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Jornal Ed 4835
Jornal Ed 4835
COMÉRCIO ELETRÔNICO,
Negócios em Pauta
89Stocker_CANVA
C
ada vez mais, os con- analisar se aquilo é
Monster Ztudio_CANVA
Empresas de telefonia tro dos usuários. Segundo sumidores são parte efetivamente genuíno.
que ainda não a Agência Nacional de Te- essencial de qualquer Se não for, certamente
lecomunicações (Anatel), negócio e nos Centros de o mercado logo reco-
buscaram adequação foram contabilizados cerca
aos moldes da nova Serviços Compartilhados nhece e reage.
de 336,7 milhões de novos (CSC) eles se tornaram a 3) Tecnologia - O tercei-
NFCom (Nota Fiscal contratos de telecomuni- peça chave para o sucesso. ro aspecto para uma
Fatura de Serviços cações somente em janeiro Mais do que demandar só entrega de elevada
de 2023. um atendimento básico, o experiência ao cliente
de Comunicação O número é expressivo
Eletrônica), modelo CX carrega toda uma ex- é justamente a tecno-
quando o assunto é adapta- periência de consumo mais logia. Com o acelerado
62, precisam ção ao novo sistema, tendo qualificada. Dessa forma, desenvolvimento de
correr para em vista que empresas do tem sido um desafio para novas e antigas tecno-
setor contam com diferen- grande parte das empresas, logias, cada vez mais
substituir a Nota tes métodos de cobrança
Fiscal de Serviço principalmente aquelas que novas soluções expo-
em seus bancos de dados, trabalham usando diversos nenciais estão ficando
de Comunicação sendo que parte destas O pilar dos processos precisa ir no sentido da empatia mais
canais e acabam tendo genuína possível para o cliente final. disponíveis.
(modelo 21) e a Nota informações encontram-se dificuldade para criar uma
com registros defasados e, estratégia que atenda bem Neste sentido, é funda-
Fiscal de Serviço de Para Max Carneiro - ajustes de rota dentro
por este motivo, não con- a todas as plataformas. mental que o CSC tenha
Telecomunicações Membro do Conselho do Centro de Serviços
tarão com a validação dos Sobretudo nos CSCs, o cada vez mais profissionais
Fiscal da Associação Compartilhados.
(modelo 22) atuais moldes fiscais. Além foco no cliente passa neces- altamente qualificados para
Brasileira de Serviços “O aspecto de proces-
pelo documento disso, as operadoras tam- sariamente por três aspectos poder implantar novas e
Compartilhados e Di- sos para o Customer
bém devem considerar os fundamentais para a boa robustas soluções de tec-
atualizado retor de Operações na Experience, vai muito
inúmeros sistemas de billing execução: Pessoas, Proces- nologia, que tragam, ao
TCS - ter a clareza do além da padronização,
A
operando sem integração, sos e Tecnologia. O uso de mesmo tempo, eficiência de
partir do dia 1º de propósito é fundamen- com SLAs e KPIs bem
entre outros. forma equilibrada desses processos, bem como qua-
julho de 2024, as or- tal para poder iniciar definidos e mapas de
Como resolução para este aspectos faz com que seja lidade para a experiência.
ganizações do setor toda a transformação riscos bem construí-
processo de adaptação, as possível atingir resultados O principal ponto no de-
serão obrigadas a utilizar desejada. dos. O pilar dos pro-
operadoras devem viabilizar talvez impensáveis. senvolvimento deste as-
a nota eletrônica, onde “Se a empresa serve cessos precisa ir no
um ambiente que capture 1) Pessoas - Segundo pecto está em, mais do que
constarão informações de pessoas e é formada sentido da empatia
estes dados em seus dife- recente pesquisa da nunca, se posicionar como
cobrança mais simplificadas por pessoas, nada mais mais genuína possível
rentes sistemas de fatura- Redweb, 73% das mar- um Centro de Excelência
de contratos referentes aos claro do que, se dese- para o cliente final. É
mento instantaneamente. cas que têm notas aci- completo, sendo braços de
serviços de telefonia móvel, jarmos obter resulta- preciso entender a sua
Dessa forma, será gerado ma da média no quesito operação, mas também sen-
banda larga fixa, telefonia dos acima da média, o necessidade e não a
um novo documento eletrô- experiência do cliente, do o cérebro para grandes
fixa e TV por assinatura. E passo inicial seja sem- nossa. Estou falando
nico com o layout exigido faturam 44% mais do transformações. Focar no
a previsão é que não haverá pre gerar consciência de se colocar no lugar
pela NFCom, independente que os concorrentes. cliente, de forma genuína
prorrogação do prazo da e planos de ação cole- do cliente, buscando
do volume de transações e Comprovando que a e completa, exige muito
obrigatoriedade. tivos. Nesse aspecto, seu sucesso”, diz Car-
da quantidade de sistemas Experiência do Cliente esforço e investimento,
Com a mudança, as fatu- agendas de construção neiro.
de faturamento que a em- (CX) é a receita do certamente.
ras serão uniformizadas e colaborativa e disco- O aspecto principal
presa possuir. A estrutura negócio, assim como Mas, muito mais do que
terão mais transparência verys são muito bem está em analisar aquilo
também precisa prever o o vínculo entre CX e a investimentos, o principal
ao usuário. Além disso, a vindas para explorar que se encaixa nas pre-
armazenamento de dados satisfação dos funcio- aspecto está no mindset
NFCom permite que o Fisco esse novo contexto”, tensões da empresa.
