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26. Qual a maior contribuição você ofereceu para sua equipe? (trabalho em equipe)
27. Conte-me sobre um depoimento espontâneo de algum cliente interno sobre o
seu trabalho.(Atendimento ao cliente)
28. Qual foi o feedback (positivo ou negativo) mais importante que você recebeu?
(Relacionamento Interpessoal)
29. Conte-me uma situação em que você reconheceu seu erro e como agiu?
(Flexibilidade/ Resistência a frustração)
30. Fale-me sobre um momento em que realizou uma atividade fora de sua função
para auxiliar alguma setor. Como ocorreu? (Trabalhe em equipe)
31. Relate alguma situação em que o excesso de trabalho tenha trazido
conseqüências negativas para sua vida pessoal? (Comprometimento/
Organização de tempo)
32. Conte alguma vez em que você teve todos os motivos para desistir, mas
continuou confiante e atingiu o objetivo. (Persistência e determinação)
33. Relate alguma situação em que tenha extrapolado a expectativa do cliente
(interno ou externo) e tenha sido reconhecido por isso. (Foco no cliente)
34. Qual a decisão mais difícil que você já tomou na sua vida profissional? Conte
como foi. (Tomada de decisão)
35. Descreva a negociação mais difícil que já administrou com sucesso. (Negociação)
36. Conte alguma situação em que você percebeu alguém da sua equipe que
precisava desabafar e o ouviu com atenção. (Capacidade de ouvir)
37. Conte alguma situação difícil que tenha administrado com muita cautela, sem
perder o equilíbrio das emoções. (Equilíbrio emocional)