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virtual
EMPREENDEDORISMO
Diretor Presidente
Décio Lima
Diretor Técnico
Bruno Quick
Margarete Coelho
Coordenação
Autor
Sebrae
Projeto Gráfico
Sumário
Mercado ................................................................................................................................................... 1
Localização .............................................................................................................................................. 2
Estrutura .................................................................................................................................................. 5
Pessoal .................................................................................................................................................... 5
Equipamentos .......................................................................................................................................... 6
Matéria Prima/Mercadoria ........................................................................................................................ 7
Automação ............................................................................................................................................... 8
Investimentos ........................................................................................................................................... 9
Custos ...................................................................................................................................................... 11
Divulgação ............................................................................................................................................... 13
Informações Fiscais e Tributárias ............................................................................................................ 13
Eventos .................................................................................................................................................... 16
Glossário .................................................................................................................................................. 17
A empresa deste perfil de negócio está num mercado considerado promissor, pois seu
canal para a realização de negócios, a internet, está em franco crescimento, expansão
e sofisticação, com um público a cada dia maior. Além de ser um tipo de atividade que
não requer um investimento inicial elevado,podendo ser montado com valores variando
entre R$ 8.000,00 e R$ 40.000,00, este último com cinco funcionários.
Diversas são as possibilidades para uma empresa de consultoria virtual atuar, mas o
empreendedor deve buscar aquela na qual possui maior domínio técnico. As áreas de
atuação mais buscadas nos ambientes virtuais são gestão empresarial, econômica,
financeira, trabalhista, jurídica, contábil e comunicação. Contudo, o foco dessa Idéia de
Negócio é a consultoria empresarial, cujos principais serviços oferecidos são a
elaboração de planos de negócio, organização e elaboração de planilhas financeiras,
realização de estudos econômicos, financeiros e de mercado, desenvolvimento de
estratégias competitivas, planos de financiamento e amortização, dentre outros.
Outra característica bastante importante está associada ao perfil dos profissionais, que
devem possuir nível superior, estarem constantemente atualizados nas ferramentas
que surgem no mercado e nas diferentes tecnologias para a execução dos serviços, ter
conhecimento técnico profundo e, preferencialmente, referências sólidas de trabalhos
anteriores.
Este documento não substitui o plano de negócio .Para elaborá-lo procure o Sebrae.
2. Mercado
Atualmente, o Brasil se apresenta como um excelente país para se investir em
negócios relacionados à prestação de serviços através da internet. Conforme
resultados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad) sobre
Ainda segundo estes dados, 33% dos e-consumidores brasileiros possuem renda
familiar inferior a R$ 3 mil, e-consumidores que ganham entre R$ 3 e 5 mil
representam 23,7%, já 18,3% possui renda familiar entre R$5 mil e R$ 8 mil e por fim
e-consumidores que ganham acima de R$ 8 mil representam 25% desse mercado. O
volume total das vendas correspondeu a 123 milhões de pedidos, provenientes de 58
milhões de consumidores que realizaram ao menos uma compra em 2018.
No ano de 2019, o Brasil deve fechar com cerca de 87 mil lojas virtuais, de acordo com
informações da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Com todo este crescimento, está cada vez mais fácil encontrar equipamentos
sofisticados por preços acessíveis para a montagem de empresas e negócios que
explorem a consultoria virtual. Por outro lado, do ponto de visto negativo, facilita
também o acesso ao mercado, fazendo surgir um grande número de concorrentes. "
3. Localização
A localização de qualquer empreendimento deve ser pensada com cuidado e, para
isso, deve-se levar em consideração alguns detalhes importantes quando da escolha
do local onde será montado o negócio.
Para o caso de uma empresa de consultoria virtual, que não possui venda direta de
produtos nem atendimento presencial dos clientes, e sim a realização de serviços pela
internet, a localização acaba não se tornando um quesito determinante para o sucesso
do negócio. O importante é o empresário decidir se optará por constituir um escritório
em casa ou se vai atuar em uma sala comercial, este último a ser utilizado para
trabalhar e fazer reuniões, mas não influenciando no cliente.
Importante:
Acessibilidade
Especial atenção deve ser dada à acessibilidade das páginas eletrônicas, para
aumentar as chances do negócio e o cumprimento das normas nacionais e
internacionais. Exige-se que todas as páginas na internet estejam acessíveis a
pessoas com necessidades especiais, como áudio e outros recursos para leitura e
compreensão de todo o seu conteúdo. Maiores informações podem ser obtidas no link:
http://www.acessobrasil.org.br/.
