Rel.

N°
SAC / SAP - SOLICITAÇões DE AÇÕES
CORRETIVAS E PREVENTIVA

Data:
Abertura
Emitente: Emitido para: Visto:
Descrição da POSSÍVEL Não conformidade ou Não conformidade,
identificando todos os detalhes necessários para análise das causas (O Origem:
que é NC, onde e por que é não conforme).
Reunião de Análise Crítica Fornecedor
Reclamação de Clientes Meta do indicador não atingido
Processo de Trabalho Produto Não-Conforme
Auditoria Interna Outros

Descrição de Outros:

Planejamento (PLAN)
Determinação das causas da Possível não conformidade ou da não conformidade - pode haver mais de uma causa.
Caso seja uma não conformidade qual a ção imediata?
Método-Processo/ Do ínicio ao Mão de Obra/ As pessoas estão Máquina-Equipamento / Os
fim da atividade que alteração comprometidas, treinadas e equipamentos são adequados
que afetaria ou afeta a realização capacitadas para realização do para realização do serviço?
do serviço? serviço? estão em boas condições?
Considerando todas estas causas,
qual foi a causa raiz da possível
NC ou da efetiva NC?

Meio Ambiente/ Aconteceu Material / O material utilizado é Monitoramento/ a atividade

alguma alteração física no adequado em qualidade e está sendo monitorada de
ambiente de trabalho que quantidade para realização da forma adequada?
afetasse o serviço? atividade?

Considerando as causas apontadas acima, registre as ações que impedirão que a NC?
Ação Prazo Responsável

ção (DO)
 Execução (DO)
Como será avaliada a eficácia das ações?
Verificação da Implementação
Ações implementadas Não implementadas - Novo prazo: __ / __ / ___ Não implementadas no novo prazo

Resultados Obtidos

Checagem ( C )
Avaliação da Eficácia
As ações foram eficazes As ações não foram eficazes
Comentário:

Auditor Responsável: Data: