Universidade Estcio de S

Curso de Ps-Graduao Lato Sensu / Especializao em Gesto Estratgica de Recursos Humanos

Disciplina: Seleo e Treinamento por Competncias Prof. Gisela Chicralla

Exemplo de Perguntas Comportamentais

1. Comprometimento
D exemplo de uma situao que voc tenha assumido a responsabilidade, como se voc fosse o dono do negcio, conte como foi. Relate alguma situao em que o excesso de trabalho tenha trazido conseqncias negativas para sua vida pessoal?

2. Viso Sistmica
Descreva uma situao especfica, onde sua viso de futuro e de mercado o ajudou a atingir uma meta. Conte sobre alguma vez em que percebeu coisas que trariam conseqncias negativas para um determinado projeto e como agiu.

3. Esprito de Equipe
Conte sobre alguma vez em que recebeu agradecimentos da equipe por alguma colaborao extra. Relate uma situao em que voc presenciou uma indelicadeza do seu cliente com uma colega de trabalho e o que fez?

4. Foco em Resultado
Conte sobre algum projeto que tenha sido muito difcil chegar a um resultado satisfatrio. Qual foi o projeto mais significativo que voc coordenou ou participou e como foi?

5. Flexibilidade e Inovao
Quais as mudanas mais significativas que voc implementou na sua rea de atuao? Conte sobre rotinas que tenham sito modificadas por sugestes suas, como foi?

Conte sobre alguma situao que voc tenha discordado de uma mudana no seu setor? Conte sobre alguma idia criativa que tenha trazido retorno positivo para sua rea.

6. Persistncia e Determinao
Conte sobre alguma meta importante que voc planejou alcanar e acabou desistindo e porque? Relate alguma situao em que voc tenha persistido numa idia que ningum acreditava e teve sucesso? Conte sobre alguma vez em que voc teve todos os motivos para desistir, mas continuou confiante e atingiu o objetivo?

7. Foco no Cliente Conte-me sobre algum conflito com um cliente interno ou externo que no tenha tido uma soluo adequada. Relate alguma situao em que tenha extrapolado a expectativa do cliente e tenha sido reconhecido por isso? Relate alguma mudana que implementou na sua are apara melhor atender a clientes internos ou externos?

8. Relacionamento Interpessoal e Consenso Qual a maior incompatibilidade que voc j teve na vida profissional, fale a respeito? Conte sobre dificuldades de relacionamento com um cliente interno, lder, par ou colega de equipe, como terminou? Conte sobre feedbacks positivos que voc tenha recebido de colegas de equipe, pares ou clientes internos?

9. Comunicao Interpessoal Descreva como voc passou para sua equipe a comunicao de um novo projeto, nova metodologia ou ainda novas rotinas? Voc recebeu uma meta muito acima do esperado, como voc agiu na disseminao dessa informao para sua equipe?

10. Cooperao, Participao e Integrao Fale sobre alguns projetos que voc tenha participado espontaneamente, fora da sua rea de atuao? Conte sobre alguma situao em que voc tenha sentido dificuldade em se integrar a uma equipa de trabalho?

Relate uma grande contribuio espontnea que voc tenha dado num momento difcil e como foi?

11. Liderana Participativa Conte sobre feedbacks positivos ou homenagens que voc tenha recebido espontaneamente da equipe? Como voc gerenciava fluxo de informaes com a sua equipe de trabalho? Como voc gerenciou a comunicao interna da sua equipe? Como voc administrou a comunicao entre sua equipe e clientes internos? Conte sobre alguma situao em que seu estilo de liderana tenha sido questionado por algum da equipe ou pelos seus superiores hierrquicos?

12. Liderana Empreendedora Quais os maiores investimentos que voc fez na sua equipe de trabalho? O que voc fazia para aumentar a produtividade da equipe? Conte como eram suas reunies com sua equipe e qual a periodicidade?

13. Liderana tica e Comprometida Que atitudes voc tomou quando em alguma situao sua credibilidade foi colocada em cheque?