Assim, os serviços poderão ser realizados de qualquer local onde o consultor estiver,
basta computador e acessoa internet, como no caso de escritório montado em casa,
reduzindo custos com aluguel. Mas, como sempre, tudo irá depender da expectativa de
atendimento por parte do dono.
Para este segmento de atuação é necessário o consultor possuir uma boa conexão
com a internet, com todos os computadores e equipamentos em rede.
Sempre que possível, deve-se aproveitar a luz natural. No final do mês, a economia da
conta de luz compensa o investimento. Luminárias e lâmpadas erradas podem
proporcionar efeitos indesejados como distorcer formatos, gerar sombras ruins,
escurecer alguns pontos, criar uma atmosfera desagradável e até prejudicar a visão.
6. Pessoal
A necessidade de pessoal, tal qual o tamanho da infraestrutura, depende diretamente
do volume e tipo de serviço a ser ofertado pelo empreendedor. Para a estrutura
sugerida, espera-se uma equipe com duas a três pessoas para a execução dos
serviços contratados.
Os perfis dos profissionais e dos cargos são variados e podem ser da área
administrativa, econômica, jurídica, contábil, marketing e outros. Todos os cargos
acima mencionados são de nível superior e de altíssima capacidade técnica, e devem
ser buscados de acordo com a necessidade do negócio a ser montado.
Outra característica importante para este tipo de negócio é que a demanda por
serviços varia bastante e, por isso, o número de funcionários também. O empresário
7. Equipamentos
A definição do porte do negócio é fundamental para a aquisição dos equipamentos.
•Telefônica;
•Estantes;
8. Matéria Prima/Mercadoria
A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,
os seguintes três importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o
capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido
em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice
de rotação de estoques.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na
alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta
o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
10. Automação
Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de empresas dos
mais variados portes e tipos. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento
de clientes, cadastro e histórico de serviços prestados, serviços de mala direta para
clientes e potenciais clientes, etc.
Como os serviços ofertados por uma empresa de consultoria virtual são executados a
distância, sem a participação presencial do cliente, o empresário deverá buscar
diferentes formas de distribuição e contato a ser realizado junto ao seu público-alvo.
Todos os canais descritos acima são apenas referencias para que o novo empresário
possa pensar e estudar qual a mais factível para seu negócio. Lembre-se que,para
isso, haverá a necessidade de uma boa conexão com a internet.
12. Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio
até o momento de sua autossustentação.
No caso de uma empresa que irá funcionar em um escritório em casa, composto por
apenas duas pessoas, os investimentos necessários, em média, estão descritos
abaixo.
Equipamentos/obras/máquinas/pré-operacional
Reformas e adaptações
Obs.: vale ressaltar que estes números são estimados, não devendo, portanto,
dispensar uma pesquisa detalhada para cada projeto alinhada à elaboração de
um Plano de Negócio.
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.
Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as
variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com
precisão.
Um bom número, que pode ser mais bem definido pela elaboração de um projeto mais
detalhado, é reservar em torno de 45% do montante investido na instalação do
empreendimento para garantir o equilíbrio do negócio.
14. Custos
São todos os gastos realizados na produção e que serão incorporados posteriormente
no preço dos produtos ou serviços prestados.
É importante notar que, quanto menores forem os custos, menor também será a
necessidade de disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos
investimentos produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento.
Custos Fixos
Salários, encargos, pró-labore
R$ 9.000,00
Água, luz, telefone e acesso à internet
R$ 350,00
Impostos 15,5% da Receita
R$ 3.100,00
Contador
R$ 800,00
Manutenção e melhorias no site da internet
R$ 550,00
Propaganda / Marketing
R$ 550,00
Total
R$ 14.350,00
Obs.: vale ressaltar que estes números são estimados, não devendo, portanto,
dispensar uma pesquisa detalhada para cada projeto alinhada à elaboração de
um Plano de Negócio..
Não basta ao empresário apenas possuir algo que os produtos concorrentes não
oferecem. É necessário que esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma
vantagem competitiva e aumente o seu nível de satisfação com o produto ofertado.
