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ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Livro Eletrônico
ELVIS MIRANDA
Bacharel em Arquivologia e em Biblioteconomia

pela Universidade de Brasília, com pós-gradu-
ação em Gerência de Projetos. É Analista Ju-
diciário do TJDFT, na área de Arquivologia,
desempenhando também a função de Gestor
Executivo do Projeto de Modernização de Ar-
quivos do TJDFT. Autor de obras voltadas para
concursos públicos na área de Arquivologia.
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para Nome do Concurseiro(a) - 000.000.000-00, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Prof. Elvis Correa Miranda
SUMÁRIO
Protocolo....................................................................................................4
1. Protocolo e Tramitação dos Documentos.....................................................4
2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos....................................................5
3. Atividades de Protocolo.............................................................................6
3.1. Recebimento de Documentos..................................................................7
3.2. Registro de Documentos........................................................................8
3.3. Autuação de Documentos.......................................................................9
3.4. Classificação....................................................................................... 10
3.5. Expedição de Documentos.................................................................... 12
3.6. Distribuição de Documentos................................................................. 13
3.7. Controle / Movimentação..................................................................... 14
3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particulares e Sigilosos........... 15
Questões de Concurso................................................................................ 18
Gabarito................................................................................................... 51
Gabarito Comentado.................................................................................. 54
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ARQUIVOLOGIA
Protocolo
PROTOCOLO
Em módulo anterior você viu que, no ciclo vital dos documentos, a idade cor-
rente é aquela em que os documentos estão sendo resolvidos, são muito utilizados
e, por causa disso, devem ser mantidos nos próprios setores que os utilizam ou em
dependências de fácil acesso.
Nesta idade, é natural que os documentos circulem entre as áreas envolvidas
no assunto tratado, a fim de que sejam realizados os procedimentos necessários
para a sua resolução. Essa circulação é chamada de tramitação.
1. Protocolo e Tramitação dos Documentos

Encontramos na bibliografia arquivística a seguinte definição para tramitação:
“Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua

função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite”1.
Podemos concluir que tramitação é o caminho, o curso, a trajetória que o docu-

mento percorre desde a sua produção ou entrada na instituição até ser efetivamen-
te resolvido. Cada documento terá sua tramitação definida a partir do assunto de
que ele trata. Imagine, por exemplo, uma solicitação de aposentadoria. Ela terá sua
tramitação a partir dos setores envolvidos no assunto (Recursos Humanos, Setor
Jurídico, Setor Financeiro...).
É natural, então, perceber que em uma instituição, principalmente na área go-
vernamental, existe um grande volume de documentos em tramitação, onde cada
um segue seu caminho rumo à resolução de seus assuntos. É possível, inclusive,
que determinados documentos, dentro da sua tramitação, passem por órgãos di-
ferentes (um projeto de lei, por exemplo, deve tramitar na Câmara, no Senado e
terminar na Presidência da República, para sanção presidencial).
1 ARQUIVO NACIONAL. Dicionário de terminologia arquivística.
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Protocolo
2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos

É imprescindível que haja mecanismos que permitam controlar a tramitação dos
documentos de forma que seja possível acompanhar seus andamentos evitando
possíveis perdas de documentos durante sua resolução. Essa atividade de controle
é o que chamamos de PROTOCOLO, e deve ser implementada na idade CORRENTE
do ciclo de vida dos documentos.
A tramitação e, consequentemente, a atividade de protocolo são EXCLUSIVAS da
fase corrente do ciclo de vida dos documentos. Não há que se falar em protocolo
nas idades intermediária e permanente, e essa é uma questão corriqueira nas ban-
cas de concurso. Muito cuidado!
(CESPE/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do ar-
quivo intermediário.
(CESPE/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão são atividades
desenvolvidas pelo arquivo permanente.
(CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade típica da fase
corrente.
É bom que você saiba que esse é um assunto bastante frequente em provas
de Arquivologia. Você já deve ter ouvido o termo “protocolar documento”. É uma
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Protocolo
atividade bastante comum em qualquer empresa, em especial no serviço público,
onde o volume de documentos em tramitação é, normalmente, em maior volume,
em função do excesso de burocracia na resolução dos assuntos.
3. Atividades de Protocolo
A rotina de protocolo é implementada a partir da adoção de uma série de proce-
dimentos que permitem um efetivo controle na tramitação dos documentos.
Em empresas menores, esse controle pode ser efetivado utilizando-se um livro
onde são anotados os documentos que entram na instituição e, quando da entrega
destes aos destinatários e a cada movimentação, são feitas novas anotações neste
livro. Você já deve, inclusive, ter visto tal livro no seu dia a dia; é o chamado livro
de protocolo (lembra dos conceitos de espécie e tipo? Pois é: livro de protocolo →
livro (espécie) + protocolo (atividade) = livro de protocolo). Essa forma de controle
funciona muito bem em pequenas empresas, condomínios, clínicas e outros locais
onde o volume de documentos é reduzido.
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Protocolo
O problema é que, nos órgãos públicos, que são o nosso foco, o volume de do-
cumentos é muito grande, o que exige formas de controle mais eficientes e bem
estruturadas. Em geral, empresas maiores criam um setor só pra cuidar desta
atividade. Naturalmente, o setor recebe o nome de PROTOCOLO. Cabe agora deta-
lharmos as etapas de controle realizadas pelo protocolo, que são:
1) Recebimento;
2) Registro;
3) Autuação;
4) Classificação;
5) Expedição/Distribuição;
6) Controle/Movimentação.
3.1. Recebimento de Documentos
A primeira etapa de controle por parte do Setor de Protocolo é o controle do

recebimento dos documentos que entram na instituição. Essa tarefa consiste ba-
sicamente em receber toda a documentação que irá circular no órgão. Não é à toa
que o protocolo é normalmente instalado na entrada do órgão, onde geralmente há
um balcão onde o usuário dá entrada em suas solicitações.
Nessa etapa são recebidos os documentos que vêm por malote de outros ór-
gãos, os documentos que chegam pelos Correios e também os documentos inter-
nos do órgão, que são entregues pelos setores ao protocolo para que seja iniciada
sua tramitação, ou seja, os documentos devem em um primeiro momento dar en-
trada no protocolo. Não é à toa que o recibo que o usuário leva para comprovar a
entrada do documento é chamado de protocolo.
A mesma regra vale para documentos internos. Se você precisar entrar com um
pedido de aposentadoria, licença, pedido de compra de material etc., teoricamente
terá de dar entrada na solicitação no setor de protocolo.
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Protocolo
No seu cotidiano, quando você precisa ir a um órgão público resolver algum
assunto, é natural que você o faça em uma central, onde haverá diversos atenden-
tes preparados para receber sua solicitação. Mesmo que não haja explicitamente o
nome “Protocolo” estampado naquele local, é essa função que estão desempenhan-
do. Você já deve ter ido ao Detran, à companhia de luz de sua cidade, à Administra-
ção ou à Prefeitura e percebido essa etapa de controle. É a etapa de Recebimento.
3.2. Registro de Documentos
Uma vez recebida a correspondência (chamamos de correspondência todo do-
cumento que entra no órgão público antes de ser transformado em processo), o
Setor de Protocolo tem a missão de ler, identificar os dados básicos do documento
e cadastrar em um sistema. Hoje, normalmente esse sistema é informatizado, mas
durante muito tempo foi feito em sistemas manuais, onde eram utilizadas fichas
de controle-as chamadas fichas de protocolo. Você se lembra das fichas que a bi-
blioteca de sua escola utilizava para controlar a circulação dos livros? A lógica é a
mesma. Esse cadastro dos dados é chamado de registro. Portanto, os documentos
devem ser registrados pelo protocolo no momento em que dão entrada no órgão.
Esse registro (cadastro) é que vai permitir a localização dos documentos, quan-
do necessária, uma vez que os dados básicos que o usuário informará para a busca
dos documentos foram cadastrados em um sistema de controle e de busca. Um
documento registrado passa a existir formalmente na instituição e é controlado.
Se compararmos, podemos chegar à conclusão de que até mesmo as pessoas são

registradas para isso (uma pessoa não registrada não existe formalmente e, por-
tanto, não há qualquer controle por parte do governo sobre ela. E o nosso registro é
exatamente o cadastro de nossos dados básicos em um protocolo, que é o cartório.
Está vendo só? Até você foi protocolado(a)...
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Protocolo
Podemos comparar também essa etapa de registro dos documentos com a eta-
pa de catalogação dos livros na biblioteca, onde ela identifica os dados básicos do
livro e cadastra em um sistema (autor, título, editora...). Na Arquivologia não utili-
zamos o termo catalogação, e sim registro, para os documentos que dão entrada.
E essa etapa é realizada, portanto, no protocolo.
Em regra, os documentos devem ser lidos pelo protocolo quando de sua entrada, a
fim de identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos envelopes que chegam
lacrados. O Setor de Protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar
os dados dos documentos para efetuar o registro. Isto não ocorre, entretanto, com
documentos particulares e sigilosos, que não podem ser abertos pelo setor. Para esses
documentos é feito simplesmente o controle de recebimento e, em seguida, eles são
entregues aos usuários (não utilizamos o termo registro para essas duas etapas).
(CESPE/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sistema de protoco-

lo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior acesso
a esse documento.
(CESPE/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o registro, que

identifica os elementos de controle do documento, o que possibilita, posteriormen-
te, o acesso a tal documento.
3.3. Autuação de Documentos
Uma vez cadastrado, o documento será analisado e, na maioria das vezes, no
que se refere à esfera pública, transformado em processo. Essa transformação é
chamada de autuação (no dia a dia é comum chamarmos de abertura ou formação
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de processo). O nome autuação está vinculado ao fato de que, tecnicamente, os
populares processos são chamados de autos ou autos de processo, ou seja, autu-
ação é o ato de transformar a correspondência (documento comum) em auto de
processo.
Essa atividade consiste em acondicionar os documentos em uma capa de carto-
lina, onde as folhas serão numeradas, carimbadas e rubricadas; na capa haverá os
dados referentes ao que está sendo resolvido (nome do interessado, assunto, setor
responsável...) e um número de controle, que será o número do processo. Neste
momento, o documento é considerado autuado, e essa é uma atividade EXCLUSIVA
do protocolo, dentro do órgão público.
Um pedido de aposentadoria será transformado, portanto, em um processo de
aposentadoria; um pedido de compra de material dará abertura a um processo li-
citatório, e assim por diante.
(CESPE/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é
uma atividade exclusiva do Setor de Protocolo.
(CESPE/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função exclusiva dos serviços
de protocolo.
3.4. Classificação
A classificação consiste em separar os documentos de acordo com o destinatá-
rio. Uma vez que os documentos foram registrados e, se necessário, autuados, já
foi feita a identificação da área responsável por aquele assunto, a quem deverá ser
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entregue. No caso dos documentos particulares e sigilosos do envelope já consta o
destinatário.
Essa separação por área ou assunto configura a atividade de classificação. É o
momento em que são formadas as “pilhas” de documento para cada destinatário.
Para tanto, é natural que os servidores do protocolo conheçam bem o funcionamen-
to da instituição, a fim de identificar para qual área deve ser encaminhado cada
assunto.
Documentos a serem encaminhados para outros órgãos também devem ser
separados, muitas vezes formando os chamados “malotes”, que serão entregues
nos respectivos órgãos. A etapa de separação da correspondência e de processos
para as áreas/instituição destinatárias é, portanto, a etapa de classificação. Mui-
tas vezes, o protocolo conta com o que chamamos de plano de classificação, que
relaciona todos os assuntos da instituição com seus respectivos códigos e a área
envolvida naquele assunto, o que facilita essa identificação.
Exemplo de um plano de classificação adotado no protocolo de um tribunal para
processos judiciais:
100 – CÍVEL
110 – Responsabilidade civil
111 – Condomínio
112 – Locação
113 – Posse
200 – CRIMINAL
210 – Crimes contra a pessoa
211 – Crimes contra a vida
211.1 – Homicídio
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211.2 – Suicídio
211.3 – Aborto
212 – Crimes contra o patrimônio
212.1 – Roubo
212.2 – Furto
212.3 – Estelionato
...
Essa relação facilita o trabalho do Setor de Protocolo, que identifica o assunto,
anota na capa do processo ou na primeira folha do documento e identifica o setor
para onde o documento/processo será encaminhado (no nosso exemplo, tudo que
começa com 1 vai para a vara cível e tudo que começa com 2, para a vara criminal).
Utilizei o exemplo de um tribunal a partir de minha experiência no dia a dia, mas a
lógica é a mesma para a área administrativa ou outras áreas do conhecimento. A
lógica é exatamente a mesma.
Portanto, separação de documento por área destinatária: CLASSIFICAÇÃO.
3.5. Expedição de Documentos
Uma vez separada a documentação aos destinatários, procede-se a entrega.
Quando o destinatário é externo à instituição, a entrega é chamada de expedição.
O documento é, portanto, expedido para aquela instituição.