na nuvem, pois esse modelo nários. corporativo. Não há foco no
acompanhe em tempo real afirma. Se a busca é por ser o
possibilitará baixo custo de Um estudo realizado cliente, se não estivermos
as transações e pagamentos 2) Processos - Como melhor atendimento
manutenção e atualizações pela Universidade da abertos a mudar processos
realizados pelas operado- em todos os CSCs e do mundo, por exem-
do sistema. Califórnia, indica que áreas de operação, a e, porque não, corrermos
ras, reduzindo custos das plo, é preciso otimizar
Embora o impacto seja um trabalhador feliz definição de processos algum risco controlado.
empresas nesta atuação. os processos internos,
grande em diversos aspec- é, em média, 31% mais é uma peça-chave da Tendo isso bem definido e
Outra vantagem do novo buscar elevados níveis
tos, essa mudança pode ser produtivo. Ou seja, são estruturação da área. de solução e encontrar com esses três pilares em
modelo é que, com a au- encarada como uma oportu-
tomação dos processos, mais propensos a fazer Se não há processos mecanismos de encan- sinergia, não tenho dúvida
nidade entre as empresas, as escolhas certas e a bem definidos, que tamento ou de transpo- de que todos os aspectos
diminui-se também os riscos pois o processo vai gerar
de correção ou autuação permanecer na em- busquem em sua es- sição de barreiras. do negócio serão poten-
automatização nos meios presa. É por isso que a sência a eficiência dos Além de uma boa cializados. - Fonte e outras
do órgão fiscalizador, bem de faturamento, dando mais
como promove uma emissão experiência do colabo- processos, então certa- prestação de serviços, informações: (https://www.
fluidez no registro de in- rador é tão importante. mente é preciso realizar é sempre importante abscweb.com/).
mais facilitada do SPED formações e transparência
(Sistema Público de Escri- ao usuário. Além disso, a
turação Digital). Ou seja, um NFcom promove a melhoria
sistema bem mais completo
e simples. No entanto, há
da qualidade da base de Como a Inteligência Artificial e o Metaverso podem ser aliados?
dados relacionado ao CPF
quem encontre percalços. ou CNPJ para qual será emi- Com os avanços tecnológicos, vem sur- profissões, impulsionando a necessidade “Com o uso adequado da Inteligência
Se por um lado a NFCom tida a fatura, promovendo, gindo a cada dia novas tecnologias, sendo dos profissionais desenvolverem novas Artificial e Metaverso, os profissionais
vem para melhorar as infor- assim, redução de erros e a mais recente o chatGPT. Mas tem outras habilidades. podem melhorar a eficiência, precisão e
mações ao contribuinte e custos nos processos. tendências que já não são novidade e estão Kadidja Valeria de Oliveira, professora de experiência do cliente e/ou dos nossos
facilitar os serviços fiscais, sendo usadas em diversas atividades, a Ciência da Computação do UDF, destaca estudantes, além de facilitar a colabora-
por outro, as empresas terão (*) É diretor de produtos na Sovos,
famosa Inteligência Artificial e o Metaverso. que na atualidade é necessária a capacita- ção e o aprendizado”. Um receio comum
empresa global líder em tecnologia Ambos os termos vêm repercutindo e se ção constante para o acompanhamento da dos profissionais da atualidade é essas
alguns desafios neste novo para resolver as complexidades da popularizando, porém ainda geram diversas evolução dessas novas aplicações, assim tecnologias substituírem seu trabalho por
modelo, entre eles, o cadas- transformação digital dos impostos. dúvidas e receios, principalmente no mer- como qualificar o conhecimento nas rela- plataformas.
cado de trabalho. ções do trabalho e ampliar o convívio com Leticia esclarece que em algumas tarefas,
De acordo com a professora de Ciência a sociedade tecnológica. a tecnologia tem o potencial de substituir
Para verificar as assinaturas vá ao site https://www.portaldeassinaturas.com.br:443 e utilize o código FC4F-9339-E23E-0DF4.
profissão enfermeira, estado civil solteira, residente e domiciliada neste Subdistrito, São Paulo, Além disso, cada vez mais as pessoas pre- melhoria das experiências dos usuários no Confira algumas profissões tendências a
SP, filha de Francisco das Chagas Melo Farias e de Maria Bernadete Pereira Pinho Farias. cisam aprender e se adaptar rapidamente uso dos sistemas digitais e virtuais, como partir do Metaverso:
Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente, às mudanças tecnológicas, sendo esse um por exemplo, na produção de experiências • Desenvolvedor de jogos;
para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local
Jornal Empresas & Negócios diferencial valioso para qualquer profissio- personalizadas para o cliente, fornecimen- • Programador de RV e RA;
nal no mercado de trabalho atual”, salienta to de serviços especializados e produtos • Gerente para as comunidades em
Zoby. O Metaverso e Inteligência Artificial adaptados às reais necessidades e desejos mundos virtuais. - Fonte e outras
já vem influenciando diversas mudanças nas do público-alvo. informações, acesse: (www.udf.edu.br).
Matéria de capa
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
Aliados das vendas no comércio eletrônico, os marketplaces viraram os queridinhos de grande parte dos consumidores, por
reunirem diferentes produtos e serviços em um só lugar. Mas as plataformas também caíram nas graças dos comerciantes, que
puderam impulsionar suas vendas e economizar tempo para focar em outras estratégias e desenvolver a marca.
