Guia Academico Pos

GUIA ACADÊMICO
ESPECIALIZAÇÃO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA:

PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO E GESTÃO
ESPECIALIZAÇÃO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO E GESTÃO
Profª. Ms. Karina Elizabeth Serrazes e Prof. Ms. Ricardo Boone Wotckoski
Meu nome é Karina Elizabeth Serrazes. Sou graduada e mestre em História, pela Universidade
Estadual Paulista (UNESP/Franca), e graduada em Pedagogia, pelo Centro Universitário
Claretiano de Batatais. Atualmente, faço doutorado em Educação na UNESP-Araraquara.
Atuo como docente e tutora nos cursos de Licenciatura em Pedagogia, História e em outros
cursos da área de formação de professores, e, também, como supervisora de tutoria do
Centro Universitário Claretiano. Como pesquisadora, realizo estudos nas áreas de História
Regional, História e Memória, História da Educação, Políticas Educacionais, Ensino de História
e Educação a Distância.
E-mail: karina.serrazes@claretiano.edu.br
Olá pessoal! Meu nome é Ricardo Boone Wotckoski. Sou graduado em Teologia e Letras.
Tenho Pós-graduação na área da Educação e em Planejamento, Implementação e Gestão da
Educação a Distância (UFF-RJ) e Mestrado em Ciências da Religião (UMESP-SP). No Centro
Universitário Claretiano, atuo como Supervisor de Tutoria, coordenador adjunto do Curso de
Teologia, professor e tutor. Além disso, sou autor de disciplinas voltadas às áreas de EaD, de
literatura e de literatura sagrada.
E-mail: ricardo.boone.claretiano@gmail.com
Fazemos parte do Claretiano - Rede de Educação

© Ação Educacional Claretiana, 2015 – Batatais (SP)
Trabalho realizado pelo Claretiano - Centro Universitário
Cursos: Pós-graduação (Lato Sensu)

Versão: fev./2015
Reitor: Prof. Dr. Pe. Sérgio Ibanor Piva

Vice-Reitor: Prof. Ms. Pe. José Paulo Gatti
Pró-Reitor Administrativo: Pe. Luiz Claudemir Botteon
Pró-Reitor de Extensão e Ação Comunitária: Prof. Ms. Pe. José Paulo Gatti
Pró-Reitor Acadêmico: Prof. Ms. Luís Cláudio de Almeida
Coordenador Geral de EaD: Prof. Ms. Artieres Estevão Romeiro

Coordenação Geral de Ensino: Profª. Ms. Pricila Bertanha
Coordenadores do Curso de Especialização em Educação a Distância: Planejamento, Implantação e Gestão:
Profª. Ms. Karina Elizabeth Serrazes e Prof. Ms. Ricardo Boone Wotckoski
Coordenador de Material Didático Mediacional: J. Alves
Coordenação Geral de Pós-graduação lato sensu: Prof. Ms. Luís Cláudio de Almeida
Coordenador Geral de Extensão: Prof. Dr. César Augusto Bueno Zanella
Coordenador Geral de Pesquisa e Iniciação Científica: Prof. Rafael Menari Archanjo
Secretária Geral: Prof. Léa Mara Lelis Dal Picolo Biagini
Claretiano - Centro Universitário

Rua Dom Bosco, 466 - Bairro: Castelo – Batatais SP – CEP 14.300-000
cead@claretiano.edu.br
Fone: (16) 3660-1777 – Fax: (16) 3660-1780 – 0800 941 0006
www.claretianobt.com.br
SUMÁRIO
GUIA ACADÊMICO
1 MENSAGEM DE ACOLHIDA AOS ALUNOS
DA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU................................................................... 5
2 MENSAGEM DOS COORDENADORES DO CURSO............................................ 6
3 CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO......................................................... 7
4 METODOLOGIA DE ESTUDO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ............................ 17
5 ORGANIZAÇÃO DA OFERTA DE CURSOS .......................................................... 26
6 CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM EDUCAÇÃO
A DISTÂNCIA: PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO E GESTÃO............................ 28
7 AVALIAÇÕES........................................................................................................ 29
8 PERGUNTAS E RESPOSTAS RELEVANTES PARA O INÍCIO DOS ESTUDOS ......35
9 MATRIZ CURRICULAR......................................................................................... 36
10 NORMAS INSTITUCIONAIS E INFORMAÇÕES LEGAIS
SOBRE O CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO E SEUS CURSOS ............. 37
11 INFRAESTRUTURA TÉCNICO-ADMINISTRATIVA
DO CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO................................................... 37
12 BIBLIOTECA ........................................................................................................ 38
13 COORDENADORIA GERAL DE PESQUISA E INICIAÇÃO CIENTÍFICA (CPIC) ....41
14 ENCONTRO NACIONAL CLARETIANO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA – ENCIC ...46
15 REVISTAS CIENTÍFICAS....................................................................................... 47
16 PRADI (PROGRAMA DE APOIO AO DISCENTE) ................................................ 47
17 NÚCLEO DE ACESSIBILIDADE E EDUCAÇÃO ESPECIAL.................................... 47
18 SECRETARIA GERAL ........................................................................................... 48
19 TESOURARIA ...................................................................................................... 50
20 CALL CENTER ...................................................................................................... 51
21 DEPARTAMENTO JURÍDICO .............................................................................. 52
22 REGIME DISCIPLINAR ........................................................................................ 52
23 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E OUVIDORIA ............................................. 53
24 ENDEREÇO DOS POLOS ..................................................................................... 54
Guia Acadêmico
GA
1. MENSAGEM DE ACOLHIDA AOS ALUNOS DA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

Prezado aluno, o Claretiano – Centro Universitário, representado pela sua reitoria, coorde-
nações, professores, tutores e colaboradores em geral, deseja-lhe as boas-vindas.
Neste espírito de acolhida, vale ressaltar que o Claretiano vem apresentando grande evo-
lução na sua caminhada com a oferta de cursos de Pós-graduação lato sensu em nível de espe-
cialização, especialmente no que se refere à modalidade de educação a distância.
É sabido que, atualmente, vivemos diante de um cenário de muitas mudanças na educa-
ção superior em nível de Pós-graduação lato sensu (lato sensu), especialmente devido às atuais
configurações dos projetos pedagógicos dos cursos, pela incorporação de inovadoras tecnolo-
gias de mediação e propostas de Material Didático Mediacional, com utilização da internet, que
possibilitam uma nova acomodação no campo da interação entre professores, tutores e alunos,
proporcionando uma formação ágil e eficaz.
Contudo, urge também a expectativa de um novo aluno, no que se diz respeito à busca por
uma formação especializada com as qualidades sinalizadas pelo mercado de trabalho e pelas
demandas sociais, requerendo autonomia e responsabilidade.
Atento a este cenário, o Claretiano – Centro Universitário, reiterando seu compromisso
com os novos rumos de uma educação compromissada com a sociedade, preparou cuidado-
samente suas propostas de formação em nível de especialização nas mais diversas áreas do
conhecimento, não perdendo de vista a formação integral inspirada em valores éticos e cristãos
que dão pleno significado a vida.
Desse modo, parabenizamos, antecipadamente, você aluno ingressante, pela decisão de
confiar ao Claretiano – Centro Universitário a sua formação, desejando-lhe o máximo proveito
nos estudos.
A reitoria.
6 © Especialização em Educação a Distância: Planejamento, Implantação e Gestão
2. MENSAGEM DOS COORDENADORES DO CURSO

Prezado aluno!
Seja bem-vindo ao Claretiano – Centro Universitário, representado por sua direção, coor-
denações, corpo docente e funcionários em geral. É uma satisfação para todos os membros das
equipes pedagógica e técnica tê-lo entre nós. Parabéns pela escolha do curso de Especialização
em Educação a Distância: Planejamento, Implantação e Gestão, que você realizará nos pró-
ximos meses. A partir deste momento, os compromissos acadêmicos serão desafiadores, mas
também lhe proporcionarão muitas alegrias!
Este Guia Acadêmico (GA) traz informações e orientações imprescindíveis para que você
possa realizar bem o seu curso. Por isso, é importante lê-lo atentamente para conhecer o Clare-
tiano – Centro Universitário, sua missão e seu projeto de Educação a Distância, bem como o que
é o curso e sua metodologia. Não deixe de ler todas as informações e orientações, pois seu bom
desempenho depende delas. Portanto, é aconselhável que você tenha este guia junto de si até o
encerramento do curso e o consulte quando se fizer necessário! Se ainda persistirem dúvidas, pe-
dimos a gentileza de entrar em contato conosco para maiores esclarecimentos.
Além do GA, você receberá, no decorrer do curso, por meio do SGA-SAV, o Material Didá-
tico Mediacional (MDM) das disciplinas, que poderá estar no modelo de Guia de disciplina (GD)
e Caderno de Referência de Conteúdo (CRC) ou de Guia de Estudos (GE), conforme a especifici-
dade do seu curso. Além desses, receberá, também, o Caderno de Atividades e Interatividades
(CAI), no qual constam as atividades e as interatividades propostas ao longo de cada disciplina.
É importante observar que o CRC não tem a pretensão de esgotar o tema abordado em
cada disciplina. Por ser uma “referência de conteúdos”, tem por finalidade orientar você e seus
colegas na construção cooperativa e colaborativa do conhecimento, que deverá ser ampliado
com a leitura da bibliografia indicada, com pesquisas e com a busca por outras fontes impressas
ou virtuais.
Como se trata de um curso na modalidade Educação a Distância, sua participação e intera-
ção com os colegas e tutor é muito importante. Quanto mais você interagir e participar, melho-
res serão os resultados de aprendizagem.
O curso de Especialização em Educação a Distância: Planejamento, Implantação e Gestão
visa formar profissionais para atuação em Educação a Distância, com base nos referenciais me-
todológicos, técnicos e pedagógicos da gestão, da docência e da tutoria a distância. Caracteriza-
-se como um curso de Pós-graduação lato sensu, em nível de Especialização, conforme os ter-
mos da Resolução nº 1 do Conselho Nacional de Educação, de 8 de junho de 2007.
O Centro Universitário Claretiano oferece este curso na modalidade a distância, credencia-
do pela Portaria Ministerial nº 3.635, de 9 de novembro de 2004, e pela Portaria Ministerial nº
557, de 20 de fevereiro de 2006.
O curso foi organizado na perspectiva de responder questionamentos, tais como: como
elaborar o projeto de um curso a distância? Que estruturas e recursos tecnológicos utilizar?
Como construir o material didático? Que recursos são essenciais e que recursos são secundá-
rios? Quais são as especificidades da docência na modalidade de Educação a distância?
Nesse sentido, o curso busca o aprofundamento de estudos e a especialização para atuar
na Educação a Distância com habilidades e conhecimentos específicos exigidos pela área, os
quais possibilitem intervenções pedagógicas mediadas pela tecnologia, por meio da docência,
© Guia Acadêmico 7
da tutoria e demais ações facilitadoras do processo de ensino-aprendizagem a distância, que

exigirão, por sua vez, o trato com objetos de aprendizagem, com o Material Didático Mediacio-
nal, com as mídias aplicadas à Educação a Distância e com os modelos avaliativos específicos
desta.
Para tanto, apresentamos um programa organizado em dois módulos temáticos a respeito
do universo da gestão e da docência a distância, dando condições para que você se aproprie das
pesquisas na área.
Enfim, o curso pretende responder às demandas profissionais da área e também às dire-
trizes para a formação humana permanente, tendo em vista a andragogia e a excelência pessoal
e profissional de cada um dos participantes dos processos educativos a distância.
Desejamos êxito nos seus estudos e um excelente trabalho!
Saudações cordiais,
Profª. Ms. Karina E. Serrazes e Prof. Ms. Ricardo B. Wotckoski
3. CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO
Missão Institucional
“A Missão do Centro Universitário Claretiano consiste em capacitar a pessoa ao exercício
profissional e ao compromisso com a vida, mediante sua formação integral, envolvendo a inves-
tigação da verdade, o ensino e a difusão da cultura, tudo inspirado nos valores éticos, cristãos
e no carisma claretiano com pleno significado à vida humana” (PROJETO EDUCATIVO CLARETIA-
NO).
Objetivo Institucional
O objetivo do Claretiano – Centro Universitário é ser uma Instituição de Ensino Superior
que propicie experiências de ensino e aprendizagem de excelência e qualidade, contribuindo
de forma significativa para a formação para a vida, para sociedade e para o trabalho. Para isso,
o Claretiano adota princípios fundamentais que devem conduzir todas as ações institucionais
rumo à investigação e à busca da verdade em um ambiente ético, dinâmico e criativo.
Projeto Educativo e Princípios do Claretiano – Centro Universitário

O Projeto Educativo Claretiano propõe uma metodologia de base humanista cristã e, por
isso, incide profundamente no desenvolvimento da personalidade, na autorrealização e na au-
tonomia de ser e de aprender do aluno. A educação proposta pela Instituição não se baseia em
métodos, mas, sim, em princípios que devem anteceder todas as ações educativas, a saber:
Singularidade, Abertura, Integralidade, Transcendência, Autonomia, Criatividade e Sustentabili-
dade, todos baseados no Projeto Educativo Claretiano e numa concepção antropológica, tendo
como centro os valores humanos, concebidos pelo Projeto Educativo Claretiano, para orientar
os propósitos educacionais e gerenciais da organização.
Os sete princípios orientam todas as ações relativas à educação, à administração, ao con-
tato com a comunidade, à forma de relação entre as pessoas e à gestão da Instituição. Cabe
ressaltar que todos os princípios são teleológicos, ou seja, apontam uma finalidade; são abran-

gentes e respondem aos anseios mais amplos e urgentes das pessoas e de uma organização edu-
cacional de tradição católica. Dessa forma, os princípios orientam todo o trabalho institucional
e, por isso, são, em certo aspecto, transcendentais e devem superar os modismos da gestão con-
temporânea. Os problemas pontuais de toda a rede devem ser respondidos à luz dos princípios,
do sentido e do valor inerente a cada um deles.
A Instituição adota uma visão humanista e toma como fundamento a compreensão do
que é o ser humano e suas necessidades, buscando radicalizar tal concepção em todas as ações
da organização. Assim, as características essenciais do ser pessoa são transpostas para a Institui-
ção, que assume como Missão o compromisso com a vida, a ética, a investigação da verdade e o
anúncio da Palavra, ao estilo e à luz do carisma de Santo Antônio Maria Claret.
É importante salientar que todos os princípios têm significado particular no contexto da
educação claretiana e só fazem sentido no conjunto; dessa forma, eles têm sua força na unidade
de sua inter-relação e não se sustentam isoladamente. A seguir, apresentamos os princípios com
sua explicação no contexto da educação Claretiana e sua motivação carismática.
Princípio da Singularidade
Cada pessoa merece atenção, respeito e valorização na comunidade educativa.
Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

A singularidade é a unicidade da qual toda pessoa é dotada. Apresenta-se como uma ca-
racterística do ser da pessoa humana, que a faz única, irrepetível, singular, genuína, original,
insubstituível, incomparável e consciente de suas possibilidades e limitações. Na Comunidade
Educativa Claretiana, a singularidade é estabelecida na relação da pessoa com a comunidade,
de tal forma que cada pessoa é única diante das demais, numa relação de multiplicidade e di-
versidade. A manifestação dinâmica dessa singularidade é a originalidade de cada pessoa, na
condição de colaboradora da comunidade educativa.
Dessa compreensão, nasce o amor, que é o valor absoluto, a ação por excelência da Co-
munidade Educativa Claretiana. Amor na comunidade é a atitude de reconhecimento da digni-
dade de cada pessoa, da vida humana, do mundo, de si mesmo e de toda a criação enquanto
obra aberta para atuação do ser humano. O amor é o mandamento máximo da tradição cristã
e, na experiência claretiana, é uma exigência carismática da atuação apostólica de Claret. A
singularidade exige acolhida e altruísmo, e, por consequência, abertura e contato nas relações,
sejam estas educativas, gerenciais ou sociais de modo geral, expressando-se, assim, o Carisma
Claretiano.
Palavras-chave
Amor; respeito; sensibilidade; dignidade; diversidade; flexibilidade; unicidade; individuali-
dade; valorização; atenção; identidade.
Inspiração bíblica:
“Com efeito, de tal modo Deus amou o mundo, que lhe deu seu Filho único” (Jo 3,16).
Inspiração Claretiana
Amor ao próximo
Ó querido próximo, eu te amo por mil razões. Amo-te porque Deus assim o quer. Amo-te porque Deus
me manda que te ame. Amo-te porque Deus te ama. Amo-te porque Deus te criou à sua imagem e te
destinou para o céu. Amo-te porque foste redimido pelo sangue de Jesus Cristo. Amo-te pelo muito
que Jesus fez e sofreu por ti. E, como prova de meu amor por ti, suportarei por ti todas as dificuldade e
trabalhos, até a morte, se for necessário. Amo-te porque Maria Santíssima, minha queridíssima mãe, te
ama. [...] Amo-te e, por este amor, te instruirei e te mostrarei os males que deves evitar e as virtudes
que deves praticar; enfim, te acompanharei nos caminhos das boas obras rumo ao céu (Aut. 448).
Princípio da Abertura
A Comunidade Educativa está aberta ao diálogo e deseja servir às pessoas, à sociedade e
ao mundo.

Abertura é a capacidade humana de colocar-se em contato com o mundo, com o outro,
com o transcendente e consigo mesmo, percebendo potencialidades, valores e superando o
egoísmo e o individualismo. Esse princípio orienta a educação e as práticas de gestão para as
relações de colaboração. A abertura é, também, capacidade de recepção, de alteridade, de diá-
logo, de altruísmo, de colaboração, de superação de preconceitos e de inimizade.
O ser humano tem sede de contato e busca sentido para tudo o que faz. Abertura é a
capacidade humana de deixar-se tocar pela realidade histórica, pelo mundo e pelo outro. O ser-
viço é expressão máxima de abertura. Somente pela abertura a pessoa é capaz de reconhecer
o diferente e aceitar seus próprios limites. A abertura exige uma relação de confiança, diálogo
e respeito; significa sensibilizar-se, solidarizar-se e deixar-se tocar pela história, pela natureza,
pela sociedade, pela cultura, pelos outros seres humanos e por Deus. Na Comunidade Educativa
Claretiana, cada pessoa deve estar aberta à investigação da verdade, ao diálogo, às mudanças,
às inovações, às transformações das estruturas, à crítica fraterna, à revisão do comportamento
organizacional, à evolução dos modelos educacionais, às diferenças e aos desafios da sociedade,
que exige respostas coerentes e responsáveis.
Palavras-chave
Contato; alteridade; compromisso; acolhida; confiança; diálogo; receptividade; coopera-
ção; comunicação; solidariedade; serviço; resiliência; generosidade.
Inspiração bíblica
“Eis aqui a serva do Senhor, faça-se em mim segundo a tua palavra” (Lc 1,38).
“Fiz-me tudo para todos a fim de ganhar a todos”(I Cor 9, 22).
Inspiração Claretiana:
Claret aberto a compreender a vontade de Deus em sua vida:
Ó Senhor, eu sou teu servo, filho de tua serva. Eis aqui teu servo, faça-se em mim segundo a tua vontade.
Senhor, que queres que eu faça? Ensina-me a fazer tua vontade, pois tu és o meu Deus. Concede, pois,
ao teu servo um coração dócil, capaz de fazer justiça ao teu povo e discernir entre o bem e o mal (Aut.
656).

Princípio da Integralidade
A Comunidade Educativa é profética e facilitadora da construção responsável de si e da
investigação da verdade.

A integralidade é o processo dinâmico e contínuo de humanização, pelo qual cada ser hu-
mano tem a chance de construir sua história, sua personalidade e a cultura. É pela formação da
pessoa enquanto ser complexo, uma totalidade de múltiplas dimensões, que a personalização é
alcançada. O ser humano é um ser em processo e na vida é convidado a humanizar-se, a trans-
formar o mundo e a transformar-se, desenvolvendo todas as suas potencialidades no cultivo do
seu ser numa relação integral. O diferencial do Projeto Educativo Claretiano é garantir a noção
de integralidade, sendo este o serviço da Comunidade Educativa ao mundo. A integralidade é
explicitada no espírito de serviço e é uma atitude evangélica. A Comunidade Educativa Claretia-
na, com seu patrimônio humano e intelectual, quer ser percebida no seu serviço missionário, na
diaconia da vida e na investigação da verdade.
Palavras-chave
Personalização; pessoalidade; totalidade; complexidade; multidimensionalidade; forma-
ção integral; autenticidade; integridade; humanização; personalidade.
Inspiração Bíblica
“Eu vim não para ser servido, mas para servir e dar a vida por resgate de muitos” (Mc
10,45).
A prudência diante de todas as coisas:
Ó meu Deus, dai-me um zelo discreto e prudente, a fim de executar todas as coisas com fortaleza, mas
ao mesmo tempo suavemente, com mansidão e bons modos! Em tudo espero portar-me com uma
santa prudência, lembrando que a prudência é uma virtude que nasce naturalmente com o homem, se
cultiva com a instrução, se fortifica com a idade, se elucida na convivência com os sábios e se consuma
com a experiência dos acontecimentos (Aut. 383).
Princípio da Transcendência
Queremos melhorar o que somos e fazemos.

