3.

REFERENCIAL
TEÓRICO.....................................................................................
3.1. GESTÃO EMPRESÁRIAL
3.1.1. Conceito
3.1.2. A importância da gestão empresarial
3.1.3. Planejamento Estratégico
3.1.4. Gestão de custos e orçamentos
3.1.5. Foco nos Resultados
3.2. MARKETING
3.2.1. Conceito
3.2.2. Marketing Digital
3.2.3. O Poder do Marketing Digital nas Empresas
3.2.4. Aspectos do Marketing na Internet
3.2.5. Branding
3.3. GESTÃO COMERCIAL
3.3.1. O que é o atendimento ao cliente
3.3.2. Importância do atendimento
3.3.3. Captação de clientes
3.3.4. Experiência do Cliente
3.3.5. Fidelização
3. REFERENCIAL TEÓRICO

3.1. GESTÃO EMPRESÁRIAL

3.2. MARKETING
3.3. GESTÃO COMERCIAL