Dependendo da situação, o próprio protocolo pode entregar, ou encaminhar
pelo serviço postal. Independentemente da situação, o termo utilizado é expedi-
ção. Geralmente, quando o próprio órgão entrega, são criados malotes e eles são
entregues no outro órgão. Quando os documentos chegam à outra instituição, dão
entrada, adivinha onde? No protocolo! E aí começa toda a rotina de controle na-
quela instituição.
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Malotes normalmente utilizados pelo protocolo para fazer a expedição
3.6. Distribuição de Documentos
A distribuição é a mesma entrega de documentos aos destinatários – internos

do órgão, ou seja, neste caso, o documento não sai da instituição.
Perceba que aqui estamos falando de o documento ser entregue dentro do mes-
mo órgão, independentemente de sua localização física. Se um documento vai ser
entregue em um setor que funciona em outro prédio, mesmo em outra cidade ou
estado, desde que seja do próprio órgão, estamos falando de uma distribuição. Se
o documento é entregue em outro órgão (mesmo que seja no mesmo prédio), é
uma expedição.
A distribuição é, portanto, a entrega dos documentos aos setores por onde os
documentos começarão a tramitar. Normalmente é feita no mesmo dia em que os
documentos deram entrada no órgão, ou, no máximo, no dia seguinte, para que
assuntos que exijam urgência não sejam prejudicados por ficarem parados no Se-
tor de Protocolo.
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Entrega no próprio órgão: distribuição.
Envio para outros órgãos: expedição.
3.7. Controle / Movimentação
Uma vez entregues nos setores destinatários, os documentos tramitarão até
serem resolvidos. A partir de então, é importante criar mecanismos que permitam
controlar essa tramitação. É o chamado controle ou movimentação dos documen-
tos.
Esse controle pode ser feito com o livro de protocolo (que funciona bem em
empresas pequenas), as fichas de protocolo (bastante utilizadas há 15 ou 20 anos
no serviço público, mas atualmente em desuso) ou os sistemas informatizados de
protocolo, que são os mais comuns, dada a facilidade que oferecem para o controle
da movimentação.
A cada vez que o documento tramita é feito um lançamento no sistema (ou no
livro ou ficha manual, se for o caso), indicando para onde o documento foi enca-
minhado. Dessa forma, temos o histórico das movimentações do documento, in-
dicando onde ele está no momento em que você deseja, e por onde ele já passou
até então.
No caso de controle por meio de sistema informatizado, é possível, inclusive,
disponibilizar a informação na intranet ou mesmo na internet, de forma que o usu-
ário acompanhe o andamento do documento de seu interesse. Você já deve ter
acompanhado o andamento de algum projeto de lei, processo judicial ou de
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alguma solicitação feita por você em algum órgão público. Esse acompanhamento
só é possível devido a todas as etapas que vimos até agora, e todas fazem parte
do protocolo.
A implantação de sistemas informatizados para criação e tramitação de documen-

tos, hoje muito comuns no serviço público e em empresas privadas, não extingue
as atividades de protocolo. Neste caso, as etapas de controle são incorporadas ao
sistema (recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribuição e
controle/movimentação). O próprio sistema executa as atividades de protocolo, que
podem ser identificadas da mesma forma que nos documentos em papel.
3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particulares

e Sigilosos
Normalmente, a correspondência recebida deve ser aberta, e o funcionário do
protocolo fará uma leitura (ainda que superficial) do documento, a fim de identificar
seus dados básicos (origem, interessado, assunto...), que permitirão sua posterior
localização. Esses dados são chamados tecnicamente de metadados (não se assus-
te se aparecer esse nome em sua prova).
No caso de documentos particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma
rotina especial, já que estes só podem ser abertos pelo destinatário (é uma questão
até jurídica, e não apenas da Arquivologia).
Art. 5º (CF-1988):
XII – é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados

e das comunicações telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial, nas hipóteses
e na forma que a lei estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução proces-
sual penal.
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Protocolo
Ao lidar com esses documentos, o protocolo simplesmente deve separá-los e
encaminhá-los para os destinatários. Não significa que não haja nenhum controle.
Na verdade, ele controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por meio
de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso (o mais comum é um
controle manual, já que o número de documentos é reduzido nesse caso).
Documentos particulares e sigilosos não serão registrados no protocolo. Não sig-
nifica que não haverá controle. O termo registro é bem específico, e se refere ao
cadastro dos dados após a leitura dos documentos. O protocolo terá controle de
recebimento e entrega, mas neste caso não usamos tecnicamente o nome registro
para este controle.
Os demais documentos (não particulares ou sigilosos) são considerados ostensi-
vos e devem passar por todas as etapas de controle.
Em resumo, documentos ostensivos serão abertos, registrados e controlados em
todas as etapas de protocolo. Documentos particulares e sigilosos serão apenas
recebidos, separados e encaminhados aos destinatários.
Muito cuidado com questões que mencionam que documentos particulares/sigilo-
sos podem ser abertos, ou que documentos ostensivos não podem ser abertos. A
inversão de conceitos aí é justamente para enganar o candidato, e praticamente
todas as bancas se utilizam deste recurso.
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Protocolo
(CESPE/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída por esse órgão
sem que os profissionais que atuam no Setor de Protocolo tenham conhecimento
de seu teor.
(FUNIVERSA/MIN. TURISMO/2010) Em relação à correspondência de caráter sigi-
loso, assinale a opção correta.
a) Deve ser encaminhada diretamente ao destinatário.
b) Deve ser aberta no momento de seu recebimento.
c) Deve ser lida para se verificar a existência de antecedentes.
d) Deve ser classificada de acordo com o código de assuntos adotado no órgão ou
na empresa.
e) Deve-se apor carimbo de protocolo no canto superior direito do documento.
Agora é hora de praticar com questões de provas anteriores. Protocolo é um
assunto relativamente fácil e até meio repetitivo o que o torna relativamente pre-
visível. É um assunto quase sempre presente em provas que cobram Arquivologia;
portanto, vamos ao treino. Divirta-se.
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Protocolo
QUESTÕES DE CONCURSO
Questão 1 (CESPE-UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ati-
vidades mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na
distribuição dos documentos aos destinatários.
Questão 2 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produ-

ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado
distribuição.
Questão 3 (CESPE-UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou)

recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias
áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documen-
to. Essa atividade é conhecida como tramitação.
Questão 4 (CESPE-UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de ar-

quivo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões
com relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde
a sua produção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como
tramitação. A trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro
conhecimento.
Questão 5 (CESPE-UNB/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do do-

cumento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função ad-
ministrativa. É uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos
arquivos correntes.
Questão 6 (CESPE-UNB/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção

ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como
termo de recolhimento.
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Questão 7 (CESPE-UNB/DPF/2018) O protocolo é uma atividade que se inicia nos

arquivos correntes e finaliza suas ações no arquivo permanente.
Questão 8 (CESPE-UNB/MPU/2018) As atividades de protocolo e arquivo corrente,

apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.
Questão 9 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvol-

vem na fase do arquivo intermediário.
Questão 10 (CESPE-UNB/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervi-

são são atividades desenvolvidas pelo arquivo permanente.
Questão 11 (CESPE-UNB/CNPQ/2011) As atividades de protocolo são de respon-

sabilidade da área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramita-
ção dos documentos dentro de um órgão ou uma empresa.
Questão 12 (CESPE-UNB/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do

protocolo é do setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite
documental.
Questão 13 (CESPE-UNB/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e admi-

nistrativamente ao arquivo intermediário.
Questão 14 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é

uma atividade típica da fase corrente.
Questão 15 (CESPE-UNB/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos

documentos, os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes.
Ao arquivo corrente refere-se a atividade de
a) difusão
b) restauração
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c) protocolo
d) inventário
Questão 16 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de respon-

sabilidade dos arquivos intermediários.
Questão 17 (CESPE-UNB/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo

intermediário, é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e
controle do trâmite documental.
Questão 18 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribui-

ções dos arquivos correntes.
Questão 19 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade

típica do arquivo permanente.
Questão 20 (CESPE-UNB/ABIN/2018) O protocolo providencia a tramitação dos

documentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas contidas neles.
Questão 21 (CESPE-UNB/CGM-PB/2018) Uma das atividades que podem ser rea-
lizadas no protocolo é o registro dos documentos.
Questão 22 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O registro de determinado documento con-

siste na identificação de pontos de acesso a esse documento.
Questão 23 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) A avaliação de documentos é uma das ati-
vidades precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de
temporalidade dos documentos.
Questão 24 (CESPE-UNB/MP-PI/2018) Depois de recebidos no protocolo, os docu-
mentos devem ser registrados e, em seguida, distribuídos aos destinatários.
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Protocolo
Questão 25 (CESPE-UNB/MPU/2018) Distribuição e redistribuição de documentos,

tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos.
Questão 26 (CESPE-UNB/STM/2018) Depois de receber um ofício, a atividade se-

guinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito
manualmente ou diretamente em um sistema informatizado.
Questão 27 (CESPE-UNB/STM/2018) A eliminação de documentos deve ser feita

diretamente pelo setor de protocolo.
Questão 28 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são

responsabilidades do protocolo.
Questão 29 (CESPE-UNB/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, re-

gistro, distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em
regra, pelo setor de arquivamento intermediário.
Questão 30 (CESPE-UNB/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos

são tarefas do protocolo.
Questão 31 (CESPE-UNB/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade

de responsabilidade do arquivo permanente.
Questão 32 (CESPE-UNB/ICMBIO/2015) O registro consiste na passagem dos do-
cumentos de um setor para outro para que se tomem decisões em relação às de-
mandas contidas nesses documentos.
Questão 33 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo
recebidos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos
pelos setores de destino do órgão ou agência.
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Q uestão 34 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) As atividades de recebimento,
classificação, registro, distribuição e tramitação são de responsabilidade do
arquivo permanente.
Questão 35 (CESPE-UNB/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à AN-
TAQ deve ser distribuído ao setor de protocolo, onde recebe um despacho, e, em
seguida, é encaminhado ao destinatário.
Questão 36 (CESPE-UNB/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públi-
cos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de protocolo.
Questão 37 (CESPE-UNB/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo setor de
protocolo, ao receber um documento, é distribuí-lo.
Questão 38 (CESPE-UNB/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários se-
tores do órgão, bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em
cada ponto de tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.
Questão 39 (CESPE-UNB/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função ex-
clusiva dos serviços de protocolo.
Questão 40 (CESPE-UNB/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é reali-
zada pelo setor de protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos
documentos de um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.
Questão 41 (CESPE-UNB/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribui-
ção dos documentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
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Questão 42 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) A avaliação de documentos abrange o re-
gistro documental a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acom-
panhamento de sua tramitação.
Questão 43 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a
um órgão devem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio
do protocolo.
Questão 44 (CESPE-UNB/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de re-
cebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição
de documentos.
Questão 45 (CESPE-UNB/CNJ/2013) O controle da tramitação dos documentos
pelos vários setores de uma organização é uma atividade de protocolo.
Questão 46 (CESPE-UNB/CNJ/2013) Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os pro-
cessos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.
Questão 47 (CESPE-UNB/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou
sistema de protocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle
e posterior acesso a esse documento.
Questão 48 (CESPE-UNB/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos

de uma mesma atividade, que é a do controle do envio do documento ao pri-
meiro destinatário.
Questão 49 (CESPE-UNB/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empre-

sa deve ser registrada pelo setor de protocolo da empresa.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 50 (CESPE-UNB/PC-DF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identifica-

ção de metadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documen-
tos de arquivo.
Questão 51 (CESPE-UNB/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela

abertura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o re-
gistro dos outros documentos (correspondências, relatórios etc.).
Questão 52 (CESPE-UNB/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma ro-

tina do setor de Protocolo.
Questão 53 (CESPE-UNB/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos

setores de trabalho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documen-
tos, ele realiza uma de suas principais atividades, que é o registro.
Questão 54 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam

de processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.
Questão 55 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor

de protocolo consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.
Questão 56 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma ativi-

dade exercida exclusivamente pelo protocolo.
Questão 57 (CESPE-UNB/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos

arquivos correntes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro,
classificação e expedição de documentos e do controle de sua tramitação.
Questão 58 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo

é o registro, que identifica os elementos de controle do documento, o que possibi-
lita, posteriormente, o acesso a esse documento.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 59 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Após o recebimento de um documento no

protocolo, é obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento,
de modo a facilitar a sua busca.
Questão 60 (CESPE-UNB/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documentos

são atividades análogas, referentes à distribuição de documentos nos setores de
trabalho.
Questão 61 (CESPE-UNB/IBAMA/2012) No processo de expedição de documen-

tos, uma rotina de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, inde-
pendentemente da espécie documental.
Questão 62 (CESPE-UNB/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das ati-

vidades de protocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização.
Questão 63 (CESPE-UNB/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento

de arquivo em uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em proto-
colo, o que possibilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao docu-
mento e controle de sua tramitação.
Questão 64 (CESPE-UNB/TJ-AL/2012) O registro, uma das funções principais em

protocolo, consiste na
a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
Questão 65 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Os documentos de arquivo produzidos de-
vem obrigatoriamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedimento,
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
contudo, não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem, podem
não estar sujeitos a registro.
Questão 66 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se
entre as rotinas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes.
Questão 67 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na
tramitação dos documentos nos sistemas de protocolo.
Questão 68 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento
no protocolo as seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição.
Questão 69 (CESPE-UNB/ECT/2011) A expedição dos documentos é de respon-
sabilidade do arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a
realização dessa atividade.
Questão 70 (CESPE-UNB/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão
público ou empresa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas
movimentações e encaminha os documentos aos destinatários.
Questão 71 (CESPE-UNB/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica
dos arquivos correntes, deve ser realizado no momento da criação ou no do rece-
bimento desses documentos.
Questão 72 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspon-
dência deve ser classificada de acordo com um código de classificação de documen-
tos, quando adotado na organização.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 73 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protoco-
lo é a extração de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.
Questão 74 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzi-
dos por um órgão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando
apenas a guarda da cópia desses documentos.
Questão 75 (CESPE-UNB/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir re-
cebimento de documentos, classificação, registro, distribuição e acompanhamento
da tramitação.
Questão 76 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) É de responsabilidade do setor de proto-
colo o envio de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam
devidamente classificados.
Questão 77 (CESPE-UNB/DPU/2010) As rotinas do setor de protocolo incluem ati-
vidades de
a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.
b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.
c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.
d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.
e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.
Questão 78 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do re-
cebimento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arqui-
vamento, que consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa,
prateleira) para a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita
magnética) e o formato (caderno, mapa, fotografia).
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 79 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo ser-
viço de protocolo é a classificação de documentos, no caso de instituições que pos-

suam um código ou plano de classificação de documentos.
Questão 80 (CESPE-UNB/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebi-

mento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
Caso faça parte de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar
os documentos de acordo com a classificação arquivística.
Questão 81 (CESPE-UNB/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão te-

nha um protocolo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de
recebimento e registro de documentos, e protocolos setoriais encarregados do con-
trole de tramitação e da expedição de documentos de cada área.
Questão 82 (CESPE-UNB/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle

da expedição de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização
aos usuários em tempo real.
Questão 83 (CESPE-UNB/MPU/2010) O setor de protocolo também é responsável

pelo recebimento, pela movimentação e expedição dos documentos.
Questão 84 (CESPE-UNB/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido

pelo setor de protocolo.
Questão 85 (CESPE-UNB/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida

pelos setores de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não
sendo uma atividade de protocolo.
Questão 86 (CESPE-UNB/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo

