Modelo Definitivo

de Plano de
Marketing
Cada seção deste modelo conta com
instruções e exemplos que podem ser usados
como referência.

Três. Dois. Online

00
Introdução
Criar um plano de marketing sólido te ajudará a conquistar o sucesso do seu
negócio online. Ele pode funcionar como um guia para:
● Executar iniciativas de marketing.
● Reunir o propósito das suas equipes de marketing.
● Entender o mercado-alvo e a concorrência.

Este modelo apresentará os elementos necessários para elaborar um plano de

marketing. Sinta-se à vontade para ajustar os textos e as tabelas de acordo com a
sua preferência.

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Modelo Definitivo de Plano de Marketing

Sumário
Executivo

Três. Dois. Online

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Sumário Executivo
Um sumário executivo oferece uma visão abrangente de todo o plano de marketing e
convida os leitores a explorar mais a fundo o documento. Nele, deve conter os
seguintes elementos:
● Uma breve descrição da empresa e o que ela oferece
● A declaração de missão
● O objetivo do plano de marketing
● Quais as ações que você irá tomar para alcançar seu objetivo
Por ser um sumário, o ideal é escrever o último elemento depois de concluir as
demais partes.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

01
Sumário Executivo
Veja a seguir um modelo que pode ser usado como ponto de partida:

[Nome da empresa] é uma empresa sediada [localização]. Oferecemos [produto ou

serviço] para [mercado-alvo] a fim de ajudá-los a alcançar [um objetivo que a sua
empresa ajuda a conquistar]. Nossa missão é [declaração de missão]. Para apoiar
essa missão, o departamento de marketing busca [objetivo, como expandir o número
de usuários ou ou estabelecer autoridade como um líder no mercado]. Realizaremos
nosso objetivo por meio de três iniciativas do marketing: [iniciativa 1], [iniciativa 2]
e [iniciativa 3]. Este plano de marketing funciona como um guia para todas as
equipes de marketing que botam em práticas essas iniciativas.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

Análise
SWOT

Três. Dois. Online

02
Análise SWOT Forças Fraquezas

Quais áreas precisam de mais

Esta seção resume a situação da empresa, Qual o diferencial do seu
atenção e melhoria no seu
negócio? O que os seus
porque destaca as forças, as fraquezas, as clientes mais gostam na sua
negócio? Sobre o que os
clientes costumam dar
oportunidades e as ameaças. Fazer essa análise marca?
feedback?
ajudará você a criar projetos de marketing que
contribuem para as vantagens competitivas da Oportunidades Ameaças
empresa.
Que elementos externos
Quais elementos externos
podem afetar negativamente o
favorecem sua empresa? (Por
Use a tabela à direita para criar uma análise negócio? (Por exemplo,
exemplo, tendências,
mudanças na legislação,
SWOT. projeções futuras, segmentos
grandes concorrentes ou
em ascensão no mercado ou
mudança no comportamento
novas tecnologias).
do consumidor).

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

Iniciativas
de
Marketing

Três. Dois. Online

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Iniciativas de Marketing
Use esta seção para explicar as iniciativas de marketing primárias que sustentam a
missão da empresa. Inclua uma breve descrição de cada iniciativa e os Indicadores-
Chave de Sucesso (KPIs) para trilhar a jornada de sucesso da sua empresa.

A seguir, trouxemos um exemplo para te ajudar a escrever sobre uma iniciativa de

newsletter por e-mail. Você pode alterar o texto deste modelo e ajustá-lo às suas
necessidades.

Considere também a possibilidade de vincular uma planilha que acompanhe o

desempenho da iniciativa – nós preparamos um modelo de planilha para servir como
referência.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

03
Iniciativas de Marketing
Iniciativa 1: Envie newsletters semanais
A partir do primeiro trimestre, vamos criar um formulário de autorização (opt-in) no
nosso blog e site para que os visitantes se cadastrem para receber newsletters
semanais. Os objetivos dessa campanha são: estimular os leitores a se tornarem
assinantes e clientes do nosso negócio. Vamos acompanhar o desempenho dessa
iniciativa usando esta planilha

KPIs para medir o sucesso

● Lista de e-mails com ~15.000 ● Taxa de cliques de 4%
assinantes
● Taxa de 25% de abertura de e-mail

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

Mercado-
Alvo

Três. Dois. Online

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Mercado-Alvo
Esta seção irá te ajudar a definir quem são os seus atuais e potenciais clientes ao criar
uma segmentação de mercado e personas de cliente.

