Engajamento

de funcionários:
Guia completo com benefícios
e soluções práticas
Sumário
1. Introdução 3 7. Engajamento no home office 20
2. O que é engajamento? 4 7.1. Comunicação constante e eficaz 21
3. Níveis de engajamento 5
7.2. Reconhecimento 22
7.3. E-learning 23
3.1. Satisfeito 6
3.2. Motivado 6
7.4. Mantenha viva a cultura da empresa 24
3.3. Comprometido 6 8. Relação do engajamento com a 25
3.4. Advogado/Defensor 6 retenção de talentos
4. Importância do engajamento 7 9. Como a Sólides pode ajudar a 26
5. Benefícios do engajamento 8 desenvolver o engajamento nas
profissional empresas
5.1. Cultura organizacional fortalecida 9 10. 6 Soluções e seus impactos no 27
5.2. Produtividade em alta 10 engajamento e na retenção
5.3. Melhora no clima organizacional 11 10.1. Pesquisa de Clima Organizacional 28
6. Como engajar os colaboradores 12
10.2. Pesquisa Pulse 29
6.1. Tenha lideranças inspiradoras na empresa 13
10.3. Engenharia de Cargos 29
6.2. Aposte em uma cultura na qual a 14
10.4. Analytics Demissional 30
prioridade são as pessoas 10.5. Controle de Benefícios 30
6.3. Auxilie seus colaboradores a encontrarem 15 10.6. Cultura Organizacional 31
propósito no trabalho
11. Conclusão 32
6.4. Permita o crescimento e ofereça 16
oportunidades
6.5. Abra espaço para o diálogo 17
6.6. Promova a integração da equipe 18
6.7. Proporcione reconhecimento e ofereça 19
recompensas
1. Introdução
Gerenciar pessoas é um grande desafio nas empresas,
principalmente em ambientes corporativos mais
abertos à diversidade de perfis e opiniões. Assim,
engajar colaboradores é uma tarefa que cabe ao setor
de Recursos Humanos, a partir de ações e estratégias
aplicadas para esse fim.

Este e-book reúne informações importantes para

promover o engajamento nas organizações. Trata-se de
um guia completo, com dicas e soluções baseadas na
tecnologia para fortalecer a conexão entre colaborador, a
empresa e as equipes.

Quer mergulhar nesse universo e tirar todas as suas

dúvidas sobre o assunto? Então, continue a leitura agora
mesmo!

3
2. O que é engajamento?
No mundo corporativo, engajamento é a conexão entre o
colaborador e a empresa. Ainda, é o vínculo que os mantêm
unidos, que está ligado a aspectos psicológicos, afetivos e
emocionais. Assim, quanto mais forte esse elo, maior será o
envolvimento do profissional com a organização.
Contudo, engana-se quem pensa que engajamento
representa uma mera sensação de satisfação no trabalho.
O conceito é mais profundo e implica outras questões,
inclusive, o engajamento pode ser considerado um
indicador de sucesso e produtividade nas empresas.
Para tanto, o engajamento está ligado à motivação
do colaborador, pois permite que ele compreenda
a importância da sua função, ou seja, profissionais
motivados e valorizados se dedicam mais, participam
ativamente e são mais comprometidos.
Mas desenvolver o empenho dos colaboradores pode ser
um grande desafio. Assim, as lideranças devem promover o
engajamento de forma estratégica e os gestores precisam
fomentar esse sentimento na equipe.
É nesse contexto que surgem dúvidas sobre a maneira de
despertar esse atributo entre os profissionais. Afinal, em
um universo tão plural, como reunir pessoas interessadas
em partilhar uma mesma causa?
A primeira regra é: saiba ouvir o colaborador. Conheça
e compreenda suas habilidades e limitações. Trata-
se de fatores importantes que não podemos ignorar,
principalmente para adequar determinadas competências
às funções que a empresa oferece. Nesse sentido, até
mesmo o gosto pessoal deve ser considerado pelo gestor.
Ainda, é fundamental perceber o que motiva os
colaboradores, quais são os estímulos que os fazem
contribuir para o desenvolvimento da empresa, o que
verdadeiramente desperta engajamento? É o que vamos
descobrir agora!
4
3. Níveis de engajamento
Os níveis de engajamento têm relação com a teoria
conhecida como Pirâmide de Maslow. Mas reter e engajar
colaboradores está além de benefícios ou dinheiro. Na
verdade, é fundamental conhecer profundamente quem
trabalha com você, entender o que esses profissionais
querem e o que precisam.

