Como a

força de trabalho
aprende
Quatro segredos para gerar impacto
nos negócios: acesso, motivação,
variedade e colaboração
Sumário
→ Impacto nos negócios: o próximo desafio da área de aprendizagem e desenvolvimento... 3
→ 1. Acesso: abra um caminho equitativo para o desenvolvimento de habilidades........... 7

→ 2. Motivação: crie formas de engajamento que turbinem o desempenho..................... 11

→ 3. Variedade: atenda a todas as necessidades fundamentais de aprendizagem........15

→ 4. Colaboração: use a aprendizagem social para promover o upskilling..................... 23

→ Tecnologia de aprendizagem: experimente tudo junto................................................ 33

→ Metodologia................................................................................................................38
Introdução
Impacto nos negócios: o próximo desafio da área
de aprendizagem e desenvolvimento
Estamos em um momento crucial para a área de aprendizagem
e desenvolvimento. Inovações como computação quântica, robótica
avançada e inteligência artificial (IA) estão acelerando as mudanças
tecnológicas a um ritmo que supera a capacidade da força de trabalho de
aprender e aprimorar habilidades, alargando as lacunas de habilidades a uma
velocidade sem precedentes. Líderes antenados da área de aprendizagem
e desenvolvimento sabem que suas empresas só alcançarão o sucesso
se alinharem estrategicamente o desenvolvimento de habilidades dos
colaboradores com os objetivos fundamentais dos negócios.
Para concretizar mudanças em larga escala, as organizações estão em busca
de maneiras de ganhar agilidade e migrar de uma postura de “preenchimento
de vagas” para “correspondência de habilidades com o trabalho”. A Deloitte
descobriu que mais de 90% das organizações estão experimentando
abordagens baseadas em habilidades.1 Com o dinamismo das necessidades
e do desenvolvimento das habilidades, há uma expectativa cada vez maior
de que as equipes de aprendizagem e desenvolvimento marquem presença
como parceiras estratégicas das lideranças de negócios e de RH.
As lideranças de aprendizagem e desenvolvimento estão sentindo a
pressão aumentar de todos os lados, da alta administração às bases
hierárquicas de suas organizações. Isso transpareceu quando 59% dos
participantes de uma pesquisa recente da Deloitte Insights disseram que
suas organizações dão mais valor a experiências profissionais e diplomas
universitários do que a habilidades e potencial de crescimento comprovados.
No mesmo estudo, 77% dos executivos afirmaram que suas organizações
devem ajudar os colaboradores a se tornarem mais aptos ao trabalho com
habilidades relevantes.1
No atual mundo do trabalho, espera-se que toda equipe, por menor e mais
potente que seja, transforme o desenvolvimento de habilidades em algo
profundamente impactante em um ambiente econômico mundial incerto — e
apesar de tamanha incerteza. Para atender a esse emaranhado de demandas,
a área de aprendizagem e desenvolvimento tem a tarefa de prover acesso a
qualquer hora e em qualquer lugar a desenvolvimento personalizado, trilhas
1
Deloitte Insights, The skills-based organization: A new operating model for work and the workforce, 2022
guiadas e experiências colaborativas e sociais, como aprendizagem em grupo
e academias de capacitação.
É importante compreender e monitorar as lacunas de habilidades para
fins de planejamento, mas a magia acontece de verdade quando se dá
o primeiro passo prático para que as pessoas tenham acesso igualitário
à aprendizagem. Especialmente quando há escassez de talentos, habilidades
e recursos financeiros, os colaboradores são o ativo mais valioso da sua
organização. Quando eles desfrutam do sucesso, sua empresa consegue
inovar, encantar os clientes e alavancar a receita.
Além disso, sua empresa precisa que os colaboradores vistam a camisa
da aprendizagem e se dediquem a ela — toda hora, todo dia —, de modo que
consigam desenvolver as habilidades necessárias para o sucesso de curto
e de longo prazo dos negócios. A simples ativação da aprendizagem e do
desenvolvimento não traz necessariamente resultados positivos. Do ponto de
vista estratégico, é preciso ir aonde os colaboradores estão, aproveitar os
elementos que os motivam a aprender e transformar essas motivações em
desenvolvimento relevante tanto para os objetivos pessoais de cada um quanto
para os objetivos da empresa.
No entanto, é preciso deixar claro que ir aonde os colaboradores estão não
é tarefa fácil. Cada um tem seu próprio jeito de aprender, além de haver uma
infinidade de opções que atendem aos mais variados desejos, necessidades
e requisitos de desenvolvimento de habilidades.
Por isso, a Degreed fez uma pesquisa com 2.500 profissionais (1.262 gestores
e 1.238 não gestores) de 8 países sobre seus comportamentos, valores
e percepções acerca de aprendizagem e crescimento profissional.
Descobrimos que quem tem acesso a tecnologias de aprendizagem tem
motivação para contribuir e aprender de diversas maneiras. Neste relatório,
explicamos como usar esses insights para alcançar um retorno maior sobre
os investimentos em desenvolvimento de talentos da sua empresa e como
é possível usar a aprendizagem para gerar valor comercial de verdade.
Como a força de trabalho aprende 3
 Termos fundamentais
Gestores Detratores
Supervisores de pessoas em qualquer nível, até o CEO. Responderam com 0 a 6 à pergunta “Em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade
de você recomendar sua empresa empregadora a um amigo ou colega?”
Não gestores
Colaboradores que não supervisionam pessoas. Promotores
Responderam com 9 ou 10 à pergunta “Em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade
Alta frequência de você recomendar sua empresa empregadora a um amigo ou colega?”
Diária, semanal ou mensal.
Net Promoter Score
Baixa frequência Métrica calculada com a subtração da porcentagem de detratores (pontuação de 0
Trimestral a anual. a 6) da porcentagem de promotores (pontuação 9 ou 10).

