INTRODUÇÃO

O presente trabalho, traz novidades a respeito da automatização de certos

processos concernentes a marcação de consultas online para o Centro Médico
JUMAR do SOYO. A escolha do tema para esta investigação baseou-se ao
fator:

Este sistema web servirá como um meio de interação entre pacientes e

funcionários do Centro Médico Jumar do Soyo como evolução tecnológica a fim
de facilitar o processo de marcação de consultas.

No mundo atual, através de sites os pacientes conectados à internet têm

acesso aos horários disponíveis de médicos de todas as especialidades em
diferentes lugares, permitindo assim a marcação de consultas online. Ao invés
do paciente ir ou descolar-se a clínica, esperar que seja atendido, saber quais
os horários disponíveis e aguardar a configuração da agenda do médico para
finalmente solicitar a marcação da consulta, este poderia simplesmente
navegar para um site online e marcar a consulta.

Além disso, a marcação de consultas online pode ser acompanhada de

conjunto amplo de informações que, ajudam a compreender a importância do
pedido de consultas e permitir a orientação dos serviços médicos oferecidos.
Visto que nos dias de hoje, as facilidades de prestação de serviços imperam no
mercado das Tecnologias de Informação e Comunicação.
JUSTIFICATIVA

O nosso tema visa na Proposta de criação de uma página WEB para Marcação
de Consultas Online para o Centro Médico JUMAR do Soyo. Para dar um
benefício a população resolvemos criar um sistema na qual o paciente poderá
marcar uma consulta a partir de casa esperando apenas o mês, o dia ou a hora
em que a consulta será feita, com o propósito de evitar enchentes ou filas na
clínica.

PROBLEMA CIENTÍFICO

 Como melhorar a marcação de consultas no Centro Médico JUMAR do

Soyo?

Para dar resposta a este problema científico traçou-se os seguintes

objetivos:

GERAL

Desenvolver um sistema Online para o processo de marcação de consultas

Online no Centro Médico JUMAR do Soyo.

ESPECÍFICOS

1. Fundamentar conceitos relacionados à criação de sistemas web de

marcação de consultas.

2. Selecionar as metodologias, tecnologia e ferramentas para o completo

do objetivo da pesquisa.

3. Analisar a situação existente da gestão de informação no processo de

marcação de consultas no Centro Médico Jumar do Soyo.

4. Desenvolver um aplicativo Web, garantindo atualização e disponibilidade

das informações do processo de marcação de consultas.

HIPÓTESES

Se criarmos um sistema de consultas Online para implementar no Centro

Médico JUMAR, então facilitaremos e melhoraremos o processo de marcação
de consultas no Centro Médico JUMAR do Soyo.
MÉTODOS

 Observação  Questionário

Os Métodos utilizados na nossa pesquisa

Métodos Teóricos

 Análise e Sintese: Esse são os dois métedo básico de investigação

cientifica.São dois processos de raciocínio que norteiam a pesquisa, a
investigação e a descussão nas ciências.
 Análise Bibiográfica: é de forma geral, a revisão das pesquisas e das
discussões de outros autores sobre o tempo que será abordado em seu
trabalho.
 Modelação: a resolução de poblemas geotécnicos através do metedo
dos elementos finitos é relativamente complexa.
 Sistémico: é um conjunto de passos para endereçar um situação
completa ou poblema.

Método Empírico

 Questionário: Usamos questionário porque é um instrumento de coleta

de dados ou informações.
 Entrevista: Usamos entrevista como um processo de interação social
ente duas ou mas pessoas na qual uma delas, entrevistador, tem por
objetivo a obtenção de informaçõespor parte do outro, o entrevistrado.
 Observação: É uma das etapas do métedo científico, e usamos para
perceber, ver e não interpretar.
Estrutura

Nesta investigação identificam-se três partes distintas, as quais consistem na

teórica, e pratica, e uma última relativa as conclusões e recomendações.

Relativamente a estrutura, o trabalho e constituído por três capítulos,

correspondendo os dois primeiros a parte teórica, e o último é a parte pratica e
conclusiva.