é geralmente o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, re-
gistro, distribuição e controle da movimentação de documentos em trâmite.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 87 (CESPE-UNB/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam

a um órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução
dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados
de suas características fundamentais aos interessados.
Questão 88 (CESPE-UNB/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da

gestão de documentos, é responsável pelas atividades de registro, de controle da
tramitação, de distribuição, expedição e abertura de processos.
Questão 89 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e

montagem de guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.
Questão 90 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável

pelas atividades de recebimento, classificação, controle da tramitação e expe-
dição de documentos.
Questão 91 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação,

a distribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos são ativida-
des de protocolo.
Questão 92 (CESPE-UNB/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e a

expedição de documentos são atividades de responsabilidade do setor de protocolo.
Questão 93 (CESPE-UNB/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a aber-

tura do processo.
Questão 94 (CESPE-UNB/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos

setores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos proces-
sos é de responsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho
por onde tramitam os processos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 95 (CESPE-UNB/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída

dos documentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das ativi-
dades dos arquivos correntes.
Questão 96 (CESPE-UNB/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são fun-

damentais para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa
ou órgão público. As rotinas do protocolo incluem a
a) preparação da listagem de eliminação de documentos.
b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.
c) registro dos documentos de arquivo.
d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.
Questão 97 (CESPE-UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) - Protocolo é a denomina-
ção atribuída a setores encarregados do recebimento, expedição e distribuição
de documentos.
Questão 98 (CESPE-UNB/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de

protocolo: receber documentos enviados por outras instituições; despachar do-
cumentos enviados por setores do órgão; armazenar os documentos em fase cor-
rente; emprestar os documentos aos setores que os solicitarem; fazer o controle
de retirada; controlar o prazo para devolução do documento; prestar informações
contidas nos documentos; estabelecer procedimentos de conduta dos arquivistas
com relação à prática e à ética profissional.
Questão 99 (CESPE-UNB/TRT-17ª REGIÃO/2009) A distribuição e a tramitação de
documentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo.
Questão 100 (CESPE-UNB/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo
qual um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem
definitiva.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 101 (CESPE-UNB/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, ex-
clusivamente, no setor de protocolo.
Questão 102 (CESPE-UNB/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve se-
guir diretamente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo
no setor de protocolo do órgão.
Questão 103 (CESPE-UNB/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados
devem ser arquivados permanentemente nos setores de protocolo.
Questão 104 (CESPE-UNB/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e(ou)
documento, deve ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tra-
mitação, visando a sua localização física e a prestação de informações às partes
interessadas.
Questão 105 (CESPE-UNB/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas
pelo conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos
e recebidos que tramitam no órgão ou entidade e que asseguram sua localiza-
ção, recuperação e acesso. Após o recebimento dos documentos, o serviço de
protocolo deve fazer o registro atribuindo número e data de entrada, anotando
o código de classificação e o assunto e procedendo à distribuição do documen-
to nas unidades destinatárias.
Questão 106 (CESPE-UNB/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao
setor é uma atividade conhecida como de arquivo especializado.
Questão 107 (CESPE-UNB/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsa-
bilidade dos arquivos centrais ou gerais.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 108 (CESPE-UNB/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documen-
tos em um órgão público são tarefas realizadas pelo protocolo.
Questão 109 (CESPE-UNB/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento,
registro, distribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura
de processos e expedição de documentos, é identificado como arquivo setorial.
Questão 110 (CESPE-UNB/MTE/2008) A entrada de um documento em um mi-
nistério, por exemplo, exige seu registro em um sistema de protocolo manual ou
informatizado. Esse registro é realizado com o objetivo de se extrair informações
específicas de acesso (data, número do documento, destinatário, origem, assunto
etc.) do documento para seu controle.
Questão 111 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públi-
cos, o protocolo é responsável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela
abertura de processos.
Questão 112 (CESPE-UNB/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de

documentos são feitos no arquivo geral da própria empresa.
Questão 113 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro

e movimentação e conservação e preservação são rotinas de protocolo.
Questão 114 (CESPE-UNB/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, dis-

tribuição e movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma
participação importante dos setores de trabalho do órgão/instituição.
Questão 115 (CESPE-UNB/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o docu-
mento deve ser registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
ou em um sistema informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o
número e a data do documento, entre outros elementos.
Questão 116 (CESPE-UNB/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição

de documentos são atividades de protocolo.
Questão 117 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) As correspon-

dências (cartas, memorandos, ofícios) e os processos devem ser registrados no
protocolo antes de serem distribuídos aos destinatários.
Questão 118 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição,

atividade típica do protocolo, é o curso do documento desde sua produção até o
cumprimento da sua função administrativa.
Questão 119 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O número do

documento, a sua origem e a data são elementos importantes para o registro no
sistema de protocolo.
Questão 120 (CESPE-UNB/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)
a) preparação dos instrumentos de descrição.
b) Recebimento da correspondência.
c) Abertura de processo.
d) Distribuição de documentos.
Questão 121 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a
sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
Questão 122 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos se-
tores de trabalho que decidirão sobre a matéria.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 123 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do docu-
mento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas caracterís-
ticas fundamentais aos interessados.
Questão 124 (CESPE-UNB/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o re-
gistro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de
documentos e informações nas organizações contemporâneas.
Questão 125 (CESPE-UNB/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a
tramitação dos documentos são atividades típicas do protocolo.
Questão 126 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela
abertura dos processos.
Questão 127 (CESPE-UNB/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às
unidades responsáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.
Questão 128 (CESPE-UNB/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de proto-

colo devem ser os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.
Questão 129 (CESPE-UNB/PRG-DF/2005) É de competência do setor de protocolo

o empréstimo de documentos.
Questão 130 (CESPE-UNB/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as ativi-

dades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo:
a) autuação, encaminhamento e arquivamento1
b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição
c) classificação, descrição, arquivamento e expedição
1
Na letra “a”, apenas arquivamento está incorreto.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
d) registro, classificação, destinação e avaliação

e) autuação, registro, organização e descrição
Questão 131 (CESPE-UNB/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arqui-

vos correntes devem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e
a expedição dos documentos sob sua guarda.
Questão 132 (CESPE-UNB/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo

deve ser o empréstimo de documentos.
Questão 133 (CESPE-UNB/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar os do-

cumentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha de autuação.
Questão 134 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação

e classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.
Questão 135 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) Além das rotinas de recebimento, classi-

ficação, registro, movimentação e expedição, cabe também ao protocolo fazer a
avaliação e eliminação dos documentos.
Questão 136 (CESPE-UNB/MEC/2003) O Registro e a expedição de correspondên-
cias são atividades do arquivo geral, não fazendo parte do protocolo.
Questão 137 (CESPE-UNB/TRT-6ª REGIÃO/2002) As atividades que envolvem os do-
cumentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável não incluem:
a) autuação.
b) registro.
c) recebimento.
d) empréstimo.
e) movimentação.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 138 (CESPE-UNB/FEDF/1997) Recebimento e classificação, registro, au-
tuação e controle de tramitação e expedição de documentos são atividades ineren-
tes ao setor de
a) expedição
b) recebimento
c) registro
d) consulta
e) protocolo
Questão 139 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Assinale a opção que não contém uma
das atividades realizadas por um setor de protocolo.
a) avaliação
b) classificação
c) registro
d) expedição
e) recebimento
Questão 140 (CESPE-UNB/INFRAERO/1997) Na gestão de documentos correntes,
“o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam
no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos,
garantindo o acesso à informação” refere-se, em arquivística, às atividades de
a) seleção.
b) tratamento.
c) arquivamento.
d) avaliação.
e) protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 141 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) No protocolo, a documentação oficial e a
documentação particular recebem o mesmo tratamento, tanto na fase de recebi-
mento quanto na de distribuição.
Questão 142 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) Ao receber uma correspondência ostensi-
va, o protocolo deve abri-la para efetuar o registro.
Questão 143 (CESPE-UNB/MPU/2018) Os documentos de arquivo recebidos pelo
protocolo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamen-
te ao destinatário, sem serem abertos ou registrados.
Questão 144 (CESPE-UNB/DPF/2014) Documento ostensivo pode ser aberto no
setor de protocolo e registrado no sistema adequado.
Questão 145 (CESPE-UNB/FUB/2014) A correspondência particular que chega ao
protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao seu destinatário.
Questão 146 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências particulares recebidas
pelos setores de protocolo devem ser registradas nos sistemas existentes e devol-
vidas ao remetente.
Questão 147 (CESPE-UNB/MPU/2013) Correspondência oficial em cujo envelope
haja indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que trate de assunto es-
pecífico das atividades da instituição destinatária.
Questão 148 (CESPE-UNB/ANAC/2012) As rotinas de protocolo compreendem o
recebimento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição
do documento ao(s) destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos docu-
mentos de caráter particular.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 149 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) Os documentos recebidos por uma or-
ganização pública devem ser registrados no setor de protocolo. A exceção são as
correspondências (cartas, ofícios, avisos).
Questão 150 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) O recebimento de documentos em um
setor de protocolo compreende a separação da correspondência oficial da particular
e a separação da correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.
Questão 151 (CESPE-UNB/EBC/2011) O procedimento a ser adotado no caso de
recebimento de correspondência ostensiva é realizar a abertura dos envelopes e
proceder à leitura para encaminhamento.
Questão 152 (CESPE-UNB/EBC/2011) A correspondência contendo informação si-
gilosa deve ser encaminhada ao destinatário sem que se tenha conhecimento de
seu teor.
Questão 153 (CESPE-UNB/IFS/2011) Quando uma correspondência de caráter
oficial é enviada a uma instituição, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada
ao destino correto, salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indi-
cações: reservado, particular, ou indicação equivalente.
Questão 154 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências ostensivas não
podem ser abertas; elas devem ser colocadas em envelope próprio e entregues
diretamente ao destinatário.
Questão 155 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Todos os documentos e correspon-
dências que entrarem no setor de protocolo deverão ser registrados e encaminha-
dos aos destinatários.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 156 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências oficiais e as

particulares recebem o mesmo tratamento no setor de protocolo, por isso, não pre-
cisam ser separadas para os procedimentos de registro e destinação.
Questão 157 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos particulares recebi-

dos pelo protocolo devem ser registrados nos sistemas de controle e, em seguida,
distribuídos aos destinatários.
Questão 158 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída

por esse órgão sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham
conhecimento de seu teor.
Questão 159 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) Os procedimentos adotados para a cor-

respondência de caráter sigiloso consistem em sua classificação e encaminhamento
ao destinatário.
Questão 160 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) Os documentos de natureza ostensiva

recebidos pelo protocolo não podem ser abertos, analisados e classificados e de-
vem ser encaminhados aos seus destinatários.
Questão 161 (CESPE-UNB/MEC/2009) A correspondência oficial, com indicações

de confidencial, reservado ou particular no envelope deve ser aberta para registro
no sistema de protocolo antes de ser encaminhada ao destinatário.
Questão 162 (CESPE-UNB/MI/2009) A correspondência recebida que tiver caráter

ostensivo – ofício ou carta – não deve ser aberta pelo protocolo.
Questão 163 (CESPE-UNB/SEAPA-DF/2009) Cabe ao serviço de protocolo separar
a correspondência ostensiva da correspondência sigilosa. Uma vez aberta, a corres-
pondência sigilosa deve ser diretamente encaminhada ao respectivo destinatário.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 164 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) A correspondência particular rece-
bida em um órgão público deve, obrigatoriamente, ser registrada no setor de pro-
tocolo do órgão.
Questão 165 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) O setor de protocolo deverá abrir as
correspondências oficiais mesmo que sejam secretas ou reservadas.
Questão 166 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Os documentos
particulares recebidos pelo protocolo de um órgão público ou de uma empresa não
devem ser registrados nem classificados, mas apenas remetidos aos destinatários.
Questão 167 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) As correspondências particulares re-
cebidas por um órgão público devem ser registradas no protocolo e enviadas aos
seus destinatários.
Questão 168 (CESPE-UNB/STJ/2008) O protocolo deve separar as correspondên-

cias oficiais das particulares e a correspondência oficial de caráter ostensivo da de
caráter sigiloso.
Questão 169 (CESPE-UNB/MI/2006) Todos os documentos produzidos ou recebi-

dos pelo órgão público devem ser registrados pelo protocolo, inclusive os sigilosos
e os particulares.
Questão 170 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) A abertura da correspondência oficial de cará-

ter ostensivo e seu devido encaminhamento é de responsabilidade do setor de protocolo.
Questão 171 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Os envelopes que contenham caracterís-

ticas de correspondência particular devem ser encaminhados ao respectivo desti-
natário após a leitura do teor do documento.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 172 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Na correspondência endereçada que con-

tenha característica de oficial, na qual o envelope registra um dos graus de sigilo –
confidencial ou reservado –, o encaminhamento dar-se-á diretamente ao destinatário.
Questão 173 (CESPE-UNB/DPF/2004) O protocolo da instituição receberá os docu-

mentos, abrirá e identificará aqueles de natureza ostensiva.
Questão 174 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Quando a correspondência é encami-

nhada, em geral fechada, a uma instituição, é necessário identificá-la por suas
características externas, para que, se oficial (não particular), possa ser aberta,
devidamente registrada e remetida ao destino correto.
Questão 175 (CESPE-UNB/TERRACAP/2004) O profissional responsável pelo enca-

minhamento de documentos contendo características de ostensivo pode interar-se
do teor informativo deste documento antes de sua distribuição.
Questão 176 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) As correspondências de caráter particular

recebidas pelas unidades de protocolo deverão ser encaminhadas diretamente ao
destinatário.
Questão 177 (CESPE-UNB/MEC/2003) Quando o envelope contiver as indicações

de confidencial, reservado, particular ou equivalente, a correspondência oficial de-
verá ser aberta estritamente pelo destinatário.
Questão 178 (CESPE-UNB/TRE-RS/2003) As rotinas adotadas no setor de proto-

colo incluem, exceto:
a) recebimento da correspondência.
b) encaminhamento da correspondência e dos demais documentos aos destinatários.
c) abertura da correspondência sigilosa para posterior encaminhamento.
d) distribuição da correspondência que se caracterize como particular.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 179 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Em um setor de protocolo, de acordo
com a natureza do assunto,
a) somente os documentos contendo a informação de reservado ou de confidencial

são classificáveis.
b) somente os documentos de caráter particular são classificáveis.
c) os documentos de natureza ostensiva deverão ser abertos e analisados, antes
de serem encaminhados aos respectivos destinatários.
d) os documentos de natureza sigilosa poderão ser abertos e analisados, antes de
serem encaminhados aos respectivos destinatários.
e) os documentos de natureza ostensiva deverão conter um carimbo com a indica-
ção de confidencial.
Questão 180 (FCC/TRE-RR/2015) As sucessivas etapas pelas quais passam os
processos administrativos, antes de sua conclusão, constituem o que se convencio-
nou chamar de
a) fluxograma.
b) notação.
c) protocolo.
d) arquivo intermediário.
e) tramitação.
Questão 181 (FCC/DPE-RR/2014) Entende-se por trâmite

a) a sequência de ações prescritas para o andamento de documentos administrati-
vos, até seu julgamento ou solução.
b) o serviço encarregado de receber, registrar e distribuir documentos no âmbito
de uma instituição.
c) o conjunto de documentos produzidos ou recebidos ao longo das atividades de
uma instituição pública ou privada.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
d) a ação pela qual um documento, depois de autuado no protocolo, passa a cons-

tituir processo.
e) o processo pelo qual se confere autenticidade a um documento, qualquer que
seja sua origem.
Questão 182 (FCC/HEMOBRAS/2013) Dá-se o nome de tramitação