A transcendência é a capacidade de autossuperar-se, de ir além do que está dado no
cotidiano, ou posto como natural, definitivo ou normal; é a capacidade de aspirar a valores; é
pela transcendência que o ser humano atribui sentido ou renova o sentido da existência, perce-
bendo-se e tendo consciência de sua condição de "ser-no-mundo". Transcendência tem relação
com o nosso desejo de melhoria, de superação, que não tem necessariamente relação com a
divindade, expressa na linguagem teológica. Transcender é, antes de tudo, dar valor ou atribuir
sentido àquilo que originalmente é desprovido de sentido; é atribuir significado às ações, supe-
rar limites.
A compreensão da transcendência implica uma atitude de respeito e cuidado de si, do ou-

tro, da Instituição e do mundo. O cuidado e o respeito com as pessoas e o mundo expressam-se
na promoção da qualidade de vida, no despertar para uma consciência ecológica e na preserva-
ção do meio ambiente e do patrimônio cultural e histórico. A transcendência tem como ápice a
abertura para Deus, mas, antes disso, nasce do exercício do serviço generoso ao próximo e ao
mundo. Dela vem a justiça social, que ultrapassa a justiça legal, visto que almeja a superação
das desigualdades.
O princípio da transcendência, na Comunidade Educativa, deve comprometer cada cola-
borador com a excelência dos serviços prestados, com a responsabilidade social, com a susten-
tabilidade, com a qualidade da informação e comunicação, com eficácia dos recursos tecnológi-
cos e atendimento pleno às necessidades humanas, formativas e profissionais.
Palavras-chave
Autossuperação; perfeição; melhoria contínua; sentido; cuidado; altruísmo; sinergia;
transformação; excelência; valores; justiça; generosidade; qualidade; melhoria.
Inspiração bíblica
“O Reino dos céus é semelhante a um negociante que procura pérolas preciosas.
Encontrando uma de grande valor, vai, vende tudo o que possui e a compra” (Mt 13, 45-46).
Claret propõe-se a fazer sempre o melhor
Proponho-me a executar bem, e do modo que me parecer melhor, as coisas comuns. Diante de duas
alternativas, procurarei escolher sempre a melhor, mesmo que custe sacrifício à vontade própria, e
particularmente escolherei o que for mais pobre, humilde ... (Aut. 649).
Princípio da Autonomia
Na Comunidade Educativa, cada um deve responder com empenho pelo bem de todos.

Autonomia é a capacidade de responder perante si e os outros mediante o uso da liber-
dade. Ser autônomo significa ser capaz de responder aos desafios da realidade de forma eman-
cipada; assim, é a capacidade de pensar e agir por si mesmo sem a tutela de outrem, isto é, a
capacidade de autorregular-se. A autonomia dá-se pelo emprego da vontade pessoal no uso da
liberdade, de tal forma que a pessoa pode tornar-se sujeito de si, responsável por seus atos e
pensamentos. Essa responsabilidade faz a pessoa preocupar-se com a sustentabilidade da Ins-
tituição, do mundo onde vivemos e com o bem de todas as pessoas. Não se trata do fazer livre,
inconsequente, sem compromisso, mas, ao contrário, do fazer e do pensar comprometido com
o bem comum.
É pela autonomia que cada pessoa pode exercer sua criatividade de forma racional, livre,
responsável, independente, sustentável, porém com comprometimento, zelo e sentido para
com os outros, para consigo e para com o mundo. Trata-se de suscitar nos alunos, nos agentes
educacionais e nos gestores uma atitude cultural de responsabilidade e liberdade nas ações co-
tidianas, sempre à luz dos princípios e valores cultivados pela Instituição e por cada pessoa. As-
sim, a Comunidade Educativa Claretiana deve ser educada para a autonomia, para a emancipa-
ção e para a transformação da realidade injusta, e, por isso, trata-se de uma educação profética.

Palavras-chave:
Responsabilidade; liberdade; emancipação; atuação; protagonismo; profetismo;
transparência; coerência; sustentabilidade; competência.
“Toda árvore boa dá bons frutos; [...] pelos frutos os conhecereis” (Mt 7, 17.20).
Definição de Missionário:
Um filho do Imaculado Coração de Maria é um homem que arde em caridade e abrasa por onde passa;
que deseja eficazmente e procura por todos os meios inflamar o mundo no fogo do divino amor (Aut.
494).
Princípio da Criatividade
Queremos ser criativos e proativos no cumprimento de nossa Missão.

Criatividade é a capacidade de criar, recriar e intervir na realidade de forma ativa. Na me-
dida em que o ser humano é capaz de ser criativo, intervindo na história, na vida das pessoas
e na transformação do mundo, ele torna-se cocriador e participa do projeto do Deus criador.
Cada indivíduo deve ser educado para ser pessoa consciente de si mesma e consciente de sua
história e das possibilidades de intervenção e transformação de si e da realidade. A finalidade
da educação é a emancipação dos indivíduos como pessoas criativas, atuantes e responsáveis,
tornando-se, assim, autônomas e não meras repetidoras. A educação e todos os trabalhos no
âmbito da rede devem promover processos de "ex-sistência", processos de autonomia criativa,
responsável, livre e plena de sentido.
A criatividade é uma característica missionária e uma das marcas carismáticas de Claret.
Pela criatividade, a Instituição responde aos desafios da educação e da sua autogestão, bem
como se renova e ganha perenidade e reconhecimento diante do mercado, do estado e dos alu-
nos. A criatividade Claretiana, na constituição organizacional e gerencial, é um desdobramento
da autonomia e da transcendência, que possibilita a emancipação dos sujeitos. A criatividade é
a fonte da inovação, da geração de novos conhecimentos, da busca por soluções, da melhoria
contínua, da avaliação dos diversos processos, da proposição de novas tecnologias e de seus
modos de operacionalização, bem como da qualidade da educação, produtos e serviços institu-
cionais, que impactam diretamente na busca permanente da eficácia das ações e da vida plena
dos alunos e dos colaboradores.
Palavras-chave:
Iniciativa; empreendedorismo; inovação; atividade; desenvolvimento; ousadia; sagacidade;
renovação; efetividade.
“Eis que faço novas todas as coisas” (Ap 21, 5).
Difusão de livros e folhetos curtos para alcance popular.
A experiência me ensinou que um dos meios mais poderosos para a pregação do bem é a imprensa, ao
mesmo tempo que é a arma mais poderosa para se propagar o mal, quando dela se abusa. Por meio da
imprensa podem-se produzir muitos livros bons e folhetos para o louvor de Deus. Nem todos querem
ou podem ouvir a divina palavra, mas todos podem ler ou ouvir a leitura de um bom livro. Nem todos
podem ir à igreja ouvir a palavra divina, porém o livro irá à sua casa. Nem sempre o pregador pode estar
pregando, porém o livro sempre estará repetindo a mensagem, sem nunca se cansar, sempre disposto a
repetir a mesma coisa, quer seja lido pouco ou muito, lido ou não uma ou mil vezes, não se ofende por
isso, permanece o mesmo, sempre se acomoda à vontade do leitor (Aut. 310).
Missionário a pé:
Como sempre andava a pé, procurava juntar-me aos tropeiros e demais viajantes, a fim de falar-lhes
alguma coisa de Deus e instruí-los nas coisas da religião, e com isso percorríamos sem perceber o
caminho e nos sentíamos conformados (Aut. 461)
Princípio da Sustentabilidade
Queremos que a Instituição viva e faça viver; por isso, com passos firmes no presente,
olhamos para o futuro.

Sustentabilidade é a capacidade e a consciência institucional do cuidado, da prudência,
do fomento do bem-estar, do zelo pela comunidade educativa e sua perenidade, bem como sua
melhoria contínua e qualidade diante da sociedade, da congregação e de cada um dos mem-
bros da e na comunidade educativa. Abarca todos as estruturas e relações sociais, financeiras e
ambientais na comunidade educativa. A sustentabilidade tem relação profunda com a geração
de valor para a sociedade, com a gestão de pessoas, a ecologia, com a ética, com o bem da
sociedade, com a gestão econômica para justiça e paz, com a responsabilidade social pública e
prestação de contas com o governo e a congregação.
A sustentabilidade está relacionada à vivência de todos os princípios da rede na condução
de todos trabalhos e projetos do Claretiano –Rede de Educação, superando, assim, a pobreza, a
injustiça e as desigualdades na construção de um mundo melhor no tempo presente e para as
gerações futuras.
Vivemos um tempo de mudança de época, num mundo em constantes e rápidas transfor-
mações em seus conceitos e práticas. O Claretiano quer estar atento às mudanças, à história e
à tradição, fazendo parte desse novo tempo, com passos firmes e espírito inovador, tendo em
vista o carisma e a sua Missão Educativa Claretiana. O Princípio da Sustentabilidade é um eixo
transversal que perpassa toda as estruturas e ações da rede.
Palavras-chave:
Eficácia; eficiência; cuidado; solidez; zelo; economia; ecologia; corresponsabilidade;
coerência; perenidade; legalidade; consciência; planejamento.
“Aquele, pois, que ouve estas minhas palavras e as põe em prática é semelhante a um
homem prudente, que edificou sua casa sobre a rocha. Caiu a chuva, vieram as enchentes,
sopraram os ventos e investiram contra aquela casa; ela, porém, não caiu, porque estava
edificada na rocha” (Mt 7, 24-25).

Claret cria a caixa econômica para auxiliar na manutenção dos bens materiais e espirituais
de sua diocese:
Criei também na diocese a Caixa Econômica, cuja regulamentação e aprovação estão na mesma obra,
para auxiliar as necessidades dos pobres, porque percebi que os pobres, quando são bem orientados e
se lhes proporciona um modo digno de ganhar a vida, são pessoas honradas e virtuosas; caso contrário,
se aviltam. Por isso eu me empenhava em cultivar tanto o espiritual como o corporal. Assim, a ajuda de
Deus, tudo me saiu muito bem. Que tudo seja para a glória de Deus (Aut 569).
No contexto educacional marcado pela diversidade de modelos e metodologias de ensino,

o Claretiano apresenta-se de forma ímpar ao se pautar em princípios e valores inerentes à sua
Missão. A motivação para o projeto de EaD do Claretiano parte da Missão e de uma visão de
mundo. Os recursos tecnológicos, nesse contexto, são acessórios que deverão auxiliar a atuali-
zação das estratégias pedagógicas, os processos de inovação e criatividade humana, bem como
as demandas advindas das políticas públicas.
A qualidade do modelo Claretiano pode ser identificada na satisfação do aluno, no alto
nível de aprendizado, na transformação da sociedade, mas, sem dúvida, será plenamente alcan-
çada por meio do cumprimento da Missão Institucional na vida de cada egresso.
É preocupação constante da Coordenadoria de Educação a Distância que o modelo de EaD
e todas as estratégias de educação mediadas por tecnologias sejam conduzidos com o máximo
de rigor pedagógico e que sigam alinhados aos princípios do Projeto Educativo Claretiano. A
Educação a Distância não permite improvisações; por isso, todos os processos devem passar por
constante avaliação à luz da Missão.
Origem carismática do Projeto Educativo Claretiano
Santo Antônio Maria Claret
Vida
Santo Antônio Maria Claret (1807-1870) nasceu em Sallent, Catalunha, Espanha, e faleceu
exilado na França. Exerceu várias atividades, foi missionário apostólico na Espanha e Cuba, pre-
gador itinerante em várias regiões, pároco, diretor de escola e promotor da educação, diretor
espiritual, fundador de duas congregações e vários movimentos, arcebispo de Santiago de Cuba
(de 1850 a 1857), confessor real e fecundo escritor e divulgador da boa imprensa. Escreveu vá-
rias obras, criou escolas técnicas e agrárias em Cuba, sendo autor de 15 livros, 81 opúsculos e
tradutor de outras 27 obras. Foi presidente do Mosteiro El Escorial (de 1859 a 1868), importante
escola espanhola, onde criou uma verdadeira "universidade eclesiástica"; incentivou a Congre-
gação de Missionários para que trabalhasse com esse importante e eficaz meio de evangeliza-
ção.
Sua educação e formação foram afetadas pelo "vai e vem" de uma época agitada. Depois
das primeiras letras, aprendidas na escola de Sallent, foi a Barcelona para uma formação especí-
fica, orientada a melhorar os negócios da família. Ele aprendeu, trabalhou e estudou; enfrentou
a vida, saboreou o êxito, experimentou a decepção e acariciou projetos ambiciosos; mas, movi-
do pela Sagrada Escritura, descobriu um horizonte novo e, ao completar 22 anos, ingressou no
Seminário. A partir de então, viveu para Deus e, num longo e intenso processo de discernimen-
to, foi descobrindo sua vontade. Curiosamente, nunca esqueceu os estudos de técnica têxtil:
deixou os teares, mas logo começou a tecer com o fio do Evangelho.
Ordenado sacerdote em 1835, foi destinado à sua cidade natal, onde enfrentou os de-
safios por que a Igreja passava na época; viveu junto ao povo atento às necessidades de seus
irmãos e logo sentiu que Deus o chamava para algo mais, sentindo que o coração pulsava por
uma evangelização sem fronteiras.
Em 1839, ofereceu-se à Congregação da "Propaganda Fide" para ser Missionário Apostó-
lico: evangelizar como os apóstolos, edificar a Igreja onde fosse necessário. Ingressou no No-
viciado da Companhia de Jesus (Jesuítas), mas, depois de seis meses, abandonou-o em razão
de uma enfermidade. Regressou à sua diocese de origem, porém a vontade de ser Missionário
Apostólico logo se veria confirmada com a nomeação oficial da Santa Sé para a propaganda da
fé. Teve, com isso, a certeza de que Deus o queria missionário.
Obra
Claret pregou incansavelmente durante oito anos, percorrendo sua terra natal. Porém,
seu sonho de ir a outras terras se realizou em 1848, quando foi enviado às Ilhas Canárias. A ati-
vidade desses anos não se restringiu à pregação, mas se enriqueceu com o apostolado escrito.
Fundou a Livraria Religiosa, criou associações, atendia durante várias horas no confessionário,
bem como em direções espirituais. Na intensa pregação do Evangelho, Claret chegou a algumas
conclusões: o povo está faminto da Palavra de Deus, a messe é grande, o campo é imenso e os
operários são poucos. Esse discernimento o fez procurar colaboradores que se sentissem anima-
dos pelo mesmo espírito evangelizador. Por isso, fundou, em 16 de julho de 1849, a Congrega-
ção dos Missionários Filhos do Imaculado Coração de Maria (Missionários Claretianos).
Pouco depois de ter fundado a Congregação, foi nomeado Arcebispo de Santiago de Cuba.
Aceitou a nomeação por obediência, porém com clara determinação de ser um Arcebispo Mis-
sionário. Os seis anos que passou em Cuba foram transformados em uma grande campanha
evangelizadora. Tudo o que aprendera foi aplicado ao seu serviço missionário. Preocupou-se
tanto pela formação moral, catequética e cristã como pela educação, a promoção social e a dig-
nificação humana dos fiéis da diocese. Nesse período, colaborou com Antônia Paris na fundação
da Congregação das Religiosas de Maria Imaculada (Missionárias Claretianas).
Como toda grande personalidade, não só teve colaboradores eminentes, mas também
reuniu inimizades. Em 1856, em Holguín, sofreu um atentado que quase acabou com sua vida.
Chamado pela rainha Isabel II para ser seu confessor, em 1857, deixou Cuba e regressou à Espa-
nha.
Em Madri, passou onze anos como confessor da jovem Rainha e, ao mesmo tempo, evan-
gelizador da Corte, da cidade e de toda a Espanha, pois tinha de acompanhar a soberana em
suas viagens oficiais. Foram os anos mais duros da sua vida. Sentia que o palácio real era uma
jaula de ouro, mas com sabedoria pastoral aproveitou de todas oportunidade para evangelizar.
Em colaboração com o Núncio, fez de seu cargo um serviço para a reforma de toda a Igreja,
implicando-se na delicada questão da nomeação dos Bispos. Se em Cuba sofrera perseguições,
em Madri acentuou-se a tormenta: nem todos entendiam seu trabalho pastoral, e alguns o con-
sideravam um personagem incômodo e atentavam repetidas vezes contra sua fama, sua honra
e sua vida. Ele orava, trabalhava e padecia.
O silêncio foi-lhe imposto; se não podia pregar nas Igrejas, pregava nos conventos, onde
também atendia confissões; se não podia agir, fazia que outros trabalhassem: organizou asso-
ciações e promoveu iniciativas nas quais os leigos podiam ser cada vez mais ativos; discretamen-
te, apoiou seus Missionários para que ampliassem seu serviço evangelizador. Viveu pobre; era
tudo, menos um cortesão.

Em 1868, abandonou a Espanha, sendo exilado com a rainha; em Paris, apesar de suas
enfermidades, ajudou na pastoral da ampla colônia latino-americana da capital francesa. Muito
debilitado de saúde, participou do Concílio Vaticano I. Morreu no dia 24 de outubro de 1870, na
Abadia cisterciense de Fontfroide, no sul da França.
Antônio Claret foi beatificado no dia 25 de fevereiro de 1934 pelo Papa Pio XI, que o con-
siderou "apóstolo incansável dos tempos modernos". No dia 7 de maio de 1950, foi canonizado
por Pio XII.
História do Claretiano – Centro Universitário
Do Colégio São José ao Claretiano

Depois de várias décadas de funcionamento como internato (de 1925 a 1969), os Mis-
sionários Claretianos decidiram dar nova orientação ao Colégio São José de Batatais, transfor-
mando-o em um Centro de Ensino Superior. O Projeto Educativo Claretiano, desde o início, teve
foco na formação de professores e profissionais em geral, com espírito cristão e sólida formação
humana.
Inspirada por sua Missão, a atividade educativa dos Missionários Claretianos manteve-se
atenta ao processo histórico da educação no país, pautando-se pelo princípio de que a educação
é promotora da dignidade da pessoa humana e de seu desenvolvimento integral. Coerentes com
essas diretrizes, intensificaram-se as reflexões sobre as questões básicas da educação em todos
os segmentos da Instituição, com o intuito de promover o crescimento harmônico de toda a
comunidade educativa.
A dedicação dos Missionários Claretianos à Educação Superior no Brasil começou no ano
de 1970, com a fundação da Faculdade de Educação Física de Batatais, que abriu as portas para
o surgimento da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras “José Olympio”. Posteriormente, as
Faculdades Claretianas, que contam com campi nas cidades de Batatais, Rio Claro e São Paulo,
transformaram-se em Faculdades Integradas – União das Faculdades Claretianas (Uniclar). Em
março de 2001, a unidade de Batatais obteve o credenciamento do MEC como Centro Univer-
sitário Claretiano. Em 2013, a partir da criação do Claretiano – Rede de Educação, a Instituição
passou a chamar-se Claretiano – Centro Universitário.
Atuação do Claretiano hoje

Atualmente, o Claretiano oferece cursos de Graduação e Pós-graduação lato sensu nas
modalidades presencial e a distância nas áreas de Administração, Direito, Educação, Engenharia,
Informática e Saúde. São oferecidos, também, cursos de Pós-graduação lato sensu em nível de
especialização presencial e a distância, além de cursos de Extensão Universitária em diversas
áreas.
Dessa forma, o Claretiano – Centro Universitário de Batatais tem se apresentado como
uma Instituição de Ensino Superior com vocação para o desenvolvimento e a inserção tecnoló-
gica, buscando sempre a excelência e a melhoria de seus processos.
4. METODOLOGIA DE ESTUDO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Definição de EaD
A Educação a Distância não se diferencia da Educação Presencial na finalidade, mas, sim,
na metodologia rigorosa de preparação dos conteúdos e na exigência de autonomia no que diz
respeito aos estudos. A seguir, apresentamos algumas definições sobre as diferentes modalida-
des de ensino e aprendizagem:
MODALIDADE DEFINIÇÃO
É a modalidade que conhecemos dos cursos tradicionais. Sua principal característica é a de que professores
Presencial e alunos devem estar no mesmo local ao mesmo tempo (sala de aula) para que ocorra o processo de ensino-
aprendizagem.
É a modalidade que pode ter ou não momentos presenciais, mas, por definição, professores, tutores e
alunos estão separados física e temporalmente. Em outras palavras, não precisam estar ao mesmo tempo
A distância no mesmo local para que o processo de ensino e aprendizagem ocorra. Esse processo é mediado por
diferentes tecnologias, e o aluno tem acesso aos materiais didáticos e às ferramentas de comunicação de
acordo com sua disponibilidade, mas seguindo um cronograma bem definido pelo tutor.
Por sua especificidade, a EaD pressupõe uma ação sistemática e conjunta dos diversos
agentes envolvidos no processo educativo (equipes multidisciplinares e multifuncionais,
tutores, professores, coordenadores e alunos), todos articulados por recursos midiáticos e
pedagógicos que possibilitem a aprendizagem eficiente e efetiva, marcada pela autonomia e
pela responsabilidade. Cada vez mais, esses dois conceitos deixam de ser utilizados, visto que,
aos poucos, as duas metodologias vão incorporando reciprocamente elementos que favorecem
o aprendizado dos alunos. Em um futuro próximo, talvez não faça mais sentido tal distinção.
Quais as vantagens da EaD?

