MANUAL DE

MARKETING
DIGITAL
Orientações sobre o uso
da Marca Makiê
FORTALECENDO A VENDA POR
RELACIONAMENTO MAKIÊ
EM UM AMBIENTE MULTICANAL

A Consultoria Makiê acontece pelo relacionamento dos Consultores(as) no atendimento aos clientes

finais nas seguintes situações:

. Ambiente online: Aplicativos de mensagens, App Makiê e redes sociais do(a) Consultor(a), para divulgação
de novidades, informação sobre os produtos, preços e promoções, ou esclarecimentos relacionados à

utilização dos produtos Makiê;

. Presencial : Visitas e reuniões combinadas por ambos, para divulgação de lançamentos, vendas conjuntas
ou ações voltadas ao melhor uso dos produtos;
. Contato remoto: Ligações telefônicas, voltadas às mesmas situações acima;
Estas ações, baseadas no contínuo aprimoramento do conhecimento sobre a linha Makiê e suas iniciativas

comerciais, validam a diferença entre nossos(as) Consultores(as) e um mero revendedor. Sendo assim, é

importante que o cliente tenha a clareza de estar relacionando-se com o espaço e as informações do(a)

Consultor(a) e, quando está acessando um ambiente e informações emanadas diretamente pela Makiê,

detentora da Marca, e de sua identidade oficial.

Queremos que os nossos Consultores(as) divulguem suas comunicações de modo direto e rápido, para que o

cliente possa recorrer a eles e contar com seu apoios e conhecimentos quando necessitar.
OBJETIVO DO MANUAL

Orientar os Consultores(as) Makiê na adoção das melhores práticas de divulgação de seu

negócio e de nossos produtos, de acordo com as regras da Identidade de Marca Makiê.

 . Mídias Sociais

- Perfis e Fanpage;

- Personalização do Espaço.

. Investimentos em Mídias

- Investimento em ferramenta de links patrocinados.

CONTEÚDO
.. Linguagem da Marca

- Materiais de Divulgacão.

. Ferramentas Digitais

- Práticas de Divulgação.
 MÍDIAS
SOCIAIS
Perfis e FanPage’s
MÍDIAS SOCIAIS

Dicas:
. Use seu nome e evidencie a atividade de ser um(a) Consultor(a) Makiê.
Exemplo: Gisele Franco - Consultora Makiê;

Se utilizar imagens:
. Utilize imagens que são disponibilizadas pela Makiê
para você baixar em seu Escritório Virtual;
. Utilize imagens sobre as quais você detém o direito de uso;
. Não utilize imagens que sejam propriedades digitais de concorrentes
ou de outras empresas e sites que não autorizaram o os seus usos.

Não é permitido:
. Usar o logo da Makiê na foto do Perfil, isso induz ao cliente acreditar
que está relacionando-se diretamente com a empresa;
. Usar a palavra “Makiê" como nome próprio no Perfil;
Exemplo: “Gisele Makiê”. O correto é “Gisele Franco - Consultora Makiê;
. Apresentar-se como a própria Makiê ao cliente.
 EXEMPLO

1
3
2

1 - A foto de perfil, quando própria, além de passar confiança

humaniza a relação com o cliente.

2 - O ideal é que você use seu nome próprio e deixe claro

que é um Consultor(a) Makiê.

3 - Use como “capa” da sua Fanpage as imagens que

disponibilizamos e estão no formato ideal.

ORIENTAÇÕES SE
APLICAM A TODOS
PERFIS E MÍDIAS SOCIAIS
INVESTIMENTO
EM MÍDIA
Divulgação por meio
de links patrocinados
INVESTIMENTO EM
FERRAMENTAS DE
DIVULGAÇÃO DIGITAL

A fim de evitar conflito com as estratégias oficiais de Marketing Digital conduzidas pelo Departamento

de Marketing da Makiê, é proibido, para todo(a) e qualquer Consultor(a) Makiê, o investimento em

ferramentas de leilão de palavras e toda e em qualquer ferramenta que ofereça o serviço SEO/links

patrocinados, entre outras.

Exemplos:

Google Display, Google Adwords, Bing, Ask, Yahoo, Gmail Ads, etc.
LINGUAGEM
DA MARCA
Materiais de Divulgação
MATERIAIS DE
DIVULGAÇÃO

A Makiê disponibiliza periodicamente materiais prontos para que os(as) Consultores(as)

baixem e utilizem em suas ações online. Esses itens serão acessados na área “Comunicados”,

dentro do Escritório Virtual, e/ou em Banners com links para acesso em ambientes externos onde

estarão publicados.

Orientamos que os Consultores(as) utilizem estes materiais, pois são oficiais e são criados

respeitando as diretrizes de imagem e linguagem da Makiê.