D
e acordo com uma pesquisa realizada pela America- ser seguidas para estruturação de um modelo eficaz de
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nas.com, 79.3% dos lojistas entrevistados disseram negócios nos marketplaces. O empreendedor precisa definir
que seus negócios cresceram quando eles decidiram como será o tráfego, ou seja, como atrair clientes; quais
entrar nos marketplaces. serão as taxas financeiras, se a loja vai focar em menor
preço ou maior número de parcelas; qual será o modelo
“Os dados mostram que vender em marketplaces tornou- de relacionamento com o cliente, ou como aumentar a
-se lucrativo para os empreendedores, que ganharam mais retenção deles.
popularidade, maior retenção de clientes e maior alcance,
além de precisarem de menos investimento em marketing Também, como serão os investimentos em estrutura física
para atrair consumidores, oferecendo experiências poten- e serviços, com foco na estratégia de omnicanalidade; e e
cialmente mais satisfatórias e confiáveis”, pontua Matheus quais serão os benefícios gerados para o comprador e para
Pedralli, CEO da Omnik, especializada em transformar o seller na plataforma. Aqui, a omnicanalidade é importante
e-commerces em marketplaces escaláveis. para que o cliente e o seller possam escolher as melhores
formas de comprar e vender entre si, além de fazer retira-
Outro estudo, levantado pelo Webshoppers, sugere que as das, trocas e devoluções.
vendas por marketplaces devem crescer 54% até 2024. Mas,
3
para que esse crescimento ocorra de forma eficaz e atinja
os objetivos, público e metas estipuladas pela empresa, é
preciso saber estruturar um business model, ou modelo de Defina sua proposta de valor - A proposta de
negócios, em seu marketplace. valor está diretamente atrelada à forma que os negócios
vão valorizar o cliente. É uma declaração que mostra de
“É preciso estruturar desde as dimensões organizacionais, que forma o produto ou serviço em questão traz benefícios
passando pelo planejamento estratégico, tático e operacio- e vantagens mensuráveis.
nal, com a definição de estrutura de pessoas e definição de
métricas e indicadores de acompanhamento do business. Após entender qual é o seu nicho de mercado e sua per-
De forma mais objetiva, é o desenho de como você cria, sona, é hora de pensar em como atrair os consumidores
captura e entrega valor aos seus clientes”, explica Pedralli. para a plataforma, apresentando diferenciais que ofereçam
uma experiência única.
identifica uma base de clientes consolidada que poderia
Pensando nisso, o executivo elencou as cinco principais estar comprando mais se tivesse acesso a uma diversidade
dicas para estruturar um modelo de negócios para o seu “É na proposta de valor que conseguimos mostrar aos
maior de produtos. clientes a relevância do nosso negócio, além de ser uma
marketplace:
estratégia que mantém a empresa no mercado competitivo e
Já no Marketplace Out, o propósito principal é diversificar traz posicionamento para a marca”, complementa Matheus.
1
os canais de venda. Dessa forma, em vez de abrir seu próprio
marketplace, as marcas buscam plataformas já estruturadas,
4
Defina a estratégia - Como primeiro passo, é onde possam ofertar os mesmos produtos e atingir mais
preciso escolher uma entre duas principais estratégias: o pessoas. Algumas lojas já conseguem desenvolver os dois Defina sua estrutura de receita - Para pensar
Marketplace In ou o Marketplace Out. Ambos representam modelos de negócio ao mesmo tempo. em um modelo de receita, é preciso pensar em custos de
táticas importantes para aumentar a receita dos vendedores curto, médio e longo prazo. O objetivo principal é se manter
e de quem gerencia as plataformas.
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escalável e lucrativo.
No Marketplace In, o foco é ampliar a diversidade da Entenda os principais pilares para implementa- Podemos destacar a receita pelo modelo de comissão, em
oferta. Isso se aplica, por exemplo, quando uma loja virtual ção - Existem premissas importantíssimas que precisam que uma parte do valor das transações fica para o gestor do
marketplace e o restante será direcionado para o vendedor
ou prestador de serviço responsável pelo fechamento do
shisuka_CANVA
negócio.
M
udanças na fiscali- pra passa a ser considerada
Marcello Casal/ABr
zação de compras de pessoa jurídica. Cada pro- Nos anos da investe em lojas e traz os
online, combinadas duto é tarifado conforme o pandemia, o produtos para perto do
com o fim da isenção de im- Imposto de Importação e são consumidor. Falta apenas
e-commerce cresceu a última milha e, por isso,
postos de encomendas entre acrescidos outros tributos
fortemente, com usar o estoque existente e
pessoas físicas, provocaram como Imposto sobre Pro-
uma onda de esclarecimen- dutos Industrializados (IPI), o faturamento a loja como ponto de parti-
tos do Ministério da Fazenda. Programa de Integração aumentando a da é o modelo operacional
A pasta esclareceu que o Social (PIS) e Contribuição que agrega menos custos à
cada ano, porém operação física do varejista.
sistema atual de tributação para o Financiamento da
desacelerando em Modelos operacionais al-
para as compras pela inter- Seguridade Social (Cofins).
