PLANO DE NEGÓCIOS | TCC

Business Smart Data

Aluno: Breno dos Santos Tavares

Orientador: Eduardo Picanço

Novembro 2020
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Agradecimentos

Gostaria de agradecer a todos os professores que tive a honra de ter

aula, sempre com aulas dinâmicas que estimulam o aprendizado prático

Aos meus pais que sempre me proveram com o melhor que eles
puderam oferecer, a minha irmã e meu irmão por todo apoio dado em toda
minha vida.

Aos meus primeiros chefes profissionais que promoveram para mim

um desenvolvimento grande profissional, em um ambiente onde pude aplicar
o que aprendia no curso de Processos Gerenciais, adquirindo também outras
habilidades, ganhando visão de negócio e experiência com o mercado de
tecnologia, o qual me brilha os olhos para seguir carreira no futuro.

Aos meus colegas de graduação por proporcionar um ambiente ótimo

para aprendizado, com muito acolhimento, incentivo e parceria para crescer
juntos.

À coordenação do curso, por moldar uma grade de excelência, com

uma ordem cronológica de aprendizado que facilita o processo de
entendimento macro de gestão.

Agradeço também ao meu orientador, Eduardo Picanço pela

orientação para que eu pudesse entregar este documento de conclusão de
curso.
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Sumário

1. Sumário executivo............................................................. 5
2. Oportunidade..................................................................... 7
3. A empresa.......................................................................... 9
3.1. Dados Cadastrais................................................ 9
3.2. Perfil dos Empreendedores................................10
3.3. Histórico da Empresa........................................ 15
3.4. Principais Produtos e Serviços.......................... 16
3.5. Organização...................................................... 17
3.6. Parceria............................................................. 18
3.7. Política de Qualidade........................................ 18
4. Análise de Mercado..........................................................19
4.1. Panorama do Mercado ......................................20
4.2. Dimensionamento do Mercado...........................20
4.3. Barreiras de Entrada.......................................... 21
4.4. Análise da Concorrência.................................... 21
5. Análise Estratégica.......................................................... 22
5.1. Cenários............................................................ 22
5.2. Visão.................................................................. 25
5.3. Foco da Empresa.............................................. 25
5.4. Missão............................................................... 25
5.5. Valores............................................................... 26
5.6. Análise SWOT................................................... 26
5.7. Objetivo.............................................................. 28
5.8. Metas................................................................. 28
5.9. Estratégias......................................................... 28
5.10. Competências.................................................. 28
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6. Plano de Marketing e Vendas......................................... 29

6.1. CANVAS............................................................ 29
6.2. Estratégia de Marketing..................................... 29
6.3. Segmento de Clientes....................................... 30
6.4. Produto/Serviço................................................. 31
6.5. Praça................................................................. 31
6.6. Preço................................................................. 31
6.7. Promoção.......................................................... 32
7. Plano Financeiro.......................................................... 33
7.1. Investimento Inicial............................................ 33
7.2. Receita............................................................... 33
7.3. Salários.............................................................. 34
7.4. Despesas........................................................... 35
7.5. Fluxo de Caixa................................................... 36
7.6. Conclusão de Viabilidade Financeira................ 37
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1) Sumário Executivo

• Qual a oportunidade de negócios?

Uma consultoria de Business Intelligence, que funciona no modelo home

office, tendo contrato com coworking para reuniões presenciais. Visa explorar
o mercado crescente de uso de dados de forma estratégica, gerando valor
para seus clientes, promovendo o crescimento de sua eficiência nos
processos e crescendo junto.

• Quando foi fundada a empresa, quem a fundou e com

que objetivo?

A ideia surgiu no final de 2019 de uma parceria entre os irmãos Breno e

Ana Paula dos Santos Tavares, com o objetivo de trabalharem em conjunto
com a eficiência dos dois em prol de um negócio para o futuro que gera valor
para o ecossistema corporativo brasileiro.

• Nome e especialização dos sócios atuais

Breno Tavares: Especializado em processos de Business Intelligence,

gestão de dados e entrega de dashboards.

Ana Paula Tavares: Especializada em marketing digital, gestão internacional

e gestão estratégica.

• Foco da empresa e mercado de atuação

O foco do negócio é entrar no mercado de Business Intelligence para

impactar médias, pequenas e micro empresas que possuem potencial de
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explorar seus dados, mas não o fazem da maneira apropriada, construindo

um sistema apropriado para uma governança e gestão eficaz.

• Modelo de negócios

O modelo de negócios da Smart Data se baseia em consultoria completa

de BI, desde os processos iniciais até a entrega final e análise estratégica dos
dados finais a serem analisados, entretanto também entramos em partes
específicas do processo, para implementar melhorias ou remodelar.

• Principais objetivos, metas e estratégias

Obter uma carteira de clientes qualificados, para que possamos gerar valor e
receber o trade off. Para isso é necessário estar presente nos locais onde
negócios são feitos, portanto a sócia Ana Paula, responsável por trazer
clientes estará presente em eventos e fará a estratégia de marketing digital
da empresa.

• Quanto a empresa espera estar faturando e gerando de

resultados em 3 anos?

Em 3 anos esperamos estar gerando receita de R$ 624.000,00 , escalando

para os próximos anos conforme a empresa for ganhando estrutura e share
do mercado. Expandir nossos negócios em todo o Brasil e começar o plano
de internacionalização quando o negócio estiver sólido no âmbito nacional.

• Quanto a empresa precisa captar para concretizar o

Plano de Negócios?

