UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA

FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS 

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO ORGANIZACIONAL 
 
 
 

 
 

ATIVIDADE AVALIATIVA DO SITE DA PREFEITURA

MUNICIPAL DE MONTE ALEGRE DE MINAS
   
 
 
 
 
 

Disciplina: Governo Eletrônico

Docente:
Prof. Dr. Eustáquio São José de Faria 
Discentes:
Renato César
Vinícius Soares

UBERLÂNDIA 
2017

ATIVIDADE AULAS 7 e 8
Avaliação do e-Gov da Prefeitura Municipal de Monte Alegre de Minas

Página: http://www.montealegre.mg.gov.br/

Em uma escala de 0 a 5 – onde o 0 é a pior nota e o 5 a melhor – não há necessidade de

justificar os extremos.

Lista de parâmetros e critérios para avaliação da dimensão

CONTEÚDO

Abrangência/Cobertura e Propósito
1. Uma visão geral do portal é oferecida? (propósito/missão do portal, apropriados
à missão geral da entidade/órgão).

Nota 1 – Algumas informações gerais do portal são fornecidas, contudo a missão

não é apresentada.

2. O escopo do portal está claramente colocado? (tipo e origem da informação,

público, datas de cobertura, etc)

Nota 3 – Nem todas as informações prestadas na página possuem data de

referência, assim como fonte/origem das informações.

3. Os serviços e informações oferecidos estão descritos no portal?

Nota 5

4. Existem links para outras fontes de informação sobre os assuntos abordados?

Nota 5

5. Existe indicação de que o conteúdo está disponível em outros idiomas?

Nota 0

Atualidade
1. Conteúdo está atualizado. Isso pode ser avaliado através das datas de última
atualização das páginas e também buscando por informações que se sabe que foi
tornada disponível recentemente?
Nota 3 - A página conta como atualizada apenas informando o ano de 2017 e
apresenta campanha de arrecadação do IPTU 2017, dando sinais de uma recente
atualização da mesma, contudo sem informar horário, dia e mês das últimas
atualizações. É possível pegar informações financeiras do mês de janeiro.
 2. Datas da última atualização aparecem nas páginas de conteúdo mais
substantivo?
Nota 0

Metadados
1. Metatags apropriados são oferecidos, por exemplo, título, autor, descrição,
palavras-chave?
Nota 5

2. Cada página recebe título corretamente?

Nota 3 - As páginas possuem títulos corretos, contudo os itens de acesso para essas
páginas possuem nomes distintos do título.

Correção

1. Está claro quem tem a responsabilidade pela precisão da informação apresentada?

Nota 1 – Apesar de estar implícito que as informações prestadas tem o aval da

prefeitura municipal de Monte Alegre, não fica claro quem são os responsáveis por
cada informação. Imagina-se que seja de responsabilidade da secretaria de
comunicação do prefeito.

2. Referências a fontes de informação são feitas de forma precisa?

Nota 1 - Em algumas raras situações as fontes de informação são disponibilizadas,

como exemplo os atos do poder executivo.

3. Erros de digitação, grafia e gramática e outras inconsistências não estão

presentes?

Nota 2 - Existem diferenças quanto à grafia de um determinado link e o título

daquele link, além disso existem erros de digitação no hyperlink da página. Ex:
na secretaria de saúde está apenas escrito “Saú”, sem contar que a página está
em construção.

Autoridade/Copyright

1. Informações sobre copyright são fornecidas? (por exemplo, identifica a

propriedade intelectual do site e condições para estabelecimento de links)

Nota 5
 2. A menção das fontes de informação apresentada é um procedimento padrão?

Nota 5

3. O responsável pela página está claramente identificado?

Nota 0

4. Existe um meio de verificar a legitimidade da página, como um número de

telefone ou endereço postal, através do qual se possa estabelecer contato para mais
informações? (um endereço de e-mail não é o suficiente)

Nota 5

Objetividade

1. O conteúdo da página inicial (homepage) está de acordo com o

propósito/missão?

