Fundamentos para o Relacionamento

Interpessoal - 20h
Conteúdo:
Sensibilidade social:
- definição, empatia, simpatia e antipatia,
como lidar com conflitos, avaliação de si
mesmo, compreensão sobre os outros, os
papéis sociais, papéis funcionais e
bloqueadores.
Flexibilidade do comportamento:
- definição, o que fazer para modificar o
comportamento, empatia e solidariedade e a primeira impressão.
O processo da comunicação:
- como acontece o processo da comunicação;
- qual a diferença entre informar e comunicar;
- bloqueio na comunicação;
- falhas na comunicação decorrentes do emissor e do receptor e feedback.
Relacionamento interpessoal no trabalho:
- características de um grupo;
- os níveis das relações interpessoais;
- estilos de influências;
- administração de conflitos: mitos e verdades;
- fontes de conflito no local de trabalho.
Métodos para administração de conflitos:
- prevenção de conflitos;
- inteligência emocional;
- a teoria das aptidões da inteligência emocional: as quatro etapas.

Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - A Importância Do Relacionamento Interpessoal No Contexto
Organizacional
02 - A Qualidade Dos Relacionamentos: Fundamentos Biológicos
03 - O Caso Da Economia De Comunhão
04 - Preservando A Autoestima
05 - Qualidade De Vida No Trabalho (Qvt)
06 - Razão E Emoção Nos Relacionamentos: O Indissociável
07 - Relações Interpessoais E Qualidade De Vida No Trabalho
08 - Saber Ouvir

Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe

https://www.ead.senac.br/cursos-livres/relacionamento-interpessoal-e-trabalho-
em-equipe/

Programa
- Relacionamento interpessoal: conceito.
- Trabalho em equipe: conceito e fundamentos.
- Princípios de Etiqueta Social e Profissional.
- Fundamentos da administração de conflitos.
- Processo de comunicação: emissor, receptor, canal, mensagem, ruídos e
feedback.
- Comunicação assertiva: conceito e aplicabilidade.