No primeiro capítulo, ou seja, na introdução é dado a conhecer a justificação e

pertinência do tema. São enumerados os objetivos, a pergunta cientifica, a
hipótese levantada, e apresentada as metodologias adotada no estudo.

No segundo capítulo. Fundamentação teórica da criação de uma página web

de marcação de consulta online, permitindo assim aferir o trabalho de Campo e
Metodologia de Investigação onde se sistematiza a metodologia e descreve as
técnicas e instrumentos utilizados na recolha e tratamento de dados.

A parte pratica inicia-se com o terceiro e último capítulo. Desenvolvimento de

software, Apresentação, Análise e Discussão dos Resultados analisados no
sistema informático quanto a disponibidade e pela monitorização das
ferramentas associadas a Internet.
CAPÍTULO#1 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DA CRIAÇÃO DE PÁGINA
WEB E MARCAÇÃO DE CONSULTA ONLINE

1.1- A INTERNET E O SEU CONCEITO

Em meados dos anos 90 com o crescimento da Internet surgiram as Aplicações

para Internet que tinham navegação de forma estática e forneciam pouca
interatividade ao usuário. Este modelo revelou-se um sucesso pelo potencial
de alcançabilidade proporcionado, mas com o passar do tempo e o aumento
das exigências de software, acabaram forçando a criação de um novo modelo
que as atendessem, assim, surgiram as Aplicações Ricas para Internet (RIA),
que buscam fornecer as melhores funcionalidades de uma aplicação gráfica
instalada e executada diretamente no computador do cliente (Desktop),
agregando conceitos de interatividade e tecnologias de comunicação para
atender as novas exigências (ALLAIRE, 2002).

Em Março de 2002, a Macromedia (ALLAIRE, 2002), por meio de um White

Paper1 introduziu o termo RIA, ou seja, Aplicações Ricas para Internet que
utiliza alguns princípios do modelo antigo de Aplicações de Internet, porém
busca fornecer as melhores funcionalidades de uma Aplicação Desktop, com
alcançabilidade e baixo custo de desenvolvimento de Aplicações Web,
agregando conceitos de interatividade e tecnologias de comunicação.

Segundo Gazeta Mercantil (11 janeiro de 2006), definiu a internet como um

conjunto de redes de computadores espalhados por todas as regiões do
mundo com intuito de trocar dados e mensagens utilizando um protocolo
comum, sendo uma rede de comunicação de milhões de computadores
conectados, que oferece inúmeros serviços.

Atualmente, passados pouco mais do que 30 anos a implementação da

primeira rede internet a (ARPANET0), o mundo está bem diferente, e a internet
já faz parte na vida de muita gente.

Isto aconteceu por causa do advento dos navegadores (Internet Explorer,

Firefox,
Chrome, Opera e Safari) e da rede mundial de computadores, a “WWW’’
(World Wide Web). Em 2008, ela já contava com 600 milhões de computadores
ligados a ela, sem contar os dispositivos com tabletes, celulares.

De acordo com o fragmento acima, vemos que a internet atualmente já conta

com uma grande quantidade de usuários no mundo.

1.1.1- O seu funcionamento

De acordo com seu funcionamento, para se conectar à internet é necessário

que o indivíduo se ligue a uma rede, e essa rede à qual se liga de provedor de
acesso à Internet, e isto é feito por meio de um conjunto de ligações com
modens, rotadores e rede de acesso: linha telefônica, cabo, fibra ótica,
wireless, neste percurso, todos eles são quebrados em diversas partes e, no
fim do percurso o seu computador se encarrega de reunir todos os pedaços
para formar o conteúdo que o indivíduo vê no monitor.

1.1.2- Principais Vantagens da Internet

A internet um instrumento cuja a criação permitiu muitas inovações e mudanças

em nossa maneira de nos relacionarmos conosco e com o mundo, e até parece
ter afetado nossa maneira de perceber as coisas.

