NOVO APP

PREMMIA
Guia Rápido para a Revenda
 O que é o novo app?
O novo App Premmia é um canal de relacionamento que une Loyalty e acesso a
meios de Pagamento.

No novo App Premmia somos capazes de alavancar benefícios e unir esforços com
Revendedores e parceiros para criar cada vez maior interesse do nosso público alvo
em interagir com nossas marcas e consumir em nossos postos.

Programa de
Fidelidade Gamificação

Aproximação Ofertas
BR - Cliente final baseadas no
consumo e perfil

Benefícios de acordo
Pagamento
com cada nível
através do app

Design leve, fluido e

linguagem moderna
O que você vai
encontrar aqui
Para ir direto para a página, basta clicar na opção desejada.

1 Como funciona o pagamento no posto com o app Premmia?

2 Como configurar as informações do posto que aparecem no app?

3 Como conferir os pagamentos realizados com o app Premmia?

4 Como realizar a adesão para recebimento de pagamentos por cartão no app?

5 Como visualizar pagamentos que tenho a receber das vendas por cartão no App?

6 Sobre o novo app Premmia

7 Onde o seu posto aparece no app

1. Como funciona o
pagamento nos
postos com o app
Premmia?
 Jornada de pagamento
no posto com o app

7
Aguarda enquanto o
Frentista confirma o
pagamento no Portal
do App Premmia.

6
Cliente recebe
pontuação no
Premmia.
5
Escolhe a forma 8
2 de pagamento e
Cumprimenta
confirma
o frentista e
Abre o app 4
sai do posto.
Premmia e
Seleciona no app
visualiza a
o combustível e
página do
valor desejado.
posto.

1 3

Cliente Cliente inicia o contato com o frentista

chega no > Comunica que irá pagar com o app Premmia.
posto BR.
> Confirma com ele o nome do posto
> Informa o valor e o combustível a ser abastecido
 Como o cliente
realiza cadastro do
cartão de crédito
no app Premmia

1 2 3 4

O cliente abre app e clica Seleciona a opção “Meios Clica em ”Adicionar cartão Digita o número do seu
em perfil: de pagamento”. de crédito”. cartão.
 5 6 7 8

Digita a validade do cartão Digita o CVV do cartão. Informa o nome impresso Revisa os dados digitados
de crédito. no cartão. e clica em “concluir”.

Após concluir a
confirmação dos
dados, o cartão será
adicionado como um
meio de pagamento
no app do cliente.
 Como o cliente
realiza o pagamento
via App Premmia

1 2 1 2

OU

Ele abre app ao E a página do seu posto será Caso não abra, basta que É importante que ele
chegar no posto. aberta automaticamente. ele selecione o ícone confirme o nome do posto
com o frentista para
i Obs.: Para esta ação acontecer, o GPS do selecionar o posto correto.
smartphone do cliente precisa estar ativado.
 3 4 5

Após confirmar o valor,

será exibida a tela de
pagamento.

Clica em “Pagar Seleciona o Insere o

abastecimento”. combustível. valor desejado.

1. Pagamento somente com Vale-Combustível

1 2

Caso o cliente tenha saldo

de Vale-combustível, este
será aplicado Pronto!
automaticamente.
A confirmação
Basta conferir o valor e do pagamento
seguir para o pagamento será exibida.
clicando em “Pagar com
Vale-combustível”. O frentista já pode
acessar o portal do app
Premmia para conferir a
i Obs.: A opção de “Vale-
combustível será exibida transação. Caso ela ainda
SOMENTE quando o cliente não esteja aparecendo,
possuir saldo em vale. basta clicar em atualizar.
 2. Pagamento com demais formas

1 2 3 4

Clica em “Pagar Seleciona o Insere o Caso o cliente deseje alterar o

abastecimento”. combustível. valor desejado. cartão, basta clicar sobre a
forma de pagamento.

