Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Com base em seu planejamento estratégico, a empresa ACME S.A. realizará um mapeamento de competências
a fim de identificar as competências organizacionais e as competências individuais necessárias, pois acredita que
este mapeamento facilitará o entendimento e a comunicação entre a empresa e os colaboradores acerca das
competências a serem desenvolvidas para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais.

Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Leia o texto a seguir:
[...] as “organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidadosa administração para satisfazer e
equilibrar necessidades internas, assim como adaptar-se a circunstâncias ambientais”. Ao mesmo tempo, à
medida que as organizações sedimentam as suas identidades, podem iniciar transformações mais amplas na
ecologia social a que pertencem. Podem estabelecer as bases para a própria destruição, ou então criar as
condições que permitirão a elas evoluírem simultaneamente ao ambiente. Nesse sentido, a mudança
organizacional tem atraído interesse de pesquisadores nos últimos anos devido a dois fatores principais: as
modificações nos ambientes organizacionais após a alteração da conjuntura mundial de competitividade pela
abertura de novos e livres mercados, e também pela percepção que a mudança não é apenas o oposto de
estático, mas um processo constante no ambiente organizacional.

Fonte: FREITAS, C. A. Mudança Organizacional: uma reflexão conceitual e uma análise dos estudos publicados
nos EnANPADs no período de 1999 a 2008. In: VII Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia - SEGeT,
2010, Resende/RJ, 2010. Disponível em:
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos10/21_21_Seget_2010__Mudanca_Organizacional.pdf Acesso em:
16 mai. 2023
Baseado no enunciado e nos conteúdos sobre mudança organizacional, analise as asserções abaixo e a relação
proposta entre elas:
I. A complexidade do cenário organizacional dificulta a manutenção da vantagem competitiva, tornando
necessário que as organizações se ajustem às mudanças rapidamente. Nesse sentido, podemos então dizer que
as alterações promovidas pela mudança organizacional possuem sempre impacto positivo, pois é um processo
em que as mudanças sempre são detalhadas e devidamente planejadas.
PORQUE

II. Mudanças de cenário podem eliminar ou diminuir a vantagem competitiva, e a mudança organizacional
pode fazer com que as organizações se ajustem às mudanças antes do que os seus concorrentes pois,
essas mudanças decorrem de fatores internos ou externos a ela mesma, que alteram os co mponentes
organizacionais sejam eles pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura, e até mesmo as relações entre as
organizações e o seu ambiente.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.

Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Leia o texto abaixo:

Por muito tempo, a questão da competência permaneceu em campo restrito às experiências desenvolvidas por
empresas líderes e às discussões de especialistas. Não se questionavam os mecanismos gerais do campo da
gestão de recursos humanos. A partir de 1980, percebeu-se que a combinação de conhecimentos e habilidades
técnicas com as habilidades sociais possibilitava o desenvolvimento de algumas competências -chave,
principalmente na esfera da produção (Zarifian, 2001).

A troca de paradigma na gestão de empresas, ou seja, a passagem da administração taylorista/ fordista para a
gestão flexível, teve um impacto bastante forte no comportamento de organizações. Estruturas verticalizadas e
centralizadas cedem espaço a estruturas horizontais e amplamente descentralizadas. A rígida divisão do trabalho
mental e manual tende a ser eliminada; tarefas fragmentadas e padronizadas tornam-se integrais e complexas,
exigindo, em todos os níveis da organização, pessoas com capacidade de pensar e de executar diversas tarefas
ao mesmo tempo. (EBÓLI, 2001, p. 110).

Percebe-se, então, que o novo estilo de gestão de pessoas passa a focar a competência e o resultado do trabalho
humano, e a impor mudanças profundas em estrutura, sistemas, políticas e práticas. Mais do que isso, as políticas
de recursos humanos deixam de ser passivamente integradas às estratégias de negócios e passam a ser parte
integrante dessa estratégia.

Fonte: UBEDA, C. L.; SANTOS, F. C. A.; NAGANO, M. S. Análise das contribuições das competências individuais
para a gestão da inovação com base na triangulação de métodos de pesquisa. GESTÃO & PRODUÇÃO
(UFSCAR. IMPRESSO), v. 24, p. 595-609, 2017.