Criação, expansão e popularidade se deve ao fato de que usamos, envolve

uma série de vantagens que tornam a nossa vida mais fácil. Entre suas muitas
vantagens, podemos encontrar os seguintes elementos:

 Acesso à Informação: Uma das grandes vantagens da presença da

Internet em nossas vidas é que, graças a ela, podemos acessar uma
quantidade de informações de um grande número de fontes de maneira
simples e quase imediata.

 Comunicação: Outra das principais e mais conhecidas vantagens da

Internet é que ela nos permite entrar em contato com pessoas de todo o
mundo, independentemente da distância que elas percorrem desde que
tenha à rede.

 Reduz a Necessidade de Face a Face: A existência da Internet gerou

que já não há mais necessidades de realizar procedimentos pessoais
que anteriormente envolveriam um grande investimento de tempo e a
 necessidade de se mover e permanecer naquele local. Isto os permite
para aperfeiçoar o nosso tempo e usá-lo para outras coisas.

 Liberdade de Expressão: Embora, dependendo do país e das políticas

que existem nesse sentido, haja mais ou menos dificuldades, a Internet
geralmente é um espaço na qual as pessoas muito diferentes
conseguem ver e expressar sua posição sobre alguma questão
específica, em um nível praticamente prático, anônimo, se você souber.

 Permite a colaboração entre pessoas: Internet não só permite-lhe

aceder a informações ou comunicar, mas também fornece uma estrutura
em que as pessoas diferentes podem trabalhar juntos para atingir um
determinado objetivo.

 Facilita o Gerenciamento e a Organização: A presença da Internet e

das redes têm, em parte como efeito colateral de todos os elementos
anteriores, um melhor gerenciamento e organização de nosso tempo e
atividades. O planeamento e a busca de informações, bem como a
execução de procedimentos e procedimentos, são acelerados.

1.1.3- Principais Desvantagens da Internet

Como vimos, há muitas vantagens e oportunidade oferecida pela internet. No

entanto, isso não implica que este instrumento não tenha um lado obscuro
existem grandes riscos e desvantagens em usá-lo.

 Crimes cibernéticos e usos fraudulentos: uma das desvantagens da

internet pode ser encontrada no fato de que, embora ofereça muita
oportunidade para facilitar nossa vida, ela também permite que outras
pessoas tentem tirar proveito desse instrumento para obter benefícios ou
gravitações à custo de outras pessoas por meio disso.

 Sobre faturação da informação: Vimos anteriormente que uma das

grandes vantagens da internet é encontrada na medida em que permite o
acesso a uma grande quantidade de informações. No entanto, esse aspeto,
por uma vez, tem uma leitura negativa, que por sua vez se torna uma
 desvantagem da internet: existe uma enorme qualidade de informações a
que podemos recorrer, com fontes que pode ser errôneas e até oferecer
dados conflitantes entre si.

 Ameaça à privacidade: A internet nos permite conectar um ao outro e

compartilhar muitos pensamento, dados, fotos e informações com outras
pessoas. Mas, embora a princípio isso passa parecer desejável, também
pode ser uma janela para os olhos externo pela violação de nossa
privacidade.

 Diminuir a tolerância à frustração: Como já dissemos antes, a internet

facilita a criação de entendimento entre diferentes perspectivas e pode
aumentar a capacidade de atender a vários estímulos ao mesmo tempo ou
realizar mais operações ao mesmo tempo, deve-se notar também que o
imediatismo da internet faz com que nos acostumamos ter tudo aqui e
agora.

 Diminuir atividade física: finalmente, outro elemento a ser destacado é

que a predominância da internet em todas as áreas da vida e o fato de que
seu uso geralmente requer uma postura bastante sedentária, faz com que o
nível de acuidade física que realizamos tenha diminuído consideravelmente,
algo que pode ter inúmeras implicações no nível da saúde física e mental

As Aplicações Desktop compreendem aplicações que rodam diretamente na

máquina do cliente, necessitado ser instaladas em um sistema operacional,
estas aplicações possuem alto grau de interatividade com o usuário (MORITZ,
2008), como exemplo: Microsoft Word, Adobe Photoshop.

