BOLETIM TÉCNICO

Código do BT BTLV0173 – R 1.0

Modelo do produto BWH15, BWS15, BWK15,

BWN15

Categoria do produto Lavadora de roupas

Marcas do produto Brastemp

Assunto: NÃO PROGRAMA/ NÃO CENTRIFUGA/ NÃO SOLTA AGUA/

DESREGULADO

Temos identificado alguns problemas no sistema de travamento da tampa nos

modelos Brastemp 15 Kg. Nesses casos a reclamação do consumidor pode ser que o
produto está desregulado, que não é possível programá-lo ou que não solta água e
não centrifuga.

O problema pode ocorrer de duas formas:

1) Não programa/Desregulado: A reclamação do consumidor pode ser que o produto

está desregulado, que não é possível programá-lo ou que o painel está travado. O
único botão que funciona no produto é o liga/desliga, o painel fica travado com os leds
da programação inicial acesos e da etapa inicial deste programa piscando. Não é
possível selecionar outra programação nem iniciar o ciclo. Neste caso o defeito está
na Trava da tampa.

ATENÇÂO
Caso apenas algumas teclas não funcionem, mas é possível selecionar a
programação pelo botão do encoder, não trata-se de defeito na trava e sim na placa
de interface.

2) Não solta água/ Não centrifuga: O produto executa o ciclo, porém para no
enxágue e fica com os LEDs do encoder + LED da trava de segurança piscando.
Neste caso o defeito está na Trava da tampa.

ATENÇÂO
Fique atento ao LED que estiver piscando no momento da falha. Caso o LED de
trava da tampa não estiver piscando, não é defeito na trava de segurança. Não
confundir com códigos de erro de desbalanceamento e de falha na drenagem, erros
que também acontecem nas etapas de centrifugação e drenagem.
Consulte a tabela de código de erros.

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FALHA NO INÍCIO DO CICLO FALHA NA DRENAGEM

Em outubro de 2015 identificamos e corrigimos um problema no comprimento da

lingueta da tampa móvel, que aciona a trava. Até essa fabricação, em caso de falha no
sistema de travamento, deve-se trocar a trava da tampa e a tampa móvel. Após esse
período, deve-se trocar apenas a trava da tampa.

ATÉ CJ5 A partir de CL5

Trocar Trava da tampa e Tampa móvel Trocar apenas Trava da tampa

Para verificar se o problema é relacionado ao sistema de travamento, seguir as

orientações abaixo:

PROCEDIMENTO
Primeira sequencia

1) Execute a rotina de pré auto

teste: com o produto
desligado pressione enxágue
por 07 segundos e verifique
quais leds ficaram acesos.
Em seguida pressione
avançar etapas. Caso o
produto apresente os erros Segunda sequencia
Molho curto + Lavar +
Centrifugar na primeira
sequência e na Molho curto
+ Lavar na segunda
sequência, a falha é no
sistema de travamento da
tampa.

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BOLETIM TÉCNICO

2) Teste a continuidade da Lid

Switch

3) Teste a resistência ôhmica na

Lid Lock. O valor deve estar
entre 0,7 á 1,5 Ohms.

4) Pressione a tampa com as

mãos. Caso o produto volte a
funcionar com a tampa
pressionada, a falha é no
sistema de travamento

Segue abaixo o procedimento de diagnóstico da falha de trava de tampa e como

diferenciá-la de defeitos na placa de interface:

ATENÇÂO
Este defeito pode ser intermitente.
Caso o produto não esteja apresentando o defeito durante o atendimento, questione
o consumidor sobre o comportamento da falha conforme a árvore.
Ex: quando o produto falhou, foi possível selecionar a programação no botão do
encoder?

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BOLETIM TÉCNICO

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TÓPICO DE SEGURANÇA:

Luvas, sapatos de segurança.

FERRAMENTAS / EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS:

Multímetro.

PREENCHIMENTO DA OS:

Preencher os campos da OS, conforme abaixo:

CAMPO DA OS CÓDIGO

409 – Não programa/desprogramando

Defeito constatado 463 – Desregulado

532 – Não centrifuga

Qtd Código Peças FCTA Ocorrência

1 W10636274 Trava da tampa T 499 - Interrompido

Verificar de acordo
1 com modelo do Tampa móvel T 403 - Abaulado/Empenado
produto

LOCAL INDICADO PARA REPARO DO PRODUDO

CASA DO CONSUMIDOR / AUTORIZADO

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Controle de Revisão

Páginas
Revisão Motivo RE Data
Alteradas

0.0 Inicial - 07/Jul/2015

Detalhamento das
informações, inclusão
de árvore de falha e
1.0 Todas 04/08/2016
diferenciação entre
defeito de placa e
trava
Inclusão da
informação sobre
2.0 intermitência. Revisão 3, 4 e 5 118394 10/10/2016
no fluxograma de
diagnóstico.

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