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Processo Organizacional

COLOCAÇÃO PRONOMINAL e USO DOS PRONOMES PESSOAIS


Tempos Verbais
OBLÍQUOS ÁTONOS

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
EMBASA – Agente Administrativo
Qualidade no Atendimento ao Público
Prof. Cristiano Silva
Primeiro Simulado Agente Administrativo

Apresentação
Olá, FUTURO AGENTE ADMINSITRATIVO DE CAMPINAS

Nosso primeiro simulado já está disponível, será excelente você resolver as


questões e verificar a quantidade de acertos.

Consideramos o seguinte:

De 0% a 49,99% de acertos = Candidato despreparado

De 50% a 60% de acertos = Candidato com mínimo de acertos, porém sem chances
para ser chamado.

De 61% a 79% de acertos = Candidato rumo à uma aprovação, mas ainda com
poucas chances de ser chamado.

De 80% a 89,99% de acertos = Candidato preparado, com excelentes chances de


ser chamado nas vagas imediatas do concurso ou na lista de aprovados no decorrer
do prazo de validade.

De 90% a 100% de acertos = Candidato excelente, aguardando a nomeação....

Obs.: Encare a sua pontuação como um fator motivador, independente do resultado.


Se foi bem, ótimo e continue no processo de aprendizagem. Se foi mal, veja quais
foram os pontos que não conseguiu ainda reter e revise o que for necessário.

O gabarito do primeiro simulado estará disponível no final, mas não caia na


armadilha da ansiedade de querer olhar o gabarito antes de terminar o simulado.
Caso faça isso, toda a ideia do simulado não fará mais sentido.

Considere imprimir o documento para melhorar ainda mais a concentração da prova


e use o tempo de 03 horas para realização. No edital consta 04 horas, mas
contando com a redação.

“Acredite, sonhe, ouse. Você pode escalar a montanha mais alta,


concentre-se para que isso aconteça. Será difícil, mas não impossível.
Prepare-se, use as ferramentas adequadas para ter sucesso na
escalada, visualize o quanto já subiu, abra um sorriso bem grande
pelo seu progresso e isso te motivará a continuar escalando e
quando menos imaginar estará lá no TOPO.”

Cristiano Silva

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SUMÁRIO
SUMÁRIO

1 - PORTUGUÊS _______________________________________________________ 3
2 - MATEMÁTICA _____________________________________________________ 10
3 - LEGISLAÇÃO _____________________________________________________ 16
4 – CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS _____________________________________ 19
5 - GABARITO _______________________________________________________ 31

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1 - PORTUGUÊS
01) Leia a tira para responder a questão.

(Bill Watterson. O mundo é mágico: as aventuras de Calvin e Haroldo, 2010)

A partir da leitura, é correto concluir que o pensamento do garoto no último quadro


expressa

A) a percepção de que o pai não entende de escadas rolantes mais modernas.

B) o seu tédio por ir a uma loja de departamentos com o pai no centro da cidade.

C) o medo de não conseguir compreender as experiências da vida do pai.

D) a sua incompreensão sobre o valor de uma memória afetiva do pai.

E) a sua irritação ao ver que o pai não valoriza as experiências atuais do filho.

02) Leia o texto para responder a questão.

Recentemente, a população mundial excedeu a marca de 8 bilhões, o que


representa um aumento de mais um 1 bilhão de seres humanos em pouco mais de
uma década. Mas o relatório recente da ONU alertou que o crescimento populacional
seria uma das maiores causas do aumento das emissões de gases causadores do
efeito estufa e da destruição ecológica. Cada pessoa a mais aumenta o desgaste
dos recursos biológicos exauríveis do planeta.

“Perda de biodiversidade, mudanças climáticas, desmatamento, escassez de


água e alimentos – tudo isso é exacerbado pelos nossos números enormes, que
aumentam continuadamente”, avalia a ONG Population Matters, com sede no Reino
Unido.

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Sara Hertog, especialista em populações das Nações Unidas, afirmou que não é
difícil atribuir o consumo não sustentável e os hábitos de produção à explosão
populacional, especialmente nos países em desenvolvimento no hemisfério sul. No
entanto, ela considera um erro esperar que a desaceleração do crescimento
populacional possa ser a única solução para esses problemas.

“O aumento da renda tem sido muito mais importante do que o aumento das
populações para impulsionar o consumo e a poluição a ele associada”, observou,
destacando que os países mais ricos, onde o crescimento populacional foi
desacelerado ou até revertido, são os que utilizam mais recursos per capita.

Os países mais pobres e em desenvolvimento na África Subsaariana e em partes


da Ásia, que deverão ter o maior incremento populacional nas próximas décadas,
são responsáveis por apenas uma fração das emissões e da utilização dos recursos
globais.

Segundo a ONG ambientalista Global Footprint Network, se todos no mundo


vivessem como os cidadãos dos Estados Unidos, seriam necessários os recursos de
pelo menos cinco planetas Terra. Já o modo de vida de um cidadão na Nigéria, por
exemplo, requereria somente 70% dos recursos anuais do planeta.

(Martin Kuebler. Como 8 bilhões podem dividir um planeta de modo sustentável?


Adaptado)

É correto afirmar que o texto apresenta:

A) dados estatísticos que servem como evidências científicas robustas das


mudanças climáticas.

B) orientações a respeito do consumo sustentável em países desenvolvidos como


os Estados Unidos.

C) crítica às políticas ambientais de países em desenvolvimento, especialmente no


hemisfério sul.

D) relação entre o grau de desenvolvimento econômico de um país e o uso de


recursos naturais.

E) proposta de resolução do problema de crescimento da população mundial.

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03) Leia o texto para responder a questão.