Caso o(a) Consultor(a) precise utilizar outros itens de divulgações, é necessário que sempre

obedeçam as diretrizes de Marca da Makiê. Veja a seguir as principais diretrizes da marca que

devem ser seguidas na sua comunicação.

 Futura Light Usa-se a Futura Light para títulos, ela mantém elegância

AaBbCc0123 e legibilidade na construção de material visual para a

marca Makiê.

Futura Book Para manter o padrão no universo visual dos textos, é

AaBbCc0123 recomendado utilização da fonte Futura Book em corpo

de texto e fundos estilizados.

Century Gothic Fonte encontrada no pacote Office popular na maioria

AaBbCc0123
FONTES dos sistemas Windows e Mac, tem semelhanças com a

fonte principal Futura. Deve ser usada em apresentações

onde não é possível o uso da Futura.

Arial No compartilhamento de documentos como e-mail,

AaBbCc0123 word e powerpoint, cujo destinatário não possua as

fontes da Makiê, recomendamos a utilização da

Arial, uma família tipográfica de sistema, com-

patível com MAC e Windows.

APLICAÇÃO
DE LOGO

Fundo Claro Fundo Escuro

APLICAÇÃO SOBRE FUNDOS

O princípio básico será manter a integridade cromática em

situações com o máximo contraste possível.

Também deve ser mantida a integridade cromática

em fundos fotográficos com o máximo contraste possível.

USOS INCORRETOS

O princípio básico será manter a integridade cromática

em situações com o máximo contraste possível.

PALETA DE CORES

Cores Principais Cores Secundárias

Pantone Pantone Pantone Pantone Pantone Pantone Pantone

419 CP P 179-1 C 155 C 7514 C 7606 C 695 C 696 C
CMYK CMYK CMYK CMYK CMYK CMYK CMYK
00/00/00/100 00/00/00/00 01/15/37/00 9/34/43/00 17/140/129 31/62/44/05 31/81/50/12
RGB RGB RGB RGB RGB RGB RGB
00/00/00 255/255/255 253/218/168 229/175/143 208/140/129 172/112/117 162/75/94
WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB
#000000 #ffffff #FDDaaB #e5af8f #d08c81 #ac7075 @a24b5e
USO DE FOTOS

Você pode usar fotos próprias, exibindo isoladamente ou conjuntos de produtos MAKIÊ, apoiando a

divulgação da sua consultoria. Lembre-se de usar sempre as imagens das embalagens mais recentes.

Não utilize imagens de pessoas ou personalidades sem autorização, assim como imagens extraídas

da internet, nem exiba produtos Makiê ao lado de produtos de outras marcas.

FERRAMENTAS
DIGITAIS
Práticas de Divulgação
DOMÍNIOS E SUBDOMÍNIOS

É permitido:

Criar blogs, e-mails, etc., para auxílio na divulgação de sua atividade, deixando sempre claro na

comunicação que é você, Consultor(a) Makiê, falando para seu cliente ou usuário, e não a Makiê;

Não é permitido:

Usar a palavra Makiê e suas submarcas na composição de domínio, subdomínio ou URL de um web-

site de sua propriedade (exemplos: www.makiemanaus.com.br; www.makielojacuritiba.com.br;

www.belezanaturalrj.com.br/lojamakie, etc;
. Utilizar palavras que remetam `as atividades, produtos e direitos autorais da Makiê,
de terceiros ou concorrentes;

exemplo: www.reidacamuflagem.com.br; www.maquiagemlinda.com.br

lojacamuflagem, www.hermesmakiepr.com.br, etc;

. Termos que remetam `as atividades da Makiê, digital ou empresarial
exemplo: www.escritoriovirtualmakiecuritiba.com.br;
. Criar sites, blogs, e-mails, etc., que dão a entender que pertendem `a Makiê;
. Criação e utilização de Sites de Cupons de Desconto com os produtos que você
adquiriu da Makiê;
. Criação de Sites de “Referência”, que desviam os usuários de buscas orgânicas da
presença digital oficial Makiê para outros domínios de terceiros.
EXEMPLOS
É permitido: Não é permitido:

marianaconsultoramakie@blog.com mariana@consultoriadamakie.com

rede.makie.net/espaço/marianaconsultora rede.makie.net/espaço/makie

Blogdamariana.com www.makiebrasil.com

Blogconsultoramariana.com www.consultoramakiemariana.com.br

E-MAIL MARKETING
A Rede Makiê incentiva o relacionamento entre Consultor(a) e cliente mediante

e-mail, mas é importante que as comunicações por este canal sejam claras e que

mostrem ao cliente que você é um Consultor(a) Makiê, não se passando pela própria

Makiê.
DIVULGAÇÃO

É responsabilidade dos(as) Consultores(as) Makiê respeitar a liberdade de escolha dos

clientes, em relação às práticas de divulgação - ou seja: toda e qualquer solicitação de exclusão

de dados das listas de divulgação (por exemplo: e-mails, mensagens de redes sociais, Listas e

Grupos de Transmissão, entre outros) por parte dos clientes, deve ser efetuada imediatamente

pelo(a) Consultor(a) Makiê.