4
 “
Aparentemente, 2023 é um ano de retomada
para a área de aprendizagem e desenvolvimento
e uma oportunidade para o emprego de novas
modalidades, tecnologias e estratégias para
aproximar mais do que nunca a função da

”
aprendizagem dos resultados empresariais.
Acesso
Abra um caminho equitativo para
o desenvolvimento de habilidades

Com o boom do mundo dos conteúdos educativos acontecendo

ao longo dos últimos dez anos, a área de aprendizagem

no momento em que precisavam delas. Para muitas empresas,

1
e desenvolvimento colocou novos recursos nas palmas das mãos
de muitos colaboradores. As experiências de aprendizagem
a qualquer hora e em qualquer lugar estimularam o crescimento,
dando aos colaboradores acesso a informações exatamente

esse movimento reduziu os custos de treinamentos, aprimorou

a integração da força de trabalho, turbinou a inovação, melhorou
o moral e muito mais.
No entanto, a missão
dos profissionais
de aprendizagem e
desenvolvimento ainda
não está cumprida.

Como a força de trabalho aprende 7

 O acesso à aprendizagem é desigual.
Para 30% dos participantes da pesquisa, seus empregadores não disponibilizam a aprendizagem
de forma igualitária para todos os colaboradores. Entre os participantes com pouca ou nenhuma
qualificação, esse número chega a quase 4 a cada 10 colaboradores. Quem mais tem a se beneficiar
com a aprendizagem — ou seja, quem mais precisa desenvolver habilidades — não tem acesso a ela.

Nós perguntamos:

Como você avalia a seguinte afirmação na sua organização atual?

“A aprendizagem está disponível para todos os colaboradores
de forma igualitária.”

Total de participantes neutros

ou que discordam 30% 70% Total de participantes que concordam
Discordo totalmente 6% 34% Concordo parcialmente

Discordo parcialmente 10% 36% Concordo totalmente Diretoria executiva 80%

Não concordo nem discordo 14% Colaboradores com pouca 61%
ou nenhuma qualificação
Gestores 73%
Não gestores 67%

8
O que você pode fazer
Pergunte à IA
Torne a aprendizagem acessível para os colaboradores. Empresas que
facilitam o crescimento no fluxo de trabalho têm 2,5x mais chances de
superar metas financeiras, 3x mais chances de encantar os clientes e 4x
Experimente este comando:
mais chances de inovar de forma eficaz, segundo os analistas setoriais da
The Josh Bersin Company.2
Considerando o porte, o setor e o uso atual
Reflita: os colaboradores da sua empresa avaliam o acesso à
aprendizagem como bom ou ruim? Se não souber responder a essa dos recursos educativos da minha empresa,
pergunta, aplique uma pesquisa anônima. A partir daí, você conseguirá ajude-me a criar um início de pesquisa
encontrar formas de melhorar.
para avaliar as percepções e atitudes
Esforce-se para tornar a aprendizagem totalmente acessível dos colaboradores sobre o acesso
ao disponibilizar a todos uma porta de entrada prática aos recursos deles aos recursos de aprendizagem,
de desenvolvimento online da empresa. Promova campanhas agressivas
desenvolvimento e upskilling. Se precisar
de divulgação interna dos programas de aprendizagem para garantir
que todos, incluindo colaboradores sem qualificação e prestadores entender fatores contextuais,
de serviços, saibam o que está disponível para ajudá-los a desenvolver faça perguntas para compreender o porte
habilidades, melhorar o desempenho e respaldar os objetivos da minha empresa e outras considerações.
da empresa. Ofereça auxílios pré-pagos para aprendizagem para que
a força de trabalho possa avançar ainda mais. Nem todo mundo tem
condições financeiras para se dedicar à aprendizagem, e processos
de reembolso às vezes podem demorar meses. Esse adiantamento coloca
todos em pé de igualdade quando o assunto é dinheiro.

2
The Josh Bersin Company, The Definitive Guide to Learning: Growth in the Flow of Work, 2022

Como a força de trabalho aprende 9

Motivação
Crie formas de engajamento que turbinem
o desempenho

2
Para inspirar as pessoas a aprender de formas que gerem impacto
nos negócios, a área de aprendizagem e desenvolvimento
precisa compreender o que motiva os colaboradores, ou seja,
entender por que é importante motivar a aprendizagem entre
os colaboradores.