a) à restrição de acesso e uso de documentos, em nome da proteção da intimidade
das pessoas neles mencionadas.
b) ao suporte lógico destinado a controlar a execução de programas de computador

ou de processamento de dados.
c) ao conjunto de diligências prescritas para o andamento de documentos de natu-
reza administrativa, até seu julgamento.
d) à qualidade pela qual permanecem efetivos e válidos os encargos e dispositivos
contidos nos documentos.
e) ao processo de recuperação das fibras do papel que foi danificado por roedores,
insetos e micro-organismos.
Questão 183 (FCC/TRE-RO/2013) A sequência de atos prescritos para o andamento

de um processo configura
a) a tramitação.
b) o traslado.
c) a transferência.
d) o transporte.
e) a transcrição.
Questão 184 (FCC/TRT6/2012) Atos, medidas e diligências que devem ser execu-
tados e cumpridos para o andamento de um processo constituem a chamada
a) ordenação cronológica.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
b) codificação.
c) burocracia.
d) sucessão arquivística.
e) tramitação.
Questão 185 (FCC/TRT19/2011) À sequência de diligências e ações prescritas para

o curso do documento, desde o momento da produção ou recepção até a solução
ou o cumprimento de sua função administrativa, dá-se o nome de
a) fluxo.
b) tradição.
c) tramitação.
d) comunicação.
e) percurso.
Questão 186 (FCC/CLDF/2018) O documento em que se registram a data e o nú-

mero de ordem de determinado requerimento ou processo, para fins de controle de
seu andamento ou de sua localização na instituição, é
a) a ficha de protocolo.
b) o recibo.
c) a requisição.
d) o protocolo de intenções.
e) o demonstrativo.
Questão 187 (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documen-

tos, no âmbito das instituições públicas brasileiras, compete
a) ao arquivo intermediário.
b) ao serviço de protocolo.
c) aos arquivos setoriais.
d) ao arquivo central.
e) à comissão de avaliação.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 188 (FCC/CLDF/2018) O ato pelo qual determinado documento passa

a formar processo, depois de recebido no setor de protocolo de uma instituição,
é conhecido como
a) autuação.
b) anexação.
c) juntada.
d) apensamento.
e) aditamento.
Questão 189 (FCC/SEGEP-MA/2018) De acordo com o Manual de padronização da

organização de escritórios, publicado pela Agência Estadual de Defesa Agropecu-
ária do Maranhão em outubro de 2017, os documentos técnicos e administrativos
gerados pelos escritórios de atendimento devem ser repassados aos chefes das
Unidades Regionais. Estes, por sua vez, devem encaminhá-los para a Unidade Cen-
tral, onde serão distribuídos aos respectivos destinatários pelo serviço de
a) almoxarifado.
b) protocolo.
c) marketing.
d) cadastramento.
e) fiscalização.

ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 191 (FCC/DPE-RR/2015) O ato pelo qual determinado documento, depois

de recebido no setor de protocolo, passa a constituir processo é conhecido como
a) autenticação.
b) avaliação.
c) arquivamento.
d) autuação.
e) transferência.
Questão 192 (FCC/TRE-PR/2012) Receber, registrar, distribuir e controlar a trami-
tação de documentos são encargos do
a) arquivo corrente.
b) setor de reprografia.
c) setor de protocolo.
d) centro de processamento de dados.
e) arquivo intermediário.
Questão 193 (FCC/TRE-SP/2012) Receber, registrar e distribuir documentos, cui-
dando de sua tramitação, são atividades rotineiras do setor de
a) embalagens.
b) compras.
c) transporte.
d) reprografia.
e) protocolo.
Questão 194 (FCC/ALSP/2010) No processo de gestão de documentos, na fase de
utilização, a atividade de recebimento, classificação, registro, distribuição e trami-
tação de documentos denomina-se
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
a) destinação.
b) arquivamento.
c) protocolo.
d) organização documental.
e) avaliação.
Questão 195 (FCC/TRE-AL/2010) Aos serviços de protocolo cabe, entre outras ati-
vidades,
a) acondicionar documentos de valor histórico.
b) cuidar da tramitação dos documentos.
c) armazenar documentos em fase intermediária.
d) estabelecer regras de acesso aos documentos.
e) aprovar tabelas de temporalidade de documentos.
Questão 196 (FCC/TRT8/2010) O setor de protocolo recebe os documentos de
uma instituição, encarregando-se de
a) sua descrição e difusão.
b) sua avaliação e digitalização.
c) seu diagnóstico e planejamento.
d) seu descarte e acondicionamento.
e) sua distribuição e tramitação.
Questão 197 (FCC/TRE-PI/2009) Dentre as atividades rotineiras do serviço de pro-
tocolo de documentos está
a) o controle de tramitação.
b) a conservação preventiva.
c) o programa educativo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
d) a avaliação.
e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.
Questão 198 (FCC/TRE-PI/2009) Entre outras atribuições relacionadas com os do-

cumentos de uma instituição, ao serviço de protocolo cabem
a) o registro e a movimentação.
b) o recolhimento e o arquivamento.
c) a emissão de pareceres e a classificação.
d) a eliminação e a reprografia.
e) a destinação e a transferência.
Questão 199 (FCC/CD/2007) A autuação de documentos é atividade típica do

b) arquivo central.
c) protocolo.
e) arquivo setorial.
Questão 200 (FCC/MPU/2007) São rotinas do protocolo

a) distribuição de correspondência e controle da tramitação dos documentos.
b) recebimento de correspondência e elaboração de inventários topográficos da
documentação.
c) autuação de processos e reprodução do material a ser descartado.
d) coordenação de equipes de avaliação e elaboração de tabelas de temporalidade.
e) ações de conservação preventiva e montagem de guia do acervo.
Questão 201 (FCC/TRE-SE/2007) Dentre as atividades desenvolvidas pelos servi-

ços de protocolo incluem-se
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
a) a redação de ofícios e seu encaminhamento.

b) a elaboração de tabelas de temporalidade e a eliminação de documentos des-
providos de valor.
c) o calendário de eventos e a programação cultural da instituição.

d) a microfilmagem e a digitalização de arquivos de valor intermediário.
e) o registro e a movimentação de documentos.
Questão 202 (FCC/TRT24/2006) No Tribunal, a entrega e o recebimento de docu-

mentos devem ser realizados por protocolo. Essa medida é
a) burocrática e torna o trabalho moroso e ineficaz.
b) demorada para os funcionários que querem agilizar os trâmites.
c) importante para se manter o controle sobre a circulação dos documentos.
d) complicada porque demonstra falta de confiança nos colegas.
e) realizada somente pelos novatos que ainda não conhecem o trabalho.
Questão 203 (FCC/TRT17/2004) Ao setor de protocolo cabe, entre outras atribui-

ções, receber os documentos e promover
a) sua destinação e transferência.
b) seu registro e movimentação.
c) sua redação e classificação.
d) seu recolhimento e arquivamento.
e) sua certificação e encaminhamento.
Questão 204 (FCC/CNMP/2015) Os documentos recebidos em envelopes fechados

deverão ser abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos
não endereçados à instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos
(ultrassecretos, secretos ou reservados).
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 205 (FCC/TRT3/2015) NÃO cabe ao serviço de protocolo de uma instituição
a) separar a correspondência oficial da particular e distribuí-la.
b) elaborar tabelas de temporalidade dos documentos.
c) apor carimbo nos documentos.
d) elaborar o resumo de cada documento.
e) anotar no documento o número e a data da primeira distribuição.
Questão 206 (FCC/TRF2/2007) Dentre as rotinas de um serviço de protocolo inclui-se
a) escolher métodos de arquivamento para a documentação corrente.
b) lavrar certidões requisitadas por autoridades competentes.
c) separar a correspondência ostensiva da sigilosa.
d) restaurar papéis em mau estado de conservação.
e) controlar consultas e empréstimos de documentos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
GABARITO
1. E 25. C 49. C
2. E 26. C 50. C
3. C 27. E 51. E
4. C 28. E 52. C
5. C 29. E 53. E
6. E 30. E 54. E
7. E 31. E 55. E
8. C 32. E 56. C
9. E 33. C 57. C
10. E 34. E 58. C
11. E 35. E 59. E
12. E 36. C 60. E
13. E 37. E 61. C
14. C 38. E 62. E
15. c 39. C 63. C
16. E 40. E 64. e
17. E 41. C 65. E
18. E 42. E 66. C
19. E 43. C 67. E
20. E 44. C 68. E
21. C 45. C 69. E
22. C 46. E 70. C
23. E 47. C 71. C
24. C 48. E 72. C
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
73. C 99. C 124. E
74. E 100. E 125. C
75. C 101. C 126. C

76. E 102. E 127. E
77. b 103. E 128. C
78. E 104. C 129. E
79. C 105. C 130. b
80. C 106. E 131. E
81. E 107. E 132. E
82. C 108. C 133. E
83. C 109. E 134. C
84. C 110. C 135. E
85. E 111. C 136. E
86. C 112. E 137. d
87. C 113. E 138. e
88. C 114. C 139. a
89. E 140. E
115. C
90. C 141. E
116. C
91. C 142. C
117. C
92. C 143. E
118. E
93. C 144. C
119. C
94. C 145. E
120. a
95. C 146. E
121. E
96. c 147. C
122. E
97. C 148. C
123. C
98. E 149. E
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
150. C 175. C 200. a
151. C 176. C 201. e
152. C 177. C 202. c
153. C 178. c 203. b
154. E 179. c 204. C
155. E 180. e 205. b
156. E 181. a 206. c
157. E 182. c
158. E 183. a
159. E 184. e
160. E 185. c
161. E 186. a
162. E 187. b
163. E 188. a
164. E 189. b
165. E 190. b
166. C 191. d
167. E 192. c
168. C 193. e
169. E 194. c
170. C 195. b
171. E 196. e
172. C 197. a
173. E 198. a
174. C 199. c
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
GABARITO COMENTADO
Questão 1 (CESPE-UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ati-
vidades mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na
distribuição dos documentos aos destinatários.
Errado.
A tramitação dos documentos é o caminho ou trajetória que o documento per-
corre desde a sua produção ou recepção na instituição até o cumprimento de
sua função administrativa (até ser resolvido). A distribuição, atividade citada
no item, consiste no encaminhamento de documentos, que deram entrada no
protocolo, aos seus destinatários.
Questão 2 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produ-
ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado
distribuição.
Errado.
O item apresenta o conceito de tramitação (passagem do documento pelas áreas ne-
cessárias ao cumprimento de sua missão administrativa), e não de distribuição. Dis-
tribuição seria o encaminhamento de documentos, pelo protocolo, à área competente.
Questão 3 (CESPE-UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou)
recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias
áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documen-
to. Essa atividade é conhecida como tramitação.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação (passagem do documento

pelas áreas necessárias ao cumprimento de sua missão administrativa).
Questão 4 (CESPE-UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de arqui-

vo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões com
relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde a sua pro-
dução até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação.
A trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento.
Certo.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação, que deve ser controlada
pelas atividades de protocolo da instituição, de forma a manter o registro dos an-
damentos de cada documento.
Questão 5 (CESPE-UNB/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do do-

cumento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função ad-
ministrativa. É uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos
arquivos correntes.
Certo.
O item apresenta corretamente o conceito de tramitação de documentos.
Questão 6 (CESPE-UNB/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção
ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como
termo de recolhimento.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
O item apresenta o conceito de tramitação, e não de recolhimento.
Questão 7 (CESPE-UNB/DPF/2018) O protocolo é uma atividade que se inicia nos
arquivos correntes e finaliza suas ações no arquivo permanente.
Errado.
A atividade de protocolo ocorre, exclusivamente, na idade corrente do ciclo vital
dos documentos, não abrangendo as idades intermediária e permanente.
Questão 8 (CESPE-UNB/MPU/2018) As atividades de protocolo e arquivo corrente,
apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.
Certo.
A atividade de protocolo está inserida na idade corrente do ciclo de vida dos docu-
mentos, e deve estar integrada à atividade de arquivo nessa fase de arquivamento,
que é realizada nos próprios setores da instituição.
Questão 9 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvol-
vem na fase do arquivo intermediário.
Errado.
As atividades de protocolo estão vinculadas à fase corrente, e não à fase interme-
diária do ciclo vital dos documentos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 10 (CESPE-UNB/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervi-

são são atividades desenvolvidas pelo arquivo permanente.
Errado.
A atividade de protocolo está vinculada à fase corrente, e não à fase permanente.
Questão 11 (CESPE-UNB/CNPQ/2011) As atividades de protocolo são de respon-

sabilidade da área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramita-
ção dos documentos dentro de um órgão ou uma empresa.
Errado.
As atividades de protocolo estão vinculadas à fase corrente, e não à fase intermediária.
Questão 12 (CESPE-UNB/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do

protocolo é do setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite
documental.
Errado.
O protocolo está vinculado à fase corrente, e não à fase permanente.
Questão 13 (CESPE-UNB/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e admi-

nistrativamente ao arquivo intermediário.
Errado.
O protocolo está vinculado à fase corrente.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 14 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é

uma atividade típica da fase corrente.
Certo.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos no órgão. É uma atividade
típica da fase corrente.
Questão 15 (CESPE-UNB/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos

documentos, os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes.
Ao arquivo corrente refere-se a atividade de
a) difusão
b) restauração
c) protocolo
d) inventário
Letra c.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos no órgão. É uma atividade
típica da fase corrente.
Questão 16 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de respon-

sabilidade dos arquivos intermediários.
Errado.
Na verdade, o protocolo é uma atividade típica da fase corrente, e não da fase
intermediária.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 17 (CESPE-UNB/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo

intermediário, é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e
controle do trâmite documental.
Errado.
O protocolo é uma atividade típica da fase corrente, e não da fase intermediária.
Questão 18 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribui-

