Engajamento dos

Colaboradores:
Vantagem competitiva

para sua empresa

Esse tal de engajamento

Engajamento do colaborador é o envolvimento e o

entusiasmo do colaborador em relação ao trabalho que

faz e ao ambiente da empresa. O envolvimento dos

colaboradores ajuda a medir e gerenciar o

entendimento sobre os elementos mais importantes da

cultura da sua companhia.

“Você pode descobrir se suas

atividades de formação de

equipe e práticas de recursos

humanos influenciam resultados

de negócios positivos ou se há

espaço para crescer”

aponta a Gallup.

O engajamento dos colaboradores é um elemento

essencial para qualquer empresa que quer crescer.

Engajar para quê

Entre os elementos que ajudam a construir o

engajamento do colaborador estão o senso de

pertencimento e o desenvolvimento profissional.

Isso significa sentir-se visto e apreciado por quem

você é, não apenas incluído.

As empresas que investem no desenvolvimento de
seus funcionários basicamente estão mirando em
maior desempenho e produtividade, na retenção de
talentos, além de maior satisfação do cliente.

Efeitos do engajamento
do colaborador

+18% de produtividade em vendas

+23% em lucratividade

-43% na rotatividade em empresas

em que essa taxa é mais baixa

-81% em absenteísmo

Na análise do Gallup, o engajamento dos colaboradores

traz ganhos que podem se transformar facilmente em
vantagem competitiva.

Em outras palavras, as empresas podem aproveitar o

engajamento como um ativo estratégico.
A chave é pertencimento

De acordo com uma pesquisa da BetterUp Labs,

os colaboradores com classificação mais alta em

pertencimento experimentam:

83%

mais crescimento

pessoal

92%

mais

crescimento

profissional
36%
mais bem-estar no

ambiente de trabalho

24%
mais resiliência

Na outra ponta, os colaboradores com baixo

pertencimento relatam:

77%

mais estresse

158%

mais ansiedade
109%
e depressão
mais esgotamento

153%

mais solidão
Desenvolvimento
de colaboradores
Um colaborador engajado está interessado em
encontrar soluções para melhorar o negócio,
simplificar processos e oferecer uma experiência mais
positiva para o cliente.

Saber que a companhia investe na construção de

habilidades, por exemplo, é um ponto que “segura”
talentos nas empresas. Isso deve vir aliado a se sentir
valorizado, ter suas ideias ouvidas, ser reconhecido e
respeitado.

Esse clima positivo no local de trabalho ajuda a engajar

principalmente os colaboradores mais jovens. A
pesquisa da Gallup identificou que para jovens em início
de carreira, estar no mesmo ambiente de colaboradores
mais sêniores os ajuda a se conectarem com potenciais
mentores e colegas de outras áreas.

Ao mesmo tempo, oferece a oportunidade de vivenciar

e desenvolver uma conexão mais direta com os valores
da empresa.
Aprendizado contínuo:

educação para a vida

O conceito de lifelong learning é traduzido como o

processo de aquisição de conhecimento e habilidades

ao longo de sua vida, muitas vezes para ajudar a fazer

seu trabalho. Isso significa que sempre é tempo de

aprender e desenvolver novas habilidades.

“Os prazeres de pensar e

aprender nos farão pensar e

aprender ainda mais.”

Aristóteles, filósofo grego (384 aC-382 aC)

Papel dos gestores

O gestor tem um papel central no envolvimento dos

colaboradores e na construção de times de alta

performance. Ser capaz de estabelecer uma conexão

com as pessoas, estar aberto a ouvir o que têm a dizer,

valorizar suas qualidades e incentivar seu

desenvolvimento para que contribuam com o

crescimento da empresa são suas maiores

responsabilidades.
Os líderes da empresa, por sua vez, precisam preparar

os gestores para fazer esse desenvolvimento. Não basta

dizer que precisam treinar as pessoas, é preciso:

Comunicar com clareza os objetivos de área e

como estão alinhados com os objetivos da

empresa.

Redefinir os papéis e deixar claro quais são as

expectativas em relação aos gestores.

Oferecer as ferramentas e recursos necessários

para que possam atender às expectativas.