A boa notícia? Nossa pesquisa mostra

que as pessoas têm motivação para
aprender porque querem contribuir.

Como a força de trabalho aprende 1

 Nós perguntamos:
As pessoas estão Qual foi sua principal motivação na última
motivadas para vez em que aprendeu algo útil para seu
apresentar bons trabalho ou carreira?
desempenhos.
As empresas estão com sorte: segundo os 43% 19% 17% 10%
participantes da nossa pesquisa, os principais
motivos para aprender são, primeiro, ter um
desempenho melhor em suas funções (43%) e,
segundo, preencher requisitos (19%). Percebe- Para melhorar meu Para cumprir exigências Para me preparar para Para alimentar minha
se claramente que os colaboradores priorizaram desempenho na minha minha próxima função curiosidade
essas motivações em detrimento de suas função atual na mesma trajetória
metas profissionais e curiosidades pessoais, profissional
indicando que a maioria da força de trabalho está
diretamente focada em gerar resultados para 9% – Para mudar de profissão ou carreira 2% – Não sinto motivação para aprender para o trabalho
seus empregadores.
Nós perguntamos:

Por que você estabelece metas de aprendizagem

ou carreira?

40% 26% 24% 9%

Para melhorar meu Para me preparar para as Para me preparar Não tenho metas
desempenho na minha minhas oportunidades para o próximo passo específicas de
função atual profissionais de na minha carreira aprendizagem ou
longo prazo de carreira

1% – Outro motivo

12
O que você pode fazer Pergunte à IA
Experimente este comando:
Motive os colaboradores. Quando as pessoas estão motivadas para
aprender com o objetivo de ter um desempenho melhor, é sinal de que
elas estão engajadas ou de que desejam se envolver mais com o trabalho Apresente algumas ideias para promover
que estão desempenhando. Esse tipo de engajamento é fundamental regularmente programas e notícias
para gerar impacto nos negócios. A Gallup estima que um engajamento sobre aprendizagem e desenvolvimento
baixo custa à economia mundial US$ 7,8 trilhões por ano, respondendo
por 11% do produto interno bruto (PIB) mundial. Além disso, pesquisas e para compartilhar casos de sucesso
mostram uma forte ligação entre engajamento e desempenho, relacionados à aprendizagem na
como retenção, produtividade, segurança e lucratividade.3 minha empresa. Se necessário, solicite
informações adicionais para compreender
Mostre aos colaboradores como a aprendizagem pode ajudá-los a se
melhor os contextos e, assim, oferecer uma
destacar no trabalho hoje, amanhã e no longo prazo. Promova regularmente
programas e notícias sobre aprendizagem e desenvolvimento, e compartilhe lista mais adequada de ideias que sejam
casos de sucesso relacionados à aprendizagem. Divulgue tudo isso por aplicáveis a mim e à minha empresa.
e-mail, newsletters, eventos e almoços educativos, reuniões de equipes
e outros meios. Disponibilize algo como um marketplace de oportunidades,
onde é possível encontrar tarefas desafiadoras, mentorias ou projetos
pontuais internos para inspirar a força de trabalho. Libere o auxílio-educação Follow-up:
para engajar ainda mais os colaboradores.

Ao trabalhar dessa forma, ilustre e enfatize como o desenvolvimento Apresente um exemplo de um plano
de habilidades em prol de um desempenho pessoal melhor
exequível de 12 meses para a melhor ideia
auxilia diretamente a empresa a alcançar suas metas corporativas
mais importantes. da lista.

3
Gallup, State of the Global Workplace 2022

Como a força de trabalho aprende 13

Variedade
Atenda a todas as necessidades
fundamentais de aprendizagem

Da integração às operações, do upskilling

direcionado ao reskilling, a maioria das
empresas tem diversas necessidades
fundamentais de aprendizagem que abarcam
treinamentos, aprendizagem no dia a dia e
desenvolvimento de habilidades. Para que
o desenvolvimento de talentos continue
interessante e ajude a atender de fato às
necessidades da organização, é importante que
a aprendizagem assuma vários formatos: aulas,
vídeos, mentorias, etc. Afinal, cada um aprende
e retém os conhecimentos do seu próprio jeito.
3
E descobrimos um fato que talvez
seja ainda mais importante:
as pessoas gostam de aprender
de maneiras diferentes.

