ESCOLA DE SAÚDE PÚBLICA DO RIO GRANDE DO NORTE

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José Bernardino de Souza Filho
jose@progestaoconsultoria.com
Francisco Antonio Lima Spinosa
spinosa@progestaoconsultoria.com
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(84) 3232-1234

27 de novembro de 2023
APRESENTAÇÃO

O consultor faz um trabalho parecido com mediador de conflitos. Mesmo a atividade

empresarial não tendo só situações de conflitos, na maioria das vezes, essas
situações fazem com que o negócio não cresça ou até mesmo quebre.

O consultor tem uma visão de fora, enxerga sua empresa de um ângulo privilegiado,
pois não está contaminado pela instituição, nem pelas pessoas e suas emoções, por
isso consegue pensar de forma tática, pois seu trabalho é feito a partir de fatos,
dados e números. E então toma decisões lógicas, esse é seu papel.

Especialistas: O foco de uma empresa de consultoria que está trabalhando

para o seu negócio é o resultado. Uma organização precisa contratar uma
consultoria, pois tem questões específicas para resolver e os especialista vão
trabalhar com foco na resolução. Os profissionais estão acostumados a lidar
com questões parecidas e podem detectar problemas e soluções com mais
facilidade, pois são especialistas e possuem um olhar técnico.
Entendimento externo: O consultor precisa ser ouvinte e observador antes
de qualquer coisa, ele precisa investigar como acontecem as coisas dentro da
sua empresa e identificar possíveis oportunidades de melhoria.
Oportunidades essas que quem sempre trabalhou da mesma forma encontra
maiores dificuldades para perceber. A consultoria encontra novos caminhos
que os gestores e pessoas envolvidas com as empresas não enxergam.
Organização do processo: Depender da sua equipe para encontrar
melhorias na sua empresa, consome muito tempo de seus colaboradores e
pode não trazer os resultados que você espera, pois eles precisam realizar
suas tarefas diárias. Por isso contratar uma empresa especializada no
assunto resulta em um processo com início, meio e fim, pois possui um
cronograma de atuação com prazos e objetivos.

Sua organização é seu bem mais precioso e existem alguns cuidados importantes
que você deve ter antes de contratar uma empresa de consultoria, pois não quer
deixar sua instituição nas mãos de estranhos, então conheça a empresa que irá
trabalhar com você.

A consultoria é de extrema importância para sua empresa se diferenciar e é uma

oportunidade para trazer melhorias, conheça bem essa empresa, peça para eles te
apresentarem seus clientes atuais e esclareça todas as suas dúvidas.

E para te ajudar nesse momento, a PROGESTÃO CONSULTORIA lhe oferece uma

consultoria gratuita com nossos especialistas, para conhecer melhor a empresa,
nossos clientes atuais e o que podemos fazer pela sua instituição.
BREVE HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO

Antes chamado de Centro de Formação de Pessoal para os Serviços de Saúde -

CEFOPE, foi criado oficialmente em 01/02/1984, através do Decreto nº. 8.861 do
Governo do Estado. Num contexto de redemocratização da sociedade brasileira, os
Centros de Formação surgem como alternativa para o enfrentamento do problema
da baixa qualificação da força de trabalho, empregada nos serviços de saúde, que
colocava em risco a saúde da população usuária dos referidos serviços.

A partir de 1986, conforme o Decreto nº 9.481 de 13/02/1986 do Governo do Estado,

o referido Centro passa a denominar-se Centro de Formação de Pessoal para os
Serviços de Saúde “Dr. Manoel da Costa Souza”.

Como centro de formação, o CEFOPE ofertou cursos técnicos para os servidores

estaduais, tendo até 2020, cerca de 22 mil alunos concluintes em cursos técnicos,
cursos de formação inicial e continuada, capacitações e aperfeiçoamentos,
desempenhando papel importante para que os servidores da SESAP/RN se
mantenham atualizados e em constante atualização.

À Escola de Saúde Pública do Rio Grande do Norte (ESPRN) foi criada pelo Decreto
nº 30.207, de 08 de dezembro de 2020, e credenciado pelo Decreto Nº 30.585, de
18 de Maio de 2021, sendo caracterizada por ser uma escola que promove
atividades de ensino, pesquisa e extensão para o desenvolvimento profissional de
todos os atores e instituições parceiras que atuam no Sistema Único de Saúde
(SUS) no estado do Rio Grande do Norte.