5 6 7

Adiciona um novo método de Após selecionar a forma, Pronto!

pagamento ou seleciona o já clica em pagar para A confirmação do
cadastrado e clica em confirmar. finalizar o processo. pagamento será exibida.
3.2. Conferência
de pagamentos
pelos funcionários
na pista
Como os funcionários podem conferir os
pagamentos realizados na pista com o app

Acesse o Portal do Revendedor no link abaixo, ou escaneie o QR Code:

https://cn.br-petrobras.com.br/premmia/revendedor

Espaço para
adicionar
o QR Code

Aponte o celular para

escanear o QR Code
Como os funcionários podem conferir os
pagamentos realizados na pista com o app
Para acessar os pagamentos recentes realizados por meio do App Premmia, utilize o
login e a senha que foi criada na página do Portal do Revendedor.

4) Após digitar o login e senha, clique no botão “Entrar”.

4

4
Como os funcionários podem conferir os
pagamentos realizados na pista com o app

5)
5 Os últimos pagamentos serão exibidos na tela. Para atualizar a lista, clique no botão

“Atualizar” ou digite F5 no teclado.

7)
6 Para filtrar os pagamentos por uma data específica, basta incluir a data de início e

fim e clicar no botão “Pesquisar”.

6 5
5
111.***.***.11 José da Silva 12346708123

222.***.***.11 João da Silva 27827062633

333.***.***.11 Maria da Silva 24232042344

222.***.***.11 João da Silva 44203656566

111.***.***.11 José da Silva 56464324045

333.***.***.11 Maria da Silva 05646564577

111.***.***.11 José da Silva 05353564467

222.***.***.11 João da Silva 04564565343

333.***.***.11 Maria da Silva 35343654656

111.***.***.11 José da Silva 66768789783

Obs.: Caso o cliente realize um pagamento utilizando Ame e outro meio de pagamento na mesma
transação, será adicionada uma linha para cada uma das formas de pagamento.
6. Sobre o novo
app Premmia
Proposta de Valor

Atrair e reter clientes

oferecendo um app que
simplifica a vida e estreita
o relacionamento.
 3 pilares

Relacionamento Serviço Fidelidade

• Criar um canal entre • Comodidade de pagar • Oferecer resgates
cliente e seus postos pista digitalmente atrativos aos nossos
preferidos clientes
• Tudo num app só: buscar
• Permitir que a revenda postos, resgatar • Fidelizar clientes
crie e divulgue produtos e serviços e ocasionais premiando
promoções para atrair aproveitar benefícios recorrência e
mais clientes regularidade
• Personalizado para meu
• Incrementar esse perfil, veículo e • Reter clientes fiéis com
relacionamento com localização recompensas exclusivas
parcerias nacionais da BR a serem conquistadas
 Estrutura do app

Vitrine

Meus pontos

Página inicial Encontre um posto

Área de Pagamento

Resgate Meus vales

Perfil
 NOVIDADE: O programa
passa a contar com três
níveis de classificação de
clientes

Passeio

ESSENCIAL x15 ADITIVADO x30 PREMIUM

Motorista Profissional
Urbano (MPU)

ESSENCIAL x30 ADITIVADO x50 PREMIUM

 Os clientes desbloqueiam
missões para ganhar
raios, subir de nível e
obter benefícios.

Exemplos de missões

Qualquer Gaste R$50 Pague com o Gaste R$100 Faça uma

compra ou mais cartão com GRID ou troca de óleo
no posto Petrobras Podium no Lubrax+
Avatares personalizados
para escolha de cada cliente
de acordo com o seu perfil
Download do app

Espaço para
adicionar
o QR Code

Clique aqui ou
escaneie o QR Code
7. Onde o seu posto
aparece no app?
 Mapa do app

PÁGINA INICIAL
- Promoções do
posto
- Promoções da BR
- Meus pontos

ENCONTRE UM
LOJA PERFIL MEUS VALES
POSTO
- Usar meus pontos - Meu nível e - Vales que eu
- Buscar
- Loja parceiras benefícios adquiri
- Filtrar
- Adquirir Vale- - Meu veículo - Saldo de Vale-
- Posto preferido
combustível - Preferências combustível
em destaque

PÁGINA DO POSTO
- Serviços
- Promoções
- Pagamento
 Seu posto aparece
nestas páginas
PÁGINA INICIAL
- Promoções do
posto
- Promoções da BR
- Meus pontos

ENCONTRE UM
LOJA PERFIL MEUS VALES
POSTO
- Usar meus pontos - Meu nível e - Vales que eu
- Buscar
- Loja parceiras benefícios adquiri
- Filtrar
- Adquirir Vale- - Meu veículo - Saldo de Vale-
- Posto preferido
combustível - Preferências combustível
em destaque

PÁGINA DO POSTO
- Serviços
- Promoções
- Pagamento
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

Na página inicial, o cliente

poderá visualizar na vitrine as
ofertas e promoções de
parceiros nacionais da BR.