As Aplicações Desktop compreendem aplicações que rodam diretamente na

máquina do cliente, necessitado ser instaladas em um sistema operacional,
estas aplicações possuem alto grau de interatividade com o usuário (MORITZ,
2008), como exemplo: Microsoft Word, Adobe Photoshop.

1.2- AJAX

O termo AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) não é uma tecnologia, e

sim um conjunto de várias tecnologias, cada uma com suas funções. As
tecnologias que compõem o Ajax são: XHTML, CSS, JavaScript, DOM, XML,
XSLT, XMLHttpRequest (GARRETT, 2005).

As especificações definem o termo XHTML (Extensible HyperText Markup

Language) como uma junção do HTML com o XML, tornando-a uma linguagem
de marcação (W3C). O CSS (Cacading Style Sheets) é um mecanismo que
adiciona estilos às páginas Web, separando a formatação de estilos da
estrutura principal do documento (W3C).

O Javascript é uma linguagem script orientada a objeto independente de

plataforma que roda no navegador do cliente, ela pode conectar-se aos objetos
carregados nas aplicações e pode manipulá-los, alterando o estilo das páginas
Web (MDC, 2007).

O DOM (Document Object Model) é uma plataforma que permite a

manipulação dinâmica do conteúdo de uma página Web, estrutura e estilo.

Ele transforma os elementos da página Web em uma hierarquia de objetos que

por meio da manipulação Javascript pode-se criar, modificar e remover
elementos da página Web dinamicamente (W3C).

A linguagem XML é um formato de texto simples, flexível e bastante utilizada

para intercambio de dados (W3C).

O XSLT é uma linguagem de transformação de documentos XML, que utiliza

regras para transformar o documento XML original em outro documento XML
transformado a partir das regras configuradas (W3C).

O objeto XMLHttpRequest é uma API que possibilita que scripts do lado do

cliente possam acessar dados no servidor (W3C).

1.3- SISTEMA DE INFORMAÇÃO

1.3.1 - Conceito

Um sistema de informação (SI) é um conjunto de componentes inter-

relacionados (pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos
de dados) que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o
controlo de uma organização.
1.3.2 - O seu funcionamento

Como qualquer outro sistema, o (SI) inclui a entrada (input) que envolve a
captação ou coleta de fontes de dados brutos dentro da organização ou de um
ambiente externo. O processamento envolve a conversão dessa entrada bruta
em uma forma mais útil e apropriada. A saída (output) envolve a transferência
de informação processada às pessoas ou atividades que a usarão (processa os
inputs e produz outputs, que são enviados para o usuário ou para outro
sistema). Podem conter também um mecanismo de feedback que controla a
operação.

1.3.3 - Vantagens

Em um sistema normal, várias partes trabalham simultaneamente visando um

objetivo em comum. Já é um Sistema de Informação não é diferente, porque o
objetivo é um fluxo mais confiável e menos burocrático das informações. Em
um Sistema de Informação bem construído, suas vantagens principais
vantagens são:

 Redução de custos operacionais e administrativos e ganhos de

produtividade;

 Mais integridade e confiabilidade da informação;

 Mais estabilidade;

 Mais segurança de acesso à informação;

 Otimização do fluxo de informação permitindo mais agilidade e

organização;

 Informações de melhor qualidade, essenciais para uma boa tomada de

decisão;

1.3.4- Desvantagens

Por outro lado, podemos encontrar algumas desvantagens como:

 Excesso de controlo sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à

mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários;

 Sistema de Informação não pode sempre funcionar corretamente. Isto

acontece por um número de razões;
  Sistemas de quebrar, interrompendo o bom funcionamento e causando
insatisfação ao cliente. Por exemplo, os clientes podem ser cobrados
pelos serviços errados ou para a mercadoria que não pedir;

 Sistemas de Informação com defeito podem entregar a informação

errada para outros sistemas, o que poderá criar mais problemas para a
empresa e seus clientes;

 Os sistemas são vulneráveis a hackers e fraudes;

 Quando os sistemas falham as empresas são responsáveis por corrigir o

funcionamento defeituoso dos seus sistemas de informação, a fim de
evitar a perda de receita e fidelidade do cliente.

