CÃO

FILHOTE
PROTOCOLO DE
CONSULTA
Apoie o tutor do cão
desde o primeiro dia
 ANTECEDENTES
.....................................

Protocolos proporcionam clareza e estrutura para a equipe veterinária.

Eles proporcionam muitos benefícios, incluindo:

1 Criação de sinergia entre médicos-veterinários e o restante

da equipe da clínica veterinária.
2 Auxílio em uma integração efetiva e tranquila.
3 Garantia de mais consistência entre as consultas,
especialmente quando os tutores vão a diferentes clínicos.
4 Ajuda a padronizar o nível de cuidados e qualidade de
serviços para cada animal de estimação e tutor.

Cada clínico deve desenhar seus PRÓPRIOS protocolos.

Neste módulo, detalhamos exemplos de dois níveis de
serviço, mas, na prática, deve-se escolher apenas um nível e
aplicá-lo a todos os clientes.
IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES
DO TUTOR E DO SEU CÃO FILHOTE
 NECESSIDADES DO TUTOR NECESSIDADES DO FILHOTE

Os tutores gostariam de informações sobre: 8SHSʗPLSXITVIGMWEHI

• Saber como a clínica trabalha. • 2YXVMª¦SIWTIG°ʗGEIHMWTSR°ZIP

• Saber como levar seu cão à clínica com segurança.
• Entender as necessidades nutricionais de um cão
ʗPLSXI
• )RXIRHIVGSQSGYMHEVHIWIYʗPLSXI WE½HIIHYGEª¦S
higiene).
• )RXIRHIVSGVIWGMQIRXSHIWIYʗPLSXI
• 7EFIVGSQSGSRZMZIVIIHYGEVSʗPLSXIXSHSWSWHMEW
• Um ambiente rico e seguro, alinhado às suas
necessidades comportamentais.
• Cobertura vacinal e antiparasitária apropriada ao estilo
de vida.
• Treinamento e educação.
O PAPEL DO
1Œ(-'3ʋ:)8)6-2„6-3
3 PARTES-CHAVE DA CONSULTA
1 2
Prevenção
• 3FWIVZISʗPLSXIIEWMRXIVEª¸IWGSQSXYXSV
• Realize o exame clínico, explicando cada etapa.
• -RXVSHY^ESTVSXSGSPSZEGMREP PSGEPM^Eª¦SKISKV¤ʗGE
ZMEKIQEXMZMHEHIWJSVEHIGEWE IMHIRXMʗGEª¦S
• Vacine enquanto estiver distraindo o animal
TIXMWGSWGSªEVGEJYR¬ TEVEPMQMXEVSIWXVIWWI
• %TVIWIRXISETSMSHIWE½HIESʗPLSXIRSTVMQIMVS
ERS JSVRIGIRHSYQEGYVZEHIGVIWGMQIRXSHIG¦IW
como uma visita pediátrica de uma criança).
• Explique o protocolo apropriado de tratamento de
ecto e endoparasitas.
• Ofereça a administração do primeiro tratamento de
ecto e endoparasitas, se for adequado, e demonstre.
• Discuta castração.
• Explique o plano de bem-estar da clínica & seus
benefícios.
LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2
3
Nutrição Educação
• )\TPMUYIEWRIGIWWMHEHIWRYXVMGMSREMWHSʗPLSXI • Discuta os aspectos-chave da educação
IQGVIWGMQIRXS EPMQIRXSHMWTSR°ZIPIXG  XVIMREQIRXSIQGEWEPSGEPHIHSVQMV
• (MWGYXEEWGEVEGXIV°WXMGEWMQTSVXERXIWHS IWGSPEHIʗPLSXIWHIG¦S 
EPMQIRXSHSWʗPLSXIWIQTSRXSWGLEZI • Explique as necessidades
• 'SRGIRXVEª¦SIRIVK¬XMGE GSQTSVXEQIRXEMWHSʗPLSXIVIPEª¦S
• %PXSWR°ZIMWHITVSXI°REHIEPXEUYEPMHEHI com seres humanos, educação diária e
EPXEQIRXIHMKIWX°ZIP dessensibilização, jogos...
• „GMHSWKVE\SWIWWIRGMEMW·QIKE (,%  • Discuta as diferenças e as vantagens do
peitoral contra a coleira.
• 4VIWGVIZEYQEPMQIRXSIWTIG°ʗGSYXMPM^ERHSE
'EPGYPEHSVETEVE4VIWGVMª¸IWHS4SVXEP:)8 • 1SWXVIGSQSMRXIVEKMV NSKSWSVHIQ 
• Ofereça orientação se o tutor quiser investigar • Dê algumas dicas para administrar o
dietas caseiras. XVIMREQIRXSIQGEWEIEWHMʗGYPHEHIW
• Responda às perguntas sobre dietas sem educativas.
GIVIEMWWIQKP½XIRIXG • O resto será discutido em outra
consulta.
O PAPEL DO RECEPCIONISTA
(%'02-'%:)8)6-2„6-%
3 PONTOS DE CONTATO LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2

