FUNÇÕES DO OPERADOR DE CAIXA

Com o crescimento da concorrência entre as empresas, os empresários

começaram a perceber a importância do operador de caixa. É ele quem
representa a empresa diante do cliente, o atendimento sendo realizado de
forma correta, o cliente fica satisfeito e voltará mais vezes para realizar novas
compras. Com isso os empresários ganham e os melhores funcionários
também, com promoções, prêmios ou até mesmo aumento salarial. Por isso, é
também função desse profissional vender, vender um produto, um serviço, a
boa imagem da empresa em que trabalha. As empresas que mais contratam
operadores são: supermercados, loja de varejo e conveniências. Além da
venda vamos conhecer outras funções do operador de caixa:
res em dinheiro

caixa

CONHECENDO OS EQUIPAMENTOS
MONITOR: Com o monitor é possível acompanhar os produtos que estão
sendo comprado pelo cliente.
TORRE DISPLAY: A torre display é mais uma forma de informar algo
registrado no sistema, é utilizado quando o monitor é de uso apenas do
operador.
GAVETA DE DINHEIRO: Serve para armazenar os valores recebidos pelo
operador de caixa (dinheiro, cheque, comprovantes de cartões de crédito e
débito).
LEITOR DE CARTÃO: Através dos leitores de cartões é possível realizar as
transações de cartão de crédito e débito.
LEITOR DE MÃO: Este equipamento faz a leitura dos códigos de barra dos
produtos.
LEITOR FIXO: Assim como o leitor de mão, o leitor fixo também irá ler o código
de barra dos produtos, este tipo de leitor é ideal para
supermercado/hipermercado.
TERMINAL DE CONSULTA: Os terminais de consulta permitem que os
clientes consultem os preços dos produtos antes de passá-los no caixa.
CONHECENDO ALGUNS PROCEDIMENTOS
LEITURA X: É a operação que informa todas as movimentações do dia, e pode
ser efetuada a qualquer hora. Deve ser retirada toda vez que você sair do caixa
e quando a bobina estiver terminando e após a colocação da nova bobina.
Através da leitura X é possível verificar o resumo do caixa, onde irá mostrar o
resumo de todas as vendas.
REDUÇÃO Z: É a operação realizada ao final do dia, e tem por finalidade zerar
a movimentação do caixa. A redução Z só poderá ser efetuada quando não
houver mais nenhuma operação para ser realizada.
SANGRIA: A sangria é a retirada de dinheiro do caixa, para fazer depósitos ou
eventuais pagamentos.
FUNDO DE TROCO: É uma quantia em dinheiro entregue ao operador que irá
suprir as necessidades operacionais, como por exemplo, passar troco.
CUIDADOS COM O DINHEIRO
É de extrema importância o cuidado ao receber as cédulas de R$ 50,00 e R$
100,00 que são as mais passíveis de sofrer falsificação, porque caso o
operador receba uma cédula falsa e não perceba, esse valor será descontado
do seu salário. Portanto, é sempre bom saber quais as técnicas que nos
ajudam a identificar se uma cédula é ou não falsificada.
MARCA D’ÁGUA: Segure a cédula contra a luz para visualizar a marca
d’água. As notas de R$ 100,00 tem como marca d’água a figura de um peixe
chamado garoupa, e as de R$ 50,00 tem como marca d’água a figura de uma
onça.
NÚMERO ESCONDIDO: Em um local com bastante luz, coloque a cédula na
horizontal e é possível enxergar um número indicativo do valor da cédula,
dentro do retângulo do lado direito da nota.
FAIXA HOLOGRÁFICA: Ao movimentar a nota é possível verificar na faixa da
esquerda, o número correspondente ao valor da cédula se alternando com a
palavra REAIS (dentro de uma imagem que parece um mapa) e aparece a
figura que representa a nota (no caso de R$ 50,00 aparece a onça, na de
R$100,00 aparece a garoupa).
ALTO-RELEVO: Pelo tato você sente o relevo no numeral no canto superior
direito na parte da frente da nota.
FIO DE SEGURANÇA: É um fio na vertical que quando a cédula está contra a
luz ele fica facilmente visível.
OPERAÇÕES FINANCEIRAS
Como operador, você irá trabalhar com os mais variados títulos de créditos, por
isso, vamos conhecer um pouco mais sobre eles e suas variações.
CHEQUE: O cheque é uma ordem de pagamento à vista, devendo ser pago no
ato de sua apresentação ao banco.
Partes que compõe o cheque:

TIPOS DE CHEQUE
CHEQUE AO PORTADOR: É quando não é nomeado nenhum beneficiário no
cheque e poderá ser pago a quem apresentá-lo ao banco. (Obs.: tem valor
limite de até R$ 100,00).
CHEQUE NOMINAL: É aquele em que é informado o nome do beneficiário. Ele
pode ser transferido mediante endosso do beneficiário (endosso é uma
declaração com o nome da pessoa que você quer transferir a propriedade do
título de crédito), porém, se o cheque for “não à ordem”, o título não poderá ser
transferido.
CHEQUE CRUZADO: O cheque cruzado é representado por duas linhas
transversais e paralelas, e só poderá ser depositado na conta do beneficiário
indicado no cheque.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS - CHEQUE
RECEBER CHEQUES: As empresas não são obrigadas a receber cheques
como forma de pagamento, deve haver um consenso entre o credor e o
devedor.
VALIDADE DO CHEQUE: O prazo de apresentação é de 30 dias a contar da
data de emissão para os cheques emitidos na mesma praça do banco sacado,
e de 60 dias para os cheques emitidos em outra praça (praça = estado). O
prazo de prescrição é de 6 meses decorridos a partir do prazo de
apresentação.
PREENCHIMENTO DO CHEQUE: É importante que o valor numérico seja o
mesmo que o valor escrito por extenso. Caso haja diferença, o banco irá
considerar o valor escrito por extenso.
COR DA CANETA: É indicado usar as cores azul ou preto, pois cores
diferentes podem atrapalhar o processo de microfilmagem (cópia do cheque).
CUIDADOS EM RELAÇÃO AO CHEQUE - FIQUE ATENTO:
CHEQUE DE TERCEIROS: Em algumas empresas é proibido o recebimento
de cheque de terceiros, fique atento ao regulamento da empresa.
CONFERÊNCIA: Solicite do cliente que apresentou o cheque documentos (RG
ou CPF) para conferência de assinatura.
CHEQUE DUVIDOSO: Não receba cheques que estejam rasurados,
amarelados ou amassados, pode ser que a conta esteja inativa ou irregular.
AUTORIZAÇÃO: Verifique se na empresa que você trabalha é necessário a
autorização de um supervisor para receber o cheque.
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE: O cheque deve ser nominal à empresa, e
como medida de segurança, cruze-o.

PAGAMENTOS E
PRÓXIMA AULA:

FORMAS DE PAGAMENTOS!
PIX / CARTÃO / DINHEIRO
ATIVIDADE
1 CITE AS FUNÇÕES DE OPERADOR DE CAIXA E AS DESCREVA.

2 CITE 3 EQUIPAMENTOS E ESPECIFIQUE SUAS FUNÇÕES

3 FALE AS PRINCIPAIS FORMAS DE RECONHECER UMA CEDÚLA

VERDADEIRA.