Para isso, o analista de RH deve dominar os conceitos

que definem diferentes níveis de engajamento dos
colaboradores e suas principais características.

5
3.1. Satisfeito
Nesse nível de engajamento, o
colaborador está focado em atividades
externas e não diretamente ligadas
à empresa. Para ele, as coisas mais
importantes dizem respeito à vida
pessoal que acontece fora do trabalho.
Em geral, ele trabalha bem e cumpre suas
obrigações, mas não se dedica além do
que a empresa requer.
3.2. Motivado
O colaborador motivado consegue
contribuir mais efetivamente para o
crescimento da empresa. Mas seus
principais objetivos estão ligados ao
crescimento pessoal. Para ele, a empresa
é um trampolim para seu sucesso.
3.3. Comprometido
Representa o profissional que já
internalizou os valores da empresa e
se identificou com ela. O colaborador
comprometido tem fit cultural e acredita
que a organização pode lhe proporcionar
uma boa performance na carreira.
3.4. Advogado/
Defensor
Chegamos ao nível máximo de
engajamento apresentado por um
colaborador. No jargão corporativo,
costuma-se dizer que o profissional
“veste a camiseta da empresa”. Como
característica, esse colaborador
demonstra grande interesse pelo trabalho,
defende a marca sempre que necessário
e está disposto a ir além para garantir o
sucesso da organização.
6
4. Importância do
engajamento
O fator mais relevante do engajamento é garantir
que a organização alcance bons resultados graças à
contribuição de uma equipe alinhada e coesa. Assim, os
esforços precisam ser simultâneos para o sucesso ser
conjunto. Por isso, ter engajamento é importante para:
• Alcançar resultados positivos;
• Ter (e manter) colaboradores proativos, esforçados e
com objetivos;
• Melhorar o clima organizacional;
• Incentivar o sentimento de cooperação e aumentar a
sinergia;
• Elevar a satisfação dos colaboradores e reter talentos.
A importância do engajamento é tão significativa que
alguns teóricos se dedicam a estudá-lo mais a fundo.
Um deles é Stephen Harding, especialista em pesquisas
organizacionais. Segundo ele, o engajamento é formado
por três aspectos:
Pensar: estar engajado permite ao profissional entender,
acreditar e concordar com os objetivos, valores e
estratégias definidos pela empresa;
Sentir: colaboradores engajados sentem orgulho da
organização da qual fazem parte e satisfação no
trabalho que desempenham;
Agir: ao acreditar no que faz e sentir orgulho de estar
onde está, o profissional faz o necessário para que os
objetivos da empresa sejam alcançados
Aqui, a importância do engajamento está comprovada
no cotidiano das empresas, porém, vale ressaltar que
engajar profissionais é uma tarefa da organização. Logo,
depende exclusivamente do tratamento que ela dá aos
colaboradores, ou seja, se não houver uma liderança capaz
de motivá-los e direcioná-los aos objetivos comuns, não
haverá comprometimento.
7
5. Benefícios do
engajamento
profissional
A empresa não é a única beneficiada com o
engajamento dos colaboradores. Ao aplicar estratégias
e ações que promovam a conexão entre ambos, as
vantagens são para todos. A seguir, destacamos alguns
benefícios do engajamento.

8
5.1. Cultura
organizacional
fortalecida
O relacionamento é a chave para uma cultura
organizacional sólida. Percebemos isso quando a empresa
defende uma política de comunicação transparente e
ampla, quando escuta o colaborador e oferece feedback a
ele. Essas ações contribuem para que os profissionais se
sintam estimulados e engajados.

Assim, quando o indivíduo assimila a missão, a visão e os

valores da organização, ele se sente integrado à cultura
da empresa e confia no seu crescimento profissional.