Criar práticas de avaliação e estabelecer

métricas que ajudem os gestores a medir o

desempenho dos colaboradores.

Definir com os gestores as responsabilidades

dos colaboradores de olho no futuro da empresa.

Colaboradores que recebem

feedback diário dos gestores são até

3X mais engajados

do que aqueles que recebem

feedback uma vez por ano.

70% da variação no engajamento de uma equipe

é determinada exclusivamente pelo gestor.

Como motivar seu
time a aprender mais
Aqui no G4 SKILLS, temos várias indicações de como
você pode apoiar o desenvolvimento dos times da sua
empresa, aproveitando melhor os recursos da nossa
plataforma. De incentivos para aqueles que aprendem
mais até gamificação, veja aqui como você pode
engajar sua turma em aprendizado contínuo.

Dinâmica em grupo

Indique um curso ou aula do G4 SKILLS mensalmente e

reúna todos os integrantes do time para falar sobre o
tema. Uma sugestão é indicar ou sortear uma pessoa
para explicar o assunto da forma como entendeu – e
usando suas palavras. Na sequência, faça uma dinâmica
com todos os integrantes para que pensem em como
aplicar os aprendizados no dia a dia da empresa.

Importante: Dessa reunião é necessário que os

membros saiam com “to dos” e deadlines, ou seja, com
os próximos passos e prazos para realizar tarefas.

Periodicidade: Mensal
Premiações através do Ranking

A cada final de mês, você pode premiar o colaborador

ou colaboradores que estiverem melhor posicionados
no ranking – o que indica que são aqueles mais
aplicados em seu desenvolvimento. A recompensa pode
ser uma cesta de café da manhã, um jantar, livro, dia de
home office, um valor extra no vale alimentação etc.
Abuse da criatividade!

Importante: O ponto aqui é reconhecer publicamente o

esforço feito pelo colaborador premiado, que vai se
sentir um vencedor – valorizado por seu mérito. Esse
reconhecimento deve ser feito em reunião do time e da
empresa, por comunicação interna via e-mail ou
plataformas de comunicação, como Slack ou Microsoft
Teams. O importante é valorizar e celebrar!

Periodicidade: Mensal
Controle via dashboard

Como gestor, você tem acesso a essa ferramenta que

permite visualizar de maneira simples e acessível como
seu time está usando a plataforma. É possível saber
quais cursos são mais assistidos e por quem, quantos
acessos por dia seu time está realizando e como está a
capacitação de cada um. Depois é só cruzar essa
informação com a evolução do time no dia a dia e com
seus objetivos individuais acertados durante o
planejamento estratégico da área.

Conforme as áreas de estudo em que as pessoas estão

mais engajadas, você pode pensar em acertar
treinamentos e palestras.

Importante: Através da leitura dos dados do dashboard,

vai ficar claro também quais colaboradores estão
engajados em desenvolver habilidades que extrapolam
suas áreas, como análise de dados, por exemplo. Você
terá a oportunidade de enxergar melhor os talentos da
empresa.

Periodicidade: Quinzenal ou mensal

Shark Tank do G4 SKILLS

Como ação central ou associada a outras iniciativas,

estabeleça uma competição interna para trazer ideias
inovadoras ou melhorar processos dentro do negócio.
Partindo do conteúdo de um curso ou módulo, você
pode incentivar diferentes times a criar um projeto que
seja escalável, replicável e mensurável – portanto, que
possa ser aplicado no dia a dia da companhia. O melhor
projeto ganha algum benefício ou prêmio, desde que
todo conteúdo tenha sido assistido e necessariamente
tenha ligação com o que foi ensinado na aula, módulo
ou curso.

Importante: No melhor estilo do programa de TV, é

preciso formar uma bancada de “investidores” que vão
“comprar” ou não a ideia. Se conseguir equilibrar
conhecimento com a dose certa de encorajamento e
até um pouco de humor, pode se tornar um sucesso e
tema de comentários por muito tempo.

Periodicidade: Semestral ou anual

 Práticas para motivar
os colaboradores
Aqui você encontra mais de 20 ideias práticas para
melhorar o engajamento dos colaboradores, compiladas
pela consultoria Robert Half.