ções dos arquivos correntes.
Errado.
O protocolo é uma atividade típica da fase corrente.
Questão 19 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade

típica do arquivo permanente.
Errado.
A atividade de protocolo é típica da fase corrente, e não da fase permanente.
Questão 20 (CESPE-UNB/ABIN/2018) O protocolo providencia a tramitação dos

documentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas contidas neles.
Errado.
O setor de protocolo controla a tramitação dos documentos na instituição. A toma-
da de decisões sobre as demandas contidas nesses documentos, no entanto, cabe
às autoridades das áreas às quais os documentos estejam vinculados.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 21 (CESPE-UNB/CGM-PB/2018) Uma das atividades que podem ser rea-
lizadas no protocolo é o registro dos documentos.
Certo.
O registro é umas atividades vinculadas à área de protocolo, e consiste no cadastro
dos dados dos documentos que ingressam na instituição, que permitirá sua locali-
zação quando necessário.
Questão 22 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O registro de determinado documento con-
siste na identificação de pontos de acesso a esse documento.
Certo.
O registro é uma das atividades vinculadas ao protocolo, e consiste no cadastro
dos dados dos documentos que ingressam na instituição, ou seja, os “pontos de
acesso” aos quais o item se refere são esses dados, que permitirão a localização
dos documentos quando necessário.
Questão 23 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) A avaliação de documentos é uma das ati-
vidades precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de
temporalidade dos documentos.
Errado.
Não faz parte das atividades do protocolo a avaliação (análise a fim de definir os
prazos de guarda e a destinação final) de documentos. Essa é uma atividade reali-
zada pela comissão permanente de avaliação da instituição.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 24 (CESPE-UNB/MP-PI/2018) Depois de recebidos no protocolo, os docu-
mentos devem ser registrados e, em seguida, distribuídos aos destinatários.
Certo.
Quando entram na instituição, os documentos devem ser registrados (ter seus
dados cadastrados em sistema manual ou informatizado). A distribuição (encami-
nhamento dos documentos aos respectivos destinatários) é uma etapa posterior ao
registro. Note que antes da distribuição ocorre a autuação e a classificação, mas
o item não é considerado errado em virtude disso. A expressão “em seguida” não
é considerada como “imediatamente posterior”. Não é a primeira vez que a banca
cobra uma questão dessa forma.
Questão 25 (CESPE-UNB/MPU/2018) Distribuição e redistribuição de documentos,
tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos.
Certo.
Cabe ao protocolo realizar a distribuição dos documentos, que consiste na entrega
dos documentos ao seu primeiro destinatário (primeiro setor em que o documento
tramitará), e controlar a movimentação dos mesmos quando estes passarem pelos
demais setores, o que o item chamou de “redistribuição”. Ambas as atividades es-
tão vinculadas à movimentação dos documentos.
Questão 26 (CESPE-UNB/STM/2018) Depois de receber um ofício, a atividade se-
guinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito
manualmente ou diretamente em um sistema informatizado.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
O setor de protocolo, após receber a correspondência (o ofício citado, por exem-
plo), efetua o cadastramento dos dados desse documento em sistema manual ou
informatizado, que é a atividade de registro do documento. O cadastramento des-
ses dados permite localizar o documento quando necessário.
Questão 27 (CESPE-UNB/STM/2018) A eliminação de documentos deve ser feita
diretamente pelo setor de protocolo.
Errado.
Dentre as atividades do setor de protocolo, não está a eliminação de documentos.
A eliminação é tarefa realizada pela área de arquivo, após o cumprimento dos pra-
zos de guarda previstos na tabela de temporalidade.
Questão 28 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são
responsabilidades do protocolo.
Errado.
Autuação e distribuição são atividades do setor de protocolo. No entanto, o descar-
te não faz parte de suas atividades.
Questão 29 (CESPE-UNB/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, re-
gistro, distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em
regra, pelo setor de arquivamento intermediário.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
As atividades descritas constituem etapas da atividade maior, que é o protocolo, e
estão vinculadas à idade corrente, e não intermediária.
Questão 30 (CESPE-UNB/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos
são tarefas do protocolo.
Errado.
Expedição é uma atividade do protocolo, e consiste no envio de documentos para
fora da instituição. Microfilmagem, por sua vez, não é uma atividade de protocolo.
Questão 31 (CESPE-UNB/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade
de responsabilidade do arquivo permanente.
Errado.
O registro (cadastro dos dados básicos dos documentos quando de sua entrada na
instituição) compete ao setor de protocolo, vinculado à fase corrente.
Questão 32 (CESPE-UNB/ICMBIO/2015) O registro consiste na passagem dos do-
cumentos de um setor para outro para que se tomem decisões em relação às de-
mandas contidas nesses documentos.
Errado.
A passagem de documentos entre os setores que decidirão o assunto tratado nos
mesmos é a tramitação, e não o registro, como afirma o item. O registro é a
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
identificação e o cadastro dos dados de acesso aos documentos. Ambas as ativida-
des estão vinculadas ao setor de protocolo.
Questão 33 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo
recebidos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos
pelos setores de destino do órgão ou agência.
Certo.
O registro dos documentos de arquivo recebidos no setor de protocolo é feito quan-
do de seu recebimento, antes de serem distribuídos para tramitação.
Questão 34 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) As atividades de recebimento, classifica-
ção, registro, distribuição e tramitação são de responsabilidade do arquivo perma-
nente.
Errado.
As atividades de recebimento, classificação, registro, distribuição e tramitação são
de responsabilidade do protocolo, vinculado à fase corrente.
Questão 35 (CESPE-UNB/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à AN-
TAQ deve ser distribuído ao setor de protocolo, onde recebe um despacho, e, em
seguida, é encaminhado ao destinatário.
Errado.
O documento de arquivo enviado à Antaq deve ser entregue no setor de protocolo,
onde será recebido, registrado, autuado, classificado e, em seguida, encaminhado
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
ao primeiro destinatário para iniciar sua tramitação, recebendo os despachos de
cada área envolvida.
Questão 36 (CESPE-UNB/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públi-
cos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de protocolo.
Certo.
A autuação (abertura de processo) nos órgãos públicos brasileiros é uma atividade
exclusiva do setor de protocolo.
Questão 37 (CESPE-UNB/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo setor de
protocolo, ao receber um documento, é distribuí-lo.
Errado.
A primeira ação ao se receber um documento no setor de protocolo é registrá-lo.
Questão 38 (CESPE-UNB/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários se-
tores do órgão, bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em
cada ponto de tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.
Errado.
O registro da situação dos documentos e a elaboração dos despachos em cada pon-
to de tramitação não são responsabilidades dos servidores do protocolo e, sim, dos
setores por onde os documentos tramitam.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 39 (CESPE-UNB/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função ex-

clusiva dos serviços de protocolo.
Certo.
A abertura de processos é chamada de autuação e é uma função exclusiva dos ser-
viços de protocolo.
Questão 40 (CESPE-UNB/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é reali-

zada pelo setor de protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos
documentos de um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.
Errado.
A distribuição (entrega do documento no setor em que começará a tramitar) é re-
alizada pelo setor de protocolo, ao passo que a tramitação, isto é, a passagem dos
documentos de um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho,
embora nessa última etapa ainda haja controle por parte do setor de protocolo.
Questão 41 (CESPE-UNB/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribui-

ção dos documentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
Certo.
O item apresenta corretamente as atividades de protocolo.
Questão 42 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) A avaliação de documentos abrange o re-

gistro documental a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acom-
panhamento de sua tramitação.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
O item apresenta o conceito de protocolo, e não de avaliação, que seria a definição
dos prazos de guarda e da destinação final dos documentos.
Questão 43 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a

um órgão devem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio
do protocolo.
Certo.
O registro e a distribuição dos documentos são feitos por meio do protocolo.
Questão 44 (CESPE-UNB/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de re-

cebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição
de documentos.
Certo.
O item apresenta corretamente as etapas vinculadas à atividade de protocolo.
Questão 45 (CESPE-UNB/CNJ/2013) O controle da tramitação dos documentos

pelos vários setores de uma organização é uma atividade de protocolo.
Certo.
É o protocolo que controla a tramitação dos documentos pelos vários setores de
uma organização.
Questão 46 (CESPE-UNB/CNJ/2013) Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os pro-
cessos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
Não apenas os processos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos ser-
viços de protocolo, mas todos os documentos do órgão.
Questão 47 (CESPE-UNB/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou

sistema de protocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle
e posterior acesso a esse documento.
Certo.
O registro do documento em um serviço ou sistema consiste na identificação e ca-
dastro dos dados dos documentos (chamados de metadados).
Questão 48 (CESPE-UNB/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos de

uma mesma atividade, que é a do controle do envio do documento ao primeiro
destinatário.
Errado.
Distribuição e tramitação são atividades distintas (distribuição é o envio do docu-
mento ao primeiro destinatário e tramitação é a circulação dos documentos entre
os setores da instituição).
Questão 49 (CESPE-UNB/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empre-

sa deve ser registrada pelo setor de protocolo da empresa.
Certo.
A expedição de documentos (envio para outras instituições) é uma das atividades
realizadas pelo setor de protocolo da empresa.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 50 (CESPE-UNB/PC-DF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identifica-

ção de metadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documen-
tos de arquivo.
Certo.
Entende-se por metadados os dados relativos ao documento. Cabe ao protocolo
identificar e cadastrar esses dados (registro), a fim de permitir a localização desses
documentos quando estiverem tramitando na instituição.
Questão 51 (CESPE-UNB/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela

abertura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o re-
gistro dos outros documentos (correspondências, relatórios etc.).
Errado.
Cabe ao protocolo o controle de todos os tipos de documentos (processos, corres-
pondências, relatórios etc.).
Questão 52 (CESPE-UNB/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma ro-

tina do setor de Protocolo.
Certo.
A classificação de documentos (separação dos documentos pela área destinatária)
é uma rotina do setor de protocolo.
Questão 53 (CESPE-UNB/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos

setores de trabalho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documen-
tos, ele realiza uma de suas principais atividades, que é o registro.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
Quando o protocolo remete documentos aos setores de trabalho, realiza a atividade
de distribuição, e não o registro.
Questão 54 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam
de processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.
Errado.
Não apenas processos, mas todas as espécies documentais devem ter sua tra-
mitação controlada, motivo pelo qual os órgãos públicos necessitam dos servi-
ços de protocolo.
Questão 55 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor
de protocolo consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.
Errado.
O registro de documentos em um setor de protocolo consiste na identificação e ca-
dastramento de dados de acesso dos documentos para fins de controle.
Questão 56 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma ativi-
dade exercida exclusivamente pelo protocolo.
Certo.
É o protocolo que exerce o controle da expedição de documentos na instituição
(envio de documentos para fora do órgão).
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 57 (CESPE-UNB/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos
arquivos correntes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro,
classificação e expedição de documentos e do controle de sua tramitação.
Certo.
A atividade de protocolo é vinculada à fase corrente. O item apresenta algumas das
atividades de protocolo.
Questão 58 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo
é o registro, que identifica os elementos de controle do documento, o que possibi-
lita, posteriormente, o acesso a esse documento.
Certo.
O item apresenta corretamente a definição de registro, realizada pelo protocolo.
Questão 59 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Após o recebimento de um documento no
protocolo, é obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento,
de modo a facilitar a sua busca.
Errado.
Não há a realização de cópia de documentos no protocolo.
Questão 60 (CESPE-UNB/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documen-
tos são atividades análogas, referentes à distribuição de documentos nos seto-
res de trabalho.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
Tramitação e registro são atividades distintas, ambas realizadas pela área de
protocolo.
Questão 61 (CESPE-UNB/IBAMA/2012) No processo de expedição de documen-

tos, uma rotina de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, inde-
pendentemente da espécie documental.
Certo.
O protocolo deve controlar a saída dos documentos do órgão, independentemente
da espécie documental.
Questão 62 (CESPE-UNB/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das ati-

vidades de protocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização.
Errado.
É o protocolo que realiza a distribuição de documentos dentro da instituição.
Questão 63 (CESPE-UNB/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento

de arquivo em uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em proto-
colo, o que possibilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao docu-
mento e controle de sua tramitação.
Certo.
Quando ingressam na instituição, os documentos devem ser recebidos e registra-
dos pelo setor de protocolo. Por registro entende-se o cadastro dos dados dos do-
cumentos (metadados), que permitirão o controle de sua tramitação.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 64 (CESPE-UNB/TJ-AL/2012) O registro, uma das funções principais em

protocolo, consiste na
a) tramitação de documentos por vários setores.
b) indicação do tempo de guarda de um documento.
c) distribuição de documentos aos destinatários.
d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.
e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.
Letra e.
O registro, uma das funções principais em protocolo, consiste na identificação e ca-
dastro de elementos (dados de acesso) que permitam buscar o documento, quando
necessário.
Questão 65 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Os documentos de arquivo produzidos de-

vem obrigatoriamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedi-
mento, contudo, não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem,
podem não estar sujeitos a registro.
Errado.
Tanto os documentos produzidos no órgão quanto os documentos recebidos de ou-
tras instituições devem ser registrados nos sistemas de protocolo.
Questão 66 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se

entre as rotinas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes.
Certo.
Recebimento e classificação são rotinas do protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 67 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na
tramitação dos documentos nos sistemas de protocolo.
Errado.
A tabela de temporalidade não é utilizada com a finalidade de controlar a tramita-
ção dos documentos e, sim, para controlar os prazos de guarda e a destinação final
dos documentos de arquivo.
Questão 68 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento
no protocolo as seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição.
Errado.
Difusão, avaliação e descrição não são atividades de protocolo.
Questão 69 (CESPE-UNB/ECT/2011) A expedição dos documentos é de respon-
sabilidade do arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a
realização dessa atividade.
Errado.
A expedição dos documentos é de responsabilidade do protocolo, e não dos arqui-
vos, como afirma o item.
Questão 70 (CESPE-UNB/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão
público ou empresa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas
movimentações e encaminha os documentos aos destinatários.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
Cabe ao setor de protocolo da instituição o controle da movimentação dos processos.
Questão 71 (CESPE-UNB/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica
dos arquivos correntes, deve ser realizado no momento da criação ou no do rece-
bimento desses documentos.
Certo.
O registro dos documentos, atividade típica dos arquivos correntes, deve ser rea-
lizado no momento da criação ou no do recebimento desses documentos e é feita
Questão 72 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspon-
dência deve ser classificada de acordo com um código de classificação de documen-
tos, quando adotado na organização.
Certo.
Uma das atividades do setor de protocolo é a classificação dos documentos.
Questão 73 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protoco-
lo é a extração de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.
Certo.
O item apresenta corretamente o conceito de classificação.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 74 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzi-
dos por um órgão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando
apenas a guarda da cópia desses documentos.
Errado.
Os documentos arquivísticos produzidos por um órgão público precisam ser regis-
trados no protocolo.
Questão 75 (CESPE-UNB/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir re-
cebimento de documentos, classificação, registro, distribuição e acompanhamento
da tramitação.
Certo.
O item apresenta corretamente atividades vinculadas ao serviço de protocolo.
Questão 76 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) É de responsabilidade do setor de proto-
colo o envio de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam
devidamente classificados.
Errado.
A classificação dos documentos é realizada no protocolo antes de sua distribuição
aos setores da instituição.
Questão 77 (CESPE-UNB/DPU/2010) As rotinas do setor de protocolo incluem
atividades de
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.