Nota 3 - Apesar do propósito e missão não serem apresentados, em razão dos

avaliadores terem um conhecimento prévio sobre alguns dos propósitos e missões
de uma prefeitura, é possível na homepage verificar uma boa parcela dos serviços
e informações prestados.

2. O conteúdo se adequa às necessidades do público-alvo?

Nota 3 – O conteúdo está adequado a uma boa parcela das necessidades, contudo,
no momento do acesso as páginas das secretarias municipais estavam em
construção, reduzindo a possibilidade de serviços e informações disponíveis, além
disto a página conta com portal do servidor para acesso a holerite e download do
estatuto do servidor e também dispõe de informações para fornecedores através de
ampla divulgação das licitações.

3. O conteúdo é escrito em estilo de linguagem clara e consistente que está de

acordo com o público-alvo?

Nota 5
4. Tom positivo e profissional? (evita jargões, humor, acusações)

Nota 4 - Na página institucional da Prefeitura de Monte Alegre, é exibido um vídeo

sobre a arrecadação do IPTU 2017, apesar da linguagem ser clara e concisa, a
qualidade de edição do vídeo é pouco profissional, demonstrando o uso de recursos
de edição de vídeo de baixa qualidade e precariedade dos mesmos.

5. A linguagem não mostra preconceitos? (raciais, culturais, políticos, comerciais)

Nota 5

6. A informação está livre de publicidade?

Nota 5

USABILIDADE

Inteligibilidade

1. Existe uma adequação de estilos de fonte e outros atributos de formatação de

texto, como tamanhos, cores, etc. ao conteúdo da página?

Nota 5

2. Os caracteres encontram-se os mais legíveis possíveis, levando-se em conta a

utilização de contraste e cores de plano de fundo?

Nota 5

3. A área de navegação principal está alocada em um local bastante destacado,

permitindo sua imediata identificação?

Nota 4 – A área de navegação está clara, porém os campos de serviços e de acesso

do servidor público são separados do menu e se encontram durante a rolagem da
página.

4. Está presente um link ativo para a homepage na própria homepage, fato que
pode confundir o usuário durante a navegação?
Nota 0 - Este link continua presente tanto no menu quanto ao final da página
quando se está na homepage.

5. Os termos utilizados para definir as opções de navegação de categorias são

claros, sendo as categorias diferenciáveis entre si?

Nota 5

6. Os ícones de navegação são utilizados de forma a efetivamente ajudar os

usuários a reconhecer imediatamente uma classe de itens?

Nota 5

7. Os links são claramente diferenciados, de forma a tornar fácil a compreensão de

seu conteúdo?

Nota 5

8. Instruções genéricas, que não são reveladoras para a navegação, a exemplo de

“Clique aqui”, ou “Veja mais”, ou “Mais Links”, no lugar de um nome de link não
estão presentes?

Nota 5

9. A presença de links é indicada claramente?

Nota 3 - Durante a navegação, com exceção de algumas serviços que dispõem de

ícones para indicar presença de links, a percepção é de que o mouse é um recurso
indispensável para se posicionar o cursor e realizar a identificação.

10. Caso um link acione um aplicativo de áudio ou vídeo, de mensagens de e-mail

ou outro aplicativo qualquer, há indicação explícita do que acontecerá?

Nota 4 - Na página de acesso restrito, não é informado previamente que o usuário

será redirecionado para uma página com login a uma página de webmail.

11. Componentes da interface com o usuário como, por exemplo, menus, caixas de
texto ou listas de seleção são utilizados respeitando-se as suas características
funcionais?

Nota 5
Apreensibilidade

1. Recursos para facilitar a navegação como, por exemplo, mapas do site,

indicadores de novas informações disponíveis, ferramentas de busca etc., estão
disponíveis e são facilmente identificáveis?

Nota 4 – Existe apenas um recurso que facilita a navegação, qual seja, o

localizador de informações.

2. Recursos para facilitar a apreensão do funcionamento da aplicação como, por

exemplo, seções de ajuda e FAQ’s estão disponíveis e são facilmente
identificáveis?

Nota 2 - Existe uma seção de dúvidas, onde o usuário poderá identificar onde a
prefeitura municipal está fisicamente localizada e oferece uma opção de contatar a
prefeitura através de mensagem de e-mail. Não há uma seção de FAQ’s para
quaisquer serviços ou informações prestadas pela página.