16. Divulgação
A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços e
produtos conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir
uma imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos
pela empresa. A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem associada ao
público-alvo, enquadra-se no orçamento do empresário e tem maior penetração e
credibilidade junto ao cliente.
Neste caso o foco deve ser a internet. Poderão ser usados todos os canais de
propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e a capacidade de
investimento do empreendedor. Montar um website para a divulgação e
atendimento online da empresa, divulgando também em sites de busca. É essencial
Participar das redes sociais (Facebook, WhatsApp, Instagram, etc.).
O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar
as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda será feita pelos clientes
satisfeitos e bem atendidos.
O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar
as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda será feita pelos clientes
satisfeitos e bem atendidos.
• IRPJ - 15%. Poderá haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder
o valor de R$ 20 mil, no mês, ou R$ 60 mil, no trimestre, uma vez que o imposto é
Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes impostos, que são apurados
mensalmente:
• IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (lucro líquido). Haverá um adicional de 10% para
a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20 mil, multiplicado pelo número de
meses do período. O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou anualmente;
- INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento de salários,
pró-labore e autônomos;
- FGTS – Fundo de Garantia por tempo de serviço, incide sobre o valor da folha de
salários a alíquota de 8%.
(http://www.receita.fazenda.gov.br/publico/Legislacao/Resolucao/2011/ResolucaoCGS
N/Anexo_VI_Res olucao_CGSN_94.doc)
18. Eventos
Os eventos a serem buscados pelos consultores deverão estar relacionados com sua
área de atuação. Como o foco dado pela presente Idéias de Negócio é a consultoria
virtual em Gestão Empresarial, seguem abaixo alguns eventos relacionados à área.
ExpoGestao: http://expogestao.com.br/
21. Glossário
MARKET-SHARE – espaço do mercado dominado por uma empresa. É sempre
medido em percentual do total.
PONTO DE EQUILÍBRIO – valor pela qual a empresa deve vender seu produto ou
serviço para que possa pagar o seu custo de execução.
Entretanto, de nada vale planejar se não for para cumprir o planejamento. Muito
importante: isto não significa um engessamento das ações. Significa, sim, não fugir do
eixo, muito embora ao longo do processo algumas das coisas que se planejou tenham
que ser revistas e/ou adaptadas. Ou seja, o planejamento é um instrumento dinâmico,
mas o foco não deve ser perdido.Um caso típico desta flexibilidade é a freqüente
aparição de gastos imprevistos nos 100 primeiros dias da empresa. Isto ocorre com
freqüência quando existe excesso de otimismo no cálculo das possibilidades da
empresa, sacrificando o capital de giro.
•Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveitá-las;
•Imaginação criativa;
BARBOSA, M. de B.; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial: como
escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo: ClioEditora, 2004.
bo.gov.br/cbosite/pages/regulamentacao.jsf.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2000. KUBR, M. Consultoria: um guia prático para a
profissionalização. Rio de Janeiro: Guanabara, 1986.
MONTEIRO, Ricado Vaz: Google Adwords - a Arte da Guerra: Guia para gestão de
AdWords.
IBGE Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad) sobre Tecnologia
da Informação e Comunicação (TIC) 2017. https://ibge.gov.br/. Acessado em 09 de
outubro de 2019.
PRINCÍPIO DA ENTIDADE
DESPESAS
O empreendedor deve estar sempre atento para as despesas de rotina como água,
luz, material de escritório, internet, produtos de limpeza e manutenção de
equipamentos. Embora pequenas, o seu controle é essencial para que não reduzam a
lucratividade do negócio.
RESERVAS/PROVISÕES
Esse recurso funcionará como um fundo de reserva, o qual será composto por um
percentual do lucro mensal - sempre que for auferido. Para o fundo de reserva em
questão, poderá ser estabelecido um teto máximo. Quando atingido, não haverá
necessidade de novas alocações de recursos, voltando a fazê-las apenas no caso de
recomposição da reserva utilizada. Esse recurso provisionado poderá ser usado para
cobrir eventuais desembolsos que ocorram ao longo do ano.
EMPRÉSTIMOS
OBJETIVOS
UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES
As soluções abaixo são úteis para quem quer iniciar um negócio. Pessoas que não
possuem negócio próprio, mas que querem estruturar uma empresa. Ou pessoas que
tem experiência em trabalhar por conta própria e querem se formalizar.