Como a força de trabalho aprende 15

 As pessoas Nós perguntamos:

aprendem de Se houver uma preferência, quais são suas

muitas maneiras. maneiras favoritas de aprender rapidamente?
Quando o assunto é preferência na hora Selecione até três opções.
de aprender, não há uma opção vencedora.
Seja na aprendizagem para uma necessidade
específica ou no longo prazo, os participantes Estudar em uma universidade/
afirmam gostar de diversos tipos de recursos, programa de educação continuada Assistir a vídeos
situações, modalidades e opções. Por exemplo,
32% preferem aprender rapidamente
Aprender com gestores
assistindo a vídeos, 32% preferem aprender
13% 32%
com colegas e 28% preferem participar de
18%
aulas presenciais. A tendência se mantém Ler livros/
para os temas que os participantes querem publicações impressas
aprender (que atende a seus interesses 19% Aprender com pares/
pessoais), precisam aprender (que os ajudam
em suas funções) e devem aprender (que os 32% colegas de trabalho
ajudam a cumprir os padrões da empresa
e de compliance).
Usar aplicativos móveis 20%
de aprendizagem

20% 28%
Participar de
Ler artigos/ conferências/aulas/
publicações online 21% 25% treinamentos presenciais

Usar a plataforma de e-learning Participar/assistir a webinars,

da sua organização, por exemplo, conferências/aulas virtuais
sistema de gestão de aprendizagem
(LMS), plataforma de experiência de
aprendizagem (LXP)

16
Nós perguntamos:

Se for o caso, quais das seguintes opções

você usa para acumular conhecimento
no longo prazo? Selecione até três opções.
Estudar em uma universidade/ Aprender com pares/
programa de educação continuada colegas de trabalho

Usar aplicativos móveis

de aprendizagem 13% 28%
20%
Ler artigos/ Participar de
publicações online conferências/aulas/
19% 32% treinamentos presenciais

Aprender com gestores 18%

32% Assistir a vídeos

20%
25%
Ler livros/ 21%
publicações impressas

Participar/assistir a webinars,
Usar a plataforma de e-learning conferências/aulas virtuais
da sua organização, por exemplo,
sistema de gestão de aprendizagem
(LMS), plataforma de experiência de
aprendizagem (LXP)

Como a força de trabalho aprende 17

 Nós perguntamos:

Em relação a assuntos que você quer aprender rapidamente

e que chamam a sua atenção, com que frequência você…
Alta
Diariamente Semanalmente Mensalmente
frequência

Aprende com pares/colegas de trabalho 42% 26% 15% 83%

Assiste a vídeos 35% 29% 16% 80%

Lê artigos/publicações online 26% 32% 18% 76%

Aprende com gestores 28% 25% 18% 71%

Lê livros/publicações impressas 17% 27% 21% 65%

Usa aplicativos móveis de aprendizagem 24% 22% 16% 62%

Escuta podcasts 17% 25% 15% 57%

Usa a plataforma de e-learning da sua organização,

11% 21% 21% 53%
por exemplo, LMS/LXP

Participa/assiste a webinars, conferências/aulas virtuais 9% 20% 22% 51%

Participa de conferências/aulas/treinamentos presenciais 7% 18% 20% 45%

18
Nós perguntamos:

Em relação a assuntos que você precisa aprender rapidamente para

trabalhar melhor, com que frequência você…
Alta
Diariamente Semanalmente Mensalmente
frequência

Aprende com pares/colegas de trabalho 39% 25% 16% 80%

Aprende com gestores 28% 25% 17% 70%

Assiste a vídeos 27% 24% 16% 67%

Lê artigos/publicações online 22% 26% 19% 67%

Lê livros/publicações impressas 16% 24% 18% 58%

Usa aplicativos móveis de aprendizagem 21% 19% 14% 54%

Usa a plataforma de e-learning da sua organização,

11% 20% 21% 52%
por exemplo, LMS/LXP

Escuta podcasts 15% 21% 13% 49%

Participa/assiste a webinars, conferências/aulas virtuais 9% 19% 20% 48%

Participa de conferências/aulas/treinamentos presenciais 9% 17% 19% 45%

Como a força de trabalho aprende 19

 Nós perguntamos:

Em relação a assuntos que você deve aprender (como treinamentos

de compliance e de segurança), com que frequência você…
Alta
Diariamente Semanalmente Mensalmente
frequência

