TRABALHO DE OTET MÓDULO 7

Lua Hotel

Trabalho realizado por Luana F.

Nº15 11ºF
Fotos do Hotel
Fotos do
Pequeno
Almoço

O nosso pequeno
almoço pode ou não
estar incluído no
preço do quarto,
tem de verificar
conforme faz a
reserva.
Sobre o hotel:
Localização: Porto

Rua: R. de Arnaldo Gama 50

5 estrelas

Tipos de cliente : todo o tipo mas

maioritariamente clientes de
negócios.

Email: lua.hotel.byluu@gmail.com

Site: lua-hotel.com

220443697
Localização do Hotel
Folha de Reservas
Logo do Hotel

Apresentamos aqui o nosso

logótipo do hotel.

O logo foi todo feito pela responsável

do hotel.
 Ficha do Cliente

A nossa ficha do cliente só precisa de

preencher uma única vez pois, em
visitas futuras já teremos os seus dados
arquivados.
Papel Carta do Hotel
Email Confirmação de reserva

A nossa ficha do cliente só precisa de

preencher uma única vez pois, em
visitas futuras já teremos os seus dados
arquivados.
Quantidade de quartos e a sua
tiplogia

Tipologia de quartos:
No total o hotel conta com 450
Quarto Executivo quartos de todas as tipologias.

Quarto Executivo Piso Superior

Quarto Executivo Twin
Quarto Executivo Twin Piso Superior
O Hotel tem 10 mil M2 e já está em
Quarto Deluxe
negociação para comprar o terreno do
Suite Executiva
lado e expandir o hotel.
Penthouse
 Tipos de quarto exemplos:

Quarto Executivo
Quarto Executivo Twin
 Tipos de quarto exemplos:

Quarto Deluxe Suite Executiva

 Tipos de quarto exemplos:

Penthouse

A Penthouse é o quarto mais luxuoso e

caro do hotel, conta com todas as
necessidades e só existem 12 em todo
o hotel pois, cada uma delas conta
com uma piscina privativa
 Segue-se o uniforme dos funcionários do hotel.

Uniforme

Empregados restauração Receção

HouseKeeping
 Segue-se o uniforme dos funcionários do hotel.

Uniforme

Porteiro/a

SPA

Segurança
 Departamentos

Os departamentos presentes no hotel

são: Receção, Governança, A&B,
Adminstração, Ogranização de Eventos e
Manutenção.
 Reservas

O sistema de reservas é atualmente o

Opera.
 Divisão dos Bar e Piscina superior

Andares Salas de Congressos

Penthouses

Spa/Ginásio
A divisão de andares está feita
Penthouses
conforme a necessidade dos
clientes e trabalhadores. O Quartos
Hotel conta com mais andares
Quartos
para baixo onde se encontram
Quartos
os departamentos de
manutenção, HouseKeeping, Quartos

armazém etc... Com isto o Quartos

hotel conta com 17 pisos. Ginásio/Quartos/Restaurante/Sala Staff HouseKeeping

Receção/Administração/Pátio/Piscina

Estacionamento (3 andares)
 Sala de Congressos

O nosso hotel conta com 5 salas

de congressos para que
possamos receber todo o tipo de
clientes, estas mesmas contam
com uma vista fantástica para o
rio.
Serviços de
Apoio no Alguns dos serviços extra do Lua Hotel são:
Hotel
Transfer
Multibanco Próximo
Fax e Fotocópias
Camas extra
Cabeleireiro
Guest Relation
Mandarete (custo adicional)
 Rituais Massagem
Tranquilidade
Mãe Mimada
Brochura do nosso SPA Pedras Quentes
Desportiva
Bambus
Linfática
Programas Quick
Mergulho Nutritivo Pétalas a Dois
Refúgio Anti-Stress
Rituais
Rituais de Rosto
Tratamentos Acqua
Rituais Mãos e Pés
Mergulho Nutritivo
Mergulho Anti-Stress
Programas Especiais
Mergulho Express
Um por todos
Duche Vichy
Todos por um
 Solinca Health Club
As nossas
parcerias: The Florist Luxury Bouquets
O nosso
cartão de
visita:
 Os nosso cartões VIP podem ser usados em todo o Hotel os
mesmos são dados pela responsável do hotel em mão do
cliente e cada cartão tem serviços diferentes de acordo com o

Cartão VIP
cliente.
Merchandising
Keycard do
hotel:
Onde se
podem fazer
as reservas?
Booking.pt

Trivago

Kayak

Momondo

No nosso site
Papel Débito ao Quarto

Lua Hotel

Assinatura do Cliente Assinatura do Responsável

Formas de Pagamento

As nossas formas de pagamento são: Cartão de

Multibanco, Dinheiro, Cheque, Eurocheque,
Moeda Estrangeira, Cartão de Crédito, Voucher,
Transferência.
Como fazer as reservas?

As reservas podem ser feitas pelos sites de

reservas onde nos encontramos, o nosso site,
telefone, email, carta e pessoalmente. As
mesmas podem ser canceladas pelos mesmos
meios.
Lista Negra

Manuel Coutinho 1359 9437 9100

Graça Freitas 3459 0383 0445

Preçário Mini Bar