Para concretizar o plano de negócios são necessários R$ 16.750,00.

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2) Oportunidade

Em um mundo globalizado, em que o processo de digitalização cada

vez mais vai tomando os principais setores de todo tipo de negócio, o termo
IOT (Internet of Things) é cada vez mais discutido em fóruns de tecnologia
que discutem essa transformação digital e para onde os negócios devem com
tal mudança. IOT ou “Internet das coisas”, traduzido para o português, nada
mais é do que os objetos de nosso dia a dia estando conectados a rede,
capturando e transmitindo dados. Nesse sentido, a crescente do número de
dados que trafegam livremente em todos os setores da sociedade, se tornou
algo bastante significativo, dados esses que se utilizados de forma apropriada
podem gerar muito valor para o objetivo determinado.

Com a crescente do uso de tecnologia nos processos de diversos

negócios, o número de dados produzidos também aumentou. Nesse âmbito,
empresas que percebem que estes dados gerados podem ser utilizados para
ter uma visão aprimorada de seus processos e resultados, começaram a
utilizá-los para traçar novas estratégias e políticas. Entretanto, a utilização dos
dados gerados pelos negócios se mostrou um desafio, pois dados para serem
analisados e parametrizados, necessitam estar organizados, padronizados e
tratados. Com isso, o ramo de Business Intelligence (Inteligência de
negócios), passou a crescer muito, empresas gigantes passaram a ter setores
cuja função é preparar todo o sistema de BI (Business Intelligence).

Business Intelligence, é uma área que surgiu de setores da tecnologia

da informação, mesclando a ciência de dados com a visão administrativa.
Uma estrutura de BI começa muito antes da entrega do dado em planilha ou
dashboard, ele começa na forma como é pensada a coleta de dados, a forma
como esse dado é capturado(formato), armazenado, organizado, tratado e aí
sim, por final, entregue para a análise sendo utilizado para tomada de
decisões.
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Também, empresas com gestores ligados no meio de transformação

digital de todos os tipos de segmento e de todos os tamanhos, começaram a
se preocupar com a forma como seus dados estavam sendo utilizados, mas
nem todas possuem o lastro financeiro para montar seu próprio setor, por isso
prefeririam contratar negócios especialistas em Business Intelligence. Dessa
maneira, foram surgindo consultorias, prestadores de serviço especializadas
nesse segmento e o setor passou a ganhar notoriedade no mercado.

É possível perceber, portanto, que empresas de todos os tamanhos

passaram a ver de forma clara a relevância que o uso de dados para melhoria
de processos passou a ter, e a vantagem em cima dos concorrentes que os seus
negócios poderiam ter. Sob essa ótica, as primeiras empresas a aderirem o
universo da Business Intelligence, foram as mega e grandes empresas,
posteriormente seguidas pelas médias empresas, cujo objetivo do investimento
em setor de BI era alavancar seus negócios. Porém, micro e pequenas
empresas, principalmente no Brasil, ainda não possuem em sua grande parte
um sistema de BI interno, não explorando o máximo de seu potencial. Dessa
maneira, existe um grande mercado de oportunidades a ser explorado
oferecendo o serviço para essas empresas, que buscam melhorias em seus
processos e crescimento.

Além dessas empresas de menor receita, médias empresas que estão

inseridas em tipos de negócios diferentes, ou com gargalo de serviço em sua
equipe de BI, costumam contratar prestadores de serviço a parte para suprir esta
demanda extra e conseguir dar conta de todos os seus clientes de forma efetiva.
O propósito da Smart Data em um primeiro momento, é oferecer o serviço para
esses tipos de clientes, cujas operações ainda não possuem um sistema de
Business Intelligence, que precisam de melhorias no seu sistema, ou que
precisam de apoio em sua operação.
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3) Empresa

3.1) Dados Cadastrais

Razão Social: BUSINESS SMART DATA LTDA

Endereço: Rua do Passeio, 38 Torre 2, 15º andar - Centro, Rio de Janeiro -

RJ, 20021-290

Contato: +55 (21) 99972-8746

Tamanho da Empresa: Micro – Simples Nacional

Sócio (50%): Breno dos Santos Tavares

Sócia (50%): Ana Paula do Santos Tavares

Capital Social: R$100.000

3.2) Perfil dos Empreendedores

Breno

Sobre:

Com veia empreendedora já de berço, com pais empresários e irmã

também, está finalizando sua graduação em Empreendedorismo pela UFF,
curso que não hesitou em escolher, por desde novo já possuir desejo de ter
seu próprio negócio.

Consultor em Business Intelligence e Data Analytics. Possui

experiência desenvolvendo Dashboards estratégicos, com design
personalizado apresentando KPI’s (indicadores de desempenho) e métricas.
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Possui interesse em mercado financeiro e investimentos com ênfase em

estratégias de negócio e foco em resultado. Proativo, dinâmico, motivado, fast
learner e aberto a novos desafios, sempre desejando adquirir novas
competências e habilidades.

Especialidades:

Habilidades gerais: Estratégia e implementação de Business Intelligence em

processos do cliente, planejamento estratégico, manipulação de dados.

Habilidades específicas (indústria): Estratégia de otimização de processos de

entrega de dados para clientes de Trade Marketing (para cliente final do cliente
também), relatórios sobre demanda para empresas de trade marketing,
outsourcing, segurança, facilities.

Formação Acadêmica:

Universidade Federal Fluminense (UFF)

Processos Gerenciais com ênfase em Empreendedorismo
(jan 2018 – dez 2020).

