Bots e

chatbots
6Possibilidades de uso para
imobiliárias
Por se tratar de um mercado bastante
tradicional, onde o processo de locação
e compra ainda é feito, na sua grande
maioria presencialmente, é fácil de
entender porque muitas imobiliárias
ainda não utilizam todos os recursos da
tecnologia disponíveis para o mercado
imobiliário.

Mas tenha esse dado em mente a partir

de agora:

60% das pessoas compram imóveis de

forma online. Só por esse motivo é
importante adotar novas formas de
trabalhar e é aqui que entram os Bots
para imobiliárias.

Vamos entender melhor como eles

funcionam e quais são os benefícios
para a sua imobiliária?
O que é um
Bot?
Bot é uma espécie de robô que realiza tarefas
automatizadas, ou seja, atuam por conta própria. Eles
são desenvolvidos por um software de inteligência
artificial e são capazes de aprender comportamentos
humanos e evoluir, tornando sua comunicação cada
vez mais clara e efetiva.

Uma das aplicações de um Bot é através de um

chatbot, que nada mais é que um chat de conversa
utilizando a inteligência e automação de um Bot.

Com ele, é possível interagir com o usuário, fazer e

responder perguntas e direcioná-lo para algum ponto
estratégico do processo de compra ou locação.

Existem muitos benefícios ao utilizar essa tecnologia

na sua imobiliária. A seguir, você vai conhecer 6
benefícios:
1-
Agilidade no
atendimento
Um dos principais pontos de dificuldade que
toda imobiliária vive é o atendimento. Por
gerarem um volume de leads muito grande, é
praticamente impossível fazer o atendimento
inicial com todos eles de forma ágil.

Muitos desses leads entram em contato com a

imobiliária em finais de semana, feriados e fora
do horário comercial, o que dificulta ainda mais
a agilidade na resposta.

O Bot vem para otimizar essa tarefa, pois uma

vez instalado em seu site, nas redes sociais ou
whatsapp, ele atua 24h por dia, 7 dias por
semana, ou seja, todos os leads que entrarem no
seu funil de vendas terão um atendimento de
qualidade na mesma hora.

O tempo de resposta é crucial para aumentar as

conversões, então aqui você sairá na frente e irá
converter mais leads.
Algumas ações iniciais
que um Bot é capaz de
resolver:
Mostrar imóveis com as características que o
visitante prefere
Agendar visitas aos imóveis
Responder dúvidas simples
Direcionar o visitante para um contato com a
equipe, afim de entrar em uma negociação
Eu sou o Fire e vou
te ajudar!

2-
Otimização de
rotina
Todo corretor de imóveis passa pelo
desafio de organizar a sua rotina em
meio a tantas tarefas. Com o uso de um
Bot, ele ganha tempo, pois muitas
dessas tarefas podem ficar por conta do
Bot, como:

Realizar ligações
Prestar o atendimento inicial
Responder perguntas básicas
Fazer um follow-up
Realizar agendamento de visitas
Qualificar leads

Dessa forma, o corretor tem mais

tempo livre para focar em áreas mais
estratégicas, como a negociação, a
conversão e o relacionamento com seus
clientes.
3-
Redução de
custos
Para o caso de imobiliárias que recebem um
volume alto de leads todos os dias, seria
necessário uma equipe bem grande para manter
um atendimento ágil e de qualidade, certo?

Só que, para muitas imobiliárias, isso é

completamente fora da realidade. Elas trabalham
com equipes reduzidas e por isso, a agilidade no
atendimento cai.

Com o uso de um chatbot, por exemplo, a

quantidade de leads que precisam de
atendimento inicial reduz consideravelmente,
uma vez que o próprio sistema pode solucionar
questões básicas relacionadas aos imóveis.

Isso representa uma redução de custos com

colaboradores, visto que o Bot dá conta do recado
e auxilia na otimização da rotina.
4-
Geração de
novos leads
Falando em volume de leads, se a rotina da equipe já
está mais organizada e otimizada com o uso de um
Bot, por que não aumentar a quantidade de leads?

Quando um interessado entra em contato com a

imobiliária por telefone, fica mais complicado
solicitar seus dados de contato, e muitas vezes esse
lead se perde. Já com um chatbot, por exemplo, ele
pode solicitar telefone e e-mail para adicionar em
seu banco de dados e assim, ir construindo um
relacionamento.

Além disso, você pode criar abordagens

personalizadas para cada perfil de lead que interagir
no chat, fazer ofertas relevantes, nutrir com
conteúdos do seu interesse e muito mais.
5-
Fire

Que tipo de imóvel você está buscando?

Redução da
taxa de
Apartamento para locação.

abandono Quantos quartos você precisa?

Ao entrar em um site ou portal, o visitante
espera encontrar rapidamente aquilo que
veio buscar e quando isso não acontece, ele
abandona o site em poucos minutos.

Com um chatbot, isso diminui

consideravelmente, porque terá alguém
direcionando o visitante para tudo aquilo
que o interessa e respondendo suas dúvidas
em tempo real, colaborando para o seu
engajamento.

Além disso, ter um canal de comunicação

disponível 24 horas por dia e 7 dias por
semana pode gerar uma nova oportunidade
a qualquer momento.
6-
Qualidade no
atendimento
É bem provável que você esteja preocupado com
a forma como o Bot atende um lead, afinal é um
robô, está longe de prestar um atendimento
parecido com o que um humano prestaria. Aí que
você se engana.

Como ele roda com inteligência artificial, ele

aprende todo tipo de comportamento humano,
como linguagem, tom de voz, formas de
comunicação e mais. Ele pode ter a
personalidade que você quiser, atendendo de
forma mais amigável ou mais direta, por
exemplo.

Ele pode aprender uma linguagem nova, como a

neutra, onde não utilizamos diferenciação de
gêneros e pode tornar uma conversa totalmente
personalizada, exatamente como seria conversar
com um humano.

Por tanto, além de otimizar o atendimento e

torná-lo mais ágil, ele faz isso com qualidade.
Está vendo quantas
vantagens um Bot pode
trazer para sua
imobiliária?
Vamos entender agora em quais canais ele pode
atuar?

Facebook
Instagram
Whatsapp
Site
Além disso, ele pode ser integrado com seu
CRM, podendo ainda ser usado na criação de
um funil de vendas personalizado de acordo
com o perfil da sua imobiliária, mapeando
através de dados e informações como cada
canal está performando, assim fica mais fácil
tomar boas decisões.
O que vamos fazer por você
Fluxo da conversa Dados e informações Integração com CRM
Criamos e Entregamos dados Mapeamos e
implementamos os transformados em acompanhamos cada passo
fluxos de conversa com informações para do lead pelo funil até a
seu cliente, assim você tomada de decisão e conversão e registramos
economiza tempo. alavancar o negócio. tudo no seu CRM.

Multicanal Monitoramento Produtividade

Buscamos estar Monitoramos o lead Atenda seus diversos
presentes e integrar os desde a primeira clientes 24h de forma
canais que você possui e interação, assim você simultânea e aumentando
que o seu cliente conhece mais a fundo a produtividade de sua
prefere. seu potencial cliente. equipe com o BOT Gestão.
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Entre em contato através de nossos canais e agende uma
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sua imobiliária para criar todo o processo exclusivamente
para você e sua equipe.

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