1 2
Chamada telefônica
• 'VMIYQEVUYMZSHSTEGMIRXIIMHIRXMʗUYISR°ZIPHI
GSRLIGMQIRXSHSXYXSV ¬SWIYTVMQIMVSG¦S# 
• 3VMIRXIGSQSPIZEVSʗPLSXI£GP°RMGEHIJSVQEWIKYVE
e com tão pouco estresse quanto possível.
• Explique como acessar a clínica, o tempo da
consulta, o processo da consulta etc.
• Peça para que o tutor registre ou fotografe as
MRJSVQEª¸IWGSRXMHEWREIQFEPEKIQHSEPMQIRXSHS
ʗPLSXIGSQSRSQIIMRHMGEª¦S
• Envie um questionário SRPMRI antes da visita para
GSPIXEVMRJSVQEª¸IWWSFVISERMQEPIUYEMWUYIV
H½ZMHEWEHMGMSREMW
• )RZMIEGSRʗVQEª¦SHEGSRWYPXETSVIQEMP
ou mensagem de texto com orientação básica
XVERWTSVXIIXG 
3
Na chegada à clínica 2SɑQHEGSRWYPXE
• Explique como a clínica trabalha. • Explique a receita, se for necessário.
• )WXEFIPIªESIWXMPSHIZMHEHSʗPLSXITEVE • Ofereça produtos.
oferecer uma orientação personalizada. • Ofereça agendar a próxima consulta,
• Preencha os registros do paciente. explicando o que acontecerá e como se
preparar.
• Pergunte sobre os hábitos domésticos para
iniciar a conversa. • Assine o programa de lembrete de
• Coloque o tutor em uma sala de espera consultas.
dedicada. • Ofereça a assinatura do plano de
• 7IJSVRIGIWW¤VMSH­FVMRUYIHSWHIM\ISʗPLSXI bem-estar.
FVMRGEVHSPEHSHIJSVEIWTIVEVIQYQEWEPEHI
consulta vazia.
CONSULTA: 2 MESES
4¤KMRE½RMGETEVEWIV
MQTVIWWEGSQSPMWXEHI
GLIGOYT
4%4)0(31Œ(-'3ˑ:)8)6-2„6-3 PREVENÇÃO
3FWIVZISʗPLSXIIWYEMRXIVEª¦SGSQSXYXSV
6IEPM^ISI\EQIGP°RMGSI\TPMGERHSGEHEIXETE
-RXVSHY^ESWTVSXSGSPSWHIZEGMREIMHIRXMʗGEª¦S
:EGMRIIRUYERXSIWXMZIVHMWXVEMRHSSERMQEPTEVEPMQMXEVSIWXVIWWI
%TVIWIRXIEGYVZEHIGVIWGMQIRXSHIG¦IWUYIETSMEV¤EWZMWMXEWHS
TVMQIMVSERS
)\TPMUYISTVSXSGSPSETVSTVMEHSGSRXVEIGXSIIRHSTEVEWMXEW
3JIVIªEEHQMRMWXVEVSTVMQIMVSXVEXEQIRXSGSRXVEIRHSTEVEWMXEW
(MWGYXEEGEWXVEª¦S
CHAMADA TELEFÔNICA
PAPEL DO RECEPCIONISTA
'VMISEVUYMZSHSTEGMIRXIIMHIRXMʗUYISR°ZIPHIGSRLIGMQIRXSHS
XYXSV
3VMIRXIGSQSPIZEVSʗPLSXIGSQWIKYVERªE£GP°RMGE
)\TPMUYIGSQSEGIWWEVEGP°RMGEUYEP¬STVSGIWWSHEGSRWYPXEIXG
4IªEYQVIKMWXVSSYJSXSKVEʗEHSRSQIIMRHMGEª¦SHSEPMQIRXSHS
ʗPLSXI
)RZMIYQUYIWXMSR¤VMSonlineTEVEGSPIXEVMRJSVQEª¸IWHSʗPLSXI
)RZMIYQEGSRʗVQEª¦SHIGSRWYPXEGSQSVMIRXEª¦SF¤WMGE
NUTRIÇÃO EDUCAÇÃO
)\TPMUYIEWRIGIWWMHEHIWRYXVMGMSREMWHSʗPLSXIIQGVIWGMQIRXS (MWGYXESWEWTIGXSWGLEZIHEIHYGEª¦S
(MWGYXEEWGEVEGXIV°WXMGEWMQTSVXERXIWHSWEPMQIRXSWTEVEG¦IWʗPLSXIW )\TPMUYIEWRIGIWWMHEHIWGSQTSVXEQIRXEMWHSʗPLSXI
*EªEYQETVIWGVMª¦SRYXVMGMSREPYXMPM^ERHSE'EPGYPEHSVETEVE4VIWGVMª¸IWHS (MWGYXEEWZERXEKIRWIEWHIWZERXEKIRWHI
