Hospital Geral, 2100 colaboradores diretos e

terceirizados. Serviços: pediatria, radiologia geral,

obstetrícia, neonatologia, cirurgias vascular, geral,
pediátrica, otorrinolaringológica, torácica e
neurológica. Possui 411 leitos divididos em: 279 leitos
de internação e 132 de observação, emergência. É o
único hospital terciário da região.

1. PRODUTO: Qual é o produto do seu processo?

Hospital Geral, 2100 colaboradores diretos e
terceirizados. Serviços: pediatria, radiologia geral,
obstetrícia, neonatologia, cirurgias vascular, geral,
pediátrica, otorrinolaringológica, torácica e
neurológica. Possui 411 leitos divididos em: 279 leitos
de internação e 132 de observação, emergência. É o
único hospital terciário da região.

2. FORNECEDORES: quais são os principais fornecedores (ou fornecedores

críticos) que oferecem insumos para a realização do processo?
Hospital Geral, 2100 colaboradores diretos e
terceirizados. Serviços: pediatria, radiologia geral,
obstetrícia, neonatologia, cirurgias vascular, geral,
pediátrica, otorrinolaringológica, torácica e
neurológica. Possui 411 leitos divididos em: 279
leitos de internação e 132 de observação,
emergência. É o único hospital terciário da região.

3. CLIENTES: quais são os principais clientes que recebem os

produtos desse processo?
Hospital Geral, 2100 colaboradores diretos e
terceirizados. Serviços: pediatria, radiologia geral,
obstetrícia, neonatologia, cirurgias vascular, geral,
pediátrica, otorrinolaringológica, torácica e
neurológica. Possui 411 leitos divididos em: 279
leitos de internação e 132 de observação,
emergência. É o único hospital terciário da região.

4. TAREFAS: Quais as tarefas a serem executadas para que se obtenha

o produto do processo?
Hospital Geral, 2100 colaboradores diretos e
terceirizados. Serviços: pediatria, radiologia geral,
obstetrícia, neonatologia, cirurgias vascular, geral,
pediátrica, otorrinolaringológica, torácica e
neurológica. Possui 411 leitos divididos em: 279
leitos de internação e 132 de observação,
emergência. É o único hospital terciário da região.

5. PERIGOS/RISCOS: quais são os principais perigos ou riscos

identificados durante a realização desse processo?
Hospital Geral, 2100 colaboradores diretos e
terceirizados. Serviços: pediatria, radiologia geral,
obstetrícia, neonatologia, cirurgias vascular, geral,
pediátrica, otorrinolaringológica, torácica e
neurológica. Possui 411 leitos divididos em: 279
leitos de internação e 132 de observação,
emergência. É o único hospital terciário da região.

6. PROTOCOLOS: quais são os principais protocolos que devem ser

elaborados como barreiras?
Hospital Geral, 2100 colaboradores diretos e
terceirizados. Serviços: pediatria, radiologia geral,
obstetrícia, neonatologia, cirurgias vascular, geral,
pediátrica, otorrinolaringológica, torácica e
neurológica. Possui 411 leitos divididos em: 279
leitos de internação e 132 de observação,
emergência. É o único hospital terciário da região.
7. INDICADORES: quais os principais indicadores (do produto ou das
etapas do processo) que devem ser identificados para o gerenciamento
desse processo?