NTRODUÇÃO

Preocupações relacionadas à segurança do paciente surgiram na década de 1990

com a importante publicação americana 'To err is human: building a safer health
system', do Instituto de Medicina (IOM), em que os autores relataram a morte de 44.000
a 98.000 americanos resultantes de incidentes que eram, em grande parte, evitáveis
(TOFFOLETTO; RUIZ, 2013). A Organização Mundial da Saúde (OMS) define
segurança do paciente como a redução do risco de danos desnecessários a um mínimo
aceitável, considerado componente constante e intimamente relacionado com o
atendimento ao paciente (WHO, 2009A).

A segurança do paciente é influenciada, apesar dos avanços na área de saúde,

pelas iatrogenias cometidas pelos profissionais, as quais refletem diretamente na
qualidade de vida dos clientes, provocando consequências desagradáveis tanto para os
pacientes como para os profissionais e para a organização hospitalar Os profissionais
de enfermagem são responsáveis por grande parte das ações assistenciais e, portanto,
encontram-se em posição privilegiada para reduzir a possibilidade de incidentes que
atingem o paciente, além de detectar as complicações precocemente e realizar as
condutas necessárias para minimizar os danos. Uma vez que os profissionais são os
responsáveis pelo planejamento e intervenção apropriada com a finalidade de manter o
ambiente com seguro, é vital o desenvolvimento de pesquisa em enfermagem sobre a
assitencia ao paciente com qualidade.

Dentro da literatura de enfermagem nacional, já podemos contar com vários

trabalhos na área da assistência , que relacionam os problemas de enfermagem mais
freqüentemente em outras secções de um hospital. Este trabalho apresentam como
primeira prioridade, em relação aos "problemas sentidos no banco de urgencia do
Hospital Josina Machel" e às "expectativas de cuidados que os pacientes e seus
acompanhantes têm. O cuidado manifesta-se na preservação do potencial saudável dos
cidadãos e depende de uma concepção ética que contemple a vida como um bem valioso
em si. Por ser um conceito de amplo espectro, pode incorporar diversos significados.
Ora quer dizer solidarizar-se, evocando relacionamentos compartilhados entre cidadãos
em comunidades, ora, dependendo das circunstâncias e da doutrina adotada, transmite
uma noção de obrigação, dever e compromisso social
 Cuidar implica colocar-se no lugar do outro, geralmente em situações diversas,
quer na dimensão pessoal, quer na social. É um modo de estar com o outro, no que se
refere a questões especiais da vida dos cidadãos e de suas relações sociais, dentre estas o
nascimento, a promoção e a recuperação da saúde e a própria morte. Compreender o
valor do cuidado de enfermagem requer uma concepção ética que contemple a vida
como um bem valioso em si, começando pela valorização da própria vida para respeitar
a do outro em sua complexidade, suas escolhas, inclusive a escolha da enfermagem
como uma profissão.1

Cuidar em enfermagem consiste em envidar esforços transpessoais de um ser

humano para outro, visando proteger, promover e preservar a humanidade, ajudando
pessoas a encontrar significados na doença, sofrimento e dor, bem como, na existência.
É ainda, ajudar outra pessoa a obter auto conhecimento, controle e auto cura, quando
então, um sentido de harmonia interna é restaurada, independentemente de
circunstâncias externas.2

Portanto, esta pesquisa teve como objetivo analisar a assistência de enfermagem no

banco de urgencia do hospital Josina Machel.

Fundamentação Teórica

A Sistematização da Assistência de Enfermagem é uma atividade privativa

do enfermeiro, que através de um método e estratégia de trabalho científico realiza a
identificação das situações de saúde / saúde, subsidiando a prescrição e implementação
das ações de Assistência de Enfermagem, que possam contribuir para a
promoção, prevenção, recuperação e reabilitação em saúde do
indivíduo, família e comunidade essas atividades requer do enfermeiro interesse
em conhecer o paciente como indivíduo, utilizando para isto seus conhecimentos e
habilidades, além de orientação e treinamento da equipe de enfermagem para a
implementação das ações