Recentemente, a população mundial excedeu a marca de 8 bilhões, o que


representa um aumento de mais um 1 bilhão de seres humanos em pouco mais de
uma década. Mas o relatório recente da ONU alertou que o crescimento populacional
seria uma das maiores causas do aumento das emissões de gases causadores do
efeito estufa e da destruição ecológica. Cada pessoa a mais aumenta o desgaste
dos recursos biológicos exauríveis do planeta.

“Perda de biodiversidade, mudanças climáticas, desmatamento, escassez de


água e alimentos – tudo isso é exacerbado pelos nossos números enormes, que
aumentam continuadamente”, avalia a ONG Population Matters, com sede no Reino
Unido.

Sara Hertog, especialista em populações das Nações Unidas, afirmou que não é
difícil atribuir o consumo não sustentável e os hábitos de produção à explosão
populacional, especialmente nos países em desenvolvimento no hemisfério sul. No
entanto, ela considera um erro esperar que a desaceleração do crescimento
populacional possa ser a única solução para esses problemas.

“O aumento da renda tem sido muito mais importante do que o aumento das
populações para impulsionar o consumo e a poluição a ele associada”, observou,
destacando que os países mais ricos, onde o crescimento populacional foi
desacelerado ou até revertido, são os que utilizam mais recursos per capita.

Os países mais pobres e em desenvolvimento na África Subsaariana e em partes


da Ásia, que deverão ter o maior incremento populacional nas próximas décadas,
são responsáveis por apenas uma fração das emissões e da utilização dos recursos
globais.

Segundo a ONG ambientalista Global Footprint Network, se todos no mundo


vivessem como os cidadãos dos Estados Unidos, seriam necessários os recursos de
pelo menos cinco planetas Terra. Já o modo de vida de um cidadão na Nigéria, por
exemplo, requereria somente 70% dos recursos anuais do planeta.

(Martin Kuebler. Como 8 bilhões podem dividir um planeta de modo sustentável?


Adaptado)

Assinale a alternativa que apresenta a afirmação correta de acordo com as


informações do texto.

A) A relação entre o aumento da renda e o impulsionamento do consumo de


recursos naturais ainda não é clara.

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B) A falta de distribuição de renda impacta negativamente o meio ambiente com o


aumento do consumo e da poluição que disso deriva.

C) A diminuição do ritmo de crescimento da população é suficiente para reverter os


problemas ambientais em escala global.

D) A desaceleração do crescimento populacional é um erro que ocorre em alguns


países e que leva as pessoas a manterem um consumo exacerbado.

E) Os problemas como o desmatamento e a escassez de água tendem a se


intensificar com o aumento da população mundial.

04) Leia o texto para responder a questão.

O encantamento do mar.

Tenho passado longos momentos com o olhar mergulhado no oceano que


se estende à minha frente.

O encantamento pelo mar é inesgotável porque, a cada dia, ele se faz


diferente. Hoje, por exemplo, dia de poucas nuvens e vento soprando de leste, sei
que a água está mais fria e que é prenúncio de tempo favorável. O mar está mais
para cinzento do que para azul.

Mas o vento pode mudar a qualquer momento. Se soprar o sudoeste, o mar


se encherá de pequenas ondas coroadas de espuma e se revestirá de azul índigo.

Nestes tempos de quase verão – quase, porque a temperatura sobe desce


obedecendo ao comando da chuva ou de mais uma frente fria – o mar veste seu
traje azul profundo.

Ontem à noite teve tempestade, com direito a trovões e relâmpagos. Já estava


dormindo e me assustei com o primeiro trovão, pensando que fosse uma explosão.
Estamos tão acostumados com a violência urbana que já não dialogamos com a
natureza, em vez disso pensamos em tiros, explosões, enfrentamentos. Deitada e
protegida pelo lençol, imaginei o mar momentaneamente iluminado pelos
relâmpagos e salpicado pela chuva torrencial. E com esse pensamento, vendo
através das pálpebras fechadas o clarão intermitente, deslizei para o sono.

(Marina Colasanti. Adaptado)

Assinale a alternativa em que a vírgula incluída no trecho não causa prejuízo à


norma-padrão.

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A) Tenho passado longos momentos com o olhar, mergulhado no oceano que se


estende à minha frente.

B) O mar está mais para cinzento, do que para azul.

C) Mas o vento, pode mudar a qualquer momento.

D) ... o mar se encherá, de pequenas ondas coroadas de espuma...

E) ... a temperatura sobe desce, obedecendo ao comando da chuva...

05) A alternativa redigida em conformidade com a norma-padrão de concordância


verbal e nominal é:

A) O medo que certas pessoas têm do mar as torna incapazes de perceber sua
beleza.

B) Muita coisa dos trabalhos dos marinheiros foram compreendidos apenas


recentemente.

C) O aumento da temperatura e a diminuição do nível do mar é causado por


elevadas emissões de CO2 .

D) É proibido, nesta cidade, a prática de esportes no mar em dias de chuva.

E) Sempre se encontra pessoas que não se importarão com o meio ambiente.

06) Assinale a alternativa redigida em concordância com a norma-padrão de


colocação pronominal.

A) Me preocupa o distanciamento das novas gerações em relação à natureza.

B) O pescador não conformava-se com a perda de seu barco no naufrágio.

C) Tendo registrado-se 10 ºC naquele dia, os turistas não foram à praia.

D) Os trovões que se escutam ao fundo lembram o barulho de explosões

E) Ainda lembro-me do dia em que realizei o sonho de viajar de veleiro.

07) Leia o texto a seguir.