Compartilhe informação com os

colaboradores

Sempre que possível, atualize sua equipe sobre as

metas de longo e curto prazo – explicando como seu
trabalho impacta diretamente os resultados – e o
desempenho financeiro da empresa. Manter seu time
informado ajudará as pessoas a se sentirem conectadas
à empresa e responsáveis pelos resultados.

Defina claramente suas expectativas

Quando os colaboradores não entendem o que devem

fazer em um projeto ou no dia a dia, é difícil mostrar
entusiasmo. Cada nova tarefa atribuída à equipe deve
vir acompanhada do máximo de detalhes e de onde se
quer chegar com isso. Explique como o projeto se
encaixa nos objetivos maiores da empresa e incentive as
pessoas a fazerem perguntas se precisarem de
informações adicionais.
Nem tudo é glamour – e tudo bem

Ser profissional implica trabalhar muitas vezes com

projetos que não são tão empolgantes, mas são muito
importantes. Na hora de distribuir atribuições, seja
honesto com o colaborador ao falar do que precisa ser
feito – não tente “enfeitar” a história. Isso vai ajudar a
estabelecer uma relação de confiança.

Seja consistente

Cada colaborador é um indivíduo próprio – e merece ser

tratado como tal. É papel do gestor e do líder adaptar
sua abordagem às necessidades da pessoa. Isso
significa que alguns colaboradores vão precisar de um
pouco mais do seu tempo, enquanto outros não. O
importante é ser justo com as pessoas, evitando o viés
inconsciente – como eleger “favoritos” ou distribuir
tarefas melhores para alguns, em detrimento de outros.

Seja o primeiro a dar exemplo

Seja claro ao estabelecer os padrões do que representa

um bom trabalho e as expectativas em relação aos
colaboradores. Se você exige pontualidade, aparência e
disposição, seja o primeiro a dar exemplo. Se errar,
admita o erro, não tente escondê-lo. Errar e esconder
erro vai incentivar seu time a fazer o mesmo. E lembre-
se: todos podemos aprender com os erros.
Peça feedback das pessoas

Procure ativamente o feedback dos membros do time.

Mantenha a mente aberta e ouça o que as pessoas têm

a dizer. Essa atitude fará com que os colaboradores

sintam que é natural procurá-lo para conversar,

compartilhar problemas ou tirar dúvidas. Como há

pessoas que são mais tímidas ou hesitam em se abrir,

talvez você tenha de dar um “empurrãozinho” – nesse

caso, é melhor marcar um 1:1 para não expor o

colaborador.

Mostre que você se importa

Como gestor do time, é uma grande vantagem

conhecer cada integrante em um nível pessoal.

Entender o que é importante para eles, quais seus

interesses e o que fazem fora da empresa vai ajudar a

identificar o que motiva cada um.

Recompense a criatividade

Encoraje seu time a trazer novas ideias de como

melhorar processos e projetos e procure testá-las na

busca de melhorias. Essa é uma forma de sinalizar que

você valoriza a opinião das pessoas – e certamente vai

aumentar seu engajamento, especialmente se tiverem a

chance de trabalhar em uma ideia própria. E se as ideias

testadas não derem certo, o time ganha com o

aprendizado.
Saia da zona de conforto

Incentive os membros do seu time a assumir novas

responsabilidades e desenvolver novas habilidades.
Como gestor, certifique-se que as novas atribuições e
carga de trabalho são gerenciáveis, assim como manter
o estímulo para que as entregas mantenham o alto
nível. Os colaboradores precisam sentir que você os
apoia nesses desafios.

Ofereça treinamento

A maioria dos profissionais deseja continuar

aprendendo e aprimorando suas habilidades para
avançar em suas carreiras. Apoiar e incentivar esse
desejo de aprender, oferecendo programas de
treinamento e orientação para cursos relacionados ao
trabalho são um investimento para o futuro.

Discuta as aspirações de carreira

Assim como é importante que sua empresa estabeleça

objetivos, é fundamental que seus colaboradores
tenham metas de carreira. Em suas reuniões de
feedback e avaliações, converse com sua equipe sobre
suas ambições e trabalhe com eles em planos para
atingir essas metas.
Reconheça os talentos dentro da empresa

Se os membros de seu time acreditarem que as

oportunidades de progredir sempre vão para

contratações externas, vão perder rapidamente a

motivação. A promoção interna demonstra que a

empresa está comprometida em desenvolver e ajudar

as pessoas a subir a escada corporativa. Pessoas

motivadas vão trabalhar para alcançar a próxima etapa.