 PRÁTICAS NÃO PERMITIDAS

Criação e publicação de aplicativos mobile “paralelos” - app do(a) Consultor(a), vinculados a marketplaces

de “download" como as lojas do Google e da Apple, ou qualquer outra plataforma ou sistema operacional;

Utilização do recurso de "iFrames" ou qualquer outro mecanismo que desvie o tráfego de navegação e exiba

sites de consultores(as), como lojas virtuais individuais em domínios distintos do oficial da Makiê;

Distribuição de “cookies“ para atrelar usuários a sites do(a) Consultor(a), por métodos distintos `a visita de

um cliente no site ou App Makiê (inserção de cookies fora do ambiente do e-commerce Makiê);

Uso de qualquer tipo de código/script do lado do cliente ou do servidor que altere ou adicione componentes

visuais originais da Makiê, modique de qualquer forma a apuração das vendas e composição do carrinho

de compras no e-commerce ou pelo APP Makiê, ou de forma geral altere qualquer comportamento ou dado

trafegado pela aplicação utilizada nos ambientes digitais da Makiê de forma visível ou não;

Acesso não autorizado a bases de dados da Makiê por qualquer meio (incluindo coleta manual e por

ferramentas do tipo “scrapping");

Todos os Consultores(as) Makiê são proibidos de atuar com a ”Makiê” em plataformas de filiação ou as

chamadas “redes de Afiliados”. Ou seja, não é permitido que um Consultor(a) Makiê oficialmente cadastrado,

cadastre-se também em plataformas de afiliação digital.

REGRAS GERAIS

A atividade de Consultoria Makiê nas ações realizadas pelos(as) Consultores(as) no ambiente

digital/virtual, deve sempre respeitar as regras e diretrizes deste Manual de Marketing, além das

condições acordadas no Termo de Aceite, apresentado no momento do cadastro online como

Consultor(a), e as constantes na nossa cartilha da Venda por Relacionamento, na nossa Política

de Privacidade, bem como as regras e diretrizes do CDC (Código de Defesa do Consumidor), e

todas as leis de regulamentação para atividades digitais em vigor.

DOCUMENTOS

CDC - Código de Defesa do Consumidor

www.procon.df.gov.br/images/Arquivos_PDF/CDC.PDF

TERMO DE ACEITE DA CONSULTORIA MAKIÊ:

http://ats.atsoftware.com.br/Documentos/Makie/Contrato/

Termos%20_Condicoes_Consultoria_Makie.PDF

POLÍTICA DE PRIVACIDADE MAKIÊ:

https://escritorio.makie.com.br/pagina-conteudo.aspx?CodPaginaLV=2

Você também pode consultar documentos e materiais de apoio relacionados à

atividade de Consultoria Makiê em seu Escritório Virtual: https://escritorio.makie.com.br

PENALIDADES

Caso o(a) Consultor(a) Makiê infrinja qualquer uma das regras mencionadas neste material,

será notificado formalmente por e-mail (considerando seu endereço de e-mail informado por ocasião

de seu cadastro), e penalizado com a suspensão de seu cadastro/login, ficando impossibilitado de

acessar seu Escritório Virtual e de colocar pedidos na Loja Virtual com as condições de Consultoria.

Para evitar o cancelamento definitivo de seu cadastro, e a expiração de todo seu histórico nos

programas e campanhas da Makiê relacionados à atividade de consultoria, o(a) Consultor(a) Makiê

notificado(a) e suspenso(a) deverá regularizar a divulgação/ação que originou a penalizado e

formalizar à Makiê a evidência da correção, contatando sua Gerente de Vendas, seu líder ou a área

de Atendimento Makiê.
PARA AS TRATATIVAS DE
LINKS PATROCINADOS:
1a Notificação

O desbloqueio do login do(a) Consultor(a) ocorrerá no prazo de 7 dias úteis,

contados a partir do envio à Makiê da evidência com as informações válidas.

2a notificação:

Cancelamento definitivo do cadastro.

Para as demais tratativas:

1a Notificação

Regularização quando da 1a notificação: O desbloqueio do login do(a) Consultor(a)

ocorrerá no prazo de 2 dias úteis, contados a partir do envio à Makiê da evidência com

as informações válidas.

2 a Notificação

O desbloqueio do login do(a) Consultor(a) ocorrerá no prazo de 7 dias úteis,

contado a partir do envio à Makiê da evidência com as informações válidas.

Em caso de 3a notificação:

Cancelamento definitivo do cadastro.

OBRIGADA!