3. Instruções de uso são fornecidas? (por exemplo, instruções sobre necessidade de

uso de browser específico)

Nota 3 - Na página institucional isto não é disponibilizado, tampouco o portal da

transparência e portal de notícias da prefeitura, contudo no E-SIC da Prefeitura
são explicitadas as ferramentas de desenvolvimento web compatíveis e utilizadas
na edição. (CSS, HTMLX e AA)

4. Instruções essenciais aparecem antes que os links requeiram a interação do

usuário?

Nota 5

5. Existe indicação da existência de uma interface humana disponível para dar

suporte à utilização, caso necessário.

Nota 0 - Não há, contudo existe a possibilidade de obter algumas informações e

serviços pessoalmente, de modo que são indicados endereços e telefone para
contato para maiores informações e sanar dúvidas.

Operacionalidade

1. A rolagem horizontal da página a 800x600 (depende do tamanho de janela mais

predominante na época da avaliação) é evitada?
Nota 3 - No E-SIC, Portal de Notícias e Portal da Transparência as informações
estão todas centradas em uma única janela e visíveis sem que haja rolagem, já a
página institucional da prefeitura é necessário que se faça a rolagem para obter
informações sobre serviços e acesso ao portal do servidor.

2. Os elementos mais críticos da página estão visíveis “acima da dobra” (na

primeira tela de conteúdo, sem rolar verticalmente), considerando o tamanho de
janela mais predominante na época da avaliação?

Nota 1, boa parte das informações estão visíveis, com exceção dos serviços, portal
do servidor e informações sobre a localização da Prefeitura Municipal de Monte
Alegre.

3. O layout permite o ajustamento do tamanho da homepage a diversas resoluções

de tela?

Nota 5

4. Os logotipos são utilizados criteriosamente?

Nota 5

5. Itens estão agrupados na área de navegação, de modo que as categorias

semelhantes ou relacionadas estão próximas entre si?

Nota 3 - Na página institucional, onde se localizam boa parte dos serviços, há links
e categorias agrupados basicamente no campo superior, contudo ao final da
página existem links também agrupados.

6. Não estão disponíveis áreas de navegação diferentes para o mesmo tipo de links,
fato que cria dificuldades para o estabelecimento de significado?

Nota 5

7. São permitidos links coloridos para indicação dos estados visitados e não
visitados?

Nota 0
8. O acesso direto às tarefas de alta prioridade é oferecido na homepage?

Nota 5

9. A URL é clara ou não apresenta dificuldade de digitação para o usuário?

Nota 5

10. O portal pode ser acessado na maior parte do tempo, sem que esteja “fora do
ar”? (Esse aspecto, por exemplo, pode ser analisado a partir da verificação da
disponibilidade do portal três vezes ao dia – manhã, tarde e noite – durante o
período de uma semana)

Nota 5

11. O conteúdo do portal pode ser acessado através de outras mídias, como
celulares ou palm-tops? Essa informação está disponível aos usuários?

Nota 4 – Apesar de o conteúdo ser acessado por várias mídias e ainda estar
adequadamente formatado para celulares, esta informação não está disponível na
página para quem acessa através do computador/notebook.

12. O portal oferece recursos especiais para acesso de pessoas portadoras de

deficiência?

Nota 0

FUNCIONALIDADE

Adequação

1. O portal oferece informações e viabiliza a prestação de serviços públicos on-

line?

Nota 5

2. O portal funciona como um ambiente de promoção da comunicação em dois

sentidos? i. (Por comunicação em dois sentidos entende-se o real diálogo entre
governo e cidadãos, com verdadeira possibilidade de participação, através de
soluções a exemplo de fóruns, etc.)

Nota 1 – A única forma de comunicação dos cidadãos com o governo é o “fale

conosco”, que está no menu dúvidas. Não foram encontradas páginas com serviços
de ouvidoria ou de sugestões do cidadão.