Não se deve negar _______ crianças o direito de conhecer o mar e de brincar em


meio _____ondas. Por esse motivo, as praias devem ser acessíveis __________todas
as pessoas, independentemente da classe social.

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Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas.

A) às … às … à

B) às … às … a

C) as … a … à

D) as … a … a

E) às … à … à

08) Leia o texto para responder à questão.

Trabalho a preservar

São dignos de celebração os números que mostram a expressiva queda do


desemprego no país ao longo do ano passado, divulgados pelo IBGE.

Encerrou-se 2022 com taxa de desocupação de 7,9% no quarto trimestre,


ante 11,1% medidos 12 meses antes e 14,2% ao final de 2020, quando se vivia o
pior do impacto da pandemia. Trata-se da melhora mais longa e aguda desde o fim
da recessão de 2014-16.

Isso não quer dizer, claro, que se viva um momento brilhante de pujança
econômica e ascensão social. Há senões, a começar pelo rendimento médio do
trabalho de R$ 2.808 mensais – que, embora tenha aumentado recentemente, ainda
é o menor em cinco anos.

As médias, ademais, escondem desigualdades de todos os tipos. O


desemprego entre as mulheres nordestinas ainda atinge alarmantes 13,2%,
enquanto entre os homens do Sul não passa de 3,6%.

Nada menos que 16,4% dos jovens de 18 a 24 anos em busca de ocupação


não a conseguem. Entre os que se declaram pretos, a taxa de desocupação é de
9,9%, ante 9,2% dos pardos e 6,2% dos brancos.

Pode-se constatar, de qualquer modo, que o mercado de trabalho se tornou


mais favorável em todos os recortes, graças a um crescimento surpreendente da
economia, em torno dos 3% no ano passado.

(Editorial. Folha de S. Paulo, 28.02.2023. Adaptado)

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Nas passagens – ... a expressiva queda do desemprego... (1º parágrafo) – e – Isso


não quer dizer... (3º parágrafo) –, os termos destacados pertencem, correta e
respectivamente, às mesmas classes de palavras daqueles destacados em:

A) ... graças a um crescimento surpreendente da economia... / Pode-se constatar, de


qualquer modo, que o mercado de trabalho...

B) ... o mercado de trabalho se tornou mais favorável em todos os recortes... /...


graças a um crescimento surpreendente da economia…

C) ... a começar pelo rendimento médio do trabalho... / As médias, ademais,


escondem desigualdades de todos os tipos.

D) ... um momento brilhante de pujança econômica... / Trata-se da melhora mais


longa e aguda desde o fim da recessão de 2014-16.

E) Trata-se da melhora mais longa e aguda desde o fim da recessão de 2014-16. /


Entre os que se declaram pretos, a taxa de desocupação é de 9,9%...

09) Assinale a alternativa cujo texto está redigido com clareza e correção.

A) Foi aprovado, na última sessão ordinária da Câmara de Novo Mundo,


requerimento de autoria do vereador Antônio Paz, por meio do qual se verifica a
possibilidade da implantação de semáforos sonoros nas ruas em que circulam
pessoas com deficiência visual.

B) Após fazer uma visita técnica à obras do viaduto que liga as cidades de Novo
Mundo e Alta Vista na manhã desta segunda-feira, dia 01, os vereadores assentiram
com que a construção deverá ser concluída, em um prazo máximo de 30 dias, a
contar desta data.

C) A vereadora Andressa Lima esteve recentemente, na Agência Reguladora dos


Serviços de Saneamento, com o intuíto de pleitear à possibilidade da isenção do
esgoto cobrado atualmente dos produtores rurais de cuja safra foi prejudicada pelas
chuvas.

D) Os vereadores Adão Cruz e Ana Estrada estiveram no gabinete do prefeito


Renovato Costa, de quem obteram a aprovação para que sejam realizadas obras de
combate à erosão na estrada que liga o campo a cidade. Conquanto, algumas
famílias deverão ser removidas para um abrigo provisório.

E) O vereador Celso Cicarelli recebeu em seu gabinete, na última quarta, dia 14, um
grupo de Guardas Civis a despeito de tratar sobre a contratação deste profissional
afim de atender a demanda local, por esse perfil de servidores municipais.

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10) Quanto às regras de concordância da norma-padrão da língua, está redigida


corretamente a frase:

A) Uma parceria entre Tera, Scoop&Co e Época Negócios obteve dados


interessantes sobre como as transformações digitais têm sido vistas pelos
trabalhadores brasileiros.

B) A pesquisa sobre as capacidades digitais dos trabalhadores brasileiros, feita em


parceria por Tera, Scoop&Co e Época Negócios, receberam apoio de Love Mondays.

C) A chegada de novas tecnologias no mercado de trabalho vêm deixando


empolgado uma quantidade considerável dos brasileiros, conforme números
divulgados pela Época Negócios.

D) Recentemente, surgiu novas tecnologias no mercado de trabalho, transformando


a rotina de muitos trabalhadores, obrigado a atualizar seus conhecimentos.

E) O trabalhador precisa estudar para atender às demandas do mercado de trabalho,


os quais se transformam constantemente com as novas tecnologias.

2 - MATEMÁTICA
11) Um pacote grande de bombons não informa o peso de cada uma das unidades,
porém seu peso total é de 1,5 kg e nele há 50 unidades de bombons.

Considerando que todos os bombons têm o mesmo peso, pode-se concluir que
cada bombom pesa:

A) 15 g.

B) 20 g.

C) 30 g.

D) 50 g.

E) 75 g.

