DESIGN THINKING

como impulsionador
da inovação
Não basta mudar
práticas, tecnologias
e serviços se as
pessoas não forem
ajudadas a mudar
seu mindset.
 DESIGN ORGANIZACIONAL ÁGIL

Visão clara de Centrado no Novos papéis Alinhamento e Decisões

liderança e cliente ágeis autonomia baseadas em
propósito dados
METODOLOGIAS ÁGEIS
Ambientes de trabalhos sustentáveis e saudáveis
 PENSANDO SOBREVIVENDO LIDERANDO A
O FUTURO AO PRESENTE TRANSFORMAÇÃO
Inovação em Serviços Inovação em Processos Inovação em Gestão

DESIGN MÉTODOS
LEAN
THINKING ÁGEIS
Como explorar os problemas e Como eliminar desperdícios, Como planejar, priorizar e
enxergar oportunidades para reduzir custos e otimizar executar, respondendo às
CRIAR VALOR processos para mudanças para ENTREGAR
AGREGAR VALOR VALOR
CAPACIDADE DE
APRENDER SEMPRE
Faturamento Os Três Horizontes da Inovação

HORIZONTE 3 DESCONHECIDO
Modelo de negócio disruptivo

HORIZONTE 2 PARCIALMENTE
Novas oportunidades via GERENCIAMENTO
Inovação no modelo de negócio
CONHECIDO
GERENCIAMENTO DA INOVAÇÃO
DOS PROCESSOS

HORIZONTE 1
Modelo de negócio existente CONHECIDO
Inovação em processos

Tempo

Negócio Negócio crescendo Negócio

consolidado rápidamente emergente
HORIZONTE 1
Inovação incremental em
produtos ou serviços
existentes.
HORIZONTE 2
Novos produtos e serviços
próximos ao core do negócio
principal.

Está diretamente relacionado à

criação de novas fontes de
renda.
HORIZONTE 3
Criação de novos e genuínos
produtos.
Inovação radical ou disruptiva.
TRÊS HORIZONTES DA INOVAÇÃO

PONTO DE DISRUPÇÃO

HORIZONTE 01
PONTO DE DISRUPÇÃO

HORIZONTE 02

HORIZONTE 03

PRESENTE TRANSIÇÃO FUTURO

FONTE: HTTPS://WWW.HELLERDEPAULA.COM.BR/3-HORIZONTES/
DESIGN
THINKING
DESIGN THINKING COMO
PROCESSO ÁGIL
E COLABORATIVO
PARA INOVAR
DEFINIÇÃO

Solução

Solução
Tempo

Solução
Problema

Problema
Problema
Um processo criativo que estimula a
colaboração e a experimentação
para reduzir riscos no processo de
inovação.
É uma técnica que integra três partes:

Praticabilidade
O que é funcionalmente possível em um futuro próximo.

Viabilidade
O que se tornará parte de um modelo de negócio sustentável.

Desejabilidade
O que faz sentido para as pessoas.
Incentiva a experimentação o que
significa que haverá falhas.

O importante é a grande profusão de ideias, criando

uma série de possibilidades a serem testadas no
espaço problema x solução.

Quanto mais apostas, melhor.

Design Thinking

Colaboração

Empatia

Experimentação
O PROCESSO DO
DESIGN
THINKING
 Duplo Diamante - Conselho Britânico de Design

DESCOBRIR DEFINIR DESENVOLVER ENTREGAR

PROBLEMA

SOLUÇÃO
PESQUISA INSIGHTS IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO

DEFINIÇÃO
QUAL É
PROBLEMA QUE
ESTAMOS
TRATANDO?
 Duplo Diamante - Conselho Britânico de Design

DESCOBRIR DEFINIR DESENVOLVER ENTREGAR

PROBLEMA

SOLUÇÃO
PESQUISA INSIGHTS IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO

DEFINIÇÃO
ETAPA

Definir A etapa DEFINIR consiste

em estabelecer o foco de
análise da situação | tema
em estudo
Personas
EMPATIA
É sentir o que o outro está sentindo para
chegar a soluções que estão
profundamente comprometidas em
melhorar sua situação atual.
JORNADA DO
USUÁRIO OU
CLIENTE
 Duplo Diamante - Conselho Britânico de Design