Experiência Profissional:

LAIVON TECNOLOGIA E LICENCIAMENTO DE SOFTWARES

Consultor de Business Intelligence (set 2019 – set 2020)

Estagiário (jun 2019 – ago 2019)

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Ana Paula

Sobre:

Mais de 12 anos de experiência na indústria de marketing,

comunicação e mídia com conhecimento em estratégia e implementação de
marketing digital, implementação de cultura digital em líderes e organizações,
coordenação de mídia internacional, planos de IMC e implementação de
processos, branding, planejamento estratégico e gerenciamento de projetos.

Com um duplo mestrado pela Sorbonne / HEC Paris em Administração

de Empresas, um mestrado pela IAE Rennes em Marketing Internacional e
um bacharelado pela UFRJ em Marketing, Ana Paula sempre busca
oportunidades desafiadoras para criar e aplicar estratégias de
desenvolvimento digital para negócios na América Latina e a Europa,
buscando a transformação digital em suas empresas e líderes para permitir o
crescimento de indivíduos e empresas.

Capacidade de trabalhar em ambientes multiculturais e multilíngues

por meio de experiências anteriores em Paris, Tóquio, Dubai e Rio de Janeiro.

Grande experiência em estratégia de comunicação internacional para

as marcas Automobile, FMCG e Luxury trabalhando para clientes globais:
Renault, LVMH, Richemont, Ferrero e Swarovski. Habilidades de
gerenciamento de projetos trabalhando em campos internacionais em
colaboração com os centros de Londres e Tóquio. Motivada, pró-ativa,
dinâmica e aberta, Ana tem sede de conhecimento, aprende rápido e é
produtiva sob pressão. Tem uma mentalidade orientada para resultados,
visando a satisfação do cliente e da equipe.

O objetivo de Ana Paula é projetar experiências de aprendizagem para

ajudar os líderes a criar culturas digitais dinâmicas e inovadoras que aceleram
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a mudança de longo prazo.

Especialidades:

Habilidades gerais: Estratégia e implementação de marketing digital, branding,

planejamento estratégico, coordenação de mídia internacional, planejamento e
compra de mídia online e offline, pesquisa de marketing, desenvolvimento de
negócios

Habilidades específicas (indústria): Estratégia de mídia de luxo (setor de

relógios, joias e moda), estratégia de comunicação internacional FMCG,
estratégia de marketing automotivo, estratégia e implementação de marketing
digital B2B e B2C.

Formação Acadêmica:

FGV – Fundação Getúlio Vargas

PhD – Administração, Estratégia, Gerenciamento & Organizações

(2019-2023)

Université Paris | Pantheón-Sorbonne & HEC Paris

Master – International Business Administration

(2010 – 2011)
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Institut d’Administration des Enterprises

Master – International Marketing

(2007 – 2008)

Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Bacharelado - Adminstração

(2003 – 2007)

Experiência Profissional:

Aporama Marketing Digital

CEO & Co-Founder (set 2014 – atual momento)

Estratégia e implementação de marketing digital, mentoria e treinamento digital

para mais de 50 clientes / projetos (L'Oréal, Fundação Siemens, Pierre-Fabre,
Abilio Diniz, ATOS, Club Med ...).

Publices Groupe

Gerente de Coordenação Internacional (jun 2012 – jan 2014)

Coordenação Estratégica Internacional de 8 mercados europeus na mudança de

um portfólio de mais de 20 marcas do Grupo Ferrero (Nutella, Ferrero Rocher,
Kinder Bueno, Kinder Surprise, Kinder Chocolate, Tic Tac etc).
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Coordenadora de Mídia Internacional (abr 2011 – jun 2012)

Coordenação internacional de mais de 25 mercados a cargo de uma carteira de

clientes de luxo do Grupo Richemont (A. Lange & Sohne, Baume & Mercier,
Cartier, Chloé, Dunhill, IWC, Jaeger-Le Coultre, Montblanc, Panerai, Piaget,
Vacheron Constantin e Roger Dubuis).

WPP

Analista de Mídia Global (mai 20109 – abr 2011)

Responsável pela estratégia de comunicação do Pan internacional para diversas

marcas do Grupo LVMH (Louis Vuitton, Richard Hennessy, Hublot, Tag Heuer,
Zenith, Chaumet, Celine, Dior Couture, Dior Relógios e Dior Jóias).

Vale

Analista de Procuração Global (ago 2009 – jun 2010)

Responsável pela gestão de contratos de explosivos em todo o mundo (Brasil,

Canadá, Austrália, Moçambique, Indonésia, Nova Caledônia). Negociação
estratégica com fornecedores e clientes, indicadores KPI e análise de TCO.

OMD France

Assistente de Pesquisa Internacional (jan 2009 – jun 2009)

Responsável pela análise de clientes (pesquisa TGI, SPSS), modelo e

entendimento do segmento no mercado automotivo com foco especial na
estratégia de comunicação para a Renault na Europa.
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Grupo Renault

Assistente de Marketing (jan 2008 – dez 2008)

Responsável pelo diagnóstico de clientes, análise de imagem e marca; relatórios

para a marca Renault e seus concorrentes. Concepção, desenvolvimento,
implantação e análise de ferramentas (especialmente econometria) para otimizar
os investimentos de marketing, incluindo comunicação.

Vale

Assistente de Procuração (dez 2005 – mai 2007)

Responsável pela gestão de contratos de combustíveis e matérias-primas para

todas as unidades brasileiras. Responsável pela gestão e controle de jet fuel,
negociação estratégica de contratos de matérias-primas. Análise de indicadores
KPI, pesquisa de benchmarks internacionais e análise de TCO.