A Escola de Saúde Pública do Rio Grande do Norte (ESPRN), surge a partir da

ampliação das ações do Centro de Formação de Pessoal para Serviços de Saúde
(CEFOPE) que se constituiu desde a década de 1980, como uma importante Escola
Técnica do SUS (ETSUS) da Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap/RN)
responsável pela formação de pessoal de nível médio na área saúde.

Com o credenciamento, também veio a autorização para execução de curso superior

de especialização latu sensu, tendo a primeira turma em 2021, com a especialização
em Educação Permanente em Saúde, com 45 servidores matriculados de unidades
administrativas e assistenciais da rede SESAP. O Curso teve duração de 1 ano, e foi
concluído em 2022 com 29 concluintes. Com a primeira experiência concluída com
êxito, à ESPRN agora estuda novas especializações para ofertar para os servidores,
tendo projetos em fase de elaboração de plano de curso para serem executados em
2024.

A ESPRN é uma unidade administrativa de natureza pública, vinculada à Secretaria

de Estado da Saúde Pública do Rio Grande do Norte – SESAP/RN, desempenhado
suas ações de acordo com as necessidades de qualificação e capacitação do estado
do Rio Grande do Norte - RN e com a Política Nacional de Educação Permanente
em Saúde - PNEPS.

Hoje, a ESPRN é uma escola que tem por finalidade promover ações de Educação
Permanente em Saúde (EPS), para todos os atores e parceiros que atuam no SUS
do RN, de nível médio, técnico e superior, fortalecendo assim a PNEPS no estado, e
promovendo mudanças nos processos de trabalho do SUS e melhoria da qualidade
da gestão, atenção e assistência à saúde.

Sua missão é promover e desenvolver ações de educação, pesquisa, extensão e

produção de conhecimento na área da saúde, com inovação e produção tecnológica,
integrando ensino-serviço e comunidade com parcerias e redes colaborativas para
atender as necessidades do SUS RN.

Dessa maneira, a ESPRN tem seu conteúdo composto pelo conjunto dos objetivos e
das metas a serem alcançadas, constituídas pela oferta de atividades educacionais,
com o objetivo de possibilitar o pleno desenvolvimento dos vários atores que
compõem o SUS RN, por meio de abordagens educacionais inovadoras, que os
preparem para atender aos novos desafios com respostas adequadas e efetivas que
supram as demandas das comunidades.
PERCEPÇÃO DO GESTOR

Cláudia Frederico de Melo, cirurgiã-dentista/sanitarista, com formação pela

Universidade Federal do Rio Grande do Norte, mestra em Odontologia Preventiva e
Social, atua no serviço público desde 1989, exerceu seu primeiro cargo de chefia
como Chefe do Grupo Auxiliar de Saúde Bucal em 1994, desde então sempre
atuando na Atenção à Saúde, também na Vigilância à Saúde. Atualmente na Direção
Geral da ESPRN - Escola de Saúde Pública do RN, exerce essa função desde 2019,
concedeu-nos essa entrevista de forma virtual.

Sobre sua atuação à frente da Escola, Cláudia diz que desde o início da sua gestão
a prioridade é a implementação de uma abordagem de forma gestão participativa.
Uma das principais iniciativas nesse sentido foi a introdução de reuniões
colegiadas regulares no calendário, proporcionando a todos os servidores a
oportunidade de incluir pautas e participar ativamente das discussões. Essa prática
tem sido fundamental para promover um ambiente de colaboração e transparência,
onde as vozes de todos os setores são ouvidas e consideradas. Embora a decisão
final permaneça sob a responsabilidade da gestão, a busca pela participação e
contribuição de todos os envolvidos tem sido um pilar essencial nessa abordagem
gerencial.

A diretora afirma que a repercussão desses trabalhos gerenciais é notável. Onde

observa um aumento significativo no engajamento e na motivação dos
colaboradores, que se sentem valorizados e parte integrante do processo decisório
da instituição. Além disso, a implementação de sugestões provenientes dessas
reuniões colegiadas resultou em melhorias práticas e operacionais, promovendo
uma cultura organizacional mais eficiente.

Outro ponto muito importante foi transformação do antigo CEFOPE, um Centro de

Formação, que atendia apenas cursos técnicos, para a ESPRN, a escola que
continua atendendo os cursos técnicos, mas que agora está habilitada a atender
cursos de pós-graduação latu sensu, onde tiveram em 2021 a primeira
especialização em educação permanente em saúde.
Sobre quais trabalhos são desenvolvidos ou que estejam em planejamento a serem
desenvolvidos, Claudia confirma que a escola está imersa no processo de
desenvolvimento do planejamento estratégico da ESPRN.