4SVXEP:)8 TIMXSVEP\GSPIMVE
6IWTSRHE£WTIVKYRXEWISVMIRXIWSFVIHMJIVIRXIWXMTSWHIHMIXEW GEWIMVEWWIQ 3VMIRXIWSFVIERIGIWWMHEHIHIHIHMGEVYQXIQTS
GIVIEMWWIQKP½XIRIXG  TEVEVIEPM^EVYQXVIMREQIRXSIQGEWEIUYEMWEW
HMʗGYPHEHIWIHYGEGMSREMW
1SWXVIGSQSMRXIVEKMVETVSTVMEHEQIRXI
CHEGADA NA CLÍNICA APÓS A CONSULTA
(­HIXEPLIWWSFVIEGP°RMGEIXSHSSTVSGIWWS )\TPMUYIEHMGMSREPQIRXIEVIGIMXE WIJSVRIGIWW¤VMS 
(IWGYFVESIWXMPSHIZMHEHSʗPLSXITEVETVSTSVGMSREVSVMIRXEª¦STIVWSREPM^EHE %KIRHIERSZEGSRWYPXEIH­ZMWMFMPMHEHI£WIXETEW
WIKYMRXIW
4VIIRGLESVIKMWXVSHSTEGMIRXI
%WWMRISTVSKVEQEHIPIQFVIXIHIGSRWYPXEW
4IVKYRXIWSFVISWL¤FMXSWHSQ¬WXMGSWTEVEMRMGMEVEGSRZIVWE
%TVIWIRXISTPERSHIFIQIWXEVIWIYWFIRIJ°GMSW WIJSVMQTPIQIRXEHSRE
GP°RMGE 
'SPSUYISXYXSVIQYQEWEPEHIIWTIVEHIHMGEHE£WWYEWGEVEGXIV°WXMGEW
7IJSVRIGIWW¤VMSH­FVMRUYIHSWHIM\ISʗPLSXIFVMRGEVHSPEHSHIJSVEIWTIVEV
IQYQEWEPEHIGSRWYPXEZE^ME
 O PAPEL DO
1Œ(-'3ʋ:)8)6-2„6-3
3 ÁREAS-CHAVE DA CONSULTA
1 2
Prevenção
• 3FWIVZISʗPLSXIREWEPEHIIWTIVEIHYVERXIE
consulta.
• Realize o exame clínico, explicando cada etapa
HIRXIWHIPIMXIXIWX°GYPSW 
• Use a curva de crescimento para avaliar o
GVIWGMQIRXSWEYH¤ZIPHSʗPLSXI
• Introduza o protocolo de vacinas.
• :EGMRIIRUYERXSIWXMZIVHMWXVEMRHSSʗPLSXITEVE
reduzir o estresse.
• Demonstre como administrar um controle contra
parasitas internos e externos.
• )\TPMUYIEZMKMP¥RGMEIEXVMEKIQHITVIHMWTSWMª¸IW
VEGMEMW HMWTPEWME 
• (MWGYXEGEWXVEª¦S MWXSTSHIWIVVIEPM^EHSREXIVGIMVE
consulta).
• Discuta higiene e banhos.
LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2
3
Nutrição Educação
• Avalie a nutrição atual. • Avalie o primeiro mês de adoção e
responda às perguntas.
Enigmas alimentares: estimulam o
• Avalie como o treinamento em casa está
comportamento de caça normal e multiplicam e
indo.
estendem os horários de refeição ao “complicar” o
acesso. • Introduza as regras de educação
IGSRZ°ZMSGSQSʗPLSXIEWIVIQ
• %PMQIRXEª¦SHIUYEPMHEHIPIQFVIXIHSW estabelecidas.
TSRXSWGLEZI • 0IQFVIEWRIGIWWMHEHIWHSʗPLSXIHI
• 'SRWYQSFEPERGIEHSHIIRIVKMEI'E4 EXMZMHEHIIHYGEª¦SIMRXIVEª¸IWGSQ
• 2YXVMIRXIWEPXEQIRXIHMKIWX°ZIMW humanos e outros cães.
• „GMHSWKVE\SWIWWIRGMEMW·QIKE (,%  • Fale sobre escolas de adestramento de
cães, clubes de EKMPMX]...
Ideia: tenha um documento para dar aos tutores.
 O PAPEL DO
RECEPCIONISTA
DA CLÍNICA
:)8)6-2„6-%
2 PONTOS DE CONTATO PRINCIPAIS LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2