9
5.2. Produtividade
em alta
Profissionais felizes tornam as empresas 12% mais
produtivas. É o que mostra um estudo realizado por
economistas da Universidade de Warwick, no Reino Unido.
Logo, colaboradores engajados trabalham mais e melhor.

A sensação de felicidade no trabalho faz com que os

trabalhadores entreguem resultados para além do esperado.
Para eles, trata-se de uma espécie de retribuição. Já para a
empresa, significa crescimento do negócio.

10
5.3. Melhora no clima
organizacional
Empresas que mantêm uma boa relação com seus
colaboradores, oferecem condições de trabalho
adequadas e proporcionam oportunidade de
crescimento são disputadas por profissionais de
alta performance. Portanto, estabelecer uma relação
harmônica no trabalho fortalece o clima organizacional
e minimiza a ocorrência de conflitos.

Logo, trabalhar em um ambiente saudável é pré-

requisito para a saúde física e mental do trabalhador.
Nessas condições, todos ficam engajados e as atitudes
melhoram o clima organizacional.

11
6. Como engajar os
colaboradores
Algumas ações e atitudes contribuem para aumentar
a conexão do profissional com a empresa. Mas, na
prática, surgem dúvidas sobre como promover o
engajamento dos colaboradores. Por isso, elencamos
algumas dicas que podem ser aplicadas para este fim.

12
6.1. Tenha lideranças
inspiradoras na empresa
Líderes competentes, apaixonados e proativos
representam um ideal a ser seguido. Profissionais com
esse estilo despertam admiração e são peças-chave
para o engajamento das equipes. Mas não basta serem
inspiradores e passivos, é necessário partir para a
ação, dedicando tempo e interesse em compreender as
demandas e anseios dos liderados.

Aqui, mais uma vez a comunicação reforça a tese de

que é preciso saber ouvir. Então, procure conversar
com seus colaboradores, conheça suas motivações e
dificuldades. Essa estratégia fortalece a conexão entre
líderes e liderados, promovendo o desenvolvimento
profissional de ambos.

13
6.2. Aposte em uma cultura
na qual a prioridade são as
pessoas
Os recursos humanos são o maior patrimônio de uma
empresa. Não adianta uma sede luxuosa, as melhores
ferramentas de trabalho e uma publicidade astronômica
se não existirem pessoas fazendo a engrenagem funcionar,
não é mesmo?

Nesse sentido, organizações que compreendem essa

dinâmica estão no caminho certo para terem colaboradores
engajados. Mas como fazer isso? Como investir em uma
cultura que priorize o fator humano?

A resposta é simples: promova a troca de ideias, crie um

ambiente democrático e aberto a sugestões e críticas.
Além disso, é importante proporcionar o equilíbrio entre
vida pessoal e profissional. O resultado disso são pessoas
dedicadas e engajadas, que se sentem valorizadas no local
de trabalho.

14
6.3. Auxilie seus colaboradores
a encontrarem propósito
no trabalho
Os líderes têm a missão de reforçar a função de cada
profissional na empresa. Para eles, deve ficar claro qual é
sua parcela no sucesso da organização. Dessa maneira,
as lideranças despertam nos colaboradores um senso de
propósito, uma razão de fazer parte.

Portanto, ajude os profissionais da sua empresa a

encontrarem propósito no trabalho estabelecendo
metas tangíveis, desafiando-os com frequência e,
principalmente, dando-lhes autonomia para agir e
decidir. Um conceito bastante utilizado nesses casos é:
ter liberdade com responsabilidade.

15
6.4. Permita o
crescimento e ofereça
oportunidades
Colaboradores engajados têm um estímulo a mais para
usar suas habilidades ao máximo e progredirem na
carreira. Lembra do nível Defensor/Advogado? Esse é o
perfil que buscamos quando o assunto é engajamento.
Por isso, é fundamental oferecer oportunidades.

Aqui, ter um bom plano de carreira e explorar todo o

potencial dos diferentes perfis comportamentais são
boas maneiras de possibilitar o crescimento profissional.
Nesse aspecto, treinamentos, capacitações, cursos e
outras ferramentas de incentivo às equipes são sempre
bem-vindas. Essas ações, aliadas a feedbacks claros e
coerentes, auxiliam os profissionais a melhorarem sua
performance.