net não mudará. Todas as A Receita Federal moni- 2022 ternativos, como a criação
compras, mesmo as de baixo tora empresas que abusam de darkstores, envolvem
N
valor, pagam 60% de tarifa à do artifício para se passar o entanto, operar o mais investimentos e po-
Receita Federal caso sejam Encomendas com fins comerciais
por pessoa física. Quem faz canal e-commerce dem gerar duplicidade de
sempre foram tributadas. não é uma prática custos quando o varejista
pegas na fiscalização, hoje compras repetidas próximas
feita por amostragem. Essa medidas, informou o ou nos postos de armazena- desse valor costuma ser simples e requer muita já tem sua própria rede de
Atualmente, encomendas Fisco, tornarão mais rápida gem dos Correios. investigado. Caso a compra cautela. É comum vermos lojas físicas. Dito isso, o
entre pessoas físicas sem a fiscalização. Isso porque as No início do mês, o ministro seja feita em outra moeda varejistas acreditando que modelo certo é aquele que
fins comerciais não pagam mercadorias que entrarem da Fazenda, Fernando Had- estrangeira, a Receita Fe- o canal vai crescer e gerar seja sustentável. Antes de
Imposto de Importação se no país com a declaração dad, tinha informado que o deral apura o cumprimento escala ao acompanhar esta investir em algo complexo,
não ultrapassarem US$ 50. O online preenchida pela em- governo estava estudando do limite, convertendo o tendência de crescimento que precise alcançar pa-
benefício existe desde 1980, presa passarão pelo chama- medidas para combater o valor da compra para dóla- e com isso, perdem todo o tamares elevadíssimos de
com o valor de US$ 100, e do “canal verde”, chegando contrabando. Na ocasião, res pela cotação do dia em seu investimento. venda para cobrir os custos
teve o limite reduzido pela ao Brasil já liberada para ele não tinha detalhado as que a mercadoria passa pela fixos, recomenda-se ao va-
metade no fim da década o consumidor. Segundo a medidas, apenas informado fiscalização. Para garantir o sucesso rejista observar quais ativos
de 90. Receita, o novo sistema per- que algumas empresas de O consumidor pode pagar do e-commerce e operar o ele já tem (lojas, pessoas,
A medida será encaminha- mitirá que a fiscalização se comércio eletrônico que os tributos pelo site dos canal de forma sustentável estoques etc.), e construir
da junto com mudanças no concentre nas encomendas atuam de forma desonesta Correios, por meio de bo- o varejista precisa encon- seu canal de venda aprovei-
sistema de fiscalização de com mais chance de serem provocam prejuízos de R$ leto bancário ou cartão de trar o ponto de equilíbrio tando-se desta base sólida.
compras do exterior. Em contrabando camuflado. 7 bilhões a R$ 8 bilhões por crédito. Algumas transpor- entre uma proposta de valor Retenção de clientes -
nota emitida na terça-fei- “A Receita vai centrar sua ano. tadoras privadas cobram os adequada ao cliente e um Uma vez definida a proposta
ra (11) à noite, a Receita fiscalização nas remessas Atualmente, as importa- impostos no momento da modelo operacional eficien- de valor e o modelo opera-
Federal esclareceu que o de maior risco, em que nos- ções por pessoas físicas não entrega na casa do compra- te que entregue a proposta cional, o foco deveria ser a
governo estuda um meio sos sistemas de gestão de podem ultrapassar US$ 3 mil dor. Algumas lojas virtuais de valor. Quando estas duas execução, pois uma boa exe-
de que os sites no exterior riscos, alimentados pelas por operação. Até US$ 500, o cobram uma estimativa de alavancas atendem bem ao cução contribui na retenção
preencham uma declaração declarações antecipadas, imposto é simplificado e cor- imposto no momento da cliente, cria-se a retenção e recorrência de compra do
online quando a mercadoria apontem risco maior de in- responde a 60% da compra, compra e devolvem a dife- e com isso o sucesso do cliente. Antes de pretender
sair para o Brasil. consistências. Com o tempo, incluindo o valor do produto rença no mês seguinte no negócio. imitar experiências de sites
Pelo novo modelo, o do- o próprio consumidor vai e de eventuais taxas de frete cartão de crédito. O prazo Poposta de valor - Ela de compra internacionais
cumento deverá ter a iden- preferir comprar de empre- e de seguro. De US$ 500 a de pagamento do imposto irá definir o sortimento e com diversas funcionalida-
tificação completa do ex- sas confiáveis, que atendam US$ 3 mil, também incide o corresponde a 30 dias para a política de preços. Para des, o básico vende bem,
portador e do importador e estritamente a legislação Imposto sobre a Circulação encomendas transportadas isso o varejista precisa quando bem executado. O
o valor de cada mercadoria. brasileira”, destacou a Re- de Mercadorias e Serviços pelos Correios e 20 dias para entender os problemas do mesmo ocorre na loja física,
Em caso de subfaturamento ceita no comunicado. Atual- (ICMS), administrado pelos transportadoras privadas, a seu shopper que seu e-com- o cliente não volta à loja se
ou de dados incompletos ou mente, a Receita fiscaliza as estados, e uma taxa de des- partir da liberação da mer- merce se propõe a resolver. o ambiente estiver sujo, por
incorretos, haverá a cobran- encomendas do exterior por pacho aduaneiro de R$ 150. cadoria pela Receita Federal Por exemplo: Seremos um exemplo, mesmo que tenha
ça de multa. amostragem, nas alfândegas Acima de US$ 3 mil, a com- (ABr). e-commerce para a compra WI-FI na loja.
