Comunicação: Comunicação pessoal; Comunicação impessoal; Comunicação verbal;

Comunicação não-verbal;

Elementos da Comunicação: Referente; Emissor; Receptor; Código; Canal; Mensagem.

Funções da Linguagem: Função referencial; Função emotiva; Função conativa; Função
metalinguística; Função fática; Função poética;

Níveis de Linguagem: Norma culta e variedades linguísticas; Dialetos, registros e gíria;

Linguagem e Persuasão: Procedimentos de persuasão: a argumentação;

Fatores de Textualidade: Coesão; Coerência; Informatividade; Aceitabilidade; Intencionalidade;

Intertextualidade; Situacionalidade;

Redação Técnico-Científica: Correspondências comerciais e oficiais; O uso da metáfora e da

figuratividade como método de ilustração de ideias; Linguagem corporal; Objetividade do
discurso; Técnicas de trabalho com a voz e a pronúncia.
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1. Observe a linguagem corporal

O corpo fala. A comunicação não-verbal faz parte do ser humano, e entendê-la coloca você em
uma posição privilegiada.
Compreendendo bem os sinais, será possível ver se o seu interlocutor tem interesse no que
você diz. Ao perceber a linguagem corporal das pessoas, você consegue ajustar o seu discurso
e torná-lo mais eficiente.

Ao notar gestos que demonstrem, por exemplo, desinteresse, raiva ou outras sensações
negativas, é preciso mudar a fala. Acompanhe olhares, gestos com as mãos e outros indícios
que ajudem a identificar o que a pessoa está pensando.
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o receptor é citado diretamente ou tem a oportunidade de responder ao emissor.

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