16
6.5. Abra espaço
para o diálogo
Dar feedback aos colaboradores é importante, mas saber
ouvir suas queixas e demandas é fundamental. Logo,
empresas que desejam contar com profissionais engajados
devem priorizar o espaço amplo e democrático para ideias,
sugestões e opiniões. Trata-se de uma atitude salutar
que oferece muitos benefícios. Além disso, não ignore, sob
nenhuma hipótese, a comunicação interna.

Ainda, ter espaço para o diálogo resulta em segurança

e engajamento. Entenda que as características de uma
gestão transparente priorizam as decisões compartilhadas,
principalmente em relação aos resultados alcançados e
aos caminhos definidos para a organização.

17
6.6. Promova a
integração da equipe
No ambiente corporativo, formado por diferentes
perfis e personalidades, é comum acontecerem
problemas de relacionamento. No entanto, essa
situação é desmotivadora até mesmo para o
colaborador mais comprometido. Diante disso,
confirmamos que o clima organizacional está
diretamente ligado ao engajamento.

Do contrário, um ambiente leve, amigável e

descontraído fortalece os vínculos emocionais entre
as pessoas. Nesses casos, é fundamental favorecer
o trabalho em equipe e, até mesmo, investir em um
calendário de eventos para integrar os times.

Para isso, promova atividades fora do ambiente

profissional. Happy hours, desafios físicos, mutirões
em ONGs, trabalho voluntário ou almoços festivos.
Trata-se de ótimas oportunidades para descontrair
e engajar os colaboradores.

18
6.7. Proporcione
reconhecimento e
ofereça recompensas
Nossa última dica para motivar por completo seu
colaborador é reconhecer os esforços. Mas essa atitude
não deve ser esporádica, e sim constante e periódica.
Assim, elogiar o desempenho individual ou da equipe
e oferecer incentivos são ótimas ações para
promover engajamento.

Nesse sentido, procure divulgar e celebrar conquistas

importantes. Para tanto, conceda benefícios compatíveis
com as possibilidades da organização, como benefícios
corporativos, remunerações extras, gamificações ou bônus
por produtividade são boas iniciativas.

19
7. Engajamento
no home office
O advento da pandemia fez do trabalho remoto uma
realidade em muitas empresas. Mas essa condição
trouxe dúvidas sobre como manter o engajamento
dos colaboradores, mesmo à distância. Contudo, é
possível manter o engajamento no home office. E o RH é
protagonista nesse cenário.

20
7.1. Comunicação
constante e eficaz
Se no cotidiano da empresa a comunicação é um desafio,
no home office ela não pode ser ignorada. Logo, é
imprescindível manter os colaboradores informados e estar
disponível para esclarecer dúvidas, mesmo que à distância.
Afinal, para muitas organizações, o trabalho remoto é uma
novidade e todos estão aprendendo com ele.

Assim, para não perder a comunicação com seus

colaboradores, use a tecnologia a favor da empresa.
Existem diversas ferramentas e plataformas para esse
fim. Por isso, tente adequar seu uso de forma moderada e
eficiente. Ainda, estabelecer horários de reuniões com a
equipe é importante, mas não descarte oportunidades de
falar individualmente com cada colaborador.

21
7.2. Reconhecimento
A valorização e o reconhecimento profissional devem
ocorrer também no trabalho fora do escritório.
Conhecer o perfil de cada colaborador permite
entender suas necessidades nesse momento de
isolamento social.

Nesse caso, os benefícios devem estar além de

recompensas financeiras. Portanto, para manter
o profissional engajado, mesmo em home office,
conceda-lhe vantagens conforme sua realidade em
casa. Aulas remotas de ginástica para colaboradores
que frequentavam academia ou folgas extras
para famílias com filhos pequenos, que tal? Quem
sabe, cursos online para aqueles que estavam se
estruturando na carreira também são ótimas opções.