planejada da cesta com- Quando abordamos o
pleta ou de conveniência virtual, o marketing é algo
O
compartilhamento de tudo é feito por meio de um Wall Street Journal informou
informações QR Code que chega no celular que os estudos estão em estágio
do usuário e é rapidamente inicial, podendo não avançar –
M
uito se fala sobre o validado em um totem na en- de qualquer forma, esses negócios es-
empoderamento do pa- trada. E ali mesmo o paciente tão avaliados em mais de US$ 1 bilhão.
ciente com sua saúde, e pode assinar na tela uma
isso graças ao acesso à informa- eventual autorização ou fazer A IBM entrou nessa área em 2015,
ção cada vez mais facilitado e ao o reconhecimento facial para quando adquiriu a Weather Co. inves-
controle de seus dados de saúde. ter a segurança de identidade tindo US$ 2 bilhões na compra de seus cios da IBM, disse que praticamente to- A alienação de ativos não essenciais
Essa é uma verdade irrefutável - garantida. ativos, exceto o The Weather Channel, das as empresas tinham a ganhar com a começou em janeiro de 2022, quando
mas não é o único lado da moeda. com o qual a IBM firmou um contrato incorporação de dados meteorológicos a IBM vendeu vários produtos de soft
Desde que a internet é internet, “O paciente do futuro espera
de longo prazo para fornecer dados aos seus processos de decisão, podendo ware e outros ativos de seu negócio
pessoas consultam à rede e hoje que o médico olhe para ele
meteorológicos. gerar, apenas para empresas operando Watson Health para a empresa de pri-
ao ChatGPT e confiam em méto- de forma histórica e não mais
episódica. Só assim ele será nos Estados Unidos, ganhos de meio vate equity Francisco Partners.
dos sem orientação de médicos.
capaz de cuidar de sua saúde Ao longo desses oito anos, IBM apri- trilhão de dólares ao ano. Apesar disso,
Por isso, conhecer melhor a e não mais da doença em si. E morou seus serviços na área, incluindo a maioria das organizações ainda não Como outras empresas de tecnologia
história de saúde de cada pes- essa boa experiência não vai a adição de dados capturados por ae- possui uma estratégia meteorológica. atualmente, a IBM também demitiu
soa é essencial para não olhar retroceder”. ronaves e smartphones para melhorar funcionários, cerca de 4 mil pessoas em
de forma episódica cada dor ou as previsões meteorológicas. A possível venda vem à tona em meio março passado; mais demissões podem
doença. A jornada do paciente Atendimento conectado a relatos de que a IBM está buscando ocorrer caso a venda se concretize.
do futuro é fundamental para Durante a consulta em si, Na época, justificando a aquisição, simplificar suas operações, em um mo-
Michelle Boockoff-Bajdek, então chefe (*) Doutor em Ciências pela Universidade de São
que a tecnologia seja usada da três coisas chamam atenção do mento em que o preço de suas ações Paulo, é professor, consultor e diretor do Fórum
forma como deve ser: ofere- paciente do futuro. A primeira global de marketing e soluções de negó- é o mais baixo em mais de 20 anos. Brasileiro de Internet das Coisas.
cendo mais acesso, segurança, delas é que o médico tem aces-
controle e humanização da so ao seu histórico de saúde e,
News @TI
Hoje já existem instituições
em que a automação começa Ainda assim, mesmo quan-
na porta de entrada. Só para ricardosouza@netjen.com.br
do isso acontece, o paciente
que tenham uma ideia: antes, do futuro estará em contato
para a recepção autorizar o com algo novo e, quando for Inscrições para Programa de Desenvolvimento Aulas gratuitas sobre Frontend Web
atendimento pela operadora de Talentos da Siemens se encerram dia 23
de Saúde levava cerca de 6
minutos e 20 segundos. Hoje,
atendido em outra instituição,
vai perceber a diferença da ex-
@ A Siemens está com inscrições abertas para jovens estudantes que
queiram participar do Programa de Desenvolvimento de Talentos da
@ O Samsung Ocean, programa de capacitação e inovação tecnoló-
gica da Samsung, segue com as inscrições abertas para um total
de 19 atividades gratuitas, entre remotas e presenciais nos campus
periência que teve - e o ganho
a autorização do faturamento que recebeu ao ser digital e companhia. No total, serão 48 vagas de estágio nas mais diversas áreas para de Manaus e de São Paulo, entre os dias 17 e 28 de abril. Como de
é feita em 6 segundos! E tama- atuação em quatro estados brasileiros: São Paulo, localidade Anhanguera (21 costume, a agenda mensal do programa conta com aulas e cursos
iniciar a sua própria jornada vagas), Jundiaí (23), Campinas (1), Rio de Janeiro (1), Goiânia ou Brasília
nha diferença não diz respeito de vida digital. A experiência, (1) e Recife (1), com início das atividades em julho de 2023. Pela segunda
ministrados por educadores das universidades parceiras do progra-
à capacitação dos profissionais ma: Universidade de São Paulo (USP) e Universidade do Estado do
realmente, não retrocede. vez, a companhia irá destinar 50% das vagas para mulheres. “Isso reforça a
da recepção, já que é pratica- nossa visão de promover a equidade de gênero, ajudando a tornar o nosso Amazonas (UEA). Abertas para o público em geral, as atividades
mente impossível aprender (*) É diretor de Inovação da MV. universo mais inclusivo”, diz Adriana Lima, Head de Recrutamento e Sele- concluídas dão direito à emissão de um certificado de participação
ção da Siemens (https://99jobs.com/siemens/jobs/293554?preview=true). aos inscritos (www.oceanbrasil.com).