Baseando-se no enunciado e nos estudos sobre competências, analise as asserções abaixo e a relação proposta
entre elas:

I. Quando se fala em competências, automaticamente nos lembramos do CHA, onde o conhecimento está
atrelado ao enfrentamento das situações do dia-a-dia e, quanto mais conhecimento uma pessoa possui, maior
será sua flexibilidade para enfrentar as mudanças e rupturas que surgem. Usar o conhecimento de maneira
adequada é o que se denomina habilidade e, a atitude, é o comportamento adequado ao contexto e ao ambiente.
A competência é resultado da socialização do indivíduo, da sua formação educacional e da sua experiência
profissional.

PORQUE

II. O conhecimento se relaciona com o conjunto de informações e teorias que o indivíduo possui provenientes da
sua formação e experiências, e que permitem a ele posicionar-se ativamente frente às situações de trabalho. As
habilidades referem-se à aptidão técnica para realizar determinado trabalho. As atitudes correspondem ao
conjunto de valores, crenças e predisposições que o indivíduo apresenta que são, em grande parte, fruto do seu
processo de socialização primária.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.

Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Analise o texto a seguir:
Aplicar a gamificação é como utilizar várias ferramentas (elementos de games) que estão dentro de uma caixa,
e que podem ser combinadas de diferentes maneiras. Todavia, para sua utilização correta, deve -se conhecer
quais são as funções de cada uma e como elas irão interagir dentro do sistema proposto. Contudo, é importante
destacar que para gamificar uma atividade não é necessário utilizar todos os elementos de games, mas apenas
alguns. [...] A gamificação não é necessariamente uma metodologia ativa de ensino, todavia, poderá ser utilizada
como estratégia de aprendizagem ativa. Uma metodologia de aprendizagem ativa está fundamentada no
pressuposto de que o aluno/aprendiz se encontra no centro do processo de aprendizagem. Essa metodologia
parte da premissa de que o aprendiz é instigado a sair uma posição cômoda, puramente receptora de
informações, participando ativamente em um contexto em que poderá desenvolver novas
habilidades/competências necessárias como: criatividade, autonomia, iniciativa, a criticidade reflexiva,
capacidade de inovar, cooperação para se trabalhar em equipe e refletir diante de situações problemáticas.
Fonte: SILVA, J. B. ; SALES, G. L. ; CASTRO, J. B. Gamificação como estratégia de aprendizagem ativa no
ensino de Física. Revista Brasileira de Ensino de Física, v. 41, n. 4,p. 16 – 2, 2019. Disponível em:
https://www.scielo.br/j/rbef/a/Tx3KQcf5G9PvcgQB4vswPbq/ Acesso em: 22 mai. 2023.
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre gamificação, avalie as afirmativas e assinale a correta:

Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Leia o texto a seguir:
O desenvolvimento das competências organizacionais está relacionado ao desenvolvimento das competências
individuais e das condições dadas pelo ambiente. Esse ambiente compreende recursos tangíveis e intangíveis,
como também processos oriundos de trabalho em equipe (mesmo que não sejam equipes formais). As
competências surgem dos diferentes arranjos que se formam entre os processos, recursos e pessoas. A
organização possui diversas competências, que são encontradas em várias áreas. Dentre essas competências,
poucas são as competências essenciais, ou seja, aquelas que as diferenciam e que lhes fornecem uma vantagem
competitiva sustentável, diante das demais organizações. Essa competitividade vai depender, à longo prazo, da
gestão do processo de aprendizagem organizacional, que irá proporcionar o reforço das competências
organizacionais
Fonte: MENESES, M. de F. T. de; RIBEIRO, K. L. L. de M.; ZAGO, C. C. Aprendizagem organizacional e
competências organizacionais: duas faces. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 12, n. 1, 2009.
Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/377. Acesso em: 22 maio. 2023.
Tendo por base o texto apresentado e os estudos sobre os temas aprendizagem e competência organizacional,
é possível dizer que os conhecimentos adquiridos pela organização:

Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento

Leia os textos a seguir:
TEXTO 1
“A análise ambiental é o processo de monitoramento do ambiente organizacional que permite identificar
os riscos atuais e futuros que possam influenciar a capacidade da empresa de atingir seus objetivos. É
importante ressaltar que não existe uma forma ideal de se realizar uma análi se ambiental. Entretanto,
determinar a relevância dos diversos níveis ambientais, bem como das diversas questões estratégicas,
pode ajudar a melhorar a análise ambiental. Mesmo depois de implementado o processo de análise
ambiental, é preciso avaliá-lo continuamente e se empenhar sempre para melhorá-lo”.