22
7.3. E-learning
A tecnologia tem sido aliada das empresas até mesmo
no contexto educacional. Muitos profissionais se
qualificam por meio do ensino eletrônico, principalmente
por conta da pandemia. Nesse contexto, o e-learning é
uma estratégia útil para os colaboradores se manterem
atualizados e competitivos.

E-learning é um método de ensino que utiliza as mídias

eletrônicas e a internet para a aprendizagem. Para os
profissionais é uma forma dinâmica e atual de adquirir
conhecimento. Já para as empresas é uma oportunidade
para engajar as equipes na aplicação de games
educativos, conhecidos como gamification.

23
7.4. Mantenha viva a
cultura da empresa
Mesmo à distância, as crenças, valores e normas que
regem a empresa não podem ser esquecidas. Logo, a
cultura organizacional deve permanecer viva e latente no
colaborador, justamente para que a conexão não se perca.

Desse modo, ações simples ajudam a manter o

engajamento mesmo durante o trabalho remoto.
Compartilhar playlists, indicar séries ou publicar fotos nas
redes sociais mostrando os colaboradores em home office
funcionam e engajam.

Ainda, procure reforçar os valores da empresa realizando

ações e eventos em conjunto, mesmo que virtualmente.
Trata-se de atitudes valiosas que nutrem o sentimento
de pertencimento e aumentam a conexão, mantendo os
colaboradores comprometidos com suas atividades e com
a empresa de maneira geral.

24
8. Relação do engajamento
com a retenção de talentos
A conexão do colaborador com a empresa influencia ou
não em sua disposição para trabalhar. Isso significa que
quanto maior for o engajamento do colaborador, mais
atrativa se torna a organização para o desenvolvimento
da carreira.
Essa disposição para permanecer em uma empresa é
conquistada com a retenção de talentos e consiste em um
conjunto de estratégias e ações realizadas pela gestão
para engajar e motivar os colaboradores.
Em outras palavras, um local adequado, com qualidade
e em sintonia com as expectativas de um profissional,
aumenta consideravelmente o nível de satisfação dos
colaboradores. Esse sentimento será o estímulo que ele
precisa para continuar engajado e conectado à empresa,
ao trabalho que realiza aos colegas de trabalho.
Por fim, altos níveis de engajamento resultam em
produtividade, pois a tendência é que os profissionais
trabalhem melhor quando estão satisfeitos.

Portanto, o engajamento dos colaboradores é uma das

variáveis que mais impactam a retenção de talentos e a
manutenção dos níveis de rotatividade. O aspecto com
mais influência nessa variável é a qualidade do ambiente
de trabalho.

25
9. Como a Sólides pode
ajudar a desenvolver o
engajamento nas empresas
A missão da Sólides é transformar as pessoas por meio
das pessoas. E levamos esse compromisso tão a sério que
já contabilizamos mais de 7 mil organizações em nossa
trajetória. Em todas elas, trabalhamos para colocar os
departamentos de RH como protagonistas.
Ainda, para atingirmos esses resultados, promovemos as
melhores e mais completas ferramentas para aprimorar a
gestão de pessoas. As metodologias desenvolvidas pela
Sólides utilizam a inteligência de dados para selecionar os
melhores talentos para as empresas.
A gestão comportamental e de liderança também estão no
nosso escopo. Por isso, criamos estratégias para otimizar
essas áreas. Por acreditarmos nos benefícios de priorizar
as pessoas, apostamos no incentivo ao desenvolvimento
humano e na comunicação, de forma personalizada.
Em outra frente, investimos em pesquisas de clima,
de engajamento e avaliações de desempenho.
Com essas ferramentas, acreditamos que as
organizações conseguem conhecer melhor seus
talentos e fortalecem a conexão entre eles e o
ambiente de trabalho.
Por fim, a Sólides assume seu papel de engajar
pessoas e ajudar as empresas a conquistarem
resultados. Para tanto, nossa plataforma conta
com ferramentas para dar suporte nas tomadas de
decisão, no desenvolvimento e acompanhamento
profissional, gerando resultados.
26
10. 6 Soluções e seus
impactos no engajamento
e na retenção
Após conhecer os benefícios e formas de promover
a conexão e o comprometimento dos colaboradores,
apresentaremos as soluções desenvolvidas pela Sólides
para engajar e reter talentos.