Aprende com pares/colegas de trabalho 39% 23% 16% 78%

Assiste a vídeos 28% 25% 18% 71%

Lê artigos/publicações online 28% 24% 19% 71%

Aprende com gestores 21% 30% 17% 68%

Lê livros/publicações impressas 17% 23% 19% 59%

Usa aplicativos móveis de aprendizagem 22% 20% 13% 55%

Escuta podcasts 11% 21% 20% 52%

Usa a plataforma de e-learning da sua organização,

16% 22% 13% 51%
por exemplo, LMS/LXP

Participa/assiste a webinars, conferências/aulas virtuais 9% 19% 23% 51%

Participa de conferências/aulas/treinamentos presenciais 8% 18% 20% 46%

20
 Pergunte à IA
O que você Experimente estes comandos:
pode fazer Considerando as

Abrace a variedade. Primeiramente, identifique

necessidades de
suas necessidades fundamentais de aprendizagem específicas
aprendizagem, incluindo treinamentos essenciais da minha empresa, como Quais são as estratégias
(como integração e compliance), aprendizagem para migrar de uma
posso criar ou revisar a nossa
no dia a dia (como desenvolvimento de hard
estratégia de aprendizagem solução de aprendizagem
e soft skills) e desenvolvimento de habilidades
direcionado (como upskilling ou reskilling para para oferecer uma variedade pré-formatada para uma
novas oportunidades). experiência de aprendizagem
de modalidades educativas
que atenda a diferentes mais diversa que atenda
Após compreender as suas necessidades,
crie ou revise sua estratégia de aprendizagem preferências dos aprendizes? às diferentes preferências
para supri-las. Ao fazer isso, reconheça dos aprendizes?
que os colaboradores buscam experiências
de aprendizagem diversas e use esse
conhecimento a seu favor. Deixe de lado
as soluções pré-formatadas e ofereça à força
de trabalho a variedade que ela tanto deseja. Considerando os dados
sobre métodos preferidos
Como posso avaliar
de aprendizagem, como posso
a eficácia das várias
diversificar nossos recursos
modalidades educativas para
educativos atuais para melhorar
suprir as necessidades de
o engajamento da minha equipe
aprendizagem de uma equipe
e atender a diferentes estilos
e ajustar a estratégia com
de aprendizagem?
base nesse feedback?

Como a força de trabalho aprende 21

Colaboração
As interações sociais e a camaradagem
fomentam o processo de aprendizagem em
discussões e aulas, em conferências e reuniões
e por meio de diálogos constantes entre pares,
mentores e gestores.
4
Use a aprendizagem social para promover o upskilling

Na hora de aprender,
os colaboradores
não gostam de isolamento.

23
 Nós perguntamos:
Como você mais gosta de aprender no trabalho?

As pessoas 25%
gostam de Por conta
própria
aprender em
conjunto.
75%
Já que todas as modalidades educativas
são importantes, vale notar que a preferência
dos colaboradores por colaboração supera
23% 6%
— e muito — a opção de aprendizagem
por conta própria, com impressionantes
Em um grupo Com outras pessoas Com um mentor/
75% girando em torno de alguma forma
pequeno coach externo
de interação social. Ao aprender com outras
pessoas, os participantes da pesquisa
indicaram que preferem grupos pequenos
ou sessões individuais com um par ou colega. 19% 8%
Com um par Em um grupo
ou colega grande
10% 9%
Com meu Com um mentor/
supervisor coach interno
direto

24
Nós perguntamos:
Quando está aprendendo com instrutores, com que frequência
você faz o seguinte?
Diariamente Semanalmente Mensalmente Trimestralmente Semestralmente Anualmente Nunca

Participa de aulas e workshops ao vivo

12% 19% 18% 14% 8% 11% 19%
ou virtuais no trabalho

Participa de aulas e workshops ao vivo

10% 19% 18% 12% 7% 8% 26%
ou virtuais por conta própria

Conclui um programa de certificação 7% 13% 14% 13% 9% 20% 24%

Realiza cursos online no trabalho 9% 15% 17% 16% 9% 12% 21%

Realiza cursos online por conta própria 11% 14% 16% 11% 8% 13% 27%

Nós perguntamos:
Quando está aprendendo com outras pessoas, com que frequência
você faz o seguinte?
Diariamente Semanalmente Mensalmente Trimestralmente Semestralmente Anualmente Nunca

Participa de conferências, seminários

7% 16% 19% 13% 8% 14% 22%
ou outros eventos ao vivo

Participa de discussões em redes

11% 20% 19% 10% 6% 6% 28%
ou comunidades online

Recebe coaching do seu gestor ou

14% 22% 20% 12% 6% 8% 18%
mentor

Obtém feedback da equipe ou de

21% 27% 20% 10% 5% 6% 12%
colegas

Participa de redes profissionais

9% 21% 20% 11% 7% 8% 24%
ou reuniões comunitárias

Recomenda cursos, vídeos, podcasts,

12% 19% 18% 11% 6% 6% 27%
artigos ou eventos a outras pessoas

Como a força de trabalho aprende 25

 Pergunte à IA
O que você pode fazer Experimente estes comandos:
Promova a colaboração. Programas colaborativos de desenvolvimento Quais são as estratégias eficazes
seguem o modelo 70/20/10, no qual uma parte pequena da para estimular a aprendizagem social
aprendizagem (10%) acontece durante o curso. O restante acontece
de modo presencial e com tecnologias
com coaching contínuo e mentorias (20%) e aprendizagem prática por
vivência (70%). As organizações que conseguem gerar uma conexão de aprendizagem?
entre os colaboradores e a cultura corporativa conseguem alavancar
o desempenho dos colaboradores em até 37%, segundo a Gartner.4

Estimule a aprendizagem social, seja presencialmente ou por

meio de tecnologias de aprendizagem. Algumas plataformas são
melhores em facilitar a aprendizagem autônoma, enquanto outras, Como posso dar autonomia para
como academias de talentos online, são feitas para proporcionar que especialistas internos criem novos
experiências colaborativas. Conforme seus colaboradores forem conteúdos educativos e compartilhem
se reunindo e crescendo juntos, estimule todos eles, especialmente
seus conhecimentos?
especialistas internos, a criar novos conteúdos educativos para
poderem compartilhar seus conhecimentos e feedback.

