Apostila

Tendências de aprendizado
no local de trabalho:
liderar uma cultura
organizacional que reforça
o aprendizado
Introdução
Os líderes comerciais têm um papel importante a desempenhar, ajudando seus
funcionários a desenvolver as habilidades de que precisam. Esse esforço é
essencial para lidar com os desafios únicos e complexos do trabalho atual. Estamos
enfrentando uma mudança global inédita, bem como um aumento nos modelos de
trabalho híbrido e remoto. Os líderes também precisam preparar os funcionários
para a rápida mudança do futuro.

Programas de aprendizado eficazes e integrados são essenciais para ajudar as

empresas a alcançar seus objetivos, agora mais do que nunca. Com o programa
de aprendizado certo, as organizações podem apoiar, requalificar e reposicionar
os funcionários para enfrentar qualquer desafio. Os líderes comerciais que adotam
o aprendizado para todos estão criando um ambiente onde os funcionários
estão prontos para impulsionar um impacto nos negócios, seja qual for o desafio
apresentado. Quando os funcionários são capacitados para evoluir em suas
habilidades e carreiras, as organizações têm mais engajamento e retenção.

Mas é preciso de mais do que apenas oferecer programas de aprendizado para

alcançar esses resultados. Conectar o aprendizado e o desenvolvimento de
habilidades com a estratégia e a cultura da empresa e o cargo funcional do
funcionário cria um contexto mais claro que pode inspirar esse funcionário a
interagir de maneira mais consistente e significativa com as oportunidades de
aprendizado.

Isso nos leva à pergunta: se o aprendizado e o desenvolvimento ainda são

essenciais para o sucesso em 2023, então quais estratégias de aprendizado
as empresas devem implementar conforme continuamos definindo as regras
para o trabalho híbrido? No Relatório de tendências sobre aprendizado no local
de trabalho 2023 da Udemy, identificamos as principais tendências que serão
essenciais para as organizações conforme elas continuam estabelecendo e criando
uma estrutura para o aprendizado: cultura, agilidade e entrega.

Neste manual, focamos em como as organizações podem transformar uma dessas

tendências em ação: liderar uma cultura que reforça o aprendizado.

Tendências de aprendizado no local de trabalho: liderar uma

cultura organizacional que reforça o aprendizado 2
Como criar uma organização de
aprendizado reforçada pela cultura
Para serem resilientes e adaptáveis, as organizações precisam atrair e reter o melhor
talento, que esteja comprometido com o sucesso próprio e o da empresa. O movimento
de demissões em massa (conhecido como "The Great Resignation") e um engajamento
fraco revelam como é essencial que os funcionários se sintam conectados com o trabalho
e o empregador. As organizações, por sua vez, estão trabalhando para se adaptar aos
desejos e às necessidades dos funcionários. Quando esses desejos e necessidades não são
compreendidos ou reforçados, funcionários que antes eram engajados ficam desmotivados.
Isso tem um custo real: US$ 7,8 trilhões, ou 11% do PIB mundial, de acordo com a Gallup.

Os funcionários precisam se sentir conectados aos valores e ao objetivo da empresa.

Isso significa que a estratégia organizacional para sucesso precisa incluir a definição e a
evolução da cultura, e depois a vinculação dessa cultura à estratégia de aprendizado.

As verdadeiras organizações de aprendizado têm um propósito, uma estratégia e uma

cultura bastante claros quando se trata de fazer negócios. Elas garantem que exista
uma conexão entre esses pilares e as habilidades essenciais que querem desenvolver.
O aprendizado é uma prática contínua de desenvolvimento de habilidades, experiências
e conhecimentos por meio do trabalho, não ao redor ou além dele. Então, quando o
aprendizado e a cultura estão estreitamente alinhados, eles se reforçam mutuamente,
criando um importante catalisador para crescimento do funcionário e da empresa.

Criar uma cultura significativa é algo fácil de falar, mas

difícil de fazer. As empresas precisam fazer mais do que
apenas disseminar uma lista de valores ou oferecer
benefícios e incentivos. A cultura organizacional precisa
ser articulada por meio de comportamentos e reforçada por
meio de práticas e processos do dia a dia. Quando esses
comportamentos estiverem estabelecidos, as habilidades
associadas podem ser definidas com mais facilidade.

Quais são as melhores

abordagens para criar ou
reforçar uma organização de
aprendizado?

Tendências de aprendizado no local de trabalho: liderar uma

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1 Alinhar
aos valores
Avalie se os seus valores e comportamentos estão presentes nos seus principais
processos de gestão de pessoas. Integrar essas expectativas comportamentais nos
principais processos, como contratação, integração e gestão de talentos, vai criar
oportunidades para melhorar o alinhamento e o fortalecimento da cultura.