3.3) Histórico da Empresa

A Business Smart Data surgiu de uma parceria entre os irmãos Breno

e Ana Paula dos Santos Tavares, com o objetivo de juntar a parceria e
eficiência dos dois em prol de um negócio para o futuro.

A ideia surgiu no final de 2019, quando Breno sugeriu que a junção das
Skills de ambos daria uma boa parceria, e começou a tomar moldes no início
de 2020.

Com o início da Pandemia, houve tempo de pensar na Empresa de

uma forma mais real, e o modelo de negócios começou a ser pensado, o
CNPJ foi registrado e começamos com nosso primeiro cliente em junho de
2020.
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O primeiro cliente foi uma grande empresa de Trade Marketing focada

em empresas de tecnologia, como Logitech, por exemplo. Com os dados
fornecidos por eles que suas equipes de campo coletam, pudemos oferecer
nosso serviço organizando seu banco de dados, criando relatórios de
Business Intelligence, identificando onde o esforço aplicado poderia ser
redirecionado e onde estava de acordo com o esperado, fornecendo para o
cliente uma visão realista de como estava sua operação. O mesmo cliente
distribuiu o Dashboard desenvolvido para a visão de seu cliente final, que se
encantou pela entrega e aumentou a demanda, gerando valor para nosso
cliente e para nós, pois o escopo do projeto aumentou, e nós ganhamos outros
projetos com esse cliente.

3.4) Principais Produtos e Serviços

• Avaliação de desempenho com base em KPI’s (indicadores de

performance) definidos em reuniões com a gestão responsável e
benchmarks do mercado

• Organização da cadeia de dados

• Criação/Organização do banco de dados para BI

• Automatização de relatórios com painéis de BI

• Estratégias para otimização de processos

• Estratégias de aumento de produtividade

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3.5) Organização

Nessa fase inicial a consultoria os dois sócios serão responsáveis pelo

levantamento de demandas do cliente, e estabelecerão o escopo do projeto.

Qual a necessidade mais urgente, por onde começar o projeto e qual

o objetivo final, sempre alinhando com as expectativas do cliente.

Com essa primeira etapa concluída, a equipe de desenvolvimento, que

em um primeiro momento é de freelancers de confiança conhecidos dos
sócios contratados por projeto, é reunida para discutir a melhor maneira de
realizar o projeto.

A parte comercial da empresa que contém uma assistente de

marketing, é coordenada pela Ana Paula, que usa sua expertise para fazer o
branding, marketing digital da Business Smart Data.
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O modelo de gestão é por processos, utilizando a metodologia de plan,

do, act, check, act. Planejando primeiro o projeto, fazendo as primeiras ações
para o começo do projeto, agindo e dando prosseguimento para a entrega,
checando se tudo está de acordo com o planejado ou se algo precisa ser
repensado para se encaixar no escopo. Com todos os processos definidos e
validados para a entrega, o projeto é feito e entregue ao cliente.

3.6) Parceria

• Aporama Marketing Digital: Com a finalidade de agregar seus serviços

aos nossos, fornecendo uma experiência completa para o cliente.

3.7) Política de Qualidade

• Comprometimento com o atendimento as requisições do cliente na

realização dos serviços, para todas as partes interessadas; aos requisitos
estatutários e regulamentares e a todos os demais requisitos aplicáveis

• Prevenção ou redução dos riscos operacionais durante os processos de

entrega e dos futuros riscos na pós venda (para o caso de entrega de
Dashboard)

• Disponibilização de todos os recursos necessários à manutenção e ao

aprimoramento dos Dashboards, banco de dados, para que possa
proporcionar aos clientes produtos e serviços com qualidade assegurada,
atendendo aos prazos acordados e desenvolvendo processos, produtos
e pessoas que agreguem valores

• Crescimento da Organização para que se torne referência nacional em

Consultoria de Business Intelligence
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4) Análise de Mercado

Em um mundo onde os mercados caminham cada vez mais para o lado

tecnológico, com a digitalização dos negócios, é evidente que quem consegue
usar melhor seus dados para tomar decisões chave, sai na frente do seu
competidor. Soluções que eliminam trabalho braçal, automatizando relatórios
que antes demorariam horas para serem produzidos, como a produção de
relatórios diários para um certo cliente que, por ex, quer saber quantas caixas
do produto dele foram abastecidas, fornecendo também Dashboards para o
controle de sua operação e até mesmo oferecendo esses dados de
inteligência para o “Cliente do Cliente”, são algumas das principais demandas
hoje do mercado.

Entretanto, muitas empresas ainda não possuem o know how para

construir um sistema de BI desde suas raízes, e para implementarem em suas
empresas contratam uma consultoria, para que a mesma faça uma análise
geral e construa uma estrutura de BI, desde a identificação de demandas por
dados, organização e padronização de informações entre setores/áreas
diferentes, até a parte final, onde o relatório com os KPI’s e gráficos de
qualidade, que irão acusar os processos que necessitam de otimização ou até
mesmo mudança mas também onde tudo está de acordo com o que deveria
estar, logo poderão ser mantidos e estudados para se tornarem padrões.

