Como os Pontos Fortes dos

Seus Colaboradores Fazem

sua Companhia Mais Forte
11 DE SETEMBRO DE 2020 - LIDERANÇA, PONTOS FORTES POR YURI TRAFANE

Colaboradores que usam seus pontos fortes são mais

engajados, têm um desempenho melhor, são menos
propensos a sair – e impulsionam seus resultados.
Esse é o foco desse artigo escrito pela Susan Sorenson da Gallup,
representada no Brasil pela Ynner, para a formação de coaches de pontos
fortes certificados.

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Quando os colaboradores conhecem e usam seus pontos fortes, eles ficam

mais engajados, têm um desempenho melhor, sentem-se bem, são menos
propensos a sair – e impulsionam seus resultados.

A melhor maneira das empresas maximizarem os pontos fortes dos

funcionários é por meio de seus gerentes.

Pessoas que usam seus pontos fortes todos os dias têm seis vezes mais
chances de se engajar no trabalho. Essa é apenas uma grande descoberta de
décadas de pesquisas da Gallup sobre os comportamentos e forças humanas.
Essa pesquisa estabeleceu uma conexão convincente entre os pontos fortes e
o engajamento dos funcionários no local de trabalho – uma conexão que tem o
 poder de acelerar o desempenho quando as empresas trabalham para
melhorar os dois simultaneamente.

O Poder dos Ponto Fortes

A melhor maneira de as pessoas crescerem e se desenvolverem é identificar
como elas pensam, sentem e se comportam com mais naturalidade – seus
talentos – e, em seguida, desenvolver esses talentos para criar pontos fortes
ou a capacidade de fornecer consistentemente um desempenho quase perfeito.
A Gallup trabalha com empresas em todo o mundo para ajudar seus
funcionários a descobrirem seus talentos inatos e aplicá-los de forma produtiva
para obter resultados.

Em nossa extensa pesquisa, a Gallup descobriu que desenvolver os pontos

fortes dos funcionários é uma abordagem muito mais eficaz para
melhorar o desempenho do que tentar melhorar os pontos fracos. Quando
os funcionários conhecem e usam seus pontos fortes, eles ficam mais
engajados, têm um desempenho melhor e têm menos probabilidade de deixar
a empresa.
Para saber mais sobre como os funcionários usam seus pontos fortes no
trabalho, a Gallup desenvolveu o Índice de Orientação de Pontos
Fortes para uso com uma iniciativa de engajamento dos funcionários. O índice
ajuda as empresas a determinarem o quão bem-sucedidas elas estão na
criação de um local de trabalho que cultive os pontos fortes dos funcionários.

O índice é composto por quatro itens:

1. Todas as semanas, eu defino metas e expectativas com base em meus

pontos fortes.
2. Posso citar os pontos fortes de cinco pessoas com quem trabalho.
3. Nos últimos três meses, meu supervisor e eu tivemos uma
discussão significativa sobre meus pontos fortes.
4. Minha organização está comprometida em desenvolver os pontos fortes de
cada associado.

A Gallup testou esses itens usando amostras da população trabalhadora dos

EUA e descobriu que 3% dos funcionários concordam fortemente com todos os
quatro itens do Índice de Orientação de Pontos Fortes. Esse baixo nível de
concordância mostra que a grande maioria das empresas nos EUA não se
concentra em ajudar os funcionários a usarem seus pontos fortes – e esse é
um descuido caro. Quando os funcionários sentem que sua empresa se
preocupa e os incentiva a tirar o máximo proveito de seus pontos fortes, é mais
provável que respondam com maior esforço, uma ética de trabalho mais forte e
mais entusiasmo e compromisso.

A melhor maneira das empresas maximizarem os pontos fortes dos

colaboradores é por meio de seus gerentes. Mas o que acontece quando os
gerentes optam por ignorar seus funcionários ou se concentrar em seus pontos
fracos?

O Engajamento Aumenta
Quando os Gerentes se
Concentram nos Pontos
Fortes dos Colaboradores
Para testar os efeitos da abordagem de um gerente no engajamento, a Gallup
conduziu um estudo com uma amostra aleatória de 1.003 funcionários dos EUA
para determinar o quanto eles concordavam com duas afirmações: “Meu
supervisor se concentra em meus pontos fortes ou características
positivas” e “Meu supervisor concentra-se em minhas fraquezas ou
características negativas“. A Gallup colocou os funcionários que não
concordaram com nenhuma das afirmações na categoria “ignorado”.
Um quarto (25%) dos trabalhadores americanos caiu na categoria
“ignorado” e 40% desses funcionários eram ativamente desengajados.
Os gerentes que se concentraram nas fraquezas de seus
funcionários reduziram o desengajamento ativo em aproximadamente
50%, para 22%, provando que mesmo a atenção negativa é melhor do que
nenhuma atenção. Em contraste, para os 37% que concordaram que seu
supervisor se concentrava em seus pontos fortes, o desengajamento ativo
caiu drasticamente para 1%. Além do mais, quase dois terços (61%) desses
funcionários estavam engajados, o dobro da média dos trabalhadores
americanos que estão engajados em todo o país (30%). Isso sugere que se
todas as empresas na América treinassem seus gerentes para se
concentrarem nos pontos fortes dos colaboradores, os EUA poderiam
facilmente dobrar o número de funcionários engajados no local de trabalho.
Quando um supervisor foca nos pontos fortes o efeito é tão profundo no
engajamento porque os gerentes desempenham um papel crucial na
maximização das oportunidades dos funcionários para usar seus pontos
fortes todos os dias. Os gerentes podem capacitar os funcionários a descobrir
e desenvolver seus pontos fortes e posicioná-los em funções onde possam
fazer o que fazem melhor todos os dias.
Quando os gerentes têm sucesso nessa jornada, suas equipes se tornam mais
engajadas. E a Gallup descobriu que os funcionários que se sentem
engajados no trabalho e que podem usar seus pontos fortes são mais
produtivos e lucrativos, além de ter um trabalho de melhor qualidade. Com
base em descobertas como essas, Gallup concluiu que uma abordagem de
gerenciamento baseada em pontos fortes é a melhor maneira de melhorar o
relacionamento entre um gerente e seu colaborador.