Promover regularmente seus funcionários pode fazer

muito pelo moral da equipe. E quando não tiver

candidatos preparados para a posição, trazer talentos de

fora vai renovar o time com ideias diferentes.

Jogue o jogo abertamente

Quando um colaborador estiver fazendo um trabalho

abaixo do padrão, diga isso a ele de modo profissional e

aponte exemplos de erros ou falhas que estão afetando

suas entregas. Concentre a conversa no desempenho,

não na pessoa. Ao final, aponte caminhos de melhoria e

deixe claras as suas expectativas com relação a

resultados. Importante: nunca critique alguém na f rente

dos colegas.
Estenda uma mão amiga

Em muitos projetos, há momentos em que a carga de

trabalho pode pesar. Deixe claro para os integrantes de
seu time que não há problema em buscar ajuda quando
se sentirem sobrecarregados. Redirecionar tarefas e
prazos ou mesmo trazer gente de fora temporariamente
podem ser algumas das soluções.

Ofereça recompensas

Quem não gosta de reconhecimento ao fazer um bom

trabalho? Esse é exatamente um dos pilares do
engajamento. Você também pode reconhecer o esforço
com recompensas, que podem ir desde dias de folga,
uma publicação na newsletter da empresa ou mesmo a
oportunidade de encabeçar um projeto novo.

Não tenha medo de fazer elogios

Elogio é ótimo para levantar a moral do time. Do

reconhecimento por um bom trabalho até um esforço
que foi muito além do esperado, encontre formas de
valorizar cada contribuição relevante. Em muitos casos,
os colaboradores apreciam muito mais esse
reconhecimento do que uma simples recompensa.
Todo mundo merece uma pausa

Um dos segredos da produtividade é saber o momento

certo de fazer uma pausa, para dar ao cérebro um
momento para desligar, antes de voltar a focar no
trabalho. Se a equipe estiver especialmente estressada
devido a um projeto, organize uma pausa em que
possam conversar de outros assuntos e eventualmente
avançar com o trabalho. É importante reenergizar o
time.

Saiba quando e como dizer “não”

Ser flexível é fundamental, mas há situações em que o

gestor precisa dizer “não”. Sempre que você tiver que
dizer não ao pedido de um colaborador – seja para um
aumento, um dia de folga ou uma mudança de horário –
certifique-se de comunicar isso de maneira que a
pessoa não se sinta constrangida. E deixe claro que a
razão para a negativa está ligada ao trabalho – e não
algo pessoal.

Crie um local onde as pessoas queiram

trabalhar

Todo profissional quer trabalhar em um escritório

confortável, limpo e com as ferramentas necessárias
para dar conta de seus desafios. Os colaboradores ficam
muito felizes quando encontram um lugar em que
podem ter trocas valiosas com colegas, em que estão ao
lado de gestores em quem confiam e todos se tratam
com respeito.

Reunião não é solução para tudo

Se o seu time passa a maior parte do dia em reuniões,

quanto tempo sobra para executar o trabalho em si?
Excesso de reuniões acaba servindo para desconectar as
pessoas e “roubar” sua criatividade. Antes de convocar
uma reunião formal, certifique-se de que ela é
realmente necessária. É igualmente importante manter
essas reuniões breves e diretas.

Reconheça os sinais de desmotivação

Nunca permita que os problemas com motivação se

tornem tão grandes a ponto de afetar o time inteiro.
Para evitar isso, esteja atento a questões como aumento
no absenteísmo (funcionários começam a faltar), baixo
desempenho dos principais colaboradores, mais
conflitos entre os membros da equipe.

Aprenda com quem está saindo

A saída de um integrante importante do seu time pode

ser uma oportunidade para melhorar o engajamento.
Em uma conversa final, peça que a pessoa seja honesta
e diga como se sentia sendo parte da equipe, o que
você poderia melhorar como gestor etc.