Quais métodos ou incentivos posso

usar para estimular os colaboradores da
minha empresa a interagir em atividades
de aprendizagem por pares e compartilhar
feedback em suas experiências
de aprendizagem?

4
Gartner, Culture in a Hybrid World, 2022

26
 Colaboração:
Os gestores nem sempre apoiam a aprendizagem.
Quase metade dos participantes (48%) indicou que não é fácil ter contato com atividades
que desafiem suas habilidades. Mais de um quarto (26%) afirmou que seus gestores
não apoiaram o crescimento profissional nos 12 meses anteriores. Esses números mostram
que há uma oportunidade de melhoria.

Nós perguntamos:

Como você avalia a seguinte afirmação? “É fácil encontrar projetos

ou atribuições na minha organização para treinar ou desafiar
minhas habilidades.”
Total de participantes neutros
ou que discordam 42% 58% Total de participantes que concordam
Discordo totalmente 7% 36% Concordo parcialmente

Discordo parcialmente 12% 22% Concordo totalmente

Não concordo nem discordo 23%

Como a força de trabalho aprende 27

 Nós perguntamos:

Como a sua gestão apoiou o seu crescimento profissional

no último ano? Selecione todas as opções que se aplicam.
Encontrou atribuições ou projetos para praticar ou desafiar 24% 37%
minhas habilidades no trabalho 20% 40%

Ofereceu feedback ou coaching sobre meus pontos fortes 38% 46%

e desafios 27% 52%

36% 43%
Avaliou formalmente o desempenho do meu trabalho ou meta
26% 48%

Discutiu minhas metas profissionais ou oportunidades 29% 43%

de crescimento 22% 46%

Recomendou recursos de aprendizagem ou oportunidades 26% 43%

de desenvolvimento 22% 43%

26% 35%
Acompanhou minhas metas e prioridades com frequência
21% 38%

Encontrou atribuições ou projetos para praticar ou desafiar 24% 37%

minhas habilidades no trabalho 20% 40%

Ajudou a criar um plano de desenvolvimento ou definir metas 22% 38%

de desenvolvimento de habilidades 18% 38%

A gestão não apoiou meu desenvolvimento de maneira 6% 20%

significativa nesse período 5% 29%

Outro 1%

Gestores Não gestores Promotores Detratores

28
Nós perguntamos:

Como você sabe quais habilidades precisa ter para se destacar

na sua profissão?
Meu gestor me informou sobre quais habilidades eu preciso 30% 33%
ter para me destacar em minha profissão 28% 33%

Pesquisei por conta própria sobre quais habilidades 27% 28%

eu preciso ter para me destacar em minha profissão 29% 25%

Meu departamento de aprendizagem e desenvolvimento 23% 16%

me informou sobre quais habilidades eu preciso ter para
15% 24%
me destacar em minha profissão

Usei um sistema de software da empresa para determinar 15% 8%

quais habilidades eu preciso ter para me destacar em
8% 13%
minha profissão

Eu não sei quais habilidades eu preciso ter para me destacar 3% 10%

em minha profissão 14% 2%

Meu gestor ou departamento de aprendizagem

e desenvolvimento me informou, mas eu não me lembro 3% 5%
e não tenho nenhum registro das habilidades que eu preciso 5% 3%
ter para me destacar em minha profissão

Gestores Não gestores

Detratores Promotores

29
 Nós perguntamos:

Como você avalia a seguinte afirmação?

“Meu gestor apoia o tempo que dedico
à aprendizagem no trabalho.”
Promotores Detratores

86%
Concordo
42%

Discordo 5%
29%

3%
Discordo totalmente
15%

Discordo parcialmente 2%
15%

Não concordo 9%
nem discordo 28%

Concordo parcialmente 32%

29%

54%
Concordo totalmente
14%

30
 Pergunte à IA
O que você pode fazer
Experimente estes comandos:
Transforme os gestores em defensores da colaboração. Mais do que
qualquer outro fator, os gestores têm influência sobre o engajamento
e o desempenho das equipes, como mostra a Gallup, que descobriu Quais estratégias permitem transformar
que 70% da variação no engajamento das equipes é determinada os gestores em defensores mais eficazes
exclusivamente pelo gestor. Pesquisadores também descobriram que
da aprendizagem?
quando gestores e seus colaboradores de fato aplicam seus pontos
fortes ao trabalho e à vida cotidiana, há 6x mais chances de haver
engajamento em suas funções e 6x mais chances de concordarem
totalmente que eles têm a oportunidade de aproveitar seu potencial
máximo todos os dias.5
Que métodos podem ser adotados
Seus gestores podem adotar e promover a aprendizagem
para motivar gestores a oferecer
colaborativa. Estimule-os a motivar os colaboradores durante as
reuniões individuais e de equipe. Os gestores podem fazer isso tarefas desafiadoras e oportunidades
oferecendo aos colaboradores as oportunidades que eles buscam ou de aprendizagem em pequenos grupos
de que sentem falta, como tarefas desafiadoras ou aprendizagem em
a suas equipes?
grupo ou em pequenos grupos. Nada disso precisa esperar por um
momento formal de avaliação.