Apesar de já existirem consultorias renomadas como a Accenture no

mercado, estas, tem um foco em grandes/mega corporações, o mercado de
pequenas, médias empresas ainda carece de consultorias para
implementação de BI nas empresas.
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4.1) Panorama do Mercado

As empresas brasileiras cada vez mais estão tornando suas operações

digitais, portanto os dados gerados ficam armazenados, e estes podem ser
utilizados para otimizar processos e entregas delas. Com a velocidade da
transformação digital sendo alta, a demanda para criar processos também é,
sendo assim com uma oferta não tão alta de mão de obra qualificada
especializada, existe um grande mercado a se explorar, em quantidade e
valor.

Empresas que fornecem aplicativos para equipes de campo podem

oferecer indicadores de desempenho, entretanto são limitados e não
entregam de forma personalizada exatamente o que o cliente quer e o que ele
necessita.

4.2) Dimensionamento do Mercado

O segmento de BI cresce mais a cada ano, com o maior acesso a

dados, sua importância é percebida de uma forma mais clara de forma
exponencial. Já existem algumas consultorias gigantes no mercado,
entretanto não são concorrentes em um primeiro momento com a Smart Data.

O papel da empresa no mercado é transformar organizações com

grande potencial de uso de dados em organizações modernas com processos
otimizados, visões estratégicas a frente da concorrência e com real
dimensionamento da sua realidade. Dessa maneira, fica mais fácil entender
para onde a empresa deve ir e até onde ela pode chegar em certo período.
Com o registro de dados, é possível metrificar, e medindo é possível definir
se o desempenho no período foi bom ou ruim de forma realística.
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4.3) Barreiras de Entrada

A principal barreira de entrada para consultorias de BI é a mudança de

cultura das empresas que desejam oferecer seu serviço. Pois com o BI, os
processos têm a necessidade de sofrer mudanças, as formas de
gerenciamento mudam, alguns passos a mais podem ser adicionados, para
que se registre e metrifique cada ação. Por conta desses fatores, essa
mudança pode sofrer certa resistência, e é o papel da consultoria
implementar, mas também treinar, caso necessário, para que a adaptação de
todos seja a mais eficiente possível. A melhora dos resultados acaba sendo o
melhor argumento, mas conseguir conquistar o cliente que ainda não enxerga
a real importância de implementar a inteligência no uso de seus dados, é o
maior desafio.

4.4) Análise da Concorrência

Alguns dos concorrentes são empresas como a “BIWORK”,

“INDICIUM” e a “OP Services”. Oferecem serviços parecidos, como
consultoria e implementação de DataWarehouse com banco de Dados, ETL,
fornecimento de Dashboards com o uso de Power BI.

Os concorrentes parecem já ser da área de TI, portanto tem

conhecimento técnico apurado de como executar cada passo operacional do
processo, o que pode fornecer vantagens para o fornecimento de alternativas
a problemas que podem ocorrer na organização ou na extração dos dados.

Um ponto fraco que podemos citar é que a experiência não parecer ter
ênfase na venda do serviço/produto, são prestadores de serviços pontuais,
não parceiros que acompanharão o desempenho junto a gestão para fornecer
feedbacks valiosos para tomada de decisões.
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Com o portfólio da sócia Ana Paula e o conhecimento de operações de

BI do sócio Breno, este que vem da área administrativa também, nosso
serviço e o produto sempre será feito pensando com a visão do gestor, nos
colando no lugar do cliente e pensando no que gostaríamos de ver caso
estivéssemos no lugar do cliente, e indo além com sugestões e
acompanhamento, observando e oferecendo novas ideias, caso um gap seja
identificado. Dessa forma usaremos como benchmark os preços do mercado
praticados, mas acrescentaremos valores maiores pelo nosso diferencial, que
é a visão estratégica de gestão.

5) Análise Estratégica

5.1) Cenários

• Econômico: O Brasil é um dos maiores exportadores de carne, soja,

celulose e minérios do mundo, e vinha numa retomada econômica
interessante, de 2017 a 2020 as reformas implementadas como a
trabalhista e a da previdência, deram suporte para o mercado voltar a se
aquecer, investimentos de grandes fundos voltarem a observar com bons
olhos o país, empregos voltarem a serem criados, além do estímulo ao
consumo com a estratégia de abaixar a SELIC, facilitando o acesso ao
crédito. Entretanto com a Covid-19, tudo mudou radicalmente, com a
chegado do vírus ao país e a quarentena sendo feita por grande parte dos
brasileiros, diversos setores pararam de funcionar, muitos negócios
quebraram ou demitiram em massa, e pessoas que tinham seu sustento
com vendas no cotidiano tiveram suas receitas zeradas. Mediante a este
cenário, o governo agiu rapidamente criando o auxílio emergencial, cujo
objetivo era dar suporte aos cidadãos que ficaram em situação de
vulnerabilidade durante a pandemia. Com o auxílio, um certo consumo foi
estimulado, e as pessoas puderam ter um pouco de alívio, entretanto este
foi um recurso que deixou um rombo nas contas públicas, um fator que
aumenta a incerteza no país. Nesse sentido, as empresas que se
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mantiveram funcionando, hoje estão funcionando em regime home office

ou meio a meio e se mantendo conservadoras com gastos em sua
maioria, visto que o futuro ainda é incerto no cenário econômico a curto e
médio prazo e é necessário ter reservas de emergência para passar por
períodos de crise sem quebrar. É importante ressaltar que os hábitos de
consumo mudaram fortemente por conta da pandemia, pois as pessoas
foram forçadas a mudar a forma como elas faziam compras e contratavam
serviços. O digital tomou conta de vez, restaurantes que não possuíam
algum aplicativo de entregas associado ao seu negócio dificilmente
sobreviveram. Mercados passaram a entregar também via aplicativo, mas
também passaram a atender pedidos de entrega. Tudo se tornou remoto,
logo a transformação digital dos negócios também foi acelerada, o que
significa que mais dados ainda estão disponíveis para análise no
mercado, e o uso de dados de forma inteligente é uma maneira sábia de
fazer seu negócio crescer