1.4 - WORLD WIDE WEB

1.4.1 - Conceito

A web teve a sua origem em 1991, a partir do laboratório CERN, na Suíça. A

World Wide Web é um dos serviços responsáveis pela enorme expansão da
internet nos últimos anos.

É um serviço preferencial para a troca de informação com todos os acessórios

multimídia. O seu criador, Tim Bermers-Lee, concebeu-a unicamente com o
objetivo de interligar computadores do laboratório e outras instituições de
pesquisas a fim de facilitar a ligação interna e externa, exibir documentos de
forma simples e fácil de acessar.

Hoje é o segundo que mais cresce. A chave do sucesso da World Wide Web é
os hipertextos compostos por textos e imagens interligados por meio de
palavras-chaves, tomando a navegação simples e agradável.

1.4.2 - O seu funcionamento

Neste caso os temas Web e Internet não são sinônimos.

A World Wide Web é o nome do serviço mais popular da internet, por este
motivo é frequentemente confundida com a própria internet. Mas por sua vez é
o nome dado ao conjunto de computadores provedores de acesso, satélites,
cabos e serviços que formam uma rede mundial baseada em uma coleção de
protocolos de comunicação conhecidos como TCP/IP. Essa destinação pode
fazer pouca diferença para quem apenas navega pela web, mas é essencial
para quem pretende desenvolver e colocar no ar páginas e aplicações.

1.5- WEBSITE

1.5.1 - O que é uma Website?

Website: Mais conhecido como site, refere-se ao espaço virtual de uma

organização ou pessoa. Tecnicamente é um conjunto de documentos escritos
em HTML, geralmente pertencem a um único endereço (URL) disponível na
internet (World Wide Web) que é um conjunto de redes de computadores que
se comunicam por meio de protocolos TPC/IP em todo o mundo tornando a
navegação simples e agradável.

1.5.2 - Tipos de Websites

 Sites Informativos: Fornecem somente informações aos usuários da

internet sobre uma empresa, serviços ou produto.

 Sites Comercias: Vendem aos internautas produtos de formas direitas

e pagamentos online.

 Sites Institucionais: Um site institucional é uma página virtual;

dinâmica (ou estática) que tem o objetivo de divulgar as informações de
uma empresa, além dos seus serviços, produtos e filosofia. Esse tipo de
site deve ser intuitivo, informativo e ter uma linguagem de fácil
compreensão para o seu público.

 Sites pessoais ou Página Pessoal: São sites criados por particulares

como lazer ou para debater algum tema específico do seu público.

1.5.3 - Portal online

Um portal é uma plataforma baseada na web que coleta informações de

diferentes fontes em uma interface de usuário única e concede aos usuários as
informações mais relevantes de acordo com seu contexto.

1.5.4 - Diferença entre Portal e Websites

Websites são feitos para gerar grande tráfego, enquanto portais têm sem foco
em um grupo específico e limitado de usuários. Além disso, a maioria dos
portais web requerem acessos via log in, o que permite que o site entregue
conteúdo e serviços baseados em quem é o usuário.
CRONOGRAMA
Referências Bibliográficas

ALLAIRE, Jeremy. Macromedia Flash MX - A next-generation rich client.

Macromedia White Paper6. Mar 2002.
GARRETT, Jesse James. Ajax: A New Approach to Web Applications. 18
fev.
2005. Disponível em:
MDC (Mozilla Developer Center). Core JavaScript 1.5 Guide:JavaScript
Overview.
Documentação. 9 dez. 2007. Disponível em:
<http://developer.mozilla.org/en/docs/
Core_JavaScript_1.5_Guide:JavaScript_Overvi
ew>. Acessado em: 23 jun. 2008.
MORITZ, Florian. Rich Internet Applications (RIA): A Convergence of User
Interface Paradigms of Web and Desktop Exemplified by JavaFX. 2008.
140 p.
Trabalho de Conclusão de Curso - Ciências da Computação e Tecnologia de
microsistema
- Universidade de Ciências Aplicadas Kaiserslautern. Zweibrücken,
Alemanhã, 2008.