b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.
c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.
d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.
e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.
Letra b.
Recebimento, classificação, registro e controle da movimentação dos documentos
são atividades do protocolo. Nos demais itens, não são atividades de protocolo a
avaliação, o empréstimo, a eliminação e ordenação dos documentos.
Questão 78 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do re-

cebimento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arqui-
vamento, que consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa,
prateleira) para a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita
magnética) e o formato (caderno, mapa, fotografia).
Errado.
Não cabe ao protocolo definir o tipo de armazenamento correto para os documen-
tos. Tal atividade é de responsabilidade dos arquivos.
Questão 79 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo ser-

viço de protocolo é a classificação de documentos, no caso de instituições que pos-
suam um código ou plano de classificação de documentos.
Certo.
A classificação de documentos é uma das atividades do protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 80 (CESPE-UNB/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebi-
mento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
Caso faça parte de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar
os documentos de acordo com a classificação arquivística.
Certo.
O item apresenta corretamente diversas atividades do setor de protocolo.
Questão 81 (CESPE-UNB/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão te-
nha um protocolo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de
recebimento e registro de documentos, e protocolos setoriais encarregados do con-
trole de tramitação e da expedição de documentos de cada área.
Errado.
Não há restrição com relação à existência ou às atividades dos protocolos cen-
trais (centralizados em um único local)/setoriais (instalados em diversos locais)
do órgão.
Questão 82 (CESPE-UNB/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle
da expedição de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização
aos usuários em tempo real.
Certo.
Cabe ao protocolo controlar a expedição e fornecer informações aos usuários acer-
ca da tramitação de seus documentos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 83 (CESPE-UNB/MPU/2010) O setor de protocolo também é responsável

pelo recebimento, pela movimentação e expedição dos documentos.
Certo.
O item apresenta corretamente atividades vinculadas ao serviço de protocolo.
Questão 84 (CESPE-UNB/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido

Certo.
O registro é uma das atividades vinculadas ao serviço de protocolo.
Questão 85 (CESPE-UNB/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida

pelos setores de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não
sendo uma atividade de protocolo.
Errado.
O controle da tramitação é uma atividade de protocolo, embora seja comum a sua
execução pelos setores de trabalho.
Questão 86 (CESPE-UNB/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo

é geralmente o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, re-
gistro, distribuição e controle da movimentação de documentos em trâmite.
Certo.
O item apresenta corretamente atividades relativas ao setor de protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 87 (CESPE-UNB/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam
a um órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução
dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados
de suas características fundamentais aos interessados.
Certo.
O protocolo recebe os documentos que chegam na instituição e efetua seu cadas-
tramento em sistema manual ou informatizado (registro).
Questão 88 (CESPE-UNB/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da
gestão de documentos, é responsável pelas atividades de registro, de controle da
tramitação, de distribuição, expedição e abertura de processos.
Certo.
O item apresenta corretamente atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.
Questão 89 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e
montagem de guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.
Errado.
As atividades apresentadas não constituem atribuições do setor de protocolo.
Questão 90 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável pe-
las atividades de recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição
de documentos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
Questão 91 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação,
a distribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos são ativida-
des de protocolo.
Certo.
Questão 92 (CESPE-UNB/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e
a expedição de documentos são atividades de responsabilidade do setor de proto-
colo.
Certo.
As atividades apresentadas são, realmente, de competência do setor de protocolo.
Questão 93 (CESPE-UNB/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a aber-
tura do processo.
Certo.
A abertura de processo é chamada de autuação.
Questão 94 (CESPE-UNB/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos
setores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos processos
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
é de responsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho por

onde tramitam os processos.
Certo.
O controle da tramitação de processos é realizado pelo protocolo, embora os seto-
res de trabalho tenham importante papel nessa atividade (ao efetuar a tramitação
em sistema informatizado).
Questão 95 (CESPE-UNB/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída

dos documentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das ativi-
dades dos arquivos correntes.
Certo.
O protocolo, atividade da fase corrente, é responsável pelo controle de entrada e
saída dos documentos do órgão.
Questão 96 (CESPE-UNB/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são fun-

damentais para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa
ou órgão público. As rotinas do protocolo incluem a
a) preparação da listagem de eliminação de documentos.
b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.
c) registro dos documentos de arquivo.
d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.
Letra c.
A atividade de registro (cadastro dos dados do documento) é feita no protocolo. As
demais atividades não se enquadram nas atividades de protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 97 (CESPE-UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) - Protocolo é a denomina-

ção atribuída a setores encarregados do recebimento, expedição e distribuição
de documentos.
Certo.
As atividades apresentadas são realizadas no setor de protocolo.
Questão 98 (CESPE-UNB/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de

protocolo: receber documentos enviados por outras instituições; despachar do-
cumentos enviados por setores do órgão; armazenar os documentos em fase cor-
rente; emprestar os documentos aos setores que os solicitarem; fazer o controle
de retirada; controlar o prazo para devolução do documento; prestar informações
contidas nos documentos; estabelecer procedimentos de conduta dos arquivistas
com relação à prática e à ética profissional.
Errado.
Apenas as duas primeiras atividades apresentadas (receber documentos e despa-
char documentos) são atividades do protocolo. As demais não se enquadram nas
atividades desse setor.
Questão 99 (CESPE-UNB/TRT-17ª REGIÃO/2009) A distribuição e a tramitação de

documentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo.
Certo.
Cabe ao setor de protocolo, dentre outras atividades, realizar a distribuição e con-
trolar a tramitação dos documentos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 100 (CESPE-UNB/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo

qual um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem
definitiva.
Errado.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos.
Questão 101 (CESPE-UNB/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, ex-

clusivamente, no setor de protocolo.
Certo.
Todos os processos que tramitam nas instituições têm sua origem no protocolo do órgão.
Questão 102 (CESPE-UNB/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve se-

guir diretamente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo
no setor de protocolo do órgão.
Errado.
Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no protocolo.
Questão 103 (CESPE-UNB/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados

devem ser arquivados permanentemente nos setores de protocolo.
Errado.
O setor de protocolo não é responsável pelo arquivamento de documentos. Essa
atividade compete ao arquivo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 104 (CESPE-UNB/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e(ou)

documento, deve ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tra-
mitação, visando a sua localização física e a prestação de informações às partes
interessadas.
Certo.
Entre as atividades do setor de protocolo, estão o registro (cadastro dos dados) e
o controle da tramitação dos documentos.
Questão 105 (CESPE-UNB/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas

pelo conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos e
recebidos que tramitam no órgão ou entidade e que asseguram sua localização,
recuperação e acesso. Após o recebimento dos documentos, o serviço de protocolo
deve fazer o registro atribuindo número e data de entrada, anotando o código de
classificação e o assunto e procedendo à distribuição do documento nas unidades
destinatárias.
Certo.
O item apresenta, de forma resumida, as atividades desenvolvidas pelo setor de
protocolo.
Questão 106 (CESPE-UNB/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao

setor é uma atividade conhecida como de arquivo especializado.
Errado.
O registro dos documentos é realizado no protocolo, e não no arquivo especializado.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 107 (CESPE-UNB/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsa-

bilidade dos arquivos centrais ou gerais.
Errado.
As atividades de protocolo são de responsabilidade do setor de protocolo, e não dos
arquivos centrais/gerais.
Questão 108 (CESPE-UNB/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documen-

tos em um órgão público são tarefas realizadas pelo protocolo.
Certo.
Cabe ao setor de protocolo efetivar o recebimento e expedição dos documentos nos
órgãos públicos.
Questão 109 (CESPE-UNB/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento,

registro, distribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura
de processos e expedição de documentos, é identificado como arquivo setorial.
Errado.
As atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo, e não
do arquivo setorial.
Questão 110 (CESPE-UNB/MTE/2008) A entrada de um documento em um mi-

nistério, por exemplo, exige seu registro em um sistema de protocolo manual ou
informatizado. Esse registro é realizado com o objetivo de se extrair informações
específicas de acesso (data, número do documento, destinatário, origem, assunto
etc.) do documento para seu controle.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no proto-
colo (cadastrados).
Questão 111 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públi-
cos, o protocolo é responsável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela
abertura de processos.
Certo.
Todas as atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo.
Questão 112 (CESPE-UNB/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de
documentos são feitos no arquivo geral da própria empresa.
Errado.
As atividades de registro e controle da tramitação são de responsabilidade do setor
de protocolo, e não do arquivo geral.
Questão 113 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro
e movimentação e conservação e preservação são rotinas de protocolo.
Errado.
Conservação e preservação não são de responsabilidade do setor de protocolo, e
sim do arquivo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 114 (CESPE-UNB/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, dis-
tribuição e movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma
participação importante dos setores de trabalho do órgão/instituição.
Certo.
O item apresenta corretamente diversas atividades realizadas pelo protocolo do
órgão. Nos setores de trabalho, os funcionários realizam a movimentação dos do-
cumentos, apoiando o setor de protocolo.
Questão 115 (CESPE-UNB/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o docu-

mento deve ser registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio
ou em um sistema informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o
número e a data do documento, entre outros elementos.
Certo.
Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no proto-
colo (cadastrados).
Questão 116 (CESPE-UNB/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição

de documentos são atividades de protocolo.
Certo.
O item apresenta corretamente diversas atividades realizadas pelo protocolo do órgão.
Questão 117 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) As correspon-

dências (cartas, memorandos, ofícios) e os processos devem ser registrados no
protocolo antes de serem distribuídos aos destinatários.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
Quando entram no órgão, os documentos devem ter seus dados cadastrados em
sistema ou em formulário próprio. Essa atividade é chamada de registro e é reali-
zada pelo setor de protocolo.
Questão 118 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição,
atividade típica do protocolo, é o curso do documento desde sua produção até o
cumprimento da sua função administrativa.
Errado.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à tramitação, e não à distribuição.
Questão 119 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O número do
documento, a sua origem e a data são elementos importantes para o registro no
sistema de protocolo.
Certo.
Os itens item apresentados são cadastrados em sistema próprio quando do registro
do documento, atividade desenvolvida no setor de protocolo.
Questão 120 (CESPE-UNB/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)
a) preparação dos instrumentos de descrição.
b) Recebimento da correspondência.
c) Abertura de processo.
d) Distribuição de documentos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Letra a.
Preparação dos instrumentos de descrição não está incluída nas atividades de pro-
tocolo. Na verdade, é uma atividade dos arquivos permanentes.
Questão 121 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a

sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
Errado.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à tramitação, e não ao registro.
Questão 122 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos se-

tores de trabalho que decidirão sobre a matéria.
Errado.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à distribuição, e não ao registro.
Questão 123 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do docu-

mento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas caracterís-
ticas fundamentais aos interessados.
Certo.
O item apresenta corretamente o conceito de registro, que se refere ao cadastro
dos dados do documento.
Questão 124 (CESPE-UNB/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o re-

gistro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de
documentos e informações nas organizações contemporâneas.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
Avaliação e restauração não são atividades de protocolo. A avaliação é realizada
pela comissão de avaliação de documentos e a restauração é atividade do arquivo.
Questão 125 (CESPE-UNB/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a
tramitação dos documentos são atividades típicas do protocolo.
Certo.
O item apresenta corretamente atividades desenvolvidas pelo protocolo do órgão.
Questão 126 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela
abertura dos processos.
Certo.
É no protocolo que os processos são abertos (formados) na instituição.
Questão 127 (CESPE-UNB/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às
unidades responsáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.
Errado.
Na verdade, a atividade apresentada se refere à distribuição, e não à expedição.
Entende-se por expedição a remessa de documentos para fora do órgão.
Questão 128 (CESPE-UNB/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de proto-
colo devem ser os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
O controle da tramitação de documentos é uma das atividades de protocolo.
Questão 129 (CESPE-UNB/PRG-DF/2005) É de competência do setor de protocolo

o empréstimo de documentos.
Errado.
Não cabe ao protocolo emprestar documentos. Essa é uma atividade desenvolvida
pelo arquivo.
Questão 130 (CESPE-UNB/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as ativi-

dades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo:
a) autuação, encaminhamento e arquivamento2
b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição
c) classificação, descrição, arquivamento e expedição
d) registro, classificação, destinação e avaliação
e) autuação, registro, organização e descrição
Letra b.
Esse item apresenta apenas atividades de protocolo. Nos demais itens, arquiva-
mento, descrição, destinação, avaliação e organização não estão relacionadas
ao protocolo.
Questão 131 (CESPE-UNB/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arqui-

