CORREÇÃO DE ENDEREÇO

VIA CONEXÃO
 Objetivo

Durante a instalação dos serviços, se o técnico identificar que o endereço de

instalação está incorreto ele poderá solicitar a correção utilizando o Conexão.

A correção acontecerá na hora, e assim será possível realizar a instalação.

Veja como é simples:

 Procedimento

Solicite ao cliente um Abra um protocolo no

Ao verificar que o
comprovante de endereço CONEXÃO solicitando a
endereço cadastrado esta
com o endereço correto correção do endereço,
errado
anexando imagem do
comprovante de endereço

Atenção! Não baixe a WO como improdutiva. Assim que a correção for feita on-line,
com os dados corretos, a OS será liberada para Instalação.
 PREENCHIMENTO DE DADOS

CORREÇÃO DE ENDEREÇO

CONEXÃ

TÉCNICO VENDEDOR
 https://autenticacao.conexaoclarobrasil.com.br

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CONEXÃ
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TÉCNICO
TÉCNICO VENDEDOR
VENDEDOR
 CONEXÃO
CORREÇÃO DE ENDEREÇO

Acesse o campo de Clique no botão de Na aba Backoffice clique Clique no botão + no

venda Menu em Tratativas canto inferior da tela
 CONEXÃO
CORREÇÃO DE ENDEREÇO

Selecione Tipo de O Tipo de Tratativa deve Insira o Estado, a Cidade,

Na aba Backoffice clique
Serviço e escolha a ser CORREÇÃO VENDAS o Contrato que será
em Tratativas
opção COM CABO BASE corrigido e confirme
 CONEXÃO
CORREÇÃO DE ENDEREÇO

Passe pelos dados do Preencha os dados

Selecione Correção de
contrato arrastando a corretos para a correção
endereço de Instalação
tela para cima do endereço

Atenção! Esses são os

campos responsáveis pela
correção. Preencha com as
informações corretas do
comprovante de endereço.
 CONEXÃO
CORREÇÃO DE ENDEREÇO
Clique na nuvem para Enquadre o Verifique se o arquivo foi anexado Para facilitar o
capturar o Comprovante Comprovante de e insira o nome da Empresa no acompanhamento da
de Endereço Endereço e tire a foto campo de observação Tratativa, copie o protocolo

Na sequência,
envie a tratativa
ACOMPANHAMENTO DE
TRATATIVAS
 CONEXÃO
ACOMPANHAMENTO DE TRATATIVAS
Para acompanhar a tratativa, Ao encontrar a tratativa
Clique na campo
cole o protocolo que foi enviada, arraste-a para a Clique nos três pontos
Backoffice
copiado e consulte esquerda

123456789
 CONEXÃO
ACOMPANHAMENTO DE TRATATIVAS

Clique em Detalhar Aqui é possível acompanhar a

Tratativa Tratativa que está sendo feita
pelo Backoffice

LEGENDAS COM STATUS DAS

TRATATIVAS