A partir do próximo slide você passa a fazer

parte da comunidade de pessoas que está

O desafio
pensando o futuro dos meios de pagamentos
na sociedade.

Are you ready?

Está pronto?
o PicPay
é o maior
app
de pagamentos
do Brasil

Usado por mais de 45 mi de usuários e aceitos

Em mais de 3 mi de estabelecimentos. São
mais de 3 mi transações por mês, com uma
taxa de crescimento de 30% ao ano.
Como funciona?

PicPay

Somos uma carteira digital de pagamento e, para este fim, possuímos diversos produtos que viabilizam a entrada (Cash in) ou saída (Cash out) de
dinheiro nesta carteira. Alguns destes produtos geram receita para a empresa, outros geram custo, e o nosso trabalho é entender a jornada dos usuários
visando sempre maximizar o LTV dos nossos usuário.

No nosso ecossistema temos produtos para o usuário pessoa física (P2P, Compra de crédito, etc) e para o usuário pessoa jurídica (Cobrança por
assinatura, PicPay empresas, etc) e o nosso principal objetivo é garantir que os usuários estejam ativos no nosso aplicativo, recebendo o máximo valor
possível dos produtos oferecidos.
O Objetivo No momento atual, um dos nossos
principais objetivos é criar um liquid
market onde usuários encontrem
produtos que precisam, empresas
Estratégia de médio prazo
divulguem seus produtos e tenham
Ter mais usuários receita na Loja (Store).

comprando na Store A premissa é que devemos entender a

experiência do usuário para que
Aumentar o número de usuários engajados consigam descobrir, navegar e
comprando recorrentemente na nossa transacionar (comprar) sem fricção.
Store.

Para medir nosso sucesso vamos

acompanhar a quantidade de usuários
consumindo os produtos/serviços
oferecidos através da PicPay Store.
 O desafio

Você é PM do squad chamado "store experience", que tem o propósito de conectar os consumidores
certos com os produtores certos para facilitar interações e possíveis transações de produtos na Store.

É responsabilidade do seu time encontrar e eliminar fricções simplificando a descoberta e navegação dos
usuários na Store, bem como acompanhar indicadores de performance como aquisição, retenção e funil
de conversão dos usuários na Store.

O objetivo do seu time é aumentar em 30% o FMAU* da store (quantidade de usuários comprando
produtos da Store nos últimos 30 dias).

Como primeira grande entrega como PM, queremos que você identifique oportunidades a serem
aproveitadas, hipóteses que você testaria ou necessidades do usuário não atendidas pela solução atual,
tendo sempre em mente a métrica que deve ser maximizada.

*FMAU = Finance Monthly Active Users (usuários financeiramente ativos no mês).

Ajudando com algumas infos...
Para ajudar a construir o case, vamos passar algumas informações:

● Queremos oferecer produto/serviço que tenham uma experiência simples na

jornada de compra > pagamento > ativação do serviço.
● Manteremos a experiência de consumo desses produtos/serviços dentro do
aplicativo verde ;)
● Queremos estar presente diariamente na jornada de compra dos nossos usuários.
● Ganhamos novos usuários na Store com campanhas globais de aquisição do
PicPay, entretanto boa parte deles deixam de fazer novas transações na Loja.
● A squad tem a disposição especialistas de tech, design, dados, operações, research.
Alguns dados

● 2/3 dos usuários do PicPay acessam a Store.

● 30% dos usuários que acessam a Store fazem compra de produtos.
● A taxa de conversão da Store está flat.
● O ticket médio dos produtos da Store é de R$35.
● Em pesquisas, uma parte dos usuários demonstraram dificuldade em encontrar
produtos na Store.
● Alguns produtos tem mais ou menos aderência dependendo do perfil daquele
usuários.

Sentiu falta de alguma informação? Fique a vontade em validá-los ou nos enviar uma
pergunta 😉
Entregáveis
1) Qual o processo de discovery você seguiu durante a
execução do case?

2) Quais dores, hipóteses, oportunidades e iniciativas você identificou

e como estão relacionadas ao resultado desejado visando
o resultado de negócio?

3) Como você priorizaria estes itens?

4) Caso tenha encontrado uma oportunidade, como vc entregaria esse

benefício para nossos usuários?

A entrega do case deve respeitar a data acordada entre você e o seu recrutador. Na ocasião, você terá
30min para apresentar o case para um time multidisciplinar com pessoas das áreas de produto,
operações, negócios, design, marketing, dentre outras. O objetivo é termos um bate papo sobre suas
propostas, por isso fique tranquilo! Se você chegou até aqui é porque sabemos que você é capaz. :)
Contamos com a sua capacidade
destrutiva para questionar nosso
produto atual, logo:

Vai lá e quebra a porra toda!

Booooora!
Contamos com você nessa jornada :)