Estudo de caso de design

UX
Estamos aqui para mostrar como o design UX pode ajudar a sua
empresa a alcançar o próximo nível. Com nossa abordagem, ajudamos
nossos clientes a transformar problemas em soluções bonitas e práticas.
Veja como podemos ajudá-lo também.
Nossa Abordagem
Entender as Ideação Prototipação Testes de
necessidades Realizamos sessões Construímos
Usabilidade
Conversamos com os de brainstorming protótipos de baixa e Conduzimos testes
stakeholders para para gerar ideias que alta fidelidade para de usabilidade com
identificar as metas atendam tanto às testar e refinir a usuários reais para
do negócio e os necessidades do solução de design. garantir que a
principais negócio como às dos solução atenda às
problemas dos usuários. suas necessidades.
usuários.
O Problema do Cliente
Problema de Usabilidade
O cliente estava sofrendo com
a dificuldade que seus usuários
tinham em usar sua
plataforma. Isso gerou queda
nas vendas e insatisfação dos
usuários.
Tempo para Resolução
O tempo que a equipe de
suporte ao cliente gastava para
solucionar os problemas era
muito grande, o que
aumentava os custos
operacionais.
Problema de Usabilidade
O processo de registro no site
era confuso e frequentemente
resultava em erros que faziam
os usuários desistirem de usar
a plataforma.
Nossa Solução de Design
Melhoria da Experiência do Usuário
Realizamos testes de usabilidade e
identificamos os principais pontos de
fricção na experiência do usuário. Em
seguida, redesenhamos a plataforma para
que esses problemas fossem solucionados.
Redução na Taxa de Abandono do
Registro
Redesenhamos a página de registro para
tornar o processo mais claro e fácil de seguir.
Também removemos campos
desnecessários e adicionamos validações
em tempo real para reduzir erros.
Melhoria do Fluxo de Trabalho Interno
Mapeamos o processo de suporte ao cliente
e criamos um fluxo de trabalho mais
eficiente. Isso permitiu que a equipe
resolvesse problemas mais rapidamente e
reduziu o tempo de resolução médio.
Design Visual Mais Atraente
Atualizamos a paleta de cores e os
elementos visuais do site para torná-lo mais
moderno e atraente. Isso aumentou a
percepção de valor da plataforma entre o
público-alvo.
Processo de Design UX
Implementação
Criamos
especificações
detalhadas para o
Priorizar os
novo design e
Requisitos Prototipação
trabalhamos com a
Usamos os insights do Construímos equipe de
estágio anterior para protótipos de baixa e desenvolvimento para
priorizar os requisitos alta fidelidade para assegurar a
e as funcionalidades testar e refinir a implementação
do novo design. solução de design. correta.

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Entender as Ideação Testes de

Necessidades Usabilidade
Conduzimos sessões
Realizamos entrevistas de brainstorming para Conduzimos testes de
com os stakeholders e gerar ideias que usabilidade com
os usuários para atendam tanto às usuários reais para
entender as necessidades do garantir que a solução
necessidades e negócio como às dos atenda às suas
desafios do negócio. usuários. necessidades.
Resultados do Projeto
Aumento nas Vendas
A plataforma redesenhada
conseguiu reter mais usuários
e gerar mais vendas.
Redução de Custos
O tempo médio de resolução
de problemas foi reduzido
em 25%, o que gerou
economias significativas para
o cliente.
Melhoria na
Satisfação do Usuário
O novo design da plataforma
foi bem recebido pelos
usuários, que elogiaram a
facilidade de uso e o design
visual mais atraente.
Próximas Etapas
Novas Funcionalidades
Estamos trabalhando em
novas funcionalidades que irão
tornar a plataforma ainda mais
útil e atraente para os usuários.
Programa de Treinamento
Estamos desenvolvendo um
programa de treinamento para
ajudar a equipe de suporte ao
cliente a lidar mais
efetivamente com problemas
complexos.
Interação Virtual
Estamos explorando maneiras
de adicionar recursos de
realidade virtual ao design da
plataforma para tornar a
experiência do usuário ainda
mais envolvente.
Sobre a Equipe de Design
Experiência em UX Condução Orientada a Dados

Temos uma equipe experiente e habilidosa Nosso processo de design é orientado a

em design UX, que sabe como criar soluções dados, o que significa que usamos dados
bonitas e eficazes para os problemas mais reais para orientar nossas decisões e garantir
complexos. o sucesso do projeto.

Compromisso com a Qualidade Paixão pelo Design

Estamos comprometidos com a qualidade Temos uma verdadeira paixão pelo design e
em tudo o que fazemos - desde o design da acreditamos que ele pode mudar o mundo.
solução até a implementação do projeto. Estamos ansiosos para compartilhar essa
paixão com você.