Fonte: SIQUEIRA, W. R. de. Compartilhamento de informações sobre o ambiente organizacional? Um

estudo comparativo. Revista Inteligência Competitiva. São Paulo, v. 6, n. 2, p. 200 -228, abr./jun. 2016.
Disponível em: https://iberoamericanic.org/rev/article/view/164/pdf_62 Acesso em: 15 mai. 2023.

TEXTO 2
“O processo de adoção da metodologia de planejamento estratégico nas empresas brasileiras tem-se
mostrado gradativo, porém contínuo. Executivos e empresários têm reconhecido que esta parece ser a
melhor alternativa para uma organização que procura garantir sua sobrevivência e desenvolvimento,
através de maior interação com o ambiente no qual opera. Esta abordagem reconhece ser da maior
importância o conhecimento da realidade ambiental para a formulação de um plano estratégico eficaz. A
realização de uma análise ambiental é o único caminho para que tal conhecimento seja alcançado. Como
análise ambiental, sugere-se um processo sistemático que procura mapear, classificar e examinar as
variáveis ambientais que povoam o ambiente total da organização, que é composto de três segmentos
ambientais: o Macroambiente, o Ambiente operacional, e o Ambiente interno”.

Fonte: VASCONCELLOS FILHO, P. de. Análise ambiental para o planejamento estratégico. RAE-Revista de
Administração de Empresas, [S. l.], v. 19, n. 2, p. 115–127, 1979. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/39642. Acesso em: 15 maio. 2023.

Tendo por base os textos apresentados, avalie as seguintes afirmações:

I - O texto 2 evidencia a importância da interação das organizações com o ambiente em que operam.

II - O texto 1 destaca a importância do conhecimento da realidade ambiental para a formulação de um plano

estratégico eficaz.

III - De acordo com o texto 1 não basta fazer a análise do ambiente e aceitá-lo como imutável, é necessário
empenho e acompanhamento contínuo.

IV - Ambos os textos preconizam a análise ambiental como estratégia de sobrevivência, desenvolvimento e

monitoramento para a organização atingir seus objetivos.

Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
A nova rotina que se impôs para muitos profissionais durante a pandemia de covid -19 se manteve depois de sua
fase mais crítica. E a comunicação à distância foi apenas uma das diversas transformações na forma de trabalhar
que ocorreram nos últimos dois anos e que continuam. Natural que, diante desse cenário corporativo, sejam
cobradas novas habilidades dos profissionais que atuam nele. Entre elas, a capacidade de se comunicar tem sido
considerada essencial por empresas brasileiras e estrangeiras. É o que mostram dois levantamentos recentes,
um realizado pelo site de recrutamento norte-americano ZipRecruiter e outro pela empresa de recrutamento
brasileira Robert Half em parceria com a escola de educação corporativa The School Of Life Brasil. “Na pandemia
e na pós-pandemia, a comunicação se fortaleceu demais. Isso aparece em quase 100% das posições que a
gente busca”, afirma Maria Sartori, diretora associada da Robert Half. Segundo ela, antes de 2020, apenas 5%
das vagas disponibilizadas pela empresa eram remotas; agora, essa porcentagem passou dos 50%. “No
ambiente virtual, a questão mais preponderante é a comunicação, independentemente de a posição ser para um
profissional iniciante ou sênior”, ressalta. “Comunicação” também está entre os workshops corporativos mais
procurados na The School of Life Brasil. “Esse novo modelo de trabalho exige uma comunicação muito mais
certeira”, afirma Diana Gabanyi, CEO e responsável pelos projetos corporativos da escola. A capacidade de se
comunicar está incluída no rol das chamadas habilidades emocionais, competências interpessoais ou soft skills.
O conceito, que se popularizou como sendo qualquer habilidade humana não relativa ao aprendizado técnico ou
hard skills, não é novidade para empresas e recrutadores. As soft skills vêm ganhando força nos processos
seletivos há alguns anos. O estudo Tendências Globais de Talento, realizado pelo LinkedIn em 201 9 com mais
de 5 mil profissionais em 35 países, mostrou que 80% dos entrevistados já consideravam as competências
interpessoais essenciais para o sucesso das empresas; e que, para 92%, tais habilidades importavam tanto ou
mais do que as competências técnicas. Esse processo foi potencializado e consolidado durante os dois últimos
anos, sendo que a pandemia também mudou a priorização de algumas dessas competências. Segundo Maria
Sartori, as soft skills que, assim como a capacidade de se comunicar, se relacion am ao trabalho online ganharam
protagonismo junto com o controle emocional, calma e organização.
Fonte: COLAVITTI, Fernanda; As competências mais valorizadas nas empresas para 2023. VoceRH 2023.
Disponível em: https://vocerh.abril.com.br/futurodotrabalho/as-competencias-mais-valorizadas-nas-empresas-
para-2023 Acesso em: 22 mai. 2023.
Baseando-se no enunciado, avalie as alternativas e assinale a correta:

Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Leia o texto a seguir:
O conhecimento tem se tornado, na atualidade, um recurso cada vez mais estratégico para as organizações
buscarem sua competitividade e sobrevivência: surgem, assim, as organizações baseadas no conhecimento. A
Gestão do Conhecimento é vista como uma potencial solução para, pelo menos, três problemas contemporâneos:
uma força de trabalho em processo de envelhecimento; um crescimento geométrico na capacidade tecnológica
com o respectivo aumento da quantidade de dados e informações, que estão disponíveis aos gerentes,
colaboradores e demais “interessados” (stakeholders) na empresa; e uma demanda por inovação crescente nos
mercados, tanto no que se refere à demanda, como também ao encurtamento do ciclo de inovação. [...] A
concepção de um plano de implantação para um processo empresarial ou corporativo de Gestão do
Conhecimento deve garantir o seu alinhamento coma estratégia da empresa. Sendo assim, as diretrizes que
orientam a formulação de tal plano devem garantir o alinhamento desejado e a metodologia proposta deve se
fundamentar na concepção de um conjunto de diretrizes estratégicas para orientar a formulação de um plano de
implantação da Gestão do Conhecimento. O produto deste processo é a formulação de um conjunto de diretrizes
estratégicas.

Fonte: Pinheiro de Lima, E.; Gouvêa C., S.E.; Pereira, H. J.; Ferraresi, A. A.; Paula, M. A. B. Diretrizes
estratégicas para a implantação da gestão do conhecimento organizacional. Produto & Produção, Porto
Alegre, v. 8, n.2, p. 57-73, 2005. Disponível em:
https://seer.ufrgs.br/index.php/ProdutoProducao/article/view/3213/1767 Acesso em: 17 mai. 2023. ADAPTADO
Tendo por base os textos apresentados, julgue as alternativas e assinale a correta:

Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Leia o texto a seguir:
Uma estrutura de competências é vista como uma conexão entre o desenvolvimento de pessoas e a estratégia
empresarial, alinhando os objetivos estratégicos da organização com seus processos -chave da gestão de
pessoas. E nesse sentido, é possível dizer que a principal intenção da gestão de competências individuais é
transferir importantes características, às pessoas que não as possuem, por meio de treinamentos que permitam
alterações nas situações de trabalho. Para isso, a empresa deve estabelecer a sua estratégia, suas competências
organizacionais e definir suas especificações quanto aos produtos ou serviços oferecidos para, então, planejar
as perspectivas de competências individuais necessárias a cada atividade específica.
Fonte: UBEDA, C. L.; SANTOS, F. C. A.; NAGANO, M. S. Análise das contribuições das competências individuais
para a gestão da inovação com base na triangulação de métodos de pesquisa. GESTÃO & PRODUÇÃO
(UFSCAR. IMPRESSO), v. 24, p. 595-609, 2017. ADAPTADO

Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre competências, avalie as seguintes afirmações:

I. Escrita e revisão de textos são consideradas competências gerenciais pois exige conhecimento e habilidades.

II. As competências individuais devem ser identificadas na descrição do cargo, devendo ser utilizada nos
processos de recrutamento e seleção.

III. As competências comportamentais se referem à existência de características pessoais e criam condições para
execução das ideias na prática.

IV. Competências individuais podem ser gerais, quando solicitada a todos os colaboradores, e específicas quando
remete a área de atuação do profissional.
São corretas as afirmativas:

Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do

Conhecimento
Leia o texto abaixo:
A empresa ACME S.A. está reformulando seus programas de treinamento e de aprendizagem organizacional,
para isso, pesquisará diretamente com seus fornecedores e clientes pontos que precisam ser melh orados e que
tragam vantagem competitiva à organização através de processos que permitam um ganho contínuo de
conhecimento, possibilitando que seus funcionários possam não somente aprimorar como também desenvolver
novas habilidades. O objetivo da ACME S.A. é tornar as tarefas mais otimizadas e ágeis.
Texto elaborado pelo autor da questão
Tendo por base o enunciado, avalie as alternativas e assinale a correta.