Na chegada à clínica:
1 • Pergunte como as coisas estão indo em casa.
• )\TPMUYISWHIWHSFVEQIRXSWHIWXERSZEGSRWYPXEITIWISʗPLSXI
• (­EPKYQESVMIRXEª¦S FIQIWXEVERMQEPNSKSWTIXMWGSW IENYHI
o tutor conforme for necessário.
• 7ISERMQEPIWXMZIVIWXVIWWEHSI\GMXEHSVIHMVIGMSRIEEXIRª¦S
HIWXIISVMIRXIESXYXSVTEVEVIXSVREVTEVETIWEVSʗPLSXI
regularmente.

2SɑQHEGSRWYPXE
• Explique a receita, se for necessário.
2 • Ofereça produtos.
• Proponha a próxima consulta, explicando o que será visto
durante essa terceira consulta.

• Assine o programa de lembrete de consultas.

CONSULTA: 3 MESES
4¤KMRE½RMGETEVEWIV
MQTVIWWEGSQSPMWXEHI
GLIGOYT

4%4)0(31Œ(-'3ˑ:)8)6-2„6-3 PREVENÇÃO NUTRIÇÃO EDUCAÇÃO

3FWIVZISʗPLSXIREWEPEHIIWTIVEIHYVERXIEGSRWYPXE %ZEPMIERYXVMª¦SEXYEPHSʗPLSXI %ZEPMISTVMQIMVSQ­WHIEHSª¦SIVIWTSRHE£WTIVKYRXEW

6IEPM^ISI\EQIGP°RMGSI\TPMGERHSGEHEIXETE %TVIWIRXISTVMRG°TMSHSWIRMKQEWEPMQIRXEVIW (MWGYXEWSFVIGSQSSXVIMREQIRXSIQGEWEIWX¤MRHS