DESCOBRIR DEFINIR DESENVOLVER ENTREGAR

PROBLEMA

SOLUÇÃO
PESQUISA INSIGHTS IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO

DEFINIÇÃO
Desenvolver
É o momento para estabelecer algumas
ideias passíveis de entrega para o cliente.
 É um processo criativo para gerar
IDEAÇÃO um grande número de ideias com
possibilidades de êxito ao
selecionar as melhores e objetiva
AFINIDADE
Consiste na classificação das
ideias apresentadas separando-as
por grupos de afinidade, por
tópicos ou agrupamento visando a
identificação de cada assunto.
PONTO DE
VISTA
‣ É a redefinição e explicitação do problema, desafio ou necessidade da
persona que está sendo tratada.
‣ É o momento do posicionamento do grupo frente ao que poderá ser
entregue para resolver o problema em estudo.
 Duplo Diamante - Conselho Britânico de Design

DESCOBRIR DEFINIR DESENVOLVER ENTREGAR

PROBLEMA

SOLUÇÃO
PESQUISA INSIGHTS IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO

DEFINIÇÃO
 ‣ Protótipos de novos
processos

VIVER A ‣ Dados e análises

‣ Testes
EXPERIMENTAÇÃO ‣ Experimentação
‣ Feedbacks
‣ Aprendizados
‣ Validação do modelo
‣ Implementação
PROTOTIPAGEM É
UMA CONVERSA
COM AS SUAS
PRÓPRIAS IDEIAS
Tom Wujec
Designer
DESIGN THINKING NA
INDÚSTRIA 4.0
A abordagem do Design Thinking é
recomendado na solução de problemas
complexos, para o desenvolvimento de
novos produtos ou serviços, para melhorar
a eficiência e a efetividade da Indústria 4.0
EXEMPLOS DE INDÚSTRIAS
QUE VEM ADOTANDO O
DESIGN THINKING
§ Boticário
§ Duas Rodas
§ ISA-CTEEP
§ Natura SOU
§ FIAT
§ Electrolux
INOVAÇÃO
ABERTA
Henry Chesbrough
2003 cria termo
Open Innovation
Eric Ries
2011 publica o método
Lean Startup
ECOSISTEMAS
DE INOVAÇÃO
Habitats de inovação

§ São espaços diferenciados

§ Favorecem a ocorrência de
inovações
§ São locus de compartilhamento
de informações e
conhecimento
§ Estimula networking
§ Permitem minimizar os riscos e
maximizar os resultados
associados aos negócios.
Habitats de inovação

Um habitat de inovação
permite a integração do
ecossistema de inovação e
procura unir talento,
tecnologia, capital e
conhecimento para alavancar
o potencial empreendedor e
inovador.
 Tipologias de
Habitats de
Inovação

Fonte: Habitats de Inovação – VIA - UFSC

INOVAR É
CAUSAR IMPACTO
POSITIVO NA VIDA
DAS PESSOAS
Scott Berkun
www.mariaaugusta.com.br

Youtube: Maria Augusta Orofino

Instagram: @mariaaugustaorofino
LinkedIn: Maria Augusta Orofino
CRÉDITOS

Material elaborado a partir do caderno Design Thinking para Educadores – versão em português Educadigital , a partir
da versão original elaborada pela IDEO – USA – Disponível em http://www.dtparaeducadores.org.br/site/ - Acesso
em 20/7/2015. Caderno de exercícios – Disponível em http://www.dtparaeducadores.org.br/site/wp-
content/uploads/2014/02/DT_CadernoAtividades_EM_BRANCO.pdf - acesso em 20/7/2015

BROWN, T. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas idéias. p.249. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010.
Fotos extraídas do site: https://stock.adobe.com/br/ - acesso em fevereiro de 2020

Material elaborado por Maria Augusta Orofino (www.mariaaugusta.com.br).

Utilização permitida desde que citada a fonte.