiver se preparando para responder a

perguntas sobre esse princípio, meu conselho é focar no
impacto que seu trabalho teve além de sua empresa e seus
clientes. Dependendo dos tipos de empresas para as quais
você trabalhou ou de suas funções nessas empresas, talvez
seja necessário fazer um brainstorm para criar boas histórias
para a entrevista. Com toda a probabilidade, você pode traçar
uma linha direta entre suas atividades em seus empregos
anteriores e o benefício que essas atividades tiveram para a
empresa e os clientes. Agora tente pensar além disso. Por
exemplo, e quanto ao
comunidades nas quais esses clientes vivem? Seu trabalho
afetou essas comunidades? Como esse fator influenciou seu
pensamento e planejamento?

Perguntas da entrevista relacionadas

a “Sucesso e escala”

Se o seu entrevistador perguntar sobre este princípio de

liderança, ele ou ela pode fazer uma das seguintes
perguntas:

• Sobre os clientes: veja as perguntas em “

Obsessão do cliente . ”

• Sobre funcionários: Veja as perguntas em “ Contrate e

desenvolva o melhor " e " Esforce-se para ser o melhor
empregador do planeta . ”

• Sobre parceiros:

○ Conte-me sobre uma ocasião em que você teve

que avaliar uma potencial parceria estratégica.
Que abordagem você fez? Você executou

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sua avaliação usando alguma estrutura

particular?

○ Como você desenvolveu e manteve um

relacionamento de parceria?

○ Quando você teve uma situação difícil com um

parceiro? Qual foi o problema e como você o
resolveu?

○ Quando você teve que dizer não a um parceiro?

como você lidou com isto?

○ Você já perdeu um parceiro? Qual foi a

situação?

○ Quando você se esforçou para ajudar um

parceiro?

○ Quando você fez algo para melhorar o

processo para seu parceiro?

○ Conte-me sobre uma vez em que você trabalhou

com um parceiro para alcançar escala que de
outra forma teria sido impossível.

• Sobre o mundo:

○ Ao conduzir atividades de negócios internas e

externas, como você promove e mantém as
normas sociais, éticas e organizacionais?

○ Fale-me sobre como você pensa sobre o seu

trabalho impactando o mundo.

○ Conte-me sobre uma época em que você falhou

em prever os efeitos secundários de um projeto
em que trabalhou. Como você evitou que isso
acontecesse em projetos futuros?

Quantas histórias eu preciso para

este princípio?
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A maioria das pessoas diz que você deve ter dois exemplos
para cada princípio. Esse é um bom benchmark para este,
embora você possa ver em “Contratar e desenvolver” há
muitas subcategorias, então se você é um gerente de
pessoas, dois não serão suficientes.

Como responder a perguntas

da entrevista sobre o
“Sucesso e escala”
Liderança amazônica
princípio
A chave para responder a essas perguntas é demonstrar certas
habilidades em suas respostas. Você vai querer mostrar que:

• Você entende o que significa trabalhar em grande

escala, ou seja, produtos e iniciativas que podem
impactar milhões de pessoas.

• Você tem humildade suficiente para saber que,

mesmo tendo obtido sucesso, reconhece as
oportunidades para melhorias futuras.

• Você não “se contenta” com o sucesso e tem uma

mentalidade que busca melhorar e otimizar.

• Você pensa profundamente sobre o impacto que seu trabalho

tem sobre os clientes, parceiros e comunidades, e procura
levar em conta os fatores secundários e
consequências potencialmente não intencionais desse

trabalho.

Amostra de respostas para o princípio

de “Sucesso e Escala”

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Pergunta: Conte-me sobre uma vez em que você

trabalhou com um parceiro para alcançar
escala que de outra forma teria sido impossível.

Resposta por um gerente de desenvolvimento de

negócios

Trabalhei na BizDev for X, uma empresa de SaaS, focada

principalmente em oportunidades de expansão de mercado.
Nosso produto tinha amplo apelo em vários mercados e
segmentos de clientes. O problema era que alguns dos
mercados mais atraentes eram difíceis de penetrar, e nossa
maneira padrão de vender nesses mercados não funcionava. Eu
estava especificamente interessado no setor governamental,
que é altamente regulamentado, como você pode imaginar. Não
tínhamos os relacionamentos, a conformidade regulatória e a
experiência para vender para agências governamentais, mas,
como eu disse, nosso produto era altamente desejável para os
clientes de lá. Minha solução foi fazer parceria com
revendedores.