-RXVSHY^ESTVSXSGSPSHIZEGMREW 0IQFVIXIHSUYI¬EPMQIRXSHIUYEPMHEHITEVEG¦IWʗPLSXIW -RXVSHY^EEWVIKVEWHIIHYGEª¦SIGSRZ°ZMSEWIVIQIWXEFIPIGMHEW

:EGMRIIRUYERXSIWXMZIVHMWXVEMRHSSERMQEPTEVEPMQMXEVSIWXVIWWI *EªEYQETVIWGVMª¦SRYXVMGMSREPYXMPM^ERHSE'EPGYPEHSVETEVE 0IQFVIEWRIGIWWMHEHIWHSʗPLSXIHIEXMZMHEHIMRXIVEª¸IWI

4VIWGVMª¸IWHS4SVXEP:)8 IHYGEª¦S
)\TPMUYISTVSXSGSPSETVSTVMEHSGSRXVEIGXSIIRHSTEVEWMXEW
6IWTSRHE£WTIVKYRXEWISVMIRXIWSFVIHMJIVIRXIWXMTSWHIHMIXEW (MWGYXEWSFVIIWGSPEWHIEHIWXVEQIRXSHIG¦IWGPYFIW
9WIEGYVZEHIGVIWGMQIRXSHIG¦STEVEEZEPMEVSGVIWGMQIRXS GEWIMVEWWIQGIVIEMWWIQKP½XIRIXG  HIagilityIXG

)\TPMUYIEZMKMP¥RGMEIEXVMEKIQHITVIHMWTSWMª¸IWVEGMEMW

(MWGYXEGEWXVEª¦S MWXSTSHIWIVVIEPM^EHSREmGSRWYPXE 

(MWGYXELMKMIRIIFERLS

CHEGADA NA CLÍNICA APÓS A CONSULTA

PAPEL DO RECEPCIONISTA

(IWGYFVEGSQSEWGSMWEWIWX¦SMRHSIQGEWE )\TPMUYIEVIGIMXEWIJSVRIGIWW¤VMS

)\TPMUYISHIWIRZSPZMQIRXSHEGSRWYPXE 4VSTSRLEETV¶\MQEGSRWYPXEI\TPMGERHSWIYWFIRIJ°GMSW

4IWISʗPLSXI %WWMRISTVSKVEQEHIPIQFVIXIHIGSRWYPXEW

(­EPKYQESVMIRXEª¦SKIVEPIVIWTSRHE£WTIVKYRXEWHSXYXSVHS
ERMQEPHIIWXMQEª¦S

7ISʗPLSXIIWXMZIVIWXVIWWEHSVIHMVIGMSRIWYEEXIRª¦S

7IJSVRIGIWW¤VMSH­FVMRUYIHSWHIM\ISʗPLSXIFVMRGEVHSPEHSHI
JSVEIWTIVEVIQYQEWEPEHIGSRWYPXEZE^ME
 O PAPEL DO
1Œ(-'3ʋ:)8)6-2„6-3
3 ÁREAS-CHAVE DA CONSULTA LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2

1 2
Prevenção & Higiene
• )\TPMUYIEWTVIHMWTSWMª¸IWVEGMEMWITVSTSRLE
triagens viáveis e interessantes.
• Discuta e demonstre a manutenção dos pelos, a
limpeza dos olhos, ouvidos e dentes e o corte das
garras, dependendo do estilo de vida.
• Explique e depois administre a vacinação,
HMWXVEMRHSSʗPLSXITEVEVIHY^MVSIWXVIWWI
• 9WIEGYVZEHIGVIWGMQIRXSTEVEEZEPMEVEWE½HI
HSGVIWGMQIRXSHSʗPLSXI
• Discuta castração.
• Caso se planeje uma castração, discuta as
checagens e exames de sangue pré-anestésicos, o
procedimento e os cuidados pós-operatórios.
• Esboce resumidamente as etapas do
acompanhamento de adultos.
3
Nutrição
• Caso se planeje uma castração, discuta
sua nutrição e as futuras necessidades
IWTIG°ʗGEWHIYQG¦SGEWXVEHS VMWGSHI
obesidade, cálculos urinários).
• 4VIWGVIZEYQEPMQIRXSTEVEG¦IWʗPLSXIW
• %PMQIRXEª¦SHIUYEPMHEHI
• 'SRWYQSFEPERGIEHSHIIRIVKMEI'E4 WIRXEVIXG 
• 2YXVMIRXIWEPXEQIRXIHMKIWX°ZIMW
• „GMHSWKVE\SWIWWIRGMEMW·QIKE (,% 
Educação
• 'SRʗVEUYERXSEWMREMWHIIWXVIWWI
RSEQFMIRXI HIWXVYMª¦SZSGEPM^Eª¦S
excessiva, anorexia, reatividade
excessiva etc.).
• Converse sobre jogos educativos.
• %ZEPMIYQXVIMREQIRXSZSG­TSHI
ensinar seu cão a fazer coisas
 O PAPEL DO
RECEPCIONISTA
DA CLÍNICA
:)8)6-2„6-%
2 PONTOS DE CONTATO PRINCIPAIS LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2