A EaD apresenta várias vantagens, entre as quais destacamos:
1) Flexibilidade: amplia as possibilidades de escolha de local e horário de estudo e per-
mite maior adaptação ao ritmo de aprendizagem do participante.
2) Desenvolvimento de competências: promove a autonomia de aprendizagem e a orga-
nização do trabalho intelectual.
3) Incentivo à pesquisa: favorece a troca de informações e de experiências com os me-
lhores profissionais da área e com os demais participantes.
4) Amplitude: possibilita atender a um grande número de pessoas, situadas em diferen-
tes localidades, simultaneamente, sem frequentes deslocamentos de casa ou do tra-
balho. Além disso, a EaD não apenas atende a necessidades específicas, mas também
possibilita a personalização de cursos, de acordo com a necessidade da organização,
com rapidez e qualidade.
Enfim, essa é uma modalidade que permite a aprendizagem individual e em grupo, com a
mediação de recursos didáticos organizados, veiculados em diferentes tecnologias de informação
e de comunicação, com o apoio de um Sistema Gerenciador de Aprendizagem.

Como estudar na modalidade a distância?

O quadro a seguir apresenta algumas situações que podem dificultar seus estudos e
algumas dicas para superar tais dificuldades:
PROBLEMAS QUE PODEM OCORRER NA HORA DE ESTUDAR COMO SOLUCIONAR TAIS PROBLEMAS
... motivar-se e tornar claras as metas e os motivos que

Falta de atitude e motivação...
levam você a estudar.
Distração e falta de concentração... ... concentrar-se e autodisciplinar-se.
... melhorar meu hábito de leitura para melhor

Dificuldade de diferenciar as partes principais das secundárias e
compreensão das partes do texto e da leitura do
não saber encontrar uma lógica de conexão entre os conteúdos
contexto.
Dificuldade de analise do material estudado... ... fazer uma crítica pessoal de cada texto.
Dificuldade de reter o que estudo indica que preciso melhorar a

... exercitar o hábito da memorização.
minha...
Leitura de forma desordenada, sem uma sequência lógica, de

... planejar minha leitura enfatizando e priorizando os
acordo com os níveis de dificuldade demonstra a necessidade
conteúdos mais difíceis.
de...
Leitura de forma lenta e sem parâmetros é um sinal de que ... programar a quantidade de material a ser lido e fazer
preciso... exercícios de leitura mais acelerada quando for o caso.
Desconhecer os guias e orientações e basear os estudos apenas

... minha capacidade de síntese de leitura.
em leituras mostram que preciso aprimorar a...
Ter dificuldade em enfatizar o que é relevante indica a
... técnicas e recursos.
necessidade de adotar...
A dificuldade em fazer um trabalho prático pode ser superada ... recursos oferecidos como estágios, atividades práticas
quando utilizo... etc.
Quais sistemas telemáticos (on-line) posso utilizar?

Alunos e tutores dispõem de um conjunto de recursos e serviços telemáticos, ancorados
no sistema de Gestão Acadêmico-Administrativa (Protheus) e no Sistema Gerenciador de Apren-
dizagem – Sala de Aula Virtual (SGA-SAV), dois recursos indispensáveis para que você realize seu
curso de maneira efetiva e proveitosa. Esses recursos são:
1) Boletim.
2) Recados.
3) Meus Dados.
4) Biblioteca:
a) Catálogo on-line de Batatais.
b) Catálogo on-line de Rio Claro.
c) Biblioteca Digital Pearson
5) Secretaria/Tesouraria
6) Fale Conosco.
7) Sala de Aula Virtual.
Quais os recursos e as ferramentas disponíveis para o estudo de meu curso?

São vários os recursos mediadores de aprendizagem e as ferramentas disponíveis para o
estudo de seu curso regular, dentre as quais podemos destacar as que estão nos subtópicos a
seguir.
Material Didático Mediacional (MDM)

O conceito de Material Didático Mediacional do Claretiano – Centro Universitário é
abrangente e aplica-se a todo recurso tecnológico mediador de aprendizagem, que vai desde
o livro-texto (no formato impresso ou digital) até a videoaula e conteúdos complementares
disponibilizados na internet. O MDM contempla, pois, os seguintes componentes:
1) Conteúdo Didático Mediacional (CDM)
No modelo EaD do Claretiano, um dos principais recursos tecnológicos facilitadores de
aprendizagem é o Material Didático Mediacional, cujo componente principal é o Conteúdo Didá-
tico Mediacional. Trata-se de um Caderno de Referência de Conteúdo que serve de base para o
estudo de cada disciplina. Apresenta-se em dois modelos:
a) Livro-texto: caracteriza-se por uma leitura linear, em que os conteúdos são contextua-
lizados e problematizados de forma mais expositiva e sequencial.
b) Conteúdo Básico de Referência/Conteúdos Digitais Integradores (CBR/CDI): carac-
teriza-se por um texto mais dinâmico e interativo, integrando texto, imagem, som e
movimento, prospectando um hipertexto e a leitura de "navegação", possibilitando
mais autonomia no processo de ensino e aprendizagem do aluno. Tem, como parte
integrante, os vídeos complementares, que são aulas que têm o objetivo de trabalhar
conceitos, princípios, procedimentos e aplicabilidade do conteúdo abordado na uni-
dade. Os vídeos complementares trazem aprofundamentos e problematizações, de
forma objetiva, direta e interativa, sobre um tema específico da obra, no qual o aluno
possa ter maior dificuldade de compreensão. Além disso, no CBR, apresenta-se um re-
ferencial teórico e prático que o aluno deverá assimilar para adquirir as competências,
as habilidades e as atitudes necessárias à sua prática profissional. No CDI, por sua vez,
são apresentados conteúdos preexistentes, previamente selecionados nas Bibliotecas
Virtuais Universitárias conveniadas ou disponibilizados em sites acadêmicos confiá-
veis. São chamados "Conteúdos Digitais Integradores" porque são imprescindíveis
para o aprofundamento do Conteúdo Básico de Referência. Juntos, garantem a abran-
gência, a densidade e a profundidades dos temas estudados; portanto, são conteúdos
de estudo obrigatório para efeitos de avaliação.
O CDM não é um fim em si mesmo, nem tem a pretensão de esgotar o assunto, mas, sim,
de conduzir o aluno à pesquisa e ao aprofundamento do conhecimento. Juntamente com a tu-
toria, com o SGA-SAV, e apoiado por uma secretaria ágil e eficiente, o CDM constitui o elemento
fundamental da Educação a Distância. É a partir dele que o aluno construirá o conhecimento de
forma cooperativa e colaborativa.
Por consequência, independentemente do modelo adotado, o CDM deve ser apresentado
com a consciência de que o texto instrucional, ao expor seu conteúdo, não cale a palavra do
aluno, mas inaugure "[...] um espaço de interlocução no qual o saber discente possibilita a re-
novação do próprio texto, a construção do conhecimento e o aprofundamento da experiência.
Ele adquire sabedoria e não há nada que um estudante queira mais do que o conselho de um
professor amigo" (SARTORI, A. S.; ROESLER, J. Educação Superior a Distância: gestão da aprendi-
zagem e da produção de materiais didáticos impressos e on-line. Tubarão: Unisul, 2005. p. 64).
O modelo de construção de conteúdos didáticos mediacionais adotado pelo Claretiano –
Centro Universitário é, prioritariamente, o da produção dedicada, ou seja, a Instituição constrói
o próprio material, procurando preservar não apenas os critérios de qualidade, como abrangên-
cia, densidade e profundidade, mas também a mediacionalidade e a dialogicidade. No quadro
a seguir, apresenta-se, de forma sucinta, os critérios qualitativos dos conteúdos institucionais.
CRITÉRIOS QUALITATIVOS DOS CONTEÚDOS INSTRUCIONAIS DO CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO
Um conteúdo “abrangente” é aquele que apresenta e discute outras abordagens teóricas que vêm
Abrangência
complementar a memória cognitiva e a visão do autor sobre o assunto tratado.
É "denso" quando apresenta riqueza de conteúdos e a bibliografia consultada é atual e consistente,

bem como quando evita digressões e ambiguidades de conceitos e apresenta ao aluno, de forma
Densidade
coerente, concisa e precisa, os dados de estudos e os resultados de pesquisas comprovados na sua
área de saber, levando-o a atingir os objetivos e as competências propostos para a disciplina.
O conteúdo tem “profundidade” quando as abordagens epistemológicas são consistentes e comprovam

domínio e conhecimento na área do saber de sua competência; quando apresenta a etiologia dos
Profundidade
eventos de saber, de modo que o material didático não seja mera reprodução de saberes, mas, sim,
produção de conhecimento.
Um conteúdo é "mediacional" quando foi construído com a finalidade de ser um recurso pedagógico
Mediacionalidade mediador de aprendizagem, possibilitando a interação aluno/texto, aluno/professor e aluno/aluno,
de modo a construir o conhecimento de forma colaborativa e interativa.
Um conteúdo é "dialógico” quando ele permite que o "diálogo” aluno/professor e professor/aluno

ocorra ao longo da leitura do texto. Esse envolvimento acontece por meio da linguagem de fácil
Dialogicidade entendimento e compreensão, do uso de recursos motivacionais e facilitadores de aprendizagem
(links a conteúdos sobre o tema, sugestões de leituras etc.), da problematização e contextualização
do conteúdo, de questões autoavaliativas etc.
A legibilidade linguística e a linguagem mediacional, dialógica e motivacional possibilitam

ao aluno uma leitura fluente, motivadora e focada nos conteúdos essenciais, favorecendo a
interação professor/aluno e aluno/aluno.
2) Guia de Disciplina (GD)

Os dois modelos de MDM apresentados anteriormente são divididos em dois componentes:
o GD e o CRC.
No GD constarão o objetivo geral, a ementa, as competências e habilidades a serem
adquiridas (domínios cognitivos, habilidades e atitudes), bem como as bibliografias básica e
complementar.
3) Guia de Estudo - com conteúdos preexistentes (GE)

É importante observar que à Instituição é reservado o direito de optar por outros modelos
de oferta de Material Didático Mediacional. Diante da especificidade de algumas disciplinas,
ela poderá optar pela utilização de um conteúdo preexistente em suas bibliotecas digitais con-
veniadas. O aluno terá acesso diretamente ao conteúdo original da obra de referência básica,
bem como a obras de referência complementares. A vantagem é poder oferecer ao aluno um
conteúdo instrucional de qualidade e de grande densidade, profundidade e abrangência. Nesse
caso, o aluno contará não apenas com a ajuda do tutor, mas também com um Guia de Estudo
com as orientações pedagógicas necessárias, a contextualização dos conteúdos e as indicações

das partes mais relevantes a serem estudadas na obra indicada. A leitura atenta das informações
e dos conteúdos indicados, a observância das recomendações propostas, bem como a resolução
das questões apresentadas ao longo do estudo da disciplina são fatores imprescindíveis para a
aquisição das competências e habilidades exigidas e para a plena satisfação nos estudos.
Esse Guia de Estudo é um recurso pedagógico facilitador de aprendizagem imprescindível
para o processo de ensino e aprendizagem EaD. Portanto, seja utilizando conteúdos instrucionais
próprios ou de terceiros (bibliotecas digitais conveniadas), o Claretiano – Centro Universitário
procura preservar a qualidade de seus Materiais Didáticos Mediacionais, os quais não funcionam
como mero apoio didático, mas, sim, como instrumento necessário para que a aprendizagem a
distância aconteça efetivamente e de maneira cooperativa.
4) Caderno de Atividades e Interatividades (CAI)

Outro Material de Apoio que estará disponibilizado para você na SAV é o CAI. Como se trata
de um curso na modalidade a distância, são fundamentais e imprescindíveis a sua participação e
a sua interação com os colegas de curso e com o tutor. Quanto mais você interagir e participar,
melhores serão os resultados de aprendizagem e o desempenho do exercício profissional. No
CAI, você encontrará as atividades e as interatividades propostas ao longo de cada disciplina.
5) Videoaula
Outro recurso de ensino e aprendizagem essencial ou complementar ao MDM é a videoau-
la, que é concebida já no Projeto Pedagógico do Curso, quando se faz a seleção de meios ou re-
cursos didático-pedagógicos. A videoaula tem por objetivo apresentar a disciplina no encontro
presencial nos polos, o que é feito pelo tutor local. Por meio desse recurso, são expostos os
principais temas relacionados com o conteúdo instrucional, seguindo a ementa do CRC de cada
disciplina. A concepção da videoaula parte do ementário da disciplina e é produzida por meio
de um roteiro elaborado pelo professor e assessorado pelo Núcleo de Videoaula, que servirá de
guia para a sua produção. A videoaula geralmente se apresenta em dois blocos de 15 minutos
cada, objetivando, com isso, desenvolver o conteúdo e captar a atenção do aluno.
Com a natural evolução do MDM para as mídias interativas, a videoaula configura-se como
importante recurso de agregação de elementos facilitadores de aprendizagem nos conteúdos
instrucionais, a qual engloba, além da fala do professor, outros recursos de vídeo, tais como ima-
gens, pequenos trechos de vídeo, gráficos etc. A videoaula de cada disciplina pode ser acessada
pela ferramenta Videoaula, disponível na SAV, na barra inicial.
6) Vídeos e slideshows
Além da videoaula, o aluno encontra, na SAV, recursos midiáticos que possibilitam aces-
sar vídeos e slideshows, produzidos pelos próprios professores e que são disponibilizados na
ferramenta Fórum, com o objetivo de criar uma interação maior com os alunos e melhorar o
processo de ensino e aprendizagem. O aluno também pode ser direcionado, por meio de links,
para outros conteúdos multimídia previamente selecionados pelo professor.

Principais componentes do MDM

O quadro a seguir sintetiza os principais componentes do MDM:
PRINCIPAIS COMPONENTES DO MDM DO CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO
Oferece ao aluno uma visão geral sobre a Instituição, bem como o curso escolhido. Traz
informações e orientações gerais e práticas sobre o curso, sobre a metodologia de ensino,
Guia Acadêmico
processos avaliativos, recursos telemáticos, bibliotecas, canais de comunicação entre o aluno
e a Instituição.
Têm como base as competências e habilidades a serem adquiridas pelo aluno em cada
disciplina estudada. Trazem os conteúdos programáticos das unidades instrucionais. Antes
de estudar o conteúdo da disciplina, o aluno é introduzido e orientado sobre a metodologia
de estudo dos temas. Nos textos didáticos mediacionais, os itens de mediacionalidade e
dialogicidade são componentes de grande relevância. Os principais são: Orientações para o
estudo e Orientações para o estudo da unidade.
Orientações para o estudo Orientações para o estudo da unidade
É feita uma descrição para cada unidade

instrucional da disciplina, contendo os
seguintes elementos:
1) Abordagem Geral.
2) Glossário de Conceitos. 1) Objetivos.
Conteúdos Didáticos 2) Conteúdos.
3) Esquema de Conceitos-chave.
Mediacionais (CDM)
4) Questões Autoavaliativas. 3) Competências.
5) Bibliografia Básica. 4) Orientações para o estudo da unidade.
6) Figuras (ilustrações, quadros...). 5) Conteúdos Complementares.
7) Dicas motivacionais. 6) Vídeos Complementares.

7) Questões Autoavaliativas.
8) Referências Bibliográficas.
É importante observar que o CDM não tem a pretensão de esgotar o tema abordado em cada
disciplina. Por ser uma "referência de conteúdos", tem-se o objetivo de orientar o aluno na
construção cooperativa e colaborativa do conhecimento, o qual deverá ser ampliado com a
leitura da bibliografia indicada, com pesquisas e com a busca por outras fontes, sejam elas
impressas, sejam virtuais.
No GD constarão o objetivo geral, a ementa, as competências e habilidades a serem adquiridas

Guia de Disciplina (GD)
(domínios cognitivos, habilidades e atitudes), bem como as bibliografias básica e complementar.
No GE, constarão o objetivo geral, a ementa, as competências e habilidades a serem ad

quiridas (domínios cognitivos, habilidades e atitudes), a descrição das unidades (objetivos,
Guia de Estudos (GE)
conteúdos, competências, orientação para o estudo dos conteúdos, e-referências e referências
bibliográficas), bem como as bibliografias básica e complementar.
Outro Material de Apoio que estará disponibilizado para você na SAV é o CAI. Como se trata de
um curso na modalidade a distância, são fundamentais e imprescindíveis a sua participação e a
Caderno de Atividades e sua interação com os colegas de curso e com o tutor. Quanto mais você interagir e participar,
Interatividades (CAI)
melhores serão os resultados de aprendizagem e o desempenho do exercício profissional. No
CAI, você encontrará as atividades e as interatividades propostas ao longo de cada disciplina.
A videoaula é uma aula que visa introduzir os conceitos mais relevantes da obra, com
contextualizações e problematizações, exemplos, cases e correlação com a prática profissional,
Videoaula
de forma dinâmica, interativa e motivadora, desenvolvendo a reflexão e a capacidade crítica do
aluno.
No decorrer do curso, além deste Guia Acadêmico, você encontrará disponível no SGA-SAV
o Conteúdo Didático Mediacional (CDM) e/ou Guia de Estudos (GE) (com conteúdos preexisten-
tes) em formato digital (PDF), com as indicações dos links para acesso aos conteúdos preexisten-
tes, no formato de e-book para leitura em tela nas bibliotecas digitais conveniadas, e o Caderno
de Atividades e Interatividades (CAI) de cada disciplina.
Importante––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Todo Material Didático com textos e vídeos ficará disponível para acesso em sua Sala de Aula Virtual durante a oferta
de cada disciplina.
A partir de 2015, a Instituição oferecerá o mesmo material nos formatos:
1) Livro impresso, mediante compra no Claretiano - Loja Virtual (acesse o ícone Loja em sua SAV).
2) Material em DVD-ROM (gratuitamente, mediante solicitação na Loja virtual (acesse o ícone Loja em sua SAV).
Dúvidas: loja@claretiano.edu.br ou pelo telefone (16) 3660-1777
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Sistema Gerenciador de Aprendizagem – Sala de Aula Virtual (SGA-SAV)

Pode-se realizar a aprendizagem a distância por meio de mídia digital (DVD), pela internet
ou por um mix de mídias. Algumas ferramentas de comunicação facilitam o processo de
aprendizagem, o acompanhamento dos alunos e a interação entre alunos e tutores. Entre elas,
pode-se destacar o e-mail e o Skype.
O ambiente virtual de aprendizagem denomina-se "Sistema Gerenciador de Aprendizagem
– Sala de Aula Virtual" (SGA-SAV) e é nele que ocorrem constantes interações. Será possível ver
sua utilização em desenvolvimentos específicos de trabalho, que deverão ser feitos em grupo ou
individualmente. Essa ferramenta possibilita uma comunicação assíncrona e compartilhada pelo
aluno, pelo tutor ou por quem mais for decidido integrar ao grupo. A SAV poderá ser utilizada
para desenvolver:
1) trabalho individual ou em grupo;
2) atividades de orientação de Prática;
3) atividades de orientação para Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) ou Trabalhos de
Conclusão de Disciplinas (TCD);
4) outras atividades que necessitem de uma orientação e de coordenação específica
e individual (Atividades Acadêmico-Científico-Culturais, Estágios, Atividades Teórico-
-Práticas, entre outras).
Nesse ambiente, temos várias ferramentas disponíveis que possibilitam interações
mediante processos de comunicação síncrona ou assíncrona. Para que tais conceitos sejam mais
bem compreendidos, apresentamos o quadro a seguir:
A comunicação síncrona necessita que todos estejam presentes ao mesmo tempo (tempo
Comunicação síncrona real, on-line, presencialmente) para que a interação ocorra, mesmo que essa interação seja
mediada pela tecnologia. Exemplos: chat, videoconferência.
Já a comunicação assíncrona não necessita que todos estejam presentes ao mesmo

tempo, para que a interação ocorra. Os alunos podem se comunicar sem as limitações
Comunicação assíncrona
impostas pelo tempo e pelo espaço geográfico. Exemplos: e-mail, Lista, Fórum, Portfólio e
Mural.