vos correntes devem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e
a expedição dos documentos sob sua guarda.
2
Na letra “a”, apenas arquivamento está incorreto.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
Na verdade, cabe ao protocolo desenvolver tais atividades, e não aos funcionários
dos arquivos correntes (arquivos setoriais).
Questão 132 (CESPE-UNB/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo
deve ser o empréstimo de documentos.
Errado.
O empréstimo de documentos é uma atividade do arquivo, e não do protocolo.
Q uestão 133 (CESPE-UNB/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar
os documentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha
de autuação.
Errado.
O controle do trâmite dos documentos é realizado pelo protocolo, e não pela folha
de autuação.
Questão 134 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação
e classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.
Certo.
As atividades apresentadas são de responsabilidade do protocolo. Sendo o protoco-
lo uma atividade típica da fase corrente, tais atividades estão relacionadas a essa
fase do ciclo vital.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 135 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) Além das rotinas de recebimento, classi-
ficação, registro, movimentação e expedição, cabe também ao protocolo fazer a
avaliação e eliminação dos documentos.
Errado.
Avaliação e eliminação não são atividades do protocolo.
Questão 136 (CESPE-UNB/MEC/2003) O Registro e a expedição de correspondên-
cias são atividades do arquivo geral, não fazendo parte do protocolo.
Errado.
Registro e expedição de documentos são atividades do protocolo, e não do arquivo
geral do órgão.
Questão 137 (CESPE-UNB/TRT-6ª REGIÃO/2002) As atividades que envolvem os
documentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável não in-
cluem:
a) autuação.
b) registro.
c) recebimento.
d) empréstimo.
e) movimentação.
Letra d.
A atividade de empréstimo não é responsabilidade do protocolo, e sim do arquivo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 138 (CESPE-UNB/FEDF/1997) Recebimento e classificação, registro, au-
tuação e controle de tramitação e expedição de documentos são atividades ineren-
tes ao setor de
a) expedição
b) recebimento
c) registro
d) consulta
e) protocolo
Letra e.
As atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo.
Questão 139 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Assinale a opção que não contém uma
das atividades realizadas por um setor de protocolo.
a) avaliação
b) classificação
c) registro
d) expedição
e) recebimento
Letra a.
A avaliação de documentos não é uma atividade de protocolo. É realizada pela co-
missão de avaliação de documentos quando da criação da tabela de temporalidade
do órgão.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 140 (CESPE-UNB/INFRAERO/1997) Na gestão de documentos correntes,
“o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam
no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos,
garantindo o acesso à informação” refere-se, em arquivística, às atividades de
a) seleção.
b) tratamento.
c) arquivamento.
d) avaliação.
e) protocolo.
Errado.
O controle da tramitação dos documentos que circulam no órgão é conhecido como
protocolo.
Questão 141 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) No protocolo, a documentação oficial e a
documentação particular recebem o mesmo tratamento, tanto na fase de recebi-
mento quanto na de distribuição.
Errado.
Documentos particulares recebem tratamento diferenciado em relação aos docu-
mentos oficiais, quando entram no protocolo.
Questão 142 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) Ao receber uma correspondência ostensi-
va, o protocolo deve abri-la para efetuar o registro.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
Documentos ostensivos devem ser abertos pelo protocolo, a fim de que tenham
seus dados identificados para que se efetue o registro dos mesmos.
Questão 143 (CESPE-UNB/MPU/2018) Os documentos de arquivo recebidos pelo
protocolo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamen-
te ao destinatário, sem serem abertos ou registrados.
Errado.
Na verdade, são os documentos sigilosos, e não os ostensivos, como afirma
o item, que devem ser encaminhados diretamente ao destinatário sem serem
abertos ou registrados.
Questão 144 (CESPE-UNB/DPF/2014) Documento ostensivo pode ser aberto no
setor de protocolo e registrado no sistema adequado.
Certo.
Os documentos ostensivos podem ser abertos. A exceção é para os sigilosos.
Questão 145 (CESPE-UNB/FUB/2014) A correspondência particular que chega ao
protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao seu destinatário.
Errado.
A correspondência particular que chega ao protocolo não deve ser aberta antes de
ser encaminhada ao seu destinatário.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 146 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências particulares recebidas
pelos setores de protocolo devem ser registradas nos sistemas existentes e devol-
vidas ao remetente.
Errado.
Correspondências particulares recebidas pelos setores de protocolo devem ser en-
caminhadas diretamente ao destinatário.
Questão 147 (CESPE-UNB/MPU/2013) Correspondência oficial em cujo envelope
haja indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que trate de assunto es-
pecífico das atividades da instituição destinatária.
Certo.
Documentos particulares, assim como os sigilosos, não devem ser abertos
pelo protocolo.
Questão 148 (CESPE-UNB/ANAC/2012) As rotinas de protocolo compreendem o
recebimento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição
do documento ao(s) destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos docu-
mentos de caráter particular.
Certo.
Documentos particulares, assim como os sigilosos, não passam pela rotina de re-
gistro (identificação e cadastro dos dados de acesso).
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 149 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) Os documentos recebidos por uma or-

ganização pública devem ser registrados no setor de protocolo. A exceção são as
correspondências (cartas, ofícios, avisos).
Errado.
Correspondências, como cartas, ofícios e avisos, também são registrados no proto-
colo. A exceção são os documentos particulares e os documentos sigilosos.
Questão 150 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) O recebimento de documentos em um

setor de protocolo compreende a separação da correspondência oficial da particular
e a separação da correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.
Certo.
O item apresenta corretamente o detalhamento da etapa de recebimento de docu-
mentos em um setor de protocolo.
Questão 151 (CESPE-UNB/EBC/2011) O procedimento a ser adotado no caso de

recebimento de correspondência ostensiva é realizar a abertura dos envelopes e
proceder à leitura para encaminhamento.
Certo.
O item apresenta corretamente o procedimento a ser adotado no caso de recebi-
mento de correspondência ostensiva.
Questão 152 (CESPE-UNB/EBC/2011) A correspondência contendo informação si-

gilosa deve ser encaminhada ao destinatário sem que se tenha conhecimento de
seu teor.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
O item apresenta corretamente o procedimento a ser adotado no caso de recebi-
mento de correspondência contendo informação sigilosa.
Questão 153 (CESPE-UNB/IFS/2011) Quando uma correspondência de caráter
oficial é enviada a uma instituição, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada
ao destino correto, salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indi-
cações: reservado, particular, ou indicação equivalente.
Certo.
Em geral, as correspondências recebidas por um órgão público são abertas, regis-
tradas e encaminhadas ao destinatário. No entanto, documentos particulares ou
sigilosos devem ser encaminhados diretamente ao destinatário (não devem ser
abertos nem registrados).
Questão 154 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências ostensivas não
podem ser abertas; elas devem ser colocadas em envelope próprio e entregues
diretamente ao destinatário.
Errado.
As correspondências ostensivas devem ser abertas pelo protocolo antes de serem
encaminhadas ao destinatário.
Questão 155 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Todos os documentos e correspon-
dências que entrarem no setor de protocolo deverão ser registrados e encaminha-
dos aos destinatários.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
Documentos particulares e sigilosos não são registrados no protocolo.
Questão 156 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências oficiais e as

particulares recebem o mesmo tratamento no setor de protocolo, por isso, não pre-
cisam ser separadas para os procedimentos de registro e destinação.
Errado.
As correspondências oficiais e as particulares não são abertas nem registradas;
portanto, devem ser separadas para entrega direta ao destinatário.
Questão 157 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos particulares recebi-

dos pelo protocolo devem ser registrados nos sistemas de controle e, em seguida,
distribuídos aos destinatários.
Errado.
Documentos particulares recebidos pelo protocolo não devem ser abertos nem re-
gistrados nos sistemas de controle antes de serem distribuídos aos destinatários.
Questão 158 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída

por esse órgão sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham
conhecimento de seu teor.
Errado.
A correspondência ostensiva deve ser aberta pelo protocolo, que tomará conheci-
mento de seu teor e efetuará o registro do documento antes de sua distribuição.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 159 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) Os procedimentos adotados para a cor-
respondência de caráter sigiloso consistem em sua classificação e encaminhamento
ao destinatário.
Errado.
A correspondência sigilosa deverá ser recebida e, em seguida, encaminhada direta-
mente ao destinatário (não deverá ser aberta, registrada ou classificada).
Questão 160 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) Os documentos de natureza ostensiva
recebidos pelo protocolo não podem ser abertos, analisados e classificados e de-
vem ser encaminhados aos seus destinatários.
Errado.
Documentos ostensivos devem ser abertos e classificados antes de serem encami-
nhados aos destinatários.
Questão 161 (CESPE-UNB/MEC/2009) A correspondência oficial, com indicações
de confidencial, reservado ou particular no envelope deve ser aberta para registro
no sistema de protocolo antes de ser encaminhada ao destinatário.
Errado.
Documentos sigilosos e particulares não devem ser abertos nem registrados no
protocolo antes de serem encaminhados aos destinatários.
Questão 162 (CESPE-UNB/MI/2009) A correspondência recebida que tiver caráter
ostensivo – ofício ou carta – não deve ser aberta pelo protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Errado.
Documentos ostensivos devem ser abertos e registrados pelo protocolo.
Questão 163 (CESPE-UNB/SEAPA-DF/2009) Cabe ao serviço de protocolo separar
a correspondência ostensiva da correspondência sigilosa. Uma vez aberta, a corres-
pondência sigilosa deve ser diretamente encaminhada ao respectivo destinatário.
Errado.
Correspondências sigilosas não devem ser abertas pelo protocolo.
Questão 164 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) A correspondência particular rece-
bida em um órgão público deve, obrigatoriamente, ser registrada no setor de pro-
tocolo do órgão.
Errado.
Documentos particulares não devem ser registrados, mas apenas recebidos e en-
caminhados diretamente ao destinatário.
Questão 165 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) O setor de protocolo deverá abrir as
correspondências oficiais mesmo que sejam secretas ou reservadas.
Errado.
Documentos particulares e sigilosos (dentre os quais estão os secretos e os reser-
vados) não devem ser abertos pelo protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 166 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Os documentos
particulares recebidos pelo protocolo de um órgão público ou de uma empresa não
devem ser registrados nem classificados, mas apenas remetidos aos destinatários.
Certo.
Questão 167 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) As correspondências particulares re-
cebidas por um órgão público devem ser registradas no protocolo e enviadas aos
seus destinatários.
Errado.
Questão 168 (CESPE-UNB/STJ/2008) O protocolo deve separar as correspondên-
cias oficiais das particulares e a correspondência oficial de caráter ostensivo da de
caráter sigiloso.
Certo.
A correspondência recebida pelo protocolo deverá ser separada em oficial ou parti-
cular, sendo que as oficiais ainda serão separadas em ostensivas ou sigilosas, a fim
de identificar as que devem ser abertas e registradas pelo protocolo.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 169 (CESPE-UNB/MI/2006) Todos os documentos produzidos ou recebi-

dos pelo órgão público devem ser registrados pelo protocolo, inclusive os sigilosos
e os particulares.
Errado.
Documentos sigilosos e particulares não devem ser registrados pelo protocolo, mas
apenas remetidos aos seus destinatários.
Questão 170 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) A abertura da correspondência oficial de cará-

ter ostensivo e seu devido encaminhamento é de responsabilidade do setor de protocolo.
Certo.
Documentos ostensivos devem ser abertos, registrados, classificados e encaminha-
dos ao destinatário. Essa atividade é desenvolvida pelo setor de protocolo.
Questão 171 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Os envelopes que contenham caracterís-

ticas de correspondência particular devem ser encaminhados ao respectivo desti-
natário após a leitura do teor do documento.
Errado.
Documentos particulares não devem abertos nem lidos pelo protocolo antes de seu
encaminhamento.
Questão 172 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Na correspondência endereçada que

contenha característica de oficial, na qual o envelope registra um dos graus de
sigilo – confidencial ou reservado –, o encaminhamento dar-se-á diretamente ao
destinatário.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Certo.
Documentos sigilosos devem ser encaminhados diretamente aos seus destinatários.
Questão 173 (CESPE-UNB/DPF/2004) O protocolo da instituição receberá os docu-

mentos, abrirá e identificará aqueles de natureza ostensiva.
Errado.
Antes de abrir, os documentos, o protocolo deverá separar os documentos sigilosos
dos ostensivos, a fim de identificar aqueles que deverão ser abertos ou não.
Questão 174 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Quando a correspondência é encami-

nhada, em geral fechada, a uma instituição, é necessário identificá-la por suas
características externas, para que, se oficial (não particular), possa ser aberta,
devidamente registrada e remetida ao destino correto.
Certo.
O protocolo deverá separar as correspondências particulares das oficiais, a fim de
identificar aqueles que não deverão ser abertas (particulares).
Questão 175 (CESPE-UNB/TERRACAP/2004) O profissional responsável pelo enca-

minhamento de documentos contendo características de ostensivo pode interar-se
do teor informativo deste documento antes de sua distribuição.
Certo.
No caso de documentos ostensivos, o protocolo deverá ler o documento e cadastrar
seus dados (registro) antes de encaminhá-lo ao destinatário.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 176 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) As correspondências de caráter particular

recebidas pelas unidades de protocolo deverão ser encaminhadas diretamente ao
destinatário.
Certo.
Documentos particulares deverão ser encaminhados diretamente para os seus des-
tinatários (sem necessidade do registro).
Questão 177 (CESPE-UNB/MEC/2003) Quando o envelope contiver as indicações

de confidencial, reservado, particular ou equivalente, a correspondência oficial de-
verá ser aberta estritamente pelo destinatário.
Certo.
Documentos particulares e sigilosos deverão ser encaminhados diretamente para
o destinatário.
Questão 178 (CESPE-UNB/TRE-RS/2003) As rotinas adotadas no setor de proto-