Conforme seus gestores ficam mais envolvidos, estimule-os a

entender os perfis de habilidades de suas equipes. Uma plataforma
de inteligência ou análise de habilidades pode facilitar as coisas. Quais iniciativas posso implementar
Com essas informações em mãos, ficará mais fácil para os seus
gestores destacar quais habilidades os colaboradores precisam para estimular os gestores a apoiar
desenvolver para crescer profissionalmente, orientá-los e promover o tempo que os colaboradores dedicam
o avanço dos negócios. à aprendizagem no trabalho?

5
Gallup, The CliftonStrengths for Managers Report, 2021

Como a força de trabalho aprende 31

Tecnologia de aprendizagem
Experimente tudo junto
As tecnologias de aprendizagem assumem
diversos formatos. Por exemplo, um sistema
de informações de recursos humanos (HRIS)
oferece apoio no dia a dia profissional; um sistema
de gestão de aprendizagem (LMS) disponibiliza
treinamentos de compliance; uma plataforma
de experiência de aprendizagem (LXP) agrega
conteúdos e analisa dados sobre habilidades;
uma plataforma de benefícios oferece
benefícios educacionais ou auxílio-educação;
e uma academia online de talentos facilita
a aprendizagem em grupo.
Em um mundo ideal, todos esses sistemas
funcionam juntos, dando aos colaboradores
o acesso de que eles precisam e oferecendo
às equipes de aprendizagem e desenvolvimento
ferramentas intuitivas para aproveitar
a motivação dos colaboradores em ter um
bom desempenho. Juntos, esses sistemas
disponibilizam a aprendizagem em uma ampla
variedade de maneiras, com as oportunidades
de aprendizagem colaborativa e social
tão desejadas.
3
 Uma plataforma Nosso estudo descobriu que
de aprendizagem usuários frequentes de plataformas
turbina o de aprendizagem tinham:
desempenho.
Os participantes que usam uma 68% 46% 2x (100%) 30%
plataforma de e-learning com mais
frequência apresentaram mais chances mais chances de mais chances (100%) mais chances mais chances de relatar
de progredir intencionalmente em suas examinar seu próprio de relatar que de obter uma que é fácil encontrar
carreiras. Por exemplo, nossa pesquisa desenvolvimento receberam uma credencial para novas vagas ou
descobriu que os colaboradores tinham profissional. promoção nos suas funções. funções em suas
68% mais chances de examinar seu últimos três anos. organizações
próprio desenvolvimento profissional para avançar
e 46% mais chances de terem recebido profissionalmente.
uma promoção recentemente. Além disso,
eles demonstraram mais chance de
ter uma visão positiva da empresa em Nós perguntamos:
que trabalham, concedendo a seus
empregadores um NPS médio de 25,
enquanto usuários menos frequentes de
plataformas de e-learning deram um NPS
Qual é a probabilidade de você
médio de 6.
recomendar seu empregador a um amigo
ou colega? (NPS)
Usuários com alta frequência 25
em atividades de e-learning -100 -50 0 50 100

Usuários com baixa 6

frequência em atividades
-100 -50 0 50 100
de e-learning

34
 Pergunte à IA
O que você pode fazer Experimente estes comandos:
Ofereça aos colaboradores as tecnologias de aprendizagem que Como eu posso garantir que
acomodam os vários estilos, modalidades e oportunidades de
as tecnologias de aprendizagem
aprendizagem. Ao avaliar fornecedores, procure uma plataforma que
facilite todos os principais requisitos de aprendizagem que você já que eu escolher acomodarão diversos
identificou na sua empresa. Lembre-se de que as integrações são estilos, modalidades e oportunidades
importantes e devem ser imperceptíveis: os colaboradores mal devem de aprendizagem?
notar que foram de uma ferramenta para outra. Suas tecnologias de
aprendizagem ganham ainda mais utilidade quando suas ferramentas
e aplicativos são intuitivos e acessíveis, conectam-se entre si com
facilidade e, claro, estimulam o progresso conforme suas metas.

Ao alinhar a aprendizagem aos objetivos operacionais da empresa, Como eu posso alinhar os recursos de
é possível montar um caso de negócios robusto para defender
uma tecnologia de aprendizagem com
a estrutura escolhida. É fundamental firmar uma parceria com um
fornecedor de tecnologia de aprendizagem que seja visionário. os objetivos operacionais de negócios
Afinal, o fornecedor certo poderá nortear a sua estrutura tecnológica e de aprendizagem da minha empresa?
para consolidar, interconectar e organizar muitas ferramentas
e tecnologias em prol dos colaboradores, da equipe de aprendizagem
e desenvolvimento e da empresa.

Como eu posso usar a tecnologia

de aprendizagem para fomentar uma
cultura corporativa de aprendizagem
contínua e crescimento profissional?