No quadro a seguir, é possível identificar a lista das interfaces disponíveis na Sala de

Aula Virtual, para a comunicação e informação durante todo o curso:
É a página de entrada da disciplina na Sala de Aula Virtual. Inicialmente, deverá conter uma
Orientações apresentação do tutor. Na sequência da disciplina, o tutor orientará o processo de aprendizagem.
(assíncrona) Nessa ferramenta, é possível verificar os horários de atendimento pelo 0800 e pela internet, bem
como o polo em que seu tutor faz esse atendimento.
É a ferramenta que deverá ser acessada para realizar, em versão para impressão econômica, o
Material de Apoio download do CDM e dos conteúdos complementares. Após clicar sobre um dos itens do Material
(assíncrona) de Apoio, será exibido o ícone Bloco de Anotações, oferecido para o aluno realizar seus estudos,
fazer resumos e digitar suas dúvidas.
É a ferramenta que se destina a orientar o aluno na organização e no acompanhamento de seus

Cronograma estudos. Nela, o aluno encontrará informações referentes ao cronograma da disciplina, tais
(assíncrona) como: a descrição, a carga horária, a modalidade, a ferramenta ou o local, a forma de avaliação, a
pontuação e as datas de início e fim do estudo para cada descrição.
É uma forma de e-mail disponibilizado dentro da SAV, cuja mensagem pode ser enviada para
uma única pessoa ou para todos os integrantes da turma.
Deve-se respeitar a educação entre os participantes de uma Lista, para que o convívio seja
agradável e proveitoso. No ambiente virtual, a educação denomina-se “netiqueta”. A seguir,
seguem alguns links nos quais se pode conhecer o que são netiquetas:
• UOL. Mundo digital – Beabá: etiqueta na rede. Disponível em: <http://www1.uol.com.br/

mundodigital/beaba/etiqueta.htm>. Acesso em: 14 nov. 2014.
Lista
(assíncrona)
• UFPA. Netiqueta. Disponível em: <http://ufpa.br/dicas/net1/lis-neti.htm>. Acesso em: 14 nov.
2014.
• ICMC – USP. Introdução à netiqueta. Disponível em: <http://www.icmc.usp.br/manuals/

BigDummy/netiqueta.html>. Acesso em: 14 nov. 2014.
Essas "netiquetas" se aplicam a todas as ferramentas disponíveis e à utilização da internet.

Representam um conjunto de regras e de conselhos para uma boa utilização da web. A
netiqueta baseia-se muito no simples e elementar "bom senso".
Também denominado "Fórum de Discussão", é uma ferramenta que possibilita a discussão de um

assunto em grupo. No Fórum, o aluno compartilha com seus colegas suas ideias, opiniões, dúvidas
e conhecimentos acerca do assunto proposto. O Fórum prevê mensagens de texto descritas no
próprio campo para digitação, além da possibilidade de anexar arquivos. Como as mensagens são
públicas e serão lidas por outras pessoas, recomenda-se que o aluno não inclua informações ou
Fórum
dados de caráter reservado.
(assíncrona)
A cada participação no Fórum, é necessário colocar um título (assunto) descritivo para a
mensagem. Lembrando que não é muito educado deixar de esclarecer do que se está falando
e, além disso, é importante publicar apenas mensagens relevantes para o tema discutido pelo
grupo.
Também chamado de chat. É uma ferramenta que possibilita que pessoas distantes fisicamente
possam conversar entre si, utilizando o computador e a internet como ferramenta de mediação.
Bate-papo
(síncrona) No Bate-papo da Sala de Aula Virtual, é possível entrar em contato com os colegas de turma, tirar
dúvidas com o tutor (caso ele esteja conectado ao mesmo tempo), ou ter sessões agendadas, se
necessárias, para o esclarecimento de dúvidas.
Sigla de Frequently Asked Questions (perguntas mais frequentes). É uma ferramenta que contém
perguntas e respostas básicas sobre determinados assuntos e que deverá conter algumas
FAQ explicações ou esclarecimentos de assuntos específicos.
(assíncrona)
Assim, antes de fazer qualquer pergunta ao tutor da disciplina, o aluno deverá verificar, no
Fórum ou na Lista, se ela já não foi esclarecida.
Essa ferramenta se diferencia de todas as outras formas de relacionamento virtual (e-mail, Bate-
Portfólio papo, Lista etc.) porque as informações compartilhadas nela apenas podem ser lidas e alteradas
(assíncrona) por pessoas autorizadas, geralmente pelo próprio aluno, os alunos do grupo (quando a atividade
é realizada em grupo reservado) e o tutor.
Mural Funciona como um post-it, ou seja, um local em que se poderão colocar pequenos recados.
Ferramenta destinada à criação de uma biblioteca de links e de referências bibliográficas (livros,

Referências
revistas etc.).
Informativo Nessa ferramenta, é possível ter acesso a todos os Informativos dos encontros presenciais.
Oferece atalhos para configuração de navegadores (Internet Explorer, Firefox, Mozilla) e

Links Úteis download de alguns programas (Plug-in Java, Flash e Acrobat Reader), para uma melhor
utilização da SGA-SAV.
Mensagens Caso o aluno tenha pedido transferência de curso ou turma, terá acesso, por essa ferramenta, às
em turmas antigas mensagens enviadas no Fórum e na Lista na turma anterior.
Recados Permite a visualização de todos os recados enviados à turma por coordenadores e tutores.
Como serão desenvolvidas as disciplinas do curso?

As disciplinas que compõem os cursos de Pós-graduação lato sensu na modalidade EaD
do Claretiano – Centro Universitário são concebidas para serem desenvolvidas em determinado
número de semanas. Durante o desenvolvimento de cada disciplina, serão estudados e
debatidos, no ambiente virtual de aprendizagem, os conteúdos das unidades que estruturam
cada uma delas.
Os encontros presenciais ocorrerão nas dependências da sede ou nos polos, tendo em
vista a avaliação presencial e pertinentes a cada um dos cursos. A tutoria a distância é efetuada
de forma on-line, utilizando-se ambiente virtual de aprendizagem, mediante a conexão à
rede mundial de computadores (internet). Após apresentação de login e senha previamente
fornecidos, os alunos matriculados terão acesso ao SGA-SAV para o uso de ferramentas de
comunicação.
Com o intuito de ajudar o aluno a compreender, refletir e assimilar o conteúdo, um
ambiente de comunicação será mantido permanentemente aberto. Dessa forma, o aluno poderá
interagir com seus colegas e tutores.
Que orientações seguir no MDM para facilitar a aprendizagem?

É imprescindível que o aluno faça uma leitura prévia dos conteúdos instrucionais de
cada disciplina e assista aos vídeos complementares apresentados para que a sua interação no
Fórum ou no Portfólio seja participativa e produtiva, observando atentamente a sequência, a
contextualização dos conteúdos, a problematização e a resolução de problemas, de modo que,
a partir da recepção de um conteúdo instrucional, passe à descoberta de novas ressignificações,
aprofundamentos e aplicabilidade dos conhecimentos e, assim, adquira novas competências e
habilidades, aprimorando a sua prática profissional.
O MDM no formato impresso (Livro-Texto, Conteúdo Básico de Referência/Conteúdos
Digitais Integradores (CBR/CDI) e/ou Guia de Estudo), por limitação de seu próprio suporte, não
oferece o mesmo nível de navegabilidade e interação que o material em formato digital. Embora
o conteúdo instrucional em formato Livro-Texto e/ou Guia de Estudo se apresente com excelente

portabilidade e conduza o aluno a outros conteúdos referenciados (bibliografia, endereço de

sites, indicações de vídeos etc.), ele é, como já mencionado, limitado em relação aos recursos
midiáticos. Daí a importância de o aluno ampliar seu conhecimento com a leitura da bibliografia
indicada, dos textos de conteúdos complementares e acessar as e-referências indicadas (links,
vídeos etc.).
É importante observar que, além da contextualização de figuras, citações diretas,
textos complementares incorporados no corpo do texto, são oferecidas ao aluno, nos tópicos
Orientações para o estudo e Orientações para o estudo da unidade, informações didático-
pedagógicas e motivacionais importantes, que o conduzirão não apenas a uma melhor
compreensão dos conteúdos estudados, mas também a uma melhor interação com seus colegas
de curso e tutores.
Será disponibilizado, na Sala de Aula Virtual, em cada item do Material de Apoio, um
Bloco de Anotações, que o aluno poderá abrir oportunamente para registrar suas dúvidas,
comentários, observações, resumos etc. Ressalta-se que tudo isso poderá ser muito útil quando
se fizer necessária a elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) ou Trabalho de
Conclusão de Disciplina (TCD). O Bloco de Anotações está na parte superior direita da página de
downloads do Material de Apoio.
5. ORGANIZAÇÃO DA OFERTA DE CURSOS

O atendimento aos alunos do Claretiano é realizado por diversos agentes. As funções são
distintas e não se confundem. Todos eles estão intimamente ligados à promoção da interação
com os alunos para o desenvolvimento do aprendizado. A seguir, apresentamos uma descrição
detalhada do papel de cada um deles.
Coordenador de Curso
O Coordenador de Curso é o responsável pela gestão do curso, pela articulação entre
os docentes, tutores, discentes e pela representatividade nos colegiados superiores. Ele é o
responsável por toda a organização do curso, bem como sua avaliação e propostas de melhorias
juntamente ao Núcleo Docente Estruturante (NDE). O coordenador conta com a parceria entre
equipe de produção de material didático e coordenação geral de ensino para desenvolver
materiais didáticos e estratégias que atendam aos objetivos didático-pedagógicos no processo
de ensino e aprendizagem a distância. Enfim, a atuação do Coordenador do Curso junto aos
tutores e aos demais sujeitos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem (professores
conteudistas, designers instrucionais, tutores, alunos, secretaria etc.) determina o sucesso do
curso.
Professor Conteudista e suas atribuições

O Professor Conteudista é quem elabora os conteúdos das disciplinas, Caderno de
Referência de Conteúdos ou Guia de Estudos, sendo considerado, portanto, o autor do MDM.
À Coordenação Pedagógica do Curso cabe a responsabilidade de indicar e atribuir a autoria do
MDM a um autor qualificado na área. Essa autoria é regida por um Contrato de Direitos Autorais,
que estabelece cláusulas de direitos e deveres de ambas as partes. A elaboração é orientada e
acompanhada pelos designers instrucionais e o conteúdo validado por especialistas na área que
verificam se o MDM produzido atende aos objetivos didático-pedagógicos pretendidos.
Tutor a distância e suas atribuições

O Tutor a distância faz parte da comunidade educativa claretiana como agente que
participa da prática pedagógica a distância, contribuindo para o desenvolvimento do processo
de ensinar e de aprender. Ele não compõe o corpo docente, mas, sim, o corpo de tutores da
Instituição.
Suas atribuições são:
1) Mediar o processo pedagógico de interação dos alunos geograficamente distantes,
promovendo constante colaboração entre os alunos.
2) Esclarecer dúvidas por meio das ferramentas que compõem o SGA-SAV, bem como
pelo telefone e por participação em videoconferências, entre outros, de acordo com o
Projeto Político-pedagógico e a proposta da disciplina.
3) Promover espaços de construção coletiva de conhecimento, selecionar material de
apoio e de sustentação teórica aos conteúdos e participar dos processos avaliativos de
ensino e aprendizagem.
4) Tutorar as disciplinas fazendo uso do SGA-SAV, com plantões nos horários prefixados
pela coordenadoria de curso e de acordo com o regimento do Claretiano.
5) Acrescentar informações complementares no SGA-SAV e interagindo periodicamente
com os alunos, favorecendo a aprendizagem por meio da tutoria.
6) Avaliar e validar as atividades, as interatividades, as práticas, os projetos de atividades
articulados às disciplinas e os Trabalhos de Conclusão de Curso.
7) Responder prontamente, no menor prazo possível, às questões apresentadas pelos
alunos.
8) Reunir-se periodicamente com o Coordenador do Curso para a avaliação das ativida-
des sob sua responsabilidade.
9) Disponibilizar o Cronograma da disciplina no SGA-SAV, com o objetivo de orientar o
aluno quanto ao desenvolvimento desta.
10) Reportar-se ao Cordenador do curso sempre que houver dificuldades no processo
ou sugestões de melhoria do material didático ou de procedimentos que facilitarão a
aprendizagem dos alunos ou o trabalho da tutoria.
11) Participar do Programa de Formação Continuada de Docentes, Tutores e Coordenado-
res do Claretiano sempre que convocado.
12) Ter domínio do conteúdo específico da disciplina que tutora.
13) Conhecer o Projeto Político-pedagógico do curso, visando à sua dinamização em fun-
ção da formação pessoal e profissional dos alunos.
Equipes de apoio no polo

O polo de apoio presencial figura como um espaço de apoio ao aluno. Toda organização
administrativa e pedagógica de seu curso, bem como a equipe do polo são de responsabilidade
exclusiva do Claretiano – Centro Universitário. Dessa forma, o polo de apoio presencial é o local de
atendimento ao aluno, da realização das avaliações presenciais e atividades práticas. Nele, alunos
e tutores encontrarão uma completa infraestrutura, com biblioteca, laboratório de informática,
secretaria, salas de aula e uma equipe de profissionais capacitados prontos para ajudar e capaz
de atender a todas as necessidades acadêmicas. Além da equipe de tutores presenciais, o polo
conta com uma equipe composta por um Supervisor de Polo, que é o responsável pela gestão
do Polo de Apoio Presencial e, também, um Secretário do Polo, que conduz as atividades na
secretaria do polo, responsável pelo recebimento de documentos, protocolos etc.

6. CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: PLANEJAMENTO,

IMPLANTAÇÃO E GESTÃO
Apresentação
Você iniciará seus estudos na área de Especialização em Educação a Distância:
Planejamento, Implantação e Gestão – um dos cursos oferecidos na modalidade a distância
pelo Claretiano – Centro Universitário e que faz parte de uma nova filosofia de estudo, na qual
o aluno tem papel de destaque no processo de ensino e aprendizagem.
Nosso lugar de encontro permanente será um ambiente virtual de aprendizagem, e o
principal espaço será nosso SGA-SAV, que foi criada especialmente para que você participe
ativamente dos debates. É um desafio que, juntos, poderemos assumir e levar adiante. Além
disso, muito dependerá de sua dedicação para que o crescimento pessoal e profissional aconteça
efetivamente. Podemos afirmar que o sucesso da aprendizagem dependerá de cada um e de
todos.
A Educação a Distância exigirá uma nova forma de estudar, pois você será protagonista de
sua aprendizagem. Entretanto, isso não significa que estará sozinho. Ao contrário, fará parte de
um grupo colaborativo/cooperativo que tem como objetivo construir o conhecimento.
Ao iniciar cada disciplina do curso, você precisará acompanhar os eventos de aprendizagem
com dedicação e interagir constantemente com seus tutores e colegas de curso, para, assim,
ficar atualizado não só com os conteúdos estudados, mas também com as discussões no Fórum
ou na Lista.
Portanto, se ficar atento, participar e interagir, será mais fácil acompanhar o desenvolvimento
do conteúdo e, com isso, beneficiar-se do alargamento de ideias que trazem as discussões e os
debates. E você se sentirá estimulado a desenvolver mais este projeto em sua vida.
O que é o curso de Especialização em Educação a Distância: Planejamento, Implantação e

Gestão?
Este curso está vinculado à área da Educação e, por isso, se articula, intimamente, à Mis-
são Claretiana, visto que se compromete com a formação humana e profissional. Baseia-se, ain-
da, na proposta do Projeto Educativo Claretiano, que propõe “uma visão de homem enquanto
pessoa, ser de relação, como criatura e como um ser educável” (PLANO DE DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL, 2005-2009, p. 10).
Especialmente centrado na Educação a Distância, o curso visa garantir ao aluno referen-
ciais teóricos e práticos para a tomada de decisão e atuação na gestão, docência e tutoria media-
da por tecnologias, principalmente aqueles modelos assíncronos, flexíveis e interativos. Dessa
forma, o curso trata de uma metodologia, a qual, em nenhum momento, deve ser contraposta
à modalidade presencial, que, por sua vez, também é uma metodologia de um processo mais
abrangente, que é a educação.
O curso é autorizado?
O curso de Especialização em Educação a Distância: Planejamento, Implantação e
Gestão, Pós-graduação lato sensu em nível de especialização, está de acordo com os termos da
Resolução nº 01 do Conselho Nacional de Educação, de 08 de junho de 2007, e o Claretiano –
Centro Universitário oferece-o na modalidade a distância credenciado pela Portaria Ministerial
3.635, de 9 de novembro de 2004, publicada no Diário Oficial da União em 10 de novembro de

2004, e pela Portaria Ministerial nº 557, de 20 de fevereiro de 2006, publicada no Diário Oficial
da União em 21 de fevereiro de 2006.
Quais as habilidades e o campo de trabalho?

O objetivo geral do curso de Especialização em Educação a Distância: Planejamento, Im-
plantação e Gestão é formar um agente capaz de planejar, gerir e atuar na oferta de cursos a
distância no Ensino Superior, na Educação Básica ou em cursos livres, garantindo o desenvolvi-
mento de competências que viabilizem os processos de formação do ser humano, promovendo
todas as suas potencialidades.
Objetivos específicos
a) Compreender a complexidade dos processos de ensino e aprendizagem a distância,
mediados por Tecnologias de Informação e Comunicação.
b) Aprender a planejar e a estruturar projetos de Educação a Distância.
c) Compreender os pontos essenciais do gerenciamento de projetos a distância, bem
como do atendimento de alunos nesse contexto.
d) Oportunizar a formação continuada mediando suas competências pedagógicas e polí-
ticas no contexto da modalidade a distância.
e) Propiciar situações desafiadoras que possam favorecer um ensino que desencadeie a
aprendizagem significativa do aluno.
f) Promover a pesquisa e a criação de projetos de Educação a Distância.
Qual é a metodologia de estudo das disciplinas do curso?

As disciplinas que compõem o curso de Especialização em Educação a Distância:
Planejamento, Implantação e Gestão são concebidas para serem desenvolvidas em determinado
número de semanas. Durante o desenvolvimento de cada disciplina, estudaremos e debateremos
juntos os conteúdos das unidades que estruturam cada uma delas.
Os encontros presenciais ocorrerão nas dependências da sede ou nos polos, tendo em
vista a natureza do conteúdo e da técnica didático-pedagógica. A tutoria a distância poderá
ser efetuada de forma on-line, utilizando-se o ambiente virtual de aprendizagem, mediante a
conexão à rede mundial de computadores (internet). Após a apresentação de login e senha
previamente fornecidos, os alunos matriculados terão acesso ao SGA-SAV para o uso de
ferramentas de comunicação.
Para ajudá-lo a compreender, a refletir sobre e a assimilar o conteúdo, manteremos um
ambiente de comunicação permanentemente aberto. Dessa forma, você poderá interagir com
seus colegas e tutores.
7. AVALIAÇÕES
Avaliação dos estudantes
No Claretiano – Centro Universitário, a avaliação é um processo que integra a aprendizagem
do aluno à intervenção pedagógica do professor, direcionando a construção do conhecimento e
a busca da cidadania. Ela é um meio, não uma finalidade, e deve refletir os princípios filosóficos,
pedagógicos, políticos e sociais que orientam a relação educativa, objetivando o crescimento e
o desenvolvimento total do aluno.