14. Liderana Motivadora Conte as aes que voc implementava quando sua equipe atingia a meta? Agora conte o que voc fazia quando sua equipe no atingia a meta? Relate uma reunio de motivao que voc tenha feito com sua equipe? Descreva uma reunio de motivao que voc tenha realizado com a sua equipe?

15. Liderana Treinadora Coach Relate algumas situaes em que voc tenha multiplicado para sua equipe, cursos ou palestras que tenha participado? Conte como voc agia com a sua equipe na implementao de um projeto novo? Qual a maior herana que voc deixou para sua ltima equipe?

16. Proatividade Conte-me sobre alguma situao crtica em um projeto que voc conseguiu prever e ter aes que impedissem um fracasso? Fale sobre alguma situao em que sua viso de futuro o ajudou num projeto importante?

17. Organizao e Planejamento Como voc gerenciava metas com sua equipe de trabalho? Descreva um projeto que tenha coordenado com a equipe em detalhes? De que forma voc influenciou sua equipe a trabalhar com planejamento? Como voc agiu com pessoas desorganizadas?

18. Tomada de Deciso Qual a deciso mais difcil que voc j tomou na sua vida? Conte como foi. Qual a deciso mais assertiva que j tomou e qual a mais desastrosa, conte como foi?

19. Gerenciamento do Tempo Como voc administrou o seu tempo, tanto na vida profissional como pessoal? Em que situaes voc sentia que estava perdendo tempo? Como voc treinou sua equipe a gerenciar tempo? Qual a melhor contribuio que deu para equipe eliminar desperdiadores de tempo?

20. Criatividade Em que situaes voc demonstrou maior criatividade na vida profissional? Conte sobre alguma idia brilhante que tenha se destacado? Fale sobre algum reconhecimento que recebeu ou deveria ter recebido por uma idia criativa que tenha tido? Relate alguma situao onde na falta de recursos materiais, voc criou uma soluo inesperada? Fale sobre alguma situao de imprevisto que voc tenha lidado com sucesso?

21. Negociao e Persuaso Conte sobre alguma situao em que voc tenha tido muita dificuldade para convencer algum? Descreva a negociao mais difcil que j administrou com sucesso? Conte uma negociao que por maior que tenha sido seu empenho, no atingiu o objetivo? Qual a negociao com resultado mais significativo que voc administrou?

22. Empatia e Saber Ouvir Com que freqncia voc recebia feedbacks positivos da equipe ou clientes internos relacionados a sua ateno e capacidade de ouvir as pessoas, conte algumas situaes? Conte sobre alguma situao em que foi questionado por algum da sua equipe por falta de tempo para dar ateno?

Fale sobre alguma situao em que voc foi solidrio com os sentimentos de algum da sua equipe que passava por adversidades? Conte alguma situao em que voc percebeu algum da sua equipe que precisando desabafar e o ouviu com ateno?

23. Resistncia Frustrao Conte sobre uma situao adversa que o tenha feito desistir de um plano ou meta? Fale sobre alguma decepo que o tenha trazido prejuzos aos seus resultados?

24. Agilidade Conte sobre alguma situao em que voc foi cobrado por no conseguir cumprir prazos? Fale sobre algum projeto que voc conseguiu antecipar o prazo de concluso?

25. Capacidade de Risco Qual o maior risco que voc j correu na vida profissional? Conte sobre alguma situao em que deixou de atingir um bom resultado por medo de arriscar? 26. Empreendedorismo Qual o maior investimento que voc fez na sua carreira profissional? Conte sobre uma participao significativa que voc tenha tido para melhorar os resultados na sua equipe.

27. Disciplina Conte sobre alguma situao em que tenha sido penalizado por transgredir alguma norma? Relate alguma situao em que alguma norma ou poltica o impediu de realizar um bom atendimento a clientes?

28. Equilbrio Emocional Relate alguma situao em que tenha perdido o controle e tido comportamentos inadequados no relacionamento profissional? Conte sobre alguma situao difcil que tenha administrado com muita cautela, sem perder o equilbrio da s emoes?