Cada setor está dedicado à criação de seu próprio mapa estratégico. Um passo
fundamental para a elaboração do mapa estratégico geral da instituição.

Essa abordagem visa identificar de forma assertiva os pontos-chave de cada setor,

utilizando a matriz SWOT como ferramenta analítica. Estamos comprometidos em
realizar uma análise abrangente e minuciosa, visando não apenas compreender as
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de cada área, mas também integrar
esses insights para formar uma visão holística que norteará as ações futuras da
ESPRN.

Diante do que foi apresentado, a diretora afirma que ainda enfrenta desafios
significativos para a elaboração do mapa estratégico da escola, principalmente
devido à limitação de recursos humanos e financeiros, além do próprio
conhecimento para a implantação da técnica gerencial a ser aplicada.

Sem o suporte externo, dependemos exclusivamente do conhecimento interno para

buscar alternativas e metodologias que possam enriquecer e aprimorar a criação do
nosso mapa estratégico. A busca ativa por soluções e abordagens, apesar das
restrições, reflete nosso comprometimento em superar obstáculos e desenvolver
uma estratégia robusta que possa orientar efetivamente nossa organização.
Contudo, reconhecemos que um apoio externo especializado pode ser benéfico para
enriquecer ainda mais o processo e garantir que nossa abordagem estratégica seja
abrangente e alinhada às melhores práticas do setor.

Sobre a possibilidade de contratação de uma empresa gerencial, Cláudia afirma que

tendo a oportunidade de contratar uma empresa de consultoria em gestão, seu
interesse principal seria no serviço de desenvolvimento do mapa estratégico da
instituição. Reconhece a importância crucial desse componente no processo de
planejamento estratégico.
Uma consultoria especializada nesse campo traria uma perspectiva externa valiosa,
expertise e metodologias comprovadas para lhe orientar na criação de um mapa
estratégico robusto.

A elaboração do mapa estratégico é um passo fundamental para alinhar os objetivos

de cada setor, identificar áreas de oportunidade e definir ações específicas para
atingir metas organizacionais. Contar com a experiência de uma consultoria em
gestão neste processo não apenas acelerará o desenvolvimento, mas também
garantirá uma abordagem sólida e alinhada às melhores práticas do setor. A diretoria
está ciente de que um mapa estratégico bem elaborado é essencial para o sucesso
a longo prazo da instituição, e, por isso, considera este serviço como prioritário em
uma possível parceria com uma consultoria em gestão.
Elaboração do Mapa Estratégico para a Escola de Saúde Pública do Rio
Grande do Norte

Rumo à Excelência: Estratégias para o Futuro da Educação na Saúde Pública

Nossa consultoria oferece um serviço completo de elaboração do mapa estratégico

para a Escola de Saúde Pública do Rio Grande do Norte. Por meio de uma
abordagem metodológica abrangente e adaptada às necessidades específicas da
instituição, buscamos fornecer um roteiro claro e eficaz para orientar o crescimento e
desenvolvimento futuro. inserir a duração da consultoria

Nosso serviço compreende uma série de etapas estruturadas para compreender a

situação atual da Escola de Saúde Pública. Iniciamos com entrevistas aprofundadas,
tanto com as diretoras quanto com os setores envolvidos, visando capturar uma
visão holística da instituição. Com base nesse conhecimento, realizaremos uma
análise detalhada dos dados coletados, empregando ferramentas estratégicas como
a análise SWOT, identificando áreas-chave para o desenvolvimento futuro.

Ao contratar nossos serviços para a elaboração do mapa estratégico, a Escola de

Saúde Pública do Rio Grande do Norte obterá um plano diretor claro e tangível para
orientar suas ações futuras. Isso proporcionará uma visão unificada e alinhada com
os objetivos estratégicos da instituição, promovendo uma gestão mais eficaz e
direcionada. Com metas claras e estratégias bem definidas, a escola poderá otimizar
seus recursos, promover inovação e enfrentar desafios com confiança, promovendo
assim um impacto positivo e duradouro na área da saúde pública.
 PLANO DE AÇÃO
A ação técnica foi planejada com o uso da ferramenta de gestão 5W2H.