Em breve, usando o ambiente

de administração do posto,
você poderá criar ofertas e
promoções personalizadas
para os clientes que
escolherem o seu posto como
preferido.

Ao deslizar a tela, será aberto

o extrato de pontuação, onde
o cliente poderá visualizar os
pontos que acumulou e as
ofertas que resgatou por
ordem cronológica.
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

Clientes podem encontrar os

postos mais próximos, ou
utilizar filtros para buscar de
acordo com a sua Selecione o posto e
preferência/necessidade. pague pelo app

• A lista pode ser filtrada por

tipo de combustível, serviços,
lojas, ou meios de pagamento
disponíveis.

• Se o cliente estiver com GPS Posto BR

AV. da Rua de Cima
ligado e parar na pista, o app
abrirá a página daquele
posto automaticamente.

• IMPORTANTE!
Posto BR
Sempre mantenha o cadastro AV. da Rua de Cima
e serviços oferecidos no
seu posto, pois aumenta
as chances de clientes
encontrarem e saberem
Posto BR
o que tem lá! AV. da Rua de Cima
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

Variações de busca do posto pelo cliente:

1 2 3

Busca pelos Ao chegar no posto, o Ao definir o posto como

postos mais mesmo aparece em “posto preferido”, ele fica
próximos. destaque na busca. destacado na busca.

Selecione o posto e Selecione o posto e Selecione o posto e

pague pelo app pague pelo app pague pelo app

Posto BR Posto BR
Posto BR AV. da Rua de Cima AV. da Rua de Cima
AV. da Rua de Cima

Posto BR
AV. da Rua de Cima

Posto BR Posto BR
AV. da Rua de Cima AV. da Rua de Cima
Posto BR
AV. da Rua de Cima

Posto BR Posto BR
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

Se o GPS estiver ligado, ao chegar no posto e clicar em “Encontre um posto

Petrobras”, a página do posto será aberta automaticamente.

Encontre
um posto

Av. da Rua de Cima

 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

A página do posto contém todas

as suas promoções disponíveis
para os clientes, seus serviços,
instalações, localização e equipe
de atendimento.

BR
Av. da Rua de Cima
• Clientes podem pagar
abastecimento de maneira
simples e rápida.

• O app permite também

usar o Vale-combustível no
abastecimento.
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

• Nesta seção os clientes

podem ver quais serviços o
seu posto oferece.

• IMPORTANTE!
Sempre mantenha o cadastro
e serviços oferecidos no
seu posto, pois aumenta
as chances de clientes
encontrarem e saberem
o que tem lá!

• Todas as informações do
posto estão sob seu controle
usando o ambiente de
administração.
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

• Você pode cadastrar as

formas de pagamentos
aceitas no seu posto.

• Atenção! O cadastro deve ser

feito com todas as formas de
pagamento aceitas no seu
posto.
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

• No espaço de
“Colaboradores” você pode
cadastrar os funcionários
que trabalham no seu posto
com o nome, função e foto de José da Silva João dos Santos Maria
cada um.

• Atenção! Mesmo que não

haja foto disponível, é
importante o cadastro para
que os seus clientes
conheçam o seu time.

• Os clientes podem visualizar

a avaliação o seu posto.
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

• Aqui os clientes poderão

escolher o posto preferido.

• Ao final da página do posto

é possível visualizar o
endereço, juntamente com
Av. da Rua de Cima
um botão “Como chegar”, Centro, São Paulo
22333-444
onde o cliente pode traçar a 4,5km

rota até o seu posto por meio

de aplicativos como Waze e
Maps e Uber.
 PÁGINA INICIAL ENCONTRE UM POSTO PÁGINA DO POSTO

Ao definir o seu posto como

preferido, o cliente verá a
página do posto conforme a
imagem ao lado.

BR

Av. da Rua de Cima