Na chegada à clínica:
1 • Descubra como as coisas estão indo em casa.
• (MWGYXEGEWXVEª¦S IWTIGMEPQIRXIRSGEWSHIJ­QIEW IPIQFVISW
benefícios da castração realizada antes dos 6 meses.
• %ZEPMISIWXVIWWIHSʗPLSXI
• Explique como essa nova consulta se desenvolverá.

2SɑQHEGSRWYPXE
• Explique a receita, se for necessário.
2 • Ofereça produtos.
• Proponha a próxima consulta, explicando o que será visto
durante essa quarta consulta.
• Obtenha o consentimento anestésico assinado, se possível.
• Assine o programa de lembrete de consultas.
CONSULTA: 4 MESES
4¤KMRE½RMGETEVEWIV
MQTVIWWEGSQSPMWXEHI
GLIGOYT

4%4)0(31Œ(-'3ˑ:)8)6-2„6-3 PREVENÇÃO & HIGIENE NUTRIÇÃO EDUCAÇÃO

)\TPMUYIEWTVIHMWTSWMª¸IWVEGMEMWITVSTSRLEXVMEKIRWZM¤ZIMW 'EWSWITPERINIYQEGEWXVEª¦SI\TPMUYIEWJYXYVEWRIGIWWMHEHIW 'SRʗVEUYERXSEWMREMWHIIWXVIWWIRSEQFMIRXI

RYXVMGMSREMW
(MWGYXEIHIQSRWXVIEQERYXIRª¦SHITIPSWEPMQTI^EHISPLSWI 'SRZIVWIWSFVINSKSWIHYGEXMZSW
SYZMHSWIXG 0IQFVIHIUYEP¬SEPMQIRXSHIUYEPMHEHITEVEʗPLSXIWHIG¦SIQ
GVIWGMQIRXS %ZEPMISXVIMREQIRXSIHMWGYXEWSFVIEWTSWWMFMPMHEHIW
)\TPMUYISWFIRIJ°GMSWISTVSGIWWSHEZEGMREª¦S
*EªEYQETVIWGVMª¦SRYXVMGMSREPYXMPM^ERHSE'EPGYPEHSVETEVE
:EGMRIIRUYERXSIWXMZIVHMWXVEMRHSSERMQEPTEVEPMQMXEVSIWXVIWWI 4VIWGVMª¸IWHS4SVXEP:)8