Antes de eu ser contratado, a empresa havia considerado

usar revendedores, mas a equipe executiva, e o CFO em
particular, acharam o custo muito alto. Se você não está
familiarizado com o quão difícil é entrar no setor
governamental, então sim, o custo, geralmente 25% ou mais,
parece alto, então eu definitivamente entendi a hesitação.
Mas, de muitas maneiras, usar um revendedor nessa situação
era um acéfalo. Eu só tinha que ajudar o resto da organização
a ver isso. Trabalhando com um analista financeiro da equipe
do CFO, modelou o tempo e o custo associados ao uso de um
revendedor em vez de tentar vender apenas para o governo.
O tempo e o custo para atingir a conformidade regulatória
por si só

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justificava o uso de um revendedor, mas eu fiz o trabalho

independentemente. Usei os resultados do modelo financeiro para
escrever um caso de negócios adequado e apresentei esse caso à
equipe executiva.

Para minha surpresa, eles ainda estavam hesitantes e achavam

que precisavam fazer tudo sob controle. Felizmente, o conselho
incluiu membros que viram negócios como o que eu estava
propondo darem frutos e recebemos aprovação para trabalhar
com revendedores. A partir daí, foi apenas uma questão de
encontrar o revendedor certo para nós. No prazo de um ano a
partir do momento em que enviei minha proposta, fizemos nossa
primeira venda para uma agência governamental por meio de
nosso revendedor. Esse negócio foi pequeno, apenas cinco dígitos,
mas como eu esperava, ele abriu a porta para nós e, ao longo dos
próximos dois anos, o governo se tornou uma fonte de receita
multimilionária para a organização. Passei a usar a mesma
estrutura de revendedor para expandir para outros mercados,
como o espaço acadêmico de ensino superior.

Pergunta: Conte-me sobre uma ocasião em

que você falhou em prever os efeitos
secundários de um projeto em que
trabalhou. Como você evitou que isso
acontecesse em projetos futuros?

Resposta dada por um VP de

Manutenção e Operações

Eu trabalhava para uma empresa que construía e alugava

torres de celular para grandes operadoras de telefonia
celular. Éramos responsáveis pela manutenção e operação
das torres, e chefiei a equipe de manutenção de todas as
torres norte-americanas. Você pode se surpreender ao ouvir
isso, mas nosso maior custo foi o local

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fiscalizações, que foram exigidas como parte dos termos do

arrendamento. Honestamente, eu achava que as inspeções
mensais eram desnecessárias, mas eu tinha que obedecer aos
termos e, portanto, a cada mês, para cada torre, enviamos alguém
no local para uma inspeção completa. Devo acrescentar que essas
inspeções eram perigosas. Embora tivéssemos apenas alguns
feridos (e nenhuma morte), o pensamento de uma falha de
equipamento que levou alguém da minha equipe a cair do topo de
uma daquelas torres me manteve acordado à noite.

Nossa empresa tinha a meta de abrir o capital em dois anos e,

antes disso, eu estava ansioso para reduzir custos e aumentar a
segurança sem economizar nas inspeções. Depois de algumas
pesquisas e análises com a equipe, determinamos que
poderíamos começar a usar drones para cumprir os termos da
licença e estávamos confortáveis com a possibilidade de
verificar todo o resto no terreno. Duas vezes por ano, ainda
teríamos que enviar alguém para cima da torre para uma
inspeção mais detalhada, mas para o resto, os drones cobririam.
Essa abordagem reduziria em um terço o tempo para uma
inspeção e, é claro, muito mais seguro. Vencer / Vencer, certo?
Eu mal podia esperar para apresentar esse plano aos superiores.

Para minha surpresa, nem todos compartilharam minha

empolgação, o que, com toda a honestidade, foi uma grande falta
da minha parte. Enquanto o sindicato estava feliz com o aumento
da segurança, eles se opuseram às horas de trabalho
potencialmente reduzidas e também os inspetores não tinham
experiência para operar os drones. Muitos membros da equipe
estavam muito preocupados em perder seus empregos todos
juntos. Em minha empolgação, deixei de considerar o impacto
sobre eles, seus empregos e suas famílias. No final, fomos
capazes de resolver isso treinando novamente os inspetores e
reestruturando seus incentivos salariais, onde eles
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foram realmente recompensados e não punidos por

inspeções mais eficientes. E aprendi uma lição sobre
como pensar nas implicações além do custo na criação
de eficiências operacionais.

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