Roteiro de estudo da disciplina Comportamento e Desenvolvimento Humano nas Organizações

1. Defina comportamento segundo o behaviorismo radical.

Para o behaviorismo radical, o comportamento é definido como uma interação entre o organismo como
um todo e seu ambiente físico e social. Sob essa definição pensamentos e emoções/sentimentos são
compreendidos também como comportamentos.

2. Defina comportamento respondente e dê exemplos.

São comportamentos simples, expresso por uma relação de reflexo na qual o estímulo elicia respostas
selecionadas filogeneticamente. Ex: emoções, contração pupilar mediante incidência de luz; salivação diante de
comida, etc.

3. Defina comportamento operante e dê exemplos.

É o comportamento que produz mudanças no ambiente e tem sua probabilidade futura de ocorrência
alterada de acordo com o tipo de consequência. Descreve-se tal comportamento por meio da
contingência tríplice.

4. Segundo o behaviorismo, é correto afirmar que uma pessoa agrediu a outra por que estava com
raiva? Justifique sua resposta.
Não, pois a agressão é um comportamento operante, cuja explicação deve ser procurada na história do
indivíduo. O indivíduo pode sentir raiva e agredir ou não, a depender das circunstâncias. Ademais,
comportamentos e/ou estímulos antecedentes não podem ser causa de outros comportamentos.

5. Por que punimos tanto?

O comportamento de punir é reforçado negativamente pela imediaticidade da resposta e pela eficácia
independente da saciação/privação. Esses fatos tornam a punição uma forma de controle mais fácil, ainda que
gere consequências negativas.

6. Cite algumas das consequências negativas do uso da punição.

O punidor e todo o contexto envolvidos tornam-se aversivos. Além disso, há o desenvolvimento de
contracontrole, ou seja, o sujeito emite respostas apenas para que impedir que seja punido.

7. O que é reforço negativo? Dê exemplos relevantes para o mundo do trabalho.

No reforço negativo, a resposta do organismo é reforçada pela retirada de um estímulo aversivo ou pelo atraso
ou o cancelamento do contato com o estímulo aversivo. Exemplos: realizar trabalho “para” não ser demitido ou
levar advertência.

8. Analise funcionalmente (isto é, em termos de antecedente, resposta e consequente) o

comportamento do líder assediador.
Analisar em termos de antecedente, resposta e consequência.

9. Cite e explique ao menos três distorções cognitivas.

Escolher quaisquer três dentre as distorções cognitivas apresentadas em aula e explicá-las.
 10. Explique a frase de Epicteto: O que perturba o ser humano não são os fatos, mas a interpretação
que ele faz dos fatos.
Os fatos da vida, por mais penosos que sejam, não explicam o sofrimento humano. O sofrimento humano é
melhor explicado ao se levar em consideração a interpretação que diferentes pessoas fazem dos fatos. De outro
modo: a atividade cognitiva influencia sentimentos e comportamentos.

11. O que são crenças e qual sua relação com os pensamentos automáticos?

Crenças são regras, padrões, normas, premissas e atitudes que adotamos e que guiam a nossa conduta. As
crenças são as lentes por meio das quais o mundo é interpretado nos pensamentos automáticos.

12. Quais são os componentes das emoções?

As emoções são melhor compreendidas ao se levar em consideração três dimensões: alterações
fisiológicas; experiências subjetivas (incluindo pensamentos) e comportamentos expressivos.

13. Cite as emoções básicas.

Emoções básicas: raiva, medo, tristeza, felicidade, repulsa (repugnância) e surpresa.

14. Defina estresse e estressor.

Estresse é o processo de alterações fisiológicas e comportamentais (emocionais) que ocorre como resultado da
avaliação contextual de eventos como ameaçadores ou desafiadores. Esses eventos, que funcionam como
“gatilho” das respostas de estresse são denominados estressores. Importante ressaltar que os estressores são os
mesmos e também não apresentam a mesma magnitude para todas as pessoas.

15. O que são estratégias de enfrentamento?

São os comportamentos que o indivíduo utiliza na tentativa de lidar com eventos estressores, com as situações
desafiadoras ou ameaçadoras. As estratégias podem ser centradas em reduzir o desconforto emocional e/ou
em enfrentar os problemas de forma eficaz.

16. Explique o que são dissonância emocional e esforço emocional.

A dissonância emocional é um fenômeno psicológico que ocorre quando uma pessoa experimenta um conflito
entre as emoções que realmente sente e as emoções que ela expressa. Esse conflito pode surgir devido a
expectativas sociais, pressões culturais ou situações em que a pessoa sente que precisa esconder ou modificar
suas emoções para se adequar ao ambiente ou às normas sociais. O esforço emocional está relacionado às
estratégias utilizadas pela pessoa para controlar ou modificar a expressão das emoções.

17. Explique o que é inteligência emocional

A inteligência emocional está relacionada a habilidade de uma pessoa em reconhecer, compreender, gerenciar e
aplicar eficazmente suas próprias emoções, bem como as emoções dos outros. Dito de outro modo, é a
capacidade de perceber e interpretar as emoções, tanto em si mesmo quanto nos outros, e utilizar esse
conhecimento para tomar decisões mais ponderadas, aprimorar os relacionamentos interpessoais e enfrentar
desafios emocionais de maneira construtiva.
 18. O que é resiliência?
Resiliência é a capacidade de um indivíduo ou grupo de pessoas de enfrentar adversidades, superar desafios,
lidar com situações difíceis e se adaptar positivamente diante de eventos estressantes e/ou traumáticos. Ela
envolve aprender com as experiências adversas e crescer como resultado dessas vivências.

19. Defina motivação.

Motivação é o processo psicológico ao qual se atribui a força de um comportamento. Em geral, é mensurado
pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta.