Valendo-se de uma metodologia que permite avaliar a formação humana, técnica e

profissional, descritas sob a forma de perfis e de competências nos Projetos Pedagógicos de
cada curso, serão apresentadas, a seguir, as dimensões avaliativas contempladas no sistema de
avaliação do rendimento escolar no Claretiano.
Distinção conceitual
Avaliação Contínua
A Avaliação Contínua (AC) terá valor total de 0 a 4,0 pontos, sendo constituída de:
• Avaliação a Distância: com valor de 0 a 4,0 pontos, realizada na forma de atividades e
interatividades a distância com construção colaborativa do conhecimento no Sistema
Gerenciador da Aprendizagem – SGA.
É importante ressaltar que a Avaliação Contínua é realizada de maneira progressiva e pa-
ralela às situações e às atividades desenvolvidas, permitindo modificar e melhorar as práticas
e processos educativos. Ressalta-se que esse tipo de avaliação tem como finalidade adaptar o
ensino às necessidades dos alunos, bem como valorizar o potencial de aprendizagem dos alunos
na interação; a avaliação pode superar o caráter punitivo, ganhando a finalidade de reorganizar
uma prática educativa adaptadora e estimuladora das possibilidades de cada aluno nos momen-
tos de atividades e de interatividades e no contexto das avaliações contínuas presenciais e a dis-
tância ao longo de todo o curso.
O modelo avaliativo dos cursos da Educação a Distância do Claretiano parte da compreensão
do conceito de atividade e interatividade e ocorre nas modalidades presencial e a distância. O
Claretiano valoriza a avaliação continuada e a interação no ambiente virtual e em encontros
presenciais, priorizando a construção coletiva e colaborativa do conhecimento, bem como julga
necessária uma compreensão mais ampla do modelo avaliativo. Dessa forma, entende-se que:
• Atividades: são os exercícios e as tarefas referentes ao conteúdo programático apre-
sentado em cada unidade da disciplina. Trata-se da execução formal de uma tarefa, de
tal forma que o aluno deverá demonstrar domínio de conceitos e habilidade técnica na
resolução do problema proposto. Para a execução das atividades, o aluno deverá apre-
sentar suas produções (realizadas a distância no Portfólio e no Fluxo Eletrônico de TCC e
presencialmente durante os encontros no polo) de maneira rigorosa e sistemática e de
acordo com as normas da ABNT.
• Interatividades: são os eventos educativos que possibilitam a construção colaborati-
va do conhecimento. Trata-se da resolução coletiva de problemas e da construção de
conhecimento por meio de debates e fóruns temáticos com base em uma perspectiva
pedagógica dialógica. As interatividades (realizadas a distância nos fóruns, nos portfó-
lios de grupo, no wiki claretiano, em chats e na lista de discussão) permitem ao aluno
o desenvolvimento de atitudes éticas para a vida profissional e pessoal, bem como
promovem o uso das novas tecnologias da informação e da comunicação e a integração
virtual entre os alunos.
Avaliação Final
A Avaliação Final (AF) tem valor total de 0 a 6,0 pontos, sendo aplicada presencialmente
no polo de apoio e realizada individualmente.
Essa avaliação permite uma valorização dos conhecimentos dos alunos. É realizada ao final
do processo de ensino e aprendizagem, com a finalidade de externar informações a respeito
do que os alunos aprenderam acerca do conteúdo trabalhado. Nesse sentido, a Avaliação Final
acontece por meio de provas individuais e sem consulta.
COMPOSIÇÃO DA AVALIAÇÃO
AVALIAÇÃO CONCEITUAÇÃO COMENTÁRIO
Atividades, com valor de 0,0 a 2,0 pontos,

correspondendo às produções dos alunos, de forma
Faz parte do processo de avaliação individual ou coletiva, conforme exigências de
continuada. Tem valor de 4,0 pontos, cada unidade de estudo, devendo ser postadas no
dos quais 2,0 pontos são das atividades Sistema Gerenciador de Aprendizagem (SGA).
Avaliação Contínua
e 2,0 pontos são das interatividades
que serão avaliadas a distância, pela Interatividades, com valor de 0,0 a 2,0 pontos,
SAV. representados pela construção colaborativa do
conhecimento, por meio da interação do aluno no
Sistema Gerenciador da Aprendizagem (SGA).
É a avaliação de final de processo, ou

seja, tem por finalidade a medição da
apreensão do conhecimento. Vale de
A Avaliação Final será realizada presencialmente,
0,0 a 6,0 pontos. Esse tipo de avaliação
Avaliação Final em datas previstas no calendário institucional e
compreende todo o conteúdo da
registradas na página institucional.
disciplina e as questões relacionadas às
atividades presenciais e às atividades a
distância.
A Nota Final será a média da soma das notas da Avaliação Contínua e da Avaliação Final, cujo
Nota Final
resultado é a Nota Final. A média mínima para a aprovação será de 6,0 pontos.
Distinções metodológicas
Avaliação presencial
Os encontros presenciais são destinados à convivência, interação e realização da Avaliação
Final, a qual será realizada individualmente e sem qualquer tipo de consulta. O aluno deverá
comparecer ao polo de apoio presencial nas datas predefinidas no calendário acadêmico do seu
curso.
É importante ressaltar que todos os encontros presenciais são momentos de avaliação e, por isso, o
aluno deve evitar ausências.
Importante: normas referentes à aplicação das avaliações––––––––––––––––––––––––––

As avaliações presenciais serão aplicadas conforme a INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 001/2013, que determina:
As provas oficiais deverão ser realizadas individualmente e sem qualquer tipo de consulta ou comunicação. Nessas
avaliações, é expressamente proibida, por parte do aluno, a utilização de qualquer tipo de dispositivo móvel ou aces-
sórios eletrônicos de comunicação e informação, salvo em condições especiais estabelecidas pela coordenação de
curso.
Para os momentos avaliativos, os alunos deverão comparecer munidos da documentação de identidade original com
foto recente, devendo apresentá-la em caso de exigência por parte dos professores ou tutores. Caso não apresen-
tem a documentação exigida, serão impedidos de realizar as avaliações.
No caso de descumprimento das normas, o responsável pela aplicação da avaliação deverá anular imediatamente
a prova do aluno e/ou registrar no relatório de ocorrência junto à secretaria para que o coordenador do curso fique
ciente do ocorrido e tome as devidas providências.

Notificação de problemas nas avaliações
Ao realizar as avaliações e identificar problemas de legibilidade, de ambiguidade e/ou falta de clareza no enunciado,
duplicidade de questões, equívocos nas alternativas e/ou questões incompletas, o aluno deverá solicitar ao respon-
sável pela aplicação o registro no relatório de ocorrência, identificando o referido problema, disciplina, número da
questão, nome e RA do aluno.
Após realizar as avaliações e identificar problemas referentes aos conteúdos como inconsistência, informação equi-
vocada ou inadequação dos conteúdos ao Ciclo de Aprendizagem, o aluno poderá encaminhar e-mail para o coorde-
nador do curso e/ou professor responsável pela disciplina, apresentando argumentação detalhada sobre o problema
para que eles possam verificar a questão e realizar os encaminhamentos necessários.
Revisão de notas
Após a divulgação dos resultados da avaliação o aluno terá 15 dias para solicitar revisão de nota mediante o preen-
chimento de um formulário na ferramenta Secretaria/Tesouraria, apresentando argumentação detalhada, inclusive
referenciando o Material Didático Mediacional da disciplina em questão. A solicitação de revisão de nota será encami-
nhada para análise pelo setor responsável e será onerada por uma taxa estipulada pela Pró-Reitoria Administrativa.
Se a argumentação apresentada for aceita e a nota revista, a taxa de solicitação será reembolsada.
Realização de prova em outro polo
O aluno poderá solicitar mudança de polo para realizar as avaliações presenciais. Este requerimento será realizado a
partir do preenchimento de um formulário na ferrametna Secretaria/Tesouraria e será deferido ou não tendo em vista
as seguintes condições: solicitação com prazo de 10 dias de antecedência da data da prova, disponibilidade do polo
de destino e não alteração da data e horário do calendário do aluno.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Avaliação a distância
A avaliação a distância consiste na realização, em Sala de Aula Virtual, das atividades e
das interatividades propostas ao longo do estudo das disciplinas. A participação colaborativa e
cooperativa dos alunos, dos tutores e dos professores na construção do conhecimento é fator
relevante para a aquisição dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessárias para
o exercício da prática profissional.
As ferramentas virtuais disponibilizadas no SGA-SAV são recursos facilitadores de
aprendizagem que ajudam o aluno a ultrapassar os conteúdos referenciais dos materiais, bem
como a ampliar e ressignificar seus conhecimentos de forma colaborativa e participativa.
A participação do aluno nas discussões e a realização e entrega das atividades e
interatividades solicitadas no prazo previsto no calendário do curso são condições indispensáveis
para a construção de um conhecimento de qualidade no decorrer do curso, sendo, portanto,
objetos de pontuação na avaliação continuada a distância e elementos constitutivos da nota
final. É importante que o aluno compreenda qual a diferença entre uma atividade e uma
interatividade na SAV.
• Atividade a distância: execução de exercício ou resolução individual de problemas (o
aluno deve demonstrar domínio conceitual e habilidade técnica na resolução de pro-
blemas).
• Interatividade: execução de exercício ou resolução coletiva de problemas em ambiente
virtual (o aluno deve demonstrar atitude ética na resolução de problemas).
Importante: atividades e interatividades postadas fora do prazo–––––––––––––––––––––

As atividades e interatividades deverão ser desenvolvidas e postadas no prazo previsto no cronograma da disciplina.
A entrega delas fora do prazo previsto está condicionada à aceitação ou não do tutor a distância, mediante justifica-
tiva do aluno.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Quanto à média para aprovação

O Claretiano – Centro Universitário estabelece um aproveitamento de 60% para aprovação
em uma disciplina, ou seja, o aluno deverá obter 6,0 pontos para ser aprovado. Caso não obtenha
a pontuação necessária, deverá recorrer a mecanismos de recuperação ou cursar, novamente,
a disciplina.
O aluno que, eventualmente, deixar de comparecer à Prova Final por motivo de força
maior ou pretender substituir sua nota poderá solicitar a Prova Substitutiva dentro do prazo
previsto no calendário escolar.
A Prova Substitutiva terá valor de 0,0 a 6,0 pontos e sempre substituirá a Prova Final.
O requerimento de prova deverá ser feito por meio de formulário disponibilizado no Portal
do Aluno, pela SAV. Após a solicitação, o aluno deverá recolher a taxa administrativa estipulado
para cada Prova Substitutiva.
IMPORTANTE!–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Observe a imagem a seguir, a qual traz orientações para a solicitação de prova substitutiva:
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
É importante salientar que a solicitação da prova substitutiva deverá ser feita no prazo
preestabelecido e será onerada com taxa especial fixada pela Pró-Reitoria Administrativa.
Para compreender melhor e sintetizar as questões relacionadas à avaliação, veja, a seguir,
a regulamentação do sistema de avaliação do rendimento acadêmico, reprovação e regime de
dependências para os cursos de Pós-graduação lato sensu do Claretiano.
Regulamentação do sistema de avaliação do rendimento escolar, reprovação e regime de

dependências
• O Sistema de Avaliação do Rendimento Escolar para a Pós-graduação lato sensu pre-
sencial e a distância contará com Avaliações Contínuas e Avaliação Final para cada dis-
ciplina.
1) Os valores e as demais informações sobre as avaliações serão regulamentados anual-
mente e comunicados ao aluno no início do curso, por meio do GA do Material Didáti-
co Mediacional da disciplina, e Boletim no SGA-SAV (vide Quadro: Avaliação Contínua
(AC) e Avaliação Final (AF)).

2) As avaliações previamente agendadas deverão ser cumpridas com rigor pelo aluno,
obedecendo, pois, aos prazos estabelecidos.
3) Caso o aluno não compareça à Avaliação Final da disciplina por motivo justificável ou
não alcance a nota final 6,0, ele poderá solicitar Avaliação Substitutiva.
4) A Avaliação Substitutiva deverá ser solicitada pelo aluno nos prazos previstos no Infor-
mativo, devendo este recolher uma taxa administrativa por disciplina.
5) A Avaliação Substitutiva será agendada pela Secretaria Setorial de Pós-graduação lato
sensu, normalmente em datas que não coincidam com os encontros presenciais do
curso.
6) O aluno que não realizar a avaliação e não comparecer à Avaliação Substitutiva terá
atribuída a nota 0,0 (zero) para a respectiva avaliação, prevalecendo as notas anterio-
res, o que pode implicar sua reprovação na disciplina.
7) O aluno que for reprovado em até 2 (duas) disciplinas ao longo de um curso poderá
cursá-las em forma de dependências no mesmo período ou em períodos subsequen-
tes, no prazo de até dois anos, respeitando o momento de oferta previsto para a dis-
ciplina. Excedido esse prazo, para retornar ao curso, deverá efetuar nova matrícula e
solicitar aproveitamento de estudos.
8) Para cursar dependências, o aluno deverá efetuar o pagamento específico por disci-
plina.
9) O aluno que for reprovado em 3 (três) ou mais disciplinas ao longo de um cur-
so, para concluí-lo, deverá matricular-se normalmente na turma do(s) período(s)
subsequente(s) e solicitar aproveitamento de estudos. Para solicitação de aproveita-
mento de estudos, o aluno deverá recolher a taxa administrativa específica.
10) Feito o aproveitamento de estudos, descrito no parágrafo anterior, o aluno poderá
retomar o curso ou curso semelhante oferecido, cursando apenas as disciplinas nas
quais reprovou ou deixou de cursar por força de alterações ou diferenças curriculares,
obedecido ao momento da oferta de cada disciplina.
11) O TCC é considerado um componente curricular obrigatório na Pós-graduação lato
sensu e terá tratamento diferenciado para casos de prorrogação do prazo de entrega
e para os casos de reprovação, não sendo computado nos limites de reprovação por
disciplina apresentados anteriormente.
12) Para o desenvolvimento do TCC, o aluno contará com o acompanhamento de um tutor
vinculado à Instituição a ser designado pela coordenação de curso.
13) O aluno deverá finalizar seu TCC nos prazos e datas estabelecidos no calendário geral
do curso.
14) Caso o aluno seja reprovado no TCC, somente poderá retomar o trabalho matriculan-
do-se no componente curricular “TCC” no próximo período de oferta.
15) O aluno é considerado reprovado no TCC nas seguintes situações:
• não obtiver encaminhamento do trabalho para avaliação;
• não obedecer aos prazos de entrega do trabalho;
• não obtiver nota mínima na avaliação final do trabalho.
16) O aluno reprovado somente poderá entregar novamente seu trabalho ao término do
próximo período designado para acompanhamento.
17) Em nenhuma hipótese serão aceitas solicitações de segunda chamada para entrega
dos TCCs.
Dependências
As dependências nas disciplinas poderão ser cursadas das seguintes formas:
• Na ocasião da nova oferta da disciplina, dentro do cronograma normal do curso origi-
nal, para as disciplinas oferecidas presencialmente, ou em outro curso que ofereça a
mesma disciplina.
• Na oferta especial da disciplina com carga horária a distância para grupos de alunos, em
data estipulada pela Secretaria Setorial de Pós-graduação lato sensu.
Importante!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Todos os componentes curriculares podem gerar reprovações e, consequentemente, dependências. A matrícula
nas dependências será feita por disciplina ou componente curricular. Para cursá-las, os alunos deverão efetuar a
matrícula e recolher as mensalidades específicas.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
8. PERGUNTAS E RESPOSTAS RELEVANTES PARA O INÍCIO DOS ESTUDOS
Preciso ter um computador em casa para fazer o curso na modalidade EaD?

Você não precisa ter um computador em casa, mas deverá ter acesso de alguma forma à
internet para postar seus trabalhos e ter acesso às orientações dos professores; isso é impres-
cindível para o adequado aproveitamento do curso. Esse acesso poderá ser realizado no Polo de
Apoio Presencial, em casa, no trabalho, em polos ou instituições conveniadas, quando o número
de alunos ou iniciativas particulares justificarem esses convênios.
Quando terei encontros presenciais?

Você terá contato, de forma presencial, com os professores ou tutores do curso e os
demais alunos, em dois momentos:
• Encontro inicial: é considerado o momento de abertura curso. Nele, você receberá as
orientações referentes às políticas institucionais para a Pós-graduação lato sensu, ao
modelo Claretiano de EaD e sobre as principais exigências e cuidados com a metodo-
logia de estudos empregada. Neste encontro, dependendo do curso, também serão
abordados assuntos específicos do Projeto Pedagógico (do curso) e de cada disciplina a
ser iniciada. O encontro inicial também pode ser entendido como o primeiro encontro
semestral de um curso em andamento, com programação a ser definida.
• Encontro final: é o momento de aplicação da avaliação presencial final (prova) de cada
disciplina, a cada semestre, e da apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (ao
término do curso).
Atenção!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Nos programas de Pós-graduação lato sensu l(EaD) será exigida a frequência para realização das provas
presenciais em datas determinadas no Calendário Geral (Conforme Lei nº 9394/96, Art. 47, § 3º) e apresentação
de TCC. Portanto, a realização de provas presenciais e a apresentação de TCC são obrigatórias para conclusões
de disciplinas e conclusão do curso. Considerando a legislação de EaD que exige que as notas das avaliações
presenciais prevaleçam sobre as avaliações a distância, o Claretiano cumpre plenamente o Decreto nº 5622/05, Art.
4º, inciso II, apresenta a seguinte orientação:
II – realização de exames presenciais. § 1º Os exames citados no inciso II serão elaborados pela própria instituição
de ensino credenciada, segundo procedimentos e critérios definidos no projeto pedagógico do curso ou programa.
§ 2º Os resultados dos exames citados no inciso II deverão prevalecer sobre os demais resultados obtidos em
quaisquer outras formas de avaliação a distância.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
E se eu tiver dificuldades com a metodologia e com a tecnologia?

O curso prevê uma assistência direta aos alunos. Está previsto uma estrutura de acompa-
nhamento técnico (help desk) para atendimento, a fim de minimizar dificuldades que possam
surgir. Esse serviço poderá ser solicitado pelo serviço de ligação gratuita (0800) dos polos de
Batatais e Rio Claro ou pelo e-mail: suporteead@claretiano.edu.br.

Durante o curso, você estudará a disciplina Metodologia da Pesquisa Científica, que o

capacitará na utilização das várias ferramentas do SGA-SAV. Além disso, serão disponibilizados
diferentes meios para a comunicação e o contato com a Coordenadoria Geral de Pós-graduação
lato sensu, com a Coordenadoria de Educação a Distância (Cead), com os tutores e com a coor-
denação do curso no intuito de, juntos, tentarmos minimizar e acabar com qualquer dificuldade.
Com quem posso tirar dúvidas relacionadas às disciplinas?

Utilizando as ferramentas de comunicação disponíveis no SGA-SAV, você terá à sua dispo-
sição um tutor, responsável por dirimir dúvidas de conteúdo específico dos temas estudados.
Você também poderá entrar em contato com o tutor, servindo-se de outros recursos (tele-
fone, e-mails, pessoalmente etc.), nos horários preestabelecidos e divulgados no SGA-SAV.
Antes de entrar em contato com os tutores, certifique-se de que suas dúvidas não foram
sanadas no GA, no GE, no GD-CRC ou na FAQ. Verifique, também, os horários de atendimentos
dos tutores para as disciplinas no SGA-SAV.
E as dúvidas relacionadas ao curso?

As dúvidas relacionadas ao curso poderão ser tratadas diretamente com o seu
coordenador, nos contatos preestabelecidos no quadro a seguir:
E-mail karina.serrazes@claretiano.edu.br ou ricardo.boone.claretiano@gmail.com

0800 941 0006
Telefone
(16) 3660-1777
Rua Dom Bosco, 466
Pessoalmente Bairro: Castelo
Batatais – SP
Homepage do <http://claretianobt.com.br/cursos/posgraduacao/ead/81/educacao-a-distancia-planejamento-
curso implantacao-e-gestao>
Atenção!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Para saber o horário do seu coordenador, entre em contato com a Secretaria de Pós-graduação lato sensu pelo
telefone (16) 3660 1766 ou 3660 1747.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
9. MATRIZ CURRICULAR
Como é a organização curricular?
O quadro a seguir mostra como é a organização curricular do curso de Especialização em
Educação a Distância: Planejamento, Implantação e Gestão:
Área de Conhecimento Especialização nas Áreas de Educação
Modalidade Educação a Distância
Carga Horária Total 360 horas/aula: 351 horas EAD e 9h presenciais
A seguir, você encontrará a Matriz Curricular do curso de Especialização em Educação a

Distância: Planejamento, Implantação e Gestão – EaD. Observe-a atentamente e consulte-a
sempre que se fizer necessário:
PERÍODO DISCIPLINAS CH P D
Fundamentos da Educação a Distância:
60h 2h 58h
Concepções e Tendências Pedagógicas
Metodologia da Pesquisa Científica e
1º semestre 60h 2h 58h
Estudos de Educação a Distância
Aprendizagem e Ensino com Mediação
60h 2h 58h
Tecnológica
Didática do Ensino Superior: Docência
e Tutoria no Processo de Ensino e 60 2h 58h
Aprendizagem a Distância
2º semestre
Texto Didático Mediacional na Prática 60h 2h 58h
Planejamento, Implantação e Gestão em
60h 2h 58h
Educação a Distância
TOTAL 360h 12h 348h
LEGENDA
P D CH
PRESENCIAL DISTÂNCIA CARGA HORÁRIA
Atenção!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Após o término das disciplinas do semestre, a SAV será fechada, não podendo ser acessada, com exceção do
Boletim, que poderá ser visualizado a qualquer momento. Ela reabrirá após o recesso acadêmico apenas com as
disciplinas do período letivo.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
10. NORMAS INSTITUCIONAIS E INFORMAÇÕES LEGAIS SOBRE O CLARETIA-

NO – CENTRO UNIVERSITÁRIO E SEUS CURSOS
Todo funcionamento da Instituição é regulado pelo Regimento Interno. O Claretiano – Cen-
tro Universitário possui autonomia universitária e, por isso, o Conselho Superior é o órgão com-
petente e autônomo para criar novos cursos, ou suprimi-los.
O Claretiano prima pela qualidade e seriedade de seus processos e, dessa forma, mantém
toda sua documentação, bem como de cada um de seus cursos regularizada junto ao Ministério
da Educação. Mais informações podem ser obtidas no site do Ministério da Educação: <http://
emec.mec.gov.br/>, ou no site do Claretiano <http://claretianobt.com.br/reconhecimento>.
11. INFRAESTRUTURA TÉCNICO-ADMINISTRATIVA DO CLARETIANO – CEN-

TRO UNIVERSITÁRIO
Coordenadorias
Os cursos do programa EaD do Claretiano contam com o apoio acadêmico das seguintes
coordenadorias:
1) Coordenadoria Geral de Educação a Distância: Prof. Ms. Artieres Estevão Romeiro.
2) Coordenadoria Geral de Ensino: Prof.ª Ms. Pricila Bertanha.
3) Coordenadoria de Material Didático Mediacional: J. Alves.
4) Coordenadoria Geral de Pós-graduação lato sensu: Prof. Ms. Luís Cláudio de Almeida.
5) Coordenadoria Geral de Extensão: Prof. Dr. César Augusto Bueno Zanella.
6) Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciação Científica: Prof. Rafael Menari Archanjo.
7) Coordenadoria de Tecnologias da Informação e da Comunicação – CTIC: Danilo da
Silva.