9WIEGYVZEHIGVIWGMQIRXSHIG¦IWTEVEEZEPMEVSGVIWGMQIRXS

(MWGYXEGEWXVEª¦S

'EWSWITPERINIYQEGEWXVEª¦SHMWGYXEEWGLIGEKIRW
TV¬ERIWX¬WMGEWISTVSGIHMQIRXSFIQGSQSSWGYMHEHSW
T¶WSTIVEX¶VMSW

)WFSGIVIWYQMHEQIRXIEWIXETEWHSEGSQTERLEQIRXSHIEHYPXSW

CHEGADA NA CLÍNICA APÓS A CONSULTA

PAPEL DO RECEPCIONISTA

(IWGYFVEGSQSEWGSMWEWIWX¦SMRHSIQGEWE )\TPMUYIEVIGIMXEWIJSVRIGIWW¤VMS

(MWGYXEWSFVIGEWXVEª¦S IWTIGMEPQIRXIRSGEWSHIJ­QIEW  3JIVIªETVSHYXSW

)\TPMUYISHIWIRZSPZMQIRXSHEGSRWYPXE 4VSTSRLEETV¶\MQEGSRWYPXEI\TPMGERHSWIYWFIRIJ°GMSW

4IWISʗPLSXI 'EWSWIGEWXVISFXIRLESGSRWIRXMQIRXSERIWX¬WMGSEWWMREHSWI
TSWW°ZIP
(­EPKYQESVMIRXEª¦SKIVEPIVIWTSRHE£WTIVKYRXEWHSXYXSVHS
ERMQEPHIIWXMQEª¦S %WWMRISTVSKVEQEHIPIQFVIXIHIGSRWYPXEW

7ISʗPLSXIIWXMZIVIWXVIWWEHSVIHMVIGMSRIWYEEXIRª¦S
 O PAPEL DO
1Œ(-'3ʋ:)8)6-2„6-3
OPÇÃO 1: CONSULTA PÓS-OPERATÓRIA EM 2-3 DIAS
1 2
Prevenção
• Realize um exame clínico completo e detalhado
HIRXIWTIWSVIGYTIVEª¦ST¶WSTIVEX¶VME
cicatrizes).
• )\TPMUYISVMXQSHIGVIWGMQIRXS GYVZE HIEGSVHS
GSQSTSVXIIEWMRHMZMHYEPMHEHIWHSʗPLSXI
• Se tudo estiver indo bem: insista nisso, pois é
importante reconfortar o tutor.
• Explique as etapas do acompanhamento de adultos:
próxima consulta em 6 meses para reforço de vacina
e acompanhamento anual.
3
Nutrição
• 1YHIHITEVEVIJIMª¸IWESHME
• Explique os riscos associados com as
RSZEWRIGIWWMHEHIWIRIVK¬XMGEWIʗWMSPSKME
SFIWMHEHIG¤PGYPSWYVMR¤VMSW 
• Prescreva o alimento correto.
• Prevenção de obesidade.
• Características-chave do alimento:
• Redução da densidade energética.
LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2
Educação
• 'SRʗVESGSQTSVXEQIRXSGP°RMGSIE
MRXIVEª¦SSFIHM­RGMEGSQSXYXSV
• Avalie o comportamento em casa
ITSWW°ZIMWEPXIVEª¸IWRSWQIWIW
seguintes e explique como reagir e
corrigir.
• Lembre as regras de educação e
promova várias atividades educativas e
XVIMREQIRXSWTEVEJE^IVGSQSʗPLSXI
OPÇÃO 2: CONSULTA PRÉ-PÚBERE LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2

1 2
Prevenção
• Realize um exame clínico completo e detalhado
HIRXIWTIWSVIGYTIVEª¦ST¶WSTIVEX¶VME
cicatrizes).
• )\TPMUYISVMXQSHIGVIWGMQIRXS GYVZE HIEGSVHS
GSQSTSVXIIEWMRHMZMHYEPMHEHIWHSʗPLSXI
• Descida dos testículos e, se não tiver ocorrido: o que
fazer.
• Se tudo estiver indo bem: insista nisso, pois é
importante reconfortar o tutor.
• Explique as etapas do acompanhamento de adultos:
próxima consulta em 6 meses para reforço de vacina
e acompanhamento anual.
3
Nutrição
• 1YHIHITEVEVIJIMª¸IWESHME
• 4VIWGVIZESEPMQIRXSIWTIG°ʗGS VEªE
WIRWMFMPMHEHI EHETXEHSESʗPLSXI
• Prevenção de obesidade.
Educação
• 'SRʗVESGSQTSVXEQIRXSGP°RMGSIE
MRXIVEª¦SSFIHM­RGMEGSQSXYXSV
• Avalie o comportamento em casa
ITSWW°ZIMWEPXIVEª¸IWRSWQIWIW
seguintes e explique como reagir e
corrigir.
• Lembre as regras de educação e
promova várias atividades educativas
e treinamentos para fazer com o
ʗPLSXI
 O PAPEL DO
RECEPCIONISTA
DA CLÍNICA
:)8)6-2„6-%
OPÇÃO 1: CASTRAÇÃO LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2