20. Quais são as duas formas básicas de motivar as pessoas?

Pode-se motivar uma pessoa utilizando-se de controle aversivo ou reforço positivo. No último caso
podemos nos valer de reforçadores intrínsecos ou extrínsecos.

21. Descreva a teoria motivacional da expectativa.

De acordo com a teoria da expectativa, a motivação de uma pessoa para realizar uma tarefa ou alcançar um
objetivo é determinada pela expectativa de que seus esforços levarão a um bom desempenho; e que tal
desempenho, por sua vez, receberá uma recompensa adequada.

22. O que é a espiritualidade no mundo do trabalho?

Resumidamente pode-se dizer que a espiritualidade no mundo do trabalho refere-se a possibilidade de
experimentar um senso de propósito e significado transcendente no trabalho. A espiritualidade no mundo do
trabalho reconhece a importância de abordar as dimensões humanas e emocionais das pessoas no ambiente
profissional, promovendo um equilíbrio entre as necessidades espirituais e profissionais dos indivíduos.

23. Descreva o que pode ser feito no desenho dos cargos para motivar os colaboradores.
Com relação ao desenho de cargos, as organizações podem adotar estratégias como o enriquecimento do
trabalho, que torna as tarefas mais desafiadoras e significativas, a rotação de tarefas, que evita o tédio, e a
ampliação das responsabilidades para proporcionar uma visão mais ampla do trabalho. Além disso, a
participação dos funcionários na tomada de decisões, e atividades que proporcionam feedback mais evidente
podem ajudar.

24. Que tipo de recompensas podem ser utilizadas para motivar os funcionários?
As organizações podem motivar os funcionários por meio de diversas recompensas. Isso inclui recompensas
financeiras, como salários competitivos e bônus por desempenho, além de benefícios como planos de saúde e
de aposentadoria. Tempo livre, como férias remuneradas e dias de folga flexíveis, também é valorizado.
Reconhecimento público, elogios, desenvolvimento profissional e um ambiente de trabalho positivo podem ser
considerados como recompensas intrínsecas. O mais importante é adaptar as recompensas às necessidades e
preferências dos funcionários para mantê-los motivados.
 25. Explique o que é comunicação não violenta destacando seus componentes.
CNV é uma abordagem de comunicação e resolução de conflitos desenvolvida por Marshall Rosenberg
que visa conectar as pessoas de maneira empática, compassiva. Ela parte do pressuposto de que há um
estado compassivo natural humano e de que toda comunicação é uma forma de pedido. Seus
componentes principais são: (a) observar sem julgar ou avaliar; (b) responsabilizar-se por seus
sentimentos; (c) identificar as necessidades relacionadas aos sentimentos afim de que possamos realizar
um (d) pedido e não uma ordem às pessoas.

26. Refaça os itens que diferenciam avaliações de observações (slide comunicação não violenta).
Itens refeitos em sala de aula

27. Refaça os itens que tratam sobre o reconhecimento de responsabilidade e necessidade (slide
comunicação não violenta).
Itens refeitos em sala de aula

28. Explique porquê é importante assumir a responsabilidade por seus sentimentos no contexto da
Comunicação Não Violenta
Apenas ao assumirmos responsabilidade por nossos sentimentos é que somos capazes de compreender quais de
nossas expectativas não foram atingidas ou necessidades não foram satisfeitas.

29. Explique a técnica do Brainstorming.

30. Diferencie grupo de equipe.

Equipes de trabalho são compostas por membros que compartilham um objetivo comum, metas coletivas e um
compromisso mútuo de alcançá-las. Há uma forte interdependência entre os membros, pois todos contribuem
para o alcance do objetivo da equipe. Nas equipes, busca-se criar sinergia positiva, onde a colaboração eficaz
entre os membros resulta em um desempenho geral que vai além da soma das contribuições individuais. Além
disso, em equipes, a responsabilidade pelo sucesso é compartilhada entre todos os membros, e eles são
coletivamente responsáveis por alcançar o objetivo comum. Em resumo, enquanto grupos de trabalho se
concentram em objetivos individuais e interdependência limitada, equipes de trabalho têm um foco coletivo,
interdependência forte e buscam alcançar o sucesso como uma unidade coesa.

31. Cite os contextos nos quais o trabalho em equipe é mais eficiente do que o realizado
individualmente.
De maneira geral, o trabalho em equipe é mais eficiente nos contextos em que a tarefa for complexa, que as
atividades permitam e os membros possam trabalhar de maneira interdependente e sinérgica, como em
processos criativos e tomadas de decisão.

32. Como devem ser distribuídas as recompensas para manter a equipe motivada?
As recompensas intrínsecas e extrínsecas devem ser distribuídas de forma justa, transparente e baseadas em
critérios claros, levando em consideração o desempenho da equipe e a colaboração de cada membro da equipe
para alcançar o resultado.
 33. Explique o que é pensamento de grupo

O pensamento de grupo é um fenômeno psicológico em que membros de um grupo tendem a buscar o consenso
e evitar conflitos ou discordâncias. Esse fenômeno ocorre quando o desejo de manter a harmonia ou a coesão
do grupo supera a busca por uma análise crítica e objetiva da informação disponível.

34. Explique o que é conformidade social

A conformidade social é um fenômeno psicológico em que uma pessoa ajusta seu comportamento, opiniões ou
crenças para se adequar às normas sociais, expectativas ou pressões de um grupo ou da sociedade em geral,
mesmo que isso esteja em conflito com suas próprias convicções pessoais. É importante observar que a
conformidade social nem sempre é negativa. Em muitos casos, seguir normas sociais pode ser benéfico para a
coesão social e para a manutenção da ordem. No entanto, em situações extremas, a conformidade social pode
levar a comportamentos prejudiciais.