Como a força de trabalho aprende 35

 Aprendizagem e
desenvolvimento e a
inteligência artificial
Ao adotar estrategicamente a aprendizagem
como um caminho para o sucesso hoje,
você consolidará uma base firme para manter
a competitividade no futuro. Em poucos anos
(ou até meses), é bastante provável que você
esteja usando IA generativa para elaborar
programas de treinamentos ou mensurar
a eficácia das suas iniciativas por meio de
análises de dados e modelagem preditiva.
À medida que tecnologias como IA,
machine learning, realidade aumentada,
energia renovável e internet das coisas (IoT)
ganham cada vez mais força, milhares de
empresas e milhões de profissionais estão
se enfraquecendo para competir em um
mundo reinventado. Ao priorizar o bem-estar
e o desenvolvimento, seus colaboradores,
que estão sedentos por contribuir para
o sucesso da empresa, ficarão gratos.
36
Com o boom da IA, faz sentido esperar
os seguintes cenários:
1 3
Mais variedade: ambientes educativos imersivos,
Mais acesso à aprendizagem: algoritmos como realidade virtual e realidade aumentada,
orientados por IA analisarão padrões, preferências simularão cada vez mais cenários do mundo real,
e desempenhos individuais de aprendizagem para proporcionando aos colaboradores experiências
criar experiências personalizadas. e habilidades práticas que poderão ser aplicadas
diretamente às suas atividades profissionais.
2 4
Motivação ainda será importante: mais
personalização estimula o engajamento,
A colaboração florescerá: os sistemas com
e análises de dados com suporte de IA gerarão
tecnologia de IA sugerirão recursos relevantes,
insights valiosos para os profissionais de
conectarão pares com habilidades que se
aprendizagem e desenvolvimento sobre a eficácia
complementam e promoverão o compartilhamento
de programas educativos, garantindo que suas
de conhecimentos em plataformas virtuais.
organizações estão investindo nas iniciativas
de aprendizagem mais relevantes.
Leve a aprendizagem para
o coração da sua empresa.
No mundo profissional de hoje, em que as demandas da sua empresa
podem parecer intermináveis, é fundamental transformar a área
de aprendizagem e desenvolvimento em uma parceira estratégica.
Não deixe de lado esse importante segredo para intensificar
o engajamento dos colaboradores, melhorar o desempenho,
estimular o crescimento inovador e muito mais.

Entender como a força de trabalho aprende é vital para ajudá-la

a se desenvolver. Para isso, é imprescindível oferecer aos
colaboradores o acesso aos conhecimentos necessários, motivá-
los, proporcionar uma variedade de opções educativas e estimular
a colaboração. Tudo isso garante que os colaboradores estejam
aprendendo das formas mais eficazes para eles e para a organização.

Como a força de trabalho aprende 37

 Idades:
Metodologia e demografia 76+ 0%

66-75 3%
Em janeiro de 2023, a Sapio Research, em parceria com a Degreed,
conduziu uma pesquisa online com 2.500 pessoas que trabalham 56-65 13%
em empresas com mais de 500 colaboradores em oito países:
Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemanha, França, Espanha, 46-55 20%
Índia e Brasil. De maneira geral, os resultados têm precisão com
margem de erro de 2,0% para mais ou para menos, e intervalos 36-45 28%
de confiança de 95% considerando um resultado de 50%.
26-35 27%

18-25 9%

O que fazem:
Proprietários de empresas 3%

Diretoria executiva 6%

Diretoria/chefia de departamento 8%

Gerência sênior 10%

Gerência intermediária 15%

Gerência júnior 8%

Função não gerencial 19%

Função administrativa 14%

Profissional com habilidades manuais 12%

Profissional com pouca 5%

ou nenhuma qualificação

38
Sobre a Degreed
A Degreed é uma plataforma tecnológica que combina ferramentas
de aprendizagem permanente com desenvolvimento baseado em
dados para que as organizações evoluam a partir da aceleração das
competências da força de trabalho e façam todas as suas atividades
girarem em torno das habilidades.

A Degreed é a única plataforma de aprendizagem que facilita

a rotina das organizações na hora de disponibilizar materiais
educativos no dia a dia, promover o desenvolvimento profundo
de habilidades, oferecer benefícios educacionais, gerar insights em
tempo real sobre aprendizagem e acionar serviços de especialistas,
tudo isso conectando-as ao ecossistema aberto mais robusto do
mundo formado por recursos educativos, provedores e parceiros.
Mais de 9 milhões de aprendizes de centenas de multinacionais
usam a Degreed para conquistar as habilidades necessárias para
avançarem profissionalmente.

Fundada em 2012, a Degreed assumiu a missão de reconhecer

todas as habilidades, independentemente da forma de aquisição.
A empresa tem sede em Pleasanton, na Califórnia, e escritórios em
Salt Lake City, Nova York, Londres, Amsterdã e Brisbane. Para saber
mais, acesse degreed.com.

Como a força de trabalho aprende 39