José Hamilton Mancuso (1936/2017) Laurinda Machado Lobato (1941-2021) Publisher: Lilian Mancuso (lilian@netjen.com.br)
Editorias Webmaster/TI: Fabio Nader; Editoração Eletrônica: Ricardo Souza. Jornal Empresas & Negócios Ltda
Economia/Política: J. L. Lobato (lobato@netjen.com.br); Ciência/Tec- Revisão: Maria Cecília Camargo; Serviço informativo: Agências Brasil, Administração, Publicidade e Redação: Rua Joel Jorge de Melo,
nologia: Ricardo Souza (ricardosouza@netjen.com.br); Livros: Ralph Peter Senado, Câmara, EBC, ANSA.
(ralphpeter@agenteliterarioralph.com.br); 468, cj. 71 – Vila Mariana – São Paulo – SP – CEP.: 04128-080
Comercial: Tatiana Sapateiro – tatiana@netjen.com.br Artigos e colunas são de inteira responsabilidade de seus autores, Telefone: (11) 3106-4171 – E-mail: (netjen@netjen.com.br)
Publicidade Legal: lilian@netjen.com.br que não recebem remuneração direta do jornal. Site: (www.netjen.com.br). CNPJ: 05.687.343/0001-90
JUCESP, Nire 35218211731 (6/6/2003)
Colaboradores: Claudia Lazzarotto, Eduardo Moisés, Geraldo Nunes e Heródoto Barbeiro. ISSN 2595-8410
Matriculado no 3º Registro Civil de Pessoa Jurídica sob nº 103.
www.netjen.com.br São Paulo, sábado a segunda-feira, 15 a 17 de abril de 2023 7
Um desafio cada vez mais crescente para as empresas no âmbito digital é fornecer uma experiência
que atenda às expectativas dos clientes em termos de velocidade e usabilidade, ao mesmo tempo em P N L Sistêmica Humanizada:
que mantém seus dados digitais em segurança no combate ao roubo de identidade O mundo pede para ser curado
A
VU Brasil, empresa global que Deborah Epelman e Andréia Roma (Orgs) –
frankpeters_CANVA
do AGRO
Ciência para o Desenvolvimento
em Agricultura Digital (CCD-
-AD/SemeAr), uma iniciativa da
Empresa Brasileira de Pesquisa
Agropecuária (Embrapa), vincu-
lada ao Ministério da Agricultura e
Pecuária, e da Fundação de Amparo
agronegocio@netjen.com.br à Pesquisa do Estado de São Paulo
(Fapesp), que tem o CPQD como
uma das instituições associadas.
São Paulo, sexta a segunda-feira, 15 a 17 de abril de 2023
Foto: Embrapa Cocais
Destaque I
Foto: AI/Agrishow
Expocaccer
Centro em Agricultura Dez novas
chegará aos Estados Digital para inclusão de aberturas de
Unidos levando a pequenos produtores mercado para
qualidade dos cafés o agronegócio
do Cerrado Mineiro rurais é lançado Foto: SILVA, Igor Henrique brasileiro
A Expocaccer, cooperativa com Ainda neste primeiro trimestre
mais de 650 produtores da do governo, o Ministério
região do Cerrado Mineiro que da Agricultura e Pecuária
há 30 anos reconhece o valor (Mapa) já contabiliza a décima
do café da primeira região abertura de mercado para
do Brasil com Denominação o agronegócio brasileiro. A
de Origem (DO), anuncia partir de agora, embriões de ExpoApras
que em breve abrirá sua filial equinos congelados poderão Com o objetivo de levar conteúdos de qualidade para varejos de
nos Estados Unidos. Isso ser comercializados para a
facilitará o trabalho de seus
todos os tamanhos, a ExpoApras, que acontece de 18 a 20 de abril,
Argentina.
parceiros e distribuidores, no Expotrade Convention Center, em Pinhais (Região Metropolitana
colocando-os em uma posição As negociações junto ao novo
de Curitiba), reunirá mais de 50 palestrantes em uma vasta progra-
privilegiada, pois terão acesso mercado foram iniciadas em mação de 20 palestras, fóruns e painéis, além de grandes nomes
direto aos cafés do cerrado abril de 2020. Com a aceitação como Ricardo Amorim, Romeo Busarello, Arthur Igreja e Marcos
mineiro e poderão oferecer do Certificado Veterinário Piangers. A programação completa pode ser conferida em https://
os produtos diretamente para Internacional (CVI), que atesta www.apras.org.br/expoapras/programacao/.
