Nome do Processo: Código: Versão: Página:

EMBARQUE E DESEMBARQUE POP01 Nº 1 1 de 6

DE HÓSPEDES

LUPUG PARK HOTEL

Procedimento Operacional Padrão (P.O.P.)

NOME DO PROCESSO

EMBARQUE E DESEMBARQUE DE HÓSPEDES

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Oferecer segurança e padronização aos processos de transito interno dos hóspedes.

Unidade Subunidade
Código: Versão: Revisões
Responsável: Responsável:

LUPUG PARK HOTEL Nº:

POP01 LUPUG PARK HOTEL SUB. (BARÃO DE 01
COCAIS) Data:___/___/___

1.RESPONSÁVEL M.V. BRUNO CAMPOS CRMV: 17.780

TÉCNICO/AUTOR DO P.O.P. ART: 13341/22

Nome: Equipe Interna

2.EXECUTANTE
Periodicidade: Sob demanda

Responsável Técnico: M.V. Bruno Campos CRMV:17780 /ART: 13341/22

3.AUDITORIA INTERNA Diretoria Executiva: Aliane Barbosa

Periodicidade: Sob demanda

1 GUIA UNIFICADA
2 FOCINHEIRA (OPCIONAL)
4.MATERIAIS NECESSÁRIOS
3 CAIXA DE TRANSPORTE
4 VEÍCULO AUTORIZADO E CREDENCIADO PELO SETOR ADMINISTRATIVO

1 UNIFORME PADRÃO/BOTINAS DE SEGURANÇA/PERNEIRA/LUVAS DE

5.EPI´s OBRIGATÓRIOS
VAQUETA

QUEDA DE MESMO OU DE NÍVEIS DIFERENTES, EXIGÊNCIA DE POSTURA

6.RISCOS ESPECÍFICOS
INADEQUADA, ESFORÇO FISICO, ARRANHADURA, MORDEDURA.

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7. FLUXOGRAMA DA ATIVIDADE

EMBARQUE

(EQUIPES INTERNAS)

Paramentação da Ingresso do
equipe com os EPI's colaborador no
interior da instalação,
Ingresso do acomodação do(s)
veículo na hóspede(s) na(s)
(EQUIPES EXTERNAS) (EQUIPES EXTERNAS) Área de caixa(s) de transporte
Paramentação da Manobra da e assinatura da
Identificação e
equipe com os EPI's Instalação respectiva
autorização de acesso
documentação de
(Setor Administrativo)
controle.

1. Conferência do
travamento das portas.
2. Aguardar a abertura do
Remoção unitária de cada caixa ao interior
portão.
do veículo (Uma de cada vez)
3. Ligar a ignição e iniciar
deslocamento.

DESEMBARQUE

(EQUIPES INTERNAS)
1. Remoção de cada 1. Conferência do
caixa do interior travamento das
do veículo para o portas.
(EQUIPES interior da 2. Aguardar a
EXTERNAS) Ingresso do instalação (Uma abertura do portão
veículo na de cada vez). 3. Ligar a ignição e
Identificação e
Área de iniciar o
autorização de
Manobra da 2. Assinatura da deslocamento
acesso (Setor
Instalação respectiva
Administrativo)
documentação de
controle

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O motorista deverá ingressar com o carro na área

de segurança de modo a permitir o adequado
fechamento dos portões. Vale lembrar que os
veículos externos necessitarão da identificação de
1º
acesso livre (disponibilizada no setor administrativo)
para conseguir a liberação do portão. Aos veículos
da própria empresa essa obrigatoriedade é
dispensada.
8.PROCESSOS
Os animais devem estar contidos com o auxílio de
(EMBARQUE)
guia unificada e a mesma deve estar
2º adequadamente travada e acompanhar o hóspede
dentro da caixa de transporte (quando o transporte
se limitar ao trânsito interno).
Remoção de cada caixa do interior do veículo para o
3º
interior da instalação (Uma de cada vez).
Assinatura da respectiva documentação de controle
4º
interno.
A acomodação dos animais deverá ser feita de
forma cadenciada e segura (preconiza-se a
5º colocação de um hóspede por vez no interior do
veículo).

Conferência do travamento das portas para

posterior abertura dos portões e início do
6º deslocamento.