• Social: O Brasileiro médio com a pandemia teve seus hábitos alterados

de forma drástica. Como a maioria está em confinamento, muitas pessoas
desenvolveram quadros de ansiedade, além da mudança na forma de
viver. Com o “novo normal”, aos poucos os brasileiros vão retornando ao
seu cotidiano, entretanto seus hábitos de consumo mudaram, além da
visão em si sobre tecnologia ter mudado bastante também. Hoje o digital
toma conta, aplicativos de delivery então sendo usados como nunca e
cada vez mais o papel vem sendo substituído pelo digital pela maioria das
pessoas, e isso também vale para as empresas, que se viram obrigadas
a se modernizar.

• Ambiental: O Brasil é um dos países que contém diversos Biomas, sendo

o Amazônico o maior. Durante a história, grande parte desses Biomas foi
desmatado para a urbanização do território, e hoje enfrenta um problema
de queimadas, algumas por conta da época do ano e outras ilegais. As
ilegais, tem como objetivo abrir hectares de mata, para fazer plantações
 24

e exportar, e parar essas queimadas tem sido um dos maiores desafios

dos governos, que não tem tido êxito em combater essas queimadas com
eficiência. Apesar de pouco explorado, existe um turismo ambiental que
atrai vários turistas pelo mundo, que em busca de explorar lugares como
o pantanal, viajam para o interior do país. E este é um tipo de turismo que
poderia ser mais fomentado, pois ele arrecada das belezas naturais do
país e a receita gerada ajuda a preservar os próprios locais.

• Político: O Brasil vive uma grande polarização política, com os vários

anos de governo PT, que tiveram seus prós e contras, mas que acabaram
em uma crise que arrastou o país para baixo, grande parte da população
brasileira adotou um sentimento de “antipetismo”. Nesse âmbito,
movimentos extremistas e discursos conservadores ganharam destaque
no cenário brasileiro, e muitos compraram a ideia por estarem saturados
dos escândalos de corrupção constantes denunciados. Essa onda
conservadora tomou o país, e o PT sofreu derrotas importantes em vários
estados nas últimas eleições. Dessa maneira, políticos com vieses liberais
passaram a ter mais destaque e importância, legislando a favor de
políticas liberais (economicamente falando). Atualmente, a ala ideológica
do governo se mostra cada vez mais unida, com campanhas constantes
em meios digitais e declarações nas mídias pelos seus líderes, enquanto
a oposição parece fragmentada, com uma posição forte contra a situação,
mas ainda tímida quando se diz respeito a uma retomada de projeto. No
meio desses conflitos, surgem debates importantes que não são
realizados de forma construtiva entre os poderes, e reformas que
deveriam passar para aquecer a economia, ficam presas por mais tempo
do que deveriam.

• Canais de Venda e Distribuição: O caminho que não tinha mais volta,

foi acelerado com a pandemia: Os meios digitais tomaram de vez a forma
como se faz propaganda e marketing. Com o alcance ampliado e menores
custos, empresas passaram a transferir sua verba para os meios online,
 25

fazendo suas propagandas em plataformas de streaming, que cresceram

suas visualizações e batem records de acessos. Com isso, empresas de
televisão estão tendo que se reinventar, lançando também suas próprias
plataformas de streaming, onde podem captar esse público da internet
que não assiste mais programas de televisão. Varejistas que perceberam
que investindo em uma entrega rápida e eficiente poderia gerar
crescimento de vendas e receitas, saíram na frente, como foi o caso da
Magazine Luíza, pois os pedidos durante a pandemia aumentaram muito,
e quem conseguiu suprir essa demanda online, levou a melhor e não teve
tantos prejuízos por conta da pandemia.

5.2) Visão

“Ser uma empresa sinônimo de serviço de qualidade de Business

Intelligence, se tornando um case de Consultoria de sucesso no mercado
brasileiro nos próximos 4 anos, como um exemplo de excelência na entrega
dos projetos pelos seus clientes e escalabilidade do modelo de negócios.”

5.3) Foco da Empresa

As empresas que mantemos o foco nessa fase inicial são empresas

com operações extensas de campo, que o desafio para gerir e manter a
qualidade é enorme, nós traremos a excelência aos processos e análises para
tomada de decisões.

5.4) Missão

Tornar realidade o ideal de gestão e entrega dos nossos clientes,

subindo o patamar dos que contratam nossos serviços. “Trazendo pro mundo
real o que é idealizado”.
 26

5.5) Valores

• Satisfazer as expectativas do cliente: Sempre entregar no mínimo o que

é esperado

• Não adianta faturar, se o cliente não aproveitar: o serviço prestado deve

gerar valor real ao cliente, a relação sempre deve ser ganha ganha.

• Respeito a todas as pessoas: Clientes e colaboradores são as partes que

tornam tudo possível.

• Sem desculpas: Entregar resultados independente de imprevistos

• Sempre presente: Estar sempre presente para o cliente quando ele

precisar, proatividade também é importante para encantar no
atendimento.

5.6) Análise SWOT / FOFA

Strenghts

• A consultoria pode ser feita tanto pessoalmente, quando digitalmente,

fazemos todo nosso serviço a distância se preciso, dessa maneira tendo
abrangência nacional e até internacional para conquistar novos clientes.

