12/09/2019 Empowerment: entenda o que é | Portal Dale Carnegie

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EMPREENDEDORISMO

Empowerment: entenda o que é

Por em
Portal Dale Carnegie 9 de abril de 2019 (9 de abril de 2019)

Você está interessado em sua própria capacitação pessoal ou na capacitação de seus

funcionários? Se a resposta for positiva, então o Empowerment é um conceito essencial
para sua gestão.

Empowerment, em tradução literal “empoderamento”, é o processo de capacitar ou

autorizar um indivíduo a pensar, comportar-se, agir e controlar o trabalho e a tomada
de decisões sobre seu trabalho de maneira autônoma, independente e autodirigida.

Para a organização, Empowerment signi ca a responsabilidade de criar um ambiente de

trabalho que ajude a fomentar a capacidade e o desejo dos funcionários de agir de
forma automotivada e autogerida. Para o colaborador, Empowerment signi ca sentir-se
no controle do seu ambiente de trabalho e que tem permissão para tomar decisões nas
áreas que controla.

Con ra ao longo do artigo os pormenores do conceito e entenda que adotá-lo pode

posicionar melhor o seu negócio!

Como pensar em Empowerment

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Quando pensar em Empowerment em termos de relações humanas, tente evitar pensar

como algo que um indivíduo faz pelo outro, esse não é exatamente um processo de
mediação.

As pessoas pensam que alguém, geralmente o gerente, tem que dar poder às pessoas
que se reportam a ele — e essa não é a proposta do empowerment. Pense no
Empowerment, em vez disso, como o processo de um indivíduo que se permite agir e
controlar o trabalho e a tomada de decisões de maneira autônoma. O
Empowerment vem, emerge, do próprio indivíduo e não de outra pessoa, seu superior,
em direção a ele.

Nesse sentido, o Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor
aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder.
Um estilo organizacional e de gestão desejável que permite que os funcionários
pratiquem autonomia, controlem seus próprios empregos e usem suas habilidades e
capacidades para bene ciar tanto a organização como a si mesmos.

Pense também no Empowerment como uma loso a e estratégia de funcionários que as

organizações se bene ciam com a adoção, pois favorece a autorresponsabilidade e a
iniciativa individual. Funcionários capacitados, que estão operando dentro da estrutura
estratégica de uma organização, que inclui missão e objetivos de nidos, aumentam a
produtividade e a e cácia do local de trabalho.

Eles estão habilitados a desempenhar seus trabalhos de maneira brilhante, sem se

sentirem à espera de uma decisão, aguardando orientação e aguardando permissão
para agir. Eles se tornam mais responsáveis quando a autodireção é a norma.

Os princípios do Empowerment
Esses são os princípios mais importantes para o gerenciamento de pessoas de uma
maneira que reforça o Empowerment, a realização e a contribuição dos funcionários.

Demonstrar que você valoriza as pessoas

Seu respeito pelas pessoas precisa brilhar em todas as suas ações e palavras, incluindo
sua expressão facial, linguagem corporal e as palavras que você escolhe para expressar
o que está pensando em relação às pessoas que se reportam a você.

Seu objetivo é demonstrar sua gratidão pelo valor único de cada pessoa. Não importa o
desempenho de um funcionário em sua tarefa atual, seu valor para o funcionário como
ser humano nunca deve vacilar e estar sempre visível.
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Compartilhar visão de liderança

Ajude as pessoas a sentirem que são parte de algo maior que elas e seu trabalho
individual. Faça isso certi cando-se de que elas saibam e tenham acesso à missão, visão
e planos estratégicos gerais da organização.

Compartilhar metas e direção

Quando possível, envolva os funcionários na de nição e no planejamento de metas. No
mínimo, envolva aqueles que se reportam a você na de nição de metas no nível de
departamento e compartilhe as metas e orientações mais importantes para o seu grupo.

Com a ajuda de seus funcionários, progrida em metas (mensuráveis e observáveis) ou

esclareça que você compartilhou sua imagem de um resultado positivo com as pessoas
responsáveis por realizarem resultados.

Se você compartilhar uma imagem de onde está indo – e compartilhar o signi cado por
trás das metas e da direção do negócio – os funcionários empoderados podem traçar
seu próprio curso sem supervisão direta.

Con ar nas pessoas individualmente e em grupo

Con e nas intenções das pessoas e das equipes de fazer a coisa certa, tomar as
decisões certas e fazer escolhas que (embora possam não ser exatamente o que você
escolheria) ainda funcionem. Quando os funcionários recebem expectativas claras de
seu gerente, eles relaxam. Isso permite que eles concentrem sua energia na realização
de resultados, não em preocupações e dúvidas.

Fornecer informações para tomada de decisão

Certi que-se de que você forneceu às pessoas todas as informações necessárias para
tomar decisões conscientes. Se isso não for possível, certi que-se de que aqueles que
trabalham com você tenham acesso às informações necessárias para realizar seu
trabalho de forma mais produtiva.
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Fornecer feedback frequente

Forneça feedback frequente para que as pessoas saibam como estão se saindo, tanto em
termos de atender às expectativas quanto de melhorias. Idealmente, deve haver uma
mistura de feedback que seja recompensa e reconhecimento, bem como treinamento de
melhoria, com ênfase no reconhecimento.

Assumir que o problema é o sistema, não o indivíduo

Quando ocorrer um problema, pergunte o que há de errado com o sistema de trabalho
que causou a falha do indivíduo, e não o que está errado com quem teve di culdades
com a tarefa. Se você determinar que é o indivíduo, não o sistema, tente resolver o
problema primeiro com o funcionário antes de ir para o RH.

Ouça, aprenda e faça perguntas

Como observou Dale Carnegie “os maiores êxitos pro ssionais devem-se à habilidade
para dirigir as pessoas”, algo que pode ser melhorado se você souber ouvir atentamente,
aprender a observar e souber questionar.

Por isso, forneça um espaço no qual as pessoas se sintam à vontade para se comunicar
ouvindo-as e, em seguida, fazendo perguntas relevantes. Guie-as fazendo perguntas, não
dizendo a elas o que fazer, como você faria com uma criança. As pessoas geralmente
sabem as respostas certas se tiverem a oportunidade de se expressar confortavelmente.

Quando um funcionário lhe traz um problema para resolver, pergunte: “o que você
acredita que deveria fazer para resolver esse problema?” Ou pergunte: “Quais etapas de
ação você recomenda?”

Ajude os funcionários a se sentirem reconhecidos

Se os funcionários se sentirem indecisos, subtitulados pelas responsabilidades que
assumem, subnoti cados e subestimados, eles não experimentarão o Empowerment.

As necessidades básicas dos colaboradores devem ser atendidas antes que eles lhe
ofereçam sua energia e boa vontade ilimitada – ou seja, esse esforço extra que as
pessoas investem voluntariamente em seu trabalho. Para o Empowerment bem-sucedido
dos funcionários, o reconhecimento deve desempenhar um papel signi cativo e
contínuo.

Observe que o Empowerment é como um investimento a longo prazo capaz de produzir

grandes retornos para as organizações que acreditam nas pessoas e que apoiam a
autonomia dos seus, diariamente, por meio da delegação de poder individual.
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Agora, com essas informações ao seu alcance, você pode melhorar mais o desempenho
de seus colaboradores em direção cada vez mais próxima dos objetivos de sua equipe e
de sua empresa. Ficou com alguma dúvida? Tem mais alguma dica interessante sobre
esse assunto? Não hesite em falar com a equipe da Dale Carnegie!

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