PA

Pamela Alvarenga Duarte

Resumo profissional alvarenga_pamela@yahoo.com.br

31989113495
● Formada em Direito, OAB-MG 161.382 onde busco experiências
para desenvolver minhas habilidades, sou determinada, trabalho Rua Lindolfo Deodoro, 503, Belo
bem e equipe e com pessoas, sempre buscando o melhor para a Horizonte, MG 30550006
empresa.
● Tenho histórico em metas onde sempre busco atingir a mesma,
dedicada esforçada agrego com determinação e excelência.

Formação acadêmica

12/2012
Faculdade Pitágoras
Histórico profissional
Belo Horizonte
Hotmilhas - Analista de compras Direito
Belo Horizonte, MG
11/2019 - Atual
● Análise do cadastro do cliente, bem com análise do fidelidade do
mesmo, Competências
● Atendimento de Clientes por telefone e e-mail, realizando a compra
de milhas ofertadas no site da empresa. ● Pontualidade
● Resoluções de problemas dia-a-dia gerados no atendimento ao ● Dedicada
cliente. ● Conhecimento em atendimento
● Habilidade em trabalhar em equipe.
Pharmédice Manipulações Especializada - Auxiliar de venda
Belo Horizonte, MG
03/2019 - 11/2019
● Atendimento de cliente por telefone e whatssap da empresa,
analisando as receitas médicas e realizando os pedidos dos
medicamentos.
● Realização de cobrança via máquina de cartão de crédito á
distância.
● Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as
mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de
satisfação.
● Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as
melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.

Book Soluções Gráficas - Atendente Master

Belo Horizonte, MG
11/2015 - 12/2018
● Experiência de 3 anos de atendimento ao cliente de formatura,
auxiliando na confecção de convites, sendo este atendimento
presencial, telefone, e-mail e whatssap!
● Dentro deste cargo, experiência de 2 anos como Master (Líder) do
setor, ajudando na solução de problemas internos e auxiliando os
demais colaboradores na rotina diária.
● Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de
melhoria do desempenho, visando o crescimento contínuo da
equipe.
● Responsável por promover um atendimento humanizado,
garantindo a satisfação com o serviço.
● Atuação no setor de atendimento, sendo capaz de manter a calma e
a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando
encontrar soluções satisfatórias aos problemas.

Geraldo da Costa Coelho - Coordenadora comercial

Belo Horizonte, MG
02/2014 - 02/2015
● Experiência profissional de 1 ano como Coordenadora Comercial,
trabalhando com elaboração de planilhas, contratos, atendimento
aos síndicos e empresas prestadora de serviço.
● Atendimento aos síndicos e clientes da empresa, elaboração de
planilha de custo e contratos. Repasse de informações internas com
informações de contratos e implantações dos serviços.

Atento - Operador de Vendas

Belo Horizonte, MG
04/2013 - 12/2013
● Vendas de pacote de viagem, atendimento ao cliente ativo e
passivo.
● Experiência profissional de 09 meses como operadora de
telemarketing, prestando serviço para uma operadora de viagem.
Trabalhando efetivamente com vendas de pacote de viagem.

Banco do Brasil - Estágio

Belo Horizonte, MG
11/2011 - 12/2012
● Estágio de 1 ano e 1 mês na assessoria jurídica de um Banco,
auxiliando na elaboração de peças processuais, análise de processo,
carga e copia dos processos juntamente nas secretarias, bem como
digitalização dos mesmo e arquivamento interno.
● Auxiliar na elaboração de peças processuais, análise de processo,
carga e copia dos processos juntamente nas secretarias, bem como
digitalização do mesmo e arquivamento interno.

Megs Assessoria Juridica - Auxiliar jurídico

Belo Horizonte, MG
04/2010 - 11/2011
● Experiência de 1 ano e 7 meses como estagiária/auxiliar jurídico,
elaborando peças processuais de execução e busca e apreensão de
maquinários agrícolas, análise de processo, check list de análises de
matrícula de registro de imóveis e atualização do sistema interno.
● Prestação de Serviços para bancos em que trabalhamos com Busca e
Apreensão pelo decreto lei 911-69 e Processo de Execução. Nestes,
atualizamos o sistema, fazemos peças recursais, bem como juntadas
de guia, citação entre outras.