8) Secretária Geral: Léa Mara Lelis Dal Picolo Biagini.
Núcleos e Setores Acadêmicos

1) Núcleo de Assistência Social: Marcos Henrique Silva.
2) Núcleo de Estágio: Terezinha Darli Nazar Bérgamo.
3) NUGEP – Núcleo de Gestão de Pessoas: Valéria do Nascimento Fogaça.
4) Bibliotecária: Cristina de Cássia Bueno Mendes.
5) Secretaria de Provas: Roselaine Araújo
6) Núcleo de Formação Continuada de Tutores: Ricardo Boone e Karina Serrazes.
7) Núcleo de Acessibilidade e Educação Especial: Ana Maria Tassinari
É importante ressaltar que, embora a modalidade do curso seja a distância, todas as

dependências da Instituição estão constantemente à disposição dos discentes.
12. BIBLIOTECA
Natureza
A Biblioteca do Claretiano – Centro Universitário tem por objetivo fornecer suporte ade-
quado às atividades acadêmicas em seus aspectos didático-pedagógicos, bem como propor-
cionar o incentivo à pesquisa dos alunos e professores, servindo, inclusive, a toda comunidade
na sede em Batatais e em cada um dos polos. Para isso, tem buscado a melhoria contínua dos
serviços prestados.
O acervo da Biblioteca divide-se em duas partes: uma para consulta e outra circulante
apenas para docentes, alunos e funcionários do Claretiano – Centro Universitário. As obras de
referência e as obras raras excluem-se do regime de empréstimos.
Biblioteca Setorial nos Polos

Nos polos, o aluno também tem a seu dispor os serviços da Biblioteca, contando com um
acervo de obras básicas e complementares dos cursos em funcionamento. Esse serviço está dis-
ponível no horário de funcionamento de cada polo e no dia do encontro presencial.
Os livros podem ser enviados aos alunos pelo correio, por solicitação via e-mail, pelo en-
dereço biblioteca@claretiano.edu.br, mediante pagamento da taxa do valor do Sedex para en-
vio. Caso o aluno prefira, o livro solicitado poderá ser levado pelo responsável do polo no dia do
encontro presencial, sem custo.
Biblioteca Virtual da Pearson

Com o objetivo de oferecer mais uma possibilidade de acesso ao conhecimento o Clare-
tiano – Centro Universitário firmou parceria com a Pearson Education do Brasil, mantenedora
da Biblioteca Virtual Universitária 3.0. Disponibilizando agora, além de suas bibliotecas físicas,
acesso a um acervo considerável de livros das mais variadas áreas do conhecimento que o usuá-
rio poderá conectar de qualquer computador com acesso a internet. São livros completos, to-
talmente em português, para leitura na íntegra de editoras renomadas como Ática, Casa do
Psicólogo, Contexto, InterSaberes, Manole, Papirus, Pearson, Scipione, Companhia das Letras,
Educs, Rideel e Jaypee Brothers.
O Claretiano, em parceria com a Pearson, disponibiliza o acesso a 2.000 títulos nas áreas
de administração, marketing, engenharia, economia, direito, letras, história, geografia, jornalis-
mo, computação, educação, medicina, enfermagem, psicologia, psiquiatria, gastronomia, turis-
mo e outras. Para facilitar o acesso às obras, a Biblioteca Virtual conta com ferramentas que en-
riquecem e agilizam sua pesquisa e estudo, como: pesquisa inteligente; marcadores de páginas;
anotações personalizadas; impressões de páginas avulsas e capítulos avulsos (opcional).
A Biblioteca Virtual detém os direitos autorais sobre as obras que disponibiliza. Assim,
todas as operações relacionadas estão protegidas pela Lei 9.610, que regulamenta os direitos
autorais.
Inscrição para utilização da biblioteca física

Para utilizar-se das obras da Biblioteca, o usuário (aluno, tutor e funcionário) deve, inicial-
mente, efetuar sua inscrição, comprometendo-se a respeitar o Regulamento.
Normas Gerais
As normas gerais para o adequado uso dos recursos da Biblioteca são:
• As pesquisas ao acervo poderão ser realizadas nos terminais, em computadores dispo-
níveis na Biblioteca ou em qualquer computador com acesso on-line.
• O empréstimo do material bibliográfico pertencente ao acervo da Biblioteca só é per-
mitido aos alunos, professores e funcionários do Claretiano – Centro Universitário.
• O usuário (alunos, professores e funcionários), ao utilizar a Biblioteca, deverá apresen-
tar a carteirinha ou o crachá para consulta ou empréstimo.
Condições para empréstimo

1) Ao aluno da modalidade presencial devidamente cadastrado, poderão ser empresta-
dos, por vez, até dois livros de literatura e cinco livros gerais, com devolução em até
cinco dias úteis. Ao aluno da modalidade EaD devidamente cadastrado, poderão ser
emprestados, por vez, até três livros, com devolução sempre programada para o pró-
ximo encontro presencial de alunos.
2) Caberá à Biblioteca colocar em regime especial de consulta e empréstimo as obras de
leitura básica ou recomendada.
3) As obras emprestadas poderão ser renovadas até três vezes pela internet ou no balcão
de atendimento, desde que não tenham sido reservadas; para renovações realizadas
no balcão, o aluno deverá trazer o livro acompanhado do crachá.
4) Os usuários poderão reservar até duas obras via internet, quando estas estiverem
emprestadas no sistema.
5) O livro reservado ficará à disposição do usuário apenas por 24 horas (um dia), a partir
do momento em que ele é devolvido. O não comparecimento do aluno no dia e hora
marcados para a retirada do livro implica a suspensão automática da reserva.
6) Os periódicos só poderão ser utilizados na Biblioteca.
7) Os livros retirados pelos usuários não podem ser transferidos à responsabilidade de
terceiros sem o competente registro da Biblioteca.
8) Fica suspenso o empréstimo aos usuários que solicitarem trancamento de matrícula,
ou que vierem a se desligar do Claretiano – Centro Universitário.

Serviços oferecidos pela biblioteca

Os serviços oferecidos são de responsabilidade da Instituição, à qual devem ser dirigidas
quaisquer dúvidas e/ou sugestões.
1) Informações dos usuários: a Biblioteca está totalmente informatizada e em condições
de atender aos alunos e demais usuários, que podem contar com o auxílio, nos termi-
nais de consulta, dos funcionários e bibliotecárias para a realização de suas pesquisas
e localização de materiais.
2) Site informativo: o Sistema Integrado de Bibliotecas do Claretiano disponibiliza, em
sua página, informações sobre as bibliotecas do Claretiano, horário de funcionamen-
to, notícias, vídeos guias para utilização do sistema Pergamum entre outras informa-
ções úteis aos seus usuários.
3) Empréstimo: para que o tutor, aluno ou funcionário da Instituição possa utilizar esse
serviço, é necessário estar cadastrado na Biblioteca.
4) Exposição dos livros novos: livros comprados no mês.
5) Serviço de referência: oferece ao usuário assistência e instrução no uso da Biblioteca
– seus catálogos, seu acervo e seus serviços.
6) Levantamentos bibliográficos: a Biblioteca elabora levantamentos bibliográficos so-
bre temas especializados por intermédio da base de dados e da internet, mediante
solicitação do usuário.
7) Resumos de artigos de periódicos correntes digitalizados: resumo de artigos de pe-
riódicos assinados não existentes em meio eletrônico digitalizado pela Biblioteca.
8) Comutação bibliográfica: serviço que possibilita a obtenção de cópias de documentos
técnico-científicos, teses e dissertações, entre outros trabalhos. Rede de comutação
bibliográfica coordenada pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecno-
logia.
9) Visita orientada e capacitação de usuário: se você tem interesse em conhecer a Bi-
blioteca, seus serviços e seu acervo, consulte a bibliotecária para agendar uma visita
orientada.
10) Atendimento especial: a Biblioteca facilita a vida acadêmica dos alunos com dificul-
dade de locomoção. Esses alunos poderão fazer empréstimos via internet, e os livros
podem ser retirados por um aluno previamente indicado.
11) Reserva de espaço: a Biblioteca conta com uma sala equipada com TV 29 polegadas,
aparelho de DVD e aparelho de videocassete. Para utilizar essa estrutura, é necessário
solicitar autorização ao responsável pelo setor, enviando um e-mail para o seguinte
endereço <biblioteca@claretiano.edu.br>.
É dever do usuário:
• Preservar o patrimônio da Biblioteca, não danificando obra, mobiliário ou qualquer
outro material.
• Respeitar os funcionários da Biblioteca e manter a disciplina.
• Manter o silêncio na Biblioteca.
A alegação do não conhecimento do regulamento não isenta o usuário de qualquer sanção a ser-lhe
imputada.
É vedado aos usuários:

1) Fotocopiar livros, de acordo com o Inciso V do Artigo 40 da Lei n.º 5.988/73.
2) Alimentar-se dentro da Biblioteca, por questões de higiene e prevenção contra insetos
e animais roedores.
3) Fumar nas dependências da Biblioteca, por questões de segurança e de saúde, de

acordo com a Lei Estadual nº 9.760/97.
4) Usar trajes inadequados no interior da Biblioteca, por questão de cultura e de respei-
to.
5) Conversar em alta voz e portar-se de maneira inadequada.
Penalidades
1) Caso a devolução/renovação não seja efetuada na data estabelecida, o usuário (aluno,
professor e funcionário) pagará multa de R$ 2,00 por dia e por livro em atraso.
2) Para as obras que não circulam (livros de consulta, dicionários e periódicos) e que fo-
rem retiradas sem autorização, a multa é de R$ 8,00 por dia e por obra.
3) O usuário ficará impedido de efetuar novos empréstimos, enquanto não efetuar o
pagamento de sua multa.
4) Nos casos de perda ou dano, o usuário deverá repor o mesmo título ou equivalente
indicado pela Biblioteca, não ficando dispensado de multa nos casos de atraso.
5) A não devolução do material emprestado implicará o impedimento da Colação de
Grau.
13. COORDENADORIA GERAL DE PESQUISA E INICIAÇÃO CIENTÍFICA (CPIC)

A Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciação Científica (CPIC), articulada com o processo
de ensino-aprendizagem, responde pela gestão e regulação das políticas de pesquisa e iniciação
científica do Claretiano – Centro Universitário, no tocante a Trabalhos de Conclusão de Curso
(TCC) (artigos científicos, estudos de caso ou relatos de experiência), aos grupos de estudos,
ao programa de iniciação científica, a publicações e a eventos científicos, sendo esses últimos
realizados em conjunto com a Coordenadoria Geral de Extensão.
Outra importante ação dessa coordenadoria é apoiar e orientar o corpo discente, refe-
rente ao processo de construção de seus respectivos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC).
Para tanto, é rotina o trabalho em sinergia com as coordenações de cursos (Graduação e Pós-
-graduação lato sensu), bem como com os docentes e tutores designados ao auxílio pedagógico
dos discentes, condição que qualifica o processo de ensino-aprendizagem oferecido pelo Clare-
tiano – Centro Universitário.
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)

Para você obter seu título de Especialista em Educação a Distância: Planejamento, Im-
plantação e Gestão, será necessário elaborar um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), uma
vez que, segundo a Resolução CNE/CES nº 1, de 8 de junho de 2007, o TCC é uma atividade com-
plementar obrigatória para os cursos de Pós-graduação lato sensu (Especialização).
Tal exigência procura fomentar a produção científica dos alunos, bem como promover seu
aprofundamento acadêmico em suas respectivas áreas de conhecimento. Além dessa diretriz,
no caso do curso de Especialização em Educação a Distância: Planejamento, Implantação e
Gestão, os alunos serão incentivados a direcionar seus TCCs aos temas de relevância para a área
do curso, com vistas ao aprofundamento de seus conhecimentos.
O processo é iniciado com o estudo e a prática do método científico, desenvolvidos na
disciplina Metodologia da Pesquisa Científica, na qual você irá elaborar uma Proposta de TCC
(Projeto de Pesquisa) com tema pertinente às áreas contempladas no curso.

Após a finalização da proposta de pesquisa para a elaboração do TCC no SGA-SAV da disci-

plina, se devidamente aprovada, ela será encaminhada à coordenação de curso pelo tutor. Feito
isso, seu TCC poderá ser realizado.
Atenção! –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
É válido salientar que se o aluno for aprovado na disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica, mas não concluir
a Proposta de TCC (Projeto de Pesquisa) adequadamente - segundo avaliação do tutor, deverá cursar dependência
desta (informações sobre prazo de matrícula se encontram no CAI da disciplina).
Caso o aluno se matricule na dependência da Proposta de TCC (Projeto de Pesquisa), mas não consiga confeccioná-
la adequadamente, será novamente reprovado (no Projeto) e, por consequência deverá cursar novamente a disciplina
de Metodologia da Pesquisa Científica no ano subsequente, o que impedirá temporariamente a conclusão de seu
curso.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Reiteramos que, na Pós-graduação lato sensu, o TCC deverá ser desenvolvido individual-
mente segundo a Resolução CNE/CES nº 1, de 8 de junho de 2007 sob o acompanhamento de um
tutor. Todo o processo de acompanhamento acontecerá pelo SGA-SAV.
Consulte o Tutorial de TCC para aprender a realizar os procedimentos práticos necessários para a
utilização da ferramenta TCC, disponibilizada no SGA-SAV.
O aluno terá três meses de orientação do tutor-orientador para a conclusão do TCC.

Portanto, deve-se atentar para as datas de início e término do prazo para concluir o TCC, bem
como para as datas de postagem, estabelecidas pela Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciação
Científica (CPIC).
Atenção!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Caso o aluno não cumpra esta regulamentação, entrará automaticamente em regime de dependência em TCC,
a qual contará com apenas dois meses de orientação do professor-orientador. É de responsabilidade do aluno
entrar em contato com a Kelly Canavez do CPIC por meio do e-mail <nucleomonografia2@@claretiano.edu.br> para
se informar sobre o prazo de matrícula de dependência, bem como sobre o “novo” período de orientação.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Além disso, são motivos de reprovação e de Dependência em TCC:

1) o não encaminhamento do TCC para avaliação no SGA-SAV;
2) comprovação de cópia parcial e/ou integral (plágio) do TCC;
3) nota inferior a seis (6,0) no processo de avaliação.
4) entrega do trabalho já concluído próxima a data de encerramente da orientação, isto
é, confecção do trabalho sem interações periódicas e gradativas durante sua cons-
trução ("[ ] o TCC deve ser elaborado gradativamente em contato com o orientador"
(CPIC, 2010, p. 3). Para essa comunicação é imprescindível que seja utilizada a ferra-
menta Portfólio.
Atenção!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Grande parte da reprovação dos TCCs está embasada na falta de assiduidade do aluno quanto à construção
gradativa do TCC, a qual deve ser realizada por meio da ferramenta Portfólio. Portanto, interaja continuamente com
seu orientador, durante a confecção do TCC.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Em caso de reprovação no TCC por um dos motivos supracitado, o aluno deverá realizar a
matrícula em dependência (no componente curricular TCC) para que possa dar andamento no
processo de desenvolvimento desse trabalho e, consequentemente, concluir seu curso. Todavia,
a dependência somente é ofertada a partir do semestre subsequente.
Aluno dispensado da disciplina Metodologia da Pesquisa Científica

Embora dispensado da disciplina Metodologia da Pesquisa Científica, você, aluno, não
está dispensado da elaboração e entrega da Proposta de TCC (Projeto de Pesquisa) na aba Pro-
jeto/TCC. Portanto, para receber a indicação de orientador para o desenvolvimento do TCC,
você deverá elaborar seu projeto segundo as orientações do Caderno de Referência de Conteúdo
(CRC) (leitura do CRC a partir da Unidade 2) e das Atividades das Unidades 2, 3, 4 e 5 dispostas
no Caderno de Atividade e Interatividade (CAI) da disciplina Metodologia da Pesquisa Científica.
Do contrário, você deverá se matricular na dependência do componente curricular no prazo
informado no subtópico Matrículas de Dependência na Proposta de TCC, como os outros alunos
da disciplina que tiveram sua proposta reprovada.
Atenção!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Mesmo dispensado da disciplina Metodologia da Pesquisa Científica, o seu nome constará na relação da turma com
a palavra “dispensado” na frente.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Matrículas de Dependência na Proposta de TCC (Projeto de Pesquisa)

As matrículas da dependência serão realizadas a partir do dia 6 ao dia 20 de julho de 2015.
Uma vez matriculado, você será inserido no ambiente virtual específico para construir adequa-
damente sua Proposta de TCC. Nesse caso, a construção da proposta deverá ser feita de 27 de
julho a 18 de agosto de 2015.
Após esse processo, sua Proposta de TCC será avaliada. Caso ainda não atinja o esperado,
você será novamente reprovado e, por consequência, não poderá desenvolver o Trabalho de
Conclusão de Curso (TCC) no presente ano (o que impedirá, temporariamente, a conclusão de
seu curso, uma vez que o TCC é um componente curricular obrigatório), devendo se matricular
novamente na disciplina Metodologia da Pesquisa Científica (dependência) no ano posterior.
Portanto, dê atenção especial à elaboração de sua proposta e passe por mais esta etapa com
sucesso!
Importante!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
O Claretiano – Centro Universitário, comprometido com a produção e socialização do conhecimento, a partir da
ética norteadora de suas atividades, entende que a elaboração da Proposta de TCC, bem como do Trabalho de
Conclusão de Curso (TCC), constituem uma etapa decisiva na formação acadêmica de seus alunos, sendo-lhes
de grande valia para o amadurecimento e crescimento intelectual. Para aqueles que, conscientes da necessidade
pessoal de aperfeiçoamento e especialização, pretendem melhorar a elaboração de seus textos acadêmicos, o TCC
apresenta-se como uma importante e singular experiência. Para que você obtenha sucesso no desenvolvimento do
seu trabalho, é necessário comprometimento e disciplina.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Modalidades de TCC adotadas pelo Claretiano

O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) deverá ser desenvolvido na forma de Artigo
Científico – sendo, de Revisão Bibliográfica, Pesquisa de Campo, Relato de Experiência ou Relato
de Caso. Devido ao curto prazo para desenvolvimento do trabalho, recomenda-se a confecção
de artigos de revisão bibliográfica.
Atenção!––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Somente poderão realizar pesquisa de campo (ou relatos) que envolvam dados diretos ou indiretos de Seres Humanos
os projetos autorizados previamente pelo Comitê de Ética em Pesquisa da instituição – CEP/CLARETIANO. É

imprescindível que autorização seja obtida antes da coleta de dados, ou o autor poderá ter seu trabalho reprovado.
Qualquer dúvida sobre o Comitê de Ética encaminhe e-mail para <nucleomonografia@claretiano.edu.br>.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
O Conselho Nacional de Ética em Pesquisa (CONEP), conceitua por meio da Resolução CNS
n.º 196/96, revogada pela Resolução CNS n.º 466/2012 – que reafirma os mesmos princípios,
que Pesquisas com Seres Humanos são aquelas:
[...] realizadas em qualquer área do conhecimento e que, de modo direto ou indireto, envolvam
indivíduos ou coletividades, em sua totalidade ou partes, incluindo o manejo de informações e materiais.
[...] também são consideradas pesquisas envolvendo seres humanos as entrevistas, aplicações de
questionários, utilização de banco de dados e revisões de prontuários (CONEP, 2002, p. 27).
Obtenha mais informações sobre o Comitê de Ética em Pesquisa do Claretiano – Centro Universitário
por meio do seguinte link <http://claretianobt.com.br/cep>.
Conceituação básica das modalidades

• Artigo Científico de Revisão Bibliográfica: é o resultado de uma investigação bibliográ-
fica que procura explicar um problema com base em referências teóricas publicadas em
artigos, livros, dissertações e teses. A pesquisa bibliográfica é meio de formação por
excelência e constitui o procedimento básico para os estudos, pelos quais se busca o
domínio sobre determinado tema.
• Artigo Científico de Pesquisa de Campo: é o resultado de uma investigação em que
o aluno assume o papel de observador e explorador, coletando os dados diretamente
no local (campo) em que se deram ou surgiram os fenômenos. Portanto, o trabalho de
campo caracteriza-se pelo contato direto com o fenômeno de estudo.
• Relato de Experiência: divulgação de experiências profissionais e/ou acadêmicas de-
senvolvidas ou em andamento que, por suas propostas, tragam contribuições para a
área na qual o aluno se insere.
• Estudo de Caso: é a pesquisa sobre determinado indivíduo, família, grupo ou comuni-
dade que seja representativo de seu universo, a fim de se examinarem aspectos varia-
dos relacionados à sua vida.
Como o TCC será avaliado?