• Sócia com experiência internacional de gestão, doando uma visão para a

forma como é feito o serviço dos benchmarks mais qualificados do mundo

• Business Intelligence do 0, construímos toda a estrutura e fornecemos a

estratégia para captura de dados se nem isso o cliente ainda tiver acesso.
 27

• Conhecimento de machine learning, tecnologia que no Brasil ainda é

pouco explorada.

Weaknesses

• Empresa nova no mercado, como qualquer uma precisa ainda de tempo

para ganhar seu espaço.

• Não possui um quadro fixo de equipe de desenvolvimento

• Ainda não é capaz de lidar com uma alta demanda de clientes simultânea

Oportunities

• Mercado ainda pouco explorado, muita demanda

• Possibilidade de valorização do serviço pelo mercado

• Baixa concorrência, pouca oferta

Threats

• Crise econômica do país, fazendo com que as empresas reservem seus

orçamentos de investimento para reservas de emergência.

• O mercado parar de contratar consultorias e cada empresa ter seu próprio

departamento de BI interno.
 28

5.7) Objetivo

Ter uma carteira de clientes importantes satisfeitos, assim nos dando

credibilidade para ampliar nosso networking, expandindo os negócios para
outros países, como Portugal e França.

5.8) Metas

• Ter o primeiro cliente internacional nos próximos 2 anos

• Conquistar um cliente multinacional no país em 1 ano
• Obter uma carteira de pelo menos 24 clientes em 1 ano
• Ter um quadro de desenvolvedores em 1 ano.
• Nos próximos 5 anos ter colaboradores no Brasil e na Europa.

5.9) Estratégias

Utilizando o networking da sócia Ana Paula, que tem influência na

Câmara de Comércio Brasil – França, além de ser uma participante ativa de
eventos da Fábrica de Startups do Rio de Janeiro (que possui suas raízes em
Portugal), contatos com importantes potenciais clientes podem ser feitos.
Nesses ambientes, multinacionais e empresas promissoras costumam se
reunir para fazer negócios, alguns deles internacionais, portanto, frequentar
os eventos e colaborar com o meio ambiente pode atrair negócios para a
consultoria, além de passar credibilidade. Também, ter um marketing digital
bem feito alavancará o número de clientes do negócio.

5.10) Competências

Para fornecer o tipo de consultoria que nós queremos, são necessários

alguns conhecimentos na área de TI, para construção/reestruturação de
 29

banco de dados, integrações de sistemas/APIs, e criação de Dashboards.

Essas competências são as básicas e são por onde a empresa começa.
Entretanto, também é importante a visão do gestor, para montar o
planejamento estratégico ideal, e essa é uma competência que o negócio
possuí também, tendo como referência empresas globais. Portanto, as duas
áreas de conhecimento necessárias para que a consultoria exista, são da
competência da empresa.

6) Plano de Marketing e Vendas

6.1) CANVAS

6.2) Estratégia de Marketing

A estratégia consiste em desenvolver um plano de marketing que

contemple planejamento estratégico, branding, plano de comunicação e
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ativação dos canais digitais através de ações de inbound marketing. A

estratégia será 100% digital com uma abordagem centrada no cliente (client
centric approach). O objetivo da comunicação é desenvolver ações táticas e
campanhas que respondam as necessidades do cliente ao longo do funil de
compra (notoriedade, consideração, compra, fidelização e recomendação)
nos diferentes touchpoints da empresa (site, google, redes sociais, whatsapp,
email marketing). O conteúdo terá foco em esclarecer dúvidas e solucionar
problemas a respeito de BI, com conteúdos estáticos e dinâmicos tais como
vídeos, além de campanhas de publicidade e enquetes para atrair e reter
potenciais clientes. As redes sociais serão ativadas com campanhas diárias
cujo objetivo será aumentar a base de seguidores para traçar o perfil dos
potenciais clientes nas redes sociais. Com o objetivo de segmentar a
comunicação para um público-alvo potencial serão desenvolvidas campanhas
de publicidade no Google, Instagram, Youtube e LinkedIn, a fim de atrair
empresas e profissionais interessantes em serviços de Business intelligence.

6.3) Segmento de Clientes

• Área comercial: Negócios com equipes comerciais que precisam

monitorar o desempenho dos colaboradores, geralmente enfrentam
desafios para mapear e consolidar dados de performance tais como custo
mensal, controle de banco de horas, medição de KPIs de produtividade,
tratamento de dados gerados por preenchimentos de formulários e
entender onde é mais produtivo e onde precisa ser revisto o processo
para uma maior eficiência.

• Empresas que buscam sistema para controlar finanças: Estão em

busca soluções para simplificar a maneira como analisam seus dados,
além de facilitar o processo de extração, querendo automatizar os
processos, para ter uma visão clara, e assim tomar decisões cirúrgicas.
 31

• Empresas com interesses em Integrações para sistema de BI: São

empresas que ainda não possuem um sistema de inteligência, e, portanto,
necessitam de uma reorganização de seus dados, para que os dados
possam ser integrados e utilizados em prol do crescimento estratégico
estabelecido no planejamento.

6.4) Produto/Serviço

Planejar um sistema de BI, onde todos os processos internos do cliente

são estudados e a partir disso este sistema ser construído tendo cada etapa
detalhada ao cliente, fornece autonomia para que o cliente possa entender
suas reais necessidades e assim otimizar processos. Esse é o nosso objetivo
para entrega de serviço e produto, no caso de Dashboard.