12) Quando Mariana parou para abastecer seu veículo, o indicador de combustível
estava abaixo de 1/4 , mas ainda fora da “reserva”, que tem 6 L. Nesse dia, o litro
do etanol estava custando R$ 3,99 e Mariana pediu ao frentista que abastecesse
seu veículo com R$ 100,00 desse combustível. Considerando que o tanque do

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veículo de Mariana tem capacidade para 60 L, após o abastecimento, o indicador


de combustível do carro dela deverá estar

A) abaixo de 1/4 .

B) entre 1/4 e 1/2.

C) entre 1/2 e 3/4 .

D) acima de 3/4, porém abaixo da indicação de cheio.

E) indicando que o tanque está cheio.

13) Considere tabela a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

(Relatório Anual de Informações Sociais/QR Capital e IBGE)

Com base nas informações apresentadas, é possível estimar a renda total dos 10%
mais ricos de cada uma dessas unidades federativas. A respeito dessa estimativa, é
correto afirmar que

A) a renda total dos 10% mais ricos dos Estados do PR e RS é a mesma.

B) o DF é a Unidade Federativa com a maior renda total dos 10% mais ricos.

C) o Estado de SP é a Unidade Federativa com a maior renda total dos 10% mais
ricos.

D) o Estado do PR é a Unidade Federativa com a menor renda total dos 10% mais
ricos.

E) a renda total dos 10% mais ricos do RJ é mais que o dobro em relação à dos
10% mais ricos do RS.

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14) O programa de fidelidade de uma cafeteria oferece 1 estrela para cada R$ 2,00
gastos, sendo que as estrelas podem ser acumuladas e utilizadas para resgatar os
benefícios descritos na tabela a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

O cliente que optar por juntar estrelas para resgatar o produto com o melhor custo-
benefício terá de gastar, nessa cafeteria, pelo menos

A) R$ 40,00.

B) R$ 90,00.

C) R$ 150,00.

D) R$ 180,00.

E) R$ 300,00.

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15) Considere o texto a seguir para responder a questão.

Disponibilizada pela Receita Federal em fevereiro deste ano, a tabela do Imposto


de Renda 2022 deve ser usada como parâmetro para entender quanto cada pessoa
deve pagar para o fisco. Sua separação é feita por faixas de renda e, para entendê-
la, é importante saber interpretá-la corretamente.

Depois de somar todos os rendimentos tributáveis recebidos mensalmente, a


pessoa deve verificar em qual faixa de renda se encontra. Basta fazer o seguinte
cálculo: (rendimentos tributáveis x percentual de alíquota) – valor a ser deduzido.

(uol.com.br, adaptado)

Com base nas informações do texto, calcule o valor do IR pago por alguém que, em
2022, tenha um rendimento mensal tributável de R$ 3.000,00.

A) R$ 82,20.

B) R$ 95,20.

C) R$ 225,00.

D) R$ 354,80.

E) R$ 450,00.

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16) Seguem algumas afirmações sobre pessoas.

I. “Se Ana é generosa, então Bernardo é gastador”. Considere essa afirmação como
sendo VERDADEIRA.

II. “Bernardo é gastador ou Claudete é gentil”. Considere essa afirmação como


sendo VERDADEIRA.

III. “Eduardo é tímido e Claudete é gentil”. Considere essa afirmação como sendo
FALSA.

IV. “Ou Gerson é ligeiro ou Eduardo é tímido”. Considere essa afirmação como sendo
VERDADEIRA.

V. “Bernardo é gastador”. Considere essa afirmação como sendo FALSA.

VI. “Se Hugo é rico, então Ana é generosa”. Considere essa afirmação como sendo
VERDADEIRA.

A partir das informações apresentadas, é logicamente verdadeiro que

A) Claudete não é gentil.

B) Hugo não é rico.

C) Gerson não é ligeiro.

D) Eduardo é tímido.

E) Ana é generosa.

17) Considere falsa a afirmação I e verdadeira a afirmação II:

I. Camila é auditora de controle externo em Ciências Atuariais e Jorge é auditor de


controle externo em Ciências Jurídicas. II. Se Camila é auditora de controle externo
em Ciências Atuariais, então Jorge é auditor de controle externo em Ciências
Jurídicas.

Nessas condições, é necessariamente

A) verdade que Jorge é auditor de controle externo em Ciências Jurídicas.

B) falsidade que Jorge é auditor de controle externo em Ciências Jurídicas.

C) verdade que Camila é auditora de controle externo em Ciências Atuariais.

D) falsidade que Camila é auditora de controle externo em Ciências Atuariais.

E) verdade que Camila e Jorge não são auditores de controle externo.

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18) Uma negação lógica para a afirmação “Sou feliz se, e somente se, você é feliz”
está contida na alternativa:

A) Não sou feliz se, e somente se, você não é feliz.

B) Se eu não sou feliz, então você não é feliz.

C) Se você não é feliz, então eu não sou feliz.

D) Sou feliz e você não é feliz.

E) Ou eu sou feliz, ou você é feliz.

19) Se a fiscalização é feita corretamente e as auditorias são consistentes, então os


munícipes estão satisfeitos. Sabendo-se que os munícipes não estão satisfeitos,
conclui-se corretamente que

A) a fiscalização foi feita corretamente ou as auditorias foram consistentes.

B) a fiscalização foi feita corretamente, mas as auditorias não foram consistentes.

C) a fiscalização não foi feita corretamente, mas as auditorias foram consistentes.

D) a fiscalização não foi feita corretamente e as auditorias não foram consistentes.

E) a fiscalização não foi feita corretamente ou as auditorias não foram consistentes.

20) De um argumento válido com duas premissas, conclui-se corretamente que


Alexandre não é casado com Carla. Uma das premissas desse argumento afirma
como verdadeiro que Alexandre é casado com Carla se, e somente se, Maria é irmã
de Carla. Sendo assim, uma segunda premissa verdadeira para esse argumento é

A) Carla não é irmã de Maria.