• Garanta que os valores organizacionais estejam claramente articulados e

atualizados com a evolução organizacional. Colete feedback sobre como os
valores e comportamentos são articulados entre uma ampla variedade de
funcionários, de diferentes níveis e funções, para garantir que eles representem
a organização como um todo.

• Mapeie esses valores a comportamentos específicos, coletando opiniões de

líderes e partes interessadas. Por exemplo, se um dos valores da sua empresa é
“Continue aprendendo”, quais são os comportamentos específicos que apoiam
esse valor?

• Apresente exemplos de como isso surgiria em um processo importante,

como contratação.
Se “Continue aprendendo” é um valor, e o comportamento
de apoio é “Dedicamo-nos a diálogo construtivo para tomar
decisões melhores”, então esse comportamento precisa
aparecer em perguntas de entrevista. Por exemplo: fale sobre
uma situação em que você e um colega tiveram opiniões
diferentes. Como vocês trabalharam para chegar a uma decisão?

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2 Mapear as habilidades
aos comportamentos
Antes de enviar seus funcionários para interagir com um programa de aprendizado,
dedique um tempo para mapear as habilidades específicas que você gostaria
que seus funcionários aprendam durante a experiência e como essas habilidades
podem ser vinculadas à estratégia e cultura. Isso garante que as necessidades de
desenvolvimento do indivíduo e da organização sejam atendidas.

• Considere o comportamento “Dedicamo-nos a diálogo construtivo para

tomar decisões melhores”, identificado na etapa anterior. Quais são as
habilidades necessárias para se tornar consistentemente proficiente nesse
comportamento? Os funcionários precisam entender a diferença entre
debate construtivo e destrutivo, e aprender como chegar a decisões mais
rapidamente usando o debate. Se as organizações ensinam as habilidades
vinculadas a esses comportamentos, isso reforça um ciclo de aprendizado e
exemplificação da cultura.

• Se os comportamentos estão mais estreitamente vinculados às habilidades,

todos os funcionários poderão desenvolver habilidades que são
importantes para a organização. Essas habilidades também
vão ajudá-los a serem reconhecidos, recompensados, crescer
no nível atual e alcançar o próximo nível, já que esses
comportamentos são fundamentais para ter sucesso na
empresa.

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3 Apoiar o processo
de aprendizado
Lembre-se de que o aprendizado é colaborativo. Conforme um funcionário
começa uma nova experiência de aprendizado, é essencial que gerentes
e funcionários dediquem um tempo para discutir a oportunidade entre si.
Idealmente, o gerente compartilha como ele pode apoiar o funcionário e o
funcionário compartilha que tipo de apoio ele precisa do gerente. A organização
oferece os recursos, as ferramentas e as experiências de aprendizado para apoiar
o desenvolvimento.

• Identifique e desenvolva experiências de aprendizado para ajudar os funcionários

a desenvolver habilidades que vão ajudá-los a ter mais sucesso.

• Ofereça um ritmo regular de acompanhamentos para discutir o que o funcionário

está estudando. O gerente, idealmente, oferece feedback e orientação contínuos
e compartilha oportunidades para os funcionários praticarem as habilidades.

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Conclusão
O aprendizado integrado é um elemento essencial de uma cultura
saudável que impulsiona o engajamento do funcionário, revela habilidades
importantes e impulsiona resultados comerciais. Uma organização de
aprendizado estratégica identifica as habilidades necessárias para que
o funcionário e a organização tenham sucesso. Ela também identifica
habilidades específicas do cargo que estão integradas em trilhas de
aprendizado. Uma organização de aprendizado que conecta a cultura
organizacional à estratégia oferece habilidades e trilhas de carreira
claras para os funcionários, ajudando-os a se sentirem mais engajados e
ajudando a organização a retê-los.

Quando o aprendizado e a cultura estão estreitamente alinhados, eles

criam um ciclo virtuoso, onde o desenvolvimento do funcionário e o
crescimento da empresa se apoiam um no outro, criando uma organização
mais forte.

Saiba mais sobre como alinhar o aprendizado

e a cultura na sua organização. Fale conosco em
business.udemy.com

Sobre a Udemy Business

A missão da Udemy é melhorar vidas por meio do aprendizado, oferecendo desenvolvimento flexível e eficaz
de habilidades para capacitar organizações e indivíduos.

Com a Udemy Business, empregadores podem oferecer aprendizado sob demanda para todos os
funcionários, aprendizado imersivo para equipes técnicas e aprendizado de coorte para líderes. Graças
às nossas soluções de aprendizado integradas e parceria estratégica, equipamos as empresas com as
ferramentas necessárias para desenvolver uma força de trabalho preparada para o futuro, aumentar o
engajamento do funcionário e alcançar resultados comerciais importantes.

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