QUANTO
ONDE SERÁ QUANDO
O QUE FAZER? POR QUE FAZER? QUEM VAI FAZER? COMO SERÁ FEITO? CUSTARÁ?
FEITO? FARÁ?

Levantamento Assegurar o Equipe da ProGestão ESPRN 01/12 à Realização de entrevistas estruturadas

de Dados alinhamento e Servidores da 14/12/23 conforme Anexo1 - aplicação da análise
estratégico e ESPRN SWOT para levantar informações cruciais, com espaço da
diagnóstico da possibilitando a identificação de diretrizes escola
situação. Identificar estratégicas para a instituição. Entrevistas. 4
R$ 2.000,00
necessidades e horas de duração com todos os setores da
sem espaço da
desafios cruciais escola.
escola
para uma estratégia
personalizada. R$ 2.400,00
 Análise e Permite uma
análise detalhada Equipe da ProGestão Escritório da 15/12 à 19/12 Identificação de padrões, tendências e áreas R$ 100,00 - Hora
Compilação
dos dados ProGestão críticas por meio de revisões aprofundadas e
de Dados: análise SWOT. Estimativa - 20 horas
coletados para
identificar Valor Total
Identificação dos pontos fortes e fracos da
tendências,
escola, oportunidades e ameaças para um
desafios e R$ 2.000,00
planejamento eficaz.
oportunidades
estratégicas.
Desenvolvime Estabelecer plano
diretor claro e Equipe de Consultoria Escritório da 02/01/24 à Sessões de Revisão, com Corpo Diretivo e com espaço da
nto do Mapa
tangível para a e Servidores da ProGestão e 22/01/24 setores individualmente. escola
Estratégico ESPRN ESPRN
escola.
Condução de reuniões interativas, utilizando R$ 2.000,00
slides,resumos, ferramentas de colaboração sem espaço da
online e questionários, fornecendo um espaço escola
para discussões e alinhamento estratégico,
garantindo que os dados coletados sejam R$ 2.400,00
compreendidos e utilizados de maneira eficaz
no processo de formulação estratégica.

4 horas de sessão.

Tradução de
informações R$ 100,00 - Hora
Elaboração do Mapa estratégico - 18/01 à
coletadas em um
22/01 Estimativa - 10 horas
plano estratégico
concreto e Total - R$ 1.000,00
aplicável.

Orçamento Total

Com espaço da
escola
R$ 7.000,00

sem espaço da
escola

R$ 7.800,00
NOTAS DA CONSULTORIA

Nossa consultoria se compromete a fazer a diferença no gerenciamento

estratégico da Escola de Saúde Pública do Rio Grande do Norte. Através de nossa
abordagem personalizada e focada na compreensão profunda das necessidades e
desafios específicos da instituição, buscamos fornecer um mapa estratégico sólido e
adaptado, alinhado com a visão e metas da Escola. Nossa análise detalhada dos
dados coletados, juntamente com uma compilação criteriosa, visa identificar não
apenas tendências, mas oportunidades tangíveis e desafios cruciais que impactarão
positivamente as decisões estratégicas da instituição.

Além disso, nosso compromisso com a excelência na execução das etapas

do processo, desde as entrevistas e análises até a construção do mapa estratégico,
reflete nossa busca contínua por resultados de qualidade. Acreditamos que essa
parceria não apenas ajudará a definir uma direção clara para a Escola de Saúde
Pública, mas também estabelecerá uma base sólida para a implementação de
estratégias eficazes, promovendo um impacto tangível e positivo no gerenciamento
e crescimento da instituição.
ANEXO 1:

Roteiro de Entrevista:

Introdução:

Saudações e agradecimento pela participação.

Contextualização do objetivo da entrevista e sua importância para a estratégia da

escola.

Perguntas Principais:

Necessidades e Desafios:

Quais são as principais necessidades ou desafios que a escola enfrenta

atualmente?

Como esses desafios impactam o funcionamento ou desempenho da instituição?

Visão Estratégica:

Quais são os objetivos estratégicos de curto e longo prazo da escola?

Como esses objetivos se alinham com a missão e visão da instituição?

Análise SWOT:

Quais são os pontos fortes mais evidentes da escola?

Quais são as áreas consideradas como frágeis ou desafiadoras?

Identifique as principais oportunidades e ameaças enfrentadas pela escola.

Expectativas e Contribuições:

Como você enxerga a contribuição estratégica para o desenvolvimento da escola?

Quais são suas expectativas em relação ao resultado desse processo de elaboração

do mapa estratégico?