B) Alexandre é casado com Carla.

C) Maria é irmã de Carla.

D) Alexandre é irmão de Maria.

E) Maria não é irmã de Alexandre.

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3 - LEGISLAÇÃO
21) Nos termos da Constituição Federal, todos são iguais perante a lei, sem
distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros
residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à
segurança e à propriedade, entre outros, nos termos seguintes:

A) A prisão de qualquer pessoa e o local onde se encontre serão comunicados


imediatamente ao juiz competente e à família do preso ou à pessoa por ele indicada.

B) Todos podem reunir-se pacificamente, sem armas, em locais abertos ao público,


desde que não frustrem outra reunião anteriormente convocada para o mesmo local,
sendo apenas exigida autorização da autoridade competente.

C) A prática do racismo constitui crime inafiançável e imprescritível, sujeito à pena


de detenção, nos termos da lei.

D) Ninguém será preso senão em flagrante delito ou por ordem escrita e


fundamentada de autoridade de polícia judiciária competente, salvo nos casos de
transgressão militar ou crime propriamente militar, definidos em lei.

E) A casa é asilo inviolável do indivíduo, ninguém nela podendo penetrar sem


consentimento do morador, salvo, exclusivamente, na hipótese de prestar socorro.

22) Assinale a alternativa que reflete dispositivo constitucional diretamente


vinculado à chamada “garantia à liberdade de expressão”:

A) “é livre a manifestação do pensamento, sendo vedado o anonimato.”

B) “ninguém será privado de direitos por motivo de crença religiosa ou de convicção


filosófica ou política.”

C) “homens e mulheres são iguais em direitos e obrigações, nos termos desta


Constituição.”

D) “é assegurado a todos o acesso à informação, sendo vedado o sigilo da fonte.”

E) “é inviolável a liberdade de consciência e de crença, sendo assegurado o livre


exercício dos cultos religiosos.”

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23) De acordo com o Estatuto dos Servidores Públicos de Campinas. Ao funcionário


é proibido:

I - Referir-se de modo depreciativo em informação, parecer ou despacho às


autoridades e atos da administração pública, podendo, porém em trabalho
assinado, criticá-los do ponto de vista doutrinário ou de organização do serviço;

II - Retirar com prévia autorização da autoridade competente, qualquer documento


ou objeto da repartição;

III - Promover manifestação de apreço ou de desapreço, fazer circular ou subscrever


lista de donativos no recinto da repartição;

IV - Valer-se do cargo para lograr proveito pessoal;

Analise as afirmativas e marque a alternativa correta:

a) I, apenas

b) II, III e IV, apenas

c) II e IV, apenas

d) I e III, apenas

e) I, III e IV, apenas

24) De acordo com o Programa de Avaliação Probatória de Campinas, analise as


afirmativas abaixo:

São objetivos do programa de avaliação probatória:

I - avaliar a qualidade dos trabalhos desenvolvidos pelo servidor estagiário, tendo


em vista a satisfação e a insatisfação dos usuários dos serviços da Prefeitura
Municipal de campinas, a busca da eficácia no cumprimento da função social e o
objetivo permanente de realização dos direitos da cidadania;

II - subsidiar o planejamento institucional da Prefeitura Municipal e da Câmara,


visando a aprimorar as metas, os objetivos e o desenvolvimento organizacional;

III - fornecer elementos para avaliação da política de pessoal e subsidiar os


programas de melhoria do desempenho gerencial;

IV - identificar a demanda de capacitação e aperfeiçoamento à luz das metas e


objetivos contidos no planejamento institucional.

Assinale a alternativa correta:

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a) I e III

b) III e IV

c) II e IV

d) I e II

e) II e III

25) São deveres fundamentais do servidor público, exceto:

a) desempenhar, a todo tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público


de que seja titular;

b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou


procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente
diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços

pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao
usuário;

c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter,
escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais
vantajosa para o bem comum;

d) jamais retardar qualquer prestação de contas, condição essencial da gestão dos


bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo;

e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de


comunicação e contato com o público.

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4 – CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
26) Considere o texto a seguir.

Pierre Zemor afirma que a Comunicação__________ deve “responder à obrigação


que as instituições públicas têm de informar o público; estabelecer uma relação de
diálogo de forma a permitir a prestação de serviço ao público; apresentar e
promover os serviços da administração; tornar conhecidas as instituições
(comunicação____________e interna); e divulgar ações de comunicação cívica e de
interesse geral”.

Assinale a alternativa que contém os termos que preenchem, correta e


respectivamente, as lacunas do texto.

A) pública ... administrativa

B) de interesse público ... administrativa

C) administrativa ... externa

D) integrada ... administrativa

E) pública ... externa

27) O esquema emissor, codificação, mensagem, decodificação, receptor, ruído e


feedback é um modelo dos elementos

A) do processo de comunicação.

B) da hierarquia de Lavidge e Steiner.

C) da inovação-adoção.

D) da identificação do público-alvo.

E) de Everett Rogers.

28) O grau de responsabilidade de cada profissional está de acordo com

A) as ordens que ele recebe de todos os colaboradores pertencentes à organização.

B) o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual ele foi designado.

C) o seu senso de avaliação e de aceitação do que considera certo ou errado.

D) a execução de qualquer tipo de trabalho ou serviço, independentemente de sua


posição.

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E) a sua disposição, vontade e capacitação física para a realização dos trabalhos.