● Segmentação de Mercado ● Personas de cliente

Uma segmentação de mercado descreve as Uma persona do cliente é um arquétipo
informações demográficas, geográficas, que engloba as características primárias
comportamentais e psicográficas dos seus dos seus clientes ideais.
clientes.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

04
Mercado-alvo
Segmentação de mercado
Use a tabela abaixo para visualizar as informações dos clientes:

Segmentação de mercado

Geográfica Demográfica Comportamental Psicográfica

Que comportamento de Qual é o estilo de vida, os

Qual é a idade, gênero,
consumo tem o seu traços de personalidade, os
Onde a maioria do seu etnia, nível escolar e
cliente? Considere o que hobbies, valores e
público-alvo mora? profissão do seu público-
eles navegam, quanto, objetivos de vida do seu
alvo?
como e com o que gastam. cliente?

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

04
Mercado-alvo
Personas do cliente
Dependendo da situação, fazer mais de uma persona de cliente pode ser necessário.
Confira o que precisa ser considerado ao criar uma persona de cliente:

● Nome fictício
● Informação demográfica
● Objetivos
● Desafios
● Tipos de mensagem que serão enviadas à persona

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

04
Mercado-alvo
Você pode utilizar o modelo abaixo, ele é utilizado por agências de marketing digital para criar sua
persona de cliente:
● Nome: Maria Clara. ● Como nosso negócio pode ajudá-la: Gerenciar
● Idade: 32. os canais de marketing digital de Maria. Ou
● Cargo: Dona de padaria. seja, otimizar as estratégias de marketing do
● Salário: ~R$3.500/mês. instagram dela e cadastrar sua padaria no
● Educação: Bacharel em Ciência e Google Meu Negócio.
Tecnologia de Alimentos. ● Estratégia de mensagem: Focar em como
● Objetivos: Aumentar a consciência de nosso serviço pode facilitar a demanda de
marca e as vendas para o seu negócio. trabalho de Maria e trazer grandes retornos
● Desafios: Tem pouco tempo e poucos financeiros - que podem ser usados para
funcionários para ajudá-la a escalar seu escalar ainda mais o seu negócio.
negócio. Modelo Definitivo de Plano de Marketing
Análise da
Concorrência

Três. Dois. Online

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Análise da concorrência
Analisar os seus competidores pode te dar pistas de como você pode
destacar a sua marca dos demais no mercado. Para uma análise bem
detalhada e eficaz, é importante considerar as vantagens e desvantagens
que os seus concorrentes têm sobre seu negócio.

Use a tabela do próximo slide para se orientar durante a pesquisa e

apresentar os resultados.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

 Concorrente 1 Concorrente 2
Produto ou serviço
Preço
Posicionamento de marca
Mercado-alvo
Forças
Fraquezas
Oportunidades
Ameaças
Canais de marketing

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

Estratégia de
Marketing

Três. Dois. Online

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Estratégia de Marketing
Esta seção abrange como você promoverá o seu negócio usando 7 elementos cruciais para o
marketing – produto, preço, promoção, pessoas, lugar, processo e comprovação.

1
● Produto ou serviço
Explique como o produto ou serviço solucionará os desafios da segmentação de mercado
e criação de personas de cliente. Destaque as vantagens competitivas sobre os
concorrentes e diga como você quer que o seu público-alvo reaja à oferta..