A nota mínima para aprovação no TCC para os cursos de Pós-graduação lato sensu do
Claretiano – Centro Universitário será seis (6,0). Portanto, o conceito final aprovado ou reprovado
será fruto da soma das notas do processo de orientação e apresentação (arguição).
Todos os prazos referentes ao TCC serão estabelecidos pela Coordenadoria Geral de
Pesquisa e Iniciação Científica.
Caso ainda tenha dúvidas relacionadas ao TCC, entre em contato com a Coordenadoria Geral de
Pesquisa e Iniciação Científica pelo e-mai: <nucleomonografia2@claretiano.edu.br> ou pelo telefone
(16) 3660-1777 – ramais: 1561, 1562 e 1563.
Apresentação do TCC
O tempo total de apresentação do TCC será de 15 minutos para apresentação e arguição.
Não existe entrega da versão final do TCC em CD-Rom, ou capa dura, devido à implantação do
fluxo eletrônico.
O aluno apresentará seu TCC em formato de pôster, em evento com data já estabelecida
(ver cronograma). Para tanto, o aluno deverá elaborar seu pôster (normas e modelo disponí-
veis no site do Claretiano, (<http://claretianobt.com.br/tcc/poster>), ficando responsável por
confeccioná-lo, imprimi-lo, além de afixá-lo e retirá-lo no dia da apresentação.
A apresentação do TCC, com a utilização do pôster como recurso, é obrigatória, e não será
aceita ou oferecida outra forma de apresentação do trabalho. O discente que não comparecer à
apresentação terá seu trabalho automaticamente reprovado.
No dia do evento, a presença do aluno é imprescindível e obrigatória. De acordo com o
Regimento Interno da Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciação Científica (CPIC), o não enca-
minhamento do TCC para o evento, o não comparecimento do aluno neste ou a não fixação do
pôster no local indicado, implicarão a reprovação do trabalho e, consequentemente, a Depen-
dência, impossibilitando-o de concluir o curso e receber o Certificado.
Orientações para apresentação do pôster

Itens relevantes a serem expostos durante a apresentação:
• Relação tema-problema: neste item você deverá relatar os motivos pelos quais optou
pelo tema do trabalho, ou ainda, quais foram os pontos que despertaram sua curiosi-
dade sobre o assunto.
• Quais foram os resultados alcançados: neste item você deverá apresentar os “acha-
dos” de seu trabalho. Destaque os pontos principais que o levaram às suas conclusões.
• Conclusão: os resultados obtidos responderam as questões levantadas no início do es-
tudo? Apresente de modo particular suas considerações finais sobre o tema pesquisa-
do.
Norma: Como deve ser a conduta do aluno durante a construção do TCC?

Reiteramos que, segundo Regimento da Coordenadoria Geral de Pesquisa e Iniciação
Científica (CPIC, 2010, p. 3), o orientando (você) deve “[...] desenvolver gradativamente o TCC,
em contato com orientador". Portanto, após a conclusão da disciplina Metodologia da Pesquisa
Científica e abertura da SAV para orientação do TCC, utilize, rotineiramente, o Portfólio para se
comunicar com o tutor responsável por auxiliá-lo nessa tarefa.
Construa seu texto passo a passo, em sinergia com seu orientador. Não encaminhe o tra-
balho “concluído”, ou poste-o somente próximo à data de encerramento da orientação. Se assim
proceder, você será reprovado e terá que cumprir dependência no Trabalho de Conclusão de
Curso (TCC) no semestre subsequente, o que atrasará (ou impedirá) a obtenção do seu diploma.
Fique atento aos prazos. Eles são informados pela Coordenadoria Geral de Pesquisa e Ini-
ciação Científica (CPIC) por meio de comunicados postados na ferramenta Lista ou mesmo pelo
próprio orientador no Portfólio de orientação.
O prazo de encerramento da disciplina na SAV, não necessariamente significa que se trata
do prazo final para postagem do TCC. O prazo para encerramento da disciplina compreende
outras atividades acadêmicas, dentre elas, a orientação quanto à confecção do pôster e outros
avisos.
Informações sobre normas para desenvolvimento do TCC podem ser encontradas no link
<http://claretianobt.com.br/tcc>.
Plágio em Trabalhos Acadêmicos: uma séria questão
Um dos graves problemas enfrentados no ensino superior é a cópia integral ou parcial de

trabalhos e obras. Recorrer a um texto já publicado e reconhecido pela comunidade científica
durante a confecção de um trabalho acadêmico é prática comum e adequada ao quesito. To-
davia, é imprescindível que o texto seja devidamente referenciado; do contrário, incorremos
ao plágio. Cunha (1997, p. 611), nos oferece clarificação sobre o conceito quando aponta que
"plágio" significa "[...] ato ou efeito de imitar, de apresentar, como sua, obra de outra pessoa".
Entretanto, podemos, também, inferir que não se trata, exclusivamente, de um problema ético.
Algumas vezes, o acadêmico comete "plágio" por falta de orientação ou compreensão errônea
das regras da ABNT.
De fato:
O problema chegou à tamanha gravidade que o Congresso Nacional sancionou a Lei n. 9610, de 19 de
fevereiro de 1998, prevendo sanções cíveis àqueles que se apropriarem indevidamente de quaisquer
conteúdos, além das sanções penais dispostas no Código Penal que trata o plágio como crime (ver art.
184 – que prevê "Pena – detenção, de 3 (três) meses a 1 (um) ano, ou multa").
Justamente para que você, acadêmico do curso de Pós-graduação lato sensu, não cometa
crime dessa natureza, obtendo orientação correta, disponibilizamos na ferramenta Material de
Apoio – na disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica, o documento Manual Básico para
Citações – que lhe norteará sobre como referencar autores e obras, bem como lhe alertará quanto
aos níveis de plágio. Evite o plágio! Para todos os trabalhos acadêmicos a serem confeccionados
durante o curso, assim como durante a construção do TCC, recorra a esse manual.
A Unidade 5 do CRC de Metodologia da Pesquisa Científica apresenta orientações

detalhadas sobre como proceder com citações diretas e indiretas – e por extensão – evitar o
plágio! Fique atento!
A Lei n.º 9610, de 19 de fevereiro de 1998 pode ser lida na íntegra no endereço eletrônico disponível
em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9610.htm>. Acesso em: 13 fev. 2015.
O Artigo 184 prevê o crime contra a propriedade intelectual e poderá ser acessado no endereço ele-
trônico disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del2848.htm>. Acesso em: 13
fev. 2015.
A Lei n.º 10.695, de 1º de julho de 2003 pode ser lida na íntegra no endereço eletrônico disponí-
vel em: <http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?jornal=1&pagina=1&da
ta=02/07/2003>. Acesso em: 13 fev. 2015.
14. ENCONTRO NACIONAL CLARETIANO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA – ENCIC

Embora seja caracterizado como "evento de iniciação científica", isto é, voltado aos alu-
nos da graduação, o ENCIC oportuniza ao aluno da Pós-graduação lato sensu, a possibilidade de
enriquecer seu currículo acadêmico-profissional por meio da participação em palestras, mesa
redondas, workshops etc. – além de apresentar seus trabalhos científicos em formato de pôs-
ter – o que é de suma importância principalmente para àqueles que pretendem seguir carreira
acadêmica.
Oportunizar o acesso à pesquisa e à ciência é algo intrínseco às Instituições de Ensino Su-

perior. Assim, o Claretiano – Centro Universitário busca, por meio de diferentes ações, a inves-
tigação científica, apresentando o Encontro Nacional Claretiano de Iniciação Científica (ENCIC),
que propõe um desafio instigante e, sobretudo, motivador para a sua comunidade educativa.
O evento acontece no segundo semestre do ano letivo. Fique atento à chamada para ins-
crições e participe!
15. REVISTAS CIENTÍFICAS

Estimular o debate, fomentar a produção e propiciar a socialização dos resultados, que,
por sua vez, são entendidos como "conhecimento científico", são inegáveis responsabilidades
do Ensino Superior. Para tanto, não basta só oportunizar formação de qualidade ao alunado,
mas também estabelecer canais que propiciem a difusão da informação científica para toda co-
munidade, acadêmica ou generalizada; afinal, é direito da sociedade acompanhar o progresso
da ciência.
As Revistas Científicas configuram-se como um desses importantes canais; braços das áreas
de Iniciação Científica (I.C.) e Extensão, são corresponsáveis pela formação do perfil pesquisador
em estudantes e professores. O Projeto Editorial das Revistas Científicas do Claretiano – Centro
Universitário vem ao encontro desta, que é uma das prioritárias premissas do Ensino Superior:
formar para a produção do conhecimento. Afinadas com as amplas áreas contempladas pelos
cursos do Claretiano – Centro Universitário, as Revistas Científicas institucionais oferecem
ao corpo docente, corpo discente e comunidade externa um espaço para divulgação de seus
estudos e descobertas.
Conheça as publicações e políticas editoriais dos periódicos da Instituição por meio do link: <http://
claretianobt.com.br/revista>.
16. PRADI (PROGRAMA DE APOIO AO DISCENTE)

O Pradi consiste em um programa de ação profissional concebido para o desenvolvimento
de serviços de atendimento, de orientações nas áreas acadêmica, espiritual, social, vocacional e
psicopedagógica, tendo como público-alvo os discentes do Claretiano. Os atendimentos presen-
ciais na sede podem ser agendados na Secretaria de Ação Comunitária e pretendem contribuir
para o bem-estar discente, tendo em vista uma melhor qualidade de vida. Para os alunos que
não residem em Batatais, o atendimento ocorrerá por meio de conferências por Skype ou tele-
fone.
17. NÚCLEO DE ACESSIBILIDADE E EDUCAÇÃO ESPECIAL

O Núcleo de Acessibilidade e Educação Especial é composto por uma equipe de professores
especialistas na área que busca garantir a acessibilidade por meio de atendimento educacional
especializado aos estudantes com deficiências e/ou com necessidades educacionais especiais,
que necessitem de recursos, estratégias e adequações para a efetivação do processo de ensino
e aprendizagem. O aluno com necessidades educacionais especiais poderá entrar em contato

com a equipe do núcleo, presencialmente na sede, por telefone ou preenchendo o formulário

na ferramenta Acessibilidade, disponível no Sistema Gerenciador de Aprendizagem – Sala de
Aula Virtual.
18. SECRETARIA GERAL

A Secretaria Geral é o setor ligado à Reitoria que cuida de toda a documentação relacio-
nada à vida acadêmica dos docentes e discentes. Responde pela integridade e exatidão dos
documentos expedidos, desde diplomas até simples declarações de qualquer ordem ou finalida
de; responsabiliza-se pelo arquivo e integridade de toda documentação acadêmica de alunos e
professores da Instituição. Dispõe de quadros de avisos e espaços de publicação na sala de aula
virtual, nos quais divulga todos os atos ou fatos de interesse dos alunos e tutores, tais como:
1) editais, portarias, avisos e circulares;
2) boletins de resultados e índices de frequência;
3) horários;
4) calendário de provas e exames.
Núcleo de Atendimento
O Núcleo de Apoio é a instância diretamente ligada à Secretaria Geral e destina-se ao
atendimento mais direto aos docentes e discentes, no que concerne às suas necessidades aca-
dêmicas e ao cumprimento das normas e obrigações a estes relacionadas.
Formas de solicitação de documentos

Protocolo do Claretiano
É o segmento administrativo no qual se realizam todos os recebimentos e a expedição de
documentos, requerimentos e demais protocolos dirigidos tanto à Secretaria como à Reitoria
do Claretiano.
Os interessados devem dirigir-se ao setor com documento escrito, de acordo com o caso,
respeitando os seguintes prazos:
1) dois dias úteis – Declaração Simples;
2) três dias úteis – Declaração de Escolaridade;
3) dez dias úteis – Histórico Escolar;
4) dez dias úteis – Conteúdo Programático.
Todas as solicitações de documentos a serem expedidos pela Secretaria Geral deverão ser
feitas por requerimento (on-line ou off-line), fornecido pelo setor mediante pagamento de uma
taxa.
Processo de solicitação de documentos

O processo para a solicitação de documentos deverá ser feito mediante o preenchimento
de requerimentos na secretaria do polo ou pelo portal do aluno na SAV. A expedição de
documentos podem ter taxas.
Secretaria Setorial de Pós-graduação lato sensu

A Secretaria Setorial de Educação a Distância é responsável pelo controle da vida acadêmica
do aluno EaD e pelos processos acadêmicos e administrativos relacionados às atividades
pedagógicas dos discentes, tutores e coordenadores dos cursos de Educação a Distância. É
ela que fornece ao aluno, mediante solicitação, os documentos da vida acadêmica, tais como
Atestado de Escolaridade, solicitação de nova via do cartão de identificação do Claretiano,
Histórico Escolar etc.
Carteira do Estudante ou Identificação estudantil

Os alunos interessados em obter o cartão de identificação estudantil deverão solicitá-lo
pelo portal do aluno na SAV, por correio ou por formulário específico, que poderá ser obtido nos
polos na ocasião do encontro presencial. Os alunos deverão entregar uma foto e recolher a taxa
estipulada.
Para obter uma segunda via do cartão de identificação estudantil, você deverá fazer uma solicitação
por requerimento no próprio polo. Essa solicitação implicará o pagamento de uma taxa, por meio de
boleto bancário.
Mudança de curso
As mudanças de curso deverão ser solicitadas, impreterivelmente, até o dia determinado
no Calendário Geral do Claretiano. Para solicitar a mudança, o aluno interessado deve entrar
em contato com a Secretaria Setorial de Pós-graduação lato sensu pelo e-mail <pos@claretiano.
edu.br>.
Aproveitamento de disciplinas ou de carga horária

Se você já cursou algumas das disciplinas existentes no curso em nível de Pós-graduação
lato sensu no Claretiano ou em outra Instituição de Ensino Superior, poderá solicitar o aprovei-
tamento de disciplinas até 30 dias após o início do curso. Neste GA, você encontrará a relação
de disciplinas a serem cursadas.
Caso você tenha interesse, entregue na Secretaria de Pós-graduação lato sensu ou envie
pelo correio aos cuidados do referido setor o Histórico Escolar do seu curso anterior de Pós-
-graduação lato sensu e os planos de ensino das disciplinas cursadas, a fim de que possam ser
analisados. Os critérios de análise são: carga horária, conteúdo, ementa e bibliografia.
A resposta sobre essa análise será informada até 30 dias após a solicitação. Portanto,
aconselha-se que, durante esse período, você realize as atividades das disciplinas, para que,
caso o pedido de aproveitamento seja negado, você não venha a ser prejudicado nem tenha
problemas com os prazos das atividades.
Exercício domiciliar
O Decreto-Lei n.º 1044, de 21 de outubro de 1969, e o Parecer n.º 6/98 CEB, de 7 de abril
de 1998, concedem exercício domiciliar aos alunos em condições específicas, como afecções,
gravidez e outras situações que impossibilitem o comparecimento aos encontros presenciais.
Em relação à avaliação oficial, o aluno deverá solicitá-la mediante requerimento, anexando a
este os atestados médicos. Para isso, caso necessite, deve anexar à solicitação o laudo médico

contendo o CID (Código Internacional de Doenças), a data do início e a duração do período de

excepcionalidade, registrando-a na secretaria do polo em até 48 horas após o acometimento, ou
seja, após o início do período de afastamento ou da falta, poderá também ser enviado dentro do
mesmo prazo para o e-mail <exerciciodomiciliar@claretiano.edu.br>.
Em seguida, basta aguardar o resultado da análise do pedido, que levará em conta
a característica de cada disciplina em que o aluno se encontra matriculado. Será verificado,
inclusive, se há condições de continuidade do processo de aprendizagem. Especial atenção será
dada às aulas de Práticas, quando for o caso, e ao Estágio Supervisionado.
Os alunos que tiverem perdido quaisquer atividades, como provas ou encontros presenciais nos quais
foram realizadas atividades intermediárias ou não, deverão encaminhar o atestado via correio (para
Batatais) ou pelo próprio polo. O documento deverá ser original e conter o código do CID, bem como
o período de afastamento, quando este houver.
Cancelamento ou desistência de matrícula e abandono de curso

Recomenda-se que o aluno procure dialogar com o Coordenador do Curso antes de decidir
pelo cancelamento ou desistência, pois o coordenador poderá apresentar soluções que viabili-
zem a continuidade do curso.
O aluno que interromper seus estudos por cancelamento de matrícula ou abandono de
curso perderá o vínculo com a Instituição e só poderá retornar submetendo-se ao processo se-
letivo novamente.
O cancelamento de matrícula será concedido mediante requerimento pessoal, desde que
sejam satisfeitas as obrigações contratuais do aluno com a Instituição.
O aluno que interromper seus estudos por abandono de curso deverá, de modo idêntico,
cumprir com suas obrigações contratuais.
Para comunicar a desistência ou o cancelamento do curso, o aluno deve entrar em contato imediato
com a Secretaria Setorial de Pós-graduação lato sensu pelo e-mail <pos@claretiano.edu.br>. O can-
celamento/desistência é concedido por requerimento e somente se atendidas as obrigações contra-
tuais com o Claretiano.
19. TESOURARIA
A Tesouraria é o segmento administrativo/financeiro ligado diretamente à Pró-reitoria Ad-
ministrativa e que se responsabiliza pelos recebimentos das parcelas da semestralidade (men-
salidades) e taxas.
Os boletos de pagamentos das parcelas da semestralidade deverão ser extraídos, mês a
mês, pelo Portal do aluno, na opção Tesouraria, não podendo o aluno alegar a sua não retirada
como justificativa para atrasos e/ou inadimplência.
O pagamento deverá ser efetuado em qualquer agência da rede bancária ou por meio de
cartão de crédito no Portal do aluno, na opção Tesouraria – Pagamento Cartão de Crédito – até
o dia 8 (oito) de cada mês, sem a incidência de multa/juros. Após o vencimento, o pagamento
somente poderá ser efetuado nas agências do Banco Itaú S.A., com as devidas correções.
Nas praças onde não houver uma agência do Banco Itaú S.A., o aluno poderá emitir uma
segunda via atualizada do boleto vencido, contendo a correção devida de multa/juros e uma
nova data de vencimento que permita o recolhimento em qualquer banco. Quaisquer dúvidas
ou problemas com boletos, entrar em contato com a Tesouraria, por meio do telefone de
contato (16) 3660-1710 ou pelo e-mail atendimentotesouraria@claretiano.edu.br.
Importante––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Em conformidade com o Artigo 5º da Lei n.º 9.870/99, somente terá direito à renovação da matrícula o aluno que não
tiver qualquer débito no Departamento Financeiro da Instituição. Ainda, a matrícula do aluno somente será efetivada
após o recebimento de todos os documentos exigidos pela Secretaria, da efetiva liquidação do boleto bancário
(MAT), o qual é entregue no ato da assinatura do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais e posterior
deferimento pelo Reitor.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
20. CALL CENTER

O Claretiano – Centro Universitário conta com uma central de relacionamentos para apoio
ao aluno e, também, ao candidato interessado em conhecer os cursos de Graduação, Pós-gra-
duação lato sensu e Extensão Universitária oferecidos pela Instituição nas modalidades presen-
cial e a distância.
O atendimento do Call Center acontece de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos

sábados, das 7h30 às 17h. Para facilitar esse atendimento, o Claretiano disponibiliza números
distintos para cada tipo de serviço, a saber:
1) 0800 34 4177 (Claretiano de Batatais) – é o número para atendimento exclusivo aos
candidatos interessados em conhecer detalhes do funcionamento dos cursos de Gra-
duação, Pós-graduação lato sensu e Extensão Universitária nas modalidades a distân-
cia e presencial. Esse número não possibilita o acesso às informações acadêmicas e
de secretaria.
2) 0800 941 0006 (Claretiano de Batatais) – é o número utilizado para contato com tuto-
res e esclarecimento de dúvidas pedagógicas referentes às atividades de tutoria.
Sempre verifique, na Sala de Aula Virtual, o local e o horário de atendimento do Professor Responsá-
vel, do Tutor a Distância e do Tutor Presencial de cada turma e disciplina.
3) Outros polos também contam com serviços de 0800 para atendimento ao candidato.
São os de:
a) Belo Horizonte – 0800 283 3397.
b) Campinas – 0800 707 0994.
c) Curitiba – 0800 725 1881.
d) Porto Velho – 0800 647 6677.
e) Rio Claro – 0800 722 6440.
f) São José dos Campos – 0800 725 7799.
g) São Paulo – 0800 774 1888.
h) Taguatinga – 0800 643 6043.
4) (16) 3660-1777 (Claretiano de Batatais) – é o número que permite o contato com

os demais setores da Instituição para tratamento de questões financeiras e jurídicas,

conversa com coordenadores ou obtenção de informações gerais das equipes das di-
versas secretarias.
21. DEPARTAMENTO JURÍDICO

