AL-FOR-003

Reavaliação de Provedor Externo

Revisão 0

Provedor Externo: Ack - Alarma Data da Avaliação: 30/11/2020

Material ou serviço fornecido: Equipamentos de segurança Avaliador: Daniele

Item Avaliado Nota Obtida

Documentação Legal
- Documentação requerida e válida= 10,0
- Documentação com pendências =5 10

Atendimento (Prazo, contato)

-Bom = 7,0 a 10,0
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
10

Custo
-Bom = 7,0 a 10,0
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
10

Qualidade (Reclamação dos usuários)

-Bom = 7,0 a 10,0
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9 10
-Não atende = < 3,9

Média Final 10
Critério de Monitoramento de Desempenho e Reavaliação: Média Total

< 3,9 pts - Provedor externo perde a Homologação

4,0 a 6,9 ptos - Solicitar Ações corretivas

> 7,0 ptos – Provedor externo permanece Homologado

Solicitação de ação Corretiva ao provedor externo

Reavaliação final do provedor
Não Conformidade Ação Corretiva Quem Quando
externo
 Reavaliação de Provedor Externo

Provedor Externo: Simples Solutions - Premium Data da Avaliação: 30/11/2020

Material ou serviço fornecido: Equipamentos de segurança Avaliador: Daniele

Item Avaliado Nota Obtida

Documentação Legal
- Documentação requerida e válida= 10,0 10
- Documentação com pendências =5

Atendimento (Prazo, contato)

-Bom = 7,0 a 10,0 9
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
Custo
-Bom = 7,0 a 10,0 9
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
Qualidade (Reclamação dos usuários)
-Bom = 7,0 a 10,0 8
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
Média Final
9

Critério de Monitoramento de Desempenho e Reavaliação: Média Total

< 3,9 pts - Provedor externo perde a Homologação
4,0 a 6,9 ptos - Solicitar Ações corretivas
> 7,0 ptos – Provedor externo permanece Homologado
Solicitação de ação Corretiva ao provedor externo
Reavaliação final do provedor
Não Conformidade Ação Corretiva Quem Quando
externo
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0/11/2020

eavaliação final do provedor

externo
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Provedor Externo: Mercado do Alarme Data da Avaliação: 30/11/2020

Material ou serviço fornecido: Equipamentos de segurança Avaliador: Daniele

Item Avaliado Nota Obtida

Documentação Legal
- Documentação requerida e válida= 10,0 10
- Documentação com pendências =5

Atendimento (Prazo, contato)

-Bom = 7,0 a 10,0 8
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
Custo
-Bom = 7,0 a 10,0 8
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
Qualidade (Reclamação dos usuários)
-Bom = 7,0 a 10,0 8
-Requer Melhorias = 4,0 a 6,9
-Não atende = < 3,9
Média Final
8.5

Critério de Monitoramento de Desempenho e Reavaliação: Média Total

< 3,9 pts - Provedor externo perde a Homologação

4,0 a 6,9 ptos - Solicitar Ações corretivas

> 7,0 ptos – Provedor externo permanece Homologado

Solicitação de ação Corretiva ao provedor externo

Reavaliação final do provedor
Não Conformidade Ação Corretiva Quem Quando
externo
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