29) No processo de comunicação interpessoal, um elemento importante a ser


observado é a comunicação não verbal, em que são transmitidas muitas emoções e
sentimentos. O colaborador que, ao entrar em uma sala e ser convidado a sentar,
escolhe a cadeira mais distante, põe-se a olhar pela janela, olha constantemente
para a porta, como se quisesse dirigir-se para lá, aponta um dos pés nessa direção
e olha insistentemente para o relógio, indica aos demais colaboradores que

A) se sente desanimado.

B) se considera infalível.

C) vive com preocupações financeiras.

D) está nervoso e pouco à vontade.

E) está satisfeito consigo mesmo.

30) Nas relações dos indivíduos com a organização, ocorrem simplificações de


julgamento a partir do processo de observação e interpretação do que os demais
colaboradores estão fazendo. Uma dessas simplificações é a estereotipagem
indicada pelo processo de

A) atribuição de características próprias de um indivíduo a outras pessoas.

B) avaliação das características de uma pessoa ser afetada pela comparação com
outras pessoas encontradas recentemente.

C) interpretar seletivamente o que é visto com base nos próprios interesses,


experiências passadas e atitudes do observador.

D) julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo do qual ela
faz parte.

E) construção de uma impressão geral sobre uma pessoa com base em uma única
característica.

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31) Em grandes centros urbanos brasileiros, observa-se um desafio na questão da


mobilidade urbana, ou seja, uma constante tensão entre o transporte de caráter
individual e o transporte coletivo. Diante dos congestionamentos crescentes, por
qual dos princípios implícitos da Administração Pública o administrador público
deve se guiar para constituir uma política que privilegie o transporte coletivo em
detrimento do transporte individual?

A) Pelo princípio da Inteligibilidade.

B) Pelo princípio da Razoabilidade.

C) Pelo princípio do Interesse Público.

D) Pelo princípio da Eficiência.

E) Pelo princípio da Alocação.

32) A respeito dos princípios da Administração Pública, assinale a alternativa


correta.

A) O princípio da legalidade autoriza que a Administração pratique todos os atos


que a lei não proíba.

B) Em decorrência do princípio da publicidade, a publicação é pressuposto de


validade de todos os atos administrativos.

C) O princípio da moralidade não possui eficácia normativa direta, exigindo prévia


intermediação legislativa para ser aplicado.

D) O princípio da eficiência importa em maior rigor no controle das atividades-meio


da Administração.

E) O princípio da impessoalidade impede que o agente público se promova


pessoalmente por meio de realizações da administração pública.

33) Assinale a alternativa que corretamente discorre sobre aspectos da


Administração Direta e/ou Indireta.

A) Enquanto a Administração Direta é composta de pessoas jurídicas, também


denominadas de entidades, a Administração Indireta se compõe de órgãos internos
do Estado, sem personalidade jurídica.

B) Pode-se conceituar empresa pública como a pessoa jurídica de direito público,


integrante da Administração Indireta, criada por lei para desempenhar funções que,
despidas de caráter econômico, sejam próprias e típicas do Estado.

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C) A autonomia gerencial, orçamentária e financeira dos órgãos e entidades da


Administração Direta e Indireta poderá ser ampliada mediante contrato a ser
firmado entre seus administradores e o Poder Público, tendo por objeto a fixação
de metas de desempenho para o órgão ou entidade.

D) As autarquias são sociedades por ações, adequadas para atividades


empresariais, sendo as ações distribuídas entre o Governo e particulares; como
entes privados, conduzem-se na vida econômica com maior versatibilidade.

E) Os empregados de empresas públicas e sociedades de economia mista podem


acumular seus empregos com cargos ou funções públicas, não são equiparados a
funcionários públicos para fins penais e não são considerados agentes públicos para
os fins de incidência das sanções em hipótese de improbidade administrativa.

34) A doutrina estabelece que a Administração Pública pode ser direta e indireta.
A respeito desta última, é correto afirmar que

A) empresa pública é pessoa jurídica de direito privado, mas instituída por meio de
autorização legislativa para prestar serviços públicos específicos.

B) autarquia significa o serviço descentralizado, criado por lei, com personalidade


jurídica de natureza pública, patrimônio e receita próprios, que persegue finalidades
públicas.

C) sociedade de economia mista é formada pelo capital de outras pessoas de Direito


Público interno e mesmo da Administração indireta, e seu controle pertence ao ente
político ao qual se vincule.

D) a empresa estatal deve ser criada por lei e é esta que deve indicar sua área de
atuação, que pode, ou não, ser a prestação de serviço público, e seus bens são
penhoráveis e executáveis.

E) as escolas de ensino superior constituídas sob a forma de paraestatais gozam de


maior autonomia em relação às demais, prestam inegável serviço de utilidade
pública e se sujeitam a controle direto ou indireto do Poder Público.

35) A respeito da organização da Administração Pública, é correto afirmar que

A) a organização das competências administrativas por meio da criação de órgãos


públicos especializados é a materialização do fenômeno chamado “desconcentração
administrativa”.

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B) as chamadas entidades paraestatais (organizações sociais, serviços sociais


autônomos e conselhos de classe) compõem a Administração Pública Indireta

C) as funções administrativas são atribuídas exclusivamente aos órgãos do Poder


Executivo.

D) a criação de empresas estatais para intervenção direta na economia é


prerrogativa da Administração Pública para atendimento ao interesse público
secundário.

E) o consórcio público será necessariamente constituído na forma de fundação


pública ou associação privada sem fins lucrativos.

36) Considere que a Administração realizou licitação para comprar computadores e


a empresa X se sagrou vencedora. A autoridade competente convocou o licitante
vencedor para assinar o contrato. Com base nessa situação hipotética e no disposto
na Lei nº 14.133/21, é correto afirmar que

A) após o transcurso do prazo para a assinatura fixado no Edital, a empresa X


poderá solicitar a prorrogação do prazo, por uma única vez.