O Departamento Jurídico do Claretiano – Centro Universitário visa atender aos alunos
para esclarecimentos de dúvidas quanto a direitos e deveres do aluno, ao Contrato de Prestação
de Serviços Educacionais, Fies, Programa Escola da Família e, também, auxílio na negociação de
mensalidades em atraso.
22. REGIME DISCIPLINAR

É importante que cada aluno, tutor, professor e funcionários saibam como conviver e se
portar na Instituição. O Claretiano respeita e garante a todos a liberdade de expressão e a crítica,
porém há que se valer sempre da polidez acadêmica, da calma e da boa educação.
De acordo com o Regimento da Instituição, é expressamente proibido:
1) faltar ao respeito com o professor, tutor, funcionários, membros da direção, ou colegas
de classe, dentro ou fora do Claretiano – Centro Universitário, dirigindo-lhes palavras
orais ou escritas ofensivas, injuriosas ou desrespeitosas, ou utilizando as ferramentas
do sistema computacional para enviar-lhes mensagens de cunho ofensivo, fazendo-o
pessoalmente ou através de terceiros;
2) fazer plágio dos trabalhos acadêmicos e cola nas avaliações;
3) enviar mensagens eletrônicas anônimas, ofensivas ou pornográficas, a qualquer des-
tinatário etc.
Constitui infração disciplinar, punível na forma do Regimento Geral, o não acatamento ou
a transgressão dos compromissos assumidos com o Claretiano ou as falhas no cumprimento de
suas funções.
Os alunos estão sujeitos às seguintes penalidades disciplinares:
Advertência por:
a) Transgressão dos prazos regimentais ou falta de comparecimento aos atos acadêmi-
cos, ainda que não resultem em prejuízo ou transferência de responsabilidade a ter-
ceiro.
b) Desrespeito a qualquer membro do Corpo Docente, aos funcionários ou membros da
Entidade Mantenedora.
c) Ofensa ou injúria, oral ou escrita, feita a professor, tutor e /ou funcionário.
d) Repreensão por escrito:
• Reincidência das faltas previstas no Item 1.
• Uso de meios indevidos ao longo de sua conduta acadêmica.
• Agressão, ofensa escrita e oral, ou por meio eletrônico, a membro do corpo discen-
te, docente e funcionários do Claretiano – Centro Universitário.
• Suspensão, acarretando a perda das avaliações durante esse período, por:
• Reincidência das faltas previstas no Item 2;
• Falta de cumprimento dos deveres acadêmicos quando convocados e das tarefas
rotineiras das disciplinas do curso;
• Ofensa a qualquer membro dos Corpos Diretivo, Técnico-Administrativo, Docente
e Discente;
• Falta de cumprimento das diligências solicitadas quanto à documentação pessoal,

aos informes anexos e à modificação de documentos.
e) Desligamento, acarretando a expedição da transferência, por:
• Reincidência das faltas previstas no Item 3.
• Atos desonestos, violentos, imorais ou delitos sujeitos à ação penal, incompatíveis
com a dignidade do Centro Universitário ou de sua Entidade Mantenedora.
• Rompimento do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais.
A aplicação da penalidade de desligamento expressa é antecedida pela instauração de Sin-
dicância ou de Inquérito e é de competência do Pró-reitor Acadêmico, enquanto a penalidade
expressa compete ao Reitor.
No decorrer do Inquérito, a parte acusada não pode se ausentar, pois ficará sob pena
maior de ser considerada culpada.
Quanto à aplicação das penalidades, cabe recurso ao órgão competente no prazo de 15
(quinze) dias corridos, podendo ser interposto com um pedido de efeito suspensivo no caso da
pena de desligamento.
O registro de penalidades, de advertências e de repreensão é feito em documento próprio
não constando do Histórico Escolar do aluno. Ele será cancelado se, no prazo de 1 (um) ano da
aplicação, o aluno não incorrer em reincidência.
23. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E OUVIDORIA

Cada um dos setores do Claretiano está à disposição dos alunos e da comunidade para o
esclarecimento de dúvidas e para o recebimento de críticas e sugestões; porém, quando uma
questão, mesmo após consultas a outras instâncias, não é respondida, a Ouvidoria pode ser
acionada, visto que está diretamente ligada à Reitoria.
A Ouvidoria é um departamento da Instituição direcionado para atendimento de todo
aluno ou cidadão da comunidade que deseja fazer elogios, reclamações ou resolver problemas,
caso algum setor da Instituição não tenha conseguido dar uma devolutiva.
Implantada em março de 2009, a Ouvidoria busca dar respostas efetivas, garantindo a
comunidade e aos alunos o direito à informação.
No setor, são recebidas, analisadas, encaminhadas e respondidas as solicitações de recla-
mações, sugestões, elogios e/ou dúvidas. Tais solicitações comporão os relatórios enviados à
Reitoria periodicamente, favorecendo, assim, uma cultura de melhoria contínua e maior vincu-
lação entre comunidade e a Direção da Instituição.
A Ouvidoria age com transparência, respeitando a hierarquia da Instituição, bem como o
regimento interno e as normas de cada um dos setores.
Na home page do Claretiano, a Ouvidoria tem fácil acesso. O link para utilização está sem-
pre próximo ao Fale Conosco – uma das primeiras ferramentas do solicitante ao entrar em con-
tato com a Instituição. É também possível o registro de solicitações por meio de correspondên-
cia, pelo endereço Rua Dom Bosco, 466 – Bairro Castelo – Batatais/SP – CEP: 14.300-000 – Aos
cuidados da Ouvidoria.
Todas as solicitações recebem um número de protocolo e compõem as estatísticas de
atendimento do setor.

Recomenda-se que os alunos tentem sempre resolver suas dúvidas e dificuldades entran-
do em contato com os setores ou as pessoas responsáveis por cada processo, de tal forma que
a Ouvidoria só seja acionada quando não houver resposta sobre o problema. Cumpre ressaltar
que o Coordenador de Curso é o responsável por toda gestão do curso; dessa forma, procure
também conversar com ele antes de recorrer a instâncias superiores.
24. ENDEREÇO DOS POLOS

Para esclarecimentos sobre secretaria e informações acadêmicas gerais, entre em contato
com a equipe claretiana de seu polo.
CIDADE LOCAL ENDEREÇO BAIRRO TELEFONE
Rua Porangaba, 1030, acesso à
Araçatuba Unicolégio Vila Industrial (18) 3441 2370
secretaria pela Rua Cacique, 16
Rua Ibirapuera, 727, acesso à
Barreiras Escola Jardim Imperial Jardim Imperial (77) 3613 1844
secretaria pela Rua Ibirapuera, 715
Barretos Colégio Nomelini Rua 28, 844 Centro (17) 3323 3555
Claretiano - Centro 0800 34 4177

Batatais Rua Dom Bosco, 466 Castelo
Universitário (16) 3660 1777
Escola Sagrado Coração
Belém Travessa Humaitá, 700 Pedreira (91) 3038 1771
de Jesus
0800 283 3397
Belo Horizonte Claretiano - Colégio Rua Aimorés, 1583 Lourdes
(31) 3218 7672
Rua Antônio Augusto Martins, 52, (95) 3624 2193
Boa Vista Claretiano - Colégio acesso à secretaria pela Rua Dr. São Francisco
Arnaldo Brandão, 460 (95) 3224-4657
Bragança Polo Claretiano de

Rua Coronel Afonso Ferreira, 174 Santa Terezinha (11) 4032 4655
Paulista Bragança Paulista
Buritis Polo Claretiano de Buritis Avenida Ayrton Senna, 1751 Setor 1 (69) 3238 2074
Rua Dr. Sales de Oliveira, 2000, 0800 707 0994

Colégio Pe. Júlio
Campinas acesso à secretaria pela Rua Barão Vila Industrial
Chevalier (19) 3211 1500
de Ibitinga, 204
Rua Pernambuco, 1533, acesso à
Campo Grande Escola General Osório secretaria pela Rua Rio Grande do Vila Gomes (67) 3321 6820
Sul, 1688, Casa 2, ao fundo
Centro Educacional do
Caraguatatuba Avenida Mato Grosso, 900 Indaiá (12) 3881 1523
Futuro
Diocese de Cruzeiro do Estrada do Guajará, 725, acesso à
Cruzeiro do Sul Santa Terezinha (68) 3322 3653
Sul - Seminário Maior secretaria pelo número 585
Centro Educacional Maria
Cuiabá Avenida Dom Aquino, 449 Dom Aquino (65) 3321 4420
Auxiliadora – CEMA
0800 725 1881
Claretiano - Studium Avenida Presidente Getúlio Vargas,
Curitiba Rebouças (41) 3307 7729
Theologicum 1193
(41) 3307 7728
Centro Educacional Nádia
Diamantina Rua Tijuco, 473 Centro (38) 3531 1653
Santos Rocha
Feira de Santana Colégio José de Anchieta Avenida João Durval Carneiro, 3039 Estação Nova (75) 3223 1804
Educandário Santa Joana

Floriano Rua Antonino Freire, 519 Centro (89) 8817 6976
D’arc
Centro Educacional Rua Esteves Júnior, 696, acesso à (48) 3028-4478
Florianópolis Centro
Menino Jesus secretaria pelo número 718 (48) 99111-3254

Colégio Claretiano Avenida Paranaíba, 370, Quadra (62) 3926-2668
Goiânia Setor Central
Coração de Maria 100 (62) 3926-2638
Governador Colégio Franciscano
Rua Tiradentes, 312 Centro (33) 3212 3390
Valadares Imaculada Conceição
ESI - Colégio Nossa Rua Senador Pinheiro Machado,
Guarapuava Centro (42) 3622 5919
Senhora de Belém 2.163
Instituto Nossa Senhora Praça Joaquim Vilela de Oliveira
Guaratinguetá São Benedito (12) 3132 7585
do Carmo Marcondes, 360
Guarulhos Colégio Virgo Potens Rua Dr. Ângelo de Vita, 159 Jardim São Paulo 0800 774 1888
Polo Claretiano de
Rua Clovis Arrais (antiga Rua
Ji-Paraná Centro (69) 3416 4212
Vilagran Cabrita), 1323
Ji-Paraná
Maceió Escola Santa Rosa Rua José Fragoso, 100 Pajuçara (82) 3327 3277
Instituto de Teologia,
Pastoral e Ensino
Manaus Rua da Maromba (Juará), 20 Chapada (92) 3343 6773
Superior da Amazônia
–ITEPES
Maringá Colégio Santa Cruz Avenida Brasil, 5354 Zona 5 (44) 3031 3531
Rua Senador Dantas, 284, acesso à
Mogi das Cruzes Instituto Dona Placidina Centro (11) 2896 8274
secretaria pelo número 291, Casa 1
Osasco Colégio Seta Avenida João Batista, 487 Centro (11) 3682 0519
Quadra 602 Sul, Avenida Joaquim

Teotônio Segurado, Conjunto 01,
Lote 17, acesso à secretaria pela
Palmas Colégio Palmas Plano Diretor Sul (63) 3214 2223
Quadra 602 Sul – Avenida Joaquim
Teotônio Segurado – Edifício
Nogueira – Lote 16 – Salas 01/02
Centro Pastoral Mãe de Rua Governador Leopoldo Neves,

Parintins Centro (92) 3533 5090
Deus 516
Colégio Imaculada
Passos Rua Cristiano Stockler, 271 Centro 0800 34 4177
Conceição – CIC
Pelotas Colégio Gonzaga Praça José Bonifácio, 166 Centro (53) 3305 2700
Poços de Caldas Colégio Jesus Maria José Rua Rio Grande do Sul, 1483 Centro (35) 3722 2384
Polo Claretiano de Porto

Porto Alegre Rua Ramiro Barcelos, 996 Moinhos (51) 3311 6145
Alegre
Rua Almirante Barroso, s/n
– portaria principal, acesso à 0800 647 6677
Centro Educacional Nossa Senhora das
Porto Velho secretaria pela Avenida Nações (69) 3221 2046
Mojuca Graças
Unidas, 519, Sala 03, térreo de (69) 3221 2044
frente para a Rua Salgado Filho
Praça Dom Otávio, 270, acesso à
Pouso Alegre Colégio São José secretaria pela Rua Monsenhor José Centro (35) 8862 7319
Paulino, 275
Presidente
Colégio Multiplus Rua Padre João Goetz, 632 Jadim João Paulo II (18) 3928-1260
Prudente
Ribeirão Preto Colégio Viktor Frankl Avenida do Café, 1305 Vila Amélia 0800 34 4177
Rio Branco Instituto São José Rua Floriano Peixoto, 722 Centro (68) 3224 1560
Avenida Santo Antônio Maria 0800 722 6440

Rio Claro Claretiano - Faculdade Cidade Claret
Claret, 1724 (19) 2111 6000

Rio de Janeiro Colégio Ressurreição Rua Oto de Alencar, 23 Maracanã (21) 7199-4085
Rio Verde Instituto Educar Rua 33, 649 Carolina (64) 3623 9781
Rua Otávio Pitaluga, 839, acesso
à secretaria pela Rua Rui Barbosa,
Rondonópolis Escola Cândido Portinari Centro (66) 3422 0080
2043 (com frente para a Rua Otávio
Pitaluga, Sala 05)
Santarém Colégio Santa Clara Avenida São Sebastião, 799 Santa Clara (93) 3523 0589
(11) 2896 6140

Santo André Colégio São José Rua Dom Pedro I, 395 Silveira
(11) 2896 6138
São Carlos Colégio São Carlos Rua Episcopal, 1859 Centro 0800 722 6440
São José do Rio Colégio Agostiniano São Rua dos Agostinianos, 88, acesso à Jardim Santa
(17) 3226 4047
Preto José secretaria pela Rua da Cultura, 252 Catarina
Rua Presidente Wenceslau Braz, 0800 725 7799
São José dos
Instituto São José 75/161, acesso à secretaria pela Jardim Esplanada
Campos (12) 3923 7371
Avenida Barão do Rio Branco, 959
Instituto de Estudos
São Luís Superiores do Maranhão Rua do Rancho, 110 Centro (98) 8882 2728
– IESMA
São Miguel do Paróquia São Miguel
Avenida Capitão Silvio, 600 Centro (69) 3642 1109
Guaporé Arcanjo
0800 774 1888
Rua Martin Francisco, 636, acesso à Jardim Santa
São Paulo Claretiano – Faculdade (11) 3823 5961
secretaria pelo número 604 Cecília
(11) 3823 5969
Rua Padre José Manuel de Oliveira
Sorocaba Colégio Santa Escolástica Libório, 77, acesso à secretaria pelo Centro (15) 3233 1221
número 118
Claretiano – Centro 0800 643 6043
Taguatinga Área Especial para Igreja Católica Setor “C” 7B
Educacional Stella Maris (61) 3451 9326
Uberaba Sistema Apoio de Ensino Rua 7 de Setembro, 240 Estados Unidos (34) 3331-0198
Uberlândia Colégio Champagnat Avenida África, 1140 Tibery (34) 8893 9651
Avenida Capitão Castro, 4807,
Cooperativa Educacional
Vilhena acesso à secretaria pelo número Centro (69) 3322 1308
de Vilhena – COOPEVI
4668
Rua Thiers Velloso, 125, acesso à Centro – em (27) 3207 2781
Centro Educacional
Vitória secretaria pela Avenida República, frente ao Parque
Agostiniano (27) 3207 2782
288 Moscoso
Vitória da
Escola Monteiro Lobato Avenida Pernambuco, 436 Brasil (77) 3421 4975
Conquista
A seguir, apresentamos alguns números que servem de apoio para atendimentos diretos
com cada um dos respectivos setores do polo de Batatais:
SETORES TELEFONES
Biblioteca (16) 3660 1616
Centro Saúde Escola (16) 3660 1770
Departamento Jurídico (16) 3660 1744
(16) 3660 1752
Núcleo de Estágio (16) 3660 1764
(16) 3660 1765
Núcleo de Iniciação Científica (Monografia) (16) 3660 1719
SETORES TELEFONES
(16) 3660 1724
Secretaria Geral (16) 3660 1725
(16) 3660 1760
Coordenadoria Geral de Educação a Distância (16) 3660 1610
Serviço Social (16) 3660 1729
(16) 3660 1710

Tesouraria
(16) 3660 1732
Protocolo (16) 3660 1720
Estoque (envio de apostilas) (16) 3660 1707

(16) 3660 1679
(16) 3660 1635
Departamento de Cobrança
(16) 3660 1636
(16) 3660 1637
(16) 3660 1766
Secretaria de Pós-graduação lato sensu
(16) 3660 1747

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GUIA ACADÊMICO

ESPECIALIZAÇÃO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA:

Fazemos parte do Claretiano - Rede de Educação

Cursos: Pós-graduação (Lato Sensu)

Reitor: Prof. Dr. Pe. Sérgio Ibanor Piva

Coordenador Geral de EaD: Prof. Ms. Artieres Estevão Romeiro

Claretiano - Centro Universitário

1. MENSAGEM DE ACOLHIDA AOS ALUNOS DA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

2. MENSAGEM DOS COORDENADORES DO CURSO

da tutoria e demais ações facilitadoras do processo de ensino-aprendizagem a distância, que

3. CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO

Projeto Educativo e Princípios do Claretiano – Centro Universitário

Claretiano - Centro Universitário

Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

Claretiano - Centro Universitário

Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

A compreensão da transcendência implica uma atitude de respeito e cuidado de si, do ou-

Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

Claretiano - Centro Universitário

Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

Definição à luz da Missão e do Projeto Educativo Claretiano

Claretiano - Centro Universitário

No contexto educacional marcado pela diversidade de modelos e metodologias de ensino,

Origem carismática do Projeto Educativo Claretiano

Santo Antônio Maria Claret

Claretiano - Centro Universitário

História do Claretiano – Centro Universitário

Do Colégio São José ao Claretiano

Atuação do Claretiano hoje

4. METODOLOGIA DE ESTUDO NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Quais as vantagens da EaD?

Claretiano - Centro Universitário

Como estudar na modalidade a distância?

... motivar-se e tornar claras as metas e os motivos que

Distração e falta de concentração... ... concentrar-se e autodisciplinar-se.

... melhorar meu hábito de leitura para melhor

Dificuldade de reter o que estudo indica que preciso melhorar a

Leitura de forma desordenada, sem uma sequência lógica, de

Desconhecer os guias e orientações e basear os estudos apenas

Quais sistemas telemáticos (on-line) posso utilizar?

Quais os recursos e as ferramentas disponíveis para o estudo de meu curso?

Material Didático Mediacional (MDM)

É "denso" quando apresenta riqueza de conteúdos e a bibliografia consultada é atual e consistente,

O conteúdo tem “profundidade” quando as abordagens epistemológicas são consistentes e comprovam

Um conteúdo é "dialógico” quando ele permite que o "diálogo” aluno/professor e professor/aluno

A legibilidade linguística e a linguagem mediacional, dialógica e motivacional possibilitam

2) Guia de Disciplina (GD)

3) Guia de Estudo - com conteúdos preexistentes (GE)

com as orientações pedagógicas necessárias, a contextualização dos conteúdos e as indicações

4) Caderno de Atividades e Interatividades (CAI)

Claretiano - Centro Universitário

Principais componentes do MDM

Orientações para o estudo Orientações para o estudo da unidade

É feita uma descrição para cada unidade

5) Bibliografia Básica. 4) Orientações para o estudo da unidade.

6) Figuras (ilustrações, quadros...). 5) Conteúdos Complementares.

7) Dicas motivacionais. 6) Vídeos Complementares.

No GD constarão o objetivo geral, a ementa, as competências e habilidades a serem ad­quiridas

No GE, constarão o objetivo geral, a ementa, as competências e habilidades a serem ad­

Sistema Gerenciador de Aprendizagem – Sala de Aula Virtual (SGA-SAV)

Já a comunicação assíncrona não necessita que todos estejam presentes ao mesmo

Claretiano - Centro Universitário

No GD constarão o objetivo geral, a ementa, as competências e habilidades a serem adquiridas

No GE, constarão o objetivo geral, a ementa, as competências e habilidades a serem ad