Introdução:

Central Soluções em TI e Internet.

Mensagem introdutória:
Muito obrigado pelo seu Contato.
A NCS FIBRA Investe Continuamente em equipamentos e na melhoria de sua
estrutura para melhor atendê-lo, nos mande sua opinião e sugestão através de
nosso site www.ncsfibra.com.br para ela é muito importante para nós.
Aproveite também e curta nossa fanpage no Instagram: @Ncsfibra e fique
atualizado com as últimas notícias e informações.
Se você deseja mudar o plano, vencimento da fatura e obter informações
cadastrais, acesse a central do assinante no site ou mande um e-mail
adm@centralsolucoes.com.

Disque 1 - Se ainda não é nosso cliente

Mensagem de Entrada:
A NCS FIBRA é uma empresa especializada na melhor solução em TI e Internet
para sua empresa e Residencia.
Possuímos planos de Internet pessoa física e jurídica, os planos podem contar
com uma taxa de instalação que pode variar a depender da localidade.
E planos de 100 até 600 mega, podendo personalizar de acordo com
necessidade, mais informações podem ser encontrada em nosso site
www.ncsfibra.com.br ou com um atendente. A seguir.
Se é comerciante, síndico ou administrador de condominio ou Provedor e
deseja contratar a estrutura da Internet Condominial, Internet Empresarial ou
Link Dedicado. Contamos com nosso próprio bloco de IP para atender as
demandas necessárias. Basta mandar um e-mail para adm@centralucoes.com
com sua demanda, necessidade e contato que o mais breve possível iremos
retornar.

Digite 1 se não entendeu ou deseja ouvir novamente a mensagem

Digite 2 se entendeu as informações e deseja encerrar a ligação
Digite 3 e aguarde ser atendido.
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Digite ,2 Para solicitar a segunda via do seu boleto bancário para pagamento ou Financeiro.
Mensagem de entrada:
A segunda via do boleto bancário está disponível 24h por dia, 7 dias por
semana em nosso site no endereço www.ncsfibra.com.br, ao abrir o site clique
em assinante, acesse com o CPF do titular. Se você já realizou estes
procedimentos e ainda assim não conseguiu emitir o seu boleto, ou tiver com
pendencias financeiras e tiver dúvidas, mande um zap para 7140421212 que
responderemos dentro do horário de atendimento ou siga para ser atendido
por um de nossos atendentes.

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Digite 2 se entendeu as informações e deseja encerrar a ligação
Digite 3 e aguarde ser atendido.
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Digite, 3, para Suporte Técnico dos Clientes atendidos em fibra com wifi
Mensagem de Entrada:

Pedimos que não aperte o botão de RESET de nenhum equipamento na

residencia, caso tenha resetado a visita técnica será cobrada o deslocamento
da equipe técnica por isso pedimos atenção nos procedimentos, antes de falar
com nosso atendente, pedimos que realize os seguintes procedimentos:
Desligue o seu Equipamento de Fibra Retirando da Tomada elétrica aguarde 2
minutos e ligue novamente. Enquanto a rede é estabelecida, reinicie os
equipamentos que estiver apresentando instabilidade. Se a luz PON estiver
apagada verifique com cuidado se a fibra que encaixa no equipamento foi
danificada, caso não retorne siga para o atendimento.
Se qualquer dispositivo conectado em nosso serviço navegar ou utilizar a
internet a rede está OK e procure suporte ou manutenção no dispositivo que
apresentou problema

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Digite 2 se entendeu as informações e deseja encerrar a ligação
Digite 3 e aguarde ser atendido.
Digite 0 para voltar ao menu principal

Digite, 4, para Suporte Técnico em de Fibra com roteador ou Cabo de Rede direto no
roteador.

Mensagem de Entrada:

Pedimos que não aperte o botão de RESET de nenhum equipamento na

residencia, caso tenha resetado a visita técnica será cobrada o deslocamento
da equipe técnica por isso pedimos atenção nos procedimentos, localize o
cabo que vem do Equipamento de Fibra ou área externa do seu apartamento.
Analise se este cabo está devidamente conectado na entrada chamada WAN
ou INTERNET do seu Roteador, pressione os conectores para certificar que ele
está bem encaixado.
Feito isso, desligue os equipamentos de internet por 2 minutos e ligue
novamente na Tomada, reinicie seu Celular, computador ou dispositivo que
não esteja funcionando, e tente conectar-se novamente. Caso não consiga
acessar a Internet após realizar estes procedimentos, conecte o seu
computador via wifi e/ou via cabo se tiver para teste. Se não solucionar siga
para o atendimento para verificações do procedimento e teste.
Se qualquer dispositivo conectado em nosso serviço navegar ou utilizar a
internet a rede está OK e procure suporte ou manutenção no dispositivo que
apresentou problema

Digite 1 se não entendeu ou deseja ouvir novamente a mensagem

Digite 2 se entendeu as informações e deseja encerrar a ligação
Digite 3 e aguarde ser atendido.
Digite 0 para voltar ao menu principal
Fora do horário quando os clientes clicarem 03 após as opções acima manda essa mensagem
automática.

A NCS FIBRA agradece a sua ligação e informa que nosso horário de atendimento é de segunda
a sexta-feira, das 08:00h as 20:00h. Aos sábados das 08:00h as 12:00h das 13:00h às 17:00h.
Caso as orientações não tenham ajudado deixe uma mensagem registrada em nosso whats
app no número 7140421212. Em horário de atendimento retornaremos o contato.

Em caso de Suporte antes de passar para o atendente colocar tambem uma mensagem de
manutenção customizada se for em alguma area q esteja passando manutenção!

Manutenção: Prezado cliente, identificamos problemas técnicos na sua região. A equipe

técnica da NCS FIBRA já está trabalhando e a previsão Inicial é de 6 Horas para reestabelecer.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a sua compreensão