3. O portal oferece espaços de cooperação, a exemplo de salas de discussão e chat?

Nota 0

4. O portal incentiva a criação de comunidades de interesses específicos, que

ajudem os usuários a interagir em conversações e negociações com outros usuários
e com o governo?

Nota 0

5. Estão disponíveis aplicações colaborativas para compartilhamento de

documentos?

Nota 1 - Existe somente a possibilidade de baixar arquivos (download) o upload de

arquivos não foi encontrado.

6. O usuário pode criar uma visão personalizada do conteúdo do portal?

Nota 0

7. O portal agrega recursos de CRM, oferecendo uma interface adequada às

demandas mais frequentes do usuário?

Nota 2 – Somente está presente o recurso “fale conosco”

8. O portal destina espaço para a disseminação de notícias sobre as atividades do

Governo?

Nota 5
9. O portal destina espaço para a disseminação de informações sobre políticas
públicas?

Nota 5

Acurácia

O portal oferece informações e formulários on-line (formulários disponíveis para

download) que podem ser impressos para a execução de serviços que só podem ser
acessados nos locais físicos?

Nota 4: o portal oferece o serviço de download de contas atrasadas de água e iptu

para que o usuário possa fazer a quitação junto a prefeitura, sem a necessidade de
ir pessoalmente.

1. O portal viabiliza a realização de pesquisas de informações (acesso a bases de

dados)?

Nota 5

2. O portal possibilita a troca de valores entre o usuário e o Governo, ou seja,

permite transações formais de pagamento de taxas ou recebimento de reembolsos
on-line?

Nota 4 - Foi identificado apenas uma via de troca de valores, do cidadão para o
governo, a via governo/cidadão não foi identificada no acesso à página.

3. O portal pode avisar ao usuário quando um novo conteúdo de seu interesse foi
inserido?

Nota 0

4. O portal provê uma interface unificada para oferta de informações e serviços

governamentais cujo esquema de classificação das informações é o espelhamento
da estrutura hierárquica departamental do Governo?

Nota 0

5. O portal provê uma interface unificada para oferta de informações e serviços

governamentais cujo esquema de classificação das informações se baseia em uma
estrutura de assuntos ou temas?

Nota 5

6. O portal provê uma interface unificada para oferta de informações e serviços

governamentais cujo esquema de classificação das informações se baseia em grupos
de audiência? i. (Por grupos de audiência entende-se, por exemplo, cidadãos
sênior, jovens, etc.)

Nota 0

7. O portal provê uma interface unificada para oferta de informações e serviços

governamentais cujo esquema de classificação das informações se baseia em life-
events? i. (Por life-events entende-se “fatos da vida”, como por exemplo, perda da
carteira de identidade, ou nascimento de um filho, etc.)

Nota 0

Interoperabilidade

1. O portal congrega informações de diferentes sites, não se configurando como um

catálogo de links?

Nota 5

2. Está disponível um mecanismo de busca que facilite a requisição de informações

mais exatas e específicas?

Nota 5

3. O portal provê acesso a fontes de dados heterogêneas, de forma transparente para

o usuário?

Nota 5

Conformidade

1. O portal está estruturado de acordo com uma política de desenvolvimento

estabelecida pelo Governo? i. (Esse aspecto é verificado a partir da busca de
Decretos, Regulamentações ou outro tipo de documentos oficiais que descrevam a
política de desenvolvimento adotada pelo Governo)

Nota 0

Segurança de acesso

1. O portal especifica uma política de privacidade e segurança dos dados

fornecidos pelos usuários?

Nota 4 - Somente nas páginas de acesso restrito é indicado no navegador o

protocolo “HTTPS”, contudo esta informação de segurança não é informada na
página.

2. O portal utiliza recursos de criptografia e site seguro?

Nota 5

RESULTADO GERAL

AVALIAÇÃO e-Gov Prefeitura de Monte Alegre - http://www.montealegre.mg.gov.br/

Nota Média Alcançado Máximo %

CONTEÚDO 69 2,9 69 110 62,73%

USABILIDADE 101 3,47 101 140 72,14%

FUNCIONALIDADE 61 2,77 61 115 53,04%

TOTAL 231 3,05 231 365 63,29%