B) caso a empresa vencedora não assine o contrato no prazo fixado, deverá a


Administração convocar os licitantes remanescentes para, na ordem de classificação,
celebrar o contrato com base nas propostas por eles apresentadas.

C) a recusa em assinar o contrato importará em descumprimento do contrato,


devendo a Administração promover uma nova licitação para a aquisição dos
equipamentos.

D) caso a empresa X se recuse a, injustificadamente, assinar o contrato dentro do


prazo estabelecido pela Administração, ficará caracterizado o descumprimento total
da obrigação assumida, devendo a empresa perder a garantia de proposta
eventualmente oferecida em favor do órgão licitante.

E) caso a empresa vencedora e os licitantes remanescentes se recusem a celebrar o


contrato, ficarão impedidos de participar de licitação que tenha o mesmo o objeto.

37) O Município “X” resolveu estabelecer por decreto roteiro para desenvolvimento,
em cada ano, de plano de contratações, envolvendo a expectativa de demanda por
todos os órgãos para insumos e serviços comumente requisitados no desempenho
de suas funções. O objetivo com isso é reduzir desperdícios e aumentar a eficiência
nas contratações.

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Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a ação do município visa
conferir eficácia aos seguintes princípios da licitação:

A) do julgamento objetivo e da segurança jurídica.

B) da publicidade e do julgamento objetivo.

C) do interesse público e da probidade administrativa.

D) do planejamento e da economicidade.

E) da competitividade e da proporcionalidade.

38) Considere que Matias e Zenóbio foram aprovados em concurso público e


convocados para posse e exercício nas respectivas funções. A portaria publicada no
Diário Oficial indica, dentre os documentos exigidos, a necessidade de apresentar
declaração de bens à repartição competente. Com base na situação hipotética e no
disposto na Lei nº 8.429/92, é correto afirmar que

A) a posse e o exercício de ambos ficarão condicionados à apresentação de


declaração de imposto de renda e proventos de qualquer natureza, que tenha sido
apresentada à Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil, a fim de ser
arquivada no serviço de pessoal competente.

B) ambos poderão entrar em exercício e apresentar, no prazo de até 30 dias, a


declaração de imposto de renda que tenha sido fornecida à Secretaria Especial da
Receita Federal do Brasil.

C) não é necessário fornecer declaração de imposto de renda, bastando para o início


do exercício o fornecimento de declaração escrita que compreenda imóveis, móveis,
semoventes, dinheiro, títulos, ações e qualquer outra espécie de bens e valores
patrimoniais, localizados no País ou no exterior.

D) caso cumpram as formalidades legais iniciais para a posse e exercício, serão


punidos com a pena de suspensão, sem prejuízo de outras sanções cabíveis, caso
venham a, no futuro, recusar-se a prestar declaração dos bens, dentro do prazo
determinado.

E) as declarações de imposto de renda deverão ser apresentadas no momento da


posse e da extinção do vínculo com a Administração, ficando autorizada a
autoridade competente a exigir a sua renovação anual.

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39) Durante a fiscalização das contas públicas, o controle interno verificou que o
diretor de um hospital, conveniado com a Prefeitura Municipal, e certo servidor da
Câmara Municipal agiram com a intenção de favorecer determinado fornecedor de
insumos hospitalares, importando em enriquecimento ilícito decorrente de
vantagem patrimonial indevida.

Considerando as disposições da Lei Federal nº 8.429/92, assinale a alternativa


correta.

A) O servidor da Câmara Municipal responde por improbidade administrativa na


modalidade dolosa, e o diretor do hospital não se sujeita à Lei de Improbidade
Administrativa por não ser considerado servidor público, sem prejuízo, no entanto,
da aplicação de outras sanções.

B) O servidor da Câmara Municipal responde por improbidade administrativa na


modalidade dolosa, haja vista sua vinculação direta à administração pública,
enquanto o diretor do hospital responde na modalidade culposa.

C) O servidor da Câmara Municipal e o diretor do hospital não respondem por


improbidade administrativa se restar comprovado pelo controle interno que agiram
culposamente, afastando a necessidade de representação ao Ministério Público
competente.

D) O servidor da Câmara Municipal e o diretor do hospital respondem por


improbidade administrativa na modalidade dolosa, bastando a voluntariedade dos
agentes.

E) O servidor da Câmara Municipal e o diretor do hospital respondem por


improbidade administrativa na modalidade dolosa, desde que comprovada a
intenção de alcançar o resultado ilícito.

40) Há quase nove meses, a Prefeitura de Recanto das Águas está tentando realizar
um pregão eletrônico para comprar um caminhão para coleta de resíduos. Ocorre
que, por duas vezes, o certame foi deserto, ou seja, não apareceu nenhum
fornecedor interessado em oferecer o produto. Investigando os motivos pelos quais
os fornecedores não se interessavam, descobriu-se que, na realidade, a descrição
dos itens no edital estava equivocada, ou seja, o que era exigido pela prefeitura não
poderia ser oferecido pelo mercado. A origem desse tipo de problema relaciona-se
com erros

A) no Termo de Referência.

B) no Sistema de Registro de Preço.

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C) no prazo do Edital.

D) na escolha da modalidade.

E) na Habilitação Técnica.

41) É correto afirmar que a accountability

A) destina-se a avaliar as ações do poder executivo nas três esferas de governo, ou


seja, municípios, estados e governo federal.

B) pode ser definida como o grau com o qual os cidadãos podem monitorar e avaliar
as ações das organizações.

C) é voltada a avaliar organizações de todos os poderes, mas seus processos são


de responsabilidade dos órgãos de controle.