colo incluem, exceto:
a) recebimento da correspondência.
b) encaminhamento da correspondência e dos demais documentos aos destinatários.
c) abertura da correspondência sigilosa para posterior encaminhamento.
d) distribuição da correspondência que se caracterize como particular.
Letra c.
Documentos sigilosos não poderão ser abertos pelo protocolo antes de serem
encaminhados.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 179 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Em um setor de protocolo, de acordo
com a natureza do assunto,
a) somente os documentos contendo a informação de reservado ou de confidencial
são classificáveis.
b) somente os documentos de caráter particular são classificáveis.
c) os documentos de natureza ostensiva deverão ser abertos e analisados, antes
de serem encaminhados aos respectivos destinatários.
d) os documentos de natureza sigilosa poderão ser abertos e analisados, antes de
serem encaminhados aos respectivos destinatários.
e) os documentos de natureza ostensiva deverão conter um carimbo com a indica-
ção de confidencial.
Letra c.
Documentos ostensivos deverão ser abertos e registrados antes de serem encami-
nhados aos destinatários.
Questão 180 (FCC/TRE-RR/2015) As sucessivas etapas pelas quais passam os
processos administrativos, antes de sua conclusão, constituem o que se convencio-
nou chamar de
a) fluxograma.
b) notação.
c) protocolo.
e) tramitação.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Letra e.
A sequência de etapas pelas quais passam os processos (administrativos ou judi-
ciais) configura a chamada “tramitação” dos processos.
Questão 181 (FCC/DPE-RR/2014) Entende-se por trâmite
a) a sequência de ações prescritas para o andamento de documentos administrati-
vos, até seu julgamento ou solução.
b) o serviço encarregado de receber, registrar e distribuir documentos no âmbito
de uma instituição.
c) o conjunto de documentos produzidos ou recebidos ao longo das atividades de
uma instituição pública ou privada.
d) a ação pela qual um documento, depois de autuado no protocolo, passa a cons-
tituir processo.
e) o processo pelo qual se confere autenticidade a um documento, qualquer que
seja sua origem.
Letra a.
A sequência de etapas pelas quais passam os processos (ou mesmo os documentos
que não formam processos) configura a chamada “tramitação”.
Questão 182 (FCC/HEMOBRAS/2013) Dá-se o nome de tramitação
a) à restrição de acesso e uso de documentos, em nome da proteção da intimidade
das pessoas neles mencionadas.
b) ao suporte lógico destinado a controlar a execução de programas de computador
ou de processamento de dados.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
c) ao conjunto de diligências prescritas para o andamento de documentos de natu-
reza administrativa, até seu julgamento.
d) à qualidade pela qual permanecem efetivos e válidos os encargos e dispositivos
contidos nos documentos.
e) ao processo de recuperação das fibras do papel que foi danificado por roedores,
insetos e micro-organismos.
Letra c.
A sequência de etapas (que o item chamou de diligências) pelas quais passam os
processos (ou mesmo os documentos que não formam processos) configura a cha-
mada “tramitação”.
Questão 183 (FCC/TRE-RO/2013) A sequência de atos prescritos para o andamento
de um processo configura
a) a tramitação.
b) o traslado.
c) a transferência.
d) o transporte.
e) a transcrição.
Letra a.
A sequência de atos prescritos para o andamento de um processo configura a cha-
mada “tramitação”.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 184 (FCC/TRT6/2012) Atos, medidas e diligências que devem ser execu-
tados e cumpridos para o andamento de um processo constituem a chamada
a) ordenação cronológica.
b) codificação.
c) burocracia.
d) sucessão arquivística.
e) tramitação.
Letra e.
A sequência de etapas (que a questão chamou de atos, medidas e diligências) pelas
quais passam os processos (ou mesmo os documentos que não formam processos)
configura a chamada “tramitação”.
Questão 185 (FCC/TRT19/2011) À sequência de diligências e ações prescritas para o
curso do documento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou
o cumprimento de sua função administrativa, dá-se o nome de
a) fluxo.
b) tradição.
c) tramitação.
d) comunicação.
e) percurso.
Letra c.
Tramitação é a sequência de diligências e ações prescritas para o curso do docu-
mento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou o cumprimen-
to de sua função administrativa.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 186 (FCC/CLDF/2018) O documento em que se registram a data e o núme-
ro de ordem de determinado requerimento ou processo, para fins de controle de
seu andamento ou de sua localização na instituição, é
a) a ficha de protocolo.
b) o recibo.
c) a requisição.
d) o protocolo de intenções.
e) o demonstrativo.
Letra a.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos na instituição. Pode ser imple-
mentado por meio de um sistema informatizado ou mesmo por meio de um sistema
manual (livro de protocolo ou fichas de protocolo). A questão foi fundamentada em
uma situação em que a instituição utiliza fichas de protocolo.
Questão 187 (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos,
no âmbito das instituições públicas brasileiras, compete
Letra b.
Protocolo é o controle da tramitação dos documentos na instituição. Pode ser im-
plementado por meio de um sistema informatizado ou mesmo por meio de um
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
sistema manual (livro de protocolo ou fichas de protocolo). Nos órgãos públicos, é
normal a existência de um setor criado para controlar esta atividade, que também
recebe o nome de protocolo.
Questão 188 (FCC/CLDF/2018) O ato pelo qual determinado documento passa a for-
mar processo, depois de recebido no setor de protocolo de uma instituição, é co-
nhecido como
a) autuação.
b) anexação.
c) juntada.
d) apensamento.
e) aditamento.
Letra a.
O enunciado apresenta a atividade de atuação, na qual os documentos que dão
entrada no setor de protocolo são transformados em processos. Esta atividade
também é conhecida como abertura de processo ou formação de processo.
Questão 189 (FCC/SEGEP-MA/2018) De acordo com o Manual de padronização da
organização de escritórios, publicado pela Agência Estadual de Defesa Agropecu-
ária do Maranhão em outubro de 2017, os documentos técnicos e administrativos
gerados pelos escritórios de atendimento devem ser repassados aos chefes das
Unidades Regionais. Estes, por sua vez, devem encaminhá-los para a Unidade Cen-
tral, onde serão distribuídos aos respectivos destinatários pelo serviço de
a) almoxarifado.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
b) protocolo.
c) marketing.
d) cadastramento.
e) fiscalização.
Letra b.
Cabe ao setor de protocolo receber os documentos que dão entrada na instituição
(mesmo os produzidos pelo próprio órgão), registrá-los em sistema de controle
(manual ou informatizado) e encaminhá-los às áreas competentes para que iniciem
sua tramitação.
Letra b.
O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âmbito das instituições pú-
blicas brasileiras, compete ao setor de protocolo.
Questão 191 (FCC/DPE-RR/2015) O ato pelo qual determinado documento, depois
de recebido no setor de protocolo, passa a constituir processo é conhecido como
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
a) autenticação.
b) avaliação.
c) arquivamento.
d) autuação.
e) transferência.
Letra d.
O ato pelo qual o documento que dá entrada no protocolo é transformado em pro-
cesso é tecnicamente denominado autuação. Esta atividade também é conhecida
como abertura de processo ou formação de processo.
Questão 192 (FCC/TRE-PR/2012) Receber, registrar, distribuir e controlar a trami-
tação de documentos são encargos do
b) setor de reprografia.
c) setor de protocolo.
d) centro de processamento de dados.
e) arquivo intermediário.
Letra c.
Receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de documentos são encargos
do setor de protocolo.
Questão 193 (FCC/TRE-SP/2012) Receber, registrar e distribuir documentos, cui-

dando de sua tramitação, são atividades rotineiras do setor de
a) embalagens.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
b) compras.
c) transporte.
d) reprografia.
e) protocolo.
Letra e.
O item apresenta atividades relacionadas ao setor de protocolo.
Questão 194 (FCC/ALSP/2010) No processo de gestão de documentos, na fase de

utilização, a atividade de recebimento, classificação, registro, distribuição e trami-
tação de documentos denomina-se
a) destinação.
b) arquivamento.
c) protocolo.
d) organização documental.
e) avaliação.
Letra c.
O enunciado apresenta um resumo da atividade de protocolo, atividade que ocorre
na fase de utilização dentro de um programa de gestão de documentos (que apre-
senta as fases de produção, utilização e destinação).
Questão 195 (FCC/TRE-AL/2010) Aos serviços de protocolo cabe, entre outras
atividades,
a) acondicionar documentos de valor histórico.
b) cuidar da tramitação dos documentos.
c) armazenar documentos em fase intermediária.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
d) estabelecer regras de acesso aos documentos.
e) aprovar tabelas de temporalidade de documentos.
Letra b.
Acompanhar e controlar a tramitação dos documentos na instituição é uma impor-
tante atividade de protocolo. Os demais itens estão relacionados às atividades do
setor de arquivo, à exceção da aprovação da tabela de temporalidade, que é de
competência de autoridade competente para tal dentro da instituição.
Questão 196 (FCC/TRT8/2010) O setor de protocolo recebe os documentos de uma
instituição, encarregando-se de
a) sua descrição e difusão.
b) sua avaliação e digitalização.
c) seu diagnóstico e planejamento.
d) seu descarte e acondicionamento.
e) sua distribuição e tramitação.
Letra e.
Cabe ao serviço de protocolo realizar as seguintes atividades: receber a docu-
mentação, efetuar o registro (cadastro dos dados), autuação (a formação de
processos), a classificação (separação de documentos por área ou assunto),
expedição/distribuição (encaminhamento dos documentos aos destinatários) e,
finalmente, o controle da movimentação ou tramitação. Apenas um item apre-
senta duas destas atividades.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 197 (FCC/TRE-PI/2009) Dentre as atividades rotineiras do serviço de pro-
tocolo de documentos está
a) o controle de tramitação.
b) a conservação preventiva.
c) o programa educativo.
d) a avaliação.
e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.
Letra a.
Controlar a tramitação dos documentos é uma atividade rotineira do serviço de
protocolo de documentos.
Questão 198 (FCC/TRE-PI/2009) Entre outras atribuições relacionadas com os do-
cumentos de uma instituição, ao serviço de protocolo cabem
a) o registro e a movimentação.
b) o recolhimento e o arquivamento.
c) a emissão de pareceres e a classificação.
d) a eliminação e a reprografia.
e) a destinação e a transferência.
Letra a.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 199 (FCC/CD/2007) A autuação de documentos é atividade típica do
b) arquivo central.
c) protocolo.
e) arquivo setorial.
Letra c.
A autuação é uma das atividades de protocolo e consiste na abertura ou formação
de processo.
Questão 200 (FCC/MPU/2007) São rotinas do protocolo
a) distribuição de correspondência e controle da tramitação dos documentos.
b) recebimento de correspondência e elaboração de inventários topográficos da
documentação.
c) autuação de processos e reprodução do material a ser descartado.
d) coordenação de equipes de avaliação e elaboração de tabelas de temporalidade.
e) ações de conservação preventiva e montagem de guia do acervo.
Letra a.
Distribuição da correspondência e controle de tramitação de documentos são ati-
vidades desenvolvidas pelo setor de protocolo. Os demais itens não apresentam
atividades deste setor.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 201 (FCC/TRE-SE/2007) Dentre as atividades desenvolvidas pelos servi-
ços de protocolo incluem-se
a) a redação de ofícios e seu encaminhamento.
b) a elaboração de tabelas de temporalidade e a eliminação de documentos des-
providos de valor.
c) o calendário de eventos e a programação cultural da instituição.
d) a microfilmagem e a digitalização de arquivos de valor intermediário.
e) o registro e a movimentação de documentos.
Letra e.
Questão 202 (FCC/TRT24/2006) No Tribunal, a entrega e o recebimento de docu-
mentos devem ser realizados por protocolo. Essa medida é
a) burocrática e torna o trabalho moroso e ineficaz.
b) demorada para os funcionários que querem agilizar os trâmites.
c) importante para se manter o controle sobre a circulação dos documentos.
d) complicada porque demonstra falta de confiança nos colegas.
e) realizada somente pelos novatos que ainda não conhecem o trabalho.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Letra c.
Os documentos que vão tramitar na instituição devem ser entregues na área de
protocolo, que efetivará o seu registro. Esta atividade é importante porque é a par-
tir dela que se inicia o controle sobre a circulação dos documentos no órgão.
Questão 203 (FCC/TRT17/2004) Ao setor de protocolo cabe, entre outras atribui-

ções, receber os documentos e promover
a) sua destinação e transferência.
b) seu registro e movimentação.
c) sua redação e classificação.
d) seu recolhimento e arquivamento.
e) sua certificação e encaminhamento.
Letra b.
Registro e movimentação são atividades de protocolo.
Questão 204 (FCC/CNMP/2015) Os documentos recebidos em envelopes fechados

deverão ser abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos
não endereçados à instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos
(ultrassecretos, secretos ou reservados).
Certo.
A correspondência recebida pelo protocolo deverá ser aberta, a fim de ser regis-
trada (ter seus dados cadastrados) e encaminhadas às áreas competentes. No en-
tanto, documentos particulares ou sigilosos não devem ser abertos pela unidade de
protocolo, mas sim encaminhados diretamente aos destinatários.
ARQUIVOLOGIA
Protocolo
Questão 205 (FCC/TRT3/2015) NÃO cabe ao serviço de protocolo de uma instituição
a) separar a correspondência oficial da particular e distribuí-la.
b) elaborar tabelas de temporalidade dos documentos.
c) apor carimbo nos documentos.
d) elaborar o resumo de cada documento.
e) anotar no documento o número e a data da primeira distribuição.
Letra b.
Dentre as atividades apresentadas, não cabe ao serviço de protocolo a elaboração
da tabela de temporalidade dos documentos. Esta atividade é de competência da
comissão de avaliação de documentos do órgão.
Questão 206 (FCC/TRF2/2007) Dentre as rotinas de um serviço de protocolo inclui-se
a) escolher métodos de arquivamento para a documentação corrente.
b) lavrar certidões requisitadas por autoridades competentes.
c) separar a correspondência ostensiva da sigilosa.
d) restaurar papéis em mau estado de conservação.
e) controlar consultas e empréstimos de documentos.
Letra c.
Uma das rotinas do protocolo é separar a correspondência ostensiva da sigilosa.
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2023 09 14 08 01 57 16533180 Protocolo E1694689317

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ARQUIVOLOGIA

Bacharel em Arquivologia e em Biblioteconomia

1. Protocolo e Tramitação dos Documentos

“Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua

Podemos concluir que tramitação é o caminho, o curso, a trajetória que o docu-

terminar na Presidência da República, para sanção presidencial).

1 ARQUIVO NACIONAL. Dicionário de terminologia arquivística.

2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos

documentos de forma que seja possível acompanhar seus andamentos evitando

possíveis perdas de documentos durante sua resolução. Essa atividade de controle

é o que chamamos de PROTOCOLO, e deve ser implementada na idade CORRENTE

do ciclo de vida dos documentos.

A tramitação e, consequentemente, a atividade de protocolo são EXCLUSIVAS da

cas de concurso. Muito cuidado!

(CESPE/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do ar-

(CESPE/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão são atividades

desenvolvidas pelo arquivo permanente.

(CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade típica da fase

de Arquivologia. Você já deve ter ouvido o termo “protocolar documento”. É uma

atividade bastante comum em qualquer empresa, em especial no serviço público,

onde o volume de documentos em tramitação é, normalmente, em maior volume,

em função do excesso de burocracia na resolução dos assuntos.

dimentos que permitem um efetivo controle na tramitação dos documentos.

Em empresas menores, esse controle pode ser efetivado utilizando-se um livro

onde são anotados os documentos que entram na instituição e, quando da entrega

de protocolo (lembra dos conceitos de espécie e tipo? Pois é: livro de protocolo →

livro (espécie) + protocolo (atividade) = livro de protocolo). Essa forma de controle

funciona muito bem em pequenas empresas, condomínios, clínicas e outros locais

onde o volume de documentos é reduzido.

3.1. Recebimento de Documentos

A primeira etapa de controle por parte do Setor de Protocolo é o controle do

pedido de aposentadoria, licença, pedido de compra de material etc., teoricamente

terá de dar entrada na solicitação no setor de protocolo.

No seu cotidiano, quando você precisa ir a um órgão público resolver algum

ção ou à Prefeitura e percebido essa etapa de controle. É a etapa de Recebimento.

3.2. Registro de Documentos

Uma vez recebida a correspondência (chamamos de correspondência todo do-

cumento que entra no órgão público antes de ser transformado em processo), o

Setor de Protocolo tem a missão de ler, identificar os dados básicos do documento

e cadastrar em um sistema. Hoje, normalmente esse sistema é informatizado, mas

mesma. Esse cadastro dos dados é chamado de registro. Portanto, os documentos

dos documentos foram cadastrados em um sistema de controle e de busca. Um

documento registrado passa a existir formalmente na instituição e é controlado.

Se compararmos, podemos chegar à conclusão de que até mesmo as pessoas são

(CESPE/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sistema de protoco-

(CESPE/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o registro, que

3.3. Autuação de Documentos

Uma vez cadastrado, o documento será analisado e, na maioria das vezes, no

que se refere à esfera pública, transformado em processo. Essa transformação é

chamada de autuação (no dia a dia é comum chamarmos de abertura ou formação

de processo). O nome autuação está vinculado ao fato de que, tecnicamente, os

populares processos são chamados de autos ou autos de processo, ou seja, autu-

ação é o ato de transformar a correspondência (documento comum) em auto de

Essa atividade consiste em acondicionar os documentos em uma capa de carto-

lina, onde as folhas serão numeradas, carimbadas e rubricadas; na capa haverá os

responsável...) e um número de controle, que será o número do processo. Neste

momento, o documento é considerado autuado, e essa é uma atividade EXCLUSIVA

do protocolo, dentro do órgão público.

Um pedido de aposentadoria será transformado, portanto, em um processo de

aposentadoria; um pedido de compra de material dará abertura a um processo li-

citatório, e assim por diante.

(CESPE/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é