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CONTROLE DE REVISÃO
Revisão Data Item Descrição das alterações
a 20/09/2010 -- Emissão inicial. Cancela e substitui o POP-OM-RD-15003
b 27/03/2014 -- Atualização de Referências
c 28/04/2017 -- Alteração dos aprovadores
d 29/12/2017 -- Revisão geral do texto
e 28/03/2018 -- Alteração do verificador
f 27/12/2019 8.2 Alterações em azul / Alteração dos aprovadores
g 06/04/2020 4; 7; 8 Revisão geral do documento
h 06/01/2021 8 Alterações em azul / eliminada opção de retirada do
medidor da caixa para desconectar a fiação de entrada.
1. OBJETIVO
2. APLICAÇÃO
Este procedimento aplica-se a todas as Gerências do Serviço de Distribuição que fazem a
substituição de medidores em medição direta.
3. REFERÊNCIAS
NR-10 – Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade;
NR – 35 – Trabalho em Altura;
ND-5.1 – Fornecimento de Energia Elétrica em Tensão Secundária – Redes de
Distribuição Aérea – Edificações Individuais;
ND-5.2 - Fornecimento de Energia Elétrica em Tensão Secundária – Redes de
Distribuição Aérea – Edificações Coletivas;
IT-SESMT-4.3.1-001 Metodologia Hira Cemig;
DPR-45/2000 - Requisitos Mínimos de Adequação Ambiental;
IT.G.02.01-002/e Matriz de Identificação e Caracterização de Aspectos e Avaliação de
Impactos Socioambientais – DDC;
IT-G.02.01-001/a Diretrizes e Controles Ambientais;
As demais normas e procedimentos não listados acima e necessários para a
execução da tarefa deverão ser pesquisados e utilizados.
4. FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS
Alicate universal, alicate corte diagonal, alicate volt-amperímetro, chave de fenda;
Calibrador de Medidor de Energia Portátil ou Analisador Portátil de Energia Ativa
(ADR ou similar), Chave canhão, trincha, EPI’s e EPC’s.
Os demais materiais, ferramentas, EPI’s e EPC’s não listados acima e necessários
para a execução da tarefa deverão ser relacionados e utilizados de acordo com a
análise de risco no local.
5. RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES
Cabe aos coordenadores, supervisores e técnicos dos processos exigir a prática
deste procedimento, bem como garantir o treinamento do teor deste aos empregados
envolvidos no serviço de campo.
Cabe aos líderes, encarregados de equipes e executores orientar, aplicar e cumprir
os critérios deste procedimento.
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
a) Recomenda-se que a equipe inspecione o padrão do cliente, bem como sua medição e
acessórios, toda vez que intervir na unidade consumidora;
b) Sempre tratar o cliente com cortesia e presteza, objetivando sanar suas dúvidas
conforme possível. Prestar somente informações as quais a equipe está habilitada e
autorizada;
c) Caso seja solicitado informações as quais a equipe não possa prestar, informar ao cliente
para comunicar com o “Fale com a CEMIG” no telefone 116 ou comparecer a uma
agência de atendimento mais próxima;
d) Atenção para a forma de tratamento e diálogo com cliente. Nunca utilizar os termos
“roubo”, “furto”, “fraude”, “desvio”, “gato”, etc. Caso encontrado, utilizar preferencialmente
termos como “irregularidade” ou “transporte de energia não medida”;
e) Sempre estar munido de identificação visível e apresentar-se ao cliente informando o
motivo da visita;
f) Confirmar sempre que possível os dados do serviço e da unidade consumidora. Atentar
na verificação do número do medidor. Caso encontrado alguma irregularidade dessa
natureza, anotar os dados e encaminhá-la para a supervisão imediata para providências;
g) Atentar para a incidência de abelhas ou marimbondos dentro de caixas. Caso as
encontre, eliminá-las antes de intervir na mesma;
h) Caso encontrado o padrão em condições de risco ou em mau estado, notificar cliente
para providências através de formulários específicos.
i) Fazer inspeção visual no padrão e ponto de entrada atentando sobre:
1. Condições físicas da mureta, pilastra, caixas de passagem e medição,
aterramento, pontaletes, fixação de armação na parede, ramais de entrada e
ligação;
2. Existência de remendos ou modificações na alvenaria do padrão;
3. Existência de derivações ou by-pass no pingadouro e/ou junto às roldanas de
fixação do ramal.
j) Inspecionar a (s) caixa (s) de medição verificando:
1. Se as mesmas estão seladas corretamente;
2. Possibilidade de fraude com abertura da caixa sem o rompimento do lacre;
3. Integridade dos lacres na tampa do medidor e no bloco de terminais.
8. AÇÕES E MÉTODOS
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