D) pode ser vista de forma bidimensional, sendo que a accountability vertical


pressupõe uma ação entre desiguais, enquanto a accountability horizontal é a
relação entre os iguais e, portanto, dos checks and balances.

E) vertical destaca, como principais integrantes, as eleições, a atuação da mídia e


dos órgãos de controle sobre as prestações de contas. Já na accountability
horizontal, estão presentes as reivindicações sociais e a atuação do judiciário.

42) A transparência na administração pública é um dos princípios fundamentais da


democracia e, apesar de não estar explicitada no caput do artigo 37 da Constituição
Federal de 1988, tem como um dos seus principais componentes o princípio
constitucional da

A) publicidade.

B) eficiência.

C) legalidade.

D) eficácia.

E) moralidade.

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43) O controle social se efetiva nas dimensões: política, técnica e ética, de forma
articulada e indissociável. Em sua dimensão política, materializa-se nas ações e
processos que investem a sociedade civil de prerrogativas para influenciar a agenda
governamental. A dimensão técnica diz respeito à participação da sociedade civil
no acompanhamento, fiscalização e avaliação do desempenho governamental, e a
ética vincula-se à construção de valores, compromissos e práticas sociais. O debate
do controle social sob a ótica da sociedade civil tem seu fundamento teórico no
ideal de democracia participativa. Desta forma, só será possível o exercício do
controle social em experiências de gestão mobilizadas para a:

A) emancipação da sociedade de classes.

B) transformação de ideais e prerrogativas civilizatórias.

C) defesa de interesses públicos.

D) manutenção da igualdade social em sociedades desenvolvidas.

E) superação dos antagonismos e das contradições próprios do capitalismo tardio.

44) Assinale a alternativa correta sobre a contratação de temporário no serviço


publico.

A) É inadmissível, no ordenamento jurídico, por ferir a regra dos concursos públicos


para provimento de cargos e empregos públicos.

B) É admissível para preencher quadros para o desempenho de funções essenciais,


de grande relevância.

C) A contratação de temporário pode ser por tempo indeterminado.

D) A lei estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado para atender


a necessidade temporária de excepcional interesse público.

E) A Constituição Federal prevê e regulamenta a possibilidade de contratação por


tempo determinado.

45) Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do


enunciado.

Conforme o Art. 165 da CF de 1988, o plano plurianual, as diretrizes orçamentárias,


bem como os orçamentos anuais serão estabelecidos pelos poderes executivos. No
caso da lei de diretrizes orçamentárias, esta compreenderá as metas e prioridades
da administração pública, incluindo as ____________para o exercício financeiro

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__________ , orientará a elaboração da lei orçamentária anual, disporá sobre as


alterações na legislação tributária e estabelecerá a política _____________ .

A) receitas de capital … subsequente … de movimentação financeira

B) receitas tributárias … corrente … monetária

C) despesas mobiliárias … corrente … financeira, incluindo as de direito creditório

D) despesas correntes … incluindo os 4 anos de mandato … econômica e social

E) despesas de capital … subsequente … de aplicação das agências financeiras


oficiais de fomento

46) O princípio orçamentário da especificação, também chamado de discriminação


ou especialização (arts. 5° e 15° da Lei n° 4.320/1964) prevê que o orçamento
deve ser

A) único.

B) detalhado.

C) vinculado.

D) exclusivo.

E) universal.

47) O orçamento deve conter todas as receitas e despesas referentes aos Poderes
da União, seus fundos, órgãos e entidades da administração direta e indireta. Esse
princípio está consagrado na legislação brasileira por meio da Constituição Federal,
e é denominado princípio da

A) periodicidade.

B) totalidade.

C) universalidade.

D) exclusividade.

E) discriminação.

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48) Esse princípio orçamentário possui a finalidade de se evitarem múltiplos


orçamentos paralelos dentro da mesma pessoa política. Dessa forma, todas as
receitas previstas e despesas fixadas, em cada exercício financeiro, devem integrar
um único documento legal dentro de cada esfera federativa, em conformidade com
a art. 2° da Lei n° 4.320/64. Trata-se do princípio da

A) universalidade.

B) publicidade.

C) unidade ou totalidade.

D) anualidade ou periodicidade.

E) exclusividade.

49) A responsabilidade do Agente Administrativo, com relação ao atendimento, é


de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está

A) travando conhecimento com pessoas de diferentes culturas.

B) sendo obrigado a solucionar uma variedade de problemas.

C) aprendendo a priorizar o atendimento de acordo com os níveis hierárquicos.

D) representando a empresa ou instituição para a qual trabalha.

E) se tornando mais íntimo dos visitantes, parceiros e fornecedores.

50) A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve
ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)

A) trave conversas longas e animadas com os interlocutores

B) demonstre ser o(a) melhor de todos.

C) ouça com atenção o que o interlocutor tem a dizer

D) atenda rapidamente, não se atendo a demandas e questionamentos.

E) responda à altura, depois de ouvir queixumes e reclamações.

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5 - GABARITO

01 – D 02 – D 03 – E 04 – E 05 – A 06 – D 07 – B 08 – C 09 – A 10 – A

11 – C 12 – C 13 – C 14 – D 15 – B 16 – B 17 – D 18 – E 19 – E 20 – A

21 – A 22 – A 23 – E 24 – B 25 – A 26 – E 27 – A 28 – B 29 – D 30 – D

31 – C 32 – E 33 – C 34 – B 35 – A 36 – D 37 – D 38 – A 39 – E 40 – A

41 – D 42 – A 43 – C 44 – D 45 – E 46 – B 47 – C 48 – C 49 – D 50 – C

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