ESTUDO DE CASO

Formando melhores gestores... Agora no Walmart

1-10. Por que uma empresa quer que funcionários em cargos de gestão de nível inferior
sejam mais bem-sucedidos em suas carreiras? (Dica: pense em eficiência/eficácia e nas
quatro funções da gestão.)
Para atingir um determinado objetivo, uma empresa precisa ter bons gestores. Se os gerentes
de nível inferior forem mais bem-sucedidos em sua carreira, eles completarão atividades de
trabalho importantes corretamente usando o menor número de recursos (energia, tempo).
Especialmente em organizações de varejo onde os funcionários estão muito próximos dos
clientes. Esses gerentes precisam liderar e motivar seus funcionários, monitorar seu
desempenho, organizar as tarefas etc. Além disso, acho que o Walmart quer que os gerentes de
nível inferior tenham sucesso em sua carreira, para que possam colocá-los em cargos de
gerenciamento de nível superior dentro da empresa.

1-11. Que benefícios e desafios você vê em um programa de treinamento como esse?

O Programa de Treinamento Walmart traz grandes benefícios, como o avanço na carreira.
Alguns funcionários talvez não tenham uma certa educação e este programa lhes dá a chance
de aprender a ser um gerente. Em segundo lugar, é um ótimo programa para alguém que está
procurando um emprego de nível básico. Esses funcionários serão orientados e treinados e,
quando chegar a hora certa, a empresa os levará a um cargo de nível superior. Quanto aos
desafios, eu diria que se aplica apenas aos funcionários. Eles aumentarão o nível de habilidade
necessário para a organização (Walmart), mas não para as outras organizações. De modo geral,
esse programa busca melhorar os funcionários do Walmart.

1-12. Que tópicos gerenciais adicionais você pode sugerir que sejam abordados no programa
de treinamento da Walmart Academy? Pense em termos das três maneiras de olhar para o
que os gerentes fazem.
No artigo, menciona que o programa de treinamento incluirá tópicos gerenciais como "melhor
comunicação e motivação dos funcionários". Vejo que eles querem desenvolver suas
habilidades interpessoais. Além disso, sugiro desenvolver suas habilidades conceituais e
políticas. É útil discutir e analisar situações inesperadas e complexas da vida real que podem
acontecer durante seu horário de trabalho. Além disso, sugiro aprender a monitorar o
desempenho dos funcionários e corrigi-los usando boas habilidades de comunicação.
1-13. Muitos graduados universitários estão relutantes em seguir uma carreira em uma
organização de varejo... mesmo no maior do mundo. Discuta como uma empresa como o
Walmart pode atrair graduados talentosos.
A relutância de seguir uma carreira em organização de varejo é por não saber lidar com as
coisas que o trabalho exige que você faça. Os dados do artigo nos ajudam a entender que os
graduados talentosos têm dificuldade em fazer a transição para uma empresa e 48% deles
fracassam. Como essa é uma grande quantidade de pessoas é algo que o Walmart precisa
prestar atenção. Para facilitar a vida desses formandos, eles criaram esse programa que irá
prepará-los e treiná-los quando realmente fizerem seu trabalho. Por causa dessa formação em
gestão, o Walmart terá um grande número de solicitações de graduados talentosos.

1-14. Uma organização tem a responsabilidade ética de auxiliar a transição de novos gestores
para seus cargos? Por que ou por que não?
Na minha opinião, acredito que uma organização tem a responsabilidade ética de auxiliar a
transição de novos gestores para o seu cargo. Cada organização tem seus próprios objetivos,
políticas e são únicos uns aos outros. Quando contratam gerentes, não podem assumir que
saberão tudo sobre os objetivos da empresa e como gostariam de trabalhar. Eles precisam ser
assistidos para que as atividades de trabalho sejam feitas corretamente, usando o mínimo de
recursos para alcançar uma boa gestão que, no final, trará maiores quantidades de lucro.

Por Alessia Cerma