Aula 1

Fundamentos de Sistemas de Conversa Inicial

Informação

Profª Vívian Ariane Barausse de Moura

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Teoria dos sistemas

Conceitos iniciais para entendimento do
funcionamento de sistemas de informação
O objetivo da aula é introduzir os principais
Definição de dado, informação e
conceitos e temas relacionados aos sistemas
conhecimento
de informação
Relação entre sistemas de informação e
tecnologia da informação
Tipos de sistemas de informação

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Antes de conhecermos o conceito e definições sobre os

sistemas de informação, trataremos da teoria dos sistemas
Figura 1. Modelo Genérico de Sistema

Entrada Sistema Saída

Teoria dos sistemas
FONTE- Velosso, 2004, pág. 154

A teoria geral dos sistemas (TGS) foi proposta pela primeira vez
por Ludwig von Bertalanffy, um biólogo que, em 1968, publicou
o livro General System Theory, no qual defende que a TGS
poderia conectar toda a ciência, descrevendo-a como
transdisciplinar, com a ideia de que sua capacidade de
funcionar depende de múltiplos sistemas

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 Algumas características principais do GST: Quadro 1 - Composição de um sistema
Componente Definição
É aberto: está constantemente se adaptando ao seu Objetivo Finalidade para a qual o sistema foi criado.
ambiente e muda à medida que se adapta
Matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou
Um indivíduo deve obter uma visão holística do Entradas seja, o material, a energia ou os dados que iniciam o
processo.
sistema, e tomar consciência de que cada parte do
sistema contribui para o resto Processamento Transformação da matéria-prima (entrada) em produto,
serviço, ou resultado (saída).
É direcionado a objetivos em que cada parte do sistema
depende das outras partes do sistema, e que o Resultados do componente processamento; pode ser
Saídas produto, serviço, ou informação; deve ser coerente com o
ambiente fornece feedbacks que o sistema interpreta objetivo do sistema.
É auto-organizado quanto ao acordo de que o sistema Controles e Verificam se todos os componentes estão coerentes com os
se adapta ao ambiente avaliações objetivos estabelecidos.

Também inclui as várias partes ou sistemas que
concordam em criar o sistema mais produtivo e
eficiente
Retroalimentação/ Instrumento de controle, o qual visa garantir que a
feedback finalidade do sistema esteja sendo atingida com sucesso;
pode ser considerada uma nova entrada do sistema.
Fonte: elaborado com base em Oliveira, 2001, p. 30; Laudon; Laudon, 2014, p. 105.

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Figura 2. Representação da finalidade de um SI

Conceitos iniciais para entendimento

do funcionamento de sistemas de
Dados Processamento Informações
informação

Fonte: Caiçara, 2015, p. 67.

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Hardware
Para que os sistemas funcionem é necessária É qualquer dispositivo físico usado em/com
uma infraestrutura mínima, que corresponde sua máquina; e software é uma coleção de
à base ou estrutura que suporta um sistema códigos instalados no disco rígido de seu
ou organização computador

Processamento
- n_defender/Shutterstock

Software
Hardware

Rede de
Informações de entrada dados Informações de saída

YegoeVdo22/Shutterstock YegoeVdo22/Shutterstock

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 Software Hardware Software
Conjunto de instruções que diz ao hardware
O hardware, dados e arquivos de programa e Peças físicas que geram o processamento de dados.
exatamente o que fazer.

outros recursos do sistema fornecem meios É fabricado.

São dispositivos eletrônicos físicos; podemos vê-los e
É projetado.

Podemos ver, mas não tocá-lo.

para o usuário controlar o computador, tocá-los.

geralmente por meio de uma interface Há quatro categorias principais: dispositivo de

entrada, dispositivos de saída, armazenamento e
É dividido principalmente em software de sistema,

gráfica de usuário (GUI) componentes internos.

software de programação e software de aplicação.

Stanislaw Mikulski/Shutterstock
Não pode ser transferido de um lugar para outro
Pode ser transferido eletricamente pela rede.
eletricamente pela rede.
PixieMe/Shutterstock

Se o hardware estiver danificado, em geral, ele será Se o software estiver danificado, sua cópia de backup
substituído por um novo. (se houver) poderá ser reinstalada.

Ex.: teclado, mouse, monitor, impressora, CPU, disco Ex: Windows, Linux, MS Word, Excel, Powerpoint,
rígido etc. Photoshop etc.

Fonte: Moura, 2022.