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O motorista deverá ingressar com o carro na área

de segurança de modo a permitir o adequado
fechamento dos portões. Vale lembrar que os
veículos externos necessitarão da identificação de
1º
acesso livre (disponibilizada no setor administrativo)
para conseguir a liberação do portão. Aos veículos
da própria empresa essa obrigatoriedade é
dispensada.
Os animais devem estar contidos com o auxílio de
8.PROCESSOS
guia unificada e a mesma deve estar
(DESEMBARQUE) 2º adequadamente travada e acompanhar o hóspede
dentro da caixa de transporte (quando o transporte
se limitar ao trânsito interno).
Remoção de cada caixa do interior do veículo para o
interior da instalação (uma de cada vez). A caixa
3º
com o animal deverá ser entregue a algum
integrante da equipe interna de apoio.
A porta do veículo deve ser fechada após a saída de
4º
cada caixa de transporte.
A acomodação dos animais deverá ser feita de
forma cadenciada e segura (preconiza-se a
5º colocação de um hóspede por vez no interior da
instalação).

Conferência do travamento das portas para

6º posterior abertura dos portões e início do
deslocamento.

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 O transporte de animais entre as instalações deverá ser realizado pelo veículo de apoio
interno para os procedimentos normais de rotina. Somente os funcionários da empresa
estão autorizados a dirigí-lo.

 A área de segurança e manobra deverá ser utilizada apenas por um único veículo por vez.

 Para facilitar a logística o acesso de veículos externos às áreas de segurança e manobra da

Central de Hospedagem e Adaptação poderão ser flexibilizadas desde que previamente
autorizadas pelo setor administrativo. A saber:

1) Veículos de empresas terceirizadas que necessitem, pela natureza da atividade

desempenhada, transportar insumos, equipamentos ou pessoal ao interior dessas
instalações.

2) Veículos de órgãos públicos que estejam em serviço na condição de apoio aos trabalhos
de fiscalização, vistorias, visitas técnicas e outras atividades semelhantes.

3) Veículos de emergência: Viaturas, ambulâncias e similares.

9.DISPOSIÇÕES
GERAIS E
REGRAS DE  É vedado a condução do veículo por colaboradores que não possuam carteira de
CONDUTA habilitação na categoria exigida.

 Não é permitido o transporte de animais soltos no compartimento de carga exceto em

casos excepcionais em que o tamanho do hóspede não permita a utilização das caixas de
transporte.

 Qualquer movimentação de embarque ou desembarque de animais deve ser relatada no

livro de registros para que fique evidenciado a entrada ou saída dos hóspedes. Deverá
constar a data/horário, identificação do hóspede e motivo do transporte. Essa etapa
poderá ser suprimida caso a movimentação seja apenas entre instalações e momentânea.

 É vedado o transporte de 2 ou mais hóspedes em uma mesma caixa de transporte.

 É vedado a utilização da buzina como forma de comunicação dentro da unidade.

 Os processos de contenção e acondicionamento dos animais nas caixas de transporte

devem ocorrer na parte interna das instalações.

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 Em caso de remoção do animal para áreas fora dos limites da empresa a caixa de
transporte e as demais ferramentas de contenção devem ser disponibilizadas pelo
terceirizado ou particular que está realizando a retirada do hóspede.

 Caso o mesmo seja transportado externamente pelo próprio veículo da empresa esses
itens de manejo podem ser utilizados externamente mas devem retornar para a base em
conjunto com o carro coorporativo.

 É vedado deixar qualquer animal sem a adequada ventilação dentro dos veículos mesmo
que o clima esteja ameno ou o tempo de permanência seja rápido.

DICIONÁRIO DE TERMOS E SIGLAS:

Termos e Siglas Significado

É a referência numérica interna utilizada pelos gestores da
CÓDIGO empresa para identificar a origem ou setor de responsabilidade
do documento.
A Área de Convivência em Grupo compreende todo o espaço de
A.C.G. cada canil (espaço coberto e área de solário) destinada ao
convívio dos animais.
É uma ferramenta de condução e proteção ao colaborador que necessita
manipular fisicamente o hóspede. Ela permite um maior controle e
GUIA UNIFICADA
direcionamento da boca do animal oferecendo segurança aos processos de
manejo.
Consiste em ajustar o limitador ao redor do pescoço do animal de modo que
" TRAVAR A GUIA fique totalmente confortável e mesmo assim permita uma condução segura e
UNIFICADA" sem riscos de fugas.

CONTROLE DAS ALTERAÇÕES

Nº da versão Data Tipo de alteração Itens revisados Responsável pela revisão

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