A plataforma Sólides oferece tudo o que o RH

precisa em um só software:
Atração de Talentos;
Desenvolvimento e Performance;
Gestão de Talentos;
Engajamento e Retenção.
Aqui, vamos apresentar as ferramentas para
Engajamento e Retenção. Confira!

27
10.1. Pesquisa de Clima
Organizacional
Para a Sólides, o primeiro passo para reter um talento é
compreendê-lo. No entanto, essa tarefa nem sempre é
fácil, diante da pluralidade de perfis encontrados em uma
mesma equipe. Com a Pesquisa de Clima Organizacional da
Sólides, é possível mapear as percepções dos colaboradores
sobre a empresa. Ao visualizar o panorama do clima, as
lideranças conseguem elaborar estratégias de engajamento
verdadeiramente eficazes.

28
10.2. Pesquisa Pulse
Conhecida como pesquisa de pulso, a Pulse é uma ferramenta
para monitorar o nível de satisfação dos colaboradores.
Realizada como uma checagem momentânea, a pesquisa
pode ocorrer semanal ou quinzenalmente. Em geral, o
profissional responde de 2 a 4 perguntas com o objetivo de
coletar feedbacks sobre a organização.
Por meio dela, o analista de RH consegue entender e mapear
tendências, corrigir o andamento dos projetos e compreender
o ponto de vista dos colaboradores sobre temas da empresa.
Por essas características, a Pesquisa Pulse é mais objetiva
do que a pesquisa de clima organizacional tradicional, já que
trata sobre assuntos específicos.
10.3. Engenharia de Cargos
Contratar um profissional com fit cultural é um grande desafio.
Assim, para facilitar e auxiliar os analistas de Recursos
Humanos nessa tarefa, a Sólides desenvolveu um software
de gestão de pessoas. Essa tecnologia, chamada Profiler,
também realiza mapeamento de perfil comportamental.
No Profiler, criamos uma função denominada Engenharia de
Cargos. Por meio dela, de forma simples e descomplicada, o
RH consegue criar cargos considerando as soft skills e hard
skills. Ainda, é possível definir características adequadas
aos diferentes perfis comportamentais e, assim, encontrar o
candidato ideal para as necessidades da empresa.
29
 10.5. Controle de Benefícios
Implementar uma gestão de benefícios nas empresas é
uma estratégia utilizada pelo RH para aumentar o grau
de satisfação dos colaboradores. Trata-se de medidas
importantes para valorizar os profissionais, incentivá-los
a desempenhar seus papéis e controlar o turnover.

Além disso, oferecer benefícios faz com que as equipes

fiquem satisfeitas, motivadas e engajadas. O resultado
disso é produtividade para a empresa.

10.4. Analytics Demissional

O People Analytics é um método de gestão de pessoas
baseado na coleta, organização e análise de dados. Mas
essa ferramenta pode ser utilizada também para tratar
das demissões nas empresas.

Além do Profiler, tecnologia que oferece mais de 50

informações referentes às tendências comportamentais e
competências de cada pessoa, o People Analytics auxilia
o RH a evitar demissões incorretas.

30
10.6. Cultura Organizacional
Promover uma cultura organizacional forte, com missão,
visão e valores bem definidos é fundamental para promover
o engajamento. Mas esse não é o único benefício. Essa
estratégia ainda contribui para a retenção de talentos e
para fortalecer o employer branding.

Sem contar que a cultura sólida aumenta as chances

de match nas contratações e melhora muito o clima
organizacional.

31
11. Conclusão
Como vimos, o engajamento nas empresas é um
fator importantíssimo como métrica de resultados e
o RH tem papel fundamental nesse contexto. Assim,
cabe ao setor desenvolver estratégias e aplicar ações
práticas para fortalecer a conexão entre a organização
e os profissionais.

Esperamos que esse material colabore para a

aplicação de atitudes efetivas na empresa, garantindo
resultados e crescimento. Lembre-se que ele pode ser
consultado a qualquer momento, sempre que desejar.

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