2● Preço
Mencione o preço do produto ou serviço e explique como você chegou a esse valor.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

06
Estratégia de Marketing
Existem cinco tipos de estratégias de precificação:
○ Preço baseado no custo. Calcula o total de custos da criação do produto/serviço e adiciona uma
referência..
○ Preço competitivo. O preço é baseado na média de preços dos concorrentes.
○ Preço baseado no valor. Essa estratégia precifica o produto ou serviço de acordo com o valor do
mercado. Se o seu preço for muito mais acima do que o do seu concorrente, o ideal é explicar por que
seu preço é maior.
○ Preço skimming. O preço é bastante alto no lançamento do produto, mas À medida que ele se
consolida no mercado, o preço vai diminuindo. Essa é uma estratégia bastante comum entre as
empresas que vendem produtos tecnológicos.
○ Preço de penetração. É o oposto do preço skimming. Aqui, o preço é bem abaixo dos concorrentes
para conseguir participação no mercado, depois, o preço vai aumentando com o tempo.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

06
Estratégia de Marketing
3● Promoção
Descreva como você irá anunciar o seu produto ou serviço para o mercado-alvo Quais os
canais de marketing você irá usar? Que tipo de mensagem você quer passar? Leve em
consideração a segmentação de mercado e a persona do cliente ao preencher esta seção.

4● Pessoas
Mencione as pessoas e as equipes fundamentais responsáveis por executar as iniciativas de
marketing. Descreva o que cada pessoa ou departamento faz de melhor e como eles podem
contribuir para o sucesso do negócio.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

06
Estratégia de Marketing
5● Lugar
Se você vende produtos, o lugar pode indicar aos clientes onde eles podem encontrá-los –
como em uma loja virtual ou em uma loja física. Para serviços destinados a negócios, o lugar
também pode indicar onde o cliente pode experimentar e contratar o seu serviço.

Lembre-se de descrever como o lugar contribui para a experiência do cliente. Por exemplo, se
você gerencia um negócio online, diga como o design e o desempenho do site oferecem uma
excelente experiência de compra.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

06
Estratégia de Marketing
6● Processo
O processo define como o negócio entrega o produto ou o serviço ao cliente. Ele pode
incluir aspectos como serviço de atendimento ao cliente, pagamentos, processamento de
pedidos e entregas.

7● Comprovação
Esse elemento diz tudo sobre as evidências físicas ou visuais da experiência do cliente com o
negócio. Em outras palavras, o que os potenciais clientes podem ver de antemão para que
queiram comprar o seu produto ou serviço? Para negócios online, esse elemento pode ser
depoimentos de clientes, avaliações, estudos de caso, número de seguidores ou conteúdo
gerado exclusivamente para os usuários.

Modelo Definitivo de Plano de Marketing

Canais de
Marketing

Três. Dois. Online

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Canais de Marketing
Esta seção aborda as plataformas que você utiliza para promover o seu produto ou
serviço. Dependendo dos objetivos e necessidades do seu negócio, ela pode incluir:

● Site ● Anúncio nas redes sociais

● Blog ● E-mail marketing
● Conteúdo orgânico nas redes ● Canais offline, como televisão
sociais e outdoors
● Search ads (anúncios de
pesquisa)
Fale aqui sobre a proposta de cada plataforma, os projetos envolvidos e quais ações estão
sendo tomadas para fazê-los acontecer. Uma boa ideia é criar uma planilha de linha do
tempo para cada canal e deixar o link aqui para acompanhar o progresso da equipe.
Modelo Definitivo de Plano de Marketing
07
Canais de Marketing
Confira abaixo um exemplo de como escrever para um blog, mas você pode alterá-lo e usá-lo
em outros canais. Nós também preparamos um modelo de planilha de linha do tempo para usar
como referência.
Blog
Objetivo
● Estabelecer reputação como uma fonte de especialista no mercado

Projetos
● Criar posts novos e de qualidade para o blog
● Melhorar a qualidade do conteúdo já publicado
● Configurar páginas pilar para aumentar a autoridade no assunto
Linha do Tempo do Projeto
Modelo Definitivo de Plano de Marketing
Orçamento
de
Marketing

Três. Dois. Online

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Orçamento de Marketing
Esta seção final trata de como você
irá distribuir o orçamento para os
projetos de marketing. Use uma
tabela que destaque as despesas e os
custos estimado.
Despesa de Marketing Custo estimado
Software para:
● SEO
● Marketing de influência
● Agendamento de posts em
redes sociais
● E-mail marketing
● Central de Relacionamento
com o Cliente
Orçamento para influenciadores e
formadores de opinião
Anúncios no Google
Anúncios no Facebook
Eventos de networking
Modelo Definitivo de Plano de Marketing
 Obrigada
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