Como melhorar

continuamente o UX
do seu produto com um
time externo
 O objetivo desse ebook é mostrar que é possível aliar
sua equipe interna (seja designers ou devs) com um
time externo especialista em UX. A partir disso
mostraremos também os benefícios de viabilizar a
melhoria contínua do seu produto utilizando um
formato de contratação mensal de um time remoto.

Olá! Somos a Catarinas Design, que está há 6 anos no mercado e

atua como time remoto de UX de empresas. Além disso, fazemos
cursos incompany de UX, consultoria de usabilidade, pesquisa
com usuários e também com soluções digitais como a
construção de interfaces de software, websites e aplicativos
mobile, passando pela arquitetura da informação, projeto gráfico e
codificação front-end.
Qual a importância
de melhorar o UX Os benefícios de investir em UX variam de acordo com o

do seu produto?
negócio. Porém fica claro que em um mercado com tantas
soluções similares e com clientes cada vez mais exigentes,
se tornou obrigatória a busca por alternativas que garantam o
sucesso e a competitividade de um produto. Um ponto
importante que pode diferenciar é focar na satisfação e em
uma boa experiência de quem irá utilizar.

Com isso, ter alguém pensando em uma boa experiência

de uso passou a ser indispensável para um bom resultado.

Quando a empresa já possui uma cultura de UX e tem um

designer é um ótimo começo. O grande problema é que
muitas vezes eles ficam imersos nas tarefas e sem tempo
para se dedicar exclusivamente ao UX do produto e as
melhorias.
Como implementar cutura
Ebook :
de UX no seu time
Um projeto de UX não é algo com começo - meio e fim.
É um organismo vivo, precisa estar em constante melhoria
e testes. Não é porque a equipe fez entrevistas iniciais com o
público, construiu os protótipos, fez os testes que o produto
está com a melhor experiência possível. É preciso analisar as
métricas, ajustar, testar novamente, fazer mais pesquisas
com usuários para desenvolver novas features, etc.

E a contratação de uma empresa parceira de UX pode ser

uma boa aliada para conseguir suprir a demanda e trabalhar
em conjunto com seu time em prol da melhoria contínua do
produto.
 DIFERENCIAL DO SEU NEGÓCIO

A sua solução está intimamente ligada à uma experiência

inovadora acima de todos os outros critérios como
tecnologias e conhecimentos específicos do ramo?
Se UX é o principal diferencial do seu negócio e você tem
Se você está em dúvida expertise para gerenciar a equipe, vale a pena investir em
se deveria contratar uma equipe interna fixa.
um time externo para
melhorar seu produto
ou internalizar a
demanda, é preciso
fazer essa análise:
VALOR AGREGADO

Agora, se você já tem outros pontos essenciais para se

preocupar em jogo, e não sabe como gerenciar bem a
equipe para ter bons resultados, tercerizar é uma forma
garantida de deixar a boa UX do seu produto nas mãos de
especialistas.
Benefícios de um
time de UX externo
Contratar time interno de
especialistas tem um alto custo
Contratar time interno de especialistas tem um alto custo.
Montar e manter um time ninja de UX designer é caro e pode ser difícil de
encontrar! No caso de você pensar que contratar um "ninja solo" resolve sua
demanda, é preciso ter em mente que "uma andorinha sozinha, muitas vezes
não faz verão". Se você optar por contratar uma equipe terceirizada
especialista em UX você consegue ter um time especialista flexibilizando o
recurso financeiro de acordo com a demanda.

Terceirizando com uma empresa especialista você ganha um time pronto e já

selecionado com critérios exigentes, além de estarem sempre atualizados em
relação às tendências e melhores práticas do ramo.
É como contratar um time super capacitado mas somente durante o tempo
que for necessário para a demanda.
Melhoria contínua

Para entregar valor para os clientes é preciso entender as necessidades dos

usuários e saber que elas podem mudar ao longo do tempo. Não é por que
você pesquisou usuários no início do projeto que 1 ano depois as
necessidades e objetivos são os mesmos.

Para que o software faça sentido para os usuários é preciso avaliar e

reavaliar as funcionalidades já lançadas e também pensar em novas
funcionalidades. Se você contratou um projeto de UX em algum momento e
acredita que isso é suficiente, está muito enganado. Assim como no
desenvolvimento, a parte de UX também precisa ser revista e melhorada
continuamente. Com um time de UX alocado (seja interno ou externo)
pensando nessas melhorias você sairá na frente dos seus concorrentes.
Flexibilidade

Outro benefício é a facilidade de promover modificações de forma mais

flexível de acordo com as necessidades e prioridades do negócio do
projeto. Incluir etapas ou mudar a prioridade sem que haja um novo
aditivo de contrato, diminui o desgaste comercial e a burocracia.

Comprar um pacote de horas mensais com um time de UX não quer dizer

que não existem garantias de entrega. E também não significa que não
haja um orçamento definido. O contrato do projeto pode ser fechado em
X horas/mês e será realizado de acordo com escopo pré-definido com a
possibilidade de mudanças ao longo do tempo. Essas alterações serão
executadas para atender os requisitos de maior valor e prioridade para o
negócio do cliente.
Profissionais de design da sua
empresa não são necessariamente
especialistas em UX
A área de UX design no meio digital é um campo amplo que pode ser
explorado pelos designers em diferentes frentes. Na prática pode
envolver tarefas relacionadas desde a pesquisa com usuários, arquitetura
de informação até a criação de interfaces... Isso não significa que um
designer precise saber de tudo sobre tudo. Um bom designer de interface
(UI designer) não necessariamente é um bom UX designer.

Caso você tenha um time de design mas não possua um especialista em

usabilidade ou pesquisa com usuários, contrate um parceiro para
trabalhar junto com seu time, os resultados serão excelentes.
O time externo nunca irá parar
pelas demandas internas

Fazer pesquisas com usuários é algo que demanda um certo

tempo, esforço e requer conhecimentos dos processos e métodos
mais adequado para cada cenário. Equipes de design de
pequenas e médias empresas geralmente são enxutas e possuem
muito trabalho a fazer. Realizar testes de usabilidade, entrevistas
e analisar toda essa informação pode acabar desviando o foco e
comprometendo o andamento das demais tarefas.
Otimize tempo da sua equipe!
Desenvolva apenas o
que é necessário
Quando você contrata um time externo você acaba tendo uma outra visão
do seu negócio e isso pode te auxiliar a priorizar as demandas. Em um
cenário onde o desperdício pode determinar o sucesso ou fracasso de
um produto, quanto melhor for a capacidade do time externo e da
empresa de priorizar o que gera alto valor, e eliminar ou deixar para
depois trabalhos que não são tão importantes, melhor para o negócio.
Caso sua empresa esteja precisando de um time de
UX estamos aqui para ajudá-lo!
Entre em contato com a gente ! o/

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