“A tecnologia não é moda, é da Unicamp, do presidente da
o mercado americano, que é a sanidade do produto, a
exigência do consumidor. Precisa- Fapesp, Marco Antonio Zago, além
o maior importador de cafés Argentina passa a aceitar a
mos diminuir o ‘gap’ da tecnologia de outras autoridades.
brasileiros.
digital existente atualmente entre
os grandes e os pequenos produto- A Fundação de Amparo à Pes-
comercialização do produto
de origem brasileira em seu
Destaque II AI/Supercampo
O Índice de Poder de Compra de Fertilizantes (IPCF) de março atingiu a cada dia para chegar mais longe em prol do agro”, ressalta.
o menor nível dos últimos 21 meses: fechou em 0,97; ou seja, o momento
é favorável para o produtor rural, já que quanto menor o IPCF, melhor é a Às vésperas de completar 50 anos,
relação de troca. Seguindo a tendência dos meses anteriores, o fertilizante foi a Embrapa apresenta pesquisas
Agrofy reúne grandes nomes do
o fator que mais impactou na composição do índice, com queda média de 6% disruptivas que podem gerar trans-
formações nos sistemas alimentares
agronegócio em evento sobre digitalização
em comparação a fevereiro, liderada pelo cloreto de potássio e seguida pela
globais, durante a 4ª. edição da
ureia, fosfato monoamônico e superfosfato simples (www.mosaicco.com.br.).
Anufood, a maior feira de alimentos
e bebidas da América Latina, que Esta semana, a Agrofy - ecossistema de soluções digitais líder na
ocorre em São Paulo de 11 a 13 de América Latina e marketplace especializado em produtos e tecnologia
Fundo de R$ 200 milhões para investir abril. Dentre os destaques, a carne de para o agro - realizou um evento em São Paulo, que reuniu represen-
frango produzida em laboratório e o
no Agronegócio brasileiro carne carbono neutro e automação/
tantes de grandes empresas do setor. Com destaque para o sucesso
das vendas pela internet, a abertura ficou por conta da jornalista e
robótica aplicada à pecuária leiteira,
Fruto da parceria entre a gestora de recursos Oikos Capital e a fintech que indicam tendências para a pro-
agro influenciadora Luiza Nogueira e o Diretor de Negócios da Agrofy
de crédito rural Nagro, o fundo Nagro Oikos Fiagro vai investir R$ 200 dução de alimentos de forma mais no Brasil, Diego Arruda. “Muita gente que vai começar a digitalização
milhões no pequeno e médio produtor rural brasileiro, contribuindo para sustentável. me pergunta se o melhor é começar seu próprio canal ou abrir uma
o financiamento do setor agrícola, que responde por cerca de 28% do PIB loja dentro de um marketplace. Dentro do marketplace, você aprende
nacional. Estima-se que são liberados cerca de R$ 750 bilhões de crédito muito mais, certamente. Com acertos e erros. Na verdade, uma coisa
por ano para os produtores rurais no país, montante que é insuficiente para não inibe a outra e talvez o ideal seja mesmo o posicionamento om-
Pesquisadora da Embrapa,
a necessidade do setor. O Nagro Oikos Fiagro financiará pequenos e médios nichannel. Ou seja, estar à disposição onde o cliente quiser comprar,
produtores, em 25 estados, com mais de 60 tipos de culturas atendidas. Vivian Feddern preparado e com qualidade. Assim que precisamos atuar hoje em dia”.
9 do AGRO
São Paulo, sexta a segunda-feira, 15 a 17 de abril de 2023
agronegocio@netjen.com.br
Opinião
Integração lavoura-pecuária
propaga qualidade
O acesso a uma alimentação
Ciro Magalhães e Gabriel Faria (*) saudável passa pela tecnologia
De todos os bens que nos indicadores de qualidade
Paulo Monçores, cofundador e CTO da Diferente, explica como a sociedade está mudando a forma como vê
um produtor rural do solo, e que irá refletir em
produtividades aquém do os orgânicos e como a tecnologia vem atuando no processo de democratização da alimentação
possui, sem dúvidas esperado. Paulo Monçores (*)
Fotos: AI/Diferente
o mais importante
O
é o solo. É nele que Há mais de dez anos a s hábitos e comportamentos da so-
Embrapa Agrossilvipastoril
crescem as plantas (Sinop-MT) vem pesqui-
ciedade estão sempre em constan-
que irão gerar os sando sistemas integrados
te transformação. Porém, diante
frutos, grãos, fibras de produção agropecuária e da evolução tecnológica, a velocidade
monitorando diversos atribu- das mudanças acabou acelerando demais
e o alimento para nos últimos anos, gerando impactos em
tos que ajudam a entender
animais. como os diferentes usos do praticamente todo o comportamento
humano. E isso também não passou
C
solo impactam na sua quali-
om um solo degradado, dade, e consequentemente, incólume em nossa alimentação.
o produtor perde sua Hoje se olharmos com mais detalhes
identificar os sistemas que
capacidade produtiva à nossa volta, podemos observar que a
promovem melhorias na
e sua fonte de renda. Dessa forma de comer mudou consideravel-
qualidade do solo. Alguns
forma, a conservação do solo mente. Por exemplo, há alguns anos, a
sistemas de produção em ava-
e a busca por melhorar a sua criação do micro-ondas permitiu que as
liação englobam a integração
qualidade deve ser uma meta
lavoura-pecuária, com resul- pessoas passassem a esquentar ou pre-
prioritária de todos aqueles
tados muito promissores em parar alimentos de uma maneira muito
que atuam no meio rural.
relação à qualidade do solo. mais rápida e simples numa comparação
Mas o que vem a ser “Qua- com o uso de um forno ou fogão. Mais
Uma avaliação feita no recentemente também podemos verificar
lidade do Solo”? A definição
2° ano de pastejo, em que que as mídias sociais alteraram a lógica
clássica relaciona a Qualidade
a ILP era feita com o cul- sobre os nossos hábitos alimentares.