O Foco nos Pontos Fortes

dos Funcionários está
Relacionado à Melhoria do
Bem-Estar
Investir e focar nos talentos dos funcionários aumenta o engajamento dos
funcionários e clientes. Os estudos da Gallup também mostram que o uso de
pontos fortes leva a melhores resultados de saúde e bem-estar. Quanto
mais horas por dia os americanos puderem usar suas forças para fazer o que
fazem melhor, menos provável será que relatem ter experimentado
preocupação, estresse, raiva, tristeza ou dor física no dia anterior. Mais da
metade (52%) dos americanos que usam suas forças por três horas por dia ou
menos estão estressados, mas isso cai para 36% para aqueles que usam suas
forças por 10 horas por dia ou mais.
Os americanos também aumentam suas emoções positivas à medida
que usam cada vez mais seus pontos fortes. Quanto mais horas por dia os
adultos usam suas forças, mais provável é que relatem ter ampla energia,
sentir-se bem descansados, estar felizes, sorrir ou rir muito, aprender algo
interessante e ser tratados com respeito.
 Os americanos relatam que experimentam mais energia quando usam suas
forças frequentemente durante o dia. Aqueles que usam suas forças por 10
horas ou mais por dia são mais propensos a dizer que têm energia suficiente
para fazer as coisas do que aqueles que usam suas forças por três horas ou
menos.

Melhorar a Vida dos

Funcionários e os
Resultados Financeiros da
Empresa
Para muitos americanos, os benefícios de serem capazes de maximizar seus
pontos fortes levam não apenas a níveis mais altos de engajamento e a uma
carreira melhor, mas também a uma vida melhor. Essas vantagens de bem-
estar, por sua vez, beneficiam os empregadores por meio de maior
produtividade, menos faltas por doença, menor incidência de doenças crônicas
e menos despesas com saúde de seus empregados. Juntos, engajamento e
orientação de pontos fortes criam uma cultura que promove o alto
desempenho.

Os gerentes e líderes podem seguir estas etapas para ajudar os funcionários a

usar seus maiores talentos e construir uma organização baseada em pontos
fortes:

 Não presuma que os funcionários conhecem seus pontos fortes. Muitas

vezes as pessoas podem não estar cientes deles ou simplesmente consideram
seus talentos mais poderosos como algo comum. A avaliação Clifton
StrengthsFinder da Gallup ajudou mais de *23 milhões de pessoas em todo o
mundo a descobrir seus maiores talentos, e as empresas podem usar essa
ferramenta facilmente como um ponto de partida para desenvolver a orientação
de pontos fortes no local de trabalho.
 Encontre maneiras de aplicar os pontos fortes em um ambiente de equipe
para atingir objetivos comuns. Ajude os colegas de trabalho a aprender e
compreender os pontos fortes uns dos outros e como seus talentos
complementam os de outras pessoas na equipe. Considere publicar os cinco
temas principais dos funcionários em seus escritórios ou cubículos.
 Use as reuniões de equipe para ajudar os membros da equipe a
aprofundar sua compreensão da abordagem dos pontos fortes e atribua
projetos de equipe com base nos pontos fortes dos funcionários.
 Ajude os funcionários a alinhar seus maiores talentos com as expectativas
e responsabilidades de suas funções.
 Incorpore os pontos fortes em conversas e análises de desempenho e
ajude os funcionários a definir metas com base em seus pontos fortes.
 Crie uma comunidade de defensores e defensores dos pontos fortes para
atuar como especialistas internos que ajudam todos na empresa a usar
seus pontos fortes. Essas pessoas ajudarão nos esforços de lançamento
inicial e sustentá-los ao longo de toda a jornada de força da empresa.
Todos os funcionários têm pontos fortes – as combinações únicas de talentos,
conhecimentos, habilidades e práticas que os ajudam a fazer o que fazem de
melhor todos os dias. Esses pontos fortes fornecem aos funcionários e
empregadores as maiores oportunidades de sucesso.
O que os líderes fazem – ou deixam de fazer – com esse potencial de força
de trabalho tem enormes implicações para o futuro da empresa. Os dados
da Gallup mostram que simplesmente aprender seus pontos fortes torna os
funcionários 7,8% mais produtivos, e as equipes que se concentram nos pontos
fortes todos os dias têm produtividade 12,5% maior. Investir e focar nos
talentos dos funcionários aumenta o engajamento dos funcionários e clientes,
de acordo com a pesquisa da Gallup, levando a níveis mais altos de
desempenho, lucratividade, produtividade e maiores ganhos por ação para as
empresas.

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Esse artigo foi publicado originalmente no site da Gallup.

* no artigo original o número citado é 9 milhões, e foi atualizado nessa tradução

para fazer frente ao número de assessments em setembro de 2020.