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Peopleware grupos de pessoas

Os computadores operam usando uma combinação equipes de projeto

de hardware e software. No entanto, sem a empresas
interação do usuário, a maioria dos computadores
seria de máquinas inúteis
desenvolvedores

Para muitos autores, é considerado um terceiro usuários finais

aspecto, o qual leva em conta a importância do ser Embora peopleware assuma diversos
humano no processo de computação significados, sempre se refere às pessoas que
Exemplos incluem: desenvolvem ou usam sistemas de
Pessoas individuais computador

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Muitas vezes os termos dados, informação e

Definição de dado, informação e conhecimento são usados como sinônimos
conhecimento O significado, no entanto, não é o mesmo;
para entender as diferenças e as conexões
entre dados, informação e conhecimento, é
necessário, primeiro, definir esses termos

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 Pirâmide do conhecimento Dados
Sinais desprovidos de interpretação ou
Baixo volume Alto valor
Como e quando aplicar significado. São números, palavras, figuras,
Inteligência o conhecimento
sons, textos, gráficos, datas, fotos ou quaisquer
Inferências produzidas
pelas informações
sinais desprovidos de contexto
Conhecimento

Dados Um exemplo de dado: 08042010 – só essa

Informação interpretados
sequência de números é pouco para começar;
Dados
Registros
estruturados
no entanto, se a informação se conectar a um
contexto, a sequência numérica pode ser
Alto volume Baixo valor
descriptografada e representar a informação
FONTE: Elaborado com base em Eleutério, 2015, pág. 40 (data de nascimento: 08.04.2010)

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Informação Conhecimento
Dado dotado de significado, sendo, desse
São as informações coletadas que estão
modo, compreensível. Para ter significado, os
disponíveis sobre um determinado fato ou
dados devem conter algum tipo de estrutura
ou contexto associado uma pessoa. O conhecimento dessa situação
torna possível tomar decisões informadas e
Um exemplo prático de geração de
resolver problemas
informação pode ser uma consulta a um
banco de dados, a qual envolve a realização O conhecimento influencia o pensamento e as
de várias operações para a transformação de ações das pessoas
dados em informação, resultando em dados
(...)
dotados de significado

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Conhecimento

(...)
O conhecimento é cognição, fato ou condição Relação entre sistemas de informação
de conhecer algo com familiaridade adquirida e tecnologia da informação
por experiência ou associação
As máquinas também podem tomar decisões
com base no novo conhecimento gerado pela
informação. Para adquirir conhecimento, é
necessário processar informações

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 Um sistema de informação pode ser definido
Os sistemas de informação consistem em como um conjunto de rede coordenada de
pessoas, processos, máquinas e tecnologia componentes, que atuam em conjunto para a
da informação produção, distribuição e/ou processamento
Todos os dias, consciente ou da informação
inconscientemente, todos estão utilizando a A tecnologia da informação pode ser
tecnologia da informação. Ela cresceu amplamente definida como a integração do
rapidamente e abrange muitas áreas do computador com equipamentos de
nosso dia a dia, como filmes, telefones telecomunicações para armazenamento,
celulares, internet recuperação, manipulação e armazenamento
de dados

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A TI é mais relacionada a hardware, software Principais classificações de sistemas de

e telecomunicações informação
As pessoas que trabalham em tecnologia da
informação atuam nos bastidores para apoiar
aqueles que usam esses dispositivos, ou são Classificação de um sistema de informação
aqueles que criam software, páginas da web de acordo com a abrangência
e constroem redes
Classificação dos sistemas de informações
Os sistemas de informação tratam da criação,
conforme o nível decisório
compartilhamento e distribuição de
informações geradas por computadores e
seus usuários

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Sistemas de informação empresariais

Quanto ao nível decisório

Sistemas de informação
empresariais
Sistemas de Sistemas de Sistemas de
Quanto à abrangência processamento de informações informações
transações (SPTs) gerenciais SIGs estratégicos (SISs)
Informações gerenciais,
Departamentos Integrados Interorganizaci Registro dos dados
planejamento e gestão
produzidos pelas
(funcionais) (ERPs) onais (IOSs) operações da operação

Integram Sistemas de Sistemas de apoio

Destinam-se a suprir Integram as apoio à decisão aos executivas
as demandas de um informações de informações de
(SADs) (SAEs)
departamento todas as áreas de várias empresas
Apoio às decisões Visão estratégica dos
específico uma organização complexas, negócios, indicadores
simulações, críticos de
modelagem de desempenho
problemas
Fonte: elaborado com base em Eleutério, 2015, p. 96.
Fonte: elaborado com base em Eleutério, 2015, p. 99.

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 Funções de um sistema de
informação Ambiente
Ambiente
Fornecedores Clientes

Fonte: elaborado com base em Laudon; Laudon, 2014.

Organização

Sistema de informação Tipos de sistemas de informação

Processar
Classificar
Entrada Saída
Organizar
Calcular
Feedback

Agencias reguladoras Acionistas Concorrentes

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O ambiente de negócios tem uma ampla

gama de requisitos de dados; os sistemas As organizações podem utilizar diferentes
de tecnologia de inteligência de negócios sistemas de informação, pois existem
ajudam cada departamento a gerenciar e sistemas com funcionalidades que auxiliam
organizar todos os seus dados de modo no gerenciamento de uma determinada
que ajuda os membros da unidade a unidade de negócios, ou nível organizacional
atingirem os principais objetivos

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Tipos de sistemas de informação e seus

níveis

Conhecimento
Sistemas de Alta
SAEs apoio aos gestão Nível
executivas
estratégico
Gerência SISs
SADs Sistemas de
sênior
apoio à decisão
Informações
Sistemas de Gerência
SIGs informações intermediária
gerenciais
Nível
SPTs Sistemas de processamento operacional
de transações

Dados
Fonte: elaborado com base em Eleutério, 2015, p. 100.

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