do Solo com sua capacidade
tivo de soja de outubro a Com poucos cliques tiramos fotos do
de funcionamento dentro de O resultado desse processo é um consumidores de que os alimentos orgâ-
fevereiro, e na sequência que estamos comendo e conseguimos
um ecossistema, sustentando movimento de predileção cada vez nicos são produtos caros e disponíveis
ocorria a semeadura do elogiar ou reclamar de algum restaurante,
a produtividade, mantendo a mais intenso em relação aos alimentos para pessoas com alto poder aquisitivo.
capim Marandu, mostrou solicitar recomendações para pessoas
qualidade ambiental e pro- saudáveis e, sobretudo, orgânicos. Até De fato, por muito tempo esse realmente
uma melhoria significativa
movendo a sanidade animal que nem conhecemos, além, é claro, de porque, consumidores informados são seria um ponto válido, já que por conta
em atributos físicos do solo,
e vegetal. Os primeiros traba- pedir a própria comida em si. consumidores mais exigentes. A barra de uma ineficiência de toda a cadeia de
com redução da densidade e
lhos científicos que fizeram Apesar dessa verdadeira revolução de qualidade vem aumentando cada vez produção, o cliente acabava pagando
da resistência à penetração,
avaliações de qualidade do do hábito de comer, é fundamental mais e a forma como nos alimentamos um preço elevado para ter acesso a uma
principalmente na camada de
solo em função do uso e ma- entendermos que a verdadeira transfor- está refletindo em nossos hábitos, em alimentação de qualidade.
0 a 10 cm, justamente onde
nejo geralmente focavam em mação atrelada ao avanço tecnológico quem somos ou queremos nos tornar. No entanto, muito por conta do papel
o efeito do pisoteio animal é
indicadores mais específicos é a ampliação do acesso à informação. desempenhado por essas empresas ba-
mais intenso. Essa melhoria Diante desse cenário, cresce também
de sub-áreas da Ciência do Graças a esse fator é que a sociedade tem
resulta em maior infiltração o desafio por parte de todo o setor pro- seadas em tecnologia, os produtores e
Solo, desdobrando-a em: compreendido cada vez mais os efeitos
de água e menores perdas de dutivo do agronegócio para conseguir distribuidores têm encontrado formas
qualidade física, qualidade da sua alimentação para a sua rotina e,
química e qualidade biológica nutrientes nesses sistemas, cumprir essa nova demanda e se tornar de desenvolver um trabalho muito mais
beneficiando diretamente a consequentemente, tem se tornado mais um elo agregador na vida dos consu- assertivo e eficiente. Elas impactam posi-
de solos. Mas, atualmente,
produção de grãos e carne vigilante e atenta a esse ponto. midores. Nesse contexto, não há como tivamente em todo o processo do plantio,
já está bem consolidado o
conceito de que alterações nos anos subsequentes. deixar de lado o papel que vem sendo colheita e distribuição dos alimentos e,
expressivas na qualidade atribuído às foodtechs, que graças ao porque não, nos preços desses produtos
física do solo terão impactos Ciclagem de suporte estabelecido pelo uso eficiente - que hoje já estão muito mais acessíveis
expressivos na qualidade bio- nutrientes das principais tecnologias disponíveis a toda a população.
lógica, por exemplo. Ou seja, Um outro ponto que me- no mercado vem conseguindo trazer A forma com que nos relacionamos com
todo o ambiente edáfico está rece destaque é a maior efi- novas dinâmicas e visões para o setor os alimentos mudou. A sociedade está
intimamente ligado em uma ciência no uso de nutrientes alimentício no Brasil. cada vez mais interessada em entender
complexa rede de processos em sistemas de produção Vale destacar que, quando tratamos mais sobre o impacto que os produtos
físicos, químicos e biológicos, integrados, como a ILP. Como do acesso a uma alimentação saudável, terão em seu cotidiano e a busca pelo
e que não faz sentido tentar já mencionado, a rotação de estamos falando de uma linha produtiva saudável nunca esteve tão em voga. E,
analisá-los separadamente. culturas agrícolas com pasta- da mesma forma que a tecnologia foi uma
de muitos passos: cultivo, distribuição,
gem promove uma maior di- das aceleradoras dessa transformação,
versificação da exploração do
armazenamento, venda, etc. Com uma
Entre as estratégias para cadeia tão grande, praticamente todas ela vem sendo também o agente catali-
melhoria e manutenção da solo pelas raízes das plantas,
as fases do processo possuem oportu- zador para a democratização do acesso
qualidade do solo, a integra- possibilitando a recuperação
nidades de desenvolvimento pelo uso a esses produtos.
ção lavoura-pecuária (ILP) é de parte de nutrientes que
uma das mais interessantes não foram aproveitados no de ferramentas tecnológicas adequadas.
(*) É CTO e cofundador da Diferente. Com mais de
do ponto de vista de efici- cultivo agrícola. Em tempos É aí que as foodtechs vêm apresen- quinze anos de experiência em desenvolvimento de
ência para o solo sem abrir de preços cada vez mais Paulo Monçores, tando um alto impacto para a sociedade. software, gerenciamento de projetos e liderança,
é formado em Sistema de Informação pela
mão da produção e geração pressionados no mercado CTO da Diferente Tomamos como exemplo uma ideia ainda Universidade Federal do Paraná e já foi professor na
de renda para o produtor. mundial de fertilizantes, bastante presente dentro da cabeça dos mesma instituição.