1 2
Na chegada à clínica 6IXSVRSHSɑPLSXI
• 'SRʗVEWISʗPLSXIIWX¤IQNINYQ • Explique o que aconteceu durante o procedimento
• Explique o decorrer do dia e lembre o tutor sobre GSQSʗPLSXI
pontos importantes. • Discuta qualquer receita.
• :IVMʗUYISGLMTHIMHIRXMʗGEª¦SWIIWXMZIVTVIWIRXI • Oriente o tutor sobre cuidados pós-operatórios,
IEWWIKYVIUYIWIWMKESTVSXSGSPSHIMHIRXMʗGEª¦S MRGPYMRHSVIWXVMª¸IWRYXVMGMSREMWIHIUYEPUYIV
clínica. exercício.
• Forneça documentos explicativos e obtenha • 1SWXVIEJIVMHEHSʗPLSXIISVMIRXIWSFVIGYMHEHSWI
consentimento esclarecido, com uma assinatura no alertas quanto à ferida.
formulário de consentimento anestésico, se já não
tiver sido feita. • 3VMIRXISXYXSVWSFVISUYIJE^IVWIʗGEVTVISGYTEHS
GSRXEXSHIIQIVK­RGMEIXG 
• 3YªESXYXSV TSVI\IQTPSHMWGYXETVISGYTEª¸IW 
• Agende uma consulta pós-operatória.
• Estabeleça como manter o tutor informado.
OPÇÃO 2: CONSULTA PRÉ-PÚBERE LEGENDA
• Serviço de nível 1
• Serviço de nível 2

1 2
Na chegada à clínica
• Descubra como as coisas estão indo em casa e se
SGSVVIVEQEPXIVEª¸IW
• %ZEPMISWR°ZIMWHIIWXVIWWIHSʗPLSXI
• Explique os resultados desta nova consulta.
2SɑQHEGSRWYPXE
• Explique a receita, se for necessário.
• Ofereça produtos.
• Explique o acompanhamento e como agendar a
próxima consulta.
• Lembre sobre a disponibilidade da clínica e que o
tutor não deve hesitar em contatar.
CONSULTA: 6 MESES
OPÇÃO 1 - CASTRAÇÃO
4%4)0(31Œ(-'3ˑ:)8)6-2„6-3 ',)'%+)14–734)6%8–6-%
6IEPM^IYQI\EQIGP°RMGSGSQTPIXSIHIXEPLEHS
9WIEGYVZEHIGVIWGMQIRXSHIG¦STEVEEZEPMEVSGVIWGMQIRXS
'EWSXYHSIWXINEFIQMRWMWXERMWWSTEVEVIGSRJSVXEVSXYXSVHS
ERMQEPHIIWXMQEª¦S
)\TPMUYIEWIXETEWHSEGSQTERLEQIRXSHIEHYPXSWIETV¶\MQE
GSRWYPXE
46Œ%2)78Œ7-'3
:IVMʗUYIWISʗPLSXIIWX¤IQNINYQ
PAPEL DO RECEPCIONISTA
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NUTRIÇÃO EDUCAÇÃO
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APÓS A CONSULTA
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CONSULTA: 6 MESES
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OPÇÃO 2 - CONSULTA PRÉ-PÚBERE MQTVIWWEGSQSPMWXEHI
GLIGOYT

4%4)0(31Œ(-'3ˑ:)8)6-2„6-3 PREVENÇÃO NUTRIÇÃO EDUCAÇÃO

6IEPM^IYQI\EQIGP°RMGSGSQTPIXSIHIXEPLEHS 1YHIHITEVEVIJIMª¸IWTSVHME 'SRʗVEUYERXSEWMREMWHIIWXVIWWIRSEQFMIRXI

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CHEGADA NA CLÍNICA APÓS A CONSULTA

PAPEL DO RECEPCIONISTA

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