6.5) Praça

Trata-se de uma startup que aplica o conceito lean, 100% digital. Com
presença online nos principais canais de comunicação digital tais como
Instagram, Youtube, LinkedIn, site, email marketing, whatsapp, afiliados etc,
nós desenvolveremos uma relação transparente, eficiente e real-time com
nossos clientes e parceiros. Esse modelo permite que a captação e todas as
etapas de negociação aconteçam inteiramente por meio digital inclusive,
apresentação de proposta até o fechamento, entendimento do projeto e sua
entrega.

6.6) Preço

O preço dos nossos serviços foi calculado com base em análise de

custos da empresa somado a um estudo de benchmark para entendimento
do valor dos serviços oferecidos no mercado. Cada orçamento será planejado
de acordo com o nível de complexidade do projeto, o tempo estimado para
 32

execução e a equipe provisionada para atender a demanda de acordo com o

briefing do cliente permitindo a viabilidade do projeto e a rentabilidade para a
empresa. Visto que se trata de serviço de alto valor agregado com entrega de
produto final, o custo será calculado com base em uma cesta de custo fixo
para viabilidade do projeto junto ao custo intangível do capital intelectual e da
oferta de soluções customizadas e feitas sob medida para as necessidades
do cliente.

6.7) Promoção

Para divulgar nossos serviços, serão utilizados meio digitais e a presença em

eventos junto a parceiros estratégicos. Através de anúncios online, esperamos
atrair potenciais clientes segmentados de acordo com público-alvo definido.
Após o primeiro contato, o cliente potencial entrará no funil de compra passando
a receber campanhas específicas de remarketing fim de receber maiores
informações sobre os serviços oferecidos pela empresa. Estarão, assim, mais
suscetíveis ao contato e a solicitação de proposta comercial e futuramente
recomendação dos nossos serviços.
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7) Plano Financeiro

7.1) Investimento Inicial

• Por ser um negócio digital, não há necessidade de investimentos altos

em um primeiro momento, apenas gastos simples para iniciar a
operação.

7.2) Receitas

Valor dos Produtos/Serviços:

• Dashboard: R$2.000,00
• Análise e organização da estrutura de dados para BI: R$ 1.000,00
• Organização/Extração de Dados do Banco de Dados e Carregamento
(ETL): R$ 125,00 a hora de desenvolvimento
• Integrações entre Sistemas: R$ 125,00 a hora de desenvolvimento
• Consultoria Estratégica: R$3.000,00
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7.3) Salários

• Tabela referente ao primeiro ano de operação, onde o quadro ficará

enxuto.

• No segundo ano, com um volume maior de clientes a serem atendidos,

faz-se necessária a contratação de um analista de BI, e um estagiário
para suprir a demanda de serviços.
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• No 3 ano faz-se necessário que o quadro de analistas aumente,

trazendo também um assistente para auxiliar nos processos de trabalho,
sendo preparado também para se tornar analista no futuro.

7.4) Despesas

• Despesas projetadas ao longo dos 3 primeiros anos com uma operação

ainda enxuta, porém otimizada para escalar produtividade com
automações dos processos. Como a empresa é toda digital, os serviços
de gestão também são, no caso da contabilidade reduzindo um gasto
considerável na despesa anual.
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7.5) Fluxo de Caixa

• TIR: A Taxa Interna de Retorno, mais conhecida pela sigla TIR, ou em

inglês IRR (Internal Rate of Return), é uma métrica utilizada para analisar
o percentual de retorno financeiro de um projeto. É uma taxa de desconto
hipotética que, quando aplicada a um fluxo de caixa, faz com que os
valores das despesas, trazidos ao valor presente, seja igual aos valores
dos retornos dos investimentos, também trazidos ao valor presente. A
Taxa Interna de Retorno de um investimento pode ser:

o Maior do que a taxa mínima de atratividade: Significa que o

investimento é economicamente atrativo.
o Igual à Taxa Mínima de Atratividade: O investimento está
economicamente numa situação de indiferença.
o Menor do que a Taxa Mínima de Atratividade: O investimento não
é economicamente atrativo pois seu retorno é superado pelo retorno
de um investimento com o mínimo de retorno já definido.
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• VPL: Consiste em trazer para o presente todos os fluxos de caixa de um

projeto de investimento, somando-o ao montante inicial. Assim, será
possível avaliá-lo de forma a averiguar sua viabilidade.

o VPL negativo: Pode-se dizer que o investimento é inexequível e que

ocasionará perdas e prejuízos.

o VPL positivo: É um sinal de que o investimento é executável e o

investidor terá ganhos financeiros e conseguirá a valorização do seu
dinheiro.

o VPL neutro: Representa que o investimento a ser realizado será

equilibrado, ou seja, ele não trará nenhum prejuízo e nenhum
benefício.

7.6) Conclusão de viabilidade financeira

Com base nos dados apresentados, de uma operação 100% digital, que
mira estar cada vez mais integrada com as novas tecnologias, a fim de enxugar
custos e facilitar processos, foi possível estabelecer uma base de despesas
relativamente baixas.

Mesmo com um quadro de colaboradores pequenos, com fluidez nos

processos, é possível atender a demanda recebida em um primeiro momento, o
que facilita a empresa a crescer sem aumentar seus gastos de forma
considerável, ganhando escalabilidade.

Dessa maneira, é possível concluir, portanto, que o negócio é viável, visto

que a TIR é maior que a taxa mínima de atratividade e o VPL é negativo, sendo